Turismul in Austria

Universitatea Crestina „Dimitrie

Cantemir”- Facultatea de Relatii
Economice Internationale

Materia-Comert International cu Servicii

Dumitrescu Mihaela-Florentina
Anul III, Grupa 3, Seria A
Cuprins

 Turismul in Austria

 Suprafata si Populatie, Relief, Clima, Retea Hidro, Vegetatie si

Fauna

 Indicatori Economici

 Sector Turistic

 Obiective Turistice

 Calcularea Indicatorilor

 Cultura

 Servicii

 Bibliografie
Turismul in Austria

 ASEZARE
 - Austria este situata in Europa Centrala, invecinandu-se cu Germania (816 km), Cehia
(500km), Slovacia (68km), Ungaria (340km), Slovenia (311km), Italia (415km), Elvetia
(165km), Liechtenstein (34,9km)
 - Suprafata Austriei este de 83.859 km
 - Populatia 8.140.000 locuitori
 - Diviziuni administrative: 9 provincii federale-Bundeslander
 - Sarbatoarea nationala: 26 octombrie(aniversarea adoptarii Legii Constitutionale-1955)

Suprafata si populatie
Relief
 Austria este o țară predominant montană, datorită poziționării sale în Alpi.Alpii Orientali
Centrali, Alpii Calcaroși de Nord și Alpii Calcaroși de Sud se află parțial în Austria. Din
aria totală a Austriei (84.000 km²), doar un sfert se află în zone de șes, și doar 32% din
țară se află sub altitudinea de 500 m. Alpii din vestul Austriei fac loc dealurilor și
câmpiilor în estul țării.
 Austria se află între de 46° și 49° latitudine nordică, și între 9° și 18° longitudine estică.
 Se poate împărți în cinci mari grupe de relief, cea mai mare fiind Alpii Răsăriteni, care
formează 62% din suprafața totală a Austriei. Dealurile subalpine și subcarpatice
formează 12%, iar zonele colinare din est și din jurul câmpiei Panonice reprezintă 12%
din suprafața totală. A doua zonă muntoasă (mult mai mică decât cea alpină) se află la
nord. Denumită „platoul de granit austriac”, se află în centrul podișului Boemiei și
reprezintă 10% din Austria. Porțiunea austriacă a depresiunii Vienei reprezintă 4%.
 Cele mai înalte șase culmi muntoase austriece sunt:

Din punct de vedere fitogeografic, Austria aparține provinciei central-europene din regiunea
Circumboreală a regatului Boreal. Conform WWF, teritoriul Austriei se poate împărți în patru
ecoregiuni: pădurile de amestec central-europene, pădurile de amestec panonice, pădurile de
amestec și de conifere din Alpi și pădurile de foioase vest-europene.
Clima
 Cea mai mare parte a Austriei se află în zona de climă temperată-rece în care predomină
vânturile de vest umede. Cum peste jumătate din țară este dominată de Alpi, clima alpină
predomină. În est—în câmpia Panonică și în valea Dunării—clima prezintă trăsături
continentale, cu ploaie mai puțină decât în zonele alpine. Deși Austria are temperaturi
reduse pe timp de iarnă (−10–0°C), temperaturile de vară pot fi relativ ridicate,
temperaturile medii fiind de circa 25 de grade, iar maxima absolută fiind de 39,7 °C.

Reteaua hidro
 Austria isi imparte apele intre doua bazine: al Dunarii si al Rinului. Cursurile principale
de apa au sapat vaile longitudinale, de-a lungul carora se intind magistralele rutiere si
feroviare, respectiv Dunarea in primul rand, apoi sistemul Inn- Salzach- Enns- Salza;
sistemul Mur- Murz si Drava. Toate cursurile de apa ale Austriei au ape bogate si
diferente de nivel mari, reprezentand impreuna cu lacurile, o insemnata rezerva de -
carbune-.
 Vaile longitudinale si principalii afluenti ai Dunarii sunt in dreapta ei si reprezinta inca
un punct de atractie al tarii. Majoritatea raurilor care se unesc cu Dunarea sunt ape de
munte bogate in resurse hidroenergetice, unele Inn, Salzach, Enns si Drava au cu
deosebire valea larga cu terase ample, cultivate si populate.
 Lacurile, prin adancimea si forma alungita tradeaza la cele mai multe ori originea lor
glaciara. Cel mai mare lac este Attersee, iar cel mai adanc – Traunse, se afla in
Salzkammergut. Apa unor lacuri ca Traunsee, Achensee si Gosausee este folosita ca sursa
de energie electrica.
 Ghetarii- aceasta masa de apa solida reprezinta in Alpii Austriei, peste limita zapezilor
eterne o suprafata destul de importanta. In grupa Otzhal ghetarii ocupa 15% din
suprafata.

Vegetatie si Fauna
 Austria este una dintre cele mai impadurite tari europene, circa 2/5 din suprafata tarii, cu
specii caracteristice Europei Centrale, se adauga pajisti alpine in zona montana inalta si
vegetatie de stepa in campie.
 Fauna specifica asociatiilor vegetale respective. Se gasesc numeroase zone ocrotite.

Indicatori economici
 Cu poziţia sa în Alpi, Austria este o ţară muntoasă. Prin urmare, pământul este bogat în
ulei, cărbune, cherestea, minereu de fier, lignit, antimoniu, magneziu, cupru, zinc, grafit
şi sare.
 Economia Austriei este pe locul 12 ca fiind una dintre cele mai bogate tari din lume, are o
piaţă dezvoltată şi de trai ridicat. Acesta este motivul pentru care, chiar şi după ce se
confruntă cu o contracţie în recesiune-a lovit de ani 2008-2009 şi se confruntă cu o
scădere de 3,6%, în creştere, economia Austriei pare a fi pe drumul cel bun, cu o creştere
proiectat de 1% în 2010.
 Economia austriacă oferă un serviciu de mare sector, un sector industrial şi un sector
destul de mic, dar bine dezvoltat.
  Tara acoperă o suprafaţă de 83,860 kilometri pătraţi.
 Economia Austriei: PIB Austria PIB.ul a fost reflectorizant de economia Germaniei
pentru o lungă perioadă de timp.
 Cu toate acestea, când ţara a aderat la Uniunea Europeană, economia sa a câştigat
independenţa şi are una dintre cele mai bune performante din Europa.
 Cu o populaţie de 8,356,707 (2009-est.) şi o forţă de muncă substanţiala, Austria a reusit
să ofere locuri de muncă pentru o mare parte a populaţiei şi rata şomajului este mica de
4,7%.
 Printr-o schimbare majoră faţă de export, țara a reuşit să crească dincolo de cifrele sale
ale anilor 90 de 1%. Restricţionare anilor de recesiune, economia a crescut la aproape
3,5% în 2007 şi 2% în 2008.
 Cu creşterea schimburilor comerciale, moneda a devenit mai puternicã, şi se ridică la
0.7338 (2009) pentru fiecare dolar.
 PIB a crescut la $323.1 miliarde (2009 est.).
 PIB pe cap de locuitor prea pare luminos la $39,400 (2009), chiar şi după ce au atins
$40,800 în 2008.
 Inflaţia, indiferent de turbulenţele de ani, a fost menţinută la o confortabil de 0,1% (2009
est.), după o mai ridicat 3,2% în 2008.
 O sursă majoră de locuri de muncă în Austria este sectorul de servicii, care reprezintă
70% din locurile de muncă, urmat de industria şi agricultura segmente. Proporţional,
sectorul servicii contribuie cu maxim la PIB-ul la 65.8% (2009 est.)
 Tara cu o economie dezvoltata si echilibrata, care a cunoscut o crestere spectaculoasa a
PNB in ultima vreme (cu peste 70 mld $ numai in perioada 1987-1994).
 Industria prelucratoare (concentreaza cca 1/3 din populatia activa si contribuie cu
pondere apropiata la PIB si peste ½ la export) este foarte diversificata (siderurgia,
constructoare de masini, chimica, sticlarie si portelan, textila, instrumente muzicale) si de
inalta productivitate, principalele centre industriale fiind: Viena, Linz, Graz, Klagenfurt,
Steyr. Productia de energie electrica este dominata de hidroenergie, care asigura peste 2/3
din productivitate. Foarte dinamice sunt industriile: electronica (Villach, Viena), bunuri
industriale de larg consum, autovehicule (Viena, Steyr, Graz), chimica si petrochimica,
alimentara (bere, vin, zahar), industria usoara (pielarie- Viena, Graz), sticlarie (Linz,
Viena, Bad Ische, Steyr), instrumente muzicale- Viena fiind un renumit centru pentru
piane.
 Nu dispune de resurse minime importante, cu exceptia sarii si mageneziului; agricultura
de mare randament si puternic mecanizata (detine doar 2% din populatia activa desi
participa cu numai 1% la PIB, asigura mai mult de 4/5 din necesarul intern de produse
alimentare).
 Se cresc indeseobi porcine si bovine si se cultiva cereale (grau, orz,porumb).
 Un rol important in economia Austriei il au comertul exterior (1/4 din PIB) si turismul
(de regula intre 15 si 17 mld $ venituri anuale, respectiv 7-8% din PIB).

