Salut!

Eu sunt George,
PRIMUL banking inteligent.
Smart. Personal. Simplu. Unic.

Manual de
1 utilizare
Versiunea 0.1 2018-01-
Rasfoieste manualul si afla mai multe despre:
1. Introducere in lumea lui George.............................................................. 3
1.1. Cine este George....................................................................... 3
1.2. De ce ai nevoie sa devii utilizator..................................................... 3
1.3. Prezentarea aplicatiei....................................................................... 3
1.4. Conecteaza-te cu George........................................................... 4
1.5. Easy Access..................................................................................... 4
1.6. Bun venit in George.......................................................................... 7
1.7. Utile despre securitate...................................................................... 8
2. Vizualizare produse - General.................................................................. 9
3. Modalitati de transfer................................................................................ 12
3.1. Transfer manual................................................................................ 12
3.2. Scanare IBAN................................................................................... 13
3.3. Sabloane........................................................................................... 14
4. Tipuri de transferuri.................................................................................. 14
4.1. Transfer intern (intre conturi proprii RON)........................................ 14
4.2. Schimb valutar.................................................................................. 16
4.3. Plata factura..................................................................................... 17
4.4. Transfer interbancar......................................................................... 19
4.5. Transfer intrabancar catre alt beneficiar........................................... 20
5. Istoric transferuri....................................................................................... 21
5.1. Cautare generala.............................................................................. 21
5.2. Transferuri in asteptare sau viitoare................................................. 23
5.3. Filtrare si export................................................................................ 24

6. Personalizare produse.............................................................................. 25

7. Informatii detaliate produse .................................................................... 26

8. Magazin George.................................................................................. 28
8.1. Depozit la termen............................................................................. 28
8.2. Cont de economii............................................................................. 29
8.3. Cont curent valuta............................................................................ 29
9. Profil 30
9.1. Setari generale 30
9.2. Setari produse 31
9.3. Informatii generale 31

10. Resetare George 32

11. Contact 34

2
 1. Introducere in lumea lui George

1.1. Cine este George

George este primul banking inteligent din Romania ce promite o altfel de experienta in relatia ta cu
banca.
Disponibil pe telefon si tableta, George este pregatit sa te insoteasca peste tot si sa faca totul mai simplu
si mai smart. De la primul login pana la cea mai importanta tranzactie, simti ca iti simplifica viata si face
banking-ul, in sfarsit, cool.
In continuare vei regasi principalele informatii care te vor ajuta sa descoperi cum sa utilizezi George.

1.2. De ce ai nevoie sa devii utilizator

Pentru a experimenta un altfel de banking este suficient sa ai un cont deschis la BCR si sa iti
activezi George. Aplicatia necesita cel putin Android 4.4 sau iOS 10.3 (valabil atat pentru telefon, cat si
pentru tableta).

1.3. Prezentare

Odata ce ai descarcat aplicatia, George te intampina la prima accesare cu o scurta prezentare din
care afli rapid ce poate sa faca pentru tine. Daca esti deja convins ca este potrivit nevoilor tale, poti inchide
oricand prezentarea prin accesarea butonului de inchidere din coltul stanga sus.

Afisare produse Formular plata Informatii centralizate Personalizare la alt Ce pregatim nou Ecran final catre
facturi despre tranzactii nivel autentificare

3
 1.4. Conecteaza-te cu George

Accesul in aplicatia George se face simplu si intuitiv prin completarea datelor tale de autentificare:

1. Nume utilizator – un numar din 8 cifre primit de la Banca odata ce ai ales activarea acestui serviciu.
Te incurajam ca dupa prima conectare sa il inlocuiesti cu un Alias pe care sa il retii mai usor ce
poate fi format din litere/ cifre.
2. Parola – cod generat cu aplicatia eToken (sau cu dispozitivul Token) sau parola statica (numar din
8 cifre) primit prin SMS pe care il poti schimba de asemenea la prima conectare.

Pentru accesul in aplicatie completeaza cele doua

campuri Nume de utilizator si Parola si apasa
butonul Login.

Parola de autentificare primita prin SMS nu poate fi

personalizata prin intermediul aplicatiei. Pentru
aceasta optiune te rog sa folosesti varianta web
(https://george.bcr.ro/).

1.5. Easy Access

Odata autentificat poti alege o metoda sigura

de acces rapid ce va fi utilizata la conectarile ulterioare
in aplicatie. Optiunile disponibile pentru Easy Access
difera in functie de sistemul de operare al dispozitivului utilizat (iOS/ Android) – detalii mai jos pentru fiecare
in parte.

Tine cont: Indiferent de optiunea Easy Access aleasa, atunci cand vrei sa initiezi un transfer sau o alta
operatiune care necesita cod generat de (e)Token (OTP – One Time Password/ DS – Digital Signature,
aplicatia iti va solicita semnarea operatiunii. Toate celelalte operatiuni ce nu necesita semnatura, vor fi
disponibile doar folosind Easy Access.

