Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
comunicăm corect
3 martie 2021CLB
“Capacitatea de a exprima o idee este tot atât de importantă ca ideea însăşi”, spunea
finanțistul Bernard Baruch, care a înțeles importanța comunicării și interacțiunii cu cei din jur.
Fundament al tuturor relațiilor umane și proces esențial prin care oamenii reușesc să transmită
emoții, sentimente sau informații, comunicarea joacă un rol vital în viața socială. Prin
intermediul său reușim să ne exprimăm și totodată să-i înțelegem pe cei din jur, din acest
motiv este necesar să știm cum să comunicăm corect și eficient.
Comunicarea verbală/orală
Acest limbaj este utilizat pentru a transfera informații prin vorbire ori semne și reprezintă un
mijloc eficient de comunicare.
Comunicare nonverbală
Altfel spus, citirea rapidă a oamenilor după cum ne învață Joe Navarro, un fost agent FBI și
expert recunoscut în acest limbaj, în opera sa Secretele comunicării nonverbale. Practic,
comunicarea nonverbală presupune folosirea gesturilor, a corpului și expresiilor faciale pentru
a transmite informații, în mod intenționat sau inconștient.
În general oamenii caută să înțeleagă doar mesajele verbale fără să ia în calcul că un limbaj
corporal închis, cum ar fi brațele încrucișate, transmite faptul că partenerul de discuție este
neliniștit sau nervos. Învățând să citim semnele celor din jur putem reuși să comunicăm mult
mai corect și să înțelegem importanța comunicării dincolo de cuvinte.
Comunicarea vizuală
Prin prisma aceste forme de comunicare se folosesc desene, schițe, fotografii, diagrame sau
grafice pentru a face schimb de informații. Comunicarea vizuală se folosește adesea în timpul
diverselor prezentări pentru a oferi un context util alături de comunicarea verbală.
Comunicarea scrisă
Chiar și atunci când scriem un mesaj, tipărim simboluri, litere și numere trebuie să acordăm
importanță comunicării pentru a exprima în mod clar ceea ce simțim.
Cheia unei relații stabile în cuplu o reprezintă comunicarea. Pe lângă respect, admirație și
iubire, modul în care comunică partenerii poate îmbunătăți sau destrăma un cuplu. Fiecare
partener ajunge într-o relație cu propria sa individualitate și istorie personală, însă ambii
trebuie să aibă capacitatea de a modela ceea ce îi unește și de a vorbi unul cu celălalt
indiferent de situație. Oricât de bine l-ai cunoaște pe cel de lângă tine și oricât de mari ar fi
sentimentele tale pentru el, nu ai cum să-i citești gândurile. Practic, pentru a evita
neînțelegerile ce conduc la furie, resentimente, certuri, răni sau confuzii trebuie să comunicați
clar.
Fiecare cuplu trebuie să găsească metode de comunicare potrivite, partenerii trebuie să-și
asume responsabilitatea pentru propriile sentimente, să se gândească la ce vor să spună și să
folosească expresii precum “Vreau să”, “Am nevoie să” ori “Mă simt”. Atunci când vorbești
cu partenerul trebuie să adaptezi mesajul ca să te asiguri că îl înțelege, să rămâi conștient de
tonul vocii tale, să lași deoparte gândurile proprii și să înțelegi intențiile, sentimentele și
nevoile celuilalt.
Comunicarea este fundamentală pentru dezvoltarea copiilor. Aceștia trebuie să poată înțelege
ceea ce le spun adulții și să fie înțeleși la rândul lor. În cazul celor mici, comunicare este
esențială pentru învățare, interacțiune socială, joc, încredere în sine sau educație. Persoanele
adulte trebuie să știe că, în relația cu copiii, comunicarea nu înseamnă doar a rosti câteva
cuvinte, ci face referire la empatie, ascultare, atenție, dicție și înțelegere.
Mare parte din angajatori apreciază abilitățile de comunicare ca fiind o prioritate față de alte
calificări sau experiența în muncă. La job, relația cu oamenii din jurul nostru se construiește
prin intermediul comunicării, dar trebuie să fim foarte atenți la ceea ce transmitem în mediul
profesional.
Dacă lucrezi cu persoane care sunt dificil de convins și îți resping ideile automat, poți încerca
să-i motivezi pe ceilalți și să încerci să devii mai convingător. În acest sens, îți vor fi de folos
sfaturile lui Shelle Rose Charvet, prezentate în cartea Cuvinte care schimbă minți, dar și
tehnicile simple din Psihologia persuasiunii a lui Robert Cialdini care funcționează și când
comunici 1 la 1 și când trebuie să susții o prezentare.
Fără îndoială, comunicarea este disciplina care îți poate aduce succesul în afaceri. În
lucrarea Abilități de comunicare, Allan și Barbara Pease te invită să-ți imaginezi câte lucruri
s-ar putea îmbunătăți în viața ta dacă ai avea abilitatea de a convinge mai ușor oamenii să
acționeze așa cum vrei tu. Un astfel de ghid este extrem de util în business pentru că tehnicile
eficiente de comunicare te pot ajuta să obții un impact maxim. Discuțiile în afaceri ajută la
rezolvarea diferitelor probleme, înțelegerea situației inițiale, stabilirea celor mai bune strategii
și a modului de abordare a acestora. Potrivit lui Simon Sinek, totul Începe cu De ce și
continuă cu Descoperă-ți propriul de ce, adică atunci când vrei să le transmiți altora viziunea
ta trebuie ca tu să-ți răspunzi înainte la o astfel de întrebare fundamentală.
Bariere în procesul de comunicare
Ce anume te împiedică să comunici corect cu ceilalți? Pe lângă impedimentele fizice există și
alte tipuri de bariere ce-ți pot îngreuna discuțiile cu alte persoane. Iată ce te poate limita în a
comunica corect:
Limbajul corpului îți poate transmite intențiile pozitive, însă pentru acest lucru trebuie să ții
cont de expresia feței sau felul în care îți poziționezi brațele atunci când discuți cu ceilalți.
Pentru un limbaj corporal excelent, în primul rând trebuie să-l privești pe interlocutor în ochi,
apoi e important să nu exprimi emoții negative precum furie, panică sau șoc, să ai o poziție
adecvată a corpului și să te folosești cu încredere de umor pentru a avea un bun raport cu
interlocutorul.
Pentru ambii participanți la discuție se poate dovedi obositoare încercarea de a-i schimba
opiniile celuilalt. Dacă sunt acceptate diferențele în gândire, în mod sigur comunicarea va fi
pozitivă, simplă și eficientă.
Fără îndoială nu vei reuși să comunici corect cu o altă persoană dacă nu încerci să privești
dincolo de cuvintele acesteia. Importanța comunicării nu se rezumă doar la ascultarea
vorbelor rostite, ci și la înțelegerea mesajului livrat pentru a veni în întâmpinarea nevoilor
celuilalt.
Nu folosi cuvinte și expresii vagi în discuția cu o altă persoană. Comunică clar ceea ce vrei,
concis și corect. De altfel, o comunicare eficientă poate fi obținută prin tehnica celor 7C –
clar, concis, concret, corect, coerent, complet și curtenitor.
Nu trebuie să pui la îndoială importanța comunicării dacă îți dorești ca interlocutorul să simtă,
să gândească sau să se comporte într-un anumit fel. Acest proces are rolul de a construi și
menține relațiile dintre oameni, însă arta comunicării corecte necesită anumite abilități de
transmitere și primire a unui mesaj ce pot fi dobândite în timp, prin multă muncă și exercițiu.