NGRIJITOARE DE COPII

Modulul 1: Comunicarea la locul de munc

Pentru ca o ngrijitoare de copii s i deruleze activitatea n bune condiii trebuie s

cunoasc de la bun nceput implicaiile unei astfel de meserii i s contientizeze
responsabilitatea enorm pe care o presupune. Este imperios necesar ca o astfel de persoan
s aib att abilitatea de a empatiza ct i tria de caracter pentru a face fa situa iilor mai
puin plcute. Mai mult dect att, este recomandat ca un ngrijitoare de copii s tie cum s
comunice i s socializeze astfel nct s poat iniia o legtur strns, bazat pe ncredere
i respect. Doar aa relaia dintre ngrijitoare i copil va da rezultate pozitive i va conduce
spre o relaie de lung durat.
Prin natura lor oamenii sunt nzestrai cu o serie de abiliti i competene specifice n
ceea ce privete maniera de comunicare. O atitudine pozitiv, nelegatoare, responsabil,
combinat cu dorina de a ajuta i de a fi amabil e necesar mai ales n depirea momentelor
dificile care pot interveni. Aceast meserie presupune un nivel ridicat de solicitare i din punct
de vedere emoional, motiv pentru care pstrarea calmului i meninerea unei atitudini pozitive
sunt eseniale.
Comunicarea

Proces prin care un individ (comunicatorul) transmite stimuli cu scopul de a

schimba comportamentul altor indivizi (receptorul, auditoriul);

Ansamblul proceselor prin care o minte poate s o influeneze pe alta;

Proces tranzacional n care se schimb idei, sentimente sau chiar bunuri.

n cadrul comunicrii nu se transmit numai informaii, se transmit i sentimente,

idei, atitudini, subnelesuri, interese. De aceea mesajul transmis aparine, n final, i celui
care l-a transmis i celor care l-au primit.
Scopul oricrei comunicri este de a-l face pe interlocutor s gndeasc i s simt
n sensul dorit de comunicator.
Omul comunic permanent prin tot ce face, nu numai atunci cnd vorbete.
Mesajele se transmit i atunci cnd omul gesticuleaz, se mbrac ntr-un anumit fel,
cnt, danseaz, rde etc.

NGRIJITOARE DE COPII

Obiectivele comunicrii

nsuirea conceptelor, teoriilor i tehnicilor comunicrii persuasive;

formarea i dezvoltarea competenelor de comunicare;

formarea i dezvoltarea deprinderilor de utilizare a tehnicilor de comunicare;

formarea deprinderilor de respectare a normelor de etic a comunicrii.

Principiile comunicrii

Comunicarea este inevitabil;

Comunicarea se realizeaz pe dou planuri planul coninutului i planul relaiei;

Comunicarea este un proces continuu;

Comunicarea este ireversibil;

Comunicarea implic raporturi de putere ntre parteneri:

tranzacii simetrice;

tranzacii complementare.

Comunicarea implic procese de acomodare i de ajustare a comportamentelor.

Nivelurile comunicrii

comunicarea intrapersonal;

comunicarea interpersonal;

comunicarea de grup;

comunicarea public:

public ostil;

public neutru;

public indecis;

public neinformat;

public susintor;

comunicarea de mas.

Elementele care contribuie la realizarea comunicrii

NGRIJITOARE DE COPII

Coninutul informaional al unui mesaj se transmite prin cuvinte de la un interlocutor la

altul. Relaia se creaz prin tonul i semnalele trupului. Rezult c n planul comunicrii
umane cuvintele transport informaii, iar n planul relaiei stabilite prin comunicare, tonul,
gestica etc. ofer informaii despre informaii.
n practica comercial aceste aspecte au o importan deosebit. De exemplu,
coninutul unei comunicri poate fi afectat foarte grav de o relaie interuman care are o
ncrctur foarte negativ. Dac unul din partenerii la comunicare este nervos, suprat,
agresiv, relaia se poate nruti, altereaz comunicarea i distorsioneaz informaia
transmis.
n comunicarea uman se opereaz cu un ansamblu complex de stimuli, care se
grupeaz n trei categorii de limbaj:

limbajul verbal, care transmite mesajul cu ajutorul cuvintelor;

limbajul paraverbal, care transmite semnale prin volumul i ritmul

vocii sau prin ton;

limbajul trupului, care transmite semnale prin mimic, gestic,

postur, fizionomie, privire, distane dintre persoane etc.

Vocea i trupul omului pot avea, uneori, o contribuie mai mare la comunicare n
comparaie cu limbajul verbal.
Elementele componente ale procesului de comunicare:

emitorul-receptorul;

codificarea-decodificarea;

competena de comunicare;

mesajul;

canalul de transmitere a mesajului;

zgomotul;

efectele;

rspunsul.

Moral i imoral n comunicarea interuman

NGRIJITOARE DE COPII

Prin efectele lor, actele de comunicare pot fi morale sau imorale.

Un act de comunicare este moral dac informaiile transmise sunt corecte, reale i las
libertatea deplin receptorului s aleag.
Un act de comunicare este imoral atunci cnd prin informaiile nereale, false, mpiedic
receptorul mesajului s-i exercite liber opiunile.
Analiza unor ntrebri care se pun n legtur cu etica n comunicare permite diferenierea
dintre moral i imoral. Exemple:

este moral s se exagereze calitile i s se minimalizeze

eventualele neajunsuri ale unui produs, n scopul vnzrii lui?;

este moral s se mint partenerul de afaceri exagerndu-i

calitile, pentru a se obine unele avantaje n cadrul negocierii.

1.1. Primirea i transmiterea

Abiliti de comunicare
Indiferent de domeniul n care ne derulm activitatea suntem nevoii s deinem solide abiliti
de comunicare, att verbale, ct i scrise. n ceea ce privete meseria de ngrijitoare de copii,
comunicarea reprezint poate cea mai important calitate pentru c persoanele n cauz
trebuie s fie dispuse s relaioneze cu uurin, indiferent de situaia n care se afl.
Stabilitatea emoional
A avea grij de un copil nseamn mai mult dect a petrece timp cu el. Exist nenumrate
situaii critice care, negestionate corect, pot conduce spre rezultate nefavorabile i implicit spre
distrugerea unei relaii dintre ngrijitoare i copilul n cauz.
Empatie
ngrijitoarele de copii trebuie s manifeste empatie i nelegere, s fie capable s simt
compasiune i s ofere confort fizic i psihic. ntr-o astfel de meserie nu puine sunt momentele
n care intervine oboseala, motiv pentru care trebuie s existe suficient de mult energie.
Flexibilitate
Flexibilitatea este o calitate deosebit de important n relaia dintre un ngrijitoare i un copil.
Trebuie s existe maleabilitate, nelegere i toleran. Pe de o parte este nevoie de o
flexibilitate n ceea ce privete programul de lucru pe care l are (trebuie s existe dorin de a

NGRIJITOARE DE COPII

petrece ore suplimentare, n timpul zilei sau al nopii sau chiar n weekend-uri), dar i n privina
responsabilitilor ce i revin.
Atenie la detalii
Fiecare pas efectuat greit n acest domeniu poate avea consecine pe termen lung. Un
ngrijitoare de copii trebuie s acorde mare atenie detaliilor, s neleag i s filtreze corect
informaiile pe care le primete, s aib o bun intuiie i s acioneze mereu n cuno tin de
cauz. Atenia la detalii poate face diferena ntre succes sau eec sau, altfel spus, ne ajut
sau ne pune piedici n construirea unei relaii sntoase, pe termen lung.
Abiliti interpersonale
Plecnd de la premisa c ngrijitoarele de copii se confrunt cu situaii plcute i neplcute n
egal msur, e nevoie s dein abiliti interpersonale specifice. De la capacitatea de a
empatiza, de a comunica eficient, de a intui nevoile celuilalt i pn la manifestarea unui
comportament bazat pe deschidere i promptitudine, toate aceste abiliti faciliteaz activitatea
unui ngrijitor de copii.
Abiliti de rezolvare a problemelor
Meseria de ngrijitoare de copii presupune automat i confruntarea cu anumite probleme, care,
lsate fr o soluie, i pun amprenta asupra relaiei dintre cei doi. Din acest motiv, este
absolut necesar ca persoanele care au aceast meserie s fie capabile s ia decizii rapide, s
previn o serie de situaii, s inspire ncredere, s fie stpne pe situaie, s aib competen e
specifice n rezolvarea de probleme.
1.2. Structurarea informaiilor
Punerea ntrebrilor
Punerea ntrebarilor ne ajuta s colectm informaii de calitate de la interlocutor, abilitate
necesar n conducerea unui interviu (ex. de angajare), negociere, vnzare etc. n primul rnd
trebuie sa cunoastem tipurile de ntrebari pe care le putem pune. Cteva dintre acestea sunt:

ntrebarea deschis

- ncurajeaza oamenii sa vorbeasca si sa dezvolte subiectul,

transmitnd informatii factuale, opinii, exprimnd sentimente etc.

ntrebarea nchis - ncurajeaza raspunsurile scurte (informatii specifice, da/nu).