4
Optiuni Easy Access in functie de sistemul de operare al
dispozitivului folosit (telefon sau tableta):

iOS Face ID (iPhone X),Touch ID

(Amprenta), PIN sau Tipar

Amprenta, PIN, Tipar,

Android Protectie Ecran sau Acces
Direct

- PIN (iOS si Android): Autentificarea se realizeaza cu PIN-ul setat chiar in

George.

- Face ID (numai pentru iPhone X): Autentificarea se realizeaza prin recunoastere faciala in cazul
telefoanelor/ tabletelor cu aceasta tehnologie integrata.

5
- Amprenta/ Touch ID (Android/ iOS): Autentificarea se realizeaza instant odata recunoscuta
amprenta.

- Protectie ecran (numai pentru Android): Autentificarea se realizeaza prin intermediul metodei de
protectie ecran definite pentru telefon/ tableta – cea aleasa de tine in setarile dispozitivului.

- Acces Rapid (numai pentru Android): Poti accesa George direct fara sa mai fie nevoie de o
autentificare suplimentara daca blocarea ecranului este activata pe dispozitivul utilizat. In caz
contrar nu vei putea activa aceasta optiune de Easy Access.

6
 1.6. Bun venit in George

Imediat dupa prima autentificare, George se prezinta si are nevoie de cateva informatii din partea ta,
ca utilizator al aplicatiei.

1. Scurta introducere in lumea George.

2. Completeaza si confirma adresa de email.
3. Esti de acord cu prelucrarea datelor personale, ne dai acordul de marketing, cat si acordul de
profilare automata prin (de)bifarea fiecarei optiuni in parte.
4. Apasa Sunt pregatit si accesezi astfel George. Sau, daca doresti sa recitesti ceva din ecranele
anterioare, poti accesa oricand butonul Inapoi.

7
 Tine cont: In cazul in care te deconectezi inainte de incheierea procesului, la urmatoarea
autentificare vei parcurge din nou aceleasi ecrane.

1.7. Utile despre securitate

Siguranta banilor este o prioritate pentru noi toti. De aceea:

 Accesul in aplicatie este permis printr-un cod unic valabil pentru o perioadă determinată de timp.
Aplicatia eToken şi dispozitivul fizic Token sunt, la randul lor, protejate de un cod PIN pe care doar tu
il cunosti.
 Daca nu utilizezi George timp de 2 minute esti deconectat automat.
 Dupa 3 încercari nereusite de login, datele tale de conectare sunt dezactivate automat. Scopul
este de a accesa evita accesul fraudulos la contul tau George.

Recomandari pentru tine, ca utilizator de George:

 NU comunica informatiile de acces (autentificare) si semnare unor terte persoane

indiferent de situatie. Acestea sunt date confidentiale si este foarte important sa nu dai
curs solicitarilor prin care iti sunt cerute astfel de informatii. Daca te confrunti cu o astfel
de situatie te rugam sa contactezi in cel mai scurt timp Banca.
 Instaleaza aplicatia pe un dispozitiv sigur fara root sau jalbreak.
 Foloseste intotdeauna butonul Deconectare pentru a iesi din aplicația George.

8
Odata conectat in aplicatie, George face automat verificarile de
securitate necesare inainte ca aplicatia sa porneasca efectiv. Poti
consulta oricand rezultatul acestor verificari in meniul Profil, optiunea
Verificare de securitate:

 Daca dispozitivul are activa o metoda de blocare a ecranului. In

cazul in care dispozitivul tau permite autentificare biometrica,
primesti recomandare pentru activarea acestei metode de
blocare/ deblocare ecran.
 Daca este instalata dintr-o sursa sigura (Magazin Play, App
Store). In functie de acest aspect primesti instructiunile necesare
pentru a lua masurile de protectie care se impun.
 Daca aplicatia detecteaza soft-ul telefonului ca fiind nesigur (root/
jailbreak) si prezinta riscuri de securitate.
 Daca utilizezi cea mai recenta versiune a aplicatiei.

2. Vizualizare Produse - General

Dupa conectarea in George iti este afisata o imagine completa a situatiei

tale financiare. Aceasta situatie este prezentata automat sub forma de lista cu toate
conturile, produsele si serviciile bancare pe care le ai activate sau poti alege sa le
vizualizezi sub forma de widget.

Tine cont: Varianta widget nu este disponibila pentru Android si iPhone X.

Mod widget (doar pentru iOS)

Poti trece de la afisarea sub forma de lista la cea de widget prin apasarea butonului situat in
coltul din dreapta sus.
Astfel, George iti va afisa in pagina principala (General) toate conturile, cardurile si alte produse pe care le
detii, pe format widget. Cu un swipe dreapta treci de la un produs la altul. Fiecare widget afiseaza cele mai
importante informatii despre produsele tale, cat si scurtaturi catre cele mai frecvente actiuni ale tale (Transfer
nou, Transfer intern si Mai multe).
9
Apasand butonul Mai multe vei accesa istoricul tranzactiilor, optiunile de personalizare cat si informatiile
detaliate despre produsul respectiv.

