Suport Curs HA Actualizat

ZEPTER INTERNATIONAL ROMANIA. BRAND HOME ART.
SUPORT CURS
SUPORT DE CURS DE INITIERE PENTRU CONSULTANTI
BRAND HOMEART
ZEPTER INTERNATIONAL ROMANIA
OCT. 2006
1/49
ZEPTER INTERNATIONAL ROMANIA. BRAND HOME ART. SUPORT CURS
CUPRINS
Pagina
1. Luni 3
Profilul companiei 4
Brand-urile Zepter 5
Vanzarea; Fenomen; Vanzarea directa 5
Avantajele vanzarii directe – Party Prezentarea 6
Avantaje consultant Zepter 7
Descrierea activitatii consultantului Zepter 7
Motivare 7
Profilul consultantului Zepter 8
Tipuri consultanti. Sfaturi 9
Consumatorul Prima impresie 10
Convocarea prezentarii – cheia succesului consultantului 10
2. Marti 12
Convocarea prezentarii – continuare - 13
Scopurile prezentarii 13
Etapele activitatii consultantului 13
AIDAS-ul 13
Primele gazde 13
Formula de succes Zepter 15
Prezentarea regulamentara 15
Evitarea refuzului 15
Pregatirea pentru prezentare 16
Pregatirea tehnico-organizatorica 17
Pregatirea metodica si de continut 17
Pregatirea psihologica 18
Pregatirea estetica 19
Prezentarea generala a brand-ului Home Art 19
3. Miercuri 20
Etapele prezentarii 21
Prezentarea personala si a firmei 21
Desfasurarea prezentarii 22
2/49
Importanta modului de hranire 22

Prezentarea vasului Zepter 23
Sistemul Zepter 25
Avantajele sistemului Zepter 27
Incalzirea prin inductie 28
Posibilitati de combinare 28
Testul fierberii si al frigerii 29
Fierberea fara apa 29
Frigerea fara grasimi 29
Vacsy – sistem inovator de pastrare a alimentelor 31
4. Joi 34
Sortimentul suplimetar 35
Servicii de portelan 35
Seturi pentru bauturi 36
Seturi de tacamuri 37
Robotul de bucatarie Mixsy 37
Completarea fisei test 38
5. Vineri 40
Pregatirea pentru tratative 41
Posibilele obiectiuni ale cumparatorilor 41
Tratative 41
Piramida clientilor 42
Tehnici de negociere 43
Tipuri de consumatori 43
Seviciul post-prezentare 44
Contractul de vanzare-cumparare 44
Confirmarea de prezentare 45
6. Sambata 46
7. Bibliografie 47
8. Colectiv autori 47
3/49
LUNI
 Prezentarea companiei Zepter International;

 Prezentarea Brand-urilor Zepter Romania;
 Prezentarea programului de vanzari;
 Vanzarea ca si fenomen;
 Ce este si de ce vanzarea directa;
 Avantajele vanzarii directe;
 Party prezentarea, avantaje si posibilitati;
 Descrierea activitatii consultantului Zepter;
 Motivarea candidatului in baza celor spuse mai sus;
 Chestionar – inmanare si completare;
 Profilul consultantului Zepter: pregatire, atitudine, comportament;
 Convocarea prezentarii – cheia succesului consultantului Zepter;
 Tema pentru ziua urmtoare: lista cu toti cunoscutii la care ar putea convoca
prezentari.
4/49
PROFILUL COMPANIEI ZEPTER INTERNATIONAL

Zepter International produce, vinde si distribuie produse exclusive de consum de inalta
calitate in toata lumea, in principal prin intermediul vanzarilor directe, cu ajutorul unei forte de
vanzare de peste 100.000 de consultanti, dar si prin magazine de desfacere. De la infiintarea sa,
obiectivul Zepter a fost acela de a imbunatati stilurile de viata in lume si de a deveni o parte
esentiala a vietii cotidiene. De-a lungul ultimei decade, Zepter a devenit un intreprinzator glogal cu
vanzari prin companiile sale in peste 40 de tari din lume, pe 5 continente.
Produsele Zepter:
Gama larga a produselor Zepter si serviciilor cuprinde:
 Produse Medicale: Bioptron
Sistemele de Terapie cu Lumina sunt aparate medicale care sunt aprobate pentru vindecarea
ranilor si controlul durerii. Lumina Bioptron este folosita si in domeniul cosmetic pentru ingriirea
pielii.
 Produse de Infrumusetare: La Danza, produse cosmetice si de machiaj Swissological,
Swiss Nature
Produse elvetiene de ingrijire a pielii, rezultate ale cercetarii stiintifice avansate. Liniile de
produse cosmetice si de machiaj au la baza proteine vegetale si extracte proaspete de Echinaceea,
culeasa din Alpii Elvetieni.
 Suplimente Nutritive: al 6-lea Element
Supliment nutritiv antioxidant, cu efecte puternice asupra metabolismului uman de prevenire a
imbatranirii, pe baza de extracte naturale pure.
 Accesorii de Lux: ceasurile si stilourile Philip Zepter
Prestigioase, dar simple si elegante. Executata exceptional, pana la ultimul detaliu, o colectie
realizata in serii limitate in tara preciziei si a calitatii – Elvetia.
 Produse de Design pentru Casa: colectia Philip Zepter Home Design
Seturi elegante pentru pat si baie realizate din fibre pretioase, folosind tehnici manuale de la
inceputul secolului al XX-lea, create de remarcabili design-eri italieni.
 Produse Artistice pentru Casa: colectia Masterpiece si Tableart
Sistemul Revolutionar de Gatire cu care Zepter a cucerit lumea: vasele Zepter din otel
inoxidabil pentru gatit, va permit gatirea fara adaos de apa, sare sau ulei.
O linie rafinata de portelan, unde design-ul si materialele ating perfectiunea.
 Sistemul de pastrare a alimentelor: Vacsy
Sistemul patentat de vidare, care permite pastrarea vitaminelor si a valorilor nutritive ale
alimentelor. El pastreaza prospetimea alimentelor pe perioade mai lungi de timp decat suntem
obisnuiti, fara schimbarea sau pierderea proprietatilor organice naturale ale alimentelor.
 Sistemul ecologic de curatare: Cleansy
5/49
Sistem revolutionar de curatare pentru:aspirarea cu apa, precum si pentru curatarea cu abur,

calcat si dezinfectat.
 Sistemul ecologic de purificare: Terapia cu Aer si Purificatorul Apei.
Filtru de aer patentat, care purifica si imbunatateste calitatea aerului. Filtru de apa – asigura a
sursa inepuizabila de apa potabila purificata.
 Produse Hi-Tech: Spytel
Alarma, ce are la baza sitemul de apelare in caz de urgenta, asigura protectia familiei dvs. si a
proprietatii de toate neplacerile, pentru linistea si securitatea dvs.
 Sistemul Bancar Zepter, Asigurarile Zepter si Telecomunicatiile Zepter.
Zepter in toata lumea

Toate produsele Zepter sunt executate conform acelorasi standarde de calitate ridicata si
executie. Produsele Zepter sunt realizate in 10 fabrici Zepter, situate in Germania, Italia si
Elvetia, folosind cele mai recente tehnologii pentru producerea articolelor de o calitate
exceptionala. Desi Zepter s-a concentrat pe demonstrarea produselor sale la nivel personal prin
intermediul vanzarilor directe, compania detine si 89 de magazine si peste 30 de pavilioane
situate pe cele mai importante bulevarde ale metropolelor: Atena, Barcelona, Belgrad,
Budapesta, Chicago, Monte-Carlo, Moscova, Munich, Paris, Praga, Vancouver, Varsovia,
Zagreb…
Misiunea Zepter
Succesul Zepter nu se datoreaza doar produselor sale inovatoare, ci si fortei sale de vanzare
motivate, care are incredere in produse si inspira entuziasm in randul clientilor. Anual, peste
50.000.000 de persoane participa la una din prezentarile Zepter, in timp ce peste 500.000.000 de
produse au fost vandute. In cadrul retelei de vanzari, Zepter este mandru de reprezentantii, de
managerii si consultantii sai bine pregatiti, care sunt familiarizati cu produsele si dornici sa-si
serveasca clientii. Zepter este preocupat continuu sa se extinda pe noi piete, sa-si imbunatateasca
si dezvolte atat produsele – cu ajutorul a sute de profesionisti de diferite profiluri -, cat si
resursele umane pentru a-si servi si satisface clientii. Peste 56.000.000 de clienti multumiti ai
produselor Zepter sunt dovada faptului ca oriunde vedeti numele Zepter, putet fi siguri ca acesta
inseamna CALITATE, STIL si VALOARE!
BRAND-URILE ZEPTER
Brand-ul Home Art – acest brand se compune prin insumarea programelor Stainless Steel si
Vacsy si comercializeaza: vase de gatit, seturi pentru bauturi, portelani, tavi si platouri, tacamuri
si seturi de cutite, linia Vacsy de pastrare a alimentelor in vid si Mixsy.
Brand-ul Home Care – acest brand comercializeaza produse pentru ingrijirea caminului:
Aqua Jebbo PWC-300, Water Vacuum Cleaner PWC-100, Steamy LMG-350 cu accesorii,
Handy Vacuum LMG-310 si Therapy Air PWC-503 si PWC-504.
Brand-ul Medical - acest brand comercializeaza produsele Bioptron, Vital System si
Therapy Air.
Brand-ul Cosmetics - acest brand comercializeaza produse apartinand liniilor: La Danza
(ingrijirea pielii), Swissological (ingrijirea pielii, cosmetica pentru copii, protectie solara,
cosmetica masculine, cosmetica decorativa – make up) si Bijuterii.
VANZAREA; FENOMEN;VANZAREA DIRECTA
6/49
Analizand in jurul nostru, majoritatea actiunilor se bazeaza pe fenomenul vanzarii; inca din
copilarie incercam prin diverse metode sa obtinem ceea ce ne doream de la parinti, de la colegii
de scoala, de la profesori, mai tarziu un loc de munca, o avansare etc., fiind instinctive, convinsi
ca trebuie sa existe un schimb de servicii, bunuri, sentimente, pentru a obtine ceea ce dorim.
Oamenii care au reusit in viata incearca pretutindeni sa-si vanda propriile servicii, propria
imagine, propriile produse punandu-si in valoare diferite tehnici de vanzare: convingerea
indemanatica, abilitatea tratativelor, pregatirea.
Una dintre cele mai eficiente metode de vanzare este vanzarea directa, vanzarea prin
intermadiul consultantilor, deoarece impactul cu produsul implica numarul optim de factori care
influenteaza decizia de cumparare si anume: vizionare, audiere, experienta proprie, aprecierea
corecta a calitatii, functionalitatii si valorii produselor sau serviciilor respective.
AVANTAJELE VANZARII DIRECTE – PARTY PREZENTAREA.

Modalitatea de promovare a produsului este una dintre cele mai importante decizii de
luat in cadrul unei companii pentru ca aceasta poate asigura un succes deosebit in vanzari.
Cele mai multe companii recurg la promovarea produselor chiar in cadrul magazinelor de
desfacere, dar din punctul de vedere al consumatorului nu se doveste a fi eficient: fie persoanele
angajate sa faca vanzare nu sunt in masura sa ofere informatii suficiente, fie nici nu doresc
(atitudine care deranjeaza consumatorul si are consecinte negative). Si chiar daca acele persoane
ar fi competente si ar face o prezentare completa produsului, in nici un magazin produsul nu
poate fi testat, ramanand asadar la latitudinea consumatorului sa descopere calitatile produsului
abia dupa achizitie, prin folosirea la domiciliu, asta daca produsul este insotit de o carte tehnica
explicita. Daca insa produsul nu poate satisface gusturile consumatorului, acesta nu mai poate
face nimic: banii au fost investiti.
O alta modalitate de promovare este publicitatea. Datorita agresivitatii de difuzare a
reclamelor de tot felul, publicitatea nu este agreata de consumator si si-a pierdut din credibilitate
in timp, fiind perceputa ca un mod de manipulare si nu de informare. O reclama poate cel mult
incita consumatorul sa afle mai multe despre produs, sa ajunga in magazinele de desfacere si
atunci ajungem la situatia expusa mai sus. In masura in care stimuleaza achizitia, desi destul de
rar, tot folosirea produsului poate hotari daca alegerea a fost cea potrivita sau nu. Iar daca s-a
dovedit nesatisfacatoare, consumatorul se va considera pacalit si va incerca sa-si faca publica
nemultumirea transmitand informatia negativa ori de cate ori va avea ocazia.
Datorita faptului ca piata este invadata de oferte, consumatorul a devenit exigent si cauta
calitatea. Doreste sa fie luat in calcul in realizarea produselor pe care le va achizitiona si cea mai
eficienta solutie pentru el s-a dovedit vanzarea directa, modalitate practica de promovare de
produse pentru ca se reface legatura dintre consumator si produs; produsul este vazut, explicat,
testat de consumator inainte de achizitie. Procedeul este realizata prin intermediul
reprezentantilor, care pot mari impactul cu produsul, ajungand astfel la numarul optim de factori
care sa influenteze decizia de cumparare.
In cadrul firmei Zepter International, unde interesul consumatorului primeaza, s-a cautat
cea mai buna metoda de promovare a produselor sale si s-a ajuns la dezvoltarea unui sistem
propriu , sistemul “party-prezentare”. Produsele sunt promovate la domiciliul clientilor (gazdele
Zepter), acolo unde oamenii se simt cel mai bine, confortabil, si sunt explicate si demonstrate
calitatile si multifunctionalitatile. Mai mult, intalnirea devine o frumoasa si fructuoasa mini-
party cu prietenii. Tot o forma a vanzarii directe, party-prezentarea este o festivitate organizata
pentru gazda si invitatii ei, cu cadouri, tombole, surprize. Un mod placut, dar si util, plin de
informatii necesare pentru rezolvarea problemelor noastre de zi cu zi.
7/49
Zepter International, desi are peste 40 de pavilioane cu vanzare, se bazeaza aproape

exclusiv pe sistemul vanzarii directe.
Acest sistem are numeroase avantaje, atat pentru client cat si pentru collaborator.
Avantaje Client Zepter:
 produsul este mult mai bine apreciat atunci cand sunt prezentate caracteristicile, utilitatile si
toate avantajele oferite de acesta;
 cumparaturi convenabile la domiciliu;
 independenta fata de orarul magazinelor;
 standard ridicat de consiliere si servicii, clientul este consiliat, in functie de necesitatile sale
sa aleaga varianta optima;
 economie de timp, bani, energie, spatiu.
Avantaje Consultant Zepter:

 investitie initiala minima;
 construirea propriei afaceri;
 posibilitatea folosirii eficiente a abilitatilor proprii;
 dezvoltarea retelei de cumparatori prin gazdele prezentarilor;
 gestiunea proprie a timpului si activitatii sale;
 dezvoltarea cercului de cunostinte, prieteni, parteneri care conduc la cresterea standardului
de viata si statutului social;
 castiguri pe masura efortului depus.
DESCRIEREA ACTIVITATII CONSULTANTULUI ZEPTER

Folosind materialele cele mai performante si tehnologia cea mai avansata, firma Zepter pune
la dispozitia consultantilor sai o paleta de produse ingenioase dar si un sistem perfect de vanzare,
conditii ideale de munca si cele mai mari posibilitati de castig.
Pentru aceasta consultantul Zepter va desfasura prin sistemul party-prezentare o activitate de
promovare, vanzare = recomandare.
Promovare se bazeaza pe:
 produs performant, care inglobeaza cele mai bune materiale, cea mai inalta tehnologie,
multiple avantaje:
 firma – reprezentativa; Zepter este lider mondial in producerea si vanzarea produselor pentru
o viata sanatoasa si un corp frumos;
 servicii – de cea mai inalta calitate asigurate de personal calificat, instruit atat pentru vanzare
cat si pentru consilierea clientului.
Recomandarea = vanzarea produsului vizeaza:

 recomandarea produsului, care inseamna vanzarea acestuia si reprezinta castigul imediat
concretizat in comision si creeaza un fond comun de referinte; recomandam produsele
oricaror persoane cu care intram in contact, acestea urmand sa incerce produsele, sa le
foloseasca, sa devina “avocati ai produselor”;
 recomandarea activitatii – dezvoltarea unei structuri de consultanti recomandati permite
ascensiunea in piramida manageriala si accesul la o cariera de succes; implica adaugarea
comisionului managerial la comisionul personal.
MOTIVAREA CONSULTANTILOR
8/49
Pentru ca succesul sa fie pe deplin este foarte important sa avem un scop bine definit si pasii
care trebuie urmati pentru a atinge scopul; Zepter va invata care sunt scopurile, va ofera solutiile si
mijloacele de care aveti nevoie pentru a le atinge si anume:
 produse performante pentru dezvoltarea propriei afaceri precum si cheia succesului afacerii
(“ pentru ca succesul tau inseamna si succesul managerului tau!” – si deci, vei fi sprijinit!);
 curs si pregatire pentru toata activitatea, gratuite;
 mostre pentru prezentare gratuite sau la preturi speciale pentru consultanti, cadouri pentru
gazde, tipizate, cataloage;
 conditii excelente de lucru, sediu;
 recompensa efortului sustinut (comision mai mare la vanzari mai mari!);
 motivatie (comision personal, managerial, cariera, cerc larg de cunostinte, perfectionare,
statut social, premii, propriul stapan al timpului, efortului depus, urcare rapida in ierarhie).
Zepter cere in schimb o buna insusire a cunostintelor oferite, seriozitate, profesionalism,
punctualitate, tinuta, atitudine pozitiva si un scop bine definit!
PROFILUL CONSULTANTULUI ZEPTER

