THE

CROWD
(multimea)

Daniel Zarnescu
ConstruimImperii.Ro

Atentie! Manuscrisul asta reprezinta tot ce am invatat in ultimii patru ani despre
relationarea cu ceilalti oameni si exprimarea propriilor emotii. Exista o legatura stransa
intre rezultatele pe care le vrei in viata si modul cum ii percepi pe ceilalti. Sfatul meu este
sa printezi acest document si sa il citesti cu atentie. Iti poate schimba viata!

Daniel Zarnescu
ConstruimImperii.Ro

INTRO

Se intampla in urma cam cu 4 ani. Eram la o cafea cu actuala mea
sotie (pe atunci eram "doar" iubiti). Eu aveam agentia de
publicitate, munceam foarte mult, de dimineata pana seara.

Tin minte ca ajungeam foarte tarziu acasa si umblam ca un zombie,
refuzand sa ma culc cat timp mai aveam un pic de energie in mine.
Eram pe stilul "totul sau nimic". Ma mai uitam la un serial, mai
citeam o carte sau mai raspundeam la niste emailuri pana cand ma
prabuseam, la propriu, in pat... si dormeam neintors pana a doua
zi.

Cam asta este stilul de viata pe care l-am avut in prima parte a
experientei mele de antreprenor. Eram un om al extremelor. Dadeam
100% in orice mi se arata. Nu stiam ca poate exista o alta
realitate.

Ma trezisem intr-o dimineata fara pic de vlaga. Nu mai aveam niciun
chef. Nu mai vedeam "in viitor", desi imi facusem planuri pe ani de
zile in avans. Obosisem si nu imi mai placea. Eram in plina criza,
aduceam bani din alte surse ca sa sustin firma, aveam datorii,
simteam ca muncesc prea mult pentru banii pe care ii aveam si ca,
intr-un final, nu o sa ramana nimic in urma mea.

Cum spuneam, eram cu Marina la o cafea. M-am uitat in ochii ei,
apoi pe fundul cestii de cafea... si i-am spus: "M-am gandit sa
renunt." Si acum tin minte usoara dezamagire de pe fata ei.

"Sa faci ce?"
"Nu stiu inca."

Daniel Zarnescu
ConstruimImperii.Ro


Ea asa ma cunostea. Nu-si imagina sa ma vada in alta ipostaza decat
cea de antreprenor, pe baricade, luptand pentru un viitor mai bun.

Din momentul in care am avut discutia asta cu ea, mi-a luat un an
de zile ca sa renunt la tot ce construisem. Sa imi platesc
datoriile, sa ies cu fata curata, sa ma pot concentra pe altceva.

Cateodata sa intorci spatele este cea mai buna decizie pe care o poti
lua. Sa o iei de la zero. Sa te reinventezi.

Tot ce facusem in prima faza a vietii mele, facusem exclusiv prin
forte proprii. Asa a fost sa fie. Partenerii mi-i luam mai slab
pregatiti decat mine, munceam cel mai mult din propriile mele
companii, oamenii erau niste subansamble, comunicarea era
unidirectionala, eram obisnuit sa am dreptate tot timpul si imi
impuneam dreptatea de cele mai multe ori.

Eram un luptator. Un invingator. Cu egoul cat casa. Pentru ca egoul
ma ridicase pana atunci in tot ce facusem.

A doua etapa din experienta mea a venit din dorinta de a simplifica
la maxim tot ce urma sa construiesc. Mi-am "desenat" un
antreprenoriat bazat pe stilul meu de viata, construit in jurul
oamenilor, cu oameni. Am renuntat la angajati si am externalizat
tot ce am putut sa externalizez catre oameni asemanatori mie:
oameni independenti si pasionati, cu propriile lor firme pe care le
conduceau si care erau interesati de rezultate si de ceea ce
construiau.