Indiferent de modalitatea pe care o alegi sa vizualizezi produsele, lista sau widget, de aici poti accesa unul
din cele 4 meniuri principale ale aplicatiei:

 General (Pagina principala)

 Magazin
 Contact
 Profil

10
In continuare regasesti informatii utile despre fiecare meniu disponibil in
aplicatie. In sectiunea General poti gasi detalii despre urmatoarele tipuri de
produse:

 Conturi curente in lei si valuta

 Depozite la termen
 Conturi de economii in lei si valuta
 Credite
 Carduri de debit si credit

Oricand ai posibilitatea de a personaliza culoarea, ordinea de afisare

produse in lista din pagina principala, vizualizarea/ ascunderea anumitor
produse.

In momentul in care selectezi o caseta in care iti este prezentat un produs

bancar ai acces la toate detaliile specifice acelui produs. Exemplu: istoric
tranzactii, sold, dobanda depozit, rata credit etc. Informatiile sunt dinamice
in functie de tipul produsului: cont curent, card, depozit la termen, cont de
economii, credit etc.

Din acest ecran principal poti initia rapid un transfer bancar prin simpla
accesare a butonului Transfer nou aflata in dreptul contului din care
vrei sa faci transferul. Prin accesarea butonului share din dreptul
fiecarui cont si cont de economii poti trimite detaliile contului catre orice
persoana doresti.

Mai jos regasiti detalii specifice fiecarui tip de produs in parte (mod de vizualizare lista).

Conturi
Cont curent Depozit Credit Card de
economii
lei/ valuta lei/ valuta credit
lei/ valuta

Tip produs √ √ √ √ √

Alias/ eticheta √ √ √ X X

Moneda √ √ √ √ √

Sold disponibil √ √ √ √ √

11
 Primele si ultimele 4 caractere IBAN √ X √ X X

Perioada si Data expirare X √ X X X

Valoare si data urmatoarei rate X X X √ X

Suma datorata si data scadenta X X X X √

In plus, pentru detaliile cardului tau de debit, intra pe contul curent la care este atasat cardul respectiv si in
submeniul Optiuni ramura INFO si acolo vei gasi urmatoarele informatii:

 Numele titularului de card

 Primele 6 si ultimele 4 caractere ce compun numarul cardului
 Iar daca vrei si mai multe detalii, acceseaza sageata din dreptul cardului si vei gasi:
o Tip card
o Contul la care este atasat cardul
o Valabilitate card
 Stare: blocat sau nu
 Ultimele 4 cifre care compun numarul de card

Modificare limite carduri de debit

Daca doresti sa modifici limitele cardului, intra pe contul curent la care este atasat cardul respectiv,
selecteaza submeniul Optiuni, selecteaza cardul de debit pentru care doresti sa modifici limitele, apasa
butonul Limitele cardului.
Mai departe selecteaza tipul limitei pe care doresti sa o modifici: (Retragere de numerar sau Plati cu
cardul (online&POS), selecteaza valoarea dorita din lista derulanta si apasa butonul Semneaza.
Pentru a semna modificarea de limita trebuie sa mergi in aplicatia eToken, sa apesi butonul Login si sa
generezi un Cod OTP.
Codul respectiv se va completa manual in ecranul de semnare din George si se va apasa butonul Trimite.

!!!Valoarea selectata va deveni noua limita zilnica permanenta a cardului pana vei efectua alte modificari.

Vizualizare limite carduri de credit

Daca doresti sa vizualizezi limitele aferente cardului tau de credit, intra pe cardul de credit respectiv,
selecteaza submeniul Optiuni si ulterior Limitele cardului.
In aceasta sectiune poti vizualizare limita de Retragere numerar si limita de Plata cu cardul (online&POS)

12
 3. Modalitati de transfer

Ai mai multe posibilitati de a face un transfer de bani:

1. Transfer manual
2. Scaneaza si plateste
3. Sabloane

3.1. Transfer manual

Pentru a face un transfer manual este suficient sa
completezi doar numele sau IBAN-ul, cum iti e mai usor, iar
George iti gaseste toate informatiile daca ai mai facut plati
catre acesta in trecut.

Daca nu ai mai facut plati catre acest beneficiar,

completeaza IBAN-ul in campul dedicat, apoi suma (suma
poate fi completa inclusiv prin calcule matematice simple), detaliile de plata, alege data tranzactiei (daca nu
alegi data, nu-i o problema, George va considera ca vrei sa o initieze acum) si mergi mai departe catre
semnare prin accesarea butonului GO!. In functie de varianta de semnare aleasa la prima accesare a lui
George, vei fi directionat automat catre aplicatia eToken sau vei semna cu codul generat de Token.