Invata: informatii, cunostinte noi despre: produse – calitatea si functionalitatea acestora,
conditiile de vanzare si sistemul Zepter.
Capata: deprinderi si abilitati de prezentare, vanzare, negociere.
Acestea se realizeaza la curs si pe parcursul desfasurarii activitatii, prin exercitiu, din
experienta proprie si a indrumatorilor (manageri) prin:
1. Atitudine pozitiva, respectiv atitudine pozitiva fata de ceva:
- propria persoana
- firma Zepter, produse Zepter
- clienti, gazda, viitori consultanti
Cum exprimam aceasta atitudine pozitiva?
Comunicare verbala: informatii corecte si complete.
Comunicare non-verbala: privire adresata interlocutorilor, zambet, postura corporala,
mimica, gesturi.
Cooperare - comunicare in ambele sensuri, respective adresare + ascultare si luarea in
considerare a opiniilor exprimate de celalalt.
Prezentarea sinelui este comportamentul care vizeaza influentarea manierei in care suntem
vazuti de ceilalti.
2. Tinuta, aspect exterior: imbracaminte corecta, par aranjat, machiaj, etc.
Prima impresie: 15 secunde, si daca aceasta este negativa, nu ne ajunge o viata sa o
schimbam. In ce consta? Primele 12 cuvinte, primii 12 pasi (daca stam, primele 12 gesturi), primii
30 cm de sus in jos.
3. Seriozitate, responsabilitate, profesionalism: respectarea promisiunilor, angajamentelor,
obiectivelor – proprii si fata de ceilalti, indiferent cine (clienti, manageri), perfectionarea
cunostintelor.
4. Dezvoltarea deprinderilor unui bun consultant; exista patru imperative pentru a fi un
bun consultant:
 Trebuie sa aveti un comportament adecvat fata de client:
- sa aveti prezenta de spirirt si sa pastrati un aer optimist;
- sa acordati importanta vanzarii;
- sa manifestati placere pentru ceea ce faceti, intrucat, in acest mod captati interesul
clientului;
- in orice situatie sa actionati cu siguranta si calm.
 Trebuie sa aveti increderea in dvs., pentru aceasta este suficient:
9/49
- sa cunoasteti temeinic produsul pe care il vindeti;

- sa invatati sa practicati metode si tehnici de vanzare diferite, actul vanzarii devenind
astfel o adevarata profesie;
 Trebuie sa fiti tenace si perseverent:
- un client bine informat si bine “prelucrat”, chiar daca nu va cumpara imediat, va reveni;
- chiar daca clientul spune “nu” trebuie sa nu va lasati descurajat de esecuri;
- daca sunteti abil si va cunoasteti clientii, atunci aveti multe sanse sa va vindeti marfa;
 Trebuie sa respectati etica, adica sa nu vindeti orice si oricui. Trebuie:
- sa analizati nevoile reale ale clientilor dvs. pentru a le satisface intr-adevar;
- sa va multumiti clientii, pentru ca fiecare dintre acestia va pot aduce noi clienti si nimic
nu este mai important decat o imagine favorabila a consultantului insusi si a firmei;
- sa va puteti forma o clientela solida, pe care sa o pastrati pe baza unor relatii de
amabilitate si respect
- sa fiti mereu la dispozitia clientilor – secretul succesului!
TIPURI DE CONSULTANTI. SFATURI

Pentru a aprecia calitatea de consultant aceasta trebuie diferentiata de celelalte tipuri de reprezentanti:
 “Executantul” este cel care cunoaste cel mai bine produsul, dar nu-l poate vinde. Foarte bine
pregatit din punct de vedere teoretic, in practica nu se poate descurca. Este ca o carte asezata
pe raft: poate deveni util altora, dar nu se poate ajuta pe sine.
 “Vanzatorul” este mai bun decat un executant; poate lua decizii de unul singur, actioneaza
practic. Dar se multumeste cu prea putin. Are nevoie de sprijin si ajutor din partea celor mai
experimentati. Se limiteaza la cativa clienti, nu isi analizeaza munca. Nu este interesat de
oponentul sau: consumatorul. Vinde pentru comision si tocmai din aceasta cauza isi limiteaza
singur activitatea. Ar putea sa faca mai multe, mai bine, dar se pastreaza totusi in limite
mediocre. Ii lipseste entuziasmul si dorinta de a fi cel mai bun.
 “Vanatorul” poate vinde oricui. Farmeca, vinde, isi castiga consumatorul. Stie cat este de
bun si nu asculta de nimeni. Crede ca poate trai din recordurile inregistrate in trecut
(povestirile vanatorilor). Este omul-spectacol si foloseste aceleasi tehnici si trucuri. Uita sa
se schimbe, sa se adapteze.
 “Consultantul” este cel mai bun si toti stiu lucrul acesta, de aceea i se cere mereu sfatul, este
mereu chemat. Nu doar se poarta ca atare, gandeste ca un consultant: asculta, observa,
intelege, se foloseste de toate calitatile lui pentru a se pune in valoare si a-si atinge scopurile.
Isi rezolva problemele simplu, direct, logic. Manifesta incredere in sine, calitati de lider,
maniere deosebite. Este mereu in control: atat fata de sine cat si fata de ceilalti. Stie sa-si
calculeze miscarile, sa-si construiasca o imagine. Se adapteaza usor schimbarilor,
personalitatilor cu care intra in contact. Isi cunoaste foarte bine produsul, folosind toate
trucurile posibile pentru a prezenta si demonstra calitatile si functionalitatile acestuia.
Analizeaza consumatorul din toate punctele de vedere. Iubeste oamenii si vrea sa fie placut
de toti. Este sociabil, agreabil, comunicativ, receptiv. Este greu de controlat, dar chiar si
managerul sau se asteapta ca astfel de oameni sa-si construiasca singuri drumul, sa aiba
libertatea aceasta.
Schema succesului in prezentare se reduce la:
A PLACEA – A ASCULTA- A CREDE – A CUMPARA
Pentru ca ceilalti sa te placa, trebuie sa ii placi tu pe ei. Gaseste calitati in fiecare, scoate-le in
evidenta prin complimente sincere, stabilind astfel o atmosfera agreabila si un sentiment reciproc de
10/49
simpatie. Daca te plac, te asculta si datorita prezentarii complete si demonstratiilor, vor crede. Avand
incredere in tine, in produs, vor cumpara.
Iata ce trebuie sa stie un consultant pentru a vinde cu succes:
 Cum sa abordeze un client: chiar daca clientul pare indiferent, suradeti si salutati-l
politicos, intrebandu-l daca-l puteti ajuta in alegerea sa; dati dovada de “intelegere”
punandu-va in locul clientului; destindeti atmosfera prin amabilitate.
 Sa asculte clientul;
 Sa stie sa puna cele mai bune intrebari, utilizand expresiile de genul: “Explicati-mi,
va rog…”, “Daca am inteles bine, dvs. cautati…..”, “Care ar fi produsul ideal pentru
dvs?”
 Sa stie sa argumenteze. Deci: sa cunoasteti temeinic produsul, sa tineti cont de
cerintele clientului, insistati asupra caracteristicilor importante, aratati de ce produsul
oferit raspunde cerintelor clientului, sa faceti apel la fantezie, nu denigrati niciodata
concurenta.
Sfaturi pentru consolidarea atitudinii de consultant:

 Nu vinde daca nu crezi!
 Nu vinde pentru comision!
 Demotivarea si barfa nu sunt pentru tine.
 Spune “nu” prejudecatilor!
 Nu te lasa sa cazi!
 Supara-te, daca nu esti pe deplin multumit de munca realizata!
 Nu te opri din invatat!
 Tu esti cel mai bun!
 Simte-te bine in activitate. Cand faci ceva ce iti place, nu muncesti!
 Cand esti in forma, in frunte, ramai acolo! Nu trai din trecut!
 Fii increzator! Atitudinea este totul!
 Poti fi inlocuit in fata consumatorului tau de un consultant mai bun. Ofera intotdeauna
servicii de cea mai buna calitate daca vrei sa-ti fidelizezi consumatorii.
 Nu-ti lasa drum de intors. Toata energia si entuziasmul canalizeaza-le pentru acel succes, in
acel timp.!
Consumatorul – prima impresie.
Tinuta.
Nu te lasa prada prejudecatilor. Din ce in mai mult, lumea a adoptat stiluri mai putin formale (casual),
confortabile, comode, care nu ies in evidenta, de aceea va puteti insela asupra consumatorului dvs.
Atitudinea cu care poarta acea tinuta este hotaratoare. Indiferent de situatie, respectul trebuie sa fie acelasi.
Consumatorul vrea sa se simta special, deosebit.
 Consumatorul care afiseaza opulenta, vanitate, orgoliu se asteapta sa fie tratat pe masura pozitiei sale.
Nu il dezamagiti. Lucrati asupra ego-ului, orgoliului; admirati, respectati, dar dovediti-va egalul sau prin
profesionalism, competenta. Sa aiba nevoie de sfatul dvs. de expert.
 Consumatorul simplu este obisnuit cu un tratament indiferent, poate chiar ironic, dispretuitor, dar nu-i
place. Se simte intimidat de dvs. sau, din contra, va ataca fatis. Acest consumator are nevoie de
respectul dvs., de admiratie. Construit-i ego-ul. Dovediti-i ca poate avea incredere in dvs., in
competenta dvs., in atentia pe care i-o acordati, in interesul manifestat in persoana si necesitatile sale.
11/49
CONVOCAREA PREZENTARII ZEPTER – CHEIA SUCCESULUI

CONSULTANTULUI
Asa cum am descris mai devreme sistemul de prezentari Zepter, stim ca el se bazeaza pe
gazdele prezentarilor, am putea spune ca este un sistem de parteneriat in care gazdele, foarte
importante pentru noi, reprezinta partenerul de baza al acestei afaceri.
Pentru a avea loc o prezentare desigur ar trebui sa raspundem la cateva intrebari: de unde luam
gazda?, ce ii spunem acesteia?, cum vorbim cu aceasta?, cum o convingem?.
Totalitatea raspunsurilor la aceste intrebari reprezinta “convocarea prezentarii”. Pentru aceasta
primul pas este acela de a va intocmi o lista cu toti cunoscutii, rudele, colegii, vecinii – potentialele
dumneavoastra gazde!
Iata un exemplu de lista cu cei ce va pot tine o prezentare sau va pot recomanda o gazda:
- rudele: frati
parinti
socri
veri
nepoti
cumnati
fini
nasi
- prietenii dumneavoastra
fratilor
parintilor
socrilor
verilor
nepotilor……
- vecinii dumneavoastra
fratilor
parintilor
socrilor
verilor
nepotilor…..
- profesorii din scoala generala;
din liceu;
din facultate;
- profesorii copiilor dvs.;
- parintii colegilor copiilor dvs.;
- colegii de lucru;
- instalatorul, mecanicul;
- postasul, administratorul de bloc;
- medical de familie, stomatologul, farmacistul, etc.
12/49
MARTI
 Recapitulare ziua de luni;

 Convocarea prezentarii (continuare)
- cum se convoaca prezentari indiferent de loc si la persoane necunoscute;
- de ce nu se foloseste telefonul pentru convovare, exceptii;
- exersarea convocarii prezentarii;
 Pregatirea pentru prezentare
 Prezentarea generala a Brand-ului Home Art
13/49
CONVOCAREA PREZENTARII – CONTINUARE –
I. Scopurile prezentarii:
a) Promovarea produselor;
b) Noi prezentari;
c) Noi recomandati;
d) Incheierea contractelor de vanzare.
II. Etapele activitatii colaboratorului Zepter:

a) Convocarea prezentarii;
b) Pregatirea pentru prezentare;
c) Prezentarea in sine;
d) Pregatirea pentru tratative;
e) Tinerea tratativelor;
f) Serviciul post prezentare.
Activitatea colaboratorului Zepter se bazeaza pe PARTY PREZENTARE – o provocare de a

petrece o dupa – amiaza placuta impreuna cu prietenii, rudele. Este necesar a merge la domiciliul
unei familii pentru ca produsele Zepter nu se gasesc in magazine si necesita explicatii si
demonstratii pentru a fi folosite la reala lor valoare.
Convocarea, etapa primordiala care asigura desfasurarea activitatii si dezvoltarea acesteia,
respecta treptele conceptului
AIDAS
A – atragerea atentiei potentialei gazde catre prezentare (o iesire din cotidian, importanta
deosebita pe care o acorda firma pentru consumatori pentru care organizeaza astfel de intalniri);
I – starnirea interesului gazdei in prezentare (informatiile utile de care beneficiaza pentru a face
fata conditiilor actuale deosebit de dificile, solutii viabile la probleme curente, maniera inedita
de promovare a produselor prin demonstratii practice, dar si posibilitatea de a participa la
concursuri speciale pentru gazde, cadoul pentru gazda);
14/49
D – in urma interesului se contureaza dorinta gazdei de a afla mai multe detalii, de a constientiza
organizarea unei prezentari pentru a beneficia de toate avantajele;
A – se va trece la actiune prin concretizarea termenului pentru prezentare, discutarea aspectelor
regulamentare;
S – satisfactia este de ambele parti: atat gazda este multumita pentru oportunitatea oferita, dar si
reprezentantul pentru o convocare cu succes a unei noi prezentari prin concretizarea completarii
confirmarii de prezentare cu datele gazdei care si semneaza (semnatura este deosebit de
importanta pentru ca obliga la respectarea celor stabilite).
PRIMELE GAZDE
Deoarece convocarea are o pondere atat de mare pentru dezvoltarea activitatii, se impune
stabilirea ca si scop principal conceperea unei liste fara prejudecati a cercului de rude, prieteni,
cunostinte in mijlocul carora se afla colaboratorul.
Informatiile pe care le detine sunt de interes general si trebuie impartasite in primul rand
celor apropiati pentru a beneficia de ele.Astfel, pornind de la o singura gazda,
I I
se deschide cercul de cunostinte si se dezvolta, pentru ca la fiecare prezentare vor participa

