COLEGIUL AGROINDUSTRIAL DIN UNGHENI

CATEDRA DISCIPLINE ECONOMICE

Data_________________ Grupa___________________ Nume/prenume_____________________

Disciplina: Practica de inițiere în specialitate
Tema: Comunicarea-cheia succesului profesional.
Numarul de ore -11 h
Finalitatea modulară- Identifică oportunităţile existente pentru dezvoltarea personală și profesională

Fișa de lucrul nr. 5

Comunicarea – un instrument eficient de gestionare a activităţii antreprenoriale În general, coordonarea
reprezintă un proces prin care un antreprenor creează şi menţine echilibrul între activităţile, oamenii şi
compartimentele de muncă pe care le are în subordine, pentru a realiza obiectivele propuse.
Comunicarea reprezintă procesul schimbului de informaţii între persoane, unele cu rol de emiţător iar altele
cu rol de receptor, prin intermediul mesajelor simbolice - sunete, cifre, litere, cuvinte, semne scrise, gesturi.
Sarcină: Iniţiaţi o discuţie cu colegii privind caracteristicile comunicării eficiente dintre manager şi
subaltern. De exemplu: cum trebuie să comunice un antreprenor ca să se facă înţeles pentru angajaţii săi?
Pentru o comunicare eficientă în calitate de antreprenor e necesar să:
- stabilim scopului exact al fiecărui act de comunicare;
- clarificăm ideile înainte de a comunica;
- alegem momentul potrivit pentru realizarea comunicării;
- cunoaştem sensul, explicaţia termenilor, conceptelor, simbolurilor folosite;
- folosim un limbaj simplu şi direct;
- adoptăm nu doar poziţia de emiţător, dar şi pe cea de ascultător;
- asigurăm o concordanţă dintre ceea ce comunicăm şi ceea ce se face efectiv

Ședinţele sunt un mijloc util care contribuie la schimbul de informaţii a angajaţilor despre situaţia în
întreprindere, despre noile proiecte şi oferă posibilitatea de a elucida diverse probleme şi griji ale
angajaţilor
Delegarea, presupune transmiterea temporară de către manager a unor sarcini sau activităţi persoanelor
subordonate, însoţită de autoritatea şi responsabilitatea corespunzătoare
Avantajele delegării:
1. eliberează antreprenorul de multe lucruri de rutină şi de o importanţă minoră;
2. permite antreprenorului să se axeze pe exercitarea funcţiilor principale – planificare, organizare,
motivare şi control;
3.
4.
5.
6.
Enumerati formele comunicarii:
1. Comunicarea verbală: aceasta implică utilizarea cuvintelor și a limbajului vorbit pentru a transmite
informații.

2. Comunicarea non-verbală: aceasta implică utilizarea gesturilor, expresiilor faciale și a altor mijloace
non-verbale pentru a transmite informații.
3. Comunicarea scrisă: aceasta implică utilizarea scrisului pentru a transmite informații, precum mesajele
de e-mail, rapoartele și documentele.

4. Comunicarea vizuală: aceasta implică utilizarea imaginilor și a altor mijloace vizuale pentru a transmite
informații, precum graficele și diagramele.

5. Comunicarea virtuală: aceasta implică utilizarea tehnologiei digitale pentru a transmite informații,
precum mesajele de e-mail, videoconferințele și chat-ul online.
Comentaţi fraza: Comunicarea - cheia succesului profesional
În ceea ce privește fraza "comunicarea-cheia succesului profesional", aceasta este una adevărată.
Comunicarea eficientă este esențială pentru succesul profesional în orice domeniu, deoarece permite
oamenilor să își transmită ideile și să colaboreze cu colegii și cu clienții. Comunicarea bună poate
îmbunătăți relațiile la locul de muncă, poate crește încrederea și poate duce la rezultate mai bune în
proiecte și sarcini. De aceea, este important să se acorde o atenție deosebită dezvoltării abilităților de
comunicare pentru a avea succes în carieră
Identificaţi barierile ce apar în procesul de comunicare dintre manager şi subaltern şi analizaţi căile
de soluţionare a acestora. De exemplu: Un angajat nu a îndeplinit sarcina de muncă necesară, reacţia
managerului la această faptă.
1. Bariere culturale: acestea includ orice diferenţe culturale care pot afecta comunicarea, cum ar fi
diferenţele lingvistice sau de comportament.
2. Bariere semantice: acestea se referă la orice confuzie sau neînţelegere a cuvintelor sau a
semnificaţiei acestora.
3.
Identificaţi caracteristicile unei comunicări eficiente cu:
Angajaţii
1. Comunicare clară și concisă a așteptărilor
2. Feedback frecvent și constructiv
3. Angajarea în dialog și ascultarea cu atenție a angajaților
4. Comunicarea deschisă și transparentă a schimbărilor în organizație
5. Recunoașterea eforturilor și a realizărilor angajaților

Clienţii
1. Ascultarea cu atenție și înțelegerea nevoilor și dorințelor clienților
2. Comunicarea clară și concisă a informațiilor despre produse și servicii
3. Răspuns prompt și eficient la întrebări și plângeri
4. Personalizarea comunicării pentru a se potrivi cu preferințele și stilul de comunicare al clienților
5. Crearea unei atmosfere de încredere, respect și profesionalism în comunicarea cu clienții

Selectaţi doi colegi cărora le puteţi delega postul de locţiitor al șefului-grupei, notînd mai jos
aspectele importante ce ţin de acest proces.
Numele colegilor delegaţi:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
 Lucrul ____________________________trebuie executat fiindcă, _____________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
 Aşteaptă de la voi următoarele acţiuni
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
 Termenul de executare a lucrării _________________________ este ____________________________
 Puteţi decide următoarele aspecte
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
 Puteţi să vă adresaţi cu următoarele probleme:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
 La finalul semestrului veţi prezenta
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
 Voi verifica
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
 Pentru îndeplinirea sarcinilor puteţi utiliza resursele următoare:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Întrebări de control:
1.Tipuri de şedinţe
2.Ordinea de zi a unei şedinţe
3.Scopul desfăşurării unei şedinţe
4. Etapele desfăşurării unei sedinte
5. Rolul antreprenorului în derularea şedinţei

http://proform.snsh.ro/baza-de-date-online-cu-resurse-pentru-dezvoltarea-unui-management-institutional-
antreprenorial-de-calitate-in-scoli-defavorizate/comunicarea-eficienta-cheia-succesului-managerial.html