Scopul a fost sa creez un sistem care sa imi sustina un stil de
viata pe care il voiam eu, nu impus de propria creatie. Asa ca am
renuntat si la sedii foarte rapid, pastrand o infrastructura
minima, cu parteneri care cautau acelasi lucru: LIBERTATE.

De multe ori propriile noastre creatii ne canibalizeaza cresterea
pe care o putem avea in continuare.

Cu tot ceea ce capatasem, mi-am indreptat atentia, in a doua etapa,
catre oameni, emotii, relatii.

Daniel Zarnescu
ConstruimImperii.Ro


Sunt relativ nou pe partea asta, de maxim patru ani. Insa
rezultatele au fost incredibile si o sa vreau sa ti le spun si tie.

Sunt trei parti ale unui om complet (fericit), toate partile
raportandu-se la relatii, de fapt:
*THE MAN(relatia cu sinele: partea de autocunoastere, intelegere a
propriei identitati, latura de introspectie, de decizii, de
generare a propriei discipline)
*THE CROWD(relatia cu ceilalti, partea de emotii, de oameni, empatie,
asertivitate, comunicare)
*THE MISSION(relatia cu ceea ce vrei, partea de obiective, visuri,
scopuri, partea de vizualizare a ceea ce vrei, de cum te angajezi
intr-o misiune personala pe care construiesti de multe ori de la
zero, de capacitatea ta de a obtine ce iti pui in minte)

Fiecare componenta iti ofera un anumit comportament si o anumita
realitate. Daca prima componenta este bazata in special pe ego,
disciplina si detalii, a doua se bazeaza pe capacitatea de
conectare, relationare, intelegere a cum functioneaza oamenii, per
total. A treia componenta se refera la creativitate, entuziasm,
crestere, performanta.

THE CROWD (MULTIMEA)

Un "clopotel" care iti atrage atentia ca depui prea multa energie
in latura "THE MAN" si ca le ignori pe celelalte doua: angajatii sau
subalternii muncesc mai putin decat tine si de cele mai multe ori
iti deleaga tie sarcini.


"Sefu', aici cum fac? Mai bine va las pe dvs., sa nu fac vreo
boacana!"

Ceva de genul: "Tu esti seful, tu te pricepi, tu faci!" ! Se
numeste "delegare inversa", cand superiorul munceste de rupe si
subalternul nu isi asuma. Nu este vina subalternului, ci a
puternicului ego al superiorului, ego care in trecut l-a ajutat sa
obtina rezultate, dar care acum ii canibalizeaza orice sansa sa
construiasca ceva prin distrugerea relatiilor cu ceilalti.

Daniel Zarnescu
ConstruimImperii.Ro

Exemplul este dat din antreprenoriat/management, pentru ca este mai
simplu de cuprins cu mintea, in momentul asta. In fapt se aplica in
orice aspect al vietii.

Deci - cand ai energie prea multa pe prima parte (THE MAN), ajungi
sa ignori oamenii din jurul tau, ca nu ai incredere in ei. Nu ii
valorizezi. Nu intelegi puterea conexiunilor umane, sau daca o
faci, o faci la un nivel superficial.

Cand, dimpotriva, nu ai energie deloc pe prima parte (THE MAN),
de obicei nu ai incredere in tine, actionezi foarte greu, esti extrem de
indisciplinat, nu te poti tine de o treaba, renunti usor, incepi
multe deodata fara sa termini, esti haotic.

Astazi o sa iti spun cateva ceva despre a doua parte din intreg:
THE CROWD
(relatia cu ceilalti, partea de emotii, de oameni, de empatie, asertivitate,
comunicare autentica).

Cei mai multi antreprenori "tineri", dar si oameni care au
rezultate profesionale de orice fel, la inceput reusesc cu ajutorul
unei exacerbari pe prima parte (the man), ignorand celelalte doua
(the crowd).