invitati, care la randul lor vor dori sa gazduiasca prezentari pentru a beneficia de toate
oportunitatile:
I=G I=G
15/49
Convocarea de noi prezentari se face cel mai bine in cadrul unor prezentari pentru ca se ajunge
la un inalt grad de constientizare a rolului gazdei si a importantei acestuia de catre invitati care vor
dori si vor actiona in consecinta.
In afara de cele doua posibilitati amintite (cercul de cunostinte, la o alta prezentare), trebuie
facuta incercarea de a convoca prezentari ORIUNDE SI ORICAND,oral, in scris, la telefon, la
persoane cunoscute sau la cele necunoscute. Nu exista un loc sau un moment care sa nu fie potrivit
pentru asa ceva. Cea mai eficienta metoda este cea prin contact direct pentru ca prezinta avantajul de
a analiza gazda, de a o cunoaste foarte bine, de a atinge mai usor treptele conceptului AIDAS. In
egala masura exista posibilitatea transferului de atitudine pozitiva, emotii, sentimente care sa
declanseze reactiile potrivite ale gazdei.
Exista insa si exceptii pentru convocare prin intermediul telefonului atunci cand este vorba de
persoane foarte apropiate de la care beneficiem de sprijin, si de asemenea in cazul unor gazde
consacrate pentru care organizarea unei alte prezentari nu ridica probleme.
Convocarea prezentarii se face oriunde si oricand: la locul de munca, la medic, la coafor, la
scoala, in parc, in tren – pretutindeni, atunci cand in mod spontan, prin deschiderea conversatiei din
partea dumneavoastra, se ajunge la cele mai actuale teme in conversatie:
SANATATEA!
CHELTUIELI ZILNICE!
Dumneavostra veti folosi ocazia sa convocati prezentarea si sa-i aratati interlocutorului cum
poate sa depaseasca in stilul Zepter problemele sale cu sanatatea si cum sa asigure pentru sine si
pentru familia sa economii substantiale in bani si timp.
„ Sunt, intr-adevar dispus(a) ca in calitate de reprezentant al ZEPTER INTERNATIONAL sa
mai vin o data la dumnaeavoastra sa vedem care sunt avantajele pe care aceste produse vi le pot
oferi din punct de vedere al sanatatii si al economiilor substantiale
Va voi demonstra toate posibilitatile deoarece este vorba de produse care solicita si
explicatii,astfel veti fi informata pe deplin”
Stabilirea termenului prezentarii este un lucru important. Exista 2 posibilati de stabilire a

termenului:
1. O posibilitate precis determinata („ marti la ora 10”)
2. O posibilitate care nu are un cadru precis, pentru ca interlocutorul sa nu aiba impresia
ca il fortati ( „ …Sau poate mai bine in cursul dupa- amiazei”)
Printr-un astfel de proces ati folosit toate aspectele psihologice de vanzare, deoarece in
realitate este vorba de VANZAREA TERMENULUI DE PREZENTARE. Daca interlocutorul
accepta oferta dumneavoastra, scoateti „ CONFIMAREA DE PREZENTARE”, notati datele despre
gazda, data si ora prezentarii si dati-o gazdei s-o semneze. Semnatura obliga foarte mult.
SUCCESUL TAU CU ZEPTER
6:4=16:4
Pentru a avea rezultate perfecte, planul tau pentru fiecare saptamana Zepter nu va incepe cu
mai putin de:
 6 convocari de prezentare din care se tin cel putin 4, pentru ca 2 se mai pot amana;
 16 persoane / cupluri prezente sint cel putin 4 contracte incheiate.
16/49
PREZENTAREA REGULAMENTARA
Firma ZEPTER impune termenul de prezentare regulamentara care presupune ca la o

prezentare sa existe:
GAZDA + 3 CUPLURI
pentru a putea beneficia de posibilitatea de a dezvolta cercul de prieteni, cunostinte. Gazda poate fi
motivata sa-si invite apropiatii pentru a putea beneficia si ei in mod direct de acele informatii si
solutii la problemele curente.
EVITAREA REFUZULUI GAZDEI
Exista mai multe pretexte de a evita tinerea prezentarilor din partea potentialelor gazde la
care ar trebui sa se tina aceste prezentari, gazde care in principiu accepta gazduirea, dar care se tem
ca nu vor face fata cerintelor.
Dumneavoastra trebuie sa aveti intotdeauna contraargumente prompte.
1. „ Nu am pe cine sa chem.”
R: „ Cum? Dumneavoastra? O persoana atat de draguta / sociabila / deosebita, o persoana
atat de receptiva la nou este imposibil sa nu aveti pe cine chema. Desigur ca aveti 2–3 prietene,
colege, rude, cunostinte, vecini! ”
2. „ Nu va cumpara nimeni.”
R: „ Doamna / Domnule, nu exista obligativitatea de a cumpara. Faptul acesta nu trebuie sa
va descurajeze. Important este sa vedeti produsele pentru ca este unica modalitate de promovare a
lor, de demonstrare a calitatii si a functionalitatii. In plus, reusiti sa iesiti din cotidian si dvs. si
invitatii dvs.”
3. „ Am mai asistat la prezentari Zepter, stiu despre ce e vorba”
R: „ Cu atat mai mult prezentarea va fi mai scurta. Veti vedea, vor veni toti, spuneti-le ca
exista noutati in privinta produselor, ofertelor si a conditiilor, dar, va rog, nu le spuneti despre ce este
vorba.
Eu am nevoie de parerea dvs. pentru ca in urma unor astfel de party prezentari sunt
perfectionate produsele si serviciile firmei.”
4. „ Nu sunt sigur(a), va trebui sa ma consult cu prietenii mei si pe urma va voi spune.”
R: „ Stimata doamna, oricati prieteni ati consulta, fiecare dintre ei va avea un alt timp liber.
Stiti foarte bine ca noi toti avem o groaza de obligatii si toti ne grabim undeva.
Eu va propun sa stabilim un termen care va va permite sa asigurati venirea prietenilor si
rudelor dvs., iar mie sa-mi planific treburile.Invitati-i la o surpriza. Va voi suna cu o zi inainte. Daca
va aparea vreo problema, anuntati-ma si am sa va ajut, deoarece as dori ca tocmai dvs. sa beneficiati
de toate opurtunitatile oferite de aceasta prezentare.”
5. „ Bine, va sun eu, sunt foarte ocupat”
R: „ N-as dori sa va deranjez si sa va plictisesc cu intrebarile mele si, de aceea, e mai bine sa
fixam de pe acum un termen, astfel ca dvs. sa aveti timp indeajuns sa va invitati prietenii si, daca nu
veti reusi, dati-mi un telefon pentru a schimba termenul. Iata cartea mea de vizita.”
Nu ne adresam astfel: „Doriti?”, „Vreti?”, „ Va intereseaza?” deoarece refuzul va fi o reactie

normala, automata.
17/49
Un model ar putea fi: „ Sunteti o persoana deosebita si trebuie sa va vorbesc despre ceva care
pe mine m-a incantat foarte mult, la fel de incantate sunt si celelalte persoane carora le-am
recomandat…. ”
PREGATIREA PENTRU PREZENTARE
Pregatirea prezentarii inseamna totalitatea masurilor si procedeelor folosite pentru stabilirea

si asigurarea conditiilor de realizare ale unei prezentari eficiente.
Pregatirea prezentarii reprezinta parcurgerea unor pasi directionati spre consolidarea si
asigurarea conditiilor pentru desfasurarea unei prezentari de maxima eficienta, deci pentru
realizarea tuturor scopurilor prezentarii.
Pentru realizarea cu succes a scopurilor, consultantul Zepter trebuie sa aiba o pregatire de
calitate in:
1. pregatirea tehnico-organizatorica
2. pregatirea metodica si de continut
3. pregatirea psihologica
4. pregatirea estetica
1. Pregatirea tehnico-organizatorica
Accesoriile si instrumentele de prezentare
Primul pas pentru o prezentare de calitate este pregatirea accesoriilor si instrumentelor
necesare, pe care le veti folosi in diversele faze ale prezentarii. Nu trebuie sa lipseasca: flip-chartul
in baza caruia se tine prezentare, setul pentru prezentare pentru testul practic, catalogul cu
fotografiile produselor pentru prezentarea progrmului suplimentar, fisele test, cadourile pentru
oaspeti si pentru gazda prezentarii, diverse materiale tiparite despre produse pentru explicatii
suplimentare, lista de preturi, contracte pentru incheierea vanzarilor, calculator de buzunar, pixuri si
coli albe, calendar de buzunar, confirmari de prezentare.
Locul de desfasurare a prezentarii

Produsele Zepter sunt prezentate in casele potentialilor cumparatori. Pentru a fi un bun
organizator si pentru a realiza scopurile prezentarii trebuie sa stabiliti cu gazda toate detaliile legate
de aceasta inca din momentul convocarii respective, inclusiv alimentele care vor fi pregatite pentru
testul fierberii si al frigerii. Dumneavoastra trebuie sa stabiliti exact si sa planificati:
 un spatiu pentru Dvs. (locul pentru realizarea unei prezentari reusite),
 spatiu pentru oaspeti (locul audoitoriului caruia ii prezentati produsele),
 spatiu pentru asezarea flip-chart-ului,
 spatiu pentru testul de fierbere si frigere (bucatarie),
 spatiu pentru tratativele de vanzare, in cazul in care persoanele prezente isi manifesta
interesul pentru produse.
Timpul
Timpul, ca factor al prezentarii, este important din punct de vedere al planificarii si organizarii
intregului proces de prezentare. Impreuna cu gazda trebuie sa stabiliti timpul exact cand va avea loc
prezentarea (ziua si ora). Apoi, trebuie sa planificati cat va dura prezentarea dumneavoastra (in cazul
in care nu se ajunge la o situatie neprevazuta) si aproximativ cat vor dura tratativele de vanzare. In
functie de amplasarea locului unde locuieste gazda prezentarii, trebuie sa va planificati timpul
necesar pentru a ajunge la prezentare. In celasi timp, trebuie sa aveti in vedere si mijloacele de
18/49
transport cu care ajungeti la prezentare (automobilul propriu sau alt mijloc de transport) si in funcite
de aceasta si posibilitatile de intarziere datorita traficului. La prezentare trebuie sa ajungeti exact la
ora stabilita. Nu exista nici un motiv de intarziere. Trebuie, la sfarsit, sa fie mentionat ca este necesar
sa planificati timp si pentru analiza prezentarii si, de asemenea, timp pentru raportarea rezultatelor
prezentarii catre managerul dumneavoastra superior.
2..Pregatirea metodica si de continut
Continutul. Pentru o buna organizare a activitatii este necesara o cunoastere extraordinara a

tuturor fazelor procesului si factorilor care participa la acest proces. Trebuie sa cunoasteti perfect
succesiunea si scopul prezentarii. Partea practica trebuie pregatita si exersata asa incat sa va
reuseasca fara nici un fel de probleme la prezentare.
Metoda. La prezentare se va folosi in general metoda expunerii. Pregatiti-va in cursul

prezentarii sa vorbiti convigator si cu entuziasm. Evitati descrierile monotone si plictisitoare. In
timpul prezentarii, dumneavoastra influentati formarea parerii celor prezenti prin mijloace verbale,
nonverbale si prin comunicarea in spatiu.
A. Comunicarea verbala poate fi:

 Lingvisitica – se refera la ce exprimati (cuvinte si fraze ce dau continutul)
 Paralingvistica – se refera la cum exprimati (intonatia, claritatea, volumul, tonul, rapiditatea,
cursivitatea, pauzele, respiratia)
B. Comunicarea nonverbala reprezinta interactiunea vizuala dintre dumneavoastra si cei

prezenti. Aceasta comunicare se materializeaza in “limbajul fetei” si “limbajul corpului”. Expresia
fetei dumneavoastra trebuie sa fie in concordanta cu mesajul transmis. Evitati zambetul fortat caci
poate avea un efect negativ. Zambetul este frumos si dorit numai cand este sincer. In timpul
comunicarii priviti interlocutorii in ochi. Evitati “mutarea continua” a privirii, dar nici sa nu va fixati
privirea intr-un singur punct. Nu va uitati nici pe pereti nici in jos fiindca da dovada de neincredere.
Adresati-va verbal si prin privire tuturor celor prezenti si in mod discret urmariti reactiile lor.
“Limbajul corpului” se exprima prin tinuta generala a trupului in timpul prezentarii. Tinuta
dumneavoastra trebuie sa emane siguranta si nu timiditatea. O persoana care are o tinuta dreapta
inspira mai multa incredere decat o persoana care are o tinuta cocosata. Gesturile trebuie sa fie
simple si sa completeze cuvintele dumneavoastra. Evitati sa va plimbati, sa va “leganati”, sau sa va
“jucati” in timp ce vorbiti. Astfel de miscari distrag atentia de la mesajul dumneavoastra.
C. Comunicarea spatiala reprezinta comunicarea in spatiile respective cu cei prezenti si

“comunicarea” cu obiectele. Pentru a se asigura o comunicare normala este foarte importanta
distanta dintre colaborator si auditoriul caruia i se adreseaza.
Toate acestea sunt detalii la care trebuie sa va ganditi si sa le aveti in vedere pentru ca
prezentarea dumneavoastra sa aiba cat mai mult succes.
3.Pregatirea psihologica
Pregatirea psihologica trebuie sa asigure realizarea conditiilor pentru un comportament
intelectual, emotional si motivational al colaboratorului Zepter, gazdei si oaspetiilor prezentarii.
Este necesara o pregatire psihologica a propriei persoane pentru a realiza o prezentare de
calitate, precum si o pregatire psihologica pentru o comunicare reusita cu cei prezenti la prezentare.
Aceasta se obtine prin: procedura obisnuita care subintelege insusirea continutului si metodei
necesare in baza carora veti tine prezentarea si procedura exceptionala care subintelege pregatirea
19/49
dumneavoastra pentru a reactiona in diverse situatii neprevazute. Pregatirea psihologica personala

va este facilitate daca ati realizat o pregatire tehnico-organizatorica adecvata si de continut
metodologic de calitate. Astfel, veti avea siguranta necesara debutului dumneavoastra la prezentare.
Trebuie sa plecati la prezentare fiind convins ca veti realiza cea mai buna prezentare a
dumneavoastra. Aveti un produs exclusiv, de cea mai buna calitate, iar despre el stiti totul.
Concentrati-va asupra scopurilor prezentarii. Toate problemele personale de moment trebuie sa
treaca pe planul doi.
Pregatirea psihologica pentru comunicarea cu ceilalti implica si strangerea de informatii
privitoare la persoanele care vor fi prezente la acea prezentare (nivelul lor de pregatire, statutul
economico-social, interesele lor, obisnuintele in modul de hranire...). Incercati sa retineti numele lor
pentru a putea sa va adresati in timpul prezentarii cu ajutorul numelui sau prenumelui. Acest lucru le
va crea impresia de apropiere si ii va face sa se simta importanti. Nu uitati ca dumneavoastra sunteti
creatorul climatului psihologic de la prezentare. Trebuie, prin activitatea dumneavoastra, sa creati un
climat pozitiv si atitudini pozitive celor prezenti. Aceste lucururi le veti reusi printr-un
comportament intelectual, emotional si motivational pozitiv. Prin influenta dumneavoastra pozitiva
puteti si trebuie sa transformati chiar si eventualele atitudini indiferente sau chiar negative in
atitudini positive. Ganditi pozitiv pentru a fi incarcat cu energie pozitiva si pentru a o putea
transmite gazdei si oaspetiilor prezentarii.
4.Pregatirea estetica
Pregatirea estetica aduce aspectul dumneavoastra la un nivel de afaceri profesional. Prima
impresie despre o persoana se formeaza in functie de cum este acea persoana imbracata, cum merge,
cum vorbeste, cum comunica si cum se adreseaza celorlalti.
Cercetarile au arata ca impresia la prima intalnire se stabileste in functie de: mesajul vocii
(sunetul vocii) – 38%, mesajul visual (“gestica a corpului”) – 55%, iar mesajul verbal (cuvintele) –
7%. Asadar, aspectul si vocea dumneavoastra vor avea o importanta hotaratoare in momentul
plecarii la prezentare. De prima impresia pe care o faceti depinde succesul dumneavoastra. Un vechi
proverb spune: “Nu haina il face pe om, dar este o buna recomandare”. De aceea, aveti mare grija de
pregatirea aspectului estetic. Pentru domni sacoul si cravata sunt obligatorii. Doamnele trebuie sa
arate feminine, dar sa aiba o tinuta profesionala de afaceri. Trebuie sa evite bijuteriile care
zdrangane, decolteul amplu, fustele crapate prea mult, dar si parfumurile sau deodorantele prea tari.
Atunci cand sunteti frumos imbracat, nu numai ca veti face o impresie placuta celor prezenti, dar va
veti simti mai siguri pe sine si astfel veti reusi o prezentare de succes.
PREZENTAREA GENERALA - BRAND HOME ART

 Rezolvarea problemelor de nutritie/alimentatie ~ Vasele CrNi
 Rezolvarea problemelor de igiena alimentatei ~ Vacsy si Mixsy
 Servirea alimentelor ~ Sortimentul suplimentar
20/49
MIERCURI
 Recapitulare ziua de marti;

 Prezentarea in sine – prezentarea teoretica;
 Etapele prezentarii produselor:
- Prezentarea personala si a firmei;
 Desfasurarea prezentarii:
- filosofia de baza si moto-ul Zepter;
- prezentarea practica a vaselor;
- prezentarea Vacsy – conexiune practica intre gatire si Vacsy
- exercitii practice.
21/49
ETAPELE PREZENTARII PRODUSELOR

 Prezentarea personala si a firmei
 Zepter – misionarul sanatatii, importanta hranirii, prepararea si pastrarea alimentelor;
 Caracteristicile vaselor, prezentarea vaselor;
 Prezentarea sistemului Vacsy, Mixsy;
 Proba practica;
 Prezentarea sortimentului suplimentar;
 Degustarea si completarea fisei test – pregatirea pentru tratative;
 Tratativele de vanzare;
 Inmanarea cadoului gazdei si tombola.
PREZENTAREA PERSONALA SI A FIRMEI
“ Buna ziua (seara) si bine ati venit!