NGRIJITOARE DE COPII

ntrebarea de sondare - solicita detalii suplimentare despre un aspect specific.

ntrebarea de dirijare - ndruma pe ceilalti sa adopte un anumit curs de gndire sau

actiune.

ntrebarea ipotetica - se bazeaza pe schitarea unui "scenariu", permitnd testarea

modului cum reactioneaza cineva ntr-o situatie specifica. Negociatorul: "Care ar fi
pretul daca cumparam o cantitate dubla?"

ntrebarea ecou - repetarea n forma interogativa a unui cuvnt sau expresii mentionate
de interlocutor, cu scopul de a ncuraja interlocutorul sa continue. Anca: "Cu noul soft de
calculator, viata mea a devenit parca mai grea" (afirmatie); Ion: "Mai grea...?"

ntrebarea releu - trimiterea ntrebarii puse de cineva unei persoane terte. Dan (director
de vnzari): "Putem oare sa ne aparam eficient

pozitia de lider de piata fara sa

mbunatatmi metodologia de livrare a trainingurilor?"; Andrei (director general),

adresndu-se lui Marcel, directorul de programe: "Tu ce crezi, Marcel?"
ntrebarea "ucigatoare" (Gavin Kennedy, 1998) - ntrebare care creeaza pentru adresant o
dilema (nu poate raspunde nici afirmativ, nici negativ). n vnzari sau negociere apare
adesea formula

"Aceasta este ultima voastra oferta?". Raspunsul trebuie sa fie vag

("Propunerea se bazeaza pe conditiile existente, asa cum le ntelegem n acest moment,

dar sunt oricnd dispus sa ascult sugestii constructive care-mi vor face propunerea mai
acceptabila"
Rspunsul la o ntrebare prin alta ntrebare - permite mentinerea controlului asupra
dialogului; determinarea interlocutorului sa gndeasca singur la rezolvarea problemelor.
Un membru al echipei: "Cum sa prezint rezultatele proiectului la prezentarea de mine?";
Managerul echipei: "Tu cum te-ai gndit sa procedezi?"
Ca principii generale, se recomanda n cursul dialogului combinarea ntrebarilor
deschise (prin care se obtin informatii variate) cu cele nchise (se aprofundeaza anumite
aspecte sau se evita devierea de la subiect). n conditii de stres (ex.: interviu de angajare),
treacerea treptata de la ntrebari nchise la deschise, pe masura ce interlocutorul cstiga
ncredere.
Comunicarea interactiv
Ascultarea activa
Ascultarea este o abilitate esentiala. Exista mai multe tipuri de ascultare:

NGRIJITOARE DE COPII

pasiv - vorbitorul functioneaza ca un fel de fundal sonor iar receptorul nu se

conecteaza la comunicare dect cnd este atras de unele afirmatii sau cuvinte

atenta - receptorul se concentreaza asupra mesajului, dar nu se pune problema

interventiei n comunicare

interactiva - vorbitorul se asteapta la semne de implicare din partea receptorului

(verbale sau non-verbale) si la interventia ascultatorului

activa - implica ntelegerea continutului, evaluarea (critica) a continutului, ntelegerea

interlocutorului si empatie (ntelegerea sentimentelor, atitudinii, modului de gndire
etc.), testarea ntelegerii, ncurajarea vorbitorului sa continue.
Este necesar sa alegem tipul corect n functie de situatie. n activitatea profesionala

accentul se pune pe ascultarea activa, dar sunt situatii cnd si celelalte forme sunt adecvate.
Unele dintre cauzele care stnjenesc sau mpiedica ascultarea sunt evidente (ex.:
neatentia, lipsa de interes), altele au un caracter mai subtil.

Neatentia. Receptorul poate sa "piarda sirul" ideilor exprimate de vorbitor, fiind distras
de ceea ce se ntmpla n jur (zgomote etc.).

Lipsa de interes. Receptorul nu asculta pentru ca nu l intereseaza ce are de spus

interlocutorul sau chiar persoana acestuia. n plus, anumiti oameni manifesta o lene
intelectuala, nchzndu-si mintea fata de ce se ntmpla n jur si fata de ideile noi. n
mod evident, contracararea se poate realiza printr-un efort de mentinere a concentrarii
asupra vorbitorului. Un truc pentru ndepartarea lipsei de interes este sa ne punem "La
ce-mi poate folosi ce spune celalalt?". Sa presupunem ca un specialist de la
departamentul contabilitate este invitat sa participe la o prezentare organizata de cei
de la productie despre noua linie tehnologica pusa n functiune. Se asteapta la o mare
plictiseala, dar daca se va ntreba ce aspecte abordate de vorbitori au legatura si i pot
influenta munca, obtine un motiv sa asculte.

Ascultarea selectiva. Receptorul este pasiv, asa cum am descris anterior: alte gnduri
i vin n minte si, desi contiunua sa auda, nceteaza sa asculte, devenind atent doar la
anumite afirmati si cuvinte. Efectul negativ este ca nu si va reaminti ceea ce a spus
efectiv celalalt, ci doar ceea ce crede el ca a spus. Distragerea atentiei este favorizata
si de ritmul diferit n care vorbim, de aproximativ 120-150 cuvinte pe minut si cel de
gndire, de cca 500 cuvinte pe minut (Morreale si Bovee, 1998). Astfel, creerul nostru
ramne cu destul "timp liber" pentru a prelucra alte informatii. Contracararea se poate

NGRIJITOARE DE COPII

realiza, ca si n cazul anterior, prin efort de concentrare. nsa decartul de viteza a

proceselor psihologice poate fi utilizat productiv prin punerea n minte a unor ntrebari
potrivite, de exemplu: "Care sunt principalele aspecte evidentiate de vorbitor?", "Ce
motive are sa mi le spuna?", "Care este perspectiva din care vorbeste?", "Ce alte
informatii mi sunt necesare?".

Prejudecati si prezumtii. Multe presupuneri care ne ajuta n anumite situatii nu sunt

potrivite n altele. Adesea nu ascultam din cauza unor prezumtii pe care le facem
despre vorbitor ("Ion este panicard si exagereaza ntotdeauna pericolele") sau despre
situatie ("Eu stiu ca trebuie sa respect niste termene, asa ca avertismentele Ioanei
privind calitatea nici nu pot sa le ascult"). Eficacitatea ascultarii poate spori daca
constientizam distorsiunile pe care le provoaca aceste mecanisme psihologice,. De
exemplu, din cauza unei atitudini defensive, putem fi nclinati sa percepem n mesaj
atacuri personale nejustificate. Calea de eliminarea a acestei bariere este sa ne
mentinem deschisi fata de interlocutor, ascultnd ce vrea sa spuna.

Lupta verbala. Nu doar ntreruperea fizica a vorbitorului conduce la ncetarea

transmiterii mesajului si, implicit, a receptarii lui. Abandonarea ascultarii apare chiar
atunci cnd interlocutorul continua sa vorbeasca, dim mai multe cauze. Prima este
cnd o afirmatie de-a sa ne trezeste n minte o ideea, pe care tinem s-o spunem
imediat, concentrndu-ne doar pe momentul oportun ca sa intervenim. O a doua cauza
este pregatirea n minte a ceea ce urmeaza sa spunem, nainte ca celalalt sa termine
de vorbit. n sfrsit, a treia consta ntr-o dezbatere asupra informatiei absorbite, pe care
ncepem s-o evaluam, sa o criticam si sa producem contra-argumente. Aceste procese
au loc doar n mintea noastra, mpiedicndu-ne sa mai urmarim ceea ce spune celalalt
si pierznd astfel parti ale mesajului. Eliminarea acestor bariere este o problema de
exercitiu constient pentru a ne obisnui sa nu criticam si sa nu raspundem la afirmatiile
vorbitorului dect dupa ce le-am nteles foarte bine.

Vnarea faptelor. Ne concentram doar asupra detaliilor, cuvintelor, tonului, fara sa

ncercam sa ntelegem tema. Riscul este ca putem pierde ntelesul mai genaral al
faptelor relatate si, n plus, datele izolate de context pot fi nselatoare. O analogie
sugestiva este cu siragul de margele. Vazut ca un sirag, margelele par bine aranjate pe
marime si culori, pot fi ntelese si retinute n memorie. Fara a fi nsirate pe un lant, sunt
raspndite si este greu de surprins si memorat aranjamentul lor. Un instrument util n
activitatea mentala de surprindere a sensului general al mesajului este ntrebarea "De

NGRIJITOARE DE COPII

ce?" ("De ce mi spune acest lucru?", "De ce gndeste asa?"). De asemenea,

concentrndu-ne asupra temei, putem ignora deficientele de transmitere a mesajului
(ex.: tonul) sau implicatiile emotionale ale cuvintelor.