Cand a venit criza eram in apogeul etapei mele "egoiste". Am luat-o
de la zero, practic, redesenand un nou stil de antreprenoriat, cu scopul
de a simplifica tot ce fac: am renuntat la angajati, am
externalizat tot ce puteam sa externalizez catre freelanceri si
companii mici, am renuntat la sediile pe care le aveam.

...si mi-am indreptat atentia catre oameni.

Cumva... mi-am cumparat libertatea. Nu este usor sa faci lucrul
asta si, ca sa nu ma intelegi gresit, nici nu recomand asta. Cert
este ca acum castig mai multi bani decat in trecut cu un efort mai
mic. Nu mai cad rupt de oboseala seara tarziu, cand ajung acasa.
Lucrez de acasa sau din cafenele si imi permit sa ma bucur de
copilul meu nou nascut impreuna cu sotia mea, fara sa ma
ingrijoreze ca nu am ce sa pun pe masa (1) sau ca nu o sa am bani
de salarii in firma (2).

Daniel Zarnescu
ConstruimImperii.Ro


Toate lucrurile astea doar printr-o schimbare de perceptie si
atentie.
Concentrandu-ma pe oameni, acum pot... construi cu adevarat.

Cum spuneam, sunt destul de nou pe partea asta... pentru ca am
ignorat-o multi ani la rand. Am adunat 5 sfaturi ca sa poti creste
pe latura asta. Din pacate aceasta crestere nu se poate face peste
noapte, ci este nevoie de timp, rabdare si focus.

1. Lipsa egoului

Daca prima parte din intreg are ca si componenta activa egoul ca sa
te puna in miscare si sa te tina conectat, atunci cand vrei sa
obtii ceva, in partea a doua din intreg, cand vine vorba de oameni,
egoul trebuie eliminat in totalitate.

Tocmai de asta, de obicei, cei care exceleaza pe una dintre ele, au
deficit pe cealalta. Insa nu este imposibil de recuperat.

Regula de baza este simpla: cand vine vorba de oameni, egoul
trebuie eliminat in totalitate. Pentru ca egoul te va duce in
situatii conflictuale si te va impiedica sa intelegi persoana din
fata ta, dar si daca puteti construi ceva impreuna.

2. Abilitati de ascultare

Ani de zile mi-a luat sa pot asculta pe cineva cu adevarat. Am
facut o scoala de coaching pentru asta, am facut sute de ore de
practica (la propriu), in care scopul era sa nu scot niciun cuvant
pana nu inteleg persoana din fata mea ca individualitate.

Este foarte greu de explicat o asemenea stare de ascultare a unei
persoane, pentru ca ea in primul rand se experimenteaza.

Societatea este plina de oameni dornici si grabnici sa vorbeasca.
Vezi la tot pasul oameni care vorbesc singuri, desi gesticuleaza si
par a vorbi unul cu altul.

Daniel Zarnescu
ConstruimImperii.Ro

Si acum ma minunez cat de simplu poti comunica cu un om...
lasandu-l sa vorbeasca si punand cateva intrebari prin care sa il
incurajezi sa se exprime. I se lumineaza fata, se simte apreciat,
se apropie de tine.

Din pacate cu cat te crezi mai destept decat celalalt sau cu cat te
consideri mai "expert" pe problemele lui, cu atat mai repede simti
nevoia sa il intrerupi si sa ii spui tu cum sta treaba. De aici la
relatii superficiale, in care cealalta persoana se simte judecata
si neascultata (si tu la fel, de altfel) este doar un pas.

Nu exista moment in care sa poti spune cu adevarat: eu stiu sa
ascult. Pentru ca in momentul in care esti convins de asta,
inseamna ca mai ai cale lunga ca sa ajungi acolo.

3. Recunoasterea oamenilor si a valorilor

Oamenii sunt o suma de calatorii. Sa il judeci pe cel din fata ta
pentru calatoria pe care o are de facut nu te face pe tine o persoana
superioara lui, ci dimpotriva, esti la ani lumina de el.

