Cum sa inveti sa te impui cu succes in fata persoanelor ostile..

Uneori diversele situatii cu care ne confruntam in viata ne invata sa ne comportam ca niste specialisti
in arte martiale verbale, cuvintele de ordine dupa care ne ghidam in aceasta "lupta" fiind: inteligenta,
tactul si diplomatia.

Trebuie sa inveti sa desfasori orice batalie verbala pe propriul tau teren si sa iti surclasezi adversarul
cu maiestrie, controland discutia. Dupa cum spunea Bruce Lee, in orice lupta trebuie sa fii ca forta
naturala a apei care poate sa curga cu blandete, dar sa se si reverse cu putere.

Iata si cateva sfaturi practice:

1. Inainte de toate, fa o introspectie a ego-ului tau - avem tendinta de a dori sa avem dreptate cu orice
pret, chiar daca este vorba de lucruri lipsite de importanta si asta se intampla pentru ca permitem ego-
urilor sa actioneze in locul nostru. Ego-urile se manifesta insa emotiv si nu pe baza ratiunii ori logicii,
de aceea in cazul unei confruntari trebuie sa ne concentram mai mult pe partea rationala.

2. "Vorbeste cu mine, te ascult" sunt cuvintele-cheie pe care trebuie sa le ai in arsenalul tau verbal
de fiecare data cand intalnesti o persoana iritata care isi revarsa frustrarea asupra ta. De asemenea,
limbajul trupului si vocea ta trebuie sa fie congruente cu empatia pe care o contin aceste vorbe.

3. Puterea lui " Imi pare rau" - aceste trei cuvinte simple sunt o tactica extrem de eficienta, desi
lumea in general se fereste sa le utilizeze considerand inutile scuzele atunci cand nu au gresit in
realitate. Trucul este ca prin aceasta fraza regreti frustrarea interlocutorului si nu propriile tale
actiuni.

4. Creaza un personaj negativ pe modelul filmelor de actiune cu politistul bun si cel corupt. Ei bine,
aceasta este o tehnica excelenta pentru a crea un raport intre cele doua parti si de a reduce tensiunea
dintre tine si agresorul verbal. Practic, redirectionezi vina si responsabilitatea pe o a treia persoana,
cum ar fi un alt coleg, sef sau cunoscut rautacios, lasand astfel loc de reconciliere intre tine si
agresorul verbal.

5. Tacerea - cel mai bun aliat. In cadrul unui conflict, exista o multime de certuri si sicanari datorate
faptului ca ambele parti doresc sa isi impuna punctual de vedere si niciuna din ele nu este dispusa sa
o asculte pe cealalta. In loc de asta, foloseste-te de tacere pe post de tactica psihologica pentru a-l
face pe interlocutor sa se simta inconfortabil dar si ca arma impotriva atacurilor la persoana sau
cererilor iesite din comun.

6. Evita folosirea abuziva a cuvantului " TU" - inceperea unei fraze cu acest cuvant este in general
acompaniata de o doza consistenta de critica si invita la producerea conflictului. In consecinta,
partenerul de discutie il va percepe ca afront si va deveni automat defensiv si pregatit de contratac.
Inlocuieste-l pe "tu" cu "noi" pentru a sublinia mutualismul si faptul ca va aflati in aceasi tabara. Vei
vedea ca interlocutorul va renunta la aciditate pentru ca astfel se va pune si pe sine in tinta atacurilor.
7. Ofera iluzia controlului - cateodata se intampla ca atunci cand ceri cuiva sa faca ceva, acea
persoana sa iti raspunda cu un tratament defensive sau chiar agresiv. Acesta este de fapt rezultatul
perceptiei conform careia persoana respectiva crede ca incerci sa o controlezi combinata cu teama
pierderii independentei. Incearca sa jonglezi lingvistic astfel incat orice cerere sa fie imbracata sub
forma unei rugaminti, pentru a nu ofensa interlocutorului si a-I lasa impresia controlului. In final, dupa
ce vei manui cu iscusinta toate aceste trucuri devenind maestru al discutiilor in contradictoriu,
concentreaza-te totusi pe gasirea unei solutii multumitoare pentru ambele parti si vei vedea ca in
acest fel vei atrage si simpatia celor care te trateaza cu ostilitate.