Ma numesc si am onoarea sa reprezint Brand-ul Home Art din cadrul
firmei zepter!
Va multumesc ca ati venit la aceasta prezentare care sper ca va fi pentru toti profitabila
si unde va voi oferi multe informatii pretioase.
Mutumesc calduros gazdei pntru primirea atat de amabila si pentru organizarea
intalnirii cu Zepter International.
Numele firmei noastre, cu siguranta, va este dea cunoscut. Ingaduiti-mi sa va spun ca
aceasta denumire provine din grecescul “skeptrum” adica sceptru sau toiagul domnitorului, cel ce
imparte dreptatea si ordinea. In sens metaforic, Zepter inseamna completa dominare calitativa
asupra tuturor produselor similare in lume.
Zepter este o companie holding internationala, infiintata in urma cu peste 17 ani si care
activeaza acum in peste 40 de tari de pe 5 continente.
Cu ce a cucerit Zepter mapamondul?
22/49
 In primul rand:
Prin programele si produsele sale de cea mai buna calitate, puse in slujba sanatatii si
frumusetii.
- Zepter este cel mai mare producator din lume al vaselor CrNi, cu garantie pe viata, vase
in care se pregateste o hrana gustoasa si sanatoasa in acelasi timp;
- Zepter produce sistemul Vacsy pentru pastrarea in vid a alimentelor, in conditii casnice;
- Zepter este producatorul serviciilor de masa din portelan fin, care, prin puritatea formei,
prin greutatea redusa si prin linie, il plaseaza in lumea stilului si a elegantei, astfel incat
mesele zilnice obisnuite se transforma in adevarate sarbatori.
Toate produsele sunt realizate in fabricile Zepter, iar pentru unele componente, firma
colaboreaza cu cele mai renumite firme de productie. Pentru calitatea exceptionala si forma practica,
in afara aprecierii continue a clientilor, Zepter a obtinut si recunoasterea expertilor din lumea
intreaga. Sa mentionam numai premiul “Mercurul de Aur”, Italia 1994, 1995, 1996, 1997, pentru
calitate, linie si functionalitate.
 In al doilea rand:
Pentru atitudinea sa fata de clienti
Peste 100.000 de consultanti in vanzare din lumea intreaga, perfect instruiti, lucreaza zilnic
in slujba sanatatii si frumusetii, oferind informatii exacte, sfaturi si tot ajutorul clientilor.
Intr-un sistem unic de vanzare directa, datorita prezentarilor intr-o atmosfera placuta,
familiala, Zepter descopera secretele sanatatii, a avantaelor s economiei – toate rezultate ale vanzarii
in sistemul Zepter. Prezinta ce puteti face singuri pentru propria sanatate, cum puteti obtine stilul si
eleganta intr-o zi de lucru.
Toate produsele noastre sunt realizate de echipa noastra de specialisti si se produc in
fabricile noastre din Germania, Italia si Elvetia, fabrici care asigura un control absolut al produselor
si garanteaza calitatea acestora.
 In al treilea rand:
Gazdelor prezentarilor le sunt oferite frumoase si pretioase cadouri
Pentru gazde si cumparatori, Zepter organizeaza, de asemenea, concursuri, surprize, astfel

incat intr-adevar: “Zepter ofera intotdeauna mai mult!”
Zepter cucereste lumea deoarece este partenerul clientilor cu cele mai rafinate gusturi!
DESFASURAREA PREZENTARII
Importanţa modului de hrănire
23/49
O societate în schimbare cum este şi cea contemporană solicită tuturor adaptabilitate, mai
exact o condiţie psihică şi fizică de excepţie, acestea bazându-se pe o viaţă sănătoasă.
Prima premisă pentru aceasta este o alimentaţie corespunzătoare.
Aceasta este unul dintre factorii ecologici pentru dezvoltarea omului.
Alimentaţia corespunzătoare este cea care influenţează sănătatea, dezvoltarea psihologică a fiecărui
individ, a întregii populaţii.
Ştim cu toţii că nu se acordă suficientă importanţă modului corect de alimentaţie.
De multe ori se întâmplă să nu ne hranim corespunzător datorită unui program mult prea
încărcat ce nu ne permite, datorită posibilităţilor financiare reduse, datorită calităţii produselor
consumate, datorită modului de preparare dependent de calităţile vaselor în care se prepară
alimentele.
Deseori standardul de viaţă, obiceiurile şi tradiţiile împiedică orice eforturi demonstrate
ştiinţific, pentru o alimentaţie contemporană.
Toate acestea fac posibilă apariţia riscului îmbolnăvirii populaţiei.
Cercetările efectuate în Europa şi SUA au demonstrat că peste 52% dintre toate bolile sunt
provocate de alimentaţia incorectă :
23% din populaţie suferă de obezitate
28% riscă infarct
31% are tensiunea ridicată
25% are probleme circulatorii
36% suferă de gastrotă şi are indigestie.
Aceşti indicatori arată doar o parte dintre consecinţele unei alimentaţii necorespunzătoare.
Bolile cardiovasculare şi cele circulatorii, cur ar fi arteroscleroza, fac parte din cele mai
răspândite boli ale lumii contemporane. Conform ultimelor cercetări ştiinţifice, arteroscleroza
rezultă din depunerea particulelor de grăsime (colesterol, trigliceride) pe pereţii vaselor de sânge,
acest lucru ducând la strâmtarea vaselor de sangvine şi la micşorarea fluxului de sânge în organism,
influenţând negativ distribuţia oxigenului şi problemele legate de producerea energiei.
Consecinţele sunt infarctul şi accidentele vascular cerebrale.
Cercetările au arătat că 50% din toate tipurile de cancer sunt provocate de alimentaţia
incorectă, iar 80-90% dintre toate tipurile de cancer al intestinului gros depind de factorii de nutriţie.
S-a dovedit că alimentaţia incorectă provoacă afecţiuni grave şi conduce la moarte prematură.
Când trăim ca să mâncăm şi nu mâncăm ca să trăim, iar abundenţa şi selecţia alimentelor
conduce la un număr de calorii care depăşesc nevoia noastră de energie, hrana devine deseori sursă
de discomfort în loc de a fi sursă de viaţă.
Pentru a înlătura toate aceste efecte negative ale hrănirii incorecte trebuie să ne îndreptăm
atenţia asupra alegerii corespunzătoare a alimentelor, corelaţiei potrivite între calitatea ţi cantitatea
alimentelor consumate, dar şi a preparării corespunzătoare a acestora.
Încă din secolul 5 î.e.n., Hipocrat a spus:
Hrana ta să fie leacul tău, iar medicamentul tău să-ţi fie hrană.
Echipa de experti din institutele de cercetare Zepter au dezvoltat programul cel mai modern al
vaselor ecologice de metal, care ofera solutia pentru rezolvarea problemelor de nutritie.
De ce au hotărât experţii noştri să producă vase de gătit dintr-un material care este foarte
diferit de toate materialele folosite până acum?
Fiindcă am observat că materialele folosite de obicei pentru fabricarea vaselor de gătit au câteva
defecte „serioase”. Voi indica numai câteva caracteristici ale materialelor care sunt cel mai des
folosite pentru fabricarea vaselor clasice de gătit.
24/49
Aluminiul - Răspândeşte căldura în mod egal, dar oxidează, se strică şi se deformează uşor şi este
poros.
Oţelul - Este dur, dar rugineşte şi este greu de întreţinut şi nu răspândeşte căldura în mod egal.
Ceramica - Este decorativă, dar nu răspândeşte căldura în mod egal. Este poroasă, se sparge cu
uşurinţă, îşi schimbă culoarea şi păstrează mult timp mirosul mâncării.
Sticla – Este uşor de manipulat, dar se sparge repede şi mâncarea se arde uşor.
Oţelul uşor - Se păstrează mult timp, dar nu răspândeşte căldura în mod egal, iar mâncarea se arde
repede.
Emailul - Este decorativ, dar nu răspândeşte căldura în mod egal. Mâncarea se arde repede, iar vasul
se deformează uşor.
Teflonul - Răspândeşte căldura în mod egal, dar este greu de întreţinut şi se deteriorează repede.
Există un material care să nu aibă aceste defecte?

Răspunsul este: Da!
Vasele noastre de gătit sunt fabricate din cel mai inovator material Zepter; nobilul Stainless Steel
(Oţel Inoxidabil). Acest material este:
 ecologic
 uşor de întreţinut
 nu îşi schimbă culoarea
În plus, acest aliaj special Zepter:

 nu oxidează
 nu corodează
 nu este poros
 este indestructibil
Detalii care reprezinta diferenta calitativa

Secretul vaselor noastre de gatit este baza acutermic compacta, care face posibila fierberea
fara apa si prajirea fara grasimi, de aceea se numeste “inima vasului”.
Baza vasului, cu o grosime de 7,5 mm, este alcatuita din mai multe straturi de aliaje
speciale. Folosind cea mai avansat tehnologie, baza este atasata vasului (sub o presiune de 1200
tone) cu care formeaza un corp unitar.
Datorita modului unic de realizare, baza vasului primeste extrem de repede cea mai mica
sursa de caldura, o acumuleaza, o disperseaza in mod uniform pe intreaga suprafata a bazei si o
transmite pe verticala interiorului vasului. Conductivitatea foarte mare duce la micsorarea timpului
de preparare a alimentelor. Datorita designului, caldura se raspandeste optim in interiorul vasului,
fara sa-si reduca din intensitate.
La baza vasului este imprimata sigla Zepter cu specificatia materialului din care este
confectionat vasul si numarul sub care a fost patentat produsul. Aceasta confera unicitatea vaselor
Zepter.
Baza se numeste Acuterm-compacta deoarece, fiind capsulata acuterm, acumuleaza
temperatura datorita compactizarii. Caldura de la baza vasului se ridica sub un unghi de 90 de grade,
nu de 45 ca la vasele obisnuite; acest lucru ducand la o pierdere substantiala de energie (risipa), la
neplaceri din cauza manerelor fierbinti, la lipirea mancarii de baza vasului. La vasele Zepter, baza
faciliteaza receptarea optima a energiei termice, fara pierderi, de unde se propaga in interiorul
vasului pe verticala permitand gatirea mai multor feluri de mancare, suprapuse in sistem, pe un
singur ochi al aragazului.
25/49
Datorita caracteristicilor speciale ale bazei, economisim multa energie pentru ca nu mai
avem nevoie sa folosim surse puternice de energie.
Peretii vasului se incalzesc mult mai putin decat baza si diferenta de temperatura face ca
aerul umed si fierbinte sa ramana sub punctul de fierbere 100 de grade, presiunea este foarte mica
ceea ce permite sa nu fie separate materiile utile ( vitamine, minerale) de alimente. In acest mod,
peretii nu vor dispersa caldura in exterior vasului, pastrand astfel temperatura interioara a camerei.
Peretii vasului se termina cu o margine lata si rasfranta, care permite turnarea laminara
direct in sticla, fara a se scurge pe vas si fara a folosi palnia. Marginea vasului este cea care vasigura
stabilitatea construirii sistemului. Luciul peretilor este obtinut prin prelucrarea otelului CrNi18/10.
Manerele au un design deosebit. Sunt acoperite cu un suport de bachelita pe fata inferioara,
material ce este un bun izolator de caldura (suporta o temperatura de pana la 180 de grade; daca se
deterioreaza, pot fi usor schimbate; este indicata scoaterea lor daca se doreste utilizarea vasului la
cuptor). Manerele sunt prinse in puncte de sudura – concentratoare de caldura, care concentreaza
caldura la nivelul lor sub presiune si la temperaturi inalte. Sudura si bachelita fac sa avem
intotdeauna manerele reci in timpul prepararii hranei, evitand astfel micile accidente casnice. Pot fi
folosite si ca suport pentru capac, avand constructie ergonomica. Au
Capacul vasului este al doilea mare secret. La interior este realizat usor conic, prevazut cu
un sant pentru retinerea excesului de lichid. Datorita faptului ca este mai rece decat restul vasului,
capacul ajuta la condensarea vaporilor ridicati din alimente si transformarea lor in picaturi de apa
care se vor reintoarece la loc pe alimente, astfel acestea se prepara in suc propriu, in vas existand un
circuit inchis al apei. In exterior, capacul, impreuna cu santul de pe marginea vasului, formeaza un
inel de condensare care in timpul prepararii are rol de pelicula etanseizatoare (formata din vapori) ce
nu permite evaporarea si pierderea elementelor hranitoare prin aburi. Fumul, aburii, mirosul greu nu
mai reprezinta o problema pentru bucataria dvs. Cand temperatura a depasit 100 de grade celsius,
presiunea creste peste 1 bar, inelul de condensare se va sparge si vaporii vor iesii in camera.
Pe langa functia de baza, capacul poate fi utilizat si ca suport pentru vas. Acest lucru ofera
posibilitatea, ca direct de pe aragaz sa serviti mancarea pe masa, in fata musafirilor. Este foarte
stabil, deci nu trebuie sa va ingrijorati ca se rastoarna. Pe acest suport mancarea acoperita, ramane
calda 1-2 ore.
Pe fata exterioara capacul prezinta un termocontrol, un instrument special, cu valoare
functionala si estetica (este prevazut cu bachelita). Este intotdeauna rece, serveste la ridicarea
capacului de pe vas, dar si ca supor pentru acesta. Are trei sectoare care indica domenii in care se
incadreaza temperatura in vas:
 Zona galbena (albastra la vase design vechi) – indica temperatura mediului ambiant, zona de
preincalzire – putem incalzi mancarea.
 Zona verde – indica temperatura optima pentru gatit (in jur de 95 C)
 Zona rosie – este temperatura maxima, utilizata pentru prajire, frigere. Cand sageata ajunge in
aceasta zona, inseamna ca vasul este dupraincalzit. In acest caz, trebuie sa reducem temperatura
prin oprirea sursei de caldura
Datorita acestui instrument, nu mai avem nevoie sa supraveghem indelung vasele, sa ridicam
capacul pentru a vedea daca mancarea fierbe, s-a prins, sa mestecam in continuu.
Pe langa functia de baza, capacul poate fi utilizat si ca suport pentru vas, un platou la
indemana, astfel incat sa va puteti servi musafirii direct din vas sau de pe capacul devenit platou. El
este si foarte stabil, nu trebuie sa va ingrijorati ca se poate rasturna, iar daca vreti sa ii gasiti un loc
de depozitare gand serviti din preparate, asezati-l elegant pe manerul vasului.
SISTEMUL ZEPTER
26/49
Acest sistem a fost creat si adaptat pentru bucataria contemporana - este estetic si are
multiple functionalitati: este un sistem unic de preparare, pastrare si servire a hranei; este un sistem
care functioneaza rational, ergonomic si sistematic, raspunzand tuturor cerintelor de pregatire
moderna a hranei.
Sistemul se compune:
- vase de diverse diametre si capacitati;
- vase sip (vase cu baza perforata);
- vase combi de diferite diametre (boluri care ajuta la formarea sistemului);
- razatori;
- vase de servit (tavi);
- cosulete;
Vasele Zepter sunt de diametre, forme si volume diferite. Sunt create pentru prepararea
tuturor felurilor de alimente intr-un mod mai gustos si mai hranitor si, nu in ultimul rand, aspectuos.
Alimentele din diverse tari sunt preparate in diverse moduri, pe toate tipurile de masini de gatit. Nu
exista combinatie care sa nu satisfaca necesitatile oricarei gospodarii.
Folosirea elementelor componente ale sistemului Zepter
Capacele sunt de mărimi şi forme diferite, pentru toate tipurile de vase de gătit. Le putem
folosi pentru:
 spălarea şi pregătirea alimentelor
 gătit
 suport de masă universal
 depozitare
 servire
Designul modern le face să arate elegant în orice casă şi să fie foarte uşor de manevrat.
Capacele Zepter sunt inovatoare. Prin ce diferă de capacele obişnuite?
 Capacele şi bolurile pentru servit sunt create astfel încât să poată sta unele peste altele
 Spaţiul redus de depozitare
Strecurătorile de mărimi diferite sunt componente de neînlocuit în sistemul Zepter. Strecurătorile
multifuncţionale pot fi folosite pentru:
 spălare şi pregătire
 gătire în sistem
 scurgere
 strecurare
Strecurătorile Zepter sunt inovatoare: gătirea în sistem economiseşte timp.
Bolurile multifuncţionale sunt vase clasice pentru că nu au bază acutermă. În timp ce pregătiţi mai
multe feluri de mâncare, puteţi folosi mărimi diferite.
Le puteţi folosi:
 pentru spălare şi pregătire
 drept capac, pentru a închide sistemul
 pentru gătire în sistem
 pentru gătit, ca suprafaţă de încălzire
 pentru depozitare
 pentru servire
Bolurile multifuncţionale Zepter sunt inovatoare:
 Au un capac pentru a mări volumul
 Gătiţi economic în sistem
27/49
 Pot fi folosite şi ca suprafaţă de încălzire