Alexa Georgescu

In cazul in care semnarea se face cu aplicatia eToken va fi afisat un ecran cu urmatoarele detalii:

 Nume beneficiar
 IBAN beneficiar
13
  Suma de plata

Aici sunt disponibile 2 butoane, Anuleaza si Accepta. Cu butonul Anuleaza vei renunta la semnarea
tranzactiei si vei intoarce in ecranul anterior. Aici poti apasa butonul X pentru a reveni in primul pas de transfer
de unde, daca selectezi din nou X, vei avea urmatoarele optiuni:

 Salveaza modificarile: salveaza plata cu detaliile aferente pentru procesare ulterioara.

 Renunta la modificari: sterge detaliile transferului si esti directionat in General.
 Anuleaza: plata nu va fi transmisa spre procesare, insa nu vei fi directionat in alt ecran

3.2. Scaneaza si plateste

Una din cele mai rapide metode de plata prin George este Scaneaza si plateste. Gasesti aceasta
optiune de plata odata accesat butonul Transfer nou.

Cu aceasta optiune poti scana rapid orice cod IBAN.

Cum? Folosind camera telefonului:

 Selecteaza optiunea
 Deschide camera
 Apropie telefonul de suportul (fizic/ digital) ce contine IBAN-ul.
Atentie la pozitionarea camerei foto astfel incat cadranul afisat
pe ecran sa cuprinda complet codul IBAN. Odata scanat IBAN-
ul, se activeaza butonul OK.
Dupa ce te asiguri ca IBAN-ul afisat pe ecranul
telefonului/tabletei este acelasi cu IBAN-ul catre care doresti sa
efectuezi plata apasa butonul OK si mergi mai departe pentru a
introduce detaliile de plata.

De aici mai departe, totul se intampla exact la fel ca in cazul unui transfer
manual descris anterior.

Tot cu aceasta optiune poti plati facturile dorite usor prin scanarea codului de
bare. In felul acesta scapi de completarea manuala a codului de client, numarului de factura, numarului
de contract, etc (informatii specifice obligatorii pentru realizarea platii).

Dupa scanarea cu succes a codului de bare verifica ca informatiile preluate prin scanare sunt corecte. Ai
posibilitatea de a le edita dupa cum doresti, de exemplu poti modifica suma pe care doresti sa o platesti
sau data de executare.

Tine cont: Poti folosi aceasta functionalitate daca iti dai acordul in prealabil de a folosi camera foto in
acest sens.

14
 3.3. Sabloane

Un alt mod de a face plati rapid cu George implica folosirea sabloanelor. Cu aceasta metoda poti
selecta un sablon predefinit pentru a face o noua plata catre beneficiarul respectiv (catre care ai transferat
bani anterior). Gasesti aceasta optiune de plata odata ce accesezi butonul Transfer nou.

 Selecteaza metoda de plata Sabloane

 Alege sablonul dorit din lista derulanta
 Completeaza suma de plata si asigura-te ca vrei sa pastrezi detaliile transferului
 Verifica daca numele beneficiarului este de actualitate si modifica-l in caz contrar
 Mergi mai departe catre semnare prin accesarea butonului GO!

De aici mai departe, totul se intampla exact la fel ca in cazul unui transfer manual descris anterior

4. Tipuri de tranzactii

4.1. Transfer intern – intre conturile proprii (GRATUIT)

 Apasa butonul Transfer nou sau Transfer intern din dreptul contului din care vrei sa
transferi
 Selecteaza din lista contul catre care vrei sa transferi bani
 Odata ce completeaza suma de transferat vei observa ca George iti arata care va fi soldul
contului creditor dupa realizarea tranzactiei
 Apasa butonul Mai departe pentru a ajunge in ecranul urmator sau apasa butonul
pentru a reveni in ecranul anterior
 Asigura-te ca ai completat corect toate informatiile din acest ecran si apasa butonul Go!

Daca doresti sa modifici suma, contul beneficiar sau data de executare apasa pe informatiile respective
si vei putea modifica informatiile din ecranul dedicat ce va fi afisat.

Daca te-ai razgandit sau mai ai nevoie de timp sa te decizi daca vrei sau nu sa initiezi tranzactia apasa
butonul.

15
In acest ecran esti informat ca semnarea se
realizeaza prin simpla apasare a butonului
Confirma. Fiind un transfer intre conturile
tale, nu este nevoie de autorizare cu
(e)Token.

Daca ai selectat o data in viitor ca data de

executare a platii, atunci gasesti transferul in
meniul Tranzactii (sectiunea Transferuri si
sume blocate) aferent contului din care
efectuezi transferul.

In acest ecran esti informat daca transferul a

fost procesat cu succes sau nu. Apasand
butonul Confirma vei reveni in pagina
principala (General).