De asemenea, oamenii au o capacitate incredibila de a copia pe cei
din jur. Devin media celor cu care petrec timp. Imagineaza-ti ca
daca ajungi intr-un spital de nebuni si stai 1 an acolo, este
improbabil sa nu fii afectat de mediul respectiv. Acelasi lucru se
intampla si daca stai printre oameni valorosi - este improbabil sa
nu devii, la un moment dat, si tu unul.

Sunt doua mari categorii de oameni care iti influenteaza in bine
viata, daca stii sa ii recunosti si sa le acorzi timp si importanta:
cei pe care ii iubesti (si aici intra familia si prietenii
apropiati care, prin prezenta lor, te vindeca si te incarca de
energie)
cei care iti aduc rezultate

Legat de primii, oricat de destept ai deveni pe parcurs, oricat de
sus ai ajunge, oricat de departe ai merge... NU INSEAMNA CA VEI STI
SA RELATIONEZI MAI BINE CU EI.

Daniel Zarnescu
ConstruimImperii.Ro

Rolul lor este pur emotional in viata ta si te completeaza la nivel
profund. Fara sa impaci aceasta latura a ta cu cine devii pe
parcurs, de multe ori vei merge cu frana trasa.

Legat de cei care iti aduc rezultate, aici "treaba" devine
imperativa: ai nevoie de cat mai multi oameni care te potenteaza si
pentru a-i tine aproape, ai nevoie sa inveti sa ii potentezi si tu
pe ei.

Niciun om de pe lumea asta nu ar sta pe langa tine, daca nu s-ar
simti valorizat de catre tine. Este regula numarul 1 din tot ce
inseamna "THE CROWD".

Exista trei tipuri de oameni care iti aduc rezultate:
conectorii (cei care iti pot deschide usi, atunci cand vrei sa
ajungi undeva; au rol mai mult "episodic" in viata ta)
starurile (acele persoane alaturi de care poti construi ceva si
alaturi de care tu insuti esti o persoana mai "potenta")
mentorii (persoanele care te inspira prin cum gandesc si
rezultatele pe care le obtin)

Sfatul meu este sa iti faci o lista de "staruri"; sa adaugi si sa
scoti din ea constant oameni, in functie de cateva intrebari simple:
Este aceasta persoana mai desteapta decat mine?
Are aceasta persoana rezultate, viziune si energie?
Este aceasta persoana morala ("de bune moravuri")?
Ma potenteaza aceasta persoana ? (spre deosebire de "ma limiteaza")

Daca raspunsurile sunt "da" la toate cele 4 intrebari, scopul tau
devine ca si tu sa fii acelasi tip de persoana pentru ea (sa se
simta bine cu tine, potentata, sa aiba incredere in tine, sa fie o
varianta mai buna a ei alaturi de tine, decat singura).

In timp lista va suferi modificari majore, insa vei reusi sa
ghicesti oamenii de calitate care apar in viata ta in decurs de
cateva minute de cand ii cunosti. Abia apoi vei putea construi ceva
cu adevarat durabil.

Cand am inteles aspectul asta, viata mea s-a schimbat in mod
radical (in bine). Cel care are prea multa energie pe prima "etapa"

Daniel Zarnescu
ConstruimImperii.Ro

(THE MAN) este atat de centrata pe sine ca nu mai vede pe ceilalti in jur.

4. "Ajutita" si cum scapi de ea

Cele mai multe relatii mor inca de dinainte de a se contura,
dintr-o dorinta prea mare de a "ajuta" pe cel din fata noastra.

Cand o persoana iti vorbeste si tu devii grabnic in a-i da sfaturi
- aceasta situatie nu este altceva decat o forma foarte perversa de
a-l judeca pe cel din fata ta.

Asta este motivul nr. 1 pentru care suntem, in momentul asta, o
natiune atat de critica la adresa celorlalti: pentru ca suntem
experti in a ne da cu parerea.