Asertivitate exagerata. Anumiti oameni si afirma opiniile cu multa siguranta si

insistenta si li se pare frustrant si le vine greu sa asculte pe altii. Vom exemplifica cum
ncearca sa-si corecteze un manager acest punct slab al capacitatii sale de ascultare.
Astfel, pe una dintre subalterne nu o asculta aproape niciodata, dar de data aceasta sa gndit n felul urmator: "Am tendinta de a o expedia rapid pe Maria cnd vorbeste
despre problemele noastre n relatiile cu clientii. De obicei o iau n gluma sau schimb
subiectul. De data aceasta am sa ncerc sa nteleg ct mai bine ce vrea sa spuna...."
innd cont de aceste bariere, cteva strategii utile pentru ascultarea activa pot fi cele

prezentate n continuare:
1. Sa alegem tipul de ascultare adecvat situatiei
2. Sa renuntam la dialogul interior. Principiu psihologic: (1). Cu ct dam mai multa
importanta grijilor referitoare la performanta proprie, cu att va fi mai scazuta
performanta. (2). Cu ct ne concentram mai mult asupra partenerului (mesaje,
emotii, nevoi, preocupari etc.), cu att ne vin n minte mai usor lucruri pe care sa le
spunem.
3. Sa ne orientam interesul (sincer, netrucat) spre interlocutor (ce simte? ce intentii
are? cum ntelege si ce perspectiva adopta asupra problemei?)
4. Sa ne concentram asupra mesajului n ansamblu (ce ncearca sa-mi spuna?)
5. Sa evitam sa ntrerupem interlocutorul (dect cnd este necesar); sa nu ntrerupem
ascultarea (prin angajarea n lupta verbala)
6. Sa testam daca am nteles corect. O metoda este parafrazarea, constnd n
expunerea unui sumar al ideilor spuse de vorbitor. Ex: Ioana: "Am avut foarte mult
de lucru saptamna aceasta. Am avut doua referate si a trebuit sa merg de mai
multe ori la biblioteca. Apoi o colega m-a rugat sa o ajut sa-si gaseasca o rochie,
ceea ce ne-a luat o dupa-amiaza ntreaga. ."; Dan: "Asadar ai avut de facut multe
drumuri"; Ioana: "ntr-adevar, cred ca am stat acasa foarte putin...")
7. ncurajarea vorbitorului sa continue sa vorbeasca prin semnale verbale si nonverbale
8. Evitarea blocajelor comunicationale (exprimarea prea de timpuriu a propriei opinii,
dezacord, critica, judecata actiunilor, solutii pripite)

NGRIJITOARE DE COPII

Comunicarea non-verbala
Comunicarea non-verbala are un mare impact asupra ntelegerii mesajului. Albert
Mehrabian (1969) a evidentiat, pe baza unor sondaje, impactul componentelor mesajului oral
asupra ascultatorului, acesta repartizndu-se astfel:

cuvintele - 7%;

tonul vocii - 38%;

gesturi - 55% (ultimele doua sunt limbaje non-verbale)

Forme de comunicare non-verbala:

Mediul fizic (distanta fata de interlocutor - spatiile intim, social, public -, teritoriul
personal, asezarea fata de interlocutor)

Limbajul corpului (postura, gesturi, mimica, zmbet, contactul privirii etc.)

Atribute personale (nfatisarea fizica, caracteristici vocale - ton, timbru, forta, accent
etc., atingerea, cum ar fi strngerea minii)
Sensibilitatea fata de semnalele NV este importanta pentru (1) a ntelege interlocutorul

si (2) pentru a ne permite noua nsine sa evitam sa ne prejudiciem propria pozitie (ex.: evitnd
semnalele agresive). Un semnal NV izolat este greu de interpretat corect (ex.: cascat poate
nsemna lipsa de interes, oboseala sau ambele). sansa interpretarii corecte creste din
corelarea mai multor semnale NV (ex.: evitarea privirii si clipit din gene ntareste semnificatia
de nesinceritate).

10

NGRIJITOARE DE COPII

Modulul 2: Aplicarea NPM i PSI

2.1. Respectarea NPM i PSI
Normele de protecia muncii i PSI sunt aplicate pe toat durata desfurrii activitii de ctre
ngrijitoarea de copii. Utilizarea aparaturii electrocasnice din toarea locuinei persoanei asistate
este realizat n conformitate cu instruciunile de funcionare.
La adoptarea i punerea n aplicare a msurilor necesare pentru protejarea securitii i
sntii ngrijitoarelor de copii se va ine seama de urmtoarele principii generale de prevenire:

evitarea riscurilor;

combaterea riscurilor la surs;

adaptarea muncii la om, n special n ceea ce privete proiectarea locurilor de munc i

alegerea echipamentelor i metodelor de munc i de producie, n vederea atenurii, cu
precdere, a muncii monotone i a muncii repetitive, precum i a reducerii efectelor
acestora asupra sntii;

luarea n considerare a evoluiei tehnicii;

nlocuirea a ceea ce este periculos cu ceea ce nu este periculos sau cu ceea ce este
mai puin periculos;

planificarea prevenirii;

adoptarea msurilor de protecie colectiv cu prioritate fa de msurile de protecie

individual;

2.2. Aplicarea procedurile de intervenie

11

NGRIJITOARE DE COPII

Instruirea angajailor n domeniul securitii i sntii n munc (art. 181) Codul muncii,
republicat):

se realizeaz periodic, prin modaliti specifice stabilite de comun acord de ctre

angajator mpreun cu comitetul de securitate i sntate n munc i cu sindicatul sau,
dup caz, cu reprezentanii salariailor;

se realizeaz obligatoriu n cazul noilor angajai, al celor care i schimb locul de

munc sau felul muncii i al celor care i reiau activitatea dup o ntrerupere mai mare
de 6 luni,

n toate cazurile instruirea se efectueaz nainte de nceperea efectiv a activitii;

este obligatorie i n situaia n care intervin modificri ale legislaiei n domeniu.

Modulul 3: Asigurarea condiiilor igienico-sanitare

3.1. Igienizarea camerei i dependinelor
Reguli generale de igien la locul de munc
Igiena muncii urmrete mbuntirea condiiilor de munc i msuri de nlturare a tuturor
factorilor care contribuie la producerea accidentelor i mbolnvirilor profesionale.
Modalitile de realizare a msurilor ce trebuie luate n toate situaiile legate de munc, cu
scopul protejrii vieii i sntii angajailor sunt urmtoarele:

asigurarea n permanen a ventilaiei corespunztoare i a iluminrii uniforme,

suficiente la locul de munc;

prezentarea la vizita medical la angajare i la examenul medical periodic;

nsuirea i respectarea normelor de securitate n munc;

utilizarea integral a echipamentului individual de protecie a muncii;

interzicerea consumului de buturi alcoolice;

nsuirea instruciunilor de prim ajutor n caz de accident de munc;

respectarea normelor de igien personal;

12

NGRIJITOARE DE COPII

ntreinerea cureniei i igienei la locul de munc;

folosirea raional a timpului de odihn;

evitarea prezenei la lucru n stare de oboseal sau n stare de sntate care poate
pune n pericol sntatea altor persoane;

pstrarea cureniei n secii, pe scrile i n grupurile sanitare comune;

containerele pentru gunoi i deeuri vor fi amplasate n zone corespunztoare i

golite suficient de des pentru a evita umplerea excesiv;

aparatura, uneltele i sculele folosite n timpul lucrului vor fi curate, verificate i

depozitate corespunztor.

3.2. Igienizarea obiectelor persoanei asistate i a veselei

Igiena este tiina care se ocup cu studierea modului de pstrare a sntii i a func ionrii
normale a organismului corpului omenesc. Igiena stabilete reguli de via pentru pstrarea
sntii avnd ca rol prevenirea mbolnvirilor. ngrijirea copiilor presupune meninerea unui
mediu igienic n conformitate cu urmtorii factori:
1. Aerisirea
2. Iluminarea
3. Meninerea unei temperaturi optime n camer
4. Ventilarea corect a ncperii
Totodat, trebuie avut n vedere starea general a copilului, temperatura i greutatea corpului,
precum i modificrile la nivelul aparatului respirator, cardio-vascular i a sistemului nervos.
Metode de sterilizare i dezinfecie
Sterilizarea
Reprezint operaiunea prin care se distrug toate microorganismele de pe obiecte. Ea este
utilizat, n special, pentru instrumentarul medico-chirurgical. Mai mult dect att, nainte de
sterilizare, instrumentele i materialele trebuie supuse aciunii de prestelizare, adic de curire
riguroas.
Dezinfecia

13

NGRIJITOARE DE COPII

Este o operaie medico-sanitar, care folosete o serie de metode cu scopul de ndeprta sau
de a distruge agenii biologici patogeni care pot contamina organismul uman sau elemente din
afara organismului (mbrcminte, obiecte de uz casnic, mobil, alimente .a.). Dezinfec ia nu
este acelai lucru cu sterilizarea, care are o folosin limitat.
Curenia i ordinea ntr-o locuin necesit un volum mare de munc, rspltit prin asigurarea
unui mediu n care sntatea noastr i a celor din jur este n siguran. Chimistul germen
Robert Wilhelm Bunsen (1811-l899), n testament, i sftuia fiul astfel: "S locuieti mai presus
de posibilitile tale; s te mbraci conform posibilitilor tale; s mnnci mai puin dect
posibilitile tale".
Domiciliul n care ne derulm activitatea, orict ar fi de modest i simplu mobilat, trebuie s fie
mbietoare i curat, s fie bine ngrijit.
Frumosul, plcutul i utilul trebuie s fac parte din atmosfer, din aspectul locuinei.
Zilnic:
- se deschid geamurile pentru aerisire, se aranjeaz paturile, se terge praful;
- vara se ine geamul deschis ct mai mult ca s avem ct mai mult aer curat n cas;
- iarna se aerisete de cteva ori pe zi, n special dimineaa cnd se face curenie; la prnz
dup ce am strns masa ca s ias mirosul de mncare i seara nainte de culcare;
- se spal pardoseala din hol, buctrie, baie;
- se spal obiectele sanitare i orice recipient murdar;
- se ndeprteaz reziduurile din cas;
Sptmnal:
- se face curenie n ntreaga locuin;
- se aspir covoarele;
- se dezinfecteaz obiectele sanitare din buctrie, baie, WC;
- se scutur pturile, plapumele;
- lenjeria de pat se spal cel puin la dou sptmni;
- se cur maina de gtit, frigiderul.
Lunar:
- se cur de praf pereii;
- se cur parchetul, cu deplasarea mobilelor i tergerea prafului de sub ele;
Trimestrial:

14

NGRIJITOARE DE COPII

- se face curenie general foarte amnunit, primvara, vara i toamna;

- se spal perdelele, geamurile i tmplria ferestrelor i uilor;
- se cur covoarele mari n aer liber.
3.3. Aplicarea msurilor de igien personal
Igien personal sau igien individual este definit ca un complex de reguli igienice a cror
respectare asigur meninerea i ntrirea sntii omului. Cuprinde regulile de igien general
(alternarea corect a muncii intelectuale cu cea fizic, a muncii cu odihna, alimentaia
complex, somnul normal .a.), precum i cerinele igienice cu privire la pstrarea n curenie a
corpului, albiturilor, mbrcmintei, locuinei. Uneori neglijarea igienii personale constituie cauza
unor astfel de boli contagioase ca gripa, bolile acute ale cilor respiratorii superioare, dizenteria,
tuberculoza. Prin urmare, respectarea regulilor de igien personal are o importan att
individual, ct i social.
Factori care influeneaz igiena corporal
Tipul de piele (miros, transpiraie);
Sexul (bieii au adesea o atitudine diferit de cea a fetelor fa de igiena corpului);
Starea general;
Mediul, locuina (duul, baia, baia comun);
Pregtiri generale pentru efectuarea igienei personale
Scoatei bijuteriile personale;
nchidei geamurile i uile pentru evitarea curentului;
Dezinfectai minile nainte i dup efectuarea igienei corporale;
Utilizai mnui de unic folosin atunci cnd e posibil.
Igiena corporal cuprinde:
ngrijirea ntregului corp;
Igiena oral;
Curirea urechilor;
Igiena nazal;
Curirea ochilor;
Igiena prului;
Rsul;
Toaleta intim;

15

NGRIJITOARE DE COPII

ngrijirea pielii;
ngrijirea unghiilor.
Tipuri de igien personal
Fiecare din noi are o nelegere personal a ceea ce nseamn igien personal. Termenul
igien vine de la numele grecesc Hygeia, fiica lui Asclepius (zeul medicinii), zeia sntii i
cureniei n Grecia Antic. Igiena este tiina care promoveaz i menine sntatea persoanei
i comunitii. Cu toate c termenul igien este neles adesea ca splare sau prevenirea
mbolnvirii prin splare, ideea igienei este mai complex i reprezint o serie de condiii i
practici care au ca scop s menin sntatea i viaa sntoas.
Igiena are mai multe aspecte, noi vom examina: igiena corpului i cea intim, igiena
mbrcmintei, i nclmintei, igiena somnului i a locuinei.
1. IGIENA CORPULUI
Igiena corpului mbuntete metabolismul, circulaia sangvin, digestia, respiraia i duce la
creterea potenialului fizic i intelectual al omului.
Igiena corpului are ca scop principal de a menine pielea curat. Rolul pielii pentru organism
este foarte important. Meninerea pielii n curenie este necesar pentru activitatea ei normal.
Praful, care nimerete pe piele i se amestec cu excreiile srate ale transpiraiei, nchide
canalele de excreie ale glandelor sudoripare, astfel fcnd dificil funcionarea normal a pielii.
Este foarte important de a spla regulat corpul cu spun i ap cald. Spunul nltur excreiile
glandelor sudoripare i deschide accesul apei la piele, n timp ce apa cald faciliteaz dilatarea
porilor i curarea lor. n perioada pubertii, transpiraia att la fete ct i la biei poate deveni
mai abundent i respectiv, este important s avem o grij mult mai mare de corpul nostru.
2. IGIENA MBRCMINTEI
mbrcmintea i lenjeria apr corpul nostru de factorii externi, frigul, cldura i ploaia. Pe noi
nu ne nclzete haina, ci stratul de aer ce exist ntre diferite straturi ale hainei, precum i n
porii esturii. De aceea, este foarte important ca porii hainei s nu fie astupai cu umezeal,
murdrie sau praf. Pentru aceasta, haina trebuie splat regulat.
Lenjeria este mbrcat direct pe piele. Ea absoarbe transpiraia eliminat de glandele
sudoripare. Microbii ce se acumuleaz pe lenjerie sub form de praf servesc drept mediu de
reproducere, eliminnd mirosuri neplcute. De aceea, este necesar de a schimba lenjeria de

16

NGRIJITOARE DE COPII

corp cel puin o dat pe zi. n mod ideal, lenjeria brbailor i femeilor trebuie s fie schimbat n
fiecare zi.
3. IGIENA NCLMINTEI
nclmintea trebuie s asigure o libertate total a micrii. De aceea, ea trebuie s
corespund cu forma estetic a piciorului. Purtarea permanent a nclmintei cusute incorect,
care este prea ngust sau strmt, ce apas la ridicarea tlpii, duneaz prilor moi ale
piciorului i, eventual, oaselor piciorului. Degetele deseori se apas unele pe altele, iau o form
incorect, se dezvolt piciorul plat i apar i alte vtmri sau deformri ale tlpii.
Cea mai mare parte din murdria de afar este adus n locuin pe nclminte. De aceea,
intrnd n cas sau n cmin, este necesar de a cura nclmintea de glod.
nclmintea umed trebuie curat i uscat ntr-o ncpere cald i bine aerisit. Nu se
recomand uscarea nclmintei pe calorifer, pentru c astfel ea se deterioreaz i i schimb
forma. Dup uscare nclmintea urmeaz a fi prelucrat cu un strat subire de grsime,
frecnd pn la uscare.
4. IGIENA SOMNULUI
Somnul unui adolescent trebuie s dureze nu mai mult de 8-9 ore pe zi. Cel mai util somn este
acel ce ncepe n prima jumtate a nopii nainte de ora 24 i se termin dimineaa devreme.
Pentru pstrarea sntii, a capacitii de munc i nvare este esenial de a elabora un ritm
corect de somn, adic s te culci i s te trezeti la aceeai or n fiecare zi. Dac acest lucru
este respectat, oamenii adorm repede seara, dorm bine i se trezesc uor, sntoi i capabili
de a lucra sau nva. Aerul n camer trebuie s fie curat, nu se recomand fumatul n dormitor.
Este sntos de a dormi cu geamul deschis. Cea mai bun i calm odihn i cel mai revigorant
somn sunt posibile pe un aternut comod i curat. Trebuie s dormii n pijama sau lenjerie de
somn.
Nota bene!
Fiecare fat sau biat trebuie s aib lighean, spun i prosop personal. Aceste obiecte nu se
mpart nici cu cel mai bun prieten. n cazul n care aceste obiecte se folosesc n comun, exist
riscul de a transmite diferite infecii. Este important ca prile intime ale corpului s fie splate
zilnic i doar cu ap curgtoare sau fcnd un du.

17

NGRIJITOARE DE COPII

Modulul 4: Asigurarea perfecionrii profesionale

4.1. Identificarea necesarului de perfecionare
Necesarul de perfecionare este stabilit dup criterii clare i transparente, prin intermediul unei
autoevaluri obiective. Acesta este realizat pe de o parte pe baza observaiilor i informa iilor
colectate de la familie, pe de alt parte pe baza indicaiilor altor factori care sunt implica i mai
mult sau mai puin direct n activitatea de ngrijire de copii. Mai mult dect att, necesarul de
perfecionare trebuie adaptat mereu la cerinele i caracteristicile locului de munc. Eseniale
pentru perfecionarea ngrijitoarelor de copii sunt o serie de caliti specifice, printre care cele
mai importante fac referire la contiinciozitate, amabilitate, rigurozitate, seriozitate. La acestea
se adaug i un echilibru emoional foarte bun, abiliti de comunicare i de a lucra n echip,
precum i capacitatea de organizare, att n gndire ct i n aciune.
4.2. Autoinstruirea profesional
Autoinstruirea este considerat baza piramidei formrii profesionale continue tocmai pentru c
motivaia, abilitatea de autosugestie i dorina de perfecionare constant reprezint factori
cheie n meseria de ngrijitoare de copii. Astfel, materialele de specialitate trebuie s reprezinte
o prioritate i s fie consultate ori de cte ori este necesar pentru asigurarea unui volum de
informaii noi care pot facilita activitatea desfurat. Asta presupune ca pe de o parte
ngrijitoarele de copii s se pun la curent periodic cu metodele, tehnicile i instrumentele cele
mai bune pentru modul de lucru pe care l au i pe care pot s l optimiteze, iar pe de alt parte
este o dovad de maturitate i responsabilitate pentru meseria pe care o practic. Autoinstruirea
profesional este fcut prin consultarea corespunztoare necesarului de informaii, iar
cunotinele dobndite sunt aplicate n activitatea curent n scopul creterii calitii muncii.
Instruirea, Formarea i Informarea

18

NGRIJITOARE DE COPII

Instruirea personalului reprezinta ansamblul de activiti organizate prin care se urmrete

nsuirea cunotinelor i formarea deprinderilor de securitate i sntate n munc.

