E IV

I T
C RA
LE NST
O

EM
D

INTRODUCERE
Engleza este, fr ndoial, limba strin cu cea mai mare rspndire n mediul de afaceri. n
momentul de fa, cunoaterea limbii engleze reprezint o necesitate pentru cei care doresc
s ocupe o poziie avantajoas n cadrul unei companii. Managerii, asistenii, reprezentanii de
vnzri se confrunt aproape zilnic cu situaii n care, pentru stabilirea i extinderea contactelor
profesionale, apeleaz la cunotinele de limba englez pe care le dein. Pentru desfurarea n
condiii optime a activitii este ns absolut necesar stpnirea unei terminologii economice.
Scrisorile i documentele comerciale uzuale, discuiile i negocierile de afaceri presupun
utilizarea unui vocabular de specialitate, dezvoltarea abilitilor de comunicare specifice relaiilor
de afaceri.
Cursul de Limba englez pentru afaceri EUROCOR ce a fost elaborat n colaborare
cu specialiti din mediul economic universitar, avnd o bogat experien n dezvoltarea i
perfecionarea abilitilor specifice de comunicare se adreseaz tuturor celor care doresc s
nvee limba englez cu scopul de a o ntrebuina n mod curent n afaceri.
Cursul se compune din 24 de lecii (grupate n 12 module); fiecare lecie trateaz un anumit
domeniu de interes pentru oamenii de afaceri, tematica cursului acoperind o multitudine de
aspecte ale activitilor economice, precum recrutarea personalului, derularea relaiilor cu
clienii i cu furnizorii, negocierile, reclamaiile, plile, noiuni de management, marketing i
publicitate, export i import, finane.
Fiecare modul de curs este nsoit de o caset/CD audio, ce reprezint nregistrarea integral
a coninutului celor dou lecii. Aceste casete au un rol foarte important n deprinderea i
perfecionarea pronuniei, ele fiind realizate cu participarea unui vorbitor nativ de limba
englez.
Structura unui modul de curs este urmtoarea: dou lecii, fiecare lecie cuprinznd, la
rndul ei, dou pri. La nceputul fiecrei pri a leciei se afl un text reprezentativ (dialog,
scrisoare, articol/comunicat de pres) pentru domeniul pe care l vizeaz lecia. Urmeaz
explicarea noilor cuvinte ale textului dat, apoi integrarea lor n exerciii. Fiecare parte a
leciei cuprinde, de asemenea, seciuni Focus de prezentare teoretic a principalelor aspecte
gramaticale folosite n limbajul de afaceri. O alt unitate de coninut de maxim importan
seciunea Skills vizeaz dezvoltarea abilitilor de comunicare scris i oral adecvat
mediului de afaceri, coninnd formulri i expresii folosite n diferite situaii: stabilirea ntlnirilor
de afaceri, solicitarea/oferirea informaiilor, introducerea/ncheierea unei scrisori comerciale,
exprimarea acordului/dezacordului, prezentarea/explicarea evoluiei activitii economice .a.
A doua parte din cea de-a doua lecie a modulului este una de verificare a cunotinelor din
ntregul modul. La sfritul fiecrei lecii se gsesc o recapitulare i o tem pentru acas,
pe care, dup rezolvare, o putei trimite spre corectare profesorului personal. Faptul c a fost
acordat o atenie deosebit mbogirii vocabularului se reflect n existena unui vocabular
sintetic al leciilor aflat la sfritul fiecrui modul.