Populatia si Asezarile
 Populatia Austriei este de 8 140 000 locuitori (1998), natalitatea 10,4%, mortalitatea
9,8%, astfel sporul natural fiind de 0,6%, speranta de viata la nastere: 74 ani la barbati si
81 ani la femei; populatia urbana este de 64%. Circa 99% este populatie austriaca, iar
minoritatile include: croati, sloveni, turci.
  Orase: Graz, Linz, Salzburg, Innsbruck, Klagenfurt, Villach, Wels, Sankt Polten. Austria
se afla in regiuni care nu depasesc 500m altitudine, indeseobi in regiunea colinara
Oberosterreich, campia Burgenland, Valea Dunarii si Prealpii.
 Cele mai mari concentrari ale populatiei se inregistreaza in aglomeratia urbana Viena
(peste 4000loc/km) si landurile Oberosterreich, Niederosterreich si Voralberg, iar cele
mai scazute in landurile Tirol si Karnten (circa 50 loc/km).
 Culte: catolicism 78%, protestantism 5%, islamism 2%.

Sectorul Turistic
 Numele german al Austriei, Österreich, înseamnă „marca de est”, și derivă din cuvântul
Ostarrîchi, care apare pentru prima oară în „documentul Ostarrîchi” din 996.[11] Acest
cuvând este probabil o traducere din latina medievală a termenului Marchia orientalis
într-un dialect local (bavarez). A fost prefectură a Bavariei înființată în 976. Cuvântul
„Austria” este o latinizare a numelui german și a fost atestat pentru prima oară în secolul
al XII-lea.
 Friedrich Heer, unul dintre cei mai importanți istorici austrieci ai secolului al XX-lea,
scria în cartea sa Der Kampf um die österreichische Identität (Lupta pentru identitatea
austriacă),[12] că forma germanică Ostarrîchi nu este o traducere a cuvântului latinesc, ci
că ambele au rezultat dintr-un termen mult mai vechi din limbile celtice vorbite în
antichitate pe teritoriul actual al Austriei: acum peste 2.500 de ani, mare parte din țară era
denumită Norig de populația celtică (cultura Hallstatt); conform lui Heer, no- sau nor-
însemnau „est” sau „de est”, în vreme ce -rig este un cuvânt legat de actualul termen
german Reich, cu sensul de „domeniu”. Astfel, Norig ar însemna Ostarrîchi și Österreich,
și astfel, Austria. Numele celtic a fost în cele din urmă latinizat în Noricum după
cucerirea romană a zonei ce cuprinde Austria actuală, în preajma anului 15 î.e.n. Noricum
a devenit ulterior provincie romană la jumătatea secolului I
 Populată încă din antichitate, regiunea central-europeană care este astăzi Austria a fost
ocupată în perioada pre-romană de diverse triburi celtice. Regatul celtic Noricum a fost
ulterior cucerit de Imperiul Roman și transformat în provincie. Situl Petronell-Carnuntum
din estul Austriei actuale a fost un important castru devenit capitală a provinciei Pannonia
superioară. Carnuntum a fost populat de circa cincizeci de mii de oameni timp de aproape
400 de ani.
 Stema împăratului Habsburg din 1605
 După căderea Imperiului Roman, zona a fost invadată de slavi și avari.Tribul slav al
carantanilor a migrat în Alpi și a înființat cnezatul Carantania, care acoperea mare parte
din estul și centrul teritoriului austriac. Carol cel Mare a cucerit acest teritoriu în 788, a
încurajat colonizarea și a introdus creștinismul.Ca parte a Franciei Răsăritene,
principalele regiuni ce cuprind astăzi Austria au fost acordate casei de Babenberg. Zona a
căpătat numele de marchia Orientalis și a fost dată lui Leopold de Babenberg în 976.[16]
 Prima atestare a numelui de Austria datează din 996 când a fost scris Ostarrîchi, cu
referire la teritoriul mărcii Babenberg.În 1156, Privilegium Minus a ridicat Austria la
rang de ducat. În 1192, familia Babenberg a primit și ducatul Stiriei. Odată cu moartea lui
Frederick al II-lea în 1246, linia de succesiune a Babenbergilor s-a stins.
 Ca urmare, Ottokar al II-lea al Boemiei a preluat controlul asupra ducatelor Austriei,
Stiriei și Carintiei.Domnia sa a luat sfârșit odată cu înfrângerea de la Dürnkrut în fata lui
Rudolph I al Germaniei în 1278.[18] De atunci și până la Primul Război Mondial, istoria
Austriei a fost strâns legată de cea a dinastiei sale conducătoare, Habsburgii.
 În secolele al XIV-lea și al XV-lea, Habsburgii au început să acumuleze alte provincii din
vecinătatea ducatului Austriei. În 1438, ducele Albert al V-lea al Austriei a fost ales
succesor al socrului său, Sigismund de Luxemburg. Deși Albert însuși a domnit doar un
an, din acel moment toți împărații Sfântului Imperiu Roman au fost Habsburgi, cu o
singură excepție.
 Bătălia de la Viena din 1683 a frânat înaintarea Imperiului Otoman în Europa.
 Habsburgii au început să acumuleze și pământuri în zone îndepărtate față de cele
ereditare. În 1477, arhiducele Maximilian, unicul fiul al împăratului Frederick al III-lea,
s-a căsătorit cu Maria, moștenitarea Burgundiei, căpătând mare parte din Țările de Jos de
la familia ei. Fiul său, Filip cel Drept s-a căsătorit cu moștenitoarea coroanelor Castiliei și
Aragonului, obținând coroana Spaniei, împreună cu posesiunile sale din Italia, Africa și
din Lumea Nouă. În 1526, după bătălia de la Mohács, Boemia și partea din Regatul
Ungariei neocupate de otomani a căzut sub dominație austriacă.Expansiunea otomană în
Ungaria a dus la dese conflicte între cele două imperii, lucru devenit evident odată cu așa-
numitul Război Lung dintre 1593 și 1606. Turcii au efectuat incursiuni în Stiria de
aproape douăzeci de ori;arzând, jefuind, și luând mii de sclavi.
 În timpul îndelungatei domnii a lui Leopold I (1657–1705) și după victoria în apărarea
Vienei în 1683 (sub comanda regelui Poloniei, Ioan al III-lea Sobieski), o serie de
campanii au adus întreaga Ungarie sub control austriac, fapt consfințit prin tratatul de la
Karlowitz din 1699.
 Împăratul Carol al VI-lea a cedat multe din câștigurile realizate de imperiu în anii
precedenți, în principal din cauza temerilor de stingerea iminentă a casei de Habsburg.
Carol era dispus să ofere avantaje concrete în teritorii și autoritate în schimbul
recunoașterii de către alte puteri a Pragmaticei Sancțiuni prin care Maria Terezia a
devenit moștenitoarea sa. Odată cu apariția Prusiei ca mare putere, a început în Germania
dualismul austro-prusac. Austria a participat, împreună cu Prusia și cu Rusia, la prima și
a treia împărțire a Poloniei (în 1772 și 1795).
 Austria s-a implicat apoi într-un război cu Franța revoluționară, la început fără succes, cu
înfrângeri succesive în fața lui Napoleon, înfrângeri ce au dus la sfârșitul vechiului Sfânt
Imperiu Roman în 1806. Cu doi ani în urmă,în 1804, fusese fondat Imperiul Austriac. În
 1814, Austria a făcut parte din forțele aliate care au invadat Franța, punând capăt
războaielor napoleoniene.
 Astfel, după congresul de la Viena, Austria a devenit una dintre cele patru puteri
dominante ale continentului, fiind recunoscută drept mare putere. În același an, s-a
înființat Confederația Germană, (în germană Deutscher Bund) sub prezidiul Austriei. Din
cauza unor conflicte sociale, politice și naționale nerezolvate, teritoriile germane au fost
afectate de Revoluțiile din 1848, ce aveau ca scop unificarea Germaniei.[26] O Germanie
unificate ar fi fost posibilă fie ca „Germania Mare”, fie doar cu teritoriile Confederației
Germane fără Austria. Cum Austria nu dorea să cedeze teritoriile sale germanofone către
Imperiul German din 1848, coroana imperiului nou-format a fost oferită regelui prusac
Friedrich Wilhelm al IV-lea. În 1864, Austria și Prusia au luptat împreună împotriva
Danemarcei și au eliberat ducatele independente Schleswig și Holstein. Cu toate acestea,
ele nu au putut cădea de acord asupra unei soluții la administrarea celor două ducate, și în
1866 s-au angajat în Războiul Austro-Prusac. Înfrântă de Prusia după bătălia de la
Königgrätz, Austria a trebuit să părăsească Confederația Germană și să nu mai ia parte la
viața politică germană.
 Compromisul austro-ungar din 1867, denumit Ausgleich, a dus la o suveranitate duală,
Imperiul Austriac și Regatul Ungariei, ambele conduse de Franz Joseph I. Teritoriul
austro-ungar al acestui divers imperiu cuprindea multe zone locuite de popoare slave,
între care cehi, croați, polonezi, ruteni, sârbi, slovaci, sloveni și ucraineni, precum și
teritorii locuite de italieni și români.
 Ca urmare, Austro–Ungaria a devenit din ce în ce mai dificil de guvernat într-o vreme
marcată de apariția mișcărilor naționaliste, care au dus la folosirea unei poliții secrete cu
organisme complexe. Guvernul Austriei a încercat pe cât posibil să echilibreze multiple
aspecte: Reichsgesetzblatt, publicația de anunța legile și ordonanțele valabile în
Cisleithania, era publicată în opt limbi, toate grupurile naționale aveau dreptul la școli în
limbile lor și la utilizarea limbii materne în administrație. Guvernul ungar, însă, a încercat
să maghiarizeze toate grupurile etnice de pe teritoriul aflat sub jurisdicția sa, inclusiv pe
germani. Astfel, nu se puteau rezolva problemele etnice din diferitele părți ale monarhiei
dualiste.

