Cuprins

Capitolul I................................................................................................................... 2
I.1. Prezentarea afacerii........................................................................................... 2
I.2. Amplasarea firmei............................................................................................. 2
I.3. Principalii concurenti......................................................................................... 3
PUBLIC BET........................................................................................................... 3
Mozzart................................................................................................................ 3
Stanleybet............................................................................................................ 3
Superbet.............................................................................................................. 3
I.4. Profilul grupului tinta......................................................................................... 3
I.5. Slogan de promovare........................................................................................ 4
Capitolul II.................................................................................................................. 4
II.1. Planificare......................................................................................................... 4
Misiune................................................................................................................. 4
Obiective.............................................................................................................. 4
Analiza PEST......................................................................................................... 5
ANALIZA SWOT..................................................................................................... 6
II.2. Organigram................................................................................................... 8
II.3. Coordonare-antrenare...................................................................................... 8
Tehnici de motivare a angajatilor :.......................................................................8
Factori care defavorizeaz comunicarea :............................................................9
Anun de angajare operator.................................................................................9
II.4. Controlul........................................................................................................... 9
Capitolul III............................................................................................................... 11
Etica firmei............................................................................................................ 11

Capitolul I.
I.1. Prezentarea afacerii
Ideea de afacere presupune crearea unei agenii de pariuri sportive care s satisfac
nevoile unui consumator , cu o atmosfer specific, n care produsele i serviciile oferite sunt de
calitate nalt.
Aceasta se dorete a fi deschis n oraul Buzu i va oferi servicii de o calitate deosebit
de cele ale ageniilor concurente. La atmosfera ageniei se adauga i un loc special amenajat unde
clientii vor putea servi ceva de but n timpul vizionrii competiiilor sportive. De asemenea,
designul interior se distinge prin mobilerul deosebit i modul de decorare.
Oferta ageniei este variat, compus din sporturi de toate felurile: Fotbal, Tenis, Baschet,
Hochei pe ghea, Volei, Handbal, Atletism, Formula 1, Motociclism, Ciclism, Baseball, Golf,
Box, Cricket, Darts, Fotbal american, Fotbal n sal, Hochei pe ghea, Rugby, Srituri cu
schiurile, Schi alpin, Biatlon, Snooker, Bowls, Tenis de mas, Sporturi de contact sau competiii
virtual, ori meciuri LIVE. Oferta este completat de un meniu cuprinztor de buturi alcoolice i
non-alcoolice, cafea, ceaiuri i mici gustri.
Se va lucra n mod exclusiv cu anumii furnizori de cafea, buturi, ngheat, astfel nct
s se asigure un nalt standard de calitate. Produsele de patisserie, prjiturile i sandwich-urile
vor fi procurate de la un laborator de prjituri i de la un magazine specializat n prepararea de
sandwich-uri.
Pe lng aceste produse, agenia de pariuri va oferi acces gratuit la rezultatele
competiiilor sportive n timp real, va oferi cele mai bune cote de pe pia, i internet wireless
gratuit n incinta ageniei.

I.2. Amplasarea firmei

Agenia numit GS BET va fi amplasat n zona central a oraului Buzu, pe strada
Cuza Voda, zona ce va asigura o clientele diversificat.

I.3. Principalii concurenti

PUBLIC BET Public Bet s-a nfiinat la sfasitul anului 2006 i s-a dezvoltat de atunci

ntr-un ritm extraordinar de rapid. Prin urmare, Public Bet deine la aceast or un numr de
peste 600 de puncte de lucru repartizate n toat ara, fiind lider detaat la nivel naional. Public
Bet este una dintre cele mai populare i mai bune case de pariuri din Romnia, care ofer
pariorilor servicii diversificate i de calitate. Companie condus de ctre o echip cu o experien
ndelungat n domeniul jocurilor de noroc i al pariurilor sportive n Europa Central i de SudEst, Public Bet s-a impus rapid pe piaa romneasc, adaptndu-se la cerinele i la exigenele
juctorilor autohtoni.
Mozzart - Compania Mozzart a fost nfiinat n luna august a anului 2000. De atunci

au fost deschise mai mult de 340 de agenii pe teritoriul Serbiei. Spre sfritul anului 2006 i-au
extins activitatea i pe pieele din Romnia, Republica Srpska i Macedonia, cu un total de mai
bine de 450 de puncte de lucru n cele patru ri. Activitatea principal o constituie organizarea
pariurilor sportive, prelucrarea cotelor i producia software-ului de suport aferent.
Stanleybet- nfiinat n 1997, grupul Stanleybet are sediul la Liverpool, Anglia i este