Metode de asimilare

Metode de verificare

Metode de urmarire

Instructajul la locul de munca

Se face dupa Instructajul Introductiv; are ca scop prezentarea riscurilor si

masurilor de prevenire specifice locului de munca unde a fost repartizata
persoana respectiva

Cuprinde informatii privind:

Riscurile de accidentare si imbolnavire profesionala

Prevederile normelor specifice de securitate a muncii si ale instructiunilor

proprii

Instructajul periodic

Se face intregului personal si are drept scop sa aprofundeze normele de

protectie a muncii

Intervalul intre doua instructaje periodice pentru lucratori se stabileste prin

instructiunile proprii, in functie de conditiile locului de munca, dar nu poate fi mai
mare de 6 luni.

Pentru personalul tehnico-administrativ, intervalul intre doua instructaje periodice

este de 12 luni.

Formarea si perfectionarea specialistilor

Scop: pregatirea personalului cu atributii in acest domeniu, respectiv a

personalului incadrat in compartimentele de protectie a muncii

Principalele obiective ale activitatii de propaganda in domeniul protectiei muncii

sint:

Modificarea comportamentului individual si colectiv in raport cu cerintele

de securitate si sanatate in munca

Influentarea si corectarea caracterisicilor personale si colective care

conduc la accidente in munca

Promovarea unor atitudini corespunzatoare fata de riscuri

19

NGRIJITOARE DE COPII

Cultivarea instinctului de securitate individuala si colectiva in procesul

muncii

Crearea si mentinerea unei dispozitii de receptivitate individuala si

colectiva pentru activitatea concreta de prevenire a accidentelor de
munca

Nevoia de perfecionare
Caracteristici ale ngrijitoarelor de copii care doresc s se perfecioneze:

Doresc s fie n permanen la curent cu noutile din profesia lor (manifest curiozitate
profesional);

Analizeaz cu atenie activitatea lor, decid noi modaliti de rezolvare a problemelor cu

care se confrunt;

Sunt persoane obiective, i dezvluie cu greutate emoiile i sentimentele;

Doresc ca munca lor s i provoace, iar sarcinile de lucru s i stimuleze ctre

autoperfecionare;

Sunt persoane mai degrab idealiste, creative, uneori perfecioniste: nimic din ceea ce
fac nu pare a corespunde standardelor lor nalte.

Metode de motivare a angajailor care au nevoie de perfecionare

Facilitarea exprimrii creatoare a ngrijitoarelor;

Acordarea de libertate n luarea unor decizii care le afecteaz direct felul n care
muncesc;

Stabilirea de planuri care s detalieze obiectivele carierei lor;

Implicarea n stabilirea unor programe de dezvoltare personal;

20

NGRIJITOARE DE COPII

Identificarea nevoile de instruire i iniierea de programe specifice;

Participarea la cursuri de perfecionare;

Delegarea acelor sarcini care presupun o rezolvare creativ, inedit;

Discutarea despre noutile din domeniul n care lucreaz.

Nota bene!
Anumite nevoi pot s nu existe la anumite persoane. Ceea ce este considerat important de unii
poate fi vzut ca banal de ceilali. Mediul social (tradiiile, stilul de via, cultura) influen eaz
percepiile individuale. Cnd o anumit nevoie nu este satisfacut, nevoia respectiv se va
amplifica i va domina dorinele ngrijitoarei. Dac, ns, acesta este frustrat n permanen n
ncercarea sa de a-i satisface nevoile de perfecionare i recunoatere profesional, el se va
concentra asupra celorlalte nevoi (de apartenen la un grup, acceptare de ctre acel grup,
sigurana postului, salariu), fiind motivat mai ales de ctre acestea.

Modulul 5: Completarea fiei de ngrijiri a persoanei asistate

5.1. Identificarea i evaluarea datelor
Indiferent de natura modificrilor care intervin n comportamentul persoanei asistate este
necesar ca ea s fie notat n fia de ngrijiri. Acest lucru ajut nu doar la arhivarea tuturor
schimbrilor care au intervenit pe parcursul unui anumit interval temporal, ci i la analizarea
traseului i a modului n care acesta a evoluat sau involuat. Datele notate necesit o evaluare
amnunit i transparent pentru c doar aa se poate realiza o adaptare corect a ngrijirilor.
5.2. Consemnarea datelor n fia de ngrijri
Fia de ngrijiri trebuie completat corect, n conformitate cu realitatea i cu activit ile derulate.
Informaiile precizate acolo trebuie scrise corect, lizibil i concis astfel nct oricine dore te s
consulte fia respectiv s poat s neleag detaliile menionate n ea, n funcie de o serie de
formulare corespunztoare. Mai mult dect att, fia de ngrijiri este pus zilnic la dispoziia

21

NGRIJITOARE DE COPII

familiei sau a echipei medicale astfel nct acetia s fie informai n permanen la modul n
care evolueaz lucrurile i, dac este cazul, s intervin n anumite momente cheie. Modificrile
survenite se refer cu precdere la starea de sntate (apariia febrei, modificarea simptomelor
existente sau apariia unora noi .a.) sau stri comportamentale, influenate att de factori
interni ct i de factori externi (apatia, tristeea, lipsa poftei de mncare). n funcie de categoria
de vrst n cauz apar n discuie o serie de date specifice:

Copil cu vrsta de la 0 pn la 1 an: alimentaia, somnul, greutatea .a.;

Copil precolar: numrul orelor de somn, felul somnului (agitat, linitit), apetitul, dorina
de joac, apariia febrei;

Copil colar: numrul orelor de somn, felul somnului, apetitul, respectarea programului
de nvat i de joac, modificri n starea de sntate.

Model de fi de ngrijiri la domiciliu

Modulul 6: Gestionarea resurselor alocate

22

NGRIJITOARE DE COPII

6.1. Gestionarea resurselor materiale

Resursele materiale sunt alocate de familie i gestionate cu transparen i corectitudine n
vederea asigurrii ngrijirilor necesare, conform tehnicilor specifice. Acestea fac referire la:

Alimentele necesare pentru persoana asistat;

Materiale de igienizare;

Lenjeria de pat i de corp;

Medicamente.

Resursele materiale sunt repartizate zilnic n funcie de nevoile i dorinele persoanei asistate,
motiv pentru care ele trebuie gestionate ct mai eficient.
Alimente necesare pentru persoana asistat
n funcie de preferinele culinare, de starea de sntate, de planul alimentar, ngrijitoarea de
copii trebuie s:

tie s fac cumprturi de alimente n funcie de resurse (de buget, de aparatur) i de

obiceiurile culturale ale persoanelor asistate;

Aplice corect tehnicile de gtit (prjire, fierbere, fierbere pe aburi, la microunde);

tie s alctuiasc meniuri echilibrate;

Includ informaii de pe eventuale planuri dietetice prescrise persoanei asistate;

tie s aleag ce s gteasc legat de caracteristicile persoanei asistate;

tie s pregteasc persoana pentru consumarea hranei (s o aeze corect, s o spele

pe mini, s-i pun prosop);

tie s motiveze persoana s bea i s mnnce suficient;

tie s utilizeze tehnici pentru administrarea hranei difereniate n funcie de patologia

persoanei asistate;

Controleze i s asiste persoana n administrarea dietelor, valorificnd i ncurajnd pe

ct posibil capacitile sale de alimentare pe cont propriu;

tie s in sub control consumul de hran i de lichide (greutate i diurez);

Pstreze spaiile funcionale respectnd persoana;

Observe principiile fundamentale pentru o igien corect n pregtirea i conservarea

alimentelor.

Pentru gestionarea corect resurselor materiale, ngrijitoarea trebuie s aib cunotine ca:

23

NGRIJITOARE DE COPII

Elemente de dietologie: principii nutriionale i diete pentru diferite vrste i patologii

particulare;

Tehnici de sprijin i instrumente pentru consumul de hran pentru diferite tipologii de

persoane;

Elemente de baz de buctrie i dietetic;

Pregtiri de diferite tipuri de meniuri din buctria romneasc;

Elemente pentru gestionarea capacitilor rezidue;

Aplicarea procedurilor de siguran n medii domestice;

Norme generale pentru folosirea electrocasnicelor i pentru sigurana domestic;

Tehnici de comunicare pentru funciile: asigurarea, stimularea participrii, favorizarea

acceptrii hranei, obinerea colaborrii.

Materiale de igienizare
Igiena reprezint o prioritate pe care ngrjitorul de copii nu trebuie s o subaprecieze,
motiv pentru care este recomandat ca acesta s:

tie s foloseasc modalitile, materialele i instrumentele pentru o dezinfecie i

sterilizare corect a spaiilor auxiliare sanitare i pentru ntreinerea de baz a
spaiilor auxiliare prezente la domiciliu;

tie s aranjeze mediul de via al persoanei asistate (s fac paturile, s schimbe

lenjeria, s aranjeze lucrurile personale, s se ngrijeasc de garderob);

Fac spaiile domestice accesibile i funcionale;

Identifice proceduri simple pentru prevenirea incidentelor domestice;

Gseasc modaliti de splare i clcare a hainelor.

