Antreprenori la

minut
- Secretul creării și dezvoltării unei
afaceri de succes –
Ken Blanchard
Don Hutson
Ethan Willis

Autori carte: Ken Blanchard , Don Hutson și Ethan

Willis
Editura: Curtea veche
Categoria: Atreprenoriat
ISBN: 978-606-588-639-1
Anul apariției: 2013
Nr. De pagini: 131

Ken Blanchard este autorul mai multor best-selleruri, dintre care enumăr: Manager
la minut, Leadership and the One Minute Manager și Raving Fans. Cărțile sale s-au vândut
în peste 18 milioane de exemplare și au fost traduse în peste 25 de limbi. De asemenea, este
liderul spiritual al The Ken Blanchard Companies, o firmă internațională de training și
consultanță în management și cofondator al Lead Like Jesus Ministies, o organizație nonprofit
care îi pregătește pe oameni să devină lideri mai buni.

Don Hutson este CEO al companiei U.S. Learning. A susținut peste 5.000 de
discursuri în 22 de țări în ultimii 35 de ani. De asemenea, a făcut parte din comitetul fondator
al National Speakers Asociation și a fost cel de-al treilea președinte al acestei organizații. Face
parte din consiliul director al Society of Entrepreneurs, organizație căreia i-a fost și
președinte. Este autor și coautor pentru nouă cărți, printre care și The Sale și The Contented
Achiever.

Ethan Willis este cofondator și CEO al companiei Prosper, Inc., fiind specialist în
domeniul coachingului individual și având la activ cursuri de antreprenoriat, comerț și
marketing online, investiții în afaceri imobiliare, finanțe personale și investiții în bursele de
valori. În 2005, a fost numit Antreprenorul Anului de către Ernst and Young, iar în 2006 a
primit titlul de Omul de Afaceri al Anului din partea NRCC. Acesta a deținut și a administrat
peste 12 afaceri, printre care Education Success, Inc., Money Mentor Center, Prosper Media și
AdCafe.

“Această carte este dedicată miilor de antreprenori care au sfidat nenumărate

obstacole și au perseverat în vremuri bune, dar și în vremuri potrivnice,

1
pentru a pune bazele unor companii de succes. Asemenea firme sunt coloana
vertebrală a sistemului de liberă inițiativă.”

Autorii reușesc să descrie prin această poveste drumul parcurs presărat cu numeroase
provocări întâmpinate de un om de afaceri, în demersul său de a-și înfiin ța propria companie.
Aceștia expun mentalitatea oamenilor de afaceri americani și prezintă tuturor persoanelor
interesate modul eficient de gândire și de acțiune, indiferent de piața și domeniul în care
activează.

Blanchard și Hutson s-au concentrat în această carte pe trei aspecte principale (banii,
oamenii și clienții) și îi ajută pe toți doritorii să înțeleagă că, deși succesul este uneori greu de
obținut, totuși concentrarea asupra unor lucruri esențiale le sporește șansa de reușită.

Cartea este structurată în 14 capitole, în anexe regăsindu-se contribuția lui Ethan Willis
și anume chestionarul despre abilitățile antreprenoriale și pasiunea de a forma antreprenori de
succes. De asemenea, acesta prezintă la sfârșitul cărții o listă cu 20 de calită ți-cheie ale unui
antreprenor de succes.

Titlul ales este considerat de către autori unul sugestiv, deoarece pe parcursul timpului
au descoperit că cele mai utile sfaturi, cele mai importante lecții de via ță au fost date/ au avut
loc în mai puțin de un minut. De asemenea, la sfârșitul fiecărui capitol sunt prezentate succint
toate sfaturile obținute de personajul principal până în acel moment.

- Capitolul 1 –

În acest capitol este prezentată povestea de viață a unui tânăr ce își dorea încă de mic copil
să își întemeieze propria afacere. Acest copil, pe numele său Jud McCarley, era un personaj
important în liceul în care învăța, fiind atacant într-o echipă de fotbal câ știgătoare, era popular
și avea o iubită drăguță. Totuși, el nu excela.

Toată această situație s-a schimbat dramatic în seara când a fost oprit de poliție în ma șina
prietenului său Jerry “Vitezomanul” Nelson, găsindu-se un pliculeț de marijuana. Aceștia au
fost închiși pentru o noapte, timp în care Jud se gândea doar la modul în care vor reac ționa
părinții lui la auzirea acestei vești.