Se leaga foarte mult de punctul 2, cel cu abilitatil de ascultare.
Cand o persoana iti expune o situatie si nu iti cere un sfat, NU II
SPUNE CE SA FACA ! Fiecare dintre noi avem tot ce ne trebuie sa ne
gasim propriile raspunsuri si propria cale.

Daca esti in pozitia de a da, totusi, un sfat, este foarte
important sa intelegi contextul si cum sa o faci. Conteaza foarte
mult energia de pe care ii vorbesti, tonul, punctul de vedere.
Orice exagerare se transforma in perceptie de judecata si persoana
din fata ta va intra in defensiva.

Oricat ai vrea sa o ajuti, daca ii spui pe ton ridicat sau
imperativ ce sa faca, iti transformi persoana respectiva intr-un
dusman si comunicarea devine conflictuala.

Repet - daca ti se cere sfatul si esti in pozitia de a-l da (este
in domeniul tau de expertiza SAU ai mai trecut prin asta SAU ai
vazut la altcineva apropiat situatia respectiva), atunci exista o
fraza magica ce iti reduce potentialul unui conflict si valorizeaza
cealalta persoana, in loc sa o limiteze:

(pe tonalitate mai joasa decat interlocutorul)
"O sa iti spun parerea mea, insa tu o sa decizi daca ti se
potriveste. Din punctul meu de vedere decizia pe care o sa o iei tu

10

Daniel Zarnescu
ConstruimImperii.Ro

este decizia perfecta pentru tine, nu ce iti spun eu neaparat."

sau (varianta simplificata)

"Eu o sa iti pun parerea mea, ce faci cu ea, tu stii. Pentru ca
suntem persoane diferite."

Fraza respectiva functioneaza ca un vaccin, interlocutorul are
sanse minime sa se simta judecat si exista o sansa mare sa nu
ridice vreun "scut" impotriva ta.

Dorinta de a da sfaturi celorlalti este motivul nr. 1, repet,
pentru relatii superficiale. Scopul nostru este de a-l valoriza pe
celalalt, nu de a-i fi superior prin faptul ca ii spunem noi ce sa
faca.

Nimeni nu suporta pe "intepatul" care spune tuturor ce sa faca, in
orice domeniu posibil..

(apropo, cea mai buna metoda ca sa inveti sa asculti, sa scapi de
"judecata" celorlalti si de "ajutita" este sa urmezi o scoala de
coaching - apasa aici pentru mai multe detalii)

5. Despre conflicte

Suntem oameni si conflicte apar intre noi mai des decat am dori.
Cele mai multe conflicte apar dintr-o lipsa de comunicare, dintr-o
perceptie ca celalalt ne judeca, din intarzieri nejustificate de a spune
ceea ce simtim, din diverse scenarii pe care ni le facem in capul
nostru si in care ajungem la concluzia ca suntem niste victime si ca
celelalte persoane ne vor raul.

Conflictele verbale (si emotionale) au un numitor comun extrem de
puternic in comunicare: "TU".

"Tu mi-ai facut ..."
"(Tu) Mi-ai zis ca.."
"Tu esti... "

11

Daniel Zarnescu
ConstruimImperii.Ro

Toata aceasta retorica il pune pe celalalt in defensiva si,
imediat, in ofensiva. Si el va continua pe limbajul "TU" si veti
deveni doi surzi care incearca sa isi spune lucruri ca sa se
descarce. Reprosuri peste reprosuri.

Teoria sandvisului ne spune sa bagam o critica mascata intre doua
laude. Insa nu are niciun efect. Pentru ca acea critica este, de
asemenea, un glonte trimis catre cealalta persoana. Ca il bagi intre
doua felii de paine, nu il va face mai digerabil decat este... si cealalta
persoana va vrea sa iti returneze "serviciul" si va transforma
dialogul intr-un conflict.

Fraza magica, fie ca este vorba despre modul cum te-a ranit
cealalta persoana sau chiar feedback pe care vrei sa i-l dai (in
scop nobil, bineinteles), suna in felul urmator:

(pe aceeasi energie mai joasa decat a interlocutorului)
"Eu simt ca..."

