’’Comunicarea-

instrument eficient
pentru gestionarea unei
afaceri’’
 Ce este Comunicarea ?
Comunicarea este un ansamblu de acțiuni care au în
comun transmiterea de informații sub formă de
mesaje, știri, semne sau gesturi simbolice, texte scrise
ș.a.m.d. între doi indivizi, numiți interlocutori, sau mai
formal, emițător și receptor. A nu se confunda însă cu
aparatele de
comunicație numite emițătorul și receptorul radio,
care folosesc la comunicațiile la distanță
 Ce poate face comunicarea
eficienta pentru o afacere ?

• Ajtă la construirea unei echipe bune .

• Se crează o atmosferă pozitivă.
• Comunicarea cu clienții aduce
beneficii vânzărilor și profiturilor.
Cele 2 forme principale de comunicare in afaceri
Comunicarea directă
• Fiecare dintre noi stabilim o anumită
formă de comunicare directă în
fiecare zi, atunci când discutăm cu
rudele, prietenii și colegii de la locul
de muncă, şcoală sau facultate. Cu
toate acestea, comunicarea directă
eficientă este o abilitate care trebuie
dezvoltată.
Comunicarea directa eficiengta consta în:
Vorbirea clara, ascultarea activa , a fi
amabil, a folosi cuvinte conforme cu
situatia
Comunicarea prin Telefon
• Utilizarea telefonului în comunicarea
de afaceri este mai dificilă decât
comunicarea directă. Majoritatea
oamenilor nu se simt confortabil dacă
nu pot vedea semnele nonverbale, cum
ar fi mişcări involuntare ale feţei sau
gesturi care pot indica la ce se gândeşte
persoana cu care se comunică. Din
acest motiv, este important să ascultăm
ce are de spus cealaltă persoană şi
tonul pe care îl folosește.
Comunicarea prin telefon are succes: Dacă
raspunde repede la telefon ,dacă
suntem amabili, daca ne ținem de
prominiune.
În concluzie se poate spune că in orice
aspect legat de o afacere comunicarea este
esențială.Reprezintă cheia către
inbunătățirea cooperării și înțelegerii.Cu
ajutorul comunicării eficiente orice echipa
poate face adevărate minuni și poate veni
cu soluții inovative care să ofere un avantaj
față d concurentă.Drept urmare
comunicarea eficienta trebuie încurajată în
orice organizație sau afacere , pentru
maximizarea beneficiilor.
Vă mulțumesc pentru
atenție!