Principalele cuno tin e pe care ngrijitoarea de copii trebuie s le aib n vederea utilizrii
corecte a materialelor de igienizare sunt:

S cunoasc elemente de baz ale igienei mediului;

24

NGRIJITOARE DE COPII

S foloseasc produse i instrumente pentru curenia i igiena mediului

nconjurtor;

S foloseasc produse i instrumente pentru sterilizarea instrumentarului i a

spaiilor sanitare;

S identifice la timp factorii de risc;

S previn boli i infec ii n spa iul domestic.

Lenjeria de pat i de corp

Lenjeria de corp a trebuie schimbat cel puin o dat pe lun. Corpul asistatului va fi ters
de transpiraie i splat, iar rufele splate vor fi uscate i nclzite nainte de a le mbrca.
Dac este o situa ia special, n care copilul este imobilizat la pat, pentru schimbare
lenjeriei de corp se procedeaz astfel: se pune mna sub mijlocul bolnavului pentru a
scoate cmaa mai nti peste cap, apoi peste mini; mbrcarea se face n sens invers
(mneci, cap). La copiii afectai la o mn, dezbrcarea se face pe partea sntoas, iar
mbrcarea se ncepe cu mna bolnav. Bolnavii cu afeciuni grave care nu pot fi micai,
acestora li se d o cma tiat la spate, iar mrginile vor fi pliate la spatele bolnavului.
Pentru a schimba lenjeria de pat pacientul se mut la marginea patului, se ruleaz
cearaful murdar n lungul capului. Cearaful curat se ntinde pe partea liber a patului.
Pacientul se ntoarce pe cearaful curat, apoi se scoate cearaful murdar i se ntinde cel
curat pe cealalt parte a patului
Medicamente
Este de datoria ngrijitoarei s tie cum s sprijine persoana asistat pentru a lua
medicamentele aa cum este specificat n prospect, dar i n func ie de caracteristicile
psiho-fizice ale persoanei asistate.
n acest sens, ngrijitoarea de copii trebuie s:

Sprijine persoana asistat pentru accesarea serviciilor sanitare;

tie s pstreze corect medicamentele;

Aplice proceduri pentru a lua corect medicamentele prescrise;

Cunoasc mediul de intervenie al asistentului familial i limitele sale;

Colaboreze cu diveri interlocutori (echipa medical de reabilitare, familie, servicii

procesele de asisten);

25

NGRIJITOARE DE COPII

tie s efectueze monitorizarea sanitar de baz;

Previn formarea rnilor;

Aplice tehnicile de prim ajutor n ateptarea interveniei profesioniste.

Cunotin e pe care ngrijitoarea trebuie s le aib n furnizarea medicamentelor:

Modaliti de acces i cunoaterea principalelor servicii sociale i sanitare;

Elemente de baz ale principalelor boli ale copiilor i evolu ia lor;

Infecii, boli cauzate de infecii, factori de risc;

Gestionarea capacitilor rezidue;

Definirea conceptelor de: nevoie (fizic, psihic i social), sntate, boal/

indispoziie, cotidiene;

Modaliti de organizare a unei comunicri n raport cu contextul de referin,

obiective, destinatarilor;

Reete medicale i proceduri pentru luarea medicamentelor;

Responsabiliti legate de asisten i principii de deontologie profesional.

6.2. Gestionarea resurselor financiare

Gestionarea resurselor bne ti este efectuat cu responsabilitate n vederea satisfacerii
nevoilor/plcerilor

imediate

ale

persoanei

asistate.

Acestea

pot

fi

alocate

zilnic/sptmnal/lunar de ctre familie i sunt utilizate stric cu respectarea indica iilor

oferite de aceasta.

Modulul 7: Planificarea activitii zilnice

7.1. Identificarea activit ilor
Succesiunea fireasc a activit ilor este identificat pentru ntocmirea corespunztoare a
planului zilnic de ngrijire, iar acestea sunt stabilite de comun acord cu familia i cu
persoana asistat. Este recomandat ca ngrijitoarea s i stabileasc o serie de obiective
zilnice astfel nct s poat evalua modul n care au decurs lucrurile, care sunt aspectele
la care trebuie s insiste i ce poate s mbunt easc data viitoare.

26

NGRIJITOARE DE COPII

7.2. Stabilirea i alocarea resurselor

Indiferent de natura resurselor la care ne raportm, financiare, logistice, umane, acestea
trebuie stabilite i alocate n conformitate cu volumul i tipul activit ilor din planul de
ngrijire. Resursele materiale sau bne ti sunt alocate n func ie de posibilit ile financiare
ale familiei n cauz.
7.3. Evaluarea i adaptarea programului
Orice program de ngrijire trebuie monitorizat i evaluat deopotriv. Asta presupune
stabilirea unor criterii foarte clare n func ie de situa iile cu care ngrijitoarea de copii se
confrunt. Planul zilnic de ngrijire este adaptat permanent n func ie de modificrile
comportamentale survenite la persoana asistat, motiv pentru care este nevoie ca
ngrijitoarea de copii s dea dovad de maleabilitate, toleran i rbdare pentru c nu
rare sunt situa iile neprevzute crora trebuie s le fac fa . De asemenea, adaptarea
programului se face doar n mod justificat i are n vedere etapele stabile anterior n planul
zilnic de ngrijire.

Modulul 8: Acordarea ngrijirilor igienice pentru persoana asistat

8.1. Acordarea ngrijirilor corporale
ngrijirile corporale sunt efectuate cu ndemnare conform tehnicilor specifice i sunt
acordate cu con tiinciozitate pentru prevenirea infec iilor. Baia total sau par ial este
realizat periodic/ori de cte ori este necesar prin utilizarea produselor cosmetice
adecvate. Mai mult dect att, mbrcarea/dezbrcarea copilului asistat este fcut cu
operativitate i discre ie, conform tehnicilor specifice. Asistarea persoanei n timpul
practicilor de igien corporal i de mbrcare trebuie s in cont de nivelul de autonomie
al persoanei n cauz, de ru inea i intimitatea sa, astfel nct s se simt n largul su i
s se bucure de ngrijirea de care are nevoie.
8.2. Asistarea/ajutarea persoanei asistate la satisfacerea nevoilor fiziologice

27

NGRIJITOARE DE COPII

Persoana asistat este ajutat permanent n ceea ce prive te satisfacerea nevoilor

fiziologice prin aplicarea rapid a obiectelor specifice. Copilul mic este asistat cu calm i
rbdare la satisfacerea nevoilor fiziologice pentru crearea deprinderilor.
Participarea la realizarea nevoilor fiziologice ale persoanei asistate cu condiiile sale
psiho-fizice i cu condiiile de risc aferente, discutarea cu familia persoanei medical/
infirmieri care o ngrijesc, facilitarea acestor nevoi. Asistarea persoanei la ndeplinirea
funciilor de miciune i eliminare trebuie fcut respectndu-i ruinea i intimitatea.
8.3. Asigurarea condi iilor igienice auxiliare, de confort
Lenjeria de pat este schimbat periodic de ctre ngrijitoare astfel nct s asigure confort
persoanei asistate, iar accesoriile patului sunt adaptate cu operativitate la necesit ile
imediate ale persoanei asistate. Sprijinirea persoanei asistate n practicile de mbrcare,
n relaie cu diversul su grad de abilitate, respectnd i stimulnd autonomia sa i
acordnd atenie individualitii persoanei asistate i contextului n care se mic
(dormitor, camer de zi, mediu exterior, clim i temperatur), cu scopul de a favoriza
bunstarea i stima de sine. Aplicarea corect a tehnicilor pentru sprijinirea micrii i
mersului persoanei asistate n funcie de diversul su grad de abilitate.
Comunicarea cu persoana asistat cu scopul de a dezvolta autonomia, de a depi
rezistene, de a administra conflictele, de a asigura i obine colaborarea respectndu-i
individualitatea, ruinea, prudena.

Modulul 9: Acordarea primului ajutor persoanei asistate

9.1. Identificarea tipului de accident
Identificarea tipului de accident trebuie fcut rapid i n cuno tin de cauz pentru
acordarea eficient a primului ajutor. ngrijitoarea trebuie s analizeze cu calm i
discernmnt situa ia i s ac ioneze n conformitate. De asemenea, este necesar s
intervin n situaiile de urgen care pot aprea cu persoana asistat, innd cont de
caracteristicile psiho-fizice ale persoanei asistate, cunoscnd mediul n care a avut loc
accidentul i oferind prim ajutor n ateptarea unei intervenii profesionale specifice.
9.2. Aplicarea msurilor de prim ajutor

28

NGRIJITOARE DE COPII

ntr-o astfel de situa ie ngrijitoarea trebuie s n tiin eze cu promptitudine familia i echipa
medical corespunztoare, iar msurile de prim ajutor trebuie acordate cu rapiditate
pentru nlturarea cauzelor accidentului sau incidentului, dup caz.
Patru pa i n acordarea primului ajutor
1. Luarea msurilor de siguran ;
2. Evaluarea strii victimei;
3. Trusa de prim ajutor;
4. Monitorizarea pulsului.
Luarea msurilor de siguran

Evalua i situaia i verifica i dac exist pericole poten iale (de exemplu trafic,
incendiu, electricitate etc.);

Nu v apropia i de locul accidentului dect atunci cnd sunte i sigur c via a nu v

este pus n pericol;

Incercati sa inlaturati pericolele la care sunt expuse victima si cei din jur.

