ABORDAREA SISTEMICĂ A

MOTIVAȚIEI ÎN ORGANZAȚIE
Profesor asociat dr. ec. Lucian IVAN
 MOTIVE PENTRU CARE ANGAJAȚII ÎȘI SCHIMBĂ
LOCUL DE MUNCĂ (I)
1. Lipsa posibilităților de creștere profesională - foarte mulți angajați sunt interesați de
un mediu în care pot progresa și învăța lucruri noi, precum și de un traseu
ascendent în carieră. În lipsa acestora vor simți că se plafonează și se vor orienta
către altă companie.
2. Lipsa autonomiei la locul de muncă - tot mai multe persoane își doresc să lucreze
într-un mediu în care să simtă încredere din partea conducerii și să aibă
posibilitatea de a lua decizii și de a duce la capăt activitățile cu o contribuție
personală crescută. Un angajat nu este o mașinărie care doar execută, ci simte și
nevoia de independență în gândire și în modul de lucru.
3. Încărcarea mare și lipsa flexibilității - angajații din zilele noastre cunosc importanța
echilibrului între viața personală și cea profesională și nu rămân mult timp într-un loc
în care programul de lucru este haotic sau lipsa organizării îi încarcă cu prea multe
activități.
 MOTIVE PENTRU CARE ANGAJAȚII ÎȘI SCHIMBĂ
LOCUL DE MUNCĂ (II)
4. Comunicarea defectuoasă cu superiorul direct sau echipa managerială - moralul
angajaților poate scădea drastic atunci când persoana care conduce echipa nu are
calități de lider și nu știe să comunice cu cei din subordine.

5. Lipsa unei culturi organizaționale și a comunicării - este foarte important ca în

companie să existe o cultură internă bine definită. Dacă angajații nu înțeleg scopul din
spatele activităților zilnice, iar comunicarea între departamente este una defectuoasă,
rata demisiilor va fi în creștere de la an la an.

6. Un salariu sub media pieței și lipsa unui pachet atractiv de beneficii - tot mai mulți
angajați așteaptă ca, pe lângă un salariu competitiv, să primească și beneficii extra-
salariale menite să le ușureze viața: asigurări medicale, carduri sau tichete de masă,
pensii private, abonamente la sala de sport. Companiile care oferă beneficii au șanse
mai mari să își păstreze angajații valoroși.
 MOTIVE PENTRU CARE ANGAJAȚII ÎȘI SCHIMBĂ
LOCUL DE MUNCĂ (III)
7. Un mediu incompatibil cu propriile valori - se poate ca organizația să aibă procese
interne clare și o bună comunicare, însă valorile acesteia să nu fie aliniate cu cele ale
unora dintre angajați. E foarte important ca în procesul de recrutare să se descopere
dacă oamenii aleși se potrivesc cu mediul de lucru.

8. Un sistem defectuos de promovări și de răsplătire a performanței - angajații care nu

primesc niciodată mulțumiri sau recompense pentru rezultatele bune pe care le aduc
companiei se vor simți în timp demotivați. Același lucru este valabil și în cazul în care
sistemul de promovări nu este unul transparent, bazat pe criterii obiective.

9. O activitate nesatisfăcătoare - un alt motiv pentru care angajații aleg să plece

constă în faptul că aceștia nu consideră că locul de muncă li se potrivește,
neaducându-le destule satisfacții profesionale.
 MOTIVE PENTRU CARE ANGAJAȚII ÎȘI SCHIMBĂ
LOCUL DE MUNCĂ (IV)

10. Supracalificarea - este un aspect greu de combătut, deoarece un om cu

competențe și experiență peste poziția pe care o deține nu va fi ușor de păstrat. Cheia
stă aici în discuții periodice cu angajatul și punerea la punct al unui plan de dezvoltare
în carieră: stabiliți unde ar putea ajunge datorită abilităților sale, pe ce poziție ar putea
promova în timp și ce poți face tu pentru a-l ajuta să urmeze un traseu favorabil în
companie.
 RECRUTARE VS. RETENȚIE PERSONAL
- RETENȚIA ARE IMPACT POZITIV ASUPRA BUGETULUI INTERN
- Este mai ieftin să investești în angajații actuali
- Evitarea costurilor de recrutate: promovarea anunțurilor, alocarea unui buget mai
consistent pentru traininguri (pregătirea personalului)
- Scăderea eficienței companiei (inclusiv a profitului), în perioada deficitului de
personal, precum și în procesul de acomodare a noilor veniți.

- RETENȚIA ÎMBUNĂTĂȚEȘTE IMAGINEA COMPANIEI

- Angajații care părăsesc compania sunt de obicei demotivați și acceptă ofertele
concurenței pentru:
- Un salariu mai mare
- Beneficii mai mari
- Program flexibil
- Alt mediu de lucru etc.
 EFORTURILE PENTRU RETENȚIA PERSONALULUI
(STUDII REALIZATE DE COMPANII SPECIALIZATE)

- 70% dintre companii consideră că fluctuația de angajați are efecte negative din
punct de vedere financiar, cauzate de costurile de recrutare, angajare și training
presupuse de un nou angajat, precum și de volumul de muncă alocat angajaților
rămași (Studiu efectuat de Life Work Solutions).

