Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Manual Pentru Purtatorii de Cuvant Si Structurile de Informare Publica Si Relatii Cu Mass-Media
Manual Pentru Purtatorii de Cuvant Si Structurile de Informare Publica Si Relatii Cu Mass-Media
- 11
CUPRINS
CAPITOLUL I INSTITUIA PURTTORULUI DE CUVNT
Funcia i atribuiile purttorului de cuvnt
Profilul unui eficient purttor de cuvnt
CAPITOLUL II - INSTRUMENTE DE COMUNICARE
pag. 3
pag. 3
pag. 4
pag. 6
Comunicatul de pres
pag. 6
Declaraia de pres
pag. 8
Dreptul la replic
pag. 10
Precizarea
pag. 13
Conferina de pres
pag. 14
pag. 17
- 22
pag. 18
pag. 18
pag. 18
pag. 19
pag. 20
- 33
- 55
Instrumentul cel mai cunoscut i utilizat de ctre purttorii de cuvnt n relaiile cu presa
este reprezentat de comunicatul de pres.
Prin comunicat de pres se nelege documentul cu caracter public prin care o instituie
lanseaz n spaiul public, prin intermediul mass media, o tem sau informeaz asupra
unei situaii generale/particulare din activitatea curent a instituiei, cu caracter de
utilitate i potenial de interes pentru societate i instituiile de pres romneti i strine.
Acesta
trebuie
conceput
pentru
comunicarea/prezentarea
unui
singur
subiect/eveniment. n situaia n care exist mai multe subiecte, relativ concomitente,
care se dorete s fie mediatizate prin intermediul unui comunicat de pres, se va
redacta, separat, un comunicat pentru fiecare subiect pentru evitarea posibilelor confuzii
sau interferene ale diferitelor mesaje care, n mod neintenionat, se pot suprapune.
Comunicatul de pres trebuie s conin un rspuns clar la urmtoarele ntrebri:
cine ? ce ? de ce/pentru ce ? unde ? cnd ?, ordinea rspunsurilor putnd fi
aleatorie, n funcie de ceea ce conducerea instituiei i purttorul de cuvnt consider
c este important de subliniat n mesaj actantul (iniiatorul, aciunea/evenimentul, locul,
timpul sau motivul).
Stilul comunicatului trebuie s fie expresiv, sobru, cu fraze pe ct posibil scurte (frazele
lungi, complicate nu permit perceperea lesnicioas a mesajului de ctre receptor),
informaia de interes public fiind prezentat ntr-un limbaj accesibil, evitndu-se
terminologia specific limbajului profesional.
Lungimea unui comunicat de pres nu trebuie s depeasc o fil cel mult o fil i
jumtate, ntruct spaiul tipografic sau spaiul de emisie audio-video destinat unui
comunicat ntr-o redacie din presa scris egaleaz rareori lungimea comunicatului
transmis i numai dac respectivul comunicat se refer la un eveniment deosebit de
important, de mare interes pentru opinia public. De obicei, 5-10 rnduri sau 10-15
secunde sunt suficiente pentru un rezumat redacional al comunicatului. Textul
comunicatelor este, de regul, preluat integral doar de ctre ageniile de pres.
Ori de cte ori este identificat o tem i/sau situaie cu caracter general/particular, din
dispoziia conducerii Consiliului Superior al Magistraturii sau a instanei/parchetului,
structura de comunicare procedeaz la elaborarea i publicarea unui comunicat de
pres.
Materialele propuse de alte compartimente ale instituiei, spre a fi valorificate publicistic
n difuzare, sunt primite de structura de comunicare i prezentate purttorului de cuvnt
spre analiz. Acesta analizeaz i apreciaz dac materialul propus este de natur s
constituie subiectul unui comunicat de pres sau al altui instrument de comunicare cu
presa. Prin rezoluie, purttorul de cuvnt stabilete modul de tratare i redactare a
proiectului de comunicat de ctre personalul din cadrul structurii de comunicare precum
i mesajul principal care trebuie s fie promovat.
- 66
- 77
Astfel este prejudiciat corecta informare, bazat de fapte sigure, obiective, a opiniei
publice, care poate fi supus manipulrii n vederea diminurii ncrederii justiiabililor n
actul de justiie i, deopotriv, a denigrrii unor magistrai prin atacuri i acuze false de
corupie, incompeten sau rea-credin.
n astfel de situaii este obligatoriu ca, de ndat, prin intermediul purttorului de cuvnt,
structura de comunicare de la instane i parchete s reacioneze sub forma elaborrii i
difuzrii unui drept la replic.
Etapele organizatorice n vederea exercitrii dreptului la replic presupun:
- analiza atent a materialului de pres, prin evidenierea aspectelor relatate care
intr n conflict cu adevrul faptic;
- luarea de ctre conductorul instanei sau parchetului, mpreun cu purttorul de
cuvnt, a deciziei de redactare a unui drept la replic;
- schiarea unui rspuns la erorile, informaiile false sau acuzele cuprinse n
materialul de pres, textul fiind redactat n oglind (n aceeai ordine a erorilor
sau a informaiilor false vor fi inserate i rspunsurile/dezminirile);
- efectuarea corecturilor, introducerea eventualelor amendamente solicitate i
finisarea proiectului de rspuns;
- prezentarea textului final factorilor de decizie pentru aprobare;
- transmiterea punctual, dup aprobare, a dreptului la replic numai instituiei de
pres care a difuzat materialul considerat defimtor;
- postarea imediat dup transmiterea la pres a textului dreptului la replic pe siteul instituiei, pentru a preveni ignorarea dreptului la replic de ctre respectiva
instituie de pres;
- transmiterea textului, spre informare, i Consiliului Superior al Magistraturii i
Parchetului de pe lng nalta Curte de Casaie i Justiie;
- Consiliul Superior al Magistraturii poate posta respectivul drept la replic i pe
site-ul www.infocsm.ro;
- monitorizarea publicrii/difuzrii.