16
 4.2. Schimb valutar (GRATUIT)

Pentru ca George vrea ca totul sa fie mai simplu pentru tine, schimbul valutar se realizeaza similar
unui transfer intern, folosind acelasi formular. Uite mai jos cat de simplu si intuitiv este:

 Apasa butonul de Transfer nou din dreptul contului din care vrei sa schimbi banii
 Selecteaza din lista contul catre care vrei sa schimbi banii
 Continua si completeaza suma – in valuta contului debitat sau cea a contului creditat
 Apasa butonul Confirma pentru a continua catre ecranul urmator

 Asigura-te ca ai completat corect toate informatiile afisate in acest ecran cand esti convins ca
vrei sa initiezi schimbul valutar, apasa butonul Go! si primesti o informare in legatura cu
autorizarea transferului si cursul de schimb. In caz contrar, apasa butonul
 Apasa butonul Confirma si odata ce primesti confirmarea transferului, revii in pagina
principala (General). Intrucat schimbul valutar este practic un transfer intre conturile proprii
nu este solicitata semnarea prin (e)Token.

Daca doresti sa modifici suma sau contul din care faci plata, apasa pe informatiile respective si se va
deschide un ecran unde poti schimba datele introduse.

17
 4.3. Plati facturi (GRATUIT)

Plata facturilor se face de-acum cat ai zice Go!. Din aceasta sectiune poti plati atat facturi de utilitati,
cat si taxe si impozite (furnizor Ministerul Finantelor Publice), dar si datoria aferenta cardului de credit.
Vezi mai jos cat e de simplu.

 Tasteaza numele furnizorului dorit si George iti returneaza rezultatele

 Selecteaza furnizorul, completeaza suma dorita si datele minime de facturare solicitate de
furnizor pentru identificarea si alocarea corecta a platii
 Alege data de executare (daca nu alegi data, George va considera ca vrei sa o proceseze
cat mai rapid) si apasa butonul Go! pentru a merge mai departe catre semnare
 Asigura-te ca toate informatiile au fost completate corect (pentru a vedea toate campurile
poate fi necesar sa derulezi pana jos), apasa butonul Confirma si gata, ai scapat de grija
unei facturi

18
 Poti efectua plata facturilor si prin optiunea de scanare cod de bare. Dupa scanarea codului de bare
se vor importa automat detaliile platii (cod client, numar factura, data factura, suma). Dintre aceste detalii
completate automat doar suma platita poate fi modificata. Dupa ce te asiguri ca toate datele sunt corecte
semneaza prin apasarea butonul Go!

19
 4.4. Tansfer interbancar

Apasa butonul Transfer nou din detaliile fiecarui cont sau din meniul
Tranzactii poti realiza o serie variata de plati in lei sau valuta.
Fie ca alegi sa iti platesti o factura, sa faci o plata catre o alta banca din
Romania sau din afara tarii, sa faci un transfer intre conturile proprii sau sa faci un
schimb valutar, este necesar sa urmezi pasii detaliati mai jos.
In cazul unui transfer interbancar ai trei optiuni:
- Transfer manual
- Scanare IBAN
- Sabloane
Pentru a face un transfer interbancar manual trebuie doar sa completezi
numele sau IBAN-ul, cum iti e mai usor, iar George iti gaseste informatiile necesare tranzactiei daca ai mai
initiat plati catre acest beneficiar in trecut. In caz contrar:
 Completeaza IBAN-ul in campul lui, apoi suma (poti completa suma inclusiv prin calcule
matematice simple)
 Introduci detaliile de plata, alegi data tranzactiei (daca nu alegi data, nu-i problema, George
va considera ca vrei sa proceseze plata cat mai rapid) si mergi mai departe catre semnare
prin accesarea butonului GO!

In functie de ce varianta de semnare aleasa la prima accesare a lui George, vei fi directionat automat catre
aplicatia eToken sau vei semna cu codul generat de Token.

20
 4.5. Transfer intrabancar catre alt beneficiar

Apasa butonul Transfer nou din detaliile fiecarui cont sau din meniul
Tranzactii poti realiza o serie variata de plati in lei sau valuta.
In cazul unui transfer intrabancar catre alt beneficiar ai trei optiuni:
- Transfer manual
- Scanare IBAN
- Scanare cod QR
- Sabloane

Pentru a face un transfer intrabancar manual catre alt beneficiar

trebuie doar sa completezi numele sau IBAN-ul, cum iti e mai usor, iar
George iti gaseste informatiile necesare tranzactiei daca ai mai initiat plati
catre acest beneficiar in trecut. ). Pentru a vizualiza toti pasii te rugam sa parcurgi secriunea dedicata de mai
sus.
In functie de ce varianta de semnare aleasa la prima accesare a lui George, vei fi directionat automat
catre aplicatia eToken sau vei semna cu codul generat de Token.
Prin optiunea Sabloane poti selecta un sablon predefinit pentru a face o noua plata catre
beneficiarul respectiv (catre care ai transferat bani anterior). Pentru a vizualiza toti pasii te rugam sa parcurgi
secriunea dedicata de mai sus.

