Cerinţe ISO 9000

• se referă nu numai la calitatea dorită a produsului ci şi la atingerea şi menţinerea calităţii acestuia la un cost minim, precum
şi la producerea dovezilor obiective pe baza cărora clientul îşi va baza încrederea în capacitatea furnizorului de a livra în mod
constant calitatea;
• se referă nu numai la activităţile inginereşti legate de fabricarea produsului fizic ci şi la comunicare şi management al
informaţiilor şi datelor obiective privind conformitatea cu documentele de referinţă declarate;
• elemente manageriale: - răspunderea conducerii de vârf privind politica / obiectivele / sistemul calitate
(ISO 9004 – 4.2; 4.3; 4.4);
- structura / revizia şi evaluarea sistemului calitate (ISO 9004 – 5.2; 5.5);
- aspecte economice – costuri calitate (ISO 9004 – 6.4);
- personal (ISO 9004 – 18);
- securitatea în legătură cu produsul şi răspunderea juridică pentru produs (ISO 9004 – 19);
- comunicaţii (ISO 9004 – 5.2.2; 5.2.3);
Sistemul calitate • elemente funcţionale: - răspunderea conducerii de la nivelurile ierarhice privind politica / obiectivele /
sistemul calitate (ISO 9004 – 4.2; 4.3; 4.4);
- planurile calitate (ISO 9004 – 5.3.3);
- aspecte economice – costuri calitate (ISO 9004 – 6);
- control echipament de măsurare şi încercare (ISO 9004 – 13);
- neconformităţi (ISO 9004 – 14);
- acţiuni corective (ISO 9004 – 15);
- documentaţia şi înregistrările privind calitatea (ISO 9001 – 4.2; ISO 9004 - 17);
- personal (ISO 9004 – 18);
- securitatea în legătură cu produsul şi responsabilitatea juridică pentru produs
(ISO 9004 – 19);
- utilizare metode statistice (ISO 9004 – 20);
• elemente operaţionale: - calitate în marketing (ISO 9004 – 7);
- calitate în definire produs şi concepţie (ISO 9004 – 8);
- calitate în aprovizionare (ISO 9004 – 9);
- calitate în producţie (ISO 9004 – 10);
- control producţie (ISO 9004 – 11);
- verificare produs (ISO 9004 – 12).