Stilul dreptului la replic trebuie s fie sobru, fr asperiti de limbaj sub forma
invectivelor, evitndu-se tonul vindicativ, acuzator, victimizat ori superior-ironic fa de
susinerile articolului de pres avut n vedere.
Este necesar ca fiecare element al criticii s fie combtut cu argumente obiective,
fiabile, verificabile, astfel nct textul dreptului la replic s nu fie o simpl niruire de
negaii care, doar prin ele nsele, nu au fora de a convinge opinia public i cu att mai
puin instituia de pres care este solicitat s-l publice n aceleai condiii grafice i
tipografice. Totodat, dreptul la replic nu trebuie s se constituie ntr-un atac ndreptat
mpotriva autorului articolului sau a instituiei de pres care l-a difuzat, ci, repetm, se
impune ca atenia s fie focalizat spre combaterea argumentat a aspectelor
considerate ca fiind o critic nefondat, fr obiect. Din acest punct de vedere, dreptul
la replic trebuie considerat parte a unui dialog prin care se dau rspunsuri
unor puncte de vedere fundamentate pe premise false sau eronate.
11
- 11
14
- 14
2. desfurarea
- deschiderea conferinei de pres;
la ora fixat, moderatorul conferinei de pres, de regul purttorul de cuvnt, ureaz
bun venit invitailor, face o scurt introducere (maxim 5 minute), d cuvntul persoanei
care susine principalul discurs (maxim 15-20 de minute) i celorlali intervenieni
(maxim alte dou persoane, cte 10 minute fiecare);
-
16
- 16
Pasul nr. 1: Va da asigurri jurnalitilor c urmeaz s fie prezentate, n cel mai scurt
timp, informaii i un punct de vedere oficial, cu privire la evenimentul petrecut.
Pasul nr. 2: Va depune, la nivelul instituiei proprii i a celor implicate sau responsabile,
toate diligenele necesare pentru a se informa ct mai repede i complet n legtur cu
toate aspectele privind evenimentul care s-a produs i care decurg din ntrebrile
adresate de jurnaliti pentru a putea formula un rspuns oficial, n limitele de publicitate
a procedurilor efectuate sau care urmeaz a fi puse n aplicare de autoriti. n acest
sens, n funcie de instituia pe care o reprezint i de natura chestiunilor aflate n
discuie, purttorul de cuvnt va lua legtura cu:
- instane: cu preedintele instanei reprezentate. Pentru documentare, poate
solicita informaii de la judectorul de caz/ preedintele de secie/preedintele
instanei sau purttorul de cuvnt al instanei inferior ierarhice, dac este vorba de
un dosar aflat pe rolul acestei instane . Pentru informare i coordonare: cu
preedintele/purttorul de cuvnt al instanei superioare ierarhic pe care l va informa
i de la care va cere/primi instruciuni;
- structuri de parchet (inclusiv DNA i DIICOT): cu procurorul ef al instituiei sau
cu nlocuitorul acestuia ori, dup caz, cu procurorul ef al structurii teritoriale ;
- CSM: purttorul de cuvnt al CSM, preedintele sau vicepreedintele CSM, dac
este vorba de aspecte ce in de competenele i atribuiile CSM.
Pasul nr. 3: Va analiza toate informaiile primite i va redacta un document care va
acoperi punctual, pe ct posibil, solicitrile presei, n conformitate cu prevederile
Ghidului de relaii cu mass media.
Pasul nr. 4: n urma consultrii cu conducerea instituie i n baza instruciunilor primite
de la aceasta purttorul de cuvnt va informa asupra modalitii de transmitere ctre
pres i, astfel, ctre opinia public a punctului de vedere oficial al instituiei prin:
- declaraie oficial a conductorului instituiei (briefing, conferin de pres);
- comunicat de pres, postat pe pagina de internet a instituiei i transmis concomitent
pe e-mail jurnalitilor acreditai, dar i celor care au solicitat informaii;
- comunicare telefonic, intervenie audio-video a conductorului instituiei/purttorului
de cuvnt n cazul n care acesta nu se afl la serviciu (avnd n vedere momentul
producerii evenimentului :week-end, srbtori legale sau n cursul nopii, respectiv n
afara orelor de program).
Atitudini nerecomandate i /sau nepermise
Se va evita n mod categoric adoptarea de ctre purttorul de cuvnt n faa
reprezentanilor mass media a unor atitudini de negare, de eludare, denaturare a
dimensiunii i consecinelor unui eveniment care se identific a fi situaie de criz.
Nu se va adopta niciodat atitudinea de refuz de a oferi informaii (no comment) sau
de confruntare (polemic).
17
- 17
18
- 18