În momentul întâlnirii cu tatăl său, acesta din urmă i-a oferit lui Jud câteva sfaturi ce
aveau să fie doar primele dintr-un șir lung. Sfatul oferit de tatăl său a fost acela că fiecare
persoană reprezintă de fapt media a 5 prieteni și, de asemenea, de a asimila toate lucrurile
pozitive pe care persoanele mai bune le pot oferi.

2
 Din șirul sfaturilor oferite, fac parte și cele ale antrenorului lui Jud, ce l-au făcut să
conștientizeze că e momentul să își schimbe viața și să pornească în urmărirea visului său. În
carnețelul pe care antrenorul i-l dăruise, Jud a notat atât sfaturile obținute din partea tatălui
său și ale antrenorului său, cât și din partea bunicii care l-au făcut pe acesta să aibă o nouă
viziune asupra vieții. Aceste sfaturi le-a denumit sub forma de “ponturi la minut”.

Ponturi la minut

- Formează legături cu oameni pe care îi admiri și de la care ai ce învăța;

- Ține un jurnal al tuturor lucrurilor înțelepte pe care le citești, auzi sau înve ți, apoi
transformă-le pe toate în ponturi la minut;
- O viață fericită este construită pe valori puternice și solide, precum integritatea,
iubirea, onestitatea și munca susținută;
- Nu trebuie niciodată să trișezi ca să câștigi;
- Conteaza mai mult ce este corect, decât cine are dreptate.

- Capitolul 2 –
În capitolul al 2- lea este descries traseul pe care Jud a decis să îl urmeze și anume faptul
că a studiat din greu pentru a deveni unul dintre cei mai buni studenți din University of
Memphis și, mândrindu-se cu faptul că lucra ca și colaborator independent într-un magazin de
îmbrăcăminte și câștiga mai mult decât ceilalți colegi ai săi.

Totuși, el nu era mulțumit cu acest stadiu și cu ajutorul profesorului său de vânzări și

marketing, Dr. Avery Tonning, a putut participa la un seminar sus ținut de Dirk Gardner, ce
avea să îi fie mai târziu, unul dintre cei mai importanți mentori ai săi. La acest seminar au
participat atât Gardner, cât și Dr. Kenneth McFarland, Bill Gove, Charlie “Fantasticul” Jones,
Zig Ziglar, ce l-au impresionat pe Jud, descoperind lucruri importante viitoarei sale cariere de
antreprenor în fiecare dintre discursurile prezentate.

Într-una dintre pauze, Jud a profitat de timp și a vorbit cu Jones, care după ce i-a oferit
autograful pe cartea ce îi purta numele și posibilitatea de a fi contactat de acesta. La sfâr șitul
seminarului, Jud l-a abordat pe Gardner, rugându-l să îl primească în compania acestuia. După
întâlnirea ulterioară dintre cei doi, Jud a fost acceptat să lucreze și să înve țe de la Gardner
totul despre vânzări.

Ponturi la minut

- Vei rămâne aceeași persoană, an după an ; te vor schimba doar oamenii pe care îi
întâlnești și cărțile pe care le citești;
- Poți obține ceea ce-ți dorești în viață dacă îi ajuți și pe alții să obțină ceea ce-și doresc;
- Ascultă foarte atent;
- Succesul apare atunci când se întâlnesc șansa și pregătirea;
- Nu cotează pe cine cunoști, contează cine te cunoaște pe tine și ceea ce crede despre
tine;
- Când simți că trăiești o experiență care ți-ar putea schimba destinul, profită de acea
ocazie.

3
 - Capitolul 3 –

În acest capitol este prezentat inceputul carierei lui Jud, început care nu a fost la fel cum
acesta își imaginase. Activitatea desfășurată de Jud presupunea 2 etape: ob ținerea unei
întâlniri cu managerii unor firme și susținerea unei prezentări în fața mai multor persoane
pentru a-i convinge să participe la seminariile organizate de Dick Gardner.

Deși entuziasmul și încrederea în forțele proprii erau nelipsite din abordările pe care Jud le
folosea pentru a convinge persoanele, totuși, în timp, lucrurile nu au evoluat așa cum acesta
își dorea.

