“Antrenamentul comunicarii sau arta de a ne intelege”

Vera F. Birkenbihl

Vera F. Birkenbihl, psiholog si jurnalist de cariera, director al

“Institutul german pentru studiul activitatii cerebrale”, si-a inceput
activitatea in 1970, dupa studii efectuate in SUA, unde a tinut si primele
sale cursuri si seminarii.
Revenita in Europa dupa 1972, se consacra instruirii si pregatirii
managerilor din domeniul economic. Avand in vedere vasta sa
experienta, unanim recunoscuta, firme precum: BMW, Henkel, Hewlett-
Packard, I.B.M., L.B.S., Procter&Gamble, Quelle, Siemens, Mercedes,
Knorr, Sony, reprezinta doar o parte a beneficiarilor carora le acorda
consultanta.
Cartile sale, editate in peste 12 limbi, in sute de mii de exemplare,
constituie lucrari de referinta in domeniu si care la scurt timp dupa
aparitie au devenit bestseller-uri.
„Antrenamentul comunicarii sau arta de a ne intelege” a aparut in
anul 1998 la editura Gemma Pres. Autoarea a scris aceasta carte cu
scopul de a „antrena abilitatile de vorbire interpersonala si cunoasterea
de sine, indiferent de teritoriul comunicarii din care aceastea provin.”
Cartea este structurata in trei parti si anume: partea I- Teorie, partea a II-
a- Practica si partea a III-a- Foi de observatie. Este o carte necesara in
dezvoltarea comunicarii interpesonale adresandu-se unui public tinta
variat. Vera F. Birkenbihl exemplifica fiecare aspect teoretic cu exemple
concrete, oferind, astfel, modalitatile optime de imbunatatire a
performantelor de comunicare.
Lucrarea ofera informatii de baza tuturor celor pentru care
comunicarea reprezinta o preocupare majora, obiectivul principal fiind
abordarea comunicarii printre temele majore, subliniandu-se limbajul si
comunicarea care pot apropia oamenii sau sa-i indeparteze definitiv unii
de altii. Se abordeaza factori generali care intervin in situatiile de
comunicare. O importanta deosebita s-a acordat tehnicilor interviului si
rolului esential pe care il joaca ascultarea in comunicare.
Pornind de la diferitele abordari teoretice ale proceselor de grup in
cazul analizei tranzactionale, ascultarii active si comunicarii asertive,
elementele de conduita verbala si nonverbala sunt prezentate panoramic
in relatia lor complementara. Aparatul teoretic propus intr-o maniera
sintetica,dar cu eplicatiile necesare este insotit de cele mai multe ori de
aplicatii care invita cititorii la exercitii interesante, placute, care pot
configura in timp deprinderile de comunicare atat de necesare pentru noi
toti.
Ceea ce mi-a placut la aceasta carte, sunt exemplele clare si usor
de inteles din diferite ipostaze ale vietii noastre, cum ar fi: acasa, la
serviciu, etc. Pentru a avea o buna comunicare, trebuie ca stima de sine a
fiecarui individ trebuie sa se afle in cote normale, respectiv sa nu fie o
stima de sine ridicata sau o stima de sine scazuta. Daca individul are o
stima de sine scazuta, acesta nu poate comunica eficient cu cei din jurul
sau, deoarece este anxios social si prezinta dificultati in a relationa cu
ceilalti oameni, exprimarea fiind una greoaie, fiindu-i teama sa nu se
faca de ras. Daca individul are o stima de sine ridicata, cei din jurul sau
nu-l vor mai considera ca pe un partener egal de discutie, deoarece
acesta isi impune propria parere si subiectivitate.
 De asemenea, mi-a mai placut istorioara care se afla in prefata. In
aceasta povestire, este vorba despre leul Leo, regele animalelor, care are
o imagine de sine marita. Plimbandu-se prin savana, acesta se intalneste
cu un iepure, un rinocer si alte animale, adresandu-le aceeasi intrebare
„Cine este regele animalelor?”, pe un ton ridicat si sigur pe el, raspunsul
fiind mereu acelasi „Desigur, dumneata stapane.”. Din cauza
superficialitatii leului si neaprecierea corecta a imaginii de sine, acesta,
intalnindu-se cu elefantul, il intreba acelasi lucru ca pe ceilalti. De data
aceasta, raspunsul este unul diferit. Elefantul isi ridica un picior, pe care
il sprijini usor pe capul leului, asa incat acesta se afunda in nisip pana la
gat, dupa care isi vazu mai departe de drum, fara sa se uite inapoi.
Concluzia pe care o tragem din aceasta istorioara este urmatoarea:
„Toti ne formam o imagine despre propria noastra persoana. Aceasta
imagine rezulta ca urmare a faptului ca ne comparam cu ceilalti. In
actiunile noastre, ne bazam pe aceasta imagine. Imaginea de sine nu
coincide cu realitatea. Atunci cand exista o mare diferenta intre imaginea
de sine si realitate, comunicarea are de suferit. Atunci cand comunicarea
are de suferit, este lezat si sentimentul stimei de sine.”
Ceea ce nu mi-a placut la aceasta carte este reprezentat de faptul ca
stilul de scris al autoarei este unul strict si uneori greu de parcurs.
Exercitiile de autocunoastere, studiile de caz, jocurile de rol si
sarcinile de lucru ofera celor interesati posibilitatea de a invata sa
foloseasca in practica vietii de zi cu zi procedurile si tehnicile descrise in
materialele teoretice de care ai nevoie pentru a fi un vorbitor mai bun si
un agreabil partener de discutie atat la serviciu, cat si acasa. Descopera
de ce dobandirea unor mai bune abilitati de comunicare este cheia spre
succes si spre imbunatatirea relatiilor cu cei din jur.
 Vei afla, de asemenea, care sunt punctele forte si cele slabe ale
tipului personalitatii tale, iar apoi vei invata cum sa comunici eficient cu
celelalte tipuri de temperamente atunci cand vorbesti in public, cand
trimiti scrisori sau cand ai o discutie particulara cu cineva.
In concluzie, a comunica eficient inseamna: „A respecta
sentimentul stimei de sine al celuilalt. A nu desconsidera trebuintele
celorlalti. A-l motiva corect pe interlocutorul nostru. A nu raspunde la
mecanismele de aparare ale interlocutorului cu propriile mecanisme de
aparare. A respecta imaginile interlocutorului.”
Recomand aceasta carte pentru lecturare, deoarece ne dezvaluie
anumiti pasi pe care trebuie sa ii luam in considerare atunci cand
comunicam cu cineva si ne invata regulile de baza pe care trebuie sa le
urmarim pentru a avea o comunicare eficienta cu cei din jurul nostru.