LIMBAJUL - APLICAȚII

Recomandare: recapitulați lecția cu titlul „Limbajul”

1. Să ne imaginăm că nu ar exista limbajul. Scrieți în caiete trei consecințe posibile ale
unui asemenea fapt pentru viața noastră psihică.

2. Comentați următoarea afirmație: „Animalele comunică, dar nu au limbaj”.

3. Urmăriți presa scrisă timp de trei zile și alegeți exemple de folosire a funcției ludice a
limbajului. Arătați cum anume se manifestă această funcție.

4. Identificați ce forme ale limbajului sunt prezente în fiecare situație:

a) Sunteți în clasă la ora de psihologie. Ascultați ce se spune și schimbați bilețele cu colega
sau colegul de bancă.
b) Răsfoiți un manual de psihologie.
c) Poștașul sună la ușă de două ori.
d) Răspundeți la telefon.
e) Profesoara de psihologie se plimbă prin clasă în timp ce elevii răspund la întrebările unui
test.

STILURI DE COMUNICARE

Celor mai mulți dintre noi ne place să credem că suntem asertivi, că ori de câte ori ne
aflăm în fața unei persoane care ne creează un disconfort prin comportamentul său sau prin
cuvinte, știm să îi dăm un răspuns asertiv.

Când vorbim despre stiluri de comunicare, există trei mari categorii:

1. Stilul PASIV – când evităm să spunem ceea ce simțim sau ne dorim, de teamă că vom fi
judecați de ceilalți sau că răspunsul nostru ar putea avea consecințe nedorite. Excesul de
amabilitate și de (re)conciliere, dificultatea de a lua decizii, lăsându-i pe alții să facă acest lucru
în locul nostru sunt caracteristice acestui stil.
2. Stilul AGRESIV – când, dimpotrivă, vrem să ne impunem opinia sau să obținem ceea ce
avem nevoie cu orice preț, în detrimentul relațiilor cu ceilalți. Forțarea, contrazicerea, umilirea
sau răzbunarea sunt caracteristice acestui stil.
3. Stilul ASERTIV – când ne exprimăm cu încredere opinia și drepturile, fără a leza însă
drepturile și nevoile celorlalți.

Comunicarea asertivă presupune exprimarea clară și directă a intențiilor personale,

ținând totodată cont și de opinia celuilalt. Când stilul nostru este unul pasiv, ne aflăm în
imposibilitatea de a ne exprima opinia sau de a obține ceea ce ne dorim, ceea ce conduce la
acumularea frustrărilor, a emoțiilor negative, ba chiar, în timp, la ignorarea noastră de către cei
din jur. Când de obicei reacționăm agresiv, este posibil să obținem ceea ce dorim sau să ne
facem auziți, însă vom pierde respectul și încrederea celorlalți. Un răspuns asertiv ne va oferi
cele mai mari șanse de a obține ceea ce ne dorim și, în același timp, de a menține relații
armonioase cu cei din jur.

Să luăm un exemplu:
Contextul: O persoană mă întrerupe frecvent atunci când vorbesc.
Răspuns pasiv: Nu spun nimic, chiar dacă acest lucru devine tot mai deranjant.
Răspuns agresiv: Mă enervez și răspund: „Ești culmea, tot timpul mă întrerupi! Ți-ar plăcea să
fac și eu același lucru?”
Răspuns asertiv: Folosesc un ton calm, reconciliant: „Știu că ți se pare important să intervii
când povestesc ceva, însă mă deranjează când mă întrerupi. Te-aș ruga să mă lași întâi să
termin ce am de spus.”
Pentru a formula un răspuns corect și complet, putem folosi modelul C.I.A.:
 Comportamentul pe care l-a avut persoana față de noi;
 Impactul pe care l-a avut acest comportament asupra noastră;
 Așteptările pe care le avem de la acea persoană pe viitor.

Este extrem de important ca, în formularea răspunsului nostru, să nu folosim etichete

(„ești obraznic”, „ești nepoliticos” etc.), ci să facem referire la comportamente și la impactul pe
care le au acestea asupra noastră (fie că este vorba despre cum ne simțim, fie că menționăm
consecințele). Iată cum putem formula un răspuns asertiv în contextul menționat anterior,
folosind modelul C.I.A.:
 Comportament: „Când mă întrerupi în timp ce vorbesc...”
 Impact: (emoție) „...mă deranjează...” și (consecință) „îmi pierd șirul ideilor...”
 Așteptări: „... și mă aștept să mă lași întâi să termin ce am de spus.”

Modelul CIA:
Atunci când…. (explici comportamentul celuilalt), eu mă simt….(scoți în evidență
sentimentele / emoțiile pe care le ai, la persoana I) și aș dori ca, pe viitor… (explici așteptarea pe
care o ai în privința comportamentului celuilalt).
De exemplu:
O persoană țipă la tine.
Modelul CIA: „Atunci când țipi, eu mă simt atacată și aș dori ca, pe viitor să nu mi se
mai vobească așa.

TEMĂ: Formulați modelul exprimării asertive (C.I.A.) pentru următoarele situații.

a. O persoană s-a așezat la rând în fața ta.
b. Sora ta / fratele tău intră în camera ta fără să îți ceară permisiunea.
c. Un prieten drag / apropiat te-a mințit iar tu ai aflat acest lucru.