Universitatea Spiru Haret

Facultatea de Științe Juridice și Științe Economice, Constanța

Program de studii: MANAGEMENT

Referat

Metodele de comunicare verbală

INDRUMATOR: Lector dr. Grecu I. / Lector dr. Ciobănică M.

Student:

2023

1
 Comunicarea verbală este procesul prin care o persoană transmite mesaje prin
intermediul cuvintelor, sunetelor și semnalelor verbale. Această formă de comunicare poate avea
loc într-o varietate de contexte, cum ar fi învățământul, afacerile, relațiile personale și multe
altele.

Există mai multe metode de comunicare verbală, printre care se numără:

1. Comunicarea orală - această formă de comunicare este realizată prin intermediul

cuvintelor rostite. Comunicarea orală poate avea loc într-un mod formal sau informal și poate fi
bidirecțională sau unidirecțională.

2. Comunicarea scrisă - această formă de comunicare este realizată prin intermediul

cuvintelor scrise. Această metodă este adesea utilizată în contexte formale, cum ar fi în afaceri
sau în învățământ.

3. Comunicarea nonverbală - această formă de comunicare implică transmiterea de

mesaje prin intermediul mișcărilor corpului, expresiilor faciale și tonului vocii. Deși această
formă de comunicare nu implică cuvinte rostite sau scrise, poate fi la fel de puternică și poate
transmite mesaje complexe.

4. Comunicarea interculturală - această formă de comunicare are loc între persoane din
culturi diferite și implică transmiterea de mesaje într-un mod care ține cont de diferențele
culturale. Este important să se înțeleagă și să se respecte diferențele culturale pentru a asigura o
comunicare eficientă.

5. Comunicarea în grup - această formă de comunicare are loc între mai multe persoane și
implică transmiterea de mesaje într-un mod care să fie înțeles de toți membrii grupului.

2
Comunicarea în grup poate fi utilizată în contexte de afaceri, învățământ sau în alte situații în
care este necesară colaborarea între mai mulți oameni.

6. Comunicarea prin telefon - această formă de comunicare implică transmiterea de

mesaje prin intermediul telefonului. Este important să se folosească un ton adecvat și să se
acorde atenție la modul în care mesajul este transmis, deoarece interlocutorul nu poate vedea
expresiile faciale sau mișcările corpului.

7. Comunicarea prin videoconferință - această formă de comunicare implică transmiterea

de mesaje prin intermediul unei platforme de videoconferință. Această metodă este adesea
utilizată în afaceri sau în învățământ, în special în contextul lucrului de la distanță.

8. Comunicarea prin mesaje scrise - această formă de comunicare implică transmiterea de

mesaje prin intermediul mesajelor scrise, cum ar fi e-mail-uri sau mesaje text. Este important să
se folosească un ton adecvat și să se acorde atenție la modul în care mesajul este redactat pentru
a evita confuziile sau interpretările greșite.

Despre comunicarea verbală se poate spune că este o formă de comunicare care poate fi
utilizată într-o varietate de contexte, cum ar fi învățământul, afacerile, relațiile personale și multe
altele.

Comunicarea verbală poate fi înțeleasă ca un proces prin care o persoană transmite

mesaje prin intermediul cuvintelor, sunetelor și semnalelor verbale. Aceste mesaje pot fi
transmise prin intermediul cuvintelor rostite sau scrise și pot fi însoțite de mișcări ale corpului,
expresii faciale sau tonul vocii.

3
 Comunicarea nonverbală este adesea asociată cu comunicarea verbală și implică
transmiterea de mesaje prin intermediul mișcărilor corpului, expresiilor faciale și tonului vocii.
Această formă de comunicare poate fi la fel de puternică ca și comunicarea verbală și poate
transmite mesaje complexe. Combinarea comunicării verbale și nonverbale poate ajuta la
înțelegerea mesajului transmis și poate îmbunătăți comunicarea între oameni.

În ceea ce privește metodele de comunicare verbală, acestea pot varia în funcție de

context și de persoanele implicate. De exemplu, în afaceri, comunicarea scrisă poate fi preferată
pentru a transmite informații formale, cum ar fi contracte sau rapoarte financiare. În schimb, în
relațiile personale, comunicarea orală poate fi mai importantă pentru a exprima emoții și
sentimente.

În ultimii ani, tehnologia a avut un impact semnificativ asupra metodelor de comunicare

verbală. Comunicarea prin telefon și prin videoconferință a devenit mai frecventă în contextul
lucrului la distanță, iar mesajele scrise, cum ar fi e-mailurile și mesajele text, au devenit o
metodă comună de comunicare în afaceri și în relațiile personale.

În concluzie, comunicarea verbală este o componentă vitală a interacțiunii umane, iar

metodele de comunicare verbală pot varia în funcție de context și de persoanele implicate. Este
important să se folosească metode adecvate de comunicare și să se acorde atenție contextului și
persoanelor implicate pentru a asigura o comunicare eficientă.

Bibliografie:
"Comunicarea eficientă" de Mihaela Nicola și Daniela Popescu
"Comunicarea în afaceri" de Mihaela Nicola
„Introducere in teoria comunicării” de Valentina Marinescu