EFICIENTIZAREA COMUNICĂRII INSTITUȚIONALE ȘI

INTERINSTITUȚIONALE

TEMĂ CERC PEDAGOGIC-DIRECTORI

Comunicarea eficienta in online – tehnici si strategii

Comunicarea este cheia succesului, atat in viata personala, cat si in
lumea afacerilor. Ea este importanta in orice situatie, iar in mediul online
poate face diferenta intre profit si pierdere. De aceea, comunicarea eficienta in
online si deprinderea unor tehnici si strategii sunt primii pasi pe care ar
trebui sa ii faci pentru a invata sa transmiti mesajele in cel mai eficient si facil
mod.

Ce este comunicarea eficienta?

Spunem despre o comunicare ca a fost eficienta daca toate persoanele

participante au inteles clar mesajul si au fost atinse toate obiectivele comunicarii.
Ea poate fi insa verbala sau nonverbala si, daca exista o discordanta intre sensul
cuvintelor si tonalitate sau gesturi, oamenii nu vor percepe mesajul asa cum trebuie
si vor aparea ambiguitatea si neclaritatea.

Strategiile pentru atingerea eficienta a obiectivelor comunicarii tin cont de

toate aspectele care consolideaza mesajul:

 Comunicarea verbala – daca folosim cuvantul rostit (fata in fata, la telefon

sau in video conferinte);
 Comunicarea nonverbala – implica limbajul corpului si expresiile faciale;
 Comunicarea scrisa – implica utilizarea cuvintelor scrise

Tehnici de comunicare
 Daca ti-ai propus sa ajungi sa deprinzi arta comunicarii interpersonale, atat
in viata cotidiana, cat si in mediul online, iata cateva tehnici care te pot ajuta
considerabil pentru a ajunge la o comunicare asertiva, foarte eficienta:

Zambeste
Zambetul autentic, chiar daca nu este vazut, este simtit si transmite imediat
caldura si deschidere. La fel de bine se poate simti si zambetul fortat, care
transmite dispret si aroganta. 

Pentru o comunicare eficienta, zambeste atunci cand vorbesti, chiar daca nu

vezi persoana careia ii transmiti mesajul (convorbire telefonica, filmare video, etc).
Zambetul sincer si autentic te poate ajuta sa castigi credibilitatea si increderea celor
care te urmaresc.

Pune intrebari deschise

Pentru a intelege mai bine modul in care gandeste interlocutorul tau, pune
intrebari, fie pentru a decoperi ceva nou legat de acea persoana, fie pentru a
clarifica ceea ce a spus ea. Intrebarile deschise sunt acelea la care nu se poate
raspunde doar prin “da” sau “nu” si ofera mult mai multe informatii si detalii.

Comunicare asertiva si ascultare

Comunicarea asertiva implica ascultarea activa prin participarea in intregime la
conversatie. Este important sa tinem cont nu numai de cuvinte, ci si de limbajul
corpului persoanei care vorbeste. Astfel vom intelege mult mai bine punctul de
vedere al interlocutorului si vom sti cum sa imbracam raspunsurile sau mesajele
pentru a fi intelese corect, clar si fara ambiguitati.

Ofera si primeste feedback 

Raspunde intr-un mod care sa indice ca ai ascultat si ai inteles mesajul,
indiferent daca esti sau nu de acord cu el. Feedback-ul dovedeste ca iti iei
interlocutorul in serios si ca il consideri demn de un raspuns atent si coerent. De
asemenea, este util pentru ca iti permite sa adresezi intrebari directe care clarifica
daca mesajul a fost inteles sau nu.
 Empatizeaza cu interlocutorii tai
Pentru a empatiza trebuie sa fii constient de emotiile celorlalti, de limbajul
corpului lor si de alte indicii verbale sau nonverbale si sa simti aceste emotii ca si
cum ar fi ale tale. Altfel spus, pune-te in locul persoanelor cu care comunici si afla
cum se simt.

Tine minte Regula de Aur – Fii autentic, amabil si trateaza-i pe ceilalti cu

respectul pe care doresti sa il primesti. Comunicarea interpersonala eficienta ar
trebui sa contribuie la consolidarea relatiilor si la cresterea increderii reciproce.
Foloseste un plan de comunicare
In cazul comunicarii online, conceperea unui plan de comunicare menit sa
implice promovare si publicitate online este foarte importanta. Odata stapanite
tehnicile de comunicare, transpunerea lor in online se va face usor, prin folosirea
instrumentelor specifice.

O sarcină grea în aceste săptămâni este pusă pe umerii profesorilor și

diriginților de clasă. Și chiar dacă multe cadre didactice au bune abilități digitale,
iar mulți copii au la dispoziție telefoane smart, tablete și laptop-uri, sarcina de a
realiza un proces educațional calitativ și eficient nu este deloc ușoară.
Pregătirea pentru lecție, adaptarea mesajelor și conținuturilor în dependență
de vârstă, selectarea instrumentelor potrivite pentru clase, colaborarea cu părinții,
pregătirea și încurajarea copiilor pentru o altfel de lecție, toate acestea necesită
timp, răbdare și devotament din partea profesorilor.
Resurse digitale, tutoriale, webinare pentru cadre didatice, împărtășiri de
experiențe, sugestii, sfaturi, toate sunt binevenite și de un mare ajutor. Și este
nemaipomenit de frumos și merită toate laudele faptul că profesorii noștri, cu mult
curaj, calm, bunăvoință și, cel mai impresionant, în termene foarte scurte, se
adaptează noilor condiții și încearcă să le reușească pe toate.
Astfel, accesul la Internet al profesorilor și elevilor este vital pentru a ține
mâna pe puls și a asigura copiilor dreptul la educație. Vitală este și implicarea
părinților care au rolul de a facilita dialogul dintre copil și profesor, dat fiind faptul
că un dialog „altfel” nu a fost practicat până acum sau a fost practicat doar cu unii
profesori sau doar în unele instituții de învățământ.