O influență importantă în remedierea situației existente a avut-o “Fantasticul” Jones, pe

care Jud l-a contactat după 4 luni de muncă susținută și sfaturi oferite de către mentorul său,
Dick, care totuși nu l-au ajutat să avanseze. “Fantasticul” Jones a acceptat să îi fie cel de-al
doilea mentor al lui Jud și să-l sprijine în drumul pe care a pornit cu cele mai prețioase sfaturi.
Unul dintre acestea a fost acela de a-și vizualiza întâlnirile cu oamenii ce trebuiau convin și ca
fiind un real succes și, la fiecare astfel de întâlnire, să se implice ca și cum ar fi ultima.

Ponturi la minut

- Atitudinea modestă te ajută să înveți și să crești profesional în domeniul tău;

- Fii atent cu cifrele tale și ele vor fi atente cu tine;
- Pentru a-ți întemeia o firmă de succes, trebuir să stăpânești mai întâi principiile
fundamentale;
- Pentru ca un mentor să fie eficient, trebuie ca tu să fii un elev entuziast și devotat;
- Vizualizează întotdeauna rezultatul acțiunilor tale dinainte;
- În vânzări, ca în orice altă afacere, te afli mereu în atenția publicului, deci comportă-te
ca atare.

- Capitolul 4 –

După 3 ani în care toate sfaturile obținute din partea mentorilor lui începeau să dea
rezultate, Jud își dorea mai mult. Se simțea pregătit să își deschidă propria afacere, dar totu și
se temea de un posibil insucces și, de asemenea nu dorea să î și dezamăgească șeful căruia îi
era recunoscător pentru șansa ce i-o oferise.

Pentru a lua decizia corectă, Jud l-a contactat pe mentorul său Jones, care i-a spus că
momentul acesta era inevitabil. De asemenea, l-a sfătuit să urmeze sfatul dat de Sheldon
Bowles, un mare antreprenor și autor, și anume acela de a-și asculta inima pentru a ști în ce
direcție să pornească afacerea, numindu-l testul bucuriei. Un alt sfat foarte important oferit de
Sheldon era acela de a găsi persoanele dornice să plătească pentru ceea ce Jud va face din

4
pasiune, acesta fiind testul obiectivului. Tocmai de aceea, Jones l-a sfătuit pe Jud să nu
renunțe la job-ul actual decât atunci când va fi sigur de afacerea lui și, totodată, să participe la
întâlnirile realizate de o mică organizație nonprofit (Toastmasters International) ce avea rolul
de a-și ajuta membrii să își dezvolte abilitățile de vorbit în public și cele de leadership. Aici,
Jud putea să își exerseze discursurile pe care urma apoi să le folosească în seminariile sale. O
altă ocazie pe care Jones i-a oferit-o lui Jud la acel moment a fost participarea acestuia ca
invitat la convenția National Speakers Association, unde urma să cunoască unii dintre cei mai
buni oratori din întreaga țară.

O decizie importantă luată de Jud a fost aceea de a-și alege domeniul în care va dori să î și
dezvolte propria afacere și anume acela de a motiva alți oameni să își urmeze drumul pe care
îl doresc.

Ponturi la minut

- Ambiția este stimulentul care produce evenimente ce ne pot schimba viața;

- Identifică-ți pasiunile. Transformă-le în ceva mai important;
- Nu te teme de visurile îndrăznețe;
- Nu-ți părăsi slujba înainte de a fi sigur de propriul succes;
- Dacă nu te plătește nimeni pentru ceea ce faci cu pasiune, înseamnă că ai doar un
hobby, nu o carieră.

- Capitolul 5 –
În acest capitol, autorul prezintă povestea de dragoste pe care Jud o va trăi alături de
viitoarea sa soție, Terri Aviotti, directorul de training de la Crandall Industries și un orator
talentat. La povestea aceasta, principalul rol l-a avut Jones ce i-a făcut cunoștin ță cu Terri la
conferința National Speakers Association, unde Jud era în poziția de invitat.

Deși, la început, Jud era sceptic în privința acestei rela ții, totuși, cu timpul, a decis că
cererea în căsătorie a lui Terri nu îi va afecta în niciun fel planul său de a- și deschide o
afacere.

Dacă la început, fiecare își dorea să evolueze separat, după participarea la seminarul
intitulat Marriage Encounter, cei doi au decis că își vor întemeia o afacere ca oratori
împreună.