 Se poate păstra mâncarea în ele
Bolurile pentru servit sunt clasice, ca şi bolurile multifuncţionale, pentru că nu au bază acutermă.
Le putem folosi pentru:
 spălarea şi pregătirea alimentelor
 gătire în sistem
 reîncălzire
 depozitare
 servire
Pe lângă funcţionalitatea multiplă, bolurile pentru servire sunt adevărate ornamente pentru fiecare
masă.
Bolurile pentru servit sunt multifuncţionale şi pentru că:
 au mărimi diferite
 au forme diferite (adânci şi întinse)
 în ele se poate servi orice fel de mâncare
Răzătoare cu formă originală şi multifuncţională. Are diametrul de 20 cm.
O putem folosi pentru:
 răzuirea şi tăierea diferitelor alimente
 spălarea şi pregătirea alimentelor
 gătirea în sistem
 servire (în combinaţie cu capacul)
Răzătoarea Zepter este inovatoare:
 puteţi răzui, felia şi tăia direct pe vas
 are un inel de reducţie facand posibila folosirea si pe vasele de diametru 24.
 o spatulă
 puteţi servi pe capac
Coşuleţele sunt de mărimi diferite şi foarte practice pentru:
 spălare şi pregătire
 gătire
 scurgere
 servire
Coşuleţele Zepter sunt inovatoare:
 Potrivite pentru spălare, pregătire, gătire şi strecurarea oricărui aliment
 Practice pentru servit, transportarea alimentelor şi depozitare.
Avantajele Sistemului Zepter
Sa facem pe scurt rezumatul avantajelor sistemului Zepter:

- modalitate de hranire mai sanatoasa, ceea ce reprezinta o valoare inestimabila;
- inalta calitate a vaselor si design modern, atribute ce diferentiaza vasele Zepter de
celelalte tipuri de vase;
- economiseste spatiu;
- nu murdareste aragazul;
- nu da in foc;
- se intretine usor;
- se asaza usor in masina de spalat vase;
28/49
- nu se prelinge continutul pe vas la transferul acestuia dintr-un vas in altul;

- se foloseste si in cuptor ( trebuie indepartate suporturile de bachelita de pe manere si
termocontrolul care s-ar deregla ), desi vasul in sine este un cuptor pe aragaz;
- se foloseste pentru pastrarea hranei.
Cu sistemul Zepter putem fae numeroase economii:
- economie de energie - 70% din energie se economiseste datorita incalzirii vaselor la
cea mai mica sursa de caldura si pastrarea acesteia timp indelungat;
- economie de timp - 50% din timpul alocat inainte gatirii il putem acum dedica
familiei, afacerilor;
- economie de alimente - prin prepararea in vasele Zepter volumul alimentelor nu se va
reduce.
- economie de spatiu - prin suprapunerea pe aragaz sau acolo unde le pastrati.
- economie de bani - reducerea cheltuielilor cu produse necesare gatirii ( uleiul de
exemplu ), cu achizitionarea altor tipuri de vase de-a lungul vietii.
Fierberea alimentelor fara apa este posibila deoarece majoritatea alimentelor au in componente
lor apa. Prin incalzirea alimentelor, apa se transforma in vapori de apa care urca in partea superioara
a vasului unde, in contact cu capacul mai rece, vaporii de apa condenseaza si cad inapoi pe baza
vasului sub forma de picaturi de apa. Datorita incalzirii, picaturile de apa condenseaza din nou,
fluxul ciclic continuandu-se. In acest fel, fierberea alimentelor se face la aburi. Rezultatul este ca
fiecare aliment isi pastreaza gustul natural, aroma proprie, culoarea si mirosul si ceea ce este cel mai
important, aproape toate elementele hranitoare se pastreaza.
Incalzirea prin inductie
Datorita inovatiiolor Zepter – ce aveati bun, este acum si mai bun! Vasele de gatit Zepter pot fi
folosite chiar si pe aragaz care functioneaza cu caldura prin inductie, ultima descoperire in domeniul
aparatelor electrocasnice de bucatarie.
Caldura prin inductie este o metoda de incalzire fara contact si foarte rapida. Spre deosebire de
plitele electrice clasice, plitele cu caldura prin inductie nu incalzesc capacul; transfera caldura direct
alimentelor din vas. Curentul alternativ al plitelor cu caldura prin inductie creeaza un camp
electromagnetic. Campul electromagnetic induce curenti circulari care se raspandesc pe baza
vasului. Curentii circulari se misca impotriva rezistentei materialului (baza vasului) si genreaza
caldura necesara pentru gatit.
Avantajele incalzirii prin inductie:
 Mancarea se incalzeste repede si in mod egal
 Se economiseste mai multa energie
 Este mai usor de folosit
 Pot fi folosite pe toate sursele de caldura
 Economie maxima de timp
 Mancarea inca se mai gateste chiar si dupa oprirea sursei de caldura
Posibilitati de combinare
Acum, ceva de domeniul imaginarului, al perfectiunii. Ceva ce este de mult timp visul multor
gospodine: Pregatirea mai multor feluri de mancare in acelasi timp, pe un singur oghi al aragazului,
intr-un timp cat mai scurt si cu un consum de energie cat mai redus.
In functie de dorintele si de necesitatile dvs. puteti face combinarile de sistem dorite, care sa
va faciliteze pregatirea a 2, 3, 4, 5 feluri de mancare in acelasi timp, pe acelasi ochi al aragazului.
29/49
Exemple:
In cazul in care se folosesc vasele din valiza sistemele ar putea fi alcatuite astfel:
- vasul pentru prajit 0,9 l, 20 cm, 2 manere( TF-009-20) + bolul cu diametru de 20 cm(TF-984-20)
pus ca si capac
- TF-009-20 + TF-984-20 + Vasul de 1,8 l, cu diametru 20 (TF-018-16 “mica printesa”)
- TF-009-20 + vasul strecuratoare cu diametru 20cm (TF-987-20) + TF-984-20 + TF-018-20
- TF-009-20 + TF-987-20 + razatoarea (TF-981-00) + TF-984-20 + TF-018-20
Sisteme cu alte vase:
- vasul pentru prajit de 1,5 l cu diametru de 24 cm cu 2 manere (TF-015-24) + vasul strecuratoare cu
diametru 24 cm (TF-987-24) + bolul de 24 cm (TF-984-24) pus ca si capac
- TF-015-24 + TF-987-24 + inel de reductie 20/24 cm (TF-982-00) + TF-981-00 + TF-984-20
- TF-015-24 + TF-987-24 + TF-982-00 + TF-981-00 + TF-984-20 + TF-018-26
- TF-015-24 + TF-987-24 + TF-984-24 pus ca si capac + TF-015-20 + TF-987-20 + TF-984-20 pus
ca si capac + TF-018-26
De retinut: - TF-simbol pentru vasele Stainless Steel
- prima grupa de cifre dupa TF reprezinta capacitatea vasului
- a doua grupa de cifre reprezinta diamentrul in cm al vasului
- daca la sfarsit apare litera “S” inseamna ca vasul are 1 maner
- daca la sfarsitul codului apare litera “Z” vasul este griller
- daca la sfarsit nu apare nici o litera inseamna ca vasul are 2 manere
Sistemul unic Zepter face posibil acest lucru!
Cu Zepter puteti si dvs.!
Trebuie sa mai spunem si ca, in afara de posibilitatile tehnologice si functionale pe care le
ofera vasele Zepter, prin design-ul lor desavarsit, satisfac si cele mai rafinate gusturi.
Produsele noastre sunt opera designer-ilor italieni de varf, care au transformat metalul de cea
mai inalta calitate in opera de arta. De aceea, vasele Zepter reprezinta cea mai frumoasa bijuterie a
oricarei bucatarii contemporane. Utilizarea vaselor Zepter este vo sursa de inspiratie si o provocare
deosebita. Zepter considera ca un desin desavarsit ia nastere cu scopul de a face lucrurile cat mai
usor de folosit. Sa nu unitam ca o gospodina isi petrece 36-40 000 de ore in bucatarie!
Testul fierberii si al frigerii
Fierberea fara apa

Luati un vas corespunzator si spalati-l in fata celor prezenti. La momentul convocarii
prezentarii ati stabilit cu gazda ce alimente sa pregateasca ( un morcov, 2 cartofi, un ou, un mar, o
ceapa, un usturoi - foarte bine spalate ). Mentionati faptul ca la fierbere fara apa puneti alimentele in
vasul rece. Puneti alimentele curatate si inca umede in cel mai mic vas. Subliniati ca alimentele vor
fi lipite unele de altele, in mod intentionat, si totusi acestea isi vor pastra gustul mirosul si culoarea
proprie. Vasul nu trebuie umplut mai mult de 2/3 din capacitate. Acoperiti vasul cu capacul si reglati
butonul aragazului la jumatatea campului de caldura. Dupa 3-5 minute verificati temperatura in felul
urmator: atingeti cu palma capacul si daca acesta este atat de fierbinte incat nu puteti tine tine mana
pe el atunci micsorati campul de caldura la minim si lasati asa pana la sfarsitul fierberii. Urmarim
temperatura cu ajutorul indicatorului de pe termocontrol. In cazul in care indicatorul din zona verde
trece in zona rosie, micsorati flacara sau dati pentru putin vasul de pe sursa de caldura pana cand
acul indicator revine la verde. In timpul fierberii nu trebuie sa ridicati capacul pentru ca aburii sa nu
iasa afara si sa pierdeti din elementele nutritive ale alimentelor. In cazul in care totusi o faceti, este
suficient sa adaugati 2-3 linguri de apa si acoperiti din vasul cu capacul si circuitul se reia. Fierberea
dureaza in functie de prospetimea alimentelor, de puterea energetica, de ochiul aragazului.
30/49
Frigerea fara grasime

Asezati vasul gol pe aragaz si reglati butonul aragazului la nivelul mediu de incalzire. Dupa
3-5 minute verficati daca puteti incepe prin stropirea cu cateva picaturi de apa a interiorului vasului.
Daca picaturile sfarie si sar pe baza vasului, atunci vasul este suficient de incalzit. carnea spalata,
stearsa (cu un servet de hartie sau tinuta intr-un prosopel de bucatarie) si nesarata o puneti in vasul
incalzit si o apasati cu furculita pe baza vasului. La inceput carnea se lipeste de baza. Lasati-o sa se
rumeneasca fara sa incercati sa o desprindeti de baza. Dupa 2-3 minute carnea se va desprinde
singura deoarece s-au inchis toti porii si tot sucul a ramas in carne. Dupa aceea intoarceti carnea si o
prajiti pe partea cealalta. Acum rugati gazda sa urmareasca fierberea sau prajirea, iar pe invitati
rugati-i sa se intoarca in camera unde s-a tinut prezentarea.
Daca se intampla sa iasa aburi din vas, iar acul termocontrolului sa ajunga in zona rosie inseamna ca
temperatura este prea mare. Spuneti-i gazdei sa ia vasul de pe ochiul aragazului si sa astepte
revenirea temperaturii in zona verde. Abia atunci reluati si terminati testul.Efectul va fi mai mare
daca, dupa ce ati intors carnea, deoarece porii s-au inchis, terminati procesul de prajire pe masa, in
camera unde faceti prezentarea, in fata invitatilor. Vasul va continua prepararea deoarece baza lui
actioneaza ca o plita ce va continua sa transmita caldura in interiorul vasului, lucru pana acum
imposibil in gatirea traditionala unde prepararea inceta la oprirea sursei de caldura.
Datorita proprietatilor, materialelor si tehnologiei folosite, vasele Zepter sunt unice si nu au
concurenta pe piata!
Capacul Syncro-Clik
Pentru cei care nu au destul timp, care vor sa petreaca mai putin timp cu pregatirea meselor
si care vor sa economiseasca mai multa energie, Zepter ofera o noua solutie – Syncro-Clik!
Acest Produs va va ajuta sa pregatiti pranzul mai rapid decat pana acum. Syncro-Clik este un
produs revolutionary Zepter care permite o gatire sub presiune functionala si de ceea mai buna
calitate.
Avantajele capacului Syncro-Clik:
 Rapid – reduce procesul de gatire cu pana la 80%
 Sanatos – pastreaza continutul ridicat de elemente nutritive din alimente
 Rentabil – economiseste pana la 60% din costurile energiei
 Usor – inchide ermetic vasele Zepter pe care este inscriptionat simbolul coroanei.
Este mai usor de folosit decat vasul sub presiune, chiar daca nu l-ati mai folosit
inainte.
 Sigur – are o valva de siguranta pentru extra-presiune
 Tehnologizat – indicatorul termocontrol supravegheaza procesul de gatire
Wok
Wok este un vas de bucatarie care sfideaza milenii de istorie. Wok-ul este folosit in China
pentru pregatirea specialitatilor din aceasta tara indepartata. Specialitatile pregatite in Wok au facut
ca bucataria chinezeasca sa fie renumita in intreaga lume.
Avantajele utilizarii Wok-ului:
 Puteti gati mai multe feluri de mancare in acelasi timp: legume, carne, peste…
 Profitati de sucurile de legume bogate in vitamine si putine calorii
31/49
 Baza plata se potriveste in orice cuptor (inovatia Zepter)

