Replici care nu trebuie sa existe in limbajul vanzarilor:

- Am facut tot ce se putea!

- Aceasta nu tine de biroul meu!
- Urmatorul...
- Nu-i nimic!
- Nu este trabeaba mea!
- Spune-i ca sunt plecat!
- Nu ma intrebati pe mine!
- Eu sunt nou aici!
- Trebuie sa sunati mai tarziu!
- Oricum nu vor observa nici o diferenta!
- Acesta nu are nici o legatura cu mine!
- Suntem in pauza de masa, va rugam sa reveniti mai taraziu!
- Nu stiu!

Replici potrivite:

- Ma ocup imediat de problema dumneavoastra!

- As mai putea sa va ajut cu ceva?
- As fi fericit sa va pot ajuta!
- Ma interesez imediat!
- Acum se ocupa de un alt client, dar as putea sa va ajut eu!
- Va asigur ca o sa va sune imediat ce primeste mesajul!
- Ma duc chiar eu si o aduc imediat!