Secolul XX-lea
 Asasinarea arhiducelui Franz Ferdinand la Sarajevo în 1914 de către sârbul bosniac
Gavrilo Princip[30] a fost utilizată de politicienii și generalii austrieci ca mijloc de
presiune asupra împăratului pentru declararea stării de război cu Serbia, declanșând astfel
Primul Război Mondial care au dus la disoluția Imperiului Austro-Ungar. Peste două
milioane de soldați austro-ungari au murit în război.
 La 21 octombrie 1918, membrii germani ai Reichsratului (parlamentul Austriei
imperiale) s-au întrunit la Viena sub titulatura de „Adunarea Națională Provizorie a
Austriei Germane” (Provisorische Nationalversammlung für Deutschösterreich). La 30
octombrie, adunarea a înființat statul Austria Germană, numind un guvern, denumit
Staatsrat. Acest nou guvern a fost invitat de împărat să ia parte la decizia de semnare a
armistițiului cu Italia, dar nu a participat; astfel, responsabilitatea sfârșitului războiului
prin armistițiul semnat la 3 noiembrie 1918 exclusiv în mâinile împăratului și ale
guvernului acestuia. La 11 noiembrie, împăratul, sfătuit de miniștrii vechiului și noului
guvern, a declarat că nu va mai lua parte la afacerile de stat; la 12 noiembrie, Austria
 Germană s-a declarat prin lege republică democrată, parte a noii Republici Germane.
Constituția, prin care Staatsrat a fost rebotezat Bundesregierung (guvernul federal) și
Nationalversammlung a primit numele de Nationalrat (consiliul național) a fost adoptată
la 10 noiembrie 1920.
 Tratatul de la Saint-Germain din 1919 a confirmat și consolidat noua ordine în Europa
Centrală, stabilită în mare parte în noiembrie 1918, creând noi state și modificând
frontierele altora. Peste 3 milioane de austrieci germanofoni s-au găsit în exteriorul
granițelor noii Republici Austriece ca minorități în statele nou formate sau mărite
Cehoslovacia, Iugoslavia, Ungaria și Italia. Aici au fost incluse și provinciile Tirolul de
Sud și Boemia Germană, majoritar germanofone, dintre care ultima avea să joace un rol
în izbucnirea celui de al Doilea Război Mondial. Chestiunea Tirolului de Sud avea să
rămână multă vreme o problemă în relațiile dintre Austria și Italia până când regiunea a
primit în anii 1980 o largă autonomie acordată de guvernul italian. Între 1918 și 1919
Austria a purtat numele de Austria Germană (în germană Staat Deutschösterreich).
Puterile învingătoare au respins însă unirea acestui stat cu Germania și i-au interzis și
utilizarea acestui nume, care a fost apoi schimbat în Republica Austria spre sfârșitul lui
1919.
 După război, inflația cauzată de plata despăgubirilor de război a dus la devalorizarea
gravă a Kronei, rămasă monedă națională a Austriei. În toamna lui 1922 Austria a primit
un credit internațional supervizat de Liga Națiunilor. Scopul acestui credit a fost evitarea
falimentului, stabilizarea monedei și îmbunătățirea situației economice de ansamblu.
Odată cu acordarea acestui credit, Austria a trecut sub un control exercitat de Liga
Națiunilor, pierzându-și parțial suveranitatea. În 1925, s-a introdus șilingul, în locul
Kronei, cu o paritate de 10.000:1. Ulterior, datorită stabilității sale, șilingul a fost botezat
„dolarul alpin”. Între 1925 și 1929, economia s-a bucurat de o scurtă perioadă de creștere,
înainte de a se prăbuși după Vinerea Neagră.
 Prima Republică Austriacă s-a prăbușit în 1933 când cancelarul Engelbert Dollfuss,
folosindu-se de ceea ce el a denumit „autooprirea Parlamentului” (în germană
Selbstausschaltung des Parlaments), a instaurat un regim autocratic cu tendințe către
fascismul italian. Cele două mari partide de atunci, social-democrații și conservatorii,
aveau ambele propria armată paramilitară;Schutzbundul social-democrat a fost declarat
ilegal dar a continuat să opereze și a izbucnit Războiul Civil Austriac.
 În februarie 1934 mai mulți membri din Schutzbund au fost executați,Partidul Social-
Democrat a fost scos în afara legii și membrii săi au fost închiși sau au emigrat. La 1 mai
1934, austrofasciștii au impus o nouă constituție („Maiverfassung”) care a cimentat
puterea lui Dollfuss, dar la 25 iulie el a fost asasinat în cadrul unei tentative naziste de
lovitură de stat.
 Succesorul său, Kurt Schuschnigg, s-a străduit să păstreze Austria independentă ca fiind
„statul german mai bun”, dar la 12 martie 1938, naziștii austrieci au preluat conducerea,
în vreme ce trupele germane au ocupat țara. La 13 martie 1938, s-a declarat oficial
Anschlussul Austriei (unirea cu Germania). După două zile, Hitler (austriac prin naștere),
a proclamat „reunificarea” țării sale cu restul Germaniei în Heldenplatz din Viena. Printr-
un plebiscit, unirea a fost confirmată în aprilie 1938.
 Austria a fost incorporată în al Treilea Reich și a încetat să existe ca țară independentă.
Arianizarea averilor austriecilor de origine evreiască a început imediat în martie cu așa-
numita fază „sălbatică” (adică extralegală), dar în curând a fost structurată legal și
 birocratic, ca proces de deposedare a evreilor de toate proprietățile lor. Naziștii au
denumir Austria „Ostmark” până în 1942, când ea a căpătat numele de „Alpen-Donau-
Reichsgaue” (Provinciile Alpi-Dunăre). Unii dintre principalii lideri naziști erau originari
din Austria, între aceștia numărându-se Adolf Hitler, Adolf Eichmann, Ernst
Kaltenbrunner, Arthur Seyss-Inquart, Franz Stangl și Odilo Globocnik, aceștia alcătuind
40% din stafful de la lagărele de exterminare naziste. Viena a căzut la 13 aprilie 1945, în
cadrul ofensivei sovietice Viena imediat înainte de prăbușirea totală a celui de al Treilea
Reich. Puterile aliate ocupante, în particular americanii, puseseră la cale „Operațiunea
Fortăreața Alpină” care urma să aibă loc pe pământ austriac în zonele montane din Alpii
orientali. Ea însă nu s-a materializat datorită prăbușirii rapide a Reichului.
 Karl Renner și Adolf Schärf (Partidul Socialist al Austriei), Leopold Kunschak (Partidul
Popular din Austria — fostul Partid Social-Creștin al Poporului) și Johann Koplenig
(Partidul Comunist Austriac) au declarat secesiunea Austriei față de al Treilea Reich prin
Declarația de Independență de la 27 aprilie 1945 și au înființat un guvern provizoriu la
Viena, în frunte cu cancelarul Renner, având aprobarea Armatei Roșii victorioase și
susținerea lui Iosif Stalin. (data este oficial denumită ziua de naștere a celei de a doua
republici.) La sfârșitul lui aprilie, mare parte din vestul și sudul Austriei erau însă încă
sub control nazist. La 1 mai 1945, constituția federală din 1929, desființată de dictatorul
Dollfuss la 1 mai 1934, a fost reinstituită.
 Innsbruck a găzduit Jocurile Olimpice de Iarnă din 1964 și 1976, precum și Jocurile
Olimpice de Iarnă pentru Tineret 2012, primele din istorie
 Numărul total al militarilor morților între 1939–1945 este estimat la 260.000 de
austrieci.[46] Evreii care au căzut victime ale Holocaustului au fost în număr de
65.000.Circa 140.000 de evrei austrieci au fugit din țară între 1938 și 1939. Mii de
austrieci au luat parte la crimele de război naziste (sute de mii de oameni au murit doar în
lagărul de concentrare Mauthausen-Gusen), fapt recunoscut oficial de cancelarul Franz
Vranitzky în 1992.
 Ca și Germania, Austria a fost împărțită în zone de ocupație britanică, franceză, sovietică
și americană care au fost guvernate de Comisia Aliată pentru Austria. Așa cum a fost
prevăzut în Declarația de la Moscova din 1943, a existat o diferență subtilă în felul în
care a fost tratată Austria de către Aliați față de Germania.[45] Guvernul austriac, format
din social-democrați, conservatori și comuniști (ultimii până în 1947) cu sediul la Viena,
oraș înconjurat de zona de ocupație sovietică, a fost recunoscut de Aliații Occidentali în
octombrie 1945 după ce o vreme Renner a fost bănuit a fi marioneta lui Stalin. Astfel,
crearea unui guvern separat vest-austriac și împărțirea țării (așa cum s-a întâmplat cu
Germania) au fost evitate. Austria, în general, a fost tratată ca și cum ar fi fost stat invadat
de Germania și eliberat de Aliați.
 La 15 mai 1955, după negocieri ce au durat ani de zile și au fost influențate de Războiul
Rece, Austria a recăpătat independența deplină prin semnarea Tratatului de Stat al
Austriei cu cele patru puteri ocupante. La 26 octombrie 1955, după ce toate trupele de
ocupație s-au retras, Austria și-a declarat „permanenta neutralitate” printr-o lege ce
rămâne în vigoare și astăzi, fiind implicit modificată doar de amendamentele
constituționale legate de aderarea Austriei la Uniunea Europeană începând cu 1995.
 Austria a aderat la Uniunea Europeană în 1995 şi a semnat Tratatul de la Lisabona în
2007.
  Sistemul politic al celei de a doua republici se bazează pe constituția din 1920 și 1929,
reintrodusă în 1945. Sistemul a fost caracterizat de denumirea Proporz, cu sensul că
majoritatea posturilor de importanță politică au fost împărțite de membrii Partidelor
Popular și Social-Democrat. „Camere” ale grupurilor de interese, în care toți cetățenii
erau obligatoriu membri (pentru muncitori, oameni de afaceri, fermieri) au căpătat o
importanță considerabilă și au fost de regulă consultate în procesul legislativ, astfel că
aproape nicio lege nu a fost adoptată fără a avea un larg consens. Din 1945, guvernul a
fost mereu de coaliție, guverne monopartide înregistrându-se doar în perioadele 1966–
1970 (conservator) și 1970–1983 (social-democrat). În celelalte legislaturi, țara a fost
guvernată fie de o largă coaliție a celor două partide, fie de o coaliție mică (unul din cele
două împreună cu un partid mai mic).
 În urma referendum desfășurat în 1994, aprobat cu o majoritate de peste două treimi, țara
a aderat la Uniunea Europeană începând cu 1 ianuarie 1995.