Ponturi la minut

- Pe drumul către initiative antreprenorială, puține persoane îți apar în cale fără niciun
motiv;

5
 - A deveni un antreprenor de succes și a avea o căsnicie fericită nu sunt două lucruri
care se exclud reciproc;
- Când vine vorba de alegerea partenerului de viață, caracterul și valorile sunt mai
importante decât personalitatea și aspectul exterior;
- Pentru a avea un mariaj reușit, mai ales dacă ești antreprenor, asigură-te că petreci
suficient timp cu partenerul tău, pe lângă mese și somn;
- Tu și soțul tău (soția ta) formați o echipă. Comportați-vă ca atare.

- Capitolul 6 –

În acest capitol este prezentată decizia lui Jud și Terri de a-și începe propria afacere.
Totuși, această decizie nu a fost una inopinantă ci mai degrabă una bine analizată. Curajul le-a
fost crescut în momentul în care aceștia au fost invitați să participe ca și oratori la niște cursuri
în San Francisco, la Entrepreneurs’ Organization, ce durau o săptămână. Aici participau nume
sonore din rândul antreprenorilor, și, totuși, Jud a reușit să devină cel mai popular orator,
reușind să adune la seminariile sale din ce în ce mai mulți oameni, în fiecare seară, reu șind ca
în ultima să adune toți participanții la aceste cursuri.

După ce i-a cerut sfatul lui Jones în legătură cu deschiderea propriei afaceri, acesta din
urmă i-a oferit numărul lui Harris Palmer, un om de afaceri din Australia ce avea să îl ajute cu
câteva sfaturi prețioase.

Din conversația avută cu Harris, Jud a înțeles că o afacere trebuie să fie clădită pe 4
aspecte principale:

1. Veniturile trebuie să fie întotdeauna mai mari decât cheltuielile.

2. Să se asigure că facturile îi sunt plătite la timp de clienți.
3. Să aibă grijă de clienții săi.
4. Și, de asemenea, să aibă grijă de angajații săi.

După toate sfaturile obținute, Jud și Terri au decis să-și deschidă propria afacere iar
numele acesteia să fie JTA – Jud, Terri și asociații.

Ponturi la minut

- Prea mulți oameni visează la lucruri mărunte. Amintește-ți că nu vei obține niciodată
mai mult decât crezi că poți obține. Deci creează-ți un vis măreț.
- Când apare o oportunitate, profită de ea.
- Nu lăsa niciodată cheltuielile să depășească veniturile.
- Nu deveni bancherul clienților tăi. Încasarea facturilor la timp este extrem de
importantă.
- Clienții tăi sunt sufletul companiei – ei plătesc facturile.
- Ai grijă de angajații tăi. Ei fac lucrurile să se întâmple. Fără ei, nu ai avea nicio
companie.

6
 - Capitolul 7 –

În acest capitol sunt prezentate bazele companiei nou înființate de către Jud și Terri și
deciziile importante ce au trebuit luate de aceștia pentru a-și vedea visul îndeplinit.

După plecarea de la firma lui Dirk, ce i-a ajutat pe aceștia cu 5000 de dolari pentru a- și
începe afacerea și câteva sfaturi utile, Jud și Terri au luat câteva decizii importante ce aveau să
influențeze bunul mers al afacerii și anume: au decis ca Jud s ă devină șeful consiliului de
administrație, iar Terri, președinte și manager operațional. Dacă la început aceștia își
desfășurau activitatea de acasă, după 6 luni, cu ajutorul celor de la Entrepreneurs’
Organization, au reușit să închirieze un spațiu pentru birouri, angajând și o asistentă.

Atunci când programul a devenit foarte încărcat și ei nu mai puteau face față, au decis să
extindă firma. Pentru a face rost de banii necesari unei astfel de extinderi, Jud și Terri au decis
să apeleze la EO, mai exact la Red O’Rourke ce i-a sfătuit să formeze un consiliu consultativ
ce avea să îi ajute în realizarea planurilor de dezvoltare.

Consiliul a stabilit planul de dezvoltare, și anume atragerea de surse noi de venit prin
încheierea de parteneriate cu alți oratori ce îi înlocuiau oe Jud și Terri la evenimentele la care
ei nu puteau ajunge, oferindu-le acestora un procent de 25 % din onorariul cuvenit. De
asemenea, au început să realizeze materiale de studiu (înregistrări, instrumente de evaluare)
menite să îmbunătățească programele, dar și care puteau fi vândute separat oratorilor sau altor
doritori. Pentru a putea realiza aceste lucruri, au angajat personal suplimentar. Dar planurile
au deviat puțin atunci când Terri a rămas însărcinată.