liceniat de Comisia Jocurilor de Noroc din Marea Britanie. Stanleybet este n prezent principalul
grup transfrontalier de pariuri sportive din Europa, majoritatea intermediarilor si fiind n
Germania i Italia. Stanleybet are filiale i sucursale n Romnia, Belgia, Croaia, Danemarca i
Cipru. Aceste afaceri opereaz agenii liceniate pe plan local, al cror numr, adugat celor al
intermediarilor din Cipru, Germania, Grecia i Italia, se ridic la un total de peste 2.000 de
agenii i mai mult de 3.000 de angajai n toat Europa.
Superbet: Superbet a dezvoltat pn n prezent o reea de 322 de agenii cu spaii

generoase i bine amenajate. Varietatea produselor pe care le ofer, le-au adus o binemeritat
popularitate n rndul pariorilor.

I.4. Profilul grupului tinta

Clienii vizai de afacere au vrsta de peste 18 ani, o pondere ridicat deinnd-o cei cu
vrsta cuprins ntre 20-40 de ani. i cei de peste 40 de ani formeaz o parte importanat, dar
mai puin activa n ceea ce privete pariurile.

Consumatorii vizai de afacere se deosebesc prin comportament i ocupaie (elevi,

studeni, oameni de afaceri, intelectuali, funcionari). Calitatea acestor clieni poteniali este dat
de posibilitile lor financiare i de disponibilitatea lor de a cheltui pentru a-i oferi un serviciu
de bun calitate.
Motivaiile cumprrii serviciului-produs oferit de agenia de pariuri GS BET ar putea fi
urmtoarele:
Obinerea de ctiguri cu un cost minim;
Petecerea timpului liber n timpul vizionrii unei competiii sportive;
Discuii asupra temelor sportive n timpul competiiilor;

I.5. Slogan de promovare

Pariuri la maxim, castiguri la maxim!

Capitolul II
II.1. Planificare
Misiune

Misiunea ageniei este aceea de a oferi posibilitatea de a paria pe evenimente sportive de toate
felurile: Fotbal, Tenis, Baschet, Hochei pe ghea, Volei, Handbal, Atletism, Formula 1,
Motociclism, Ciclism, Baseball, Golf, Box, Cricket, Darts, Fotbal american, Fotbal n sal,
Hochei pe ghea, Rugby, Srituri cu schiurile, Schi alpin, Biatlon, Snooker, Bowls, Tenis de
mas, Sporturi de contact sau competiii virtual, ori meciuri LIVE. Toate acestea vor fi nsoite
de o varietate de buturi i gustri.
Obiective

Implementarea unui sistem de control si reducere a pierderilor;

Dezvoltarea continua a resurselor umane n scopul obtinerii de performanta n domeniu,
reorganizarea firmei pentru a putea raspunde misiunii;
Instruirea continua a personalului, n vederea nsusirii tehnicilor si tehnologiilor moderne;
4

 Implementarea unui sistem informatic integrat;

Activitatea i atitudinea companiei trebuie sa aiba n centrul atentiei, clientul;
Educarea consumatorilor.

Analiza PEST

Factori politici : Actualmente sistemul politic din Romnia, concretizat prin

reglementrile sale guvernamentale i legislative, nu este un factor de risc. Dimpotriv,
anticiparea unor msuri favorabile, cum ar fi facilitiile acordate ntreprinztorilor mici i
mijlocii sunt factori pozitivi care ar putea ajuta din plin la desfurarea normal i la dezvoltarea
rapid a afacerii.
Pe lng toate acestea se va ncerca, permanent, o mbuntire a activitii de
management, ridicarea profesionalismului personalului i executarea, la intervale regulate, a
instructajului de protecia muncii.

Factori economici : Inflaia ar influena afacerea, dar nu reprezint un factor prea

important, datorit segmentului cruia i se adreseaz oferta acestei agentii. Inflaia va avea o
influen destul de redus asupra profitului (creterea costurilor de producie) i nu i asupra
numrului de clieni.
Agentia GSBet ncearc s prevad acest lucru prin oferirea unei caliti mri a
produselor i a serviciilor i printr-o strategie de marketing ct mai puternic. Unul dintre
avantajele acestei societi este c duce o politic de fidelizare a clienilor.
Factori sociali: Asupra desfurrii normale a afacerii pot interveni factori de
destabilizare, influennd negativ mrimea ncasrilor i chiar imaginea firmei. Pe parcursul
anului se anticipa fluctuaii ale cererii, date de numrul variabil de clienti.
Factori tehnologici : mediul tehnologic este extrem de dinamic ,manifestndu-se ca
principala for motric care determina schimbrile in societate.Analiza principalelor dimensiuni
ale evoluiei tehnologice- accelerarea progresului tehnic, inovarea far limit, bugetele de
5