21
 Cu optiunea Scanarea IBAN poti scana rapid orice cod IBAN intrabancar apartinand altui titular.

Cum? Folosind camera telefonului:

 Selecteaza optiunea
 Deschide camera
 Apropie telefonul de suportul (fizic/ digital) ce contine IBAN-ul.
Atentie la pozitionarea camerei foto astfel incat cadranul afisat
pe ecran sa cuprinda complet codul IBAN. Odata scanat IBAN-
ul, se activeaza butonul OK
 Acceseaza-l si mergi mai departe pentru a introduce detaliile
de plata.

Cu optiunea Scanare Cod QR poti scana codul QR primit de la Beneficiarul platii si in felul acesta se
vor completa automat detaliile transferului (IBAN-ul Beneficiarului, suma si explicatiile platii). Dupa ce verifici
ca aceste detalii sunt corecte poti semna tranzactia.

In cazul dispozitivelor ce ruleaza iOS codul QR poate fi incarcat direct din galeria telefonului in vederea
realizarii platii.

5. Istoric transferuri

Istoricul transferurilor este afisat in meniul Tranzactii.

5.1. Cautare generala

Optiunea de cautarea este unul din elementele principale de noutate cu care vine George.

Folosind aceasta optiune, ai posibilitatea sa cauti orice tranzactie efectuata dupa orice criteriu: nume
beneficiar/ platitor, detalii tranzactie, hashtag, IBAN platitor/ beneficiar, suma mai care decat/ mai mica decat,
tranzactii facute dupa o anumita data sau inainte de o anumita data, intr-un interval, etc.

Te intrebi cum sa cauti acel ceva anume? Este la fel de simplu ca si pe un motor de cautare: adauga
termenul cautat si gata, primesti raspunsul instant.Totusi, ca lucrurile sa fie si mai clare, mai jos gasesti
cateva sfaturi utile pentru o cautare eficienta.
22
Ca regula generala, poti cauta printre toate tranzactiile din anul curent si anul trecut.

Uite cum sa aplici cautarilor tale anumite variabile:

Data Suma Text

- data exacta (ZZ.LL.AAAA)
- interval (ZZ.LL.AAAA -
ZZ.LL.AAAA sau ZZ.LL -
ZZ.LL.AAAA)
- ani (2018 sau 2017 - 2018)
- luni: apr, apr., april, aprilie
- ultimul trimestru/ last quarter
- saptamana trecuta/ last week
- cu atribute pentru zi, saptamana,
luna, trimestru sau an: ieri,
yesterday, azi, today
- sume absolute: ex 150 (+/-
10%)
- sume pozitive (intrari): ex +
150
- sume negative (iesiri): ex -
150
- mai mare/ mic decat: ex
>150, <150
- sume exacte: ex = 135,17
- sume aproximative: ex ~ 150
- cuvant cheie: text (definitie:
contine "Text")
- text exact: "text" (definitie:
"text" ca si cuvant exact)
- Valori de tipul de date
logice (Boolean), la fel ca in
motoarele de cautare
- Fragmente de text sau
fragmente de cuvinte: ex
Superma » iti voi returna
Supermarket

Daca faci o cautare dupa o suma dintr-un text, poti cauta suma exacta prin incadrarea intre ghilimele:
o 815 » Iti voi returna tranzactiile de 815 lei (+/- 10%)
o "815" » Iti voi returna tranzactiile care contin textul 0815 (ex.: Companie 0815)

Si nu in ultimul rand…cautare dupa NOTE si ETICHETE

o George stie sa gaseasca acele tranzactii pe care le-ai marcat cu #etichete sau note: la fel
cum faci si in social media: ex. #alimente, #vacanta or #IloveGeorge

23
5.2 Transferuri in asteptare sau viitoare

Daca ai transferuri in asteptare (pe care nu le-ai semnat inca), acestea vor fi listate la inceputul
istoricului. In prezent le poti semna unul dupa celalalt, insa in curand, le vei putea semna pe toate deodata.
Aceste tipuri de tranzactii, nefiind inca transmise spre procesare, pot fi modificare/ sterse dupa cum doresti.

Iata mai jos cum procedezi daca vrei sa salvezi o tranzactie pe care sa o poti ordona ulterior, in ecranul de
transfer, apasa butonul (in loc de butonul Go!) si selecteaza Salveaza
modificarile.

Tranzactia salvata se va regasi in meniul Tranzactii (sectiunea Transferuri si

sume blocate) aferent contului din care transferi banii.

Pentru a o semna, este suficient doar sa selectezi tranzactia, apesi butonul

Semneaza si aceasta va fi ordonata. Daca te-ai razgandit si sa modifici detaliile transferului o poti face
prin simpla apasare a butonului Editeaza, iar daca nu mai vrei sa o ordonezi atunci o poti sterge din lista,
folosind butonul cu acelasi nume.

24
 5.2. Filtrare si Export

In partea din stanga sus, sub TRANZACTII vei gasi o serie de filtre
utile pentru plati si incasari. Folosind functia de filtrare a tranzactiilor poti
selecta doar acele categorii de tranzactii pe care vrei sa le vezi in lista:
primite, efectuate sau ambele.