Obiective Turistice
Viena
 Actuala capitala a Austriei a devenit resedinta a Habsurgilor in 1278, iar in 1438 si 1918
a fost resedinta imperiala. Este situata pe Dunare, la poalele masivului muntos Padurea
Vieneza si concentreaza o cincime din populatia tarii. Prin impresionanta pozitiei sale
politice si geografice, Viena a fost scena multor evenimente istorice europene: atacul si
asediul turcilor din 1529 si 1683, domnia imparatesei Maria Teresa, Congresul de la
Viena (1814-1815), ce a urmat infrangerii lui Napoleon, condus de diplomatul austriac
Metternich, domnia imparatului Franz Joseph (1848-1916). Constituie al treilea sediu al
organismelor ONU dupa New York si Geneva.

Ringstrasse
 - Bulevardul circular constituit pe ruinele vechilor ziduri ale cetatii
  - Frumoasa promenada mai ales seara, cand monumentele sunt iluminate : Muzeul
Austriac al Artei Aplicate, marea gradina publica Standpark si statuile marilor muzicieni.

Patrimoniul mondial
 Pe lista patrimoniului mondial UNESCO sunt incluse următoarele obiective din Austria:
 Centrul istoric al orașului Salzburg (1996)
 Palatul și Grădinile Schönbrunn din Viena (1996)
 Peisajul cultural Hallstatt-Dachstein din provincia Salzkammergut (1997)
 Linia ferată din Semmering (1998)
 Centrul vechi istoric din Graz (1999)
 Peisajul cultural din Wachau (2000)
 Centrul vechi istoric din Viena (2001)
 Peisajul cultural-natural din zona lacului Neusiedlersee (2001)
 Siturile palafitice preistorice din jurul Alpilor de pe teritoriul Austriei (2011)

Centrul istoric al orașului Salzburg

 Centrul istoric al orasului, Altstadt, se afla pe malul stang al raului Salzach si este inclus
in patrimoniul cultural mondial al UNESCO, ca un loc incarcat de cultura si istorie. Este
renumit pentru arhitectura sa baroca, avand mai multe capodopere ale genului baroc pe
metru patrat decat oricare alt oras din lume. Pe celalalt mal al raului Salzach orasul
devine foarte modern si se intinde de la Castelul Mirabell pana la magazinele si cladirile
de birouri de langa gara.
 Popularitatea Salzburg-ului se datoreaza si faptului ca aici s-a nascut Wolfgang Amadeus
Mozart. Tot aici a fost filmat “Sunetul muzicii” (“The sound of music”), film care a
crescut si mai mult faima acestui oras superb. Salzburg gazduieste “Festivalul
 International Salzburg” o serie de concerte, opera si piese de teatru care au loc in fiecare
vara.
 Salzburg are patru universitati, fiind astfel un oras al studentilor din intreaga lume.
Totusi, viata aici este destul de scumpa, fiind un oras bogat, conservator si exclusivist.