lecie demonstrativ

Engleza pentru afaceri

Pentru a parcurge acest curs este necesar stpnirea anterioar a unui vocabular i a unor
cunotine de limb englez cel puin corespunztoare absolvirii unui nivel de nceptori.
Cursul de Englez pentru afaceri nu-i propune s revin asupra elementelor de lexic i
gramatic de baz, deoarece un asemenea lucru ar fi n detrimentul prii de specialitate
a cursului. O soluie pentru asimilarea acelor cunotine care v lipsesc este parcurgerea
compendiului de gramatic pentru nivelul nceptori elaborat de Institutul Eurocor.
Pentru ca studiul individual s fie ct mai uor i eficient, au fost introduse urmtoarele simboluri
pe marginea leciilor:
semnaleaz un dialog de afaceri ce cuprinde cuvintele i expresiile noi

semnaleaz o scrisoare de afaceri

semnaleaz un articol de pres

FOCUS

atrage atenia asupra noilor informaii referitoare la particularitile limbii engleze

semnaleaz cuvintele i expresiile noi

indic exerciiile de verificare a cunotinelor nsuite

indic expresii i formulri utilizate n comunicarea de afaceri

3(21)

indic faptul c problema respectiv a mai fost abordat ntr-o lecie anterioar (n acest caz,
la pagina 21 a leciei 3)
introduce sinonime ale cuvintelor i expresiilor prezentate n vocabularul leciilor
Folosii filtrul rou pentru verificare. Textul scris cu caractere roii dispare odat ce este
acoperit cu acest filtru.
Lecia de fa constituie o lecie demonstrativ, care dorete s v familiarizeze cu metoda
de studiu Eurocor. Din punctul de vedere al numrului de pagini, ea reprezint jumtate din
coninutul unui caiet de curs. Vei gsi aici fragmente din structura leciilor, exerciii, precum i
un model de recapitulare, unul de vocabular i de tem pentru acas.

lecie demonstrativ

Engleza pentru afaceri

Structura cursului de Englez pentru afaceri

Leciile 1-2:

Engleza pentru birou

Vocabular: conversaiile telefonice uzuale, poziiile manageriale n cadrul unei
companii;
Abiliti de comunicare: formule utilizate ntr-o conversaie telefonic, solicitarea/
oferirea informaiilor la telefon, stabilirea ntlnirilor de afaceri.

Leciile 3-4:

Recrutarea personalului
Vocabular: anunuri privind oferte de serviciu, scrisoarea de intenie, CV-ul,
interviul de angajare, contractul de munc, descrierea postului;
Abiliti de comunicare: redactarea scrisorilor de intenie i a CV-urilor,
conversaiile telefonice, prezentarea, formule de salut, solicitarea/oferirea
informaiilor n cadrul unui interviu.

Leciile 5-6:

Tipuri de companii
Vocabular: forme de ntreprinderi, tipuri de activiti, strategii n activitatea unei
companii, contacte cu parteneri/companii strine, prezentarea companiei;
Abiliti de comunicare: exprimarea obligaiei/probabilitii/permisiunii/necesitii/
ndoielii, solicitarea/oferirea informaiilor despre o companie.

Leciile 7-8:

Relaiile cu clienii i furnizorii

Vocabular: cererea de ofert, cotaii, oferte, comenzi;
Abiliti de comunicare: formule folosite n introducerea/ncheierea unei scrisori
comerciale, solicitarea/oferirea listei de preuri, a cataloagelor de prezentare
sau a mostrelor, sugerarea termenilor de plat, realizarea comenzilor, refuzul
ofertelor.

Leciile 9-10: Negocierile

Vocabular: negocierile, termenii contractelor: termeni de plat, reduceri de pre,
condiii de livrare;
Abiliti de comunicare: realizarea atmosferei de afaceri, schimbul de informaii
ntr-o negociere, descoperirea inteniilor partenerului, exprimarea opiniei/
acordului/dezacordului, formularea opiunilor, licitarea, argumentarea, analiza
posibilitilor, sugestii i stabilirea concluziilor n cadrul negocierilor.
Leciile 11-12: Reclamaiile
Vocabular: ntocmirea reclamaiilor, soluionarea reclamaiilor;
Abiliti de comunicare: formule folosite n redactarea reclamaiilor i a
rspunsurilor la reclamaii, explicarea problemei, sugerarea soluiilor, acceptul/
refuzul unei soluii, responsabiliti, contrasoluii, modaliti de penalizare,
pstrarea bunelor relaii de afaceri.
Leciile 13-14: Plile
Vocabular: facturi, cecuri, depozite bancare, condiii de plat;
Abiliti de comunicare: modaliti de plat, formulri specifice pentru exprimarea
condiiilor de plat, redactarea avizelor de plat i a scrisorilor de solicitare a
achitrii plii, solicitarea/acceptul/refuzul acordrii unui credit bancar.