Pentru a te ajuta sa iti gestionezi mai bine banii, George iti ofera o evidenta
grafica a raportului dintre cheltuieli si incasarile de la sfarsitul unei luni
calendaristice (pe ultimile 6 luni) si soldul acestui raport. Pentru a vizualiza
acest grafic, apasa butonul dedicat din coltul dreapta sus.

25
La nivelul fiecare tranzactii, ai posibilitatea de a distribui detaliile
acesteia sau de o salva. Pentru asta apasa pe icon-ul “Distribuie” si
apoi selecteaza criteriile pe care le doresti.

In plus prin apasarea icon-ul “Adauga atasament” ai posibilitatea de a adauga un atasament util pe care
aplicatia il stocheaza in cazul in care vei avea nevoie de acesta ulterior (ex. o factura aferenta unei anumite
plati).

26
 6. Personalizare produse

Pentru ca George este personal, iti poti alege pentru fiecare produs in parte un nume, o tema, o
culoare, orice te ajuta sa il identifici mai usor. Cum faci asta? Super simplu. Selecteaa produsul respectiv si
acceseaza functia Personalizeaza din meniul Optiuni.

Ei bine, in primul si primul rand, aici iti poti pune o poza relevanta pentru produsul ales, un avatar cu
personalitate, sa ii spune. Mai mult, iti poti personaliza numele contului (Alias) si tema de culoare a acestuia
astfel incat sa iti fie mai usor sa il gasesti rapid in lista.

7. Informatii detaliate produse

Odata selectat un produs din lista generala, in sectiunea Info iti sunt afisate informatii detaliate
specifice produsului accesat:

 Conturi curente: cont IBAN, BIC banca, titular cont, sold disponibil
 Depozite: data scadenta, procent de dobanda etc.
 Credite: data urmatoarei rate, urmatoarea rata, principalul, dobanda, data scadenta, sold, procent de
dobanda, contravaloare rata etc.
 Card de debit/ credit: valabilitate, contul la care este atasat, sold etc.

27
28
 8. Magazin George

Arunca o privire in jur! In acest magazin vei gasi in curand un numar tot mai mare de servicii financiare
atractive. Pentru moment cauta, gaseste ce ti se potriveste si ia-ti produsul personal.

In prezent poti alege intre:

- Depozite la temen
- Conturi de economii
- Conturi curente in alta valuta decat cea in care ai deja un cont curent deschis
- Aplicare pentru credit de nevoi personale DIVERS
- Aplicare pentru un card de cumparaturi
- Aplicare pentru un descoperit de cont
8.1. Depozit la termen

Daca vei opta pentru un depozit la termen, deschiderea lui se face astfel:
 Informeaza-te despre produsul pe care vrei sa il achizitionezi si apasa butonul Vreau si eu, daca te-
ai convins
 Configureaza-ti produsul (alege contul din care vrei sa constitui depozitul, suma, perioada, prelungire
automata sau nu, capitalizare dobanda sau nu), iar George iti va calcula automat dobanda
 Accepta termenii si conditiile, confirma ca esti de acord si gata! depozitul tau a fost deschis.

Va dura cateva momente si apoi vei vedea produsul tau proaspat deschis in pagina principala (General).
Nu uita, poti oricand sa il personalizezi adaugand o poza, schimband tema de culoare a acestuia,
denumirea (Alias), culoarea sau modificand pozitia lui in lista de produse.

29
 8.2. Conturi de economii

Daca ai optat pentru un cont de economii deschiderea lui se face astfel:

 Informeaza-te despre produsul pe care vrei sa il achizitionezi si apasa butonul Vreau si eu daca te-ai
convins
 Configureaza-ti produsul (alege contul din care vrei sa constitui contul de economii, suma, contul
curent in care se vor transfera banii la desfiintarea lui), iar George iti va calcula automat dobanda
 Accepta termenii si conditiile, confirma ca esti de acord si gata! contul tau de economii a fost deschis.

Va dura cateva momente si apoi vei vedea produsul tau proaspat deschis in pagina principala (General). Nu
uita, poti oricand sa il personalizezi adaugand o poza, schimband tema de culoare a acestuia, denumirea
(Alias), culoarea sau modificand pozitia lui in lista de produse.

8.3. Conturi curente (in alta valuta decat cea in care ai deja un cont curent deschis)

Daca ai optat pentru un cont curent in valura deschiderea lui se face astfel:
 Informeaza-te despre produsul pe care vrei sa il achizitionezi si apasa butonul Vreau si eu daca te-ai
convins
 Configureaza-ti produsul asa cum iti place (alege valuta, iar pentru conturile ce permit atasarea unui
card de debit continua selectand unitatea din care doresti sa ridici cardul)
 Accepta termenii si conditiile produsului, confirma ca esti de acord si gata! Contul tau curent a fost
deschis

30
Va dura cateva momente si apoi vei vedea produsul tau proaspat deschis in pagina principala (General). Nu
uita, poti oricand sa il personalizezi adaugand o poza, schimband tema de culoare a acestuia, denumirea
(Alias), culoarea sau modificand pozitia lui in lista de produse.