 Ideal atat pentru bucataria traditionala (fripturi, supe de legume, alimente preajite…)
cat si pentru cea asiatica.
Vasul multifunctional
Este un produs destinat persoanelor care doresc sa se bucure de specialitati delicioase sau de
mancare dietetica, indiferent de locul unde se afla (in apartament, la casa de vacanta, in excursie…).
Cu ajutorul vasului multifunctional puteti pregati toate felurile, cu sau fara grasime, dupa cum doriti.
Vasul multifunctional impresioneaza prin designul modern si prin multiplele sale posibilitati
de utilizare. Vasul nu scoate fum in procesul si prajire. Prajeste, coace, fierbe, decongeleaza
alimentele, pregateste si pastreaza mancarea calda si la loc ferit, iar in timpul pregatirii hranei nu ies
aburi.
La pregatirea alimentelor consumul de energie este minim, iar mancarea pregatita in vasul
multifunctional este gustoasa si suculenta.
Avantajele utilizarii vasului multifunctional:
 Alimentele nu se lipesc de baza si nici de peretii vasului datorita invelisului special
din ultra-titan, care se aseaza pe baza foarte rezistenta a vasului intr-un process
compus din trei faze, la o temperature de 420 de grade.
 Temperatura din interiorul vasului se regleaza prin cresterea sau reducerea sursei de
caldura de sub vas.
 Temperatura poare atinge maximum 280 de grade Celsius.
 Invelisul din ultra-titan este mai rezistent de 40 de ori decat alte straturi obisnuite.
Baza este compusa din 87% aluminiu si 13% oxid de titan.
 Este usor de folosit, curatat si ingrijit.
Se utilizeaza numai pe aragazurile cu gaz.
Plita ceramica cu caldura prin inductie
Suprafata din ceramica este perfect plata, ceea ce permite transferul ideal si uniform de
caldura direct in vasul de gatit.
Suprafata perfect plata este foarte importanta ata pentru a asigura stabilitatea vaselor, cat si
pentru a oferi transferul optim de caldura.
Caldura prin inductie este o tehnologie de transferare a caldurii, in care, prin vasul de gatit se
genereaza current electromagnetic.
Prin aceasta tehnologie, un fir spiralat inductor de energie, asezat chiar su suprafata
ceramica, produce camp magnetic.
Cand vasul de gatit fabricat dintr-un material pe baza magnetica este asezat pe plita,
moleculele din vas incep sa miste cu o viteza atat de mare, incat vasul se incalzeste imediat.
Indepartat de pe plita, vasul incepe sa se raceasca: un bucatar poate controla usor mancarea
care se incalzeste si, astfel, intregul process de gatire.
Avantajele utilizarii plitei ceramice cu caldura prin inductie:
 Portabila, usoara, eleganta si sigura
 Pastreaza macarea calda
32/49
 Posibilitatea gatirii mai multo feluri de macare in acelasi timp, controland fiecare
process de gatie
 Control total pentru o gatire perfecta.
 Posibilitate reglarii timpului de gatire.
 Economie de timp.
 Economie de energie.
VACSY – SISTEM INOVATOR DE PASTRARE A ALIMENTELOR
Igiena alimentatiei este extrem de importanta pentru sanatatea noastra. Se incearca in diverse
feluri prelungirea valabilitatii alimentelor prin: sarare, sigilare in pungi, congelare, etc, dar acestea
nu reprezinta o solutie pentru toate tipurile de alimente si, de multe ori, nici nu respecta igiena
alimentatiei.
Pastrate la frigider, in 2-3 zile, alimentele isi pierd calitatile, se intaresc, isi transfera mirosurile
de la unele la altele (un peste poate transfera mirosurile la toate alimentele pastrate alaturi), se
altereaza si trebuie aruncate. Fie ca este vorba de mancare gatita, de ceea ce poate ramane de la masa
unei familii (cateva bucati de mezeluri, o portie de supa, de orez, de tocanita, cateva chiftelute,
snitele, etc), de alimente proaspat cumparate (fructe, legume, branza de vaci, lapte, etc) pastrarea
acestorain mod igienic si eficient nu se poate face mai mult de cateva zile.
De aceea se impune sa facem piata mai des pentru a avea mereu alimente proaspete si aceasta
necesita timp si cheltuieli suplimentare, neprevazute; trebuie acordat un timp in plus pentru
prepararea hranei si toate acestea se repeta din ce in ce mai rapid, ceea ce ingreuneaza foarte mult
activitatile casnice cotidiene.
In cazul pregatirilor de sarbatori sau aniversari deosebite, lucrurile se aglomereaza si mai mult
pentru ca toate preparatele trebuie facute in ultimele zile, sau si mai bine in aceeasi zi pentru a fi
siguri de prospetimea alimentelor. Cateva exemple sunt necesare pentru a ne imagina efortul si
cheltuielile acelor zile: salata boeuf, salata de icre, tortul, prajiturile cu crema sau frisca, etc.
Solutia oferita de Zepter
La toate aceste probleme exista o solutie gasita si patentata de firma Zepter: cea mai eficienta
metoda de pastrare a alimentelor o reprezinta vidarea, solutie industriala, adusa acum in casele
noastre, printr-un sistem propriu de pastrare a alimentelor in vid: sistemul Vacsy. Sistemul este
complex, rezolva problemele de igiena alimentatiei si prelungeste valabilitatea alimentelor de 3-5 ori
mai mult decat in mod obisnuit.
Nu mai trebuie sa facem piata la 2 zile, sa preparam in fiecare zi alte feluri de mancare
pentru ca pastrarea alimentelor mai mult timp asigura diversitatea pe care o doreste toata familia
(toate preparatele sunt consumate pana la ultima portie, nu aruncam nimic). Atunci cand suntem
descoperiti (cand venim seara de la serviciu) orice rest de tocanita, un snitel, salate bine pastrate, etc.
sunt binevenite pentru ca sunt la fel de bune ca la momentul prepararii. In preajma srabatorilor si
aniversarilor suntem relaxati si ne primim invitatii cu mult drag pentru ca preparatele pot fi facute cu
o saptamana inainte sau treptat in urma cu 10 zile (tortul, salata le pastram in clopote
multifunctionale)…
Beneficiem de mai mult spatiu in frigider (vasele se suprapun, cilindrii stau pe usa
frigiderului) fara miros si alterari rapide, in cel mai igienic mod posibil.
33/49
Cu Vacsy putem transporta alimente prospete (branza, lapte, fructe, legume) si acesta este un
mare avantaj pentru familiile cu studenti in alte orase, cu parinti in varsta care nu mai pot merge des
la piata, nu mai pot gati, cu copii prea mici pentru a utiliza prea des aragazul.
Intr-un vas se pot pastra mai multe alimente, cu conditia sa nu se atinga, care nu vor
imprumuta mirosul si gustul, pana la 7, 8 ore, fara a fi pastrate in frigider. Astfel copilul are masa
deja pregatita, la fel parintii in varsta sau transportam la picnic, in concediu in cele mai bune
conditii.
Putem vida si devida de cate ori dorim fara a ne ingrijora de alterarea alimentelor.
Sistemul vacsy este format din:
1. Pompa- aceasta este inima sistemului. Are forma ergonomica si poate fi folosita de catre toate
persoanele, inclusiv copii, batrani.
Carcasa este realizata din Lexan, material din care la NASA se realizeaza castile cosmonautilor
si bordurile elicopterelor. Motorul pompei este realizat de General Electric. Este simplu de
utilizat: se apasa pe clapeta pana cand ledul s-a aprins, fiind siguri ca in acel moment s-a realizat
vidul in recipientul pe care dorim sa-l vidam. Are un transformator de 12w si un cablu special ce
se poate utiliza pentru alimentarea pompei la bateria masinii. Datorita unui suport special,
pompa poate fi usor depozitata.
2. Capacul – este realizat tot din lexan, cu garnituri de silicon. Pe capac se afla o valva de inalta
tehnologie care permite eliminarea aerului si pastrarea vidului in interiorul recipientului.
Pe capac se mai afla un cadran cu 3 pozitii marcate: OPEN, VACUUM, CLOSE si cifre ce
reprezinta zilele lunii si lunile anului- un calendar foarte util pentru a sti cand am vidat
continutul.
3. Vasele – sunt din sticla special prelucrata, cu porozitate spre zero, ceea ce insemna ca-si vor
pastra aspectul in timp. In vase putem prepara mancarurile preferate la cuptor, in cuptorul cu
microunde, putem servi direct din aceste vase, putem pastra alimentele vidate in frigider. In
interiorul vaselor se afla un gratar din elastomer ce ne permite separarea alimentelor de propriul
suc.
4. Clopote de branza – sunt realizate din lexan; se pot pastra baranzeturi, salate, torturi. Tava
poate fi folosita la servit sau drept tocator.
5. Cilindrii – sunt realizati din lexan; putem pastra alimentele atat la frigider cat si in dulap,
camara, rafturi;
6. Capace universale – sunt realizate tot din lexan, si pot fi utilizate pe orice recipient cu diametrul
incadrat in latimea garniturii de silicon de pe partea inferioara a capacului.
7. Capace lexi – sunt special realizate pentru a fi utilizate pe vasele de CrNi 18/10.
8. Recipiente texi – realizate pentru pastrarea alimentelor in vid, pentru siguranta transportului
alimentelor.
9. Dopuri – special realizate pentru vidarea lichidelor din sticlele de sticla.
10. Vacsy bag – componenta a sistemului vacsy, facand posibila pastrarea alimentelor in pungi
speciale, de plastic, la congelator. Vidarea si sigilarea pungilor speciale creeaza mai mult spatiu
in congelator, permitand pastrarea mai multor alimente fara ca pungile sa se lipeasca sau sa se
rupa prin congelare. Pungile speciale vacsy pot fi refolosite, prin clatire, in urma dezghetarii
alimentelor (putem pastra fructe in punga unde am pastrat peste) si prin indepartarea capatului
unde s-a sigilat anterior.
Pungile au multiple intrebuintari, astfel incat putem pastra in mod eficient:

- perle sau alte bijuterii de valoare care pot oxida in timp;
- haine si caciuli, pulovere groase care ocupa spatiu pe timpul verii in sifoniere;
- acte, pentru a nu se ingalbeni sau deteriora.
34/49
Avantajele sistemului Vacsy:

-Economie de bani – elimina cheltuielile suplimenatre pentru ca nu mai aruncam nimic.
- Economie de timp – nu mai facem piata atat de des, nu mai gatim in fiecare zi .
- Economie de energie - nu mai gatim atat de des, dar suntem si mult mai relaxati ;
- Economie de spatiu – in frigider, congelator, sifonier ;
35/49
JOI
 Recapitulare ziua de miercuri;

 Prezentarea in sine (continuare)
- prezentare sortimentul suplimentar;
- robotul de bucatarie Mixsy;
- proba practica
 Prezentarea si completarea fisei test;
 Prezentarea contractului (citire).
36/49
PREZENTAREA IN SINE (CONTINUARE)
Sortimentul suplimenatar
Serviciile de portelan
Inceputurile acestei arte ajung chiar inainte de nasterea lui Cristos. Dar “primul” portelan,
asa cum il cunoastem astazi a fost creat probabil in timpul dinastiilor Yuan (sec. XII-XIV) si Ming
(sec. XIV-XVII).
De la chinezi provine denumirea caolinului – material de baza in fabricarea portelanului (in
chineza “kao” = inalt, “ling” = mal, “Kaoling” fiind denumirea unui munte din china de Rasarit,
unde s-a descoperit pentru prima data). Motivul pentru care China a fost capabila sa “inventeze
portelanul” cu mult inaintea restului lumii a fost faptul ca olarii chinezi au descoperti zacamantul de
caolin si au stiut sa foloseasca temperaturile corespunzatoare in arderea masei portelanului. Secretul
crearii portelanului consta in folosirea unei argile albe de caolin care, arsa la o anumite temperatura,
sufera procesul de coacere.
Importul portelanului din China in Europa a inceput in sec. XVII, in Olanda. La curti el a
devenit simbolul notorietatii, aristocratia destinand mari sume de bani colectiilor. Ele se daruiau
regilor sau conducatorilor.
Producerea portelanului in Europa s-a dezvoltat in sec.XVII la aproximativ 1700 de ani de la
descoperirea lui in China.
Portelanurile Zepter
 Cobalt Royal
 Flora
 Eden
 Versailles
De multi ani Zepter International prin “programul de platina” al portelanului fin al serviciilor
de masa a adaugat o nota speciala fiecarei mese. Portelanul fin, exclusive confera fiecarei mese un
aer de rafinament s transforma o ocazie obisnuita intr-una de neuitat. Daca doriti sa ridicati nivelul
mesei dvs. la cel al gustului impecabil, programul nostrum de portelan fin va ofera cadrul perfect.
Indiferent daca este vorba de o masa cotidiana sau de alte ocazii, portelanul fin Zepter va crea o
lume a stilului si elegantei.
Suntem mandrii sa fim producatorii unui portelan nobil care satisface cele mai inalte
exigente estetice. Portelanul nostru este delicat, dar surprinzator de rezistent. O combinatie ideala a
materiilor prime face ca produsul nostru sa fie de exceptie. Combinarea artei mestesugaresti
traditionale cu tehnologia moderna garanteaza calitatea exceptionala a acestui produs care a fost
creat prin eforturile unite ale artistilor, design-erilor si tehnologilor. Portelanul fin Zepter, din care
sunt executate serviciile de masa Zepter, este de cea mai inalta calitate. Puritate, greutate redusa si
design sunt caracteristicile de marca ale acstui produs.
Ce face ca portelanul Zepter sa fie diferit de cel de folosinta zilnica?
Pentru inceput, acest portelan nu se produce in serie ca portelanul de folosinta zilnica. Este
executat manual si produs in serii mici, la cele mai inalte standarde. Totodata, producerea liniei
noastre de “platina” este caracterizata si de mai multe proprietati. Decoratiile in filigran sunt placute
privirii si au pretul lor. Cestile de cafea sic anile nu sunt turnate intr-o singura piesa ci in parti
37/49
individuale care sunt atent imbinate manual inainte de coacere. Tortile, decoratiile si liniile fine sunt
executate manual. Liniile de productie nu au reusit sa redea sensibilitatea mainii omului, care este
inca de neinlocuit. Aceasta munca artizanala transforma portelanul fin Zepter intr-o originala opera
de arta.
Zepter foloseste pentru serviciile sale de masa doar materiale de cea mai buna calitate.
Argila alba, caolin si cenusa de oase sunt atent selectate, macinate in cea mai fina pulbere apoi
amestecate intr-o anumita proportie. Numai atunci cand aceasta proportie este absolute exacta si
masa este corect pregatita din punct de vedere tehnic obtinem acel portelan delicat si rezistent.
Aceasta masa da nastere unui produs fidel iseii de baza a sculptorului.
Dupa ce portelanul proaspat copt a trecut prin toate stadiile de control al calitatii, este
scufundat in sticla lichida. Aceasta glazura asigura luciul, dar si un strat protector. Apoi urmeaza
decoratia aplicata manual. Artistii realizeaza un nivel al decoratiei care este perfect atat din punct de
vedere artistic, cat si ethnic. Liniile pe care le deseneaza vor ramane intotdeauna la fel de
impresionante, intense si precise – indiferent de cat de mult va fi folosit serviciul in timp.
Seturile pentru bauturi
La Perle
Serviciu de şampanie ce conferă momentelor festive un plus de eleganţă prin paharele
elegante, rafinate, perfect şlefuite.
Designul extraordinar de frumos este inspirat de frumuseţea şi prospeţimea unei perle.
Accesoriile sunt extrem de utile pentru servirea în condiţii optime a şampaniei.
Setul La Perle poate fi achizitionat in varianta Stainless Steel, placat cu aur, sau placat cu
argint.
Baron
Serviciu de pahare şi boluri pentru cocktailuri a cărui funcţionalitate nu este limitată doar la
servirea băuturilor, bolurile fiind ideale pentru servirea deserturilor precum: îngheţata, salata de
fructe, etc…
Cel mai complex set suplimentar ce poate fi folosit de la începutul până la sfârşitul mesei.
Setul cuprinde pahare de şampanie şi boluri având o utilitate deosebită:
- în boluri se pot servi salate, aperitive, supă, deserturi precum fructe, îngheţată, seminţe,
fistic, prăjituri, fursecuri.
- în cupe putem servi şampanie, îngheţată, salată de fructe
Setul Baron poate fi achizitionat in varianta Stainless Steel, placat cu aur, sau placat cu
argint.
Prince
Serviciu de băuturi compus din pahare de diverse capacităţi ce permite servirea atât a
băuturilor tari cât şi a vinului şi a apei.
Setul se remarcă prin eleganţă, fiind inspirat de pocalurile princiale străvechi.
Paharele excelent şlefuite sunt de trei dimensiuni şi permit alternarea băuturilor fără o
spălare prealabilă, fiind suficientă doar golirea conţinutului şi ştergerea cu un şerveţel.
Setul Prince poate fi achizitionat in varianta Stainless Steel, placat cu aur, sau placat cu
argint.
King
Serviciul de whiskey în care cuburile gheaţă nu se vor topi imediat, datorită construcţiei
duble a pereţilor paharelor.
Acest serviciu de pahare poate fi prezentat atât ca set de whiskey dar şi pentru a servi alte
băuturi: răcoritoare, apă, vin,etc…
38/49
Pereţii dublii, vacuumaţi , ai paharelor permit păstrarea timp îndelungat a temperaturii

conţinutului.
Datorită faptului că gura paharului este puţin întoarsă spre interior sunt utile pentru a servi
bere.
Taiga
Serviciul pentru servirea ceaiului, cea mai răspândită băutură din lume.
Influenţele orientale sunt date de designul original, rafinat, şi de linguriţele care au o
caracteristică aparte: sunt plate şi au coada sub formă de pai.
Conte
Serviciu de ceşti, ideal pentru servirea unui cappucino, unui ceai fierbinte, unei cafele
aromate,etc…
Ceştile sunt realizate din oţel inoxidabil de cea mai înaltă calitate, CrNi 18/10, ca de altfel si
linguritele pentru acestea
Astra
Serviciu pentru servirea cafelei, ce mentine lichidul magic cald datorita peretilor dublii
vacuumati ai cescutelor.
Peretii permit pastrarea mai mult timp a cafelei calda, nu se transmite caldura spre mana.
Seturile de tacamuri
Tacamurile Zepter sunt deosebite. Nu pentru ca u renume al firmei ci dtorita design-ului,