Ponturi la minut

- În afara cazului în care vrei să faci singur toată treaba, trebuie să te gândești la moduri
în care să creezi noi surse de venit;
- Dacă te concentrezi numai pe gestionarea costurilor, afacerea ta nu se va dezvolta
niciodată;
- Nu te teme să ceri sfaturi, când afacerea ta trece la un nou nivel;
- Obținerea profitului este întotdeauna o necesitate, dacă vrei să rămâi pe piață.

- Capitolul 8 –
Dacă în următorii 5 ani, totul a mers foarte bine pentru afacerea celor doi, totuși, atunci
când economia a intrat în declin, s-au confruntat cu numeroase probleme de ordin financiar.
Atunci s-au hotărât să apeleze la Juan Escobar ce facea parte din consiliul consultativ și care
i-a sfătuit să aplice un plan pe termen scurt pentru a remedia scurgerile financiare și, de

7
asemenea, de a fi transperenți cu angajații săi în ceea ce privește problemele prin care trec. Tot
acesta i-a avertizat că principalul mod prin care poate obține succesul sunt banii.

Deși la început Jud era sceptic în privința dezvăluirii problemelor financiare față de
angajați, totuși a avut surpriza plăcută când aceștia nu numai că au rămas alături de el și au
decis să îl ajute, dar au și acceptat reducerile salariale ce trebuiau a fi impuse. După 18 luni,
au reușit să depășească criza și au rămas uimiți de loialitatea pe care angaja ții au manifestat-o
în acest timp.

După ce situația financiară a reușit să se stabilizeze, Jud și Terri au început să observe

anumite probleme în rândul angajaților, care nu își mai puteau realiza activiatea la nivel
maxim, fiind foarte solicitați.

Ponturi la minut

- Ca antreprenor, secretul succesului este generarea de Bani, Bani, Bani;

- Fără un bun management al finanțelor, nu vei reuși niciodată ca antreprenor;
- Profitul reprezintă aplauzele pe care le primești pentru că ai grijă de clienți și pentru că
știi să creezi un mediu motivant pentru angajați.

- Capitolul 9 –

Pentru remedierea problemei întâlnită în rândul angajaților, Jud și Terri au apelat la Lou
Stafford, ce făcea parte din consiliul consultativ și care i-a făcut să în țeleagă că grija pentru
clienți este obligatorie și trebuie ca și angajații să considere această grijă una primordială,
pentru ca afacerea să dea rezultate.

Lou le-a explicat și modalitatea prin care își pot transforma clienții în adevărați “fani
împătimiți”. Această modalitate a fost inițial descoperită de Sheldon Bowles, coautor al cărții
Raving Fans ce prezenta faptul că pentru a transforma clienții în fani împătimi ți trebuie ca
orice antreprenor să decidă, să descopere și să furnizeze.

A decide reprezintă de fapt, tipul de experiență pe care antreprenorul dorește să le ofere

clienților. Această experiență este realizată cu ajutorul momentelor în care angaja ții intră în
contact direct cu clienții și le oferă servicii de calitate. Aceste momente au fost numite
“momentele adevărului”. Cu cât momentele sunt mai numeroase, cu atât clienții vor fi mai
mulțumiți de serviciile oferite de compania antreprenorului.

A descoperi reprezintă aflarea sugestiilor clienților în legătură cu activitatea firmei prin

simpla ascultare a acestora. Totuși, o condiție esențială în acest proces este aceea că atunci
când un client își spune părerea, niciun antreprenor nu trebuie să adopte o atitudine defensivă.
Prin ascultare, antreprenorul trebuie să înțeleagă mai întâi ceea ce spun clien ții pentru ca mai
apoi să decidă dacă vor schimba ceva în afacerea lor sau nu.

8
 A furniza reprezintă modalitatea prin care antreprenorul reușește să își convingă proprii
angajați să furnizeze servicii clienților săi la o calitate maximă + încă 1 %. Această
responsabilitate revine în sarcina conducerii firmei. Angajații fie pot adopta o atitudine
orientată către client, fie pot realiza lucruri doar pentru a fi pe placul superiorului lor.

Pentru a evidenția aceste tipuri de angajați, Wayne Dyer, maestrul în dezvoltare personală,
a împărțit oamenii în două categorii: rațe și vulturi. Din prima categorie fac parte oamenii care
se victimizează foarte des, în timp ce din a doua categorie fac parte persoanele care se ridică
deasupra mulțumii și iau decizii singure.

După aflarea acestor sfaturi, Jud și Terri s-au hotărât să adopte aceste stiluri de conducere
în propria firmă.

Ponturi la minut

- Căutați Momente ale Adevărului alături de clienții dumneavoastră, pentru a crea tipul
de experiență pe care doriți s-o aibă aceștia;
- Ascultați-vă clienții; descoperirea ideilor acestora de îmbunătățire a experienței pe
care o au poate îmbunătăți viziunea și serviciile companiei;
- Nu creați o firmă de rațe. Lăsați-vă angajații să se înalțe precum vulturii, pentru a
furniza servicii superioare calitativ.

- Capitolul 10 –
În acest capitol, autorii prezintă sfaturile oferite de Nancy Kaline în legătură cu motivarea
angajaților pentru a deveni devotați și orientați către client. În prezent, angajații doresc să se
simtă mai mult parteneri în relație decât subordonați, astfel că orice antreprenor de succes
trebuie să știe cum să-și facă angajații să se simtă speciali. Metoda cea mai simplă este aceea
de a-i face pe angajați să vină la job și cu mintea, nu doar cu trupul.

Jud și Terri află de la Nancy că pentru a-i face pe angajați să se simtă lideri și respectiv
parteneri în compania la care lucrează, este necesară implementarea unui management al
performanței. Acesta era format din 3 părți și anume:

1 . Planificarea rezultatelor, adică planificarea și dezvăluirea obiectivelor ce se așteaptă a

fi obținute de la fiecare angajat. Acest aspect este unul mai mult decât necesar, deoarece
atunci când un angajat nu știe ce se așteaptă de la el, nu va evolua atât cât este necesar;

2. Coachingul zilnic, prin care fiecărui angajat îi pot fi monitorizate rezultatele zilnic, iar
superiorii acestora pot interveni ori de câte ori este necesar pentru a le îmbunătă ți . Este unul
dintre aspectele care se uită în ziua de azi, considerându-l fără valoare. De fapt, este cel mai
important;

3. Evaluarea activității, etapă care presupune întâlnirea dintre manager și angajat, întâlnire
ce ar trebui să prezinte rezultatele obținute de fiecare angajat pe parcursul unei perioade de
timp. În cazul în care se respectă etapa anterioară, această întâlnire ar dura foarte puțin.

9
 Este important ca orice angajat să se simtă apreciat în firma din care face parte pentru a- și
putea realiza activitatea foarte bine, generând astfel clienți mulțumiți și care, în final, vor
contribui la creșterea publicității afacerii.

Ponturi la minut

- Angajații din ziua de azi își doresc relații de parteneriat, nu ierarhii clasice;
- Fiecare angajat ar trebui încurajat să devină un lider;
- Un sistem eficient de managament al performanței, mai degrabă decât pedepsirea sau
dojenirea, îi ajută pe oameni să devină niște învingători;
- Cel mai eficient management include coachingul zilnic, ce presupune lăudarea
oamenilor care fac lucrurile bine și redirecționarea eforturilor celor care merg pe calea
greșită;
- În carieră, ca și în viață, este important să obținem note maxime;
- Angajații implicați și clienții fideli determină succesul organizației voastre.

- Capitolul 11 -

În acest capitol, autorii prezintă schimbările ce au avut loc în firma lui Jud și Terri, după
ce o perioadă de timp au progresat foarte mult. Această schimbare a avut loc datorită plecării
lui Terri de la conducerea afacerii, deoarece copii necesitau o atenție sporită.

La conducerea afacerii a fost numit Forrest Oakes, un angajat ce lucrase pe partea de

promovare a serviciilor și produselor și care îi impresionase pe cei doi cu profesionalismul de
care a dat dovadă. Totuși, angajații firmei nu erau de acord cu această schimbare, deoarece
Forrest se concentra numai pe obținerea succesului, neglijându-i pe aceștia.

Odată cu apariția unui articol în “Wall Street Journal” care promova imaginea firmei, Jud
s-a confruntat cu o cerere foarte mare de servicii, făcându-l să uite de sfatul pe care Dirk i l-a
oferit la începutul carierei sale și anume acela de a rămâne modest. Datorită programului
încărcat pe care Forrest îl planifica pentru Jud, acesta din urmă a început să lipsească tot mai
mult de lângă familia lui, Terri observând această schimbare negativă.