- de la un an la altul costul recrutării a crescut cu 14%, iar companiile au majorat rata

de angajare (Studiu realizat de PWC România).
 EFORTURILE PENTRU RETENȚIA PERSONALULUI

- Orice efort suplimentar în motivarea angajaților reprezintă o investiție în imaginea

angajatorului

- Evitarea postărilor negative ce vor fi postate de angajații nemulțumiți în social media

sau pe forumurilor dedicate candidaților

- Câștigarea unei bune reputații pe piață – factor care atrage angajații nemulțumiți
din cadrul companiilor concurente

- IDEAL: Asigurarea celui mai bun pachet motivațional de pe piață (motivație

extrinsecă, combinată cu motivația intrinsecă)
 TEHNICI DE MOTIVARE A PERSONALULUI (I)
- Oferă constant feedback pozitiv pentru realizările angajaților și feedback constructiv
pentru a-i ajuta să înțeleagă ce au de făcut. Nu oferi niciodată feedback negativ!

- Asigură un program de lucru, cu pauze, fără ore suplimentare, sau cel mult ore
suplimentare plătite. Ocazional, dacă este posibil, lasă angajații să lucreze de
acasă.

- Oferă un pachet personalizat de beneficii extra-salariale: acces la sala de sport, la o

bibliotecă particulară, asigurare de sănătate, carduri pentru activități culturale,
decontarea transportului.

- Organizează ieșiri cu echipa (team buildinguri) sau diverse activități prin care să
cunoști oamenii și să îi ajuți să socializeze în afara biroului.

- Asigură promovarea pe merit și nu te teme să le oferi angajaților șansa de a se

dezvolta în alte departamente ale companiei.
 TEHNICI DE MOTIVARE A PERSONALULUI (II)

- Explică-le angajaților tot ce ar trebui să știe despre activitatea companiei, scopul și

misiunile firmei, valorile acesteia și modul de lucru.

- Asigură-te că fiecare schimbare din companie este transparentă și comunicată la

timp echipei.

- Pune accent pe traininguri și cursuri de dezvoltare personală și profesională. Nu uita și

de trainingul inițial pentru angajații noi, care au nevoie de un start cât mai bun.

- Acceptă feedback de la angajații tăi și pune-l în practică atunci când este cazul.

- Stabilește o politică de recompensare a celor mai valoroși angajați, recunoaște-le

performanța.

- Creează proceduri interne clare și ușor de respectat.

 STUDIU DE CAZ – NETFLIX
Metodele prin care și-a crescut rata de retenție
1. Pun personalitatea pe primul loc, nu doar abilitățile Netflix consideră că alegând
oamenii în funcție de personalitate și de modul în care aceasta se mulează pe mediul
și valorile companiei, te asiguri că vei avea angajați motivați și loiali. Dacă în recrutare
te interesează exclusiv competențele, dar lași la o parte personalitatea, vei câștiga
buni profesioniști, dar nu și oameni loiali.

2. Își tratează angajații ca pe niște adulți Cei de la Netflix nu se tem să le ofere

angajaților responsabilitatea propriilor decizii. Bazează-te pe faptul că angajații tăi sunt
destul de maturi și responsabili pentru a lucra fără să fie constant monitorizați și trași la
răspundere. Arată-le că ai încredere în ei și în faptul că vor acționa în interesul
companiei și al clienților, iar rezultatele se vor observa cu siguranță. Oferă-le
autonomie și putere de decizie.

3. Au format o echipă de management care să reprezinte un model de conducere

Managementul trebuie să știe să comunice cu oamenii și să nu solicite doar rezultate,
fără a pune accent pe individualitatea fiecărui membru al echipei. Un manager bun
este cel care inspiră și motivează angajații.
 STUDIU DE CAZ – AMAZON
Metodele prin care a scăzut rata de retenție
1. Lipsa comunicării și cooperării între angajați Comunicarea este un aspect esențial
pentru a avea un loc de muncă din care angajații nu își doresc să migreze. Cei de la
Amazon au pierdut mult din această cauză, pentru că nu au știut cum să încurajeze
feedback-ul pozitiv, iar angajații au ajuns să își dea foarte frecvent feedback negativ,
ceea ce a dus la neînțelegeri, tensiuni și lipsă de încredere.
Asigură-te că în compania ta se comunică deschis, onest și fără tensiuni: între angajați,
departamente, conducere și angajați și viceversa.

2. Acordarea beneficiilor extra-salariale nepotrivite Echipa de conducere a companiei

Amazon s-a gândit că își va păstra angajații dacă le oferă acțiuni din pachetul firmei,
pe care fiecare persoană să le poată valorifica după câțiva ani. Această metodă nu a
avut niciun rezultat, deoarece un angajat demotivat nu rămâne alături de o companie
ani în șir, așteptând ziua în care va fi recompensat.
Ce poți învăța de aici? Nu te baza pe faptul că poți ține angajații alături de tine cu
promisiuni, mai ales dacă acestea nu au utilitate în viitorul apropiat. Aplică mai bine
metoda celor de la Netflix, care au pus la dispoziția angajaților pachete de beneficii
adaptate nevoilor acestora, astfel încât echipa să poată simți imediat avantajele.