8.4. Aplicare pentru credit de nevoi personale DIVERS

Daca esti interesat de un credit de nevoi personale DIVERS selecteaza Suma si perioada dorita,
completeaza datele de contact (numar de telefon si adresa de email) si vei fi contactat pentru
stabilirea unei intalniri in vederea contractarii creditului dorit.
8.5. Aplicare pentru un card de cumparaturi
Daca esti interesat de un card de cumparaturi alege unul din produsele existente in portofoliul nostru
(Card de credit Standard, Card de credit Gold, Card de credit BCR IKEA) completeaza datele de
contact (numar de telefon si adresa de email) si vei fi contactat pentru stabilirea unei intalniri in
vederea contractarii cardului de credit dorit.
8.6. Aplicare pentru un descoperit de cont
Daca esti interesat de un descoperit de cont completeaza datele de contact (numar de telefon si
adresa de email) si vei fi contactat pentru stabilirea unei intalniri in vederea contractarii cardului de
credit dorit.

31
 9. Profil

9.1. Setari generale

In acest meniu ai acces la toate setarile

profilului tau de utilizator si ti-l poti personaliza
asa cum doresti. Poza de profil este doar una din
optiunile de personalizare disponibile in aplicatie.
Odata ce te-ai hotarat in ce poza arati cel mai
bine, o poti incarca rapid din memoria
telefonului/ tabletei printr-o simpla apasare a
icon-ului dedicat Alege o poza.

Tot de aici poti sa iti faci si o poza noua

pe moment, alegand optiunea Fa o poza.

9.2. Setari produse

Folosind aceasta optiune poti selecta ce produse bancare sa fie afisate in sectiunea General, dar si
in ce ordine sa fie disponibile. Este suficient sa (de)selectezi bifa aferenta contului pe care (nu) vrei sa il
vizualizezi in lista de conturi din General. Ordinea conturilor se schimba la fel de rapid, printr-un simplu
drag&drop.

32
 9.3. Informatii generale

In aceast meniu regasesti toate informatiile necesare pentru a

folosi aplicatia George: Prezentarea aplicatiei, raspunsul la cele mai
frecvente intrebari, dar si termenii si conditiile de utilizare.

Setari limba (disponibil doar pentru utilizatorii de Android)

Din acest meniu iti poti alege limba in care doresti sa fie afisate
informatiile disponibile in aplicatie. Poti alege ca limba sistemului de
operare sa fie detectata in mod automat si in functie de aceasta sa se
actualizeze si in aplicatie sau poti sa selectezi manual una dintre
variantele din lista.

Nota: Pentru utilizatorii de iOS, George va afisa automat versiunea in limba sistemului de operare.

33
 Accesibilitate

Daca activezi aceasta optiune, tine cont de faptul ca

inclusiv culorile fonturilor din George se pot modifica si pot
interfera cu nuanta fundalului din George facand unele butoane
greu vizibile.

Varianta de autentificare

Aceasta optiune iti afiseaza informatii despre metoda Easy Access pe care ai ales-o pentru a te
autentifica cat mai simplu in George. Tot din acest submeniu o poti modifica dupa cum iti doresti. In plus, poti
dezactiva optiunea in cazul in care doresti sa revii la autentificarea cu Nume utilizator si Parola sau
(e)Token.

10. Resetare George

Aceasta optiune a aplicatiei asigura un restart al lui George, prin care optiunile de acces alese initial nu
vor mai fi pastrate/ salvate – eToken/ parola (inclusiv cele referitoare la optiunea de Easy Access).

Daca alegi aceasta optiune, va fi necesar sa reiei pasii de activare George pentru a putea accesa din nou
aplicatia ulterior:

1. Completezi Nume utilizator/ Alias

2. Introduci Parola/ cod generat de (e)Token

34
Dupa acest pas, va fi necesar sa iti alegi din nou una din variantele de Easy Access pentru accesarea
simplificata in aplicatie.

Deconectare

Daca esti utilizator de Android, pentru a

te deconecta trebuie sa accesezi meniul Profil
si sa apesi butonul Deconectare din partea de
jos a meniului.

35
Daca esti utilizator de iOS, pentru a
te deconecta trebuie sa accesezi
meniul Profil si sa apesi butonul
Deconectare situat in dreapta sus a
meniului.

11. Contact

In acest meniu iti sunt prezentate modalitatile de contact. De aici poti initia un
apel telefonic direct catre Contact Center sau ne poti transmite foarte simplu un e-
mail.

Daca nu reusesti sa ne contactezi direct din aplicatie, iti lasam si mai jos
datele noastre de contact.

Atat pentru moment. Speram ca ai gasit informatiile pe care le cautai.

George invata de la tine zi de zi si va reveni cu noi functionalitati indata ce este pregatit.

36
 Acesta este George.
Esti pregatit sa il cunosti?

Te asteapta in Play Store si App Store

37