Palatul și Grădinile Schönbrunn din Viena

 Palatul Schönbrunn (în germană Schloss Schönbrunn) este o fostă reședință imperială de
vară în stil rococo și cu 1441 de camere, aflată în prezent în Viena, Austria. Fiind unul
dintre cele mai importante monumente culturale din țară, el a fost începând cu anii 1960
una dintre cele mai importante obiective turistice din Viena. Palatul și grădinile ilustrează
gusturile, interesele și aspirațiile monarhilor din familia Habsburg. Palatul se află la vest
de centrul orașului Viena, în cartierul Hietzing. Până în 1642 se numea "Katterburg".
 Grădina cu sculpturi aflată între palat și Fântâna Soarelui este numită Marele Parter.
Grădină franceză, care ocupă o mare parte a zonei, a fost planificată de către Jean Trehet,
un discipol al lui André Le Nôtre, în 1695. Ea conține, printre altele, un labirint.
 Complexul include și multe alte atracții: în afară de Grădina Zoologică, o orangerie
construită în jurul anului 1755 și o seră cu palmieri (înlocuită prin 1882 de aproximativ
zece sere mai mici în partea de vest a parcului) merită a fi remarcate. Partea de vest a fost
transformată într-o grădină în stil englezesc în perioada 1828-1852. În extremitatea de
vest a fost amenajată o grădină botanică în 1828, atunci când a fost construită Vechea
Seră cu palmieri.
 În linie cu Marele Parter sunt 32 sculpturi, care reprezintă zeități și virtuți.
Linia ferată din Semmering
 Linia ferată Semmering” s-a construit între anii 1848-1854, sub coordonarea inginerului
venețian Carlo di Ghega. Ea trece peste o trecătoare la aproape 1.000 m altitudine, la acea
oră cea mai mare înălțime atinsă de o cale ferată, constituind o realizare tehnică
deosebită, în deplină armonie cu regiunea naturală traversată. Este o cale ferată într-o
regiune de munte care a fost deschisă în anul 1854, iar din anul 1998 a fost declarat
patrimoniu mondial UNESCO.
 Calea ferată are un cap de linie Gloggnitz altitudinea de 439 m deasupra n.m. trece prin
mai multe tunele și prin localitățile:
 „ Gloggnitz” - „Schlöglmühl” - „Payerbach-Reichenau” - „Küb” - „Eichberg” - „Klamm-
Schottwien” - „Breitenstein” - „Wolfsbergkogel” - „Semmering” altitudinea de 898 m
deasupra n.m., tunelul Semmering (1512 m) - „Steinhaus” - „Spital am Semmering” -
având celălat cap de linie la „Mürzzuschlag”.
 Calea ferată are o lungime de 41 km, pe când distanța în linie aeriană este numai de 21
km. Ea parcurge un traseu cu diferență de nivel de 459 m, punctul cel mai înalt fiind la
898 m. Calea ferată traversează 14 tuneluri printre care unele au până la 1.512 m
lungime, 16 viaducte (unele cu două nivele) peste 100 de poduri arcuite din piatră. Pe o
porțiune 60 % din traseu, linia are o înclinare de cel puțin 20 ‰, panta maximă fiind de
28 ‰. Numai ca. o jumătate din traseu este drept (22,4 km), cealaltă jumătate are curbe
numeroase, linia care trece pe lângă locuri și văi prăpăstioase presărate cu viaducte.
Vacanta la ski in Austria
 Fie ca alegi pentru cazare statiuni ski Salzburg sau statiuni ski Tirol toate ofera toate
conditiile pentru un sejur de neuitat.
 Partii de calitate excelenta, versanti inzapeziti, ghetari care permit distractie la schi cu
zapada sigura… Austria este un paradis al sporturilor de iarna, iar ofertele de cazare sunt
pentru buzunarul fiecaruia! Pe snowboard sau pe schiuri, incepator sau schior cu
experienta – o vacanta la schi in Austria iti ofera tot ce ai sperat de la un sejur la ski.
 Regiunea Salzburg si regiunea Tirol sunt 2 din cele mai preferate "landuri" pentru o
vacanta la ski in Austria. Toate regiunile de ski prezentate mai jos, ofera conditii
excelente pentru ski iar statiunilesunt dodate cu toate cele necesare pentru un sejur la schi
atat cu familia cat si cu prietenii.
 Un sejur la ski in regiunea Salzburg este tot ce ti-ai dorit pentru vacanta ta la ski in
Austria. Partiile sunt excelente, peisajele superbe iar gazdele te intampina cu ospitalitatea
care-i caracterizeaza.
 Regiunea Tirol: Mii de km de partii de ski atat pentru incepatori cat si pentru avansati,
schiezi pe ghetari la peste 3000 m si te cazezi in statiuni de renume mondial sau retrase si
de nimeni stiute - o adevarata oaza de relaxare, destinatia perfecta pentru urmatorul sejur
la schi in Austria.

Calcularea Indicatorilor
  Indicatorii turismului furnizeaza informatiile necesare actiunilor de politica
turistica,permitand totodata masurarea ulterioara a efectelor espectivlor
actiuni.Indicatorii pot fi indici simpli,economici si sociali.

 Ramura economica a turismului și a petrecerii timpului liber joacă în economia austriacă

un rol important.
 Vă invităm în cele ce urmează, ca prin intermediul unor date statistice să vă informați
despre factorii economici din domeniul turism, sport și petrecerea timpului liber.

Veniturie generate din activitatea de turism si de petrecere a timpului liber în 2009: 42,6 Mrd.
Euro, reprezentând 15,4% din PIB.Sursa: Camera Economică a Austriei, departamentul
Economia turismului
și a petrecerii timpului liber, Turismul în cifre, Martie 2010. Încasările din turism pe cap de
locuitor în Austria, 2009: 1.664 Euro Sursa: WFO (07.07.2010).
 Turismul este un sector important, datorită potențialului său economic și de ocupare a
forței de muncă, precum și implicațiilor sale sociale și de mediu. Statisticile privind
turismul sunt folosite pentru a monitoriza nu numai politicile UE din domeniul
turismului, ci și politica regională și politica de dezvoltare durabilă.