formei si materialului din care sunt alcatuite.Sunt patru design-uri de tacamuri, toate fiind
confectionate dupa gustul clientului si anume : pot fi confectionate din cromnichel 18/10 material
identic cu cel al veseloe de gatit, pot fi palacate cu argint sau palacte cu aur de 24k si decorate cu
aur.
Senator este nemele unuia dintre cele patru sortimente de tacamuri. Design-ul pare sobru,
facut parca special pentru oamenii distinsi, seriosi.
Venus, nume de zeita reprezentata aici de un simbol la fel de gingas, o floare.
Caprice, creatie vesnica, care leaga armonios clasicul cu modernul, clitatea cu
functionalitatea.
Kimono, este un obiect vestimentar japonez, in cazul nostru tacamurile denumite astefl au
imprumutat de la ei doar inchizatura de haina a Kimonoului.
Toate tacamurile vin in seturi pentru 6 sau 12 persone in valize de aluminiu sau stejar.
Robotul de bucatarie Mixsy
Este un aparat practic prevazut cu un maner ergonomic si usor de manevrat. Este ideal
pentru diverse indeletniciri zilnice specifice bucatariei. Are doua trepte de viteza : treapta I (11.000
rot/min) pentru compozitii usoare, produse aerate si cantitati mici; treapta II (16.000 rot/min) pentru
toate compozitiile vascoase, ingredientele dure si pentru cantitati mari. El poate fi intrebuintat fara
nici un fel de problema chiar de stangaci sau de catre persoane cu maini mici, cu respectarea stricta a
instructiunilor de folosire ca de exmplu: conectarea la tensiune ridicata, sa nu lasam aparatul la
indemana copiilor, aparatul poate fi cufundat in lichid doar pana la nivelul manerului, nu porniti
aparatul decat atunci cand este introdus in recipient, etc.
Accesoriile care fac parte componenta sunt:
- Rasnita: macina, rade, taie fin nuci, inclusiv migdale, ierburi, cereale, ciocolata,
branza, zahar, condimente, paine, boabe de cafea, ceapa, usturoi, oua fierte pentru garnituri.
39/49
- Recipientul din policarbonat: este rezistent la socuri mecanice si termice pana la 150º
C, este gradat si are 800 ml.
- Multicutit: taie marunteste si toaca legume si fructe crude sau preparate termic,
alimente pentru bebelusi, carne gatita, fructe congelate pentru inghetata, cuburi de gheata, paseaza
supe si sosuri, aluat pentru prajituri, clatite sau omleta, compozitii consistente.
- Batator: bate, spumeaza si lichefiaza albusul de ou, smanatane sau frisca, ingroseaza
supele si sosurile, folosit pentru compozitii usoare si pufoase.
- Tel: cu el reusim sa facem maioneza din ou intreg, amesteca si mixeaza nectaruri,
bauturi, pireuri, sosuri de salata, frappe, compozitii cremoase sau dense.
- Tocator pentru carne: taie, marunteste si toaca carnea (cruda sau pregatita termic),
legume deosebit de fibroase.
Important: montarea si demontarea accesoriilor se face foarte usor; se poate lucra in
orice recipient inclusiv intr-o tigaie pe aragaz; curatarea este foarte simla prin clatire sub jet de apa,
pentru indepartarea resturilor alimentareeste suficient sa se tina intr-un vas cu apa fierbinte si sa se
puna in functiune cateva secunde; depozitarea se face in caseta paraturlui care poate fi amplasta pe
masa de lucru sau poate fi montata pe perete.
Cu cat Mixsy este mai la indemana, cu atat va fi mai des utilizat!
Degustarea si completarea fisei test
Acum va invit sa va convingeti ca ceea ce v-am spus este adevarat. Va invit la o mica gustare
a hranei sanatoase pregatita in vasele Zepter. Va rog sa fiti atenti la gustul natural, la culoarea si
aroma alimentelor. Ati vazut ca am pregatit alimentele fara apa, fara grasime si fara adaos de sare.
Toate alimentele si-au pastrat componentele naturale. Ati vazut cat timp a fost necesar ca sa
pregatim toate acestea. Am economisit si timp si energie. Despre binefacerile aduse sanatatii Dvs. si
familiei Dvs. am vorbit mai devreme.
Ca sa va convingeti de economia pe care o veti realize folosind vasele noastre, vom face
impreuna un calcul simplu. Voi da fiecarui cuplu o fisa test si va voi ruga sa o completam impreuna.
Acest lucru il facem pentru a vedea parerea Dvs. obiectiva privind lucrurile pe care vi le-am
prezentat in aceasta zi/seara, pentru a ne putea convinge impreuna de economia pe care o realizam
folosind produsele noatre. Un cuplu va primi un mic premiu la tombola care va avea loc dupa ce
vom completa fisa test.
Va rugam sa completati cu numele si prenumele Dvs. ca sa se stie ca ati participat azi la
prezentarea facuta de mine (pentru fiecare cuplu cate o fisa test). Sa va scrieti adresa si numarul de
telefon. Este important pentru mine, si nu este imposibil sa va sune cineva din compania noastra
pentru a se interesa de succesul prezentarii mele.
Gatesc pentru ………
La rubrica “gatesc pentru…….persoane”, mentionati pentru cate persoane preparati mancare
pentru a va putea ajuta sa alegeti, in cazul in care v-ati decis sa cumparati unele dintre produsele
noastre.
Cel mai mult mi-a placut …………
La rubrica “cel mai mult mi-a placut…….”, fiecare cuplu trebuie sa scrie minim trei
raspunsuri.
Economia
Acum va rog sa intoarceti fisele pentru a putea vedea impreuna posibilitatile de a face
economii. Voi spune numai ca o familie din Romania este alcatuita in medie din patru membrii.
Statisticile privind economiile realizate se refera numai la famiile formate din patru membrii.
Fiecare dintre Dumneavoastra poate mentiona datele cheltuielilor personale.
40/49
Exemplu de completare a fisei test

Economia de energie – statisticile au aratat ca o familie medi care gateste in mod obisnuit
consuma 100 KW energie electrica. Iar testele facute de vasele Zepter arata ca economia de energie
este de 70%, deci 70 KW. Deci numai la gatit se economiseste:
70*2300lei = 161.000 lei pe luna *12 = 1.932.000 lei pe an.
Economia de grasime (ulei, alte grasimi) – statisticile arata ca o familie medie consuma
lunar 5l ulei (dumeavoastra completati cat consumati). Folosind vasele noastre, este sufficient 1l de
ulei pe luna. Deci economisism 4l de ulei pe luna:
4l*40.000lei = 160.000lei pe luna*12 = 1.920.000 lei pe an.
Economia de carne – este cunoscut faptul ca in momentul pregatirii alimentele se micsoreaza
din cauza deshidratarii. La fiert, alimentele se deshidrateaza in medie cu 25-30% daca se fierb in
vase obisnuite. In vasele Zepter alimentele se deshidrateaza sub 5%. Deci economiile sunt de 20%.
Sa luam drept exemplu carnea. Cata carne consuma lunar familia Dvs? Din acea cantitate 20%
inseamna….. Sa presupunem ca o familie consuma in medie lunar 4 kg de carne cu 190 000 lei/kg.
4 kg*190.000 lei = 760.000lei*12 = 9.120.000 lei pe an. Economisim 20% adica
1.824.000 lei pe an.
Economii la vasele noi pe care le cumparati – daca anual cumparam numai un singr vas, dar
sigue cumparam mai multe, sa spunem ca pretul acestuia este de 250.000 lei. Daca impartim la 12,
inseamna o economie pe luna de 21.000 lei pe luna. Ca sa nu mai vorbim de economiile facute cu
paharele, cestile, tacamurile.
Economie de timp – o gospodina isi petrece in medie in bucatarie 60 ore pe luna (zilnic 2-3
ore). Folosind vasele Zepter timpul petrecut in bucatarie se micsoreza cu 50%. Deci, gospodinei ii
raman 35 de ore pe care si le poate dedica ei sau le poate dedica familiei sale. Aceasta economie de
timp poate fi exprimata in bani astfel (sa presupunem ca avem o femeie care vine si face curat o
ora/150.000lei in fiecare saptamana la un apartament cu trei camere, o bucatarie si doua bai):
5 ore/saptamana * 2 saptamani = 10 ore/luna * 12 = 120 ore pe an
10 ore * 150.000 lei = 1.500.000 lei pe luna * 12 = 18.000.000 pe an
Acum sa adunam economiile (lunare, respective anuale):
- economie de energie 161.000 lei/luna; 1.932.000lei/an
- economie de grasime 160.000lei/luna; 1.920.000lei/an
- economie de alimente 154.000lei/luna; 1.824.000lei/an
- economie de vase 21.000lei /luna; 250.000lei/an
- economie de timp 1.500.000lei/luna; 18.000.000lei/an
………………………………………………………………………………………………………….
Total economie 1.996.000lei/luna; 23.926.000lei/an
Acest lucru inseamna o amortizare totala a produselor Zepter intr-o perioada de numai un an.
Dupa 10 ani economia se ridica la suma de 239.926.000 lei .
41/49
VINERI
 Recapitulare ziua de joi;

 Pregatirea tratativelor;
 Tinerea tratativelor;
 Serviciul post prezentare;
 Completarea documentelor – contractul Zepter;
 Conditii de vanzare;
 Modaliatati de plata – liste de preturi;
 Comisionul;
42/49
PREGATIREA PENTRU TRATATIVE
Se va termina prezentarea produselor: "Acestea au fost produsele noastre. Ele constituie

o necesitate, nu sunt un moft, un lux." Scopul pregatirii pentru tratative este de inlatura obiectiunile
majore de fata cu toata lumea. "Astazi cand toti banii nostri se duc pe mancare si multe alte lucruri,
este greu sa merg intr-un magazin cu 500 000 - 600 000 lei sa cumpar un produs deosebit pentru
casa, nici la banca nu ajungem cu ei si ii cheltuim." Firma Zepter va poate ajuta sa faceti cu acesti
bani o investitie serioasa pentru sanatatea dvs si a familiei dvs, dar si pentru confortul dvs. Firma
lucreaza la comanda pentru cumparatorul cunoscut, se poate incheia un contract, care este o
precomanda.
Preturile produselor sunt in euro pentru ca produsele sunt fabricate in U.E. si datorita
valorii lor, fiind marfa la comanda, produsele se livreaza in urma achitarii lor (la fel cum dau
comanda de o mobila, de un palton, costum).
"DAR CAT COSTA?"
"Imediat va invit in camera alaturata si va stau la dispozitie cu toate informatiile de care
aveti nevoie. Regula firmei este sa pastram confidentialitatea".
Se completeaza "sondajul de opinie" (" Eu am nevoie de parerea dvs despre produsele si
serviciile firmei Zepter pe care sa le transmit in firma pentru imbunatatirea lor"). Se strang
sondajele, dupa ce in timpul completarii acestora am fost atenti la reactiile si gesturile invitatilor,
lucruri ce ne vor ajuta la tratative.
Posibile obiectiuni ale cumparatorilor
1. CINE GARANTEAZA LIVRAREA PRODUSELOR?

R: "Aveti cunostinte care au produse Zepter? Aceasta firma este o reprezentanta in Romania a
holding-ului Zepter si se supune legislatiei statului roman. Comanda dumeavoastra se realizeaza
printr-un contract care este act juridic cu clauze contractuale de respectat de ambele parti."
2. .DE CE TREBUIE SA DISCUTAM SEPARAT?

R: "Este ca si cum ati intra la medic, unde se intra singur sau cel mult cu sotul/sotia. Fiecare are
posibilitati si prioritati proprii si astfel putem realiza cea mai buna oferta pentru fiecare familie in
parte Si va reamintesc ca este rergula firmei sa respectam confidentialitatea."
TRATATIVELE
Este obligatoriu ca tratativele sa se tina separat. In timpul tratativelor avem nevoie de:
lista de preturi, ofertele in vigoare, contracte, confirmari de prezentare, calculator, calendar, coli
pentru variante si sondajul personal al invitatului, care este punctul de plecare al discutiei.
"Ce v-a placut mai mult? / Care ar fi prioritatea? / Cat va puteti permite pe luna pentru o
investitie serioasa pentru sanatatea si confortul familiei dumneavoastra?" Important este sa incepeti
cu ceva, banii oricum se cheltuiesc!" si in functie de raspunsul la aceste intrebari sa pot face
variantele. Foarte important de remarcat ca la tratative trebuie sa avem tot timpul atentia concentrata
pe concretizarea scopurilor noastre:
- contracte
- noi gazde
43/49
- noi consultanti.
Pentru a face o buna vanzare este foarte importanta "tehnica ascultarii": dumneavoastra
sa auziti totul, sa fiti atenti la comunicarea verbala si non verbala a posibilului client, dar sa retineti
numai ce va intereseaza, ce puteti canaliza spre finalizarea scopurilor dvs.
Lista de preturi, ofertele sa ramana in posesia dumneavoastra, nu-l lasati pe consumator
sa se piarda in a vedea toate preturile. Riscati sa il pierdeti daca nu constientizati ca nu va cumpara
decat ce ii vindeti dvs. Felul in care propuneti este hotarator: nu incepeti cu suma totala, in euro, ci
incercati sa pregatiti cateva variante cu avantajele lor si cu plata aproximativa, exprimata in lei ("
Setul acesta poate ajunge la o rata de 5-600 000 lei/luna intr-un an, un an si jumatate. Nu avem
niciodata suma totala stransa, dar o astfel de rata, care sa nu fie o povara pentru dvs, se va dovedi
cea mai buna investitie pentru viitorul familiei dvs. Daca imi permiteti vreau sa va spun ca rata/zi
este de 20 000 lei. Cum vi se pare? Ce putem achizitiona pentru casa noastra si sa fie si calitativ si
multifunctional. In plus ati vazut ce tipuri de economii realizam cu produsele Zepter.Acestea isi
amortizeaza rapid valoarea.")
In functie de posibilitatile pe care le stabiliti impreuna cu clientul la inceput, propuneti
cel putin 3 variante ca sa aiba de unde alege si fiti convinsi ca in urma avantajelor nu se vor opri la
cel mai set. Ca sa fiti eficient si sa nu dati date eronate, in fiecare saptamana, acasa in liniste,
elaborati oferte, strategii financiare, calcule. Urmariti in permanenta interesul consumatorului si al
dvs va fi atins. Nu fortati posibilitatile financiare ale clientului, mai bine sa gasiti setul care sa aiba o
rata chiar mai mica decat si-a propus clientul, sa-si plateasca produsele de 2 ori mai repede sau sa
puteti in urmatoarele luni sa mai vindeti si altceva la acel consumator (de exemplu daca apare o
oferta speciala la produsul pe care si l-ar fi dorit, dar nu era o prioritate atunci pentru el). Incercati sa
propuneti numarul maxim de rate in care puteti incheia contractul: rata va fi mai mica, clientul nu
este stresat de achitarea rapida si nu face eforturi financiare deosebite, iar daca ii sta in putinta poate
achita mai repede produsele si poate intra in posesia lor.
Piramida clientilor Zepter
Baza este formata de clienti obisnuiti pentru care produsele sunt o necesitate, nu un lux, un
moft. Constientizarea exista in acest caz si de aceea trebuie insistat pe modul de achizitie deosebit de
avantajos, ofertele periodice.
(Tehnica " DA...DAR")
Urmatoarea treapta este formata de persoanele pedante, cu posibilitati financiare, dar care au si
foarte multe prioritati pe care si le permit. Pentru acestia este necesar de insistat in a se stabili ca si
prioritati produsele Zepter.
(Tehnica " PICIORUL IN USA")
Cea mai inalta treapta este alcatuita de persoanele cu foarte multi bani, dar la care se ajunge de
obicei greu pentru concretizare. Produsele nu sunt o necesitate, dar pot deveni un mod deosebit de
etalare a vanitatii si orgoliului acestor persoane.
TEHNICI DE NEGOCIERE
1. Prima tehnica este de fapt o regula: orice ar spune/face, nu contrazicem partenerul de discutie,
clientul. Asfel tehnica "DA...DAR", permite formularea opiniei ca pe o continuare a ceea ce spune
clientul si nu ca pe o contrazicere directa a lui. Asfel se evita un blocaj indus de folosirea negatiei.
44/49
2. "Tehnica complimentarii si a politetii" are ca premisa faptul ca unui om amabil, politicos si dornic
sa iti faca pe plac este mai greu sa-i refuzi o cerere. Se recomanda: complimentele sa fie sincere,
reale, nu simulate.
3. "Tehnica confidentei" impune realizarea anumitor confidente, deci un joc pe baza sensibilitatii,
care facut primul determina castigarea increderii celuilalt. Confidentele cheama confidente. Retineti:
confidentele trebuie sa fie de natura profesionala urmarindu-se castigarea increderii clientului in
firma, produse.
4. "Tehnica piciorul in usa" este folosita pentru smulgerea unei concesii, a unui acord al
partenerului. Pentru a determina pe cineva sa faca o concesie majora mai intai pui piciorul in prag ca
usa sa ramana intredeschisa: ceri ceva nesemnificativ, dar de aceeasi natura si greu de refuzat. Abia
dupa aceea formulezi cererea initiala avuta in vedere. Aceasta tehnica se mai numeste si "tehnica
pasilor marunti" sau "tehnica salami" si poate fi folosita cand se incearca propunerea de seturi mai
mari decat a solicitat clientul la inceput prin prezentarea avantajelor fiecarei oferte in parte si chiar
daca nu va veti opri la cea mai mare oferta, puteti totusi concretiza o oferta medie in beneficiul
amandurora.
5."Tehnica trantitul usii in fata" (retragerea dupa refuz) este o tehnica deosebit de subtila. Pentru a
creste sansele de a obtine de la cineva o anumita favoare vom cere mai intai o favoare mult mai
importanta, dar de aceeasi natura, stiind aproape sigur ca vom fi refuzati. Dupa refuz, revenim cu
prima solicitare avuta in vedere si prin comparatie cu prima aceasta par mult mai acceptabila.
Rcomandam folosirea acestei tehnici in realizarea de seturi mari pentru persoanele care isi permit
bineinteles acest lucru.
Tipuri de consumatori
Avem in vedere trei principale tipuri de clienti:

- hotarati: cel mai simplu, cu acestia nu avem de stabilit decat detaliile de cumparare.
- nehotarati: pot fi nehotarati a) ce produse - si este rolul nostru de consultanti sa-i
consiliem in a face cea mai buna afacere in functie de prioritati si necesitati; si b) da/nu - si atunci cu
siguranta avem o problema pe care trebuie sa o rezolvam. Prin intrebari deschise, descoperiti
problema si gasiti solutia. Adresati-va managerului pentru ajutor acolo unde nu sunteti in masura
dvs. Daca ii rezolvati problema, consumatorul va capata incredere in dvs. si va deveni un
consumator fidel. Cea mai intalnita problema este folosirea necorespunzatoare a produselor Zepter si
daca acel consumator face parte din familia care nu a stiut sa foloseasca la reala lor valoare
produsele, a avut parte de o atitudine negativa care ii poate afecta parerea. Propuneti realizarea unei
party-prezentari la familia in cauza si castigul va fi de ambele parti.
- negativisti: cei care afirma ca nu sunt interesati sa cumpere si unicul lor argument este
nu. De obicei aceste persoane au probleme personale, financiare, juridice si trebuie sa gaseasca un
tap ispasitor sau o modalitate de a-si descarca nervii pe cineva. Acestia nu au probleme cu produsul
si firma Zepter, dar vor cauta defecte pentru a va contrazice si a va pune in incurcatura. Nu aveti de
ce sa intrati in jocul lor: fiti calmi, politicosi si incercati sa vedeti care este de fapt adevarata
problema, folosindu-va de intrebarile deschise. Pentru ca de obicei astfel de persoane sunt ocolite si
se asteapta la un astfel de comportament, crescandu-le iritarea, atitudinea dvs ii va dezarma. Daca le
puteti crea un mediu placut, le puteti oferi ajutorul sau sfatul dvs, ii castigati simpatia, increderea.
Daca nu, nu va incarcati negativ, uitati-l usor. Demotivarea nu este pentru dvs.
45/49
- Client vorbaret – vesel - este cel care de multe ori se indeparteaza de subiect si, daca
nu suntem atenti discutia se poate scurge rapid fara a se atinge scopul. Trebuie sa exploatam orice
situatie pentru a-l aduce la subiectul tratativelor, nu incetati argumentatia. La sfarsit complimentati-l
pentru receptivitate, comunicabilitate, felul in care stabileste usor relatii si propunetii sa denina
consultant si aceste calitati sa-i aduca multe beneficii.
- Client tacut - nu se pronunta, nu ofera prin gesturi sau mimica cel mai mic indiciu care
sa premita identificarea intentiilor sale. Retineti ca cine nu vorbeste asculta si analizeaza, de aceea
furnizati cu competenta si profesionalism dovada avantajelor, dati exemple concrete, logice. Tratati-l
cu mult respect si atentie pentru ca daca este multumit de serviciile dumneavoastra poate sa va
recomande mai departe. La tratative folositi-va de intrebarile deschise sa-i aflati parerea.
- Clientul impulsiv - pare extrem de nerabdator, ne intrerupe des. Crede ca este in
masura sa-si faca singur oferta si incearca sa va intimideze cu superioritatea dumnealui. Au un nivel
de intelegere rapid si totusi cu multe date retinute dupa bunul plac. Se poate intampla sa se hotarasca
repede, dar si sa revina asupra deciziei. Se enerveaza usor. Trebuie sa tratam rapid cu acest tip,
subliniind avantajele, conturati-i ego-ul in permanenta, si totusi faceti multiple incercari de a
concluziona. Nu vom inceta sa il presam, intr-o maniera comerciala, dar serioasa, sa ia o decizie
pozitiva. Daca pare suparat, renuntam la detalii, subliniem avantajele principale si fortam
finalizarea. Atrageti atentia asupra faptului ca odata semnat contractul, nu se mai poate reveni asupra
lui, clauzele contractuale urmand a fi respecatate. Evitati astfel schimbarea hotararii de la o zi la alta.
Specificati ca dumneavoastra raportati in fiecare seara managerului dvs rezultatele fiecarei
prezentari, valorile realizate.
SERVICIUL POST PREZENTARE
Veti avea consumatori asa cum medicul are pacienti. Aveti grija sa achite ratele conform
contractului, rezolvati in masura posibilitatilor problemele aparute. Continuati sa va oferiti serviciile
tuturor persoanelor intalnite in aceasta activitate pentru ca aveti mai multe scopuri de atins chiar cu
o singura persoana (gazda, client, consultant). Retineti ca trebuie sa va dezvoltati o retea de
consumatori, dar trebuie sa o si fidelizati. De sarbatori, de ziua numelui ii puteti felicita. La livrarea
produselor faceti o noua prezentare pentru a pune in functiune produsele, sa puteti face completari
de produse prin prezentarea noilor oferte, reduceri. In plus mai cunoasteti alte persoane care sa
devina pentru dvs noi relatii profitabile.
CONTRACTUL DE VANZARE-CUMPARARE
Contractul este un act juridic si obliga ambele parti: pe cumparator si pe producator.

Contractul se incheie intre cumparator (persoana fizica/ juridica) si vanzator - ZEPTER
INTERNATIONAL ROMANIA IMPORT EXPORT SRL, prin intermediul consultantului de
vanzarii sau direct la shop-ul firmei. Contractul se completeaza in 4 exemplare autocopiante, cu
majuscule si cu pixul. Persoanelor juridice pe langa semnatura li se cere aplicarea stampilei pe
fiecare fila a contractului.
Dupa completare, clientul primeste primul exemplar, originalul (alb), urmatoarele doua se
predau managerului (roz si galben) si ultimul ramane consultantului pentru evidenta personala
(verde).
Modul de plata poate fi cash sau in rate. Reprezentantii Zepter nu sunt in masura sa faca
incasari. Prima rata este considerata un avans si trebuie sa fie de minim 10% din valoarea
contractului.
Ratele se stabilesc in timp in functie de valori:
46/49
- sub 50 de euro nu se face contract, produsul fiind achizitionat cash din shop sau sedii
Zepter din tara;
- intre 50 - 99 euro - avem posibilitatea de a incheia un contract in maxim 6 rate egale;
- intre 100 - 249 euro - contractul poate sa aiba maxim 12 rate, de data aceasta cu un
avans si restul ratelor egale;
- intre 250 - 499 euro - contractul poate sa aiba maxim 18 rate, tot cu un avans si restul
de rate egale;
- peste 500 euro contractul se poate intinde pana la maxim 24 de rate, cu un avans si
restul de rate egale.
Toate acestea raman totusi la latitudinea clientului: daca isi asuma responsabilitatea platii in
mai putine rate, stabiliti de comun acord numarul potrivit (10 luni par mai putine decat un an pentru
a astepta ).
In cazul in care cumparatorul doreste:
- se pot schimba produsele ca valoare;
- se pot prelungi ratele.
Important de mentionat ramane cursivitatea ratelor si clauza de reziliere: prin intreruperea
voluntara a contractului, cumparatorul este obligat sa suporte cheltuielile de incepere a productiei in
valoare de 30% din valoarea contractului. Explicati cumparatorilor dumneavoastra ca nu este pentru
dumnealor si repetati argumentele achizitiei, avantajele produselor alese. Zepter isi protejeaza si
colaboratorii pentru ca acestia vor primi prima parte a comisionului.
Pe langa aspectul legat de incheierea unei tranzactii, trebuie insistat foarte mult asupra
atragerii si pastrarii unui client. Urmariti platile, motivati-va clientii sa-si achite ratele, mai faceti
prezentari ca interesul acestora sa se mentina pana la livrare.
Nu se admit stersaturi, taieturi pe contract pentru ca atunci nu este primit in firma si devine
contract incert. Tot numit incert este si contractul care nu respecta ofertele in vigoare, de aceea
ramaneti in permanenta in contact cu managerul dumneavoastra prin sedintele saptamanale, telefon
in fiecare zi.
CONFIRMAREA DE PREZENTARE
Confirmarea de prezentare este oglinda activitatii dvs. Se completeaza de catre consultant si

gazda va semna de luare la cunostinta. Are 3 exemplare: unul ramane la dvs (alb), celalalte doua
(galben si verde) se predau managerului pentru a va justifica incarcarea, sa va descarcati de
cadourile pentru gazde si invitati.
Inainte de completarea confirmarii de prezentare, dati cadoul gazdei in modul cel mai festiv
cu putinta, subliniind avantajele cadoului ca la orice produs Zepter: gazda se va simti minunat, iar
invitatii vor dezvolta dorinta de a deveni la randul lor gazde. Ca atmosfera de la prezentare sa se
pastreze pana la sfarsit plina de surprize si noutati, agreabila, placuta si utila organizati tombola
pentru invitati: cu sondajele de opinie in mana, rugati-o pe gazda sa traga un castigator. Prezentati si
cadoul de tombola pentru ca aceste cadouri pe care firma ni le pune la dispozitie pentru a ne motiav
gazde si cumparatori au valori deosebite (de la 5 euro la 150 euro). Constientizati-va consumatorii
de multiplele avantaje de care beneficiaza in colaborare cu firma Zepter.
Zepter ofera intotdeauna mai mult pentru ca doreste sa aiba:
- consumatori incantati care sa devina avocati ai produselor sale;
- gazde multumite care sa devina gazde consacrate si, prin organizarea de mai multe
prezentari, satisfactia sa fie de ambele parti;
- consultanti multumiti si motivati care sa reprezinta firma cu mandrie si incredere in
fata consumatorilor.
47/49
SAMBATA
 Examinarea si evaluarea cursantilor (test scris, examinare orala);

 Completarea contractelor de consultanti in vanzare (cu mangerii care vor prelua noii
consultanti);
 Inmanarea certificatelor de absolvire a cursului;
Observatii: comisia de examinare va fi formata din training manager si managerii de
vanzari.
48/49
BIBLIOGRAFIE
1. Dale Carnegie “Secretele succesului” ed. Curtea Veche, Bucresti 1999

2. Al Ries& Laura Ries “Cele 22 de legi imuabile ale brandingului” Curier Marketing
2003
COLECTIV AUTORI
1. Raluca Antohe – Training Manager, Zepter Romania

2. Silvia Dulgheru – Training Manager, Zepter Romania
3. Lavinia Neagu – Training Manager, Zepter Romania
4. Codescu Mihai – Training Manager, Zepter Romania
5. Gina Visan- Training Manager, Zepter Romania
49/49

Suport Curs HA Actualizat

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Suport Curs HA Actualizat

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

ZEPTER INTERNATIONAL ROMANIA. BRAND HOME ART.

SUPORT DE CURS DE INITIERE PENTRU CONSULTANTI

ZEPTER INTERNATIONAL ROMANIA

Importanta modului de hranire 22

 Prezentarea companiei Zepter International;

PROFILUL COMPANIEI ZEPTER INTERNATIONAL

Sistem revolutionar de curatare pentru:aspirarea cu apa, precum si pentru curatarea cu abur,

Zepter in toata lumea

VANZAREA; FENOMEN;VANZAREA DIRECTA

AVANTAJELE VANZARII DIRECTE – PARTY PREZENTAREA.

Zepter International, desi are peste 40 de pavilioane cu vanzare, se bazeaza aproape

Avantaje Consultant Zepter:

DESCRIEREA ACTIVITATII CONSULTANTULUI ZEPTER

Recomandarea = vanzarea produsului vizeaza:

PROFILUL CONSULTANTULUI ZEPTER

- sa cunoasteti temeinic produsul pe care il vindeti;

TIPURI DE CONSULTANTI. SFATURI

A PLACEA – A ASCULTA- A CREDE – A CUMPARA

Sfaturi pentru consolidarea atitudinii de consultant:

CONVOCAREA PREZENTARII ZEPTER – CHEIA SUCCESULUI

 Recapitulare ziua de luni;

CONVOCAREA PREZENTARII – CONTINUARE –

II. Etapele activitatii colaboratorului Zepter:

Activitatea colaboratorului Zepter se bazeaza pe PARTY PREZENTARE – o provocare de a

se deschide cercul de cunostinte si se dezvolta, pentru ca la fiecare prezentare vor participa

Stabilirea termenului prezentarii este un lucru important. Exista 2 posibilati de stabilire a

SUCCESUL TAU CU ZEPTER

Firma ZEPTER impune termenul de prezentare regulamentara care presupune ca la o

EVITAREA REFUZULUI GAZDEI

Nu ne adresam astfel: „Doriti?”, „Vreti?”, „ Va intereseaza?” deoarece refuzul va fi o reactie

PREGATIREA PENTRU PREZENTARE

Pregatirea prezentarii inseamna totalitatea masurilor si procedeelor folosite pentru stabilirea

Locul de desfasurare a prezentarii

2..Pregatirea metodica si de continut

Continutul. Pentru o buna organizare a activitatii este necesara o cunoastere extraordinara a

Metoda. La prezentare se va folosi in general metoda expunerii. Pregatiti-va in cursul

A. Comunicarea verbala poate fi:

B. Comunicarea nonverbala reprezinta interactiunea vizuala dintre dumneavoastra si cei

C. Comunicarea spatiala reprezinta comunicarea in spatiile respective cu cei prezenti si

dumneavoastra pentru a reactiona in diverse situatii neprevazute. Pregatirea psihologica personala

PREZENTAREA GENERALA - BRAND HOME ART

 Recapitulare ziua de marti;

ETAPELE PREZENTARII PRODUSELOR

PREZENTAREA PERSONALA SI A FIRMEI

“ Buna ziua (seara) si bine ati venit!

Pentru atitudinea sa fata de clienti

Gazdelor prezentarilor le sunt oferite frumoase si pretioase cadouri

Pentru gazde si cumparatori, Zepter organizeaza, de asemenea, concursuri, surprize, astfel

Importanţa modului de hrănire

Există un material care să nu aibă aceste defecte?

În plus, acest aliaj special Zepter:

Detalii care reprezinta diferenta calitativa

 Pot fi folosite şi ca suprafaţă de încălzire

Avantajele Sistemului Zepter

Sa facem pe scurt rezumatul avantajelor sistemului Zepter:

- nu se prelinge continutul pe vas la transferul acestuia dintr-un vas in altul;

Incalzirea prin inductie

Testul fierberii si al frigerii

Fierberea fara apa

Frigerea fara grasime

 Baza plata se potriveste in orice cuptor (inovatia Zepter)

Se utilizeaza numai pe aragazurile cu gaz.

Plita ceramica cu caldura prin inductie

VACSY – SISTEM INOVATOR DE PASTRARE A ALIMENTELOR