lecie demonstrativ

Engleza pentru afaceri

Leciile 15-16: Managementul companiei

Vocabular: planul de afaceri, organizarea edinelor n cadrul companiei,
procesul- verbal al edinelor, tipuri de conversaii cu personalul
(managementul resurselor umane): conversaii despre aspectele negative
ale activitii, evaluarea personalului, negocieri salariale;
Abiliti de comunicare: stabilirea prioritilor, descrierea evoluiei activitii
folosind reprezentri grafice.
Leciile 17-18: Marketing i publicitate
Vocabular: analize de marketing (4P, SWOT, AIDA), reclame, cercetri de pia,
principiile publicitii;
Abiliti de comunicare: prezentarea planurilor, inteniilor, luarea n considerare a
posibilitilor i probabilitilor, formule pentru scrisori de marketing, chestionare
adresate clienilor.
Leciile 19-20: Export i import
Vocabular: condiii i documente de transport i asigurare, negocieri, pli,
reclamaii adresate companiilor de asigurri (pagube nregistrate, solicitarea
despgubirilor);
Abiliti de comunicare: solicitarea/oferirea informaiilor despre livrarea,
expedierea i transportul mrfii, tipuri de asigurare i transport, formule de
redactare a scrisorilor adresate companiilor de asigurri, exprimarea cauzei/
inteniei/scopului.
Leciile 21-22: Finane
Vocabular: prezentarea rezultatelor financiare ale unei companii, relaiile firmei
cu banca (negocieri cu banca);
Abiliti de comunicare: prezentarea/explicarea situaiei financiare/economice
a companiei n faa bncii, formule utilizate n negocierile privind obinerea
unui credit.
Leciile 23-24: Relaiile firmei cu mediul exterior
Vocabular: imaginea companiei n mass-media, comunicate i conferine de
pres;
Abiliti de comunicare: interpretarea informaiilor despre companii din articole
de pres sau tiri radio (fuziuni, falimente), analiza factorilor economici, sociali
i politici i influena lor asupra imaginii companiei, exprimarea reformulrii/
exemplificrii/similaritilor/condiiilor i ipotezelor.

n completarea cursului prin coresponden putei opta

pentru un scurt program de consultaii fa n fa,
la sfritul cruia vei obine n plus un certificat de absolvire
emis mpreun cu Ministerul Muncii i Ministerul Educaiei.

Engleza pentru afaceri

lecie demonstrativ

n ajutorul studiului individual vine i utilizarea n caietele de curs a unei fonetici speciale. Aceasta
v este prezentat la nceputul cursului n lecia 1. Mai jos gsii primele reguli de transcriere
fonetic folosite.

lecie demonstrativ

Engleza pentru afaceri

Textele cuprinse n cursul nostru surprind situaii uzuale de comunicare n mediul de afaceri,
coninnd elementele de specialitate de maxim utilitate. n majoritatea cazurilor, ele mbrac
forma dialogurilor. Iat un exemplu dintr-un fragment al dialogului de la nceputul leciei 10.

Engleza pentru afaceri

lecie demonstrativ

O mare atenie a fost acordat exprimrii n scris n limba englez i n special redactrii
scrisorilor comerciale. V prezentm n continuare o scrisoare de reclamaie din lecia 11.

lecie demonstrativ

Engleza pentru afaceri

Printre textele din curs figureaz i articole de pres, care au rolul de a v familiariza cu
vocabularul i stilul altor materiale scrise. V vor fi utile n elaborarea materialelor de prezentare,
dar i pentru formarea deprinderilor corespunztoare de lectur.
Din lecia 23 am selectat un astfel de articol.

Engleza pentru afaceri

lecie demonstrativ

Dup fiecare text, urmeaz prezentarea noilor cuvinte/expresii. V prezentm pentru exemplificare
vocabularul pentru dialogul prezentat n lecia 21.

