Sau cum sa inveti sa te impui cu succes in fata persoanelor ostile...

Uneori diversele situatii cu care ne confruntam in viata ne invata sa ne comportam ca niste specialiste in arte
martiale verbale, cuvintele de ordine dupa care ne ghidam in aceasta "lupta" fiind inteligenta, tactul si
diplomatia.

Trebuie sa inveti sa desfasori orice batalie verbala pe propriul tau teren si sa iti surclasezi adversarul cu maiestrie,
controland discutia.

Dupa cum spunea Bruce Lee, in orice lupta trebuie sa fii ca forta naturala a apei care poate sa curga cu blandete, dar
sa se si reverse cu putere. Iata si cateva sfaturi practice:

1. Inainte de toate, fa o introspectie a ego-ului tau - avem tendinta de a dori sa avem dreptate cu orice pret, chiar
daca este vorba de lucruri lipsite de importanta si asta se intampla pentru ca permitem ego-urilor sa actioneze in locul
nostru. Ego-urile se manifesta insa emotiv si nu pe baza ratiunii ori logicii, de aceea in cazul unei confruntari trebuie sa
ne concentram mai mult pe partea rationala.

2. "Vorbeste cu mine, te ascult" sunt cuvintele-cheie pe care trebuie sa le ai in arsenalul tau verbal de fiecare data
cand intalnesti o persoana iritata care isi revarsa frustrarea asupra ta. De asemenea, limbajul trupului si vocea ta trebuie
sa fie congruente cu empatia pe care o contin aceste vorbe.

3. Puterea lui " Imi pare rau" - aceste trei cuvinte simple sunt o tactica extrem de eficienta, desi lumea in general se
fereste sa le utilizeze considerand inutile scuzele atunci cand nu au gresit in realitate. Trucul este ca prin aceasta fraza
regreti frustrarea interlocutorului si nu propriile tale actiuni.

4. Creaza un personaj negativ pe modelul filmelor de actiune cu politistul bun si cel corupt. Ei bine, aceasta este o
tehnica excelenta pentru a crea un raport intre cele doua parti si de a reduce tensiunea dintre tine si agresorul verbal.
Practic, redirectionezi vina si responsabilitatea pe o a treia persoana, cum ar fi un alt coleg,sef sau cunoscut rautacios,
lasand astfel loc de reconciliere intre tine si agresorul verbal.

5. Tacerea - cel mai bun aliat. In cadrul unui conflict, exista o multime de certuri si sicanari datorate faptului ca
ambele parti doresc sa isi impuna punctual de vedere si niciuna din ele nu este dispusa sa o asculte pe cealalta. In loc de
asta, foloseste-te de tacere pe post de tactica psihologica pentru a-l face pe interlocutor sa se simta inconfortabil dar si ca
arma impotriva atacurilor la persoana sau cererilor iesite din comun.

6. Evita folosirea abuziva a cuvantului " TU" - inceperea unei fraze cu acest cuvant este in general acompaniata de
o doza consistenta de critica si invita la producerea conflictului. In consecinta, partenerul de discutie il va percepe ca
afront si va deveni automat defensiv si pregatit de contratac. Inlocuieste-l pe "tu" cu "noi" pentru a sublinia
mutualismul si faptul ca va aflati in aceasi tabara. Vei vedea ca interlocutorul va renunta la aciditate pentru ca astfel se va
pune si pe sine in tinta atacurilor.

7. Ofera iluzia controlului - cateodata se intampla ca atunci cand ceri cuiva sa faca ceva, acea persoana sa iti
raspunda cu un tratament defensive sau chiar agresiv. Acesta este de fapt rezultatul perceptiei conform careia persoana
respectiva crede ca incerci sa o controlezi combinata cu teama pierderii independentei. Incearca sa jonglezi lingvistic
astfel incat orice cerere sa fie imbracata sub forma unei rugaminti, pentru a nu ofensa interlocutorului si a-I lasa
impresia controlului.

In final, dupa ce vei manui cu iscusinta toate aceste trucuri devenind o maestra a discutiilor in contradictoriu,
concentreaza-te totusi pe gasirea unei solutii multumitoare pentru ambele parti si vei vedea ca in acest fel vei atrage
si simpatia celor care te trateaza cu ostilitate.

Andreea Jivcovici