Nume:_____________________________

Prenume:_________________________

TEST

CAMERISTA

Varianta 1

1. Care este numarul maxim de stele pe care il poate primi un motel?

a. 3
b. 2
c. 1

2. Hotelurile pentru tineret se localizeaza de obicei:

a. La marginea orasului
b. In centrul orasului
c. In afara orasului

3. Enumerati cele 4 tipuri de prosoape care se ofera clientilor in unitatea de cazare:

-
-
-
-

4. Atunci cand clientul paraseste spatiul de cazare trebuie sa:

a. informeze managerul unitatii de cazare
b. lasa cheia in usa
c. lasa cheia la receptie

5. Spalatul si calcatul hainelor clientilor este un serviciu:

a. Gratuit
b. Platit
c. Suplimentar cu plata

6. Cand exista cazat un client VIP, camerista:

a. urmeaza protocolul obisnuit
b. indeplineste cerinte generale ale clientului
c. indeplineste cerintele speciale comunicate de guvernanta
7. Spatiile exterioare ale unitatii de cazare se curata:
a. dimineata, la inceputul programului
b. la pranz
c. la sfarsitul programului

8. O camerista poate pregati pentru o noapte de cazare:

a. 20 de camere
b. 45 de camere
c. 60 de camere

9. Activitatea zilnica a cameristei implica comunicarea:

a. Doar cu clientii
b. Doar cu colegii din acelasi departament
c. Cu seful/sefa de departament, colegii de departament, cu colegii din alte departamente si
cu clientii

RASPUNSURI

1. A
2. B
3. Prosop de fata, prosop de baie, prosop de picioare, prosop de maini
4. C
5. C
6. C
7. A
8. B
9. C