Este ca si cum, in loc sa tii scutul sus si sa te pregatesti de un
atac cu spada, decizi sa iti dezvelesti pieptul in fata
adversarului. Efectul de cele mai multe ori este "analgezic".

"Am simtit."
"Ma simt."
"Simt ca."

Este vorba despre mine, nu despre tine. Caz in care si cealalta
persoana va trebui sa discute tot despre el si ce simte, nu despre tine.
Si veti putea ajunge la un consens.

"Simt ca atunci cand ridici vocea la mine nu ma apreciezi si nu
contez, efectiv. Iti spun nu neaparat ca sa scot in evidenta ce
faci, ci ca sa iti marturisesc cum ma simt eu si ce efect are
asupra mea."

versus

"Esti mereu crizat, urli tot timpul si nu pot sa fac treaba din
cauza asta."

12

Daniel Zarnescu
ConstruimImperii.Ro


"Simt ca nu mai petrec timp de calitate cu tine. Ma simt singura."

vs.

"Esti mereu plecat, nu raspunzi la telefoane, parca nici nu ai fi
intr-o relatie."

Prea angrenati in conflicte marunte, uitam sa ne concentram pe
lucruri cu adevarat importante in viata noastra. Asta este si
motivul pentru care eventualele reprosuri sau critici facute in
stilul asta te pozitioneaza din start pe o pozitie de retragere.
Iar celalalt va simti si el nevoia sa se retraga dintr-o pozitie
agresiva...

De acolo va incepe comunicarea autentica, din acel punct.

Concluzii

Oamenii stau cu tine (in relatii si in business) nu pentru cine
esti tu, ci pentru cine sunt ei atunci cand sunt langa tine.

De aceea este extrem de important sa invatam cum sa recunoastem
oamenii de calitate si cum sa ii facem sa se simta valorizati, cand
sunt in preajma noastra.

M-am lungit putin cu emailul asta,
insa mi s-a parut important in special pentru cei care simt ca sunt
"unidirectionali" in comunicarea cu cei apropiati.

Egoul este acceptat atunci cand vine vorba de "self" si de
rezultatele pe care le ai tu, fata de tine. Insa cand vine vorba de
relatii, egoul nu face decat sa strice tot ce reusesti sa
construiesti pe cont propriu.

Daca am vorbit dintre cele 3 "parti" de partea din "mijloc", adica
de "relatii", in perioada urmatoare voi vorbi si despre "sine"
(disciplina, putere interioara, cunoastere de sine), dar si despre
"rezultate" (cum construiesti o viziune, cum iti construiesti o

13

Daniel Zarnescu
ConstruimImperii.Ro

relatie cu obiectivele tale, astfel incat sa nu mai renunti pe
ultima suta de metri si sa traiesti acel stil de viata pe care il
vrei, indiferent ca vorbim aici de bani, profesie sau relatii).

Ma apropii cu pasi repezi de lansarea celei mai bune carti scrise
de mine despre obiective si "performanta",
si anume: "Esenta Eficientei, abilitatea de a obtine orice obiectiv
iti pui in minte".
(vine la pachet cu Jurnalul Generalului 2.0, unul dintre cele mai
bune sisteme de organizare personala din Romania, la ora actuala)

Pana atunci se vor intampla multe lucruri frumoase,

Sper sa fii alaturi de mine pana la capat...
si daca ai o intrebare, nu ezita sa imi trimiti un email pe
adresa: daniel@construimimperii.ro

pe cat posibil, printre scutece si biberoane, iti voi raspunde
personal.

Pentru mine cel mai important este ca cei care ma citesc sa tina
stindardul sus, in viata lor profesionala si personala. Si sa
ajunga cat de sus pot ei.

Asa ca iti urez: succes in calatoriile tale !

Cu mult drag,
Daniel Zarnescu

14