Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
afaceri
Comunicarea în afaceri este foarte importantă pentru fiecare companie.
Cu toate acestea, comunicarea în afaceri nu are loc doar între angajaţi, ci este adresată şi
persoanelor cu care compania cooperează, cum ar fi partenerii şi clienţii. În acest sens,
comunicarea în afaceri dezvoltată poate aduce mari beneficii companiei şi angajaţilor săi.
În secolul 21, dinamic şi imprevizibil, comunicarea în afaceri s-a îmbunătăţit considerabil, astfel
încât pot fi identificate mai multe tipuri de comunicare, adecvate în funcţie de circumstanţe.
Totuşi, indiferent de toţi ceilalţi factori, există trei tipuri principale de comunicare în afaceri.
1. Comunicarea directă
Fiecare dintre noi stabilim o anumită formă de comunicare directă în fiecare zi, atunci când
discutăm cu rudele, prietenii și colegii de la locul de muncă, şcoală sau facultate. Cu toate
acestea, comunicarea directă eficientă este o abilitate care trebuie dezvoltată.
a vorbi clar
a verifica dacă cealaltă parte a înțeles ceea ce ați spus
a folosi cuvinte conforme cu situaţia, a evita discuţiile informale şi înjurăturile
a fi amabil şi oficial, însă nu rece în adresare
a vă pune în locul celeilalte persoane
a folosi un limbaj corporal şi un ton al vocii care să întărească efectivitatea cuvintelor
dvs.
a observa fiecare semn nonverbal care poate indica intențiile celeilalte persoane
a asculta activ partea opusă
a fi de încredere şi de ajutor
2. Comunicarea prin telefon
Utilizarea telefonului în comunicarea de afaceri este mai dificilă decât comunicarea directă.
Majoritatea oamenilor nu se simt confortabil dacă nu pot vedea semnele nonverbale, cum ar fi
mişcări involuntare ale feţei sau gesturi care pot indica la ce se gândeşte persoana cu care se
comunică. Din acest motiv, este important să ascultăm ce are de spus cealaltă persoană şi tonul
pe care îl folosește.
3. Comunicarea scrisă
Comunicarea scrisă implică redactarea de scrisori şi mesaje și trimiterea lor prin fax, e-mail sau
web site-uri. Acesta este un mod de comunicare mult mai formal față de comunicarea directă
şi comunicarea prin intermediul telefonului.
Acest tip de comunicare are propriile sale avantaje, dintre care amintim:
https://www.business-academy.ro/cele-3-forme-principale-de-comunicare-in-afaceri