Daca nu sunteti in siguranta, contactati serviciile de urgenta.

Asteptati la distanta sigura, pana la sosirea ajutorului calificat.

Evaluarea strii victimei

Ca regul general, nu ar trebui s misca i victima din locul accidentului dect dac
pericolul este iminent i nu poate fi controlat, dac nu se pot lua msuri de
siguran i numai dac nu v expune i niciunui pericol;

Dac victima este con tient, explica i-i ce ve i face i ruga i-o s coopereze;

Dac este posibil, imobiliza i gtul victimei n timpul deplasrii;

ncerca i s aplica i tehnicile corecte, chiar dac deplasarea victimei este

prioritatea numrul unu;

Proteja i victima de frig sau cldura.

Trusta de prim ajutor

Din trusa de prim ajutor de acas nu trebuie s lipseasc pansamentele, feele i
compresele sterile, plasturii-pansament, medicamentele antipiretice, antiinflamatoare

29

NGRIJITOARE DE COPII

(ibuprofen) i antiacide, penseta, vata, termometrul, alcoolul medicinal, alcoolul iodat sau
betadina, rivanolul, tabletele de cloramin i apa oxigenat. Pentru dezinfectarea plgilor
nu se folosete alcoolul medicinal, ci apa oxigenat.
Monitorizarea pulsului
Pulsul este unda de snge care este mpins de contracia inimii ctre artere. Pulsul poate
fi simit pe traseul arterelor mari: la gt (artera carotid), la antebra (artera radial), la
coaps (artera femural) sau la tmple (artera temporal). Cu trei degete ale minii drepte
se apas anul de lng ncheietura minii stngi. Nu trebuie apsat prea tare, deoarece
este posibil ca pulsul s nu fie simit. La un adult sntos, numrul normal de pulsaii este
ntre 70 i 80 pe minut. Pentru a lua pulsul de la nivelul gtului, degetul arttor i cel
mijlociu localizeaz mrul lui Adam, dup care vor aluneca lateral, (n stnga sau n
dreapta) pn se simte pulsul. Atunci cnd pulsul este prea slab i nu se simte, trebuie
ascultate btile inimii, punnd urechea pe partea stng a toracelui victimei.

Modulul 10: Asigurarea alimentaiei i administrarea alimentelor

10.1. Stabilirea meniului
Meniul este stabilit cu responsabilitate alturi de ceilal i membri ai familiei, ace tia din
urm oferind consultan n ceea ce prive te obiceiurile de consum, gusturile i
preferin ele culinare. De asemenea, meniul trebuie stabilit n func ie cu principiile
alimentare specifice vrstei, dar i cu prescrip iile medicale, dac este cazul.
10.2. Pregtirea hranei
E recomandat ca ngrijitoarea de copii, mpreun cu familiile acestora, s stabileasc un
meniu pe cel pu in 1-2 zile, pe care s l gndeasc mpreun i s ncerce s l adapteze
re etarului. Totodat, este imperios necesar ca produsele folosite n pregtirea hranei s
fie proaspete i s respecte alimenta ia copilului astfel nct s nu declan eze anumite
neplceri.
10.3. Administrarea alimenta iei

30

NGRIJITOARE DE COPII

Tipul de administra ie este ales n conformitate cu particularit ile persoanei asistate prin
aplicarea tehnicilor specifice. Altfel spus, administrarea alimenta iei este realizat cu
contiinciozitate la ore fixe, n func ie de programul zilnic de ngrijire i are n vedere
asigurarea aportului hidric corespunztor particularit ilor persoanei asistate.
n alegerea felului de mncare care trebuie gtit respect punct cu punct dispoziiile din
planul de alimentaie al persoanei asistate, ine cont de indicaiile familiei i de gusturile
alimentare ale persoanei asistate, pentru a alctui meniuri echilibrate i adecvate
caracteristicilor persoanei asistate care s satisfac gusturile persoanei asistate.

Modulul 11: Formarea/dezvoltarea deprinderilor la copilul asistat

ngrijitoarea de copii trebuie s asigure toate condiiile de stimulare i de formare a

deprinderilor de nvare i exprimare ale copilului, s l antreneze n activiti care s i
lrgeasc orizontul de cunoatere, s-I stimuleze raionamentul, limbajul i creativitatea,
contribuind astfel la integrarea lui n societate.
11.1. Asigurarea condiiilor de stimulare i formare a deprinderilor
Fiecare copil are particulariti, interese, abiliti i necesiti de nvare unice astfel nct
condiiile de stimulare i formare a deprinderilor trebuie realizate ntr-o manier care s
conduc la o integrare social i dezvoltare individual complete. Deprinderile reprezint
asemenea comportamente nvate despre care, un cunoscut psiholog spunea c l
nsoesc continuu pe om, putnd reprezenta un mare ajutor, dar i mai mare handicap:
unele l pot propulsa nainte, asigurnd succesul aciunilor sale, altele l pot trage n jos

31

NGRIJITOARE DE COPII

pn la ratarea complet. Din alt perspectiv, unele deprinderi sunt abiliti de a face
ceva legat de obiecte, altele sunt priceperi n relaiile cu ali oameni; unele au un caracter
concret (deprinderi tangibile), altele sunt mai abstracte, mai puin palpabile (deprinderi
intangibile ), dar tot att de importante. Deprinderile pot fi dobndite n mai multe grade n
funcie de potenialul biologici psihologic al copiilor.
Condiiile de stimulare i de formare a deprinderilor simple, de baz sunt asigurate prin
repetarea zilnic a unor activiti specifice de ngrijiri: nutriie, comportamentul corect la
mas, curenia buctriei i depozitarea mncrii, igiena personal etc. Deprinderile se
dobndesc prin exerciiu, voin (n baza unor motivaii corespunztoare) i cu ajutorul
unor persoane de sprijin.
O abordare bazat pe dezvoltare recunoate faptul c nvarea se produce n timp i
copiii progreseaz printr-o serie de etape sau niveluri pe msur ce procesul se
desfoar.

Ciclul formrii deprinderii cuprinde urmtoarele etape principale:

Definirea deprinderii
- generarea de exemple
- ncurajarea repetrii verbale i a aciunii
- corectarea nelegerilor greite
Promovarea unei deprinderi performante prin:
- asigurarea condiiilor pentru a practica sub supraveghere i a unui feed-back adecvat
- evaluarea performanei
- emiterea unor recomandri de corectare

32

NGRIJITOARE DE COPII

Asigurarea meninerii durabile a deprinderii prin:

- oportuniti pentru practica personal
- stimularea autoevalurii i a ajustrilor de comportament
Deprinderile sunt specifice anumitor grupe de vrst, iar condiiile de stimulare i de
formare a acestora sunt asigurate prin atragerea i implicarea progresiv a copilului
asistat n efectuarea activitilor specifice, dar i prin jocuri cu caracter educativ alese n
mod adecvat.
11.2. Antrenarea copilului asistat n activiti creative
Antrenarea copilului asistat n activiti creative este efectuat cu imaginaie pentru
formarea unei anumite deprinderi. Sunt propuse activiti specifice nivelului de dezvoltare
al copiilor, pe coordonate ludice, ncercnd antrenarea copiilor n activiti care s le
plac, s-i captiveze i s le ctige interesul, activiti de ntrire a abilitilor emoionale,
jocuri cu mesaj. Jocul implic dou aspecte de baz: fizic i relaional. Aspectul fizic
vizeaz formarea abilitilor de apucare i de manevrare, care, prin repetare i prin
angrenare a segmentelor corporale, conduc la formarea deprinderilor motrice. Aspectul
relaional capt consisten n momentul n care copilul vine n contact cu un alt copil sau
cu un adult. Jocul, sub raportul coninutului, vizeaz dou aspecte de baz: jocuri cu
caracter educativ i jocuri cu caracter reeducativ.
Jocul cu caracter educativ constituie forma de activitate a copilului mic, a precolarului i
colarului. n aceste condiii, sistemul de organizare este individual i n grup, fapt ce
prilejuiete copiilor multe emoii, bucurii i satisfacii. Jocul este forma de activitate care
solicit eforturi comune, contribuind, n mare msur, la formarea deprinderilor i la
dezvoltarea calitilor motrice.
Jocurile cu caracter educativ vor fi concepute i conduse de aa manier nct tema s
reprezinte, pe lng mijlocul de stimulare i de meninere a interesului copilului, i
modalitatea de realizare a principalului scop, care s-l conduc la formarea deprinderilor
motrice de baz i aplicative. Jucriile i jocurile sunt alese astfel nct s fie adecvate
vrstei copilului asistat i astfel nct s stimuleze deprinderile i personalitatea acestuia.

33

NGRIJITOARE DE COPII

De asemenea, n antrenarea copilului asistat n activiti creative trebuie stabilite reguli i

sarcini n funcie de natura jocului i nivelul de dezvoltare al copilului, care s determine
participarea efectiv a acestuia i implicarea lui.
Reguli de baz n organizarea i orientarea joculu:i

S se dea posibilitatea de a reui, chiar dac dificultile sunt mari.

S se asigure condiii pentru a se juca cu plcere, s simt o bucurie, o satisfacie,

att n timpul desfurrii jocului ct i dup joc.