Tabelul 1: Călătorii de vacanță ale rezidenților (cu vârste de peste 15 ani), 2010 - sursa: Eurostat

Volumul turismului – cererea și oferta

 Rezidenții din UE (cu excepția Maltei) au efectuat în 2010 peste 1 000 de milioane de
călătorii de vacanță. Călătoriile scurte (de una până la trei nopți) au reprezentat puțin mai
mult de jumătate (55,5 %) din călătoriile efectuate (a se vedea tabelul 1), iar aproximativ
trei sferturi (76,6 %) dintre călătoriile efectuate au avut destinații naționale, în timp ce
23,4 % au fost călătorii în străinătate.
 În unele state membre, peste jumătate dintre călătorii au fost călătorii în străinătate;
acesta a fost cazul pentru Luxemburg, Belgia, Slovenia și Țările de Jos. Cu toate acestea,
mai puțin de 10 % din călătoriile de vacanță efectuate de rezidenții din România, Spania,
Grecia, Bulgaria și Portugalia au fost călătorii în străinătate. Aceste cifre par a fi
influențate atât de mărimea unui stat membru, cât și de situarea sa geografică (în general,
în țările mai mici și situate în partea de nord a Europei există o tendință mai puternică de
a călători în străinătate).
 Se estimează că în 2010 circa 51,5 % din populația UE-27 a participat la turism, cu alte
cuvinte a efectuat cel puțin o călătorie cu cel puțin patru nopți de cazare în cursul anului
respectiv. Și în această privință se observă diferențe mari, întrucât rata participării a variat
de la 5,3 % în Bulgaria la 87,8 % în Cipru (a se vedea Tabelul 2).
 În ceea ce privește oferta, se estimează că în 2010 existau aproape 204 000 de hoteluri și
unități similare active în UE-27, precum și peste 256 000 de alte tipuri de structuri de
cazare turistică colectivă (precum campingurile și locuințele de vacanță). Hotelurile și
unitățile similare au oferit peste 12,4 milioane de locuri de cazare, dintre care aproape
jumătate (46,2 %) erau în Italia (2,3 milioane de locuri), în Spania (1,8 milioane de
locuri) sau în Germania (1,7 milioane de locuri). În 2010, turiștii rezidenți și nerezidenți
(străini) au petrecut peste 1 500 milioane de nopți în hoteluri și unități similare din UE-
27.
 În cursul deceniului trecut, numărul de nopți turistice petrecute în structuri de cazare
turistică colectivă a înregistrat în general o tendință ascendentă. Cu toate acestea,
reducerea călătoriilor după atacurile teroriste din 2001 din Statele Unite și criza
economică și financiară au provocat șocuri pe termen scurt: numărul nopților turistice
petrecute în structuri de cazare turistică colectivă din UE-27 a scăzut cu 0,6 % în 2008 și
cu 2,8 % în 2009. În 2010 însă numărul de nopți petrecute în structuri de cazare turistică
colectivă a crescut cu 0,9 %, reprezentând peste 2 250 de milioane de nopți
 Tabelul 2: Indicatori ai turismului, 2005-2010 – sursa: Eurostat
 Tabelul 3: Primele 10 state membre de origine pentru călătoriile în străinătate, 2010
 (1 000 de nopți petrecute în străinătate de rezidenții unei țări) - sursa: Eurostat

 Țara de origine pentru călătoriile în străinătate, 2010

 (media nopților petrecute în străinătate pe cap de locuitor) - sursa: Eurostat
 Destinații turistice – nopți petrecute în structuri de cazare turistică colectivă, 2010 (1)
 (1 000 de nopți petrecute de nerezidenți într-o anumită țară) - sursa: Eurostat

 Primele 10 destinații turistice – nopți petrecute în structuri de cazare turistică colectivă,

2010
 (1 000 de nopți petrecute de nerezidenți într-o anumită țară) - sursa: Eurostat
  Intensitatea turistică, 2010
 (nopți petrecute de rezidenți și de nerezidenți în structuri de cazare turistică colectivă, pe
cap de locuitor) - sursa: Eurostat

 Venituri și cheltuieli generate de călătorii, 2000-2010 – sursa: Eurostat

Indicatorul cererii turistice in raport cu teritoriul

 𝑇𝑡 20.8 𝑚𝑖𝑙𝑖𝑜𝑎𝑛𝑒 𝑑𝑒 𝑒𝑢𝑟𝑜
𝐴 = = 24,80 𝑡𝑢𝑟𝑖𝑠𝑡 𝑘𝑚2
𝑆𝑢𝑝𝑟𝑎𝑓𝑎𝑡𝑎 83.855

𝑇𝑡 20,8 𝑚𝑖𝑙𝑖𝑜𝑎𝑛𝑒
𝑥 100 = 8.462 𝑚𝑖𝑙𝑖𝑜𝑎𝑛𝑒 𝑥 100 = 245
𝑃𝑜𝑝𝑢𝑙𝑎𝑡𝑖𝑒

𝐿 2.060.037 milioane
𝐹𝑡 = 𝑥 100 = 𝑥 100 = 2434
𝑃𝑜𝑝𝑢𝑙𝑎𝑡𝑖𝑒 8.462 𝑚𝑖𝑙𝑖𝑜𝑎𝑛𝑒
Rolul Austriei in turismul international

 Numeroase organizaţii internaţionale au sediul în Viena. Printre acestea se numără

Secretariatul Organizaţiei pentru Securitate şi Cooperare în Europa, Agenţia
Internaţională pentru Energie Atomică şi Organizaţia Ţărilor Exportatoare de Petrol.
 Austria atrage milioane de turisti anual. In anul 1999 au sosit 17,47 milioane turisti, 51%
din Germania, 7% Olanda, 3% Marea Britanie, 2% Franta. Predomina in special turismul
montan si de sporturi de iarna, in special in landurile Tirol, Voralberg si Salzburg.
Turismul cultural ocupa de asemenea un rol important (principala atractie fiind Viena).
 Parlamentul austriac este bicameral. Consiliul Naţional (Nationalrat) numără 183 de
membri aleşi prin vot popular direct, pentru un mandat de cinci ani. Consiliul Federal
(Bundesrat) este Camera Superioară a Parlamentului şi are 62 de membri reprezentând
fiecare provincie. Membrii săi au un mandat de patru sau de şase ani.
 Austria deţine un patrimoniu cultural bogat. Wolfgang Amadeus Mozart ocupă un loc de
frunte în ierarhia compozitorilor, iar muzica lui Franz Schubert se bucură, de asemenea,
de o mare popularitate. Opera lui Sigmund Freud continuă să stârnească controverse în
lumea filosofiei şi a ideilor, iar lucrările lui Ludwig Wittgenstein au avut o influenţă
majoră asupra gândirii filosofice din sec. al XX-lea. Picturile lui Gustav Klimt, realizate
la sfârşitul anilor 1800, se bucură de o largă apreciere.
 Economia Austriei se bazează pe industrie şi agricultură, dar turismul constituie, de
asemenea, o importantă sursă de venituri.

Cultură
Muzica
 Trecutul Austriei de putere europeană și mediul său cultural au generat o mare contribuție
la diverse forme de artă, în principal muzică. Austria este locul unde s-au născut celebri
compozitori ca Joseph Haydn, Michael Haydn, Franz Liszt, Franz Schubert, Anton
Bruckner, Johann Strauss (tatăl) și Johann Strauss (fiul) precum și membrii celei de a
doua școli vieneze, între care s-au numărat Arnold Schoenberg, Anton Webern și Alban
Berg. Wolfgang Amadeus Mozart s-a născut la Salzburg, pe atunci principat ecleziastic
independent aparținând Sfântului Imperiu Roman, deși legat strâns de Austria, iar mare
parte din cariera lui Mozart s-a desfășurat la Viena.
 Viena a fost multă vreme un important centru de inovație muzicală. Compozitorii
secolelor al XVIII-lea și al XIX-lea au fost atrași de orat datorită patronajului
 Habsburgilor, și au transformat Viena în capitala europeană a muzicii clasice. În perioada
barocă, muzica populară slavă și maghiară a influențat muzica austriacă.
 Statutul Vienei de centru cultural a început să apară la începutul secolului al XVI-lea, și
s-a concentrat la început pe instrumente precum lăuta. Ludwig van Beethoven și-a
petrecut mare parte din viață la Viena. Imnul național al Austriei, atribuit lui Mozart, a
fost ales după al Doilea Război Mondial și a înlocuit imnul austriac tradițional compus de
Joseph Haydn.
 Austria a produs și un important muzician de jazz, Josef Zawinul, pionier al influențelor
muzicii electronice în jazz și compozitor. Muzicianul pop și rock Falco a devenit celebru
în anii 1980, mai ales cu cântecul „Rock Me Amadeus” dedicat lui Mozart.Percuționistul
Thomas Lang s-a născut la Viena în 1967 și a devenit celebru în lume datorită abilităților
sale tehnice, cântând cu artiști ca Geri Halliwell și Robbie Williams.