Momentul în care Forrest l-a influențat pe Jud să dezvolte compania pentru a ajunge să fie
listată la bursă, toate lucrurile au scăpat de sub control. Jud era orbit de planul măre ț pe care
Forrest i-l oferise și nu observa cum relațiile cu angajații încep să fie afectate și, cel mai
important, începea să piardă încrederea familiei. Situația a fost observată de către Terri în
momentul în care Linda, vechea lor angajată, a demisionat, explicându-i faptul că afacerea nu
mai era una de familie și că Jud nu mai era interesat decât de cifre.

Ultimatumul pe care Terri i l-a dat lui Jud, l-a făcut pe acesta să în țeleagă că se abătuse de
la planul lor și cu ajutorul lui Jones au decis să remedieze problemele.

Ponturi la minut

10
 - Succesul pe termen lung înseamnă mai mult decât cifrele favorabile pe termen scurt;
- Relațiile de la muncă și din familie se pot deteriora dacă nu sunt întreținute;
- Un punct forte dus la extrem poate deveni un punct slab;
- Așază-ți prioritățile în ordinea corectă;
- Încearcă să obții un echilibru între viața profesională și restul existenței tale;
- Caută în permanență învățăturile înțelepte ale mentorilor tăi.

- Capitolul 12 –

La sfatul oferit de Red, Jud și Terri au organizat un audit extern pentru a verifica situa ția
financiară a firmei în timpul conducerii lui Forrest. Aceasta a arătat faptul că pe lângă rela țiile
defectuoase pe care le-a format cu angajații firmei, a cauzat și probleme de ordin financiar.

După plecarea lui Forrest din firmă, Jud și Terri și-au informat angaja ții cu privire la
problemele cu care firma se confrunta, cerându-le ajutorul pentru a doua oară. Totu și de
această dată, cei doi le-au promis angajaților o vacanță în Hawaii după remedierea situației.

Jud și Terri l-au angajat ca manager general pe Jeremy Britton, un vechi prieten de-al lui
Jud, ce avea să aducă schimbări importante și favorabile în ceea ce privește desfășurarea
activității firmei.

Ponturi la minut

- Este mai bine să implementezi cu răbdare o strategie puternică de afaceri decât să

forțezi dezvoltarea în mod nechibzuit;
- Liderul nepotrivit te poate trimite în direcții în care nu vrei să ajungi;
- Liderul potrivit la momentul potrivit poate ajuta la îndreptarea lucrurilor în direcția
corectă.

- Capitolul 13 –

În acest capitol, autorii prezintă remedierea situațiilor apărute în firma lui Jud și Terri și
măsurile pe care Jeremy le-a implementat pentru a ajuta în acest proces.

Unele dintre cele mai importante măsuri pe care Jeremy le-a implementat în firma lui Jud
și Terri au fost următoarele:

11
 - A găsit o nouă sursă de venit prin crearea LJF University, realizată în parteneriat cu
Matt Rhoads, un vechi prieten de-al acestuia și care se baza pe predarea pe re țeaua
intranet și care avea rolul de a promova inițiativa și gândirea antreprenorială într-un
mediu corporatist;
- A implementat I CARE, o inițiativă pentru a menține echilibrul rezultatelor și relațiilor
privind serviciile oferite. Aceasta presupunea: Servicii ideale, Cultura serviciilor,
Atenție, Receptivitate, Împuternicire;
- Împreună cu Jud și Terri au înlocuit programul Angajatul Lunii cu Angajatul
Momentului, tocmai pentru a-și mobiliza angajații și de a-i transforma pe aceștia în
niște vulturi gata să ofere clienților servicii excepționale;
- Tocmai pentru a-și transforma angajații în vulturi, cei trei au înlocuit Sistemul de
Management al Activității cu un sistem de parteneriat pentru performanță. Astfel,
fiecărui angajat îi era oferită încrederea și aprecierea meritate, iar în momentele
dificile, managerii erau mereu gata să îi direcționeze pe drumul cel bun.

După ani de implementare, toate aceste măsuri au reușit să remedieze situațiile create de
Forrest, totodată realizându-se și un mediu de lucru invidiat de alte companii. Pentru a-și
răsplăti angajații pentru eforturile pe aceștia le-au depus, Jud și Terri și-au respectat
promisiunea și anume aceea de a le oferi o vacanță în Hawaii pentru a sărbători victoria.