Nu vor fi puse la ndemna copilului multe jucrii, ci un numr mic, dar bine ales, n
funcie de obiectivul metric urmrit sub raportul formei, coninutului, consistenei i
temei propuse, dar i dorinei copilului de a se juca cu un anumit obiect.

Se recomand folosirea unei jucrii numai dup ce i cunoatem coninutul. n acest

fel se evit unele aspecte neplcute din timpul desfurrii procesului de
reeducare.

Cea mai mic realizare, cel mai discret semn de execuie a unei micri sau gest
trebuie s fie ct se poate de mult apreciate, ludate. A trece indiferent pe lng
micile rezultate nseamn c profesiunea este executat mecanic.

11.3. Stimularea limbajului

Limbajul copilului asistat este stimulat permanent prin ntrebri/rspunsuri simple,
corespunztoare vrstei. Dezvoltarea vorbirii este un amestec de natur i educaie. Mixul
genetic decide, n mare parte, inteligena i dezvoltarea limbajului. ns, mare parte din
acestea depind de mediu. Este copilul stimulat ndeajuns acas sau la gradini? Exist
oportuniti pentru schimb de comunicri i participare n conversaii? Ce fel de feedback
primete copilul?
n procesul de achizi ie a limbajului, la copilul de 0-3 ani, exist trei faze principale:

Gnguritul (lala iunea) n primele luni de via bebelu ul comunic prin plns,
ipete, zmbet toate reflectnd confortul sau disconfortul copilului.

34

NGRIJITOARE DE COPII

Exprimarea printr-un singur cuvnt spre sfr itul primului an de via , copilul
rostete primele cuvinte inteligibile : mama, tata, papa.

Primele propozi ii n jurul vrstei de 2 ani, copiii ncep sa pun la un loc

cuvintele pentru a forma propozi ii simple, cu sens.

ntrzierea n apari ia limbajului nu se datoreaz neaprat unor nereguli n plan fizic sau
psihic, ns ca orice alt ntrziere , trebuie s ne determine s ne observm copilul cu
mai mult aten ie. Dac reac ioneaz corespunzator n situa ii din via a curent (rspunde
la zmbet, accept mbra i rile, caut compania ngrijitorarei i nu se izoleaz,
manevreaz jucrii, reac ioneaz la sunetul unui clopo el sau al unei jucrii), merge,
dovede te prin comportament c aude i c n elege mesajele pe care i le transmite i,
emite sunete, atunci ntrzierea n dezvoltarea limbajului nu trebuie s ngrijoreze, dar
trebuie s determine luarea de msuri pentru a-l ajuta s p easc cu pa i mici, n
achiziia limbajului. n acest sens, copilul asistat trebuie ajutat prin joc s- i dezvolte
mobilitatea organelor ce particip la pronun ie. Printre jocurile care pot ajuta la acest
lucru: umfla i mpreun obrajii i desumfla i-i cu ajutorul degetelor, mi ca i limba dintr-o
parte n alta etc. Ajuta i-l apoi s- i dezvolte capacitatea respiratorie prin jocule e
distractive: sufla i cu paiul ntr-un pahar cu ap, sufla i n puful unei ppdii, fie ea chiar
imaginar, face i baloane de spun, sustine i o pan n aer ct mai mult timp.
Pentru verbalizare, ngrijitoarea va apela la cuvinte care pentru el pot fi amuzante, cum ar
fi folosirea onomatopeelor. Pentru stimularea vorbirii, folosi i-v de fiecare moment
petrecut mpreun cu copilul asistat, nu va gndi i c este inutil s-i vorbi i deoarece este
prea mic, citi i-i pove ti, verbaliza i fiecare ac iune pe care o ntreprinde i n preajma lui,
fredona i cntecele oferindu-i ntotdeauna un model corect de articulare al cuvintelor.
Dificultile de limbaj sunt corectate treptat prin pronunarea corect i repetat a
cuvintelor respective. ngrijitoarea nu trebuie s ncurajeze pronunia defectuoas a
cuvintelor pe care copilul asistat le stlcete deoarece n abesena unui model corect de
articulare, copilul va continua s pronune incorect. Anumite dificulti de limbaj i de
exprimare oral pot fi mbuntite i prin urmtoarele aciuni:
Citirea iniial

35

NGRIJITOARE DE COPII

ngrijitoarea va citi copilului asistat cu voce tare un text scurt indicndu-i cu degetul fiecare
cuvnt. Copilul urmrete i el fiecare cuvnt. Exerciiul are un rol important n formarea
cmpului de citire.
Citirea cu ecou
Se va citi un rnd dintr-un text, sau un paragraf, indicnd fiecare cuvnt. Imediat, copilul
asistat citete acelai rnd sau acelai paragraf n ecou.
Citirea murmurat
Se citete o propoziie, apoi copilul va citi aceeai propoziie, ncet, n ritmul su propriu.
Citirea cu partener
n aceast strategie se parcurg mai muli pai: se citete o propoziie de ctre ngrijitoare,
copilul o citete pe urmtoarea i aa mai departe pn la sfritul textului. Recitind apoi
textul tot n pereche cu ngrijitoarea, copilul are posibilitatea s parcurg i acele propoziii
pe care iniial le-a citit ngrijitoarea.
Studiul cuvintelor
Aceste activiti sau jocuri sunt folosite pentru a-i ajuta pe copii s-i nsueasc
principiile ortografice elementare. n funcie de nivelul de cunoatere a cuvintelor copiii pot
selecta cuvintele dup prima liter, familii de cuvinte, cuvinte care rimeaz, sinonime,
antonime sau pot participa la exerciii - joc (careuri, jocul silabelor etc). Pe jetoane sunt
scrise mai multe cuvinte n funie de jocul ales se pot forma perechi de sinonime,
antonime, substantive proprii, se pot aeza n coloane dup numrul de silabe. Copilul
citete de fiecare dat cuvintele alese.

36

NGRIJITOARE DE COPII

Modulul 12: Mobilizarea i transportul copilului asistat

12.1. Identificarea tipului de mobilizare
Tipul de mobilizare este identificat n func ie de indica iile echipei medicale i de
particularit ile copilului asistat (vrst, caracteristice psiho-fizice, starea de sntate
.a.). De asemenea, acesta este stabilit cu corectitudine, n func ie de sursele de
informare cele mai potrivite, cum ar fi: specifica iile echipei medicale, ale familiei,
preferin ele persoanei asistate. Tipul i timpul de mobilizare necesare sunt stabilite n
funcie de o serie de factori specifice astfel nct s existe certitudinea c s-a optat pentru
varianta cea mai bun.
12.2. Mobilizarea sugarului
Sugarul este mobilizat zilnic, cu con tiinciozitate, prin gimnastic i masaj pentru
stimularea func iilor neuromusculare, iar strile de disconfort sunt prevenite prin
schimbarea pozi iei n pat ori de cte ori este necesar. n ceea ce prive te transportul

37

NGRIJITOARE DE COPII

sugarului pe distan e scurte acesta este asigurat prin luare n bra e conform tehnicilor
specifice.
12.3. Mobilizarea copilului mic
n cazul copilului mic, acesta este mobilizat cu perseveren n special pentru formarea
deprinderii de a merge, fiind dezvoltat cu calm prin exerci ii zilnice. Eventualele
accidentri survenite n timpul mobilizrii trebuie confruntate cu calm i maturitate astfel
nct situa ia s nu degenereze i s scape de sub control.
12.4. Mobilizarea copilului pre colar i colar
Indiferent c este nevoie de mobilizarea copilului pre colar sau colar, aceasta trebuie
fcut n a a fel nct s asigure o anumit stare de confort i siguran . Dac modul de
desfurare a mobilizrii are loc n locuri special amenajate aceasta trebuie efectuat
discret pentru stimularea creativit ii acestuia.

Modulul 13: Supravegherea strii de sntate a persoanei asistate

13.1. Urmrirea parametrilor func iilor vitale
Parametrii func iilor vitale sunt urmri i cu con tiinciozitate, iar controlarea acestora este
efectuat prin utilizarea unor tehnici specifice. Rezultatele ob inute sunt nscrise lizibil n
fia de ngrijire i semnalate familiei/echipei medicale. De asemenea, ace ti parametri
trebuie urmri i periodic/ori de cte ori este necesar pentru evitarea incidentelor, respectiv
accidentelor n procesul de ngrijire.
13.2. Evaluarea comportamentului persoanei asistate
Modul n care evalueaz starea de sntate a persoanei asistate trebuie monitorizat i
consemnat zilnic pe baza analizrii i coroborrii tuturor datelor colectate. Persoana
asistat este evaluat att din punct de vedere comportamental, ct i emo ional prin
nscrierea tuturor informa iilor n fi a de ngrijiri. Totodat, toate aceste schimbri trebuie
semnalizate n rndul familiei i a echipei medicale, urmnd ca acestea s fie amnun it
analizate pe baza datelor reale i verificabile.

38

NGRIJITOARE DE COPII

13.3. Evaluarea apetitului

Apetitul este evaluat prin urmrirea cantit ii i calit ii de alimente, respectiv lichide
consumate zilnic de ctre persoana asistat. n cazul n care acesta refuz anumite
alimente trebuie gsit cauza care a provocat acest comportament i cum afecteaz
starea general de sntate, toate aceste schimbri fiind semnalate familiei sau echipei
medicale, dup caz.

39