Știință și filosofie
 Austria a fost locul de baștină al multor oameni de știință cu reputație internațională. Între
aceștia se numără Ludwig Boltzmann, Ernst Mach, Victor Franz Hess și Christian
Doppler, mari oameni de știință ai secolului al XIX-lea. În secolul al XX-lea, contribuțiile
aduse de Lise Meitner, Erwin Schrödinger și Wolfgang Pauli în fizica nucleară și
mecanica cuantică au fost esențiale în dezvoltarea acestor ramuri în deceniile 1920 și
1930. Un celebru fizician contemporan este Anton Zeilinger, primul om de știință care a
demonstrat teleportarea cuantică.
 În Austria s-au născut și doi mari filosofi ai secolului al XX-lea, Ludwig Wittgenstein și
Karl Popper. Austrieci erau și biologii Gregor Mendel și Konrad Lorenz, matematicianul
Kurt Gödel și inginerii Ferdinand Porsche și Siegfried Marcus.
 Medicina și psihologia au fost întotdeauna ramuri importante în știința austriacă,
începând încă din Evul Mediu cu Paracelsus. Medici eminenți ca Theodore Billroth,
 Clemens von Pirquet și Anton von Eiselsberg au construit pe realizările școlii vieneze de
medicină din secolul al XIX-lea. Din Austria provin psihologii Sigmund Freud, Alfred
Adler, Paul Watzlawick și Hans Asperger, precum și psihiatrul Viktor Frankl.
 Școala austriacă de economie, cunoscută ca fiind una dintre principalele direcții
competitive ale teoriei economice, se leagă de economiștii austrieci Joseph Schumpeter,
Eugen von Böhm-Bawerk, Ludwig von Mises și Friedrich Hayek. În diaspora austriacă,
sunt cunoscuți gânditorul Peter Drucker din domeniul managementului, sociologul Paul
Felix Lazarsfeld și omul de știință Sir Gustav Nossal.

Particularități culinare
 Bucătăria Austriei derivă din cea a Imperiului Austro-Ungar și este cunoscută pentru
specialitățile sale echilibrate de carne de vită și porc și pentru gama variată de mâncăruri
cu legume. Brutăria "Mehlspeisen" a creat delicatese cum ar fi Sachertorte, „Krapfen”,
gogoși umplute cu gem sau cremă, și plăcintele „Strudel” umplute cu măr (Apfelstrudel),
cu brânză (Topfenstrudel) și cu cremă de lapte (Millirahmstrudel).
 Pe lângă tradițiile culinare regionale, bucătăria austriacă afost influențată și de cele
maghiară, cehă boemă, evreiască, italiană, balcanică și franceză, din care s-au împrumutat
atât feluri de mâncare, cât și metode de preparare a alimentelor. Bucătăria austriacă este
deci una dintre cele mai multiculturale și transculturale din Europa.
 Printre felurile de mâncare tradiționale austriece se numără șnițelul vienez,
Schweinsbraten, Kaiserschmarren, Knödel, Sachertorte și Tafelspitz. Există și Kärntner
Kasnudeln, bucăți de aluat umplute cu brânză Topfen, cartofi, ierburi și mentă, fierte și
servite cu sos de unt. Kasnudeln se servesc de obicei cu salată. Bomboanele Pez au fost
inventate în Austria.
 Berea se vinde la 0,2 litri (Pfiff), 0,3 litri (a Seidel, kleines Bier sau Glas Bier) și 0,5 litri
(a Krügerl, großes Bier, sau Halbe). La festivaluri, se distribuie și măsuri de un litru Maß
și doi litri Doppelmaß în stil bavarez. Cele mai populare tipuri de bere consumate sunt
lager (denumit Märzen în Austria), Zwicklbier tulbure și berea de grâu. La unele de
sărbători, cum ar fi Paștele și Crăciunul, se vinde și bockbier (bere neagră).
 Cele mai importante zone viticole sunt în Austria Inferioară, Burgenland, Stiria și Viena.
Strugurii Grüner Veltliner produc unele dintre cele mai cunoscute vinuri albe din Austria,
iar Zweigelt este cea mai frecvent cultivată varietate de viță de vie cu struguri roșii.
 În Austria Superioară, Austria Inferioară, Stiria și Carintia, se produce Most, un fel de
cidru de mere sau de pere.
 Se bea Schnapps, cu conținut de până la 60% alcool, precum și rachiuri de fructe,
obținute de regulă din fructe diverse, cum ar fi caisele sau sorbul. Produsele micilor
distilerii private de schnapps, în număr de circa 20.000 în Austria, este cunoscut sub
numele de Selberbrennter sau Hausbrand. Un schnapps puternic alcoolizat se numește
"Umblachter" și are până la 85% alcool.

Sport

 Datorită reliefului muntos, schiul alpin este un sport de prim rang în Austria. Alte sporturi
similare, cum ar fi snowboardingul sau săriturile cu schiurile sunt foarte populare, iar
sportivii austrieci ca Annemarie Moser-Pröll, Hermann Maier, Toni Sailer, Benjamin
 Raich și Marlies Schild sunt considerați a fi unii dintre cei mai buni schiori din toate
timpurile.
 Fotbalul este principalul sport de echipă în Austria, fiind reglementat de Asociația
Austriacă de Fotbal.Naționala Austriei a fost printre cele mai de succes echipe naționale
de pe continentul european, obținând locul 4 la Campionatul Mondial de Fotbal 1934,
locul 3 în 1954 și 7 în 1978. Mai recent, fotbalul austriac a avut însă mai puțin succes.
Austria a găzduit Campionatul European de Fotbal 2008 împreună cu Elveția. Liga
națională de fotbal a Austriei este Bundesliga austriacă, unde joacă echipe ca SK Rapid
Viena, FK Austria Viena, Red Bull Salzburg și Sturm Graz.
 Pe lângă, Austria are ligi profesioniste naționale la majoritatea sporturilor de echipă, cum
ar fi hochei pe gheață și baschet. Alte întreceri sportive populare sunt bobul, sania și
skeleton, un tobogan în acest scop fiind amplasat la Igls, unde s-au desfășurat
competițiile de bob și sanie pentru pentru Jocurile Olimpice de Iarnă 1964 și pentru
Jocurile Olimpice de Iarnă 1976 ținute la Innsbruck. Prima olimpiadă de iarnă pentru
tineret a avut loc în 2012 tot la Innsbruck.

Servicii

Partenerul dvs. eficient de externalizare în domeniul proceselor de afaceri

Gândire interconectată pe multiple dimensiuni – strategia de succes a walter services.

Înfiinţată în anul 1978 ca pionier în domeniul telemarketing-ului, walter services are în prezent
peste 8.000 de angajaţi în ţară şi în străinătate şi este factor motrice acolo unde sunt necesare
strategii inovatoare de externalizare a proceselor de afaceri în domeniul managementului
relaţiilor cu clienţii.
Dezideratul nostru este ca prin servicii de consultanţă personalizate şi concepte privind relaţiile
cu clienţii şi marketingul individualizat pentru fiecare domeniu de activitate să vă asigurăm
succesul în comunicarea şi interacţiunea cu clienţii pe segmentul de piaţă vizat şi să facilităm
astfel o relaţie durabilă cu clienţii şi un grad ridicat de loialitate a acestora.
Cele mai înalte standarde de calitate ale producţiei şi angajaţi motivaţi sunt condiţia de bază şi
„puntea“ între serviciile noastre şi clienţii dumneavoastră în vederea creării unui lanţ de valori
eficient.
În prim-plan, se află specializarea în domeniu şi know-how-ul de pe pieţele naţionale şi
internaţionale.
Misiune & Viziune

Misiune

Misiunea noastră este optimizarea zilnică a relaţiilor dumneavoastră cu clienţii. Aceasta se

realizează prin servicii de calitate, personal calificat, management excelent, cât şi prin utilizarea
tehnologiilor şi standardelor actuale.
Pentru a vă oferi servicii personalizate, în funcţie de cerere, ne îmbogăţim permanent portofoliul
cu noi servicii care completează oferta noastră şi întregesc lanţul dumneavoastră de valori în ceea
ce priveşte relaţiile cu clienţii.
Viziune