Discuția cu Jones l-a făcut pe Jud să realizeze că a încheiat un ciclu foarte important din
viața sa și că era momentul să urmeze ultimul sfat de la Sheldon și anume acela de a da mai
departe din succesul obținut, nu numai financiar ci și prin a le pune la dispozi ție tinerilor
antreprenori timpul și talentul acestuia. Acest ultim test era denumit de Sheldon testul
prosperiății perpetue,

De aceea, au implementat diferite măsuri și anume:

- 10 % din profitul anual era împărțit între angajați;

- Alți 10 % din profitul anual era împărțit între angajați pentru a fi dona ți de aceștia
unor cauze umanitare;
- Au înființat JTA for Others, prin care orice angajat putea dona bani pentru a ajuta
diferite persoane nevoiașe;
- A fost înființat “fondul îngerilor” ce era folosit doar în momentul în care angajații
treceau prin situații dificile de orice fel.

Cu ajutorul acestor măsuri, JTA a devenit tot mai mult o afacere de familie.

Ponturi la minut

- Pentru a avea o viață fericită și împlinită, fii generos cu averea, timpul și abilită țile
tale;
- Poți avea mult mai multe satisfacții oferind, decât primind;
- Cu toții lăsăm ceva moștenire. Plănuiește să aduci o schimbare pozitivă prin
moștenirea ta;
- Nu poți prevedea binele care vine ca urmare a ajutorului sau a iertării acordate cuiva.

12
 - Capitolul 14 –

Acest ultim capitol îi prezintă pe cele două personaje principale ajunse la bătrâne țe, având
o firmă care devenise una dintre cele mai mari companii pentru care se merita să lucreze
oricine, având copii mari și care păreau să le urmeze drumul și, de asemenea, iubindu-se mai
mult ca oricând.

Pentru a-i putea implica pe cei doi copii ai săi în afacere, Jud și Terri le-au oferit ini țial
19,5 % din acțiuni pentru ca mai apoi să dețină 20 % din acțiuni fiecare.

Finalul cărții îi prezintă pe cei doi rememorând toți mentorii pe care i-au avut de-a lungul
vieții și fiindu-le recunoscători, deoarece nu ar fi putut progresa niciodată fără aceștia. De
asemenea, Jud considera că persoana care a avut cel mai mare impact în via ța sa a fost chiar
vechiul lui coleg, “Vitezomanul” Nelson, care datorită situației în care a fost implicat, l-a
influențat să-și schimbe viața.

Consider că această carte poate avea un impact destul de mare asupra antreprenorilor în
devenire, oferindu-le sfaturi prețioase ce ar trebui urmate cu sfințenie de aceștia. Este o carte
atractivă, ce prezintă cele mai utile sfaturi la început de drum într-un mod plăcut și pe
înțelesul tuturor, venind în sprijinul celor interesați cu multe exemple concrete.

În anexele cărții se poate întâlni și lista cu cele 20 de calități pe care orice antreprenor ar
trebui să le aibă:

- Ingenios;
- Consecvent;
- Concentrat;
- Gata să-și asume riscuri;
- Capabil să rezolve probleme;
- Orientat către vânzări;
- Vizionar;
- Optimist;
- Orientat către leadership;
- Ambițios;
- Inovativ;
- Integru;
- Adaptabil;
- Comunicativ;
- Motivat;
- Strategic;
- Orientat către echipă;
- Hotărât;
- Curios;
- Echilibrat.

13
 În concluzie, orice antreprenor de succes trebuie să îndeplinească câteva caracteristici
pentru a putea dezvolta o afacere profitabilă și, de asemenea, să nu uite că, cele mai
importante 4 aspecte care nu trebuie niciodată pierdute din vedere sunt:

- Veniturile să fie mereu mai mari decât cheltuielile;

- Facturile trebuie să fie plătite la timp de către clienți;
- Clienților trebuie să le fie oferite experiențe de neuitat;
- Iar angajații reprezintă elementul cel mai important pentru orice companie, deoarece
fără aceștia, afacerea nu ar exista.

Pentru toate situațiile apărute în unul dintre aceste aspecte, trebuie să fie găsite solu țiile
cele mai potrivite și, de asemenea, orice antreprenor trebuie să știe că pentru a lua cele mai
bune decizii este important să asculte și sfatul mentorilor pe care fiecare îi are.

14