PROIECT LA DISCIPLINA

„MANAGEMENT ÎN COMERȚ, TURISM ȘI SERVICII”

I. Identificați o idee de afaceri în domeniul serviciilor 1 şi dezvoltaţi

următoarele aspecte referitoare la aceasta:
 prezentarea ideii propuse (pe scurt);
 amplasarea firmei care va dezvolta afacerea propusă;
 principalii concurenți;
 profilul grupului ţintă vizat de afacerea dumneavoastră;
 realizaţi un slogan de promovare a acestei afaceri.

II. Prezentați modul în care se exercită funcţiile managementului în firma

din domeniul serviciilor2.

II.1. Planificare
 misiunea și obiectivele (firmei) propuse;
 Analiza PEST, Matricea SWOT (opţiunile strategice).

S W
Listă forţe Listă slăbiciuni
1.................... 1....................
2.................... 2....................
3.................... 3....................

O Strategii SO Strategii WO
Listă oportunităţi tip max-max tip min-max
1.................... se utilizează forţele se depăşesc
2.................... pentru a profita de slăbiciunile folosind
3.................... oportunităţii oportunităţile
T Strategii ST Strategii WT
Listă ameninţări tip max-min tip min-min
1.................... se utilizează forţele se minimizează
2.................... pentru a evita slăbiciunile şi se evită
3.................... ameninţările ameninţările

Figura 1. Matricea SWOT

1
Alegeți o idee din cele enumerate în cadrul ședinței de “Brainstorming” sau o altă idee de afacere în
domeniul serviciilor.
2
„Punctul II” se realizează pe firma din domeniul serviciilor în care va dezvolta ideea de afacere
aleasă.

Page 1
II.2. Organizare – Creaţi o structură organizatorică (organigramă).

II.3. Coordonare - antrenare

 Prezentaţi câteva tehnici de motivare a angajaților (a clienților interni)
în domeniul serviciilor (particularizând pe firma dumneavoastră).
 Enumeraţi principalii factori care defavorizează comunicarea în firmele
din domeniul serviciilor particularizând pe firma dumneavoastră.
 Concepeţi un anunţ de angajare de maxim 100 de cuvinte pentru un
post disponibil în firma dumneavoastră (postul agent de turism,
manager agenţie de turism, ospătar, recepţioner, agent comercial, etc.).

II.4. Controlul–enumeraţi caracteristicile activităţilor de

control desfăşurate în firma înfiinţată de dumneavoastră.

III. Elaboraţi un cod de etică pentru o firmă din domeniul

serviciilor care va dezvolta afacerea propusă de dumneavoastră.

Page 2