Viziunea noastră constă în clienţi finali fideli cu relaţii de lungă cu întreprinderea

dumneavoastră. Realizăm acest lucru împreună cu dumneavoastră, în calitate de partener
internaţional, eficient în externalizarea proceselor de afaceri. Concentrarea consecventă pe
cerinţele clienţilor şi pe lanţurile de valori corelată cu aspiraţia către excelenţă şi calitate se află
la baza soluţiilor noastre inovatoare în domeniul relaţiilor cu clienţii şi al "Managementului
relaţiilor cu clienţii".
Creşterea calitativă

Capacităţile noastre în domeniul cantitativ constituie baza creşterii noastre calitative cu soluţii
individuale. Cheia succesului o reprezintă angajaţii noştri calificaţi şi motivaţi şi care se
identifică cu serviciile acordate clienţilor. De aceea, investim orientat, pentru a ne dezvolta
competenţele şi aria de activitate. Personalul specializat este singurul care asigură calitatea
serviciilor noastre în domeniile dumneavoastră de activitate şi în mediul de afaceri specific.
Protecţia datelor şi siguranţa

Protecţia datelor şi siguranţa sunt lucruri de la sine înţelese şi constituie o practică încetăţenită la
walter services. Mărturie în acest sens stau nu numai certificările corespunzătoare şi instructajele
periodice, ci şi conceptele noastre de soluţii, arhitectura IT şi rezultatele auditurilor.
Acest lucru este valabil şi pentru filialele noastre din afara Germaniei, unde venim în sprijinul
clienţilor noştri şi, în acelaşi timp, deschidem pieţe aflate în expansiune.
De ce să alegeţi walter services?

Flexibilitate, dinamism, orientare către marketing - există multe motive avantajoase pentru
o colaborare cu walter services.
Pentru noi, externalizarea procesului de afaceri înseamnă să oferim clienţilor noştri, atât din ţară
cât şi din străinătate, servicii la cele mai înalte standarde calitative în întregul lanţ de valori. De
aceea, întreprinderi de marcă din diverse domenii ne creditează cu încrederea lor de mai bine de
trei decenii.
Relaţiile noastre de afaceri de lungă durată vorbesc de la sine: Încheiem acte adiţionale cu peste
90% din clienţii noştri şi peste 80% colaborează de peste cinci ani sau mai mult cu walter
services zusammen.
Succesul nostru are la bază patru factori esenţiali:

Tehnologia

Utilizarea tehnologiilor de ultimă generaţie garantează clienţilor noştri randament, disponibilitate

şi fiabilitate ridicată, ţinând seama de cele mai stricte exigenţe în domeniul protecţiei datelor.
Astfel, walter services oferă partenerilor săi de afaceri conectarea rapidă şi flexibilă la sistemele
sale şi participarea la schimbările tehnologice.
Procese de afaceri

Pe baza know-how-ului nostru în domeniu, preluăm procesele de afaceri ale clienţilor noştri, le
optimizăm şi le dezvoltăm permanent în funcţie de cerinţe. Procesele standardizate facilitează
existenţa unei structuri organizaţionale flexibile şi asigură un transfer permanent de cunoştinţe.
Procesele de governance elaborate împreună coordonează şi dezvoltă mai departe şi permanent
parteneriatele.

Personalul

Personalul specializat şi instruit la academia walter services reprezintă o componentă esenţială

pentru satisfacerea la cote înalte a clienţilor.
Datorită programului de lucru flexibil şi a planificării eficiente a resurselor umane, putem
eficientiza costurile.

Calitate

Serviciile de înaltă calitate au la bază procese standardizate, un management inteligent al

interfeţelor şi un sistem elaborat de asigurare a calităţii. Astfel, pe baza Service-Level-
Agreements (SLA) negociate, walter services generează un grup-ţintă mulţumit de servicii. În
plus, raportarea orientată către client asigură transparenţa.
Baza succesului dumneavoastră

Serviciile adresate clienţilor sunt marcate din ce în ce mai mult de preluarea etapelor integrale de
creare a valorii adăugate.
Datorită portofoliului său bogat de servicii şi infrastructurii moderne, walter services este
pregătit să facă faţă cu succes cerinţelor din ce în ce mai exigente. Oferta noastră diversificată de
servicii este corelată cu servicii multimedia: Vă stăm non-stop la dispoziţie dumneavoastră şi
clienţilor dumneavoastră prin telefon, e-mail, fax şi SMS.

Servicii de consultanţă

Consultanţa ocupă un loc central în gama noastră de servicii. Profitaţi de experienţa noastră de
trei decenii şi de Know-how-ul specific pieţei dumneavoastră. Fie că este vorba despre
optimizarea unităţilor de servicii pentru clienţi, a vânzărilor sau a componentei de IT, despre
extinderea locaţiei sau despre instruirea personalului dumneavoastră – walter services este
consultantul dumneavoastră competent.

Competenţa noastră în domeniul serviciilor multichannel în calitate de partener BPO

 Consultanţă în domeniul vânzărilor
 Extinderea activităţii - optimizarea activităţii
 Consultanţă IT

Servicii de vânzare

De la corectitudinea adresei până la serviciile post-vânzare, noi ne ocupăm ne lanţul de valori

având în vedere distribuţia. În vederea atragerii sau retragerii de clienţi, oferim buletine
informative şi sisteme multimedia de comunicare cu clienţii în funcţie de grupul-ţintă pe care le
corelăm cu măsuri orientate către personalul de vânzări.

Competenţa noastră în domeniul serviciilor multichannel în calitate de partener BPO

 Customer Prevention, Customer Retention

 Sprijinirea personalului de vânzări
 Conceperea şi punerea în aplicare a
sistemelor de comunicare cu clienţii

Servicii pentru clienţi

Suntem aici pentru clienţii dumneavoastră: Fie că este vorba despre comenzi, abonamente,
întrebări sau reclamaţii – ne ocupăm cu profesionalism, sensibilitate şi competenţă de orice
situaţie. Management serios al bazei de date este indispensabil pentru optimizarea propriei baze
de date cu clienţii şi pentru acţiunile de marketing.

Competenţa noastră în domeniul serviciilor multichannel în calitate de partener BPO

 Preluarea comenzii şi acceptarea comenzii

 Consilierea telefonică şi în scris a clienţilor
 Gestionarea reclamaţiilor
 Managementul bazei de date
 Helpdesk
Servicii de procesare a comenzilor

Fiecare cerere este unică şi necesită o soluţie adaptată. Aceste servicii sunt dedicate activităţilor
standard, care depăşesc sfera logisticii clasice. Prin soluţii individuale, personal flexibil,
echipamente eficiente şi respectarea termenelor vă ajutăm să vă consolidaţi poziţia pe piaţă –
precis, amplu şi fiabil.
 Competenţa noastră în domeniul serviciilor de procesare a comenzilor în calitate de
partener BPO

 Depozitare şi gestionarea stocului

 Depozite cu rafturi înalte, depozite tip bloc şi depozite pentru piese mici
 Confecţionare, vânzare în regim de consignaţie, amenajarea spaţiilor de expunere
 Servicii de ambalare
 Gestionarea comenzilor şi a retururilor, personal poliglot
 Conceperea şi funcţionarea portalurilor Online
 Lettershop şi gestionarea documentelor
 Distribuţie cu amănuntul
 Servicii de urgenţă 24h/365 de zile
 Logistică pentru oferte speciale şi promoţii
 Gestionarea debitorilor
Bibliografie
 http://www.e-scoala.ro/

 http://www.advantageaustria.org/

 http://www.turisteuropa.ro

 http://ski-austria.travelplanner.ro/

 http://europa.eu

 http://www.ematour.ro

 http://ro.wikipedia.org

 http://epp.eurostat.ec.europa.eu

 http://ro.walterservices.com