FISA POSTULUI

1. Denumirea postului EN: CATI Interviewer

2. Denumirea postului RO: Operator interviu telefonic
3.Denumirea postului (conform COR): Operator de interviu (333910)
4.Nivel ierarhic1:
5. Divizie \ Departament \ Subdepartament: Operations
6.Linii de raportare:
a. Raporteaz direct la: Supervizor
b. Raporteaz functional : National Fieldwork Manager ; Project Managers
c. Subordonai direct2: nu are
7.Relaiile postului:
d. relaii interne3: Operatiuni (Field)
a. relaii externe4: nu are
8.Buget administrat5:nu are
PARTEA I
Descrierea postului
1. Scopul postului (rolul postului in cadrul companiei / departamentului):

Realizarea activitatilor de culegere a datelor telefonic in termenul stabilit si cu respectarea

instructiunilor primite la instructaj si a recomandarilor superiorului;

2. Sarcini si responsabilitati
2.1. Instructaj:

Participarea activa la instructajul proiectului;

Completarea anexei pentru fiecare studiu implicat.

2.2. Activitati legate de culegerea propriu-zisa a datelor:

Citirea cu atentie a materialelor de lucru inainte inceperi proiectului;

Respectarea normei pe zi alocata de catre Supervizor;
Realizarea interviului propriu zis;
Aplicarea chestionarului conform cerintelor proiectului;
Verificarea atenta a raspunsurilor primite;
Mentinerea legaturii permanente cu Supervisorul- comunicarea situatiei intermediare
la termenele stabilite, comunicarea oricaror probleme aparute pe parcursul derularii
studiului;

2.3. Activitati specifice tipurilor de studii:

1

Associate, Standard, Senior

Middle Management: Manager
Senior Management: Director, Vice President, Regional CFO
Top Management: Senior Vice President, Global CFO, Country Manager, President, COO, CEO
2
Numar
3

Departamente din cadrul Ipsos Research, etc.

Furnizori, clienti externi, alte institutii, etc.

Se aplica de la nivel Middle Management in sus si se exprima in intervale: <100000, 100000-500000, 500000-10000000, 1000000-5000000,
>5000000 euro

Utilizarea corespunzatoare a aparaturii folosite la culegerea datelor;

3. Alte responsabiliti :

Informarea companiei cu privire la modificarea datelor personale si a disponibilitatii de lucru;

Completarea chestionarului de satisfactie.
Respectarea programului de lucru

4. Responsabiliti generale:

Respect Fia postului, Regulamentul Intern (RI);

Respect integral procedurile i instruciunile de lucru specifice postului,
departamentului i companiei Ipsos Research;
Respect normele de securitate i sntate n munc i normele PSI generale i
specifice postului;
Respect i aplic Politica Ipsos Research n domeniul Calitii, Securitii Informaiei i
cerinele ntregii documentaii a celor dou sisteme de management (proceduri,
instruciuni, manuale, ghiduri, politici, etc).
PARTEA II
Cerinele postului

1. Educatie si experienta:

Studii: min bacalaureat

Cunostinte minime de utilizare a PC-ului.

2. Abiliti i aptitudini:
Persoana onesta si respectuoasa;
Capacitate dezvoltata de comunicare si interrelationare;
Persoana sociabila, placuta;
Capacitate de asimilare si integrare a informatiilor legate de studiu;
Exprimare clara si cursiva;
Rezistenta la stress
Abilitatea de a prioritiza sarcini
Distributivitatea ateniei
Abilitatea de a lucra cu date si informatii confidentiale

Prezenta Fisa a Postului este parte integranta din contractul de munca nr. 1260 din data 23.02.2016.
Nume angajat:
Data:
Nume manager direct:
Data:
Nume reprezentant societate:Stepan Alina-Monica
Data:

Semnatura angajat ____________________

Semnatura manager direct ______________

Semnatura reprezentant societate ________