10

lecie demonstrativ

Engleza pentru afaceri

Pentru nsuirea noilor cuvinte/expresii ale textelor prezentate am pregtit diverse tipuri
de exerciii. Iat cteva astfel de exerciii ce verific vocabularul scrisorii comerciale ntocmite
n lecia 11.

lecie demonstrativ

Engleza pentru afaceri

11

mbuntirea abilitilor de comunicare oral i scris nu este posibil fr perfecionarea

cunotinelor de gramatic. Iat un fragment din prezentarea vorbirii directe i indirecte, aa cum
apare n lecia 7.

FOCUS

12

lecie demonstrativ

Engleza pentru afaceri

Asimilarea aspectelor gramaticale este verificat prin intermediul diverselor exerciii. Pentru
exemplificare, din lecia 5 am selectat cteva exemple de exerciii ce verific modul de nsuire a
problematicii verbelor modale.

Engleza pentru afaceri

lecie demonstrativ

De foarte mare importan sunt seciunile n care se urmrete deprinderea unor abiliti de
comunicare scris i oral extrem de utile pentru situaiile de afaceri. Iat, de exemplu, cum
sunt prezentate cele mai ntrebuinate formule de adresare n cadrul negocierilor n urmtorul
fragment din lecia 10.

13

14

lecie demonstrativ

Engleza pentru afaceri

Evaluarea modului n care au fost formate deprinderile optime de comunicare se realizeaz prin
intermediul a numeroase exerciii. n lecia 12 sunt verificate, de exemplu, formulrile specifice
scrisorilor de soluionare a unei reclamaii.

Engleza pentru afaceri

lecie demonstrativ

15

Uneori, pentru prezentarea diverselor situaii, se pot folosi grafice i diagrame, aa cum vei vedea
n fragmentul urmtor din lecia 16. n unele cazuri, pentru rezolvarea exerciiilor care presupun
exprimarea liber, v propunem variante de rspunsuri posibile.

16

lecie demonstrativ

Engleza pentru afaceri

Ultima parte a fiecrui modul nu conine noiuni de vocabular sau de gramatic noi, ci constituie
o recapitulare a aspectelor prezentate anterior. Iat, spre exemplificare, dou pagini ale celei de-a
doua pri din lecia 2.

Engleza pentru afaceri

lecie demonstrativ

17

La sfritul fiecrei lecii se afl o succint recapitulare a aspectelor prezentate, avnd rolul
sistematizrii i verificrii modului n care au fost asimilate cunotinele. V prezentm mai jos un
fragment al recapitulrii leciei 17.

18

lecie demonstrativ

Engleza pentru afaceri

Tema pentru acas, aflat la sfritul fiecrei lecii, reprezint modalitatea optim de a v evalua
progresele nregistrate n studiul limbii engleze pentru afaceri. V putei familiariza cu cerinele
de rezolvat urmrind tema pentru acas a leciei 3.

Engleza pentru afaceri

lecie demonstrativ

19

La sfritul fiecrui modul se gsete un vocabular al cuvintelor i expresiilor noi. V prezentm un

fragment al acestei seciuni din modulul cu leciile 13-14. La finalul ultimului modul al cursului se
afl i o list a verbelor neregulate ntrebuinate n curs. Vei descoperi mai jos i o parte a acestora.

20

lecie demonstrativ

Engleza pentru afaceri

Pentru trimiterea temelor, folosii formularul de la sfritul caietului. Pe lng corectarea

greelilor, profesorul personal v ofer indicaii de studiu i recomandri utile n continuarea
acestuia.

Cu aceste fragmente dintr-un formular de tem pentru acas corectat se ncheie

lecia demonstrativ a cursului de Englez pentru afaceri.
n sperana c materialul prezentat v-a convins de accesibilitatea i atractivitatea
cursului nostru pentru toi cei interesai de acest domeniu,
v ateptm s devenii cursant al Institutului nostru nscriindu-v la cursul de
Englez pentru afaceri!

tel. 021/33.225.33; www.eurocor.ro