cercetare, prioritatea acordat aplicaiilor imediate, regelemtarea crescnd a cercetrii- scoate in

evidenta importat lor penru ntreprindere n a interpreta mutaiile ce apar pe diferite piee n
termeni de nevoi. Agentia dispune de cea mai noua tehnologie in materiede plasare pariuri, care
va putea concura cu viitoarele tehnologii.

ANALIZA SWOT

W
Puncte tari

Puncte slabe

oBonusuri i promoii

oIncapacitatea de

la pariuri

estimare a ctigului

oGama variat de

oLipsa de experiena a

pariuri

managerului

oCalitatea ridicat a

oProfitul depinde de

serviciilor i

existena competiiilor

produselor oferite

sportive (pe sezoane)

oLocaie central
oExperienta
personalului
oEchipamente
performante
O

Strategii SO
Oportuniti

tip max-max

Strategii WO
tip min-max

oNumrul foarte mic

Agentia va plasa

Agentia va pune la

de agenii de pariuri

pariuri clientilor fideli

dispozitie spre pariere

care au i cafenea

si prin telefonie

orice tip de sport si va

mobila, atragand astfel acorda bonusuri

6

oScderea chiriei

o clientela

pentru a atrage clienti

pentru spaiile

diversificata si de

si in perioadele cu

comerciale

lunga durata.

evenimente sportive
mai putine

oUrmrirea unei
competiii sportive n
incinta ageniei este
mai puin costisitoare
dect o ieire ntr-un
local
oCreterea numrului
de pariori
T

Strategii ST
Ameninri

tip max-min

Strategii WT
tip min-min

oCondiii de creditare

Chiar daca agentia se

Managerul va fi

mai aspre;

afla in vecinatatea

sfatuit in orice

altor case de pariuri,

problema de catre

experienta

francizor pentru a

personalului si gama

compensa lipsa

variata de tipuri de

experientei.

oAmplasarea ntr-o
vecintate a unei alte
agenii de pariuri
oVechimea mai mare

pariuri ii vor

a unor case de pariuri

determina pe clienti sa
ramana fideli.

II.2. Organigram

Director
general
Manager
Operator

Operator

Contabil

Chelner

II.3. Coordonare-antrenare
Tehnici de motivare a angajatilor :

-oferirea de recompense pentru eforturi depuse n plus

-oferirea de cadouri pentru diferite ocazii angajailor
-comunicare ct mai eficient cu angajaii
-ascultarea problemelor i nemulumirilor angajailor
-oferirea de trainiguri gratuite angajailor
-oferirea unor cadouri de srbtori
-promovarea angajailor

Personal
curatenie

-mbuntirea condiiilor de munc

Factori care defavorizeaz comunicarea :

-diferene de personalitate
-superioritatea i inferioritatea dintre angajai i/sau angajatori
-diferene de cultur, statut sau perceptive

Anun de angajare operator

Societate comerciala angajaza operator calculator pariuri sportive .

RESPONSABILITATI:
-Acceptarea si validarea tichetelor de pariere;
-Asigurarea si mentinerea curateniei in interiorul si exteriorul punctului de lucru;
-Crearea unui mediu atractiv si primitor pentru jucatori;
-Furnizarea de informatii utile clientilor despre oferta si regulamentul de joc.
-Intocmirea situatiilor necesare schimbului de tura la aparatele de joc
-Oportunitatea unui loc de munca stabil;
-Contract de munca incheiat pe durata nedeterminata, forme legale de munca;
-Echipa tanara si dinamica, motivata si orientata spre atingerea obiectivelor.
Cv-urile se pot depune la adresa de email gsbetbuzau@yahoo.ro sau pentru informatii
suplimentare 0766368378.

II.4. Controlul
Activitile de control sunt politicile i procedurile stabilite pentru abordarea riscurilor n
vederea atingerii obiectivelor instituiei.
Activitile de control se desfoar n ntreaga instituie, la toate nivelurile i funciile
acesteia.
9

Pentru a fi eficiente, activitile de control trebuie s fie adecvate, trebuie s funcioneze

permanent n conformitate cu planul pentru perioada respectiv i s fie rentabile, s fie nelese
rapid i just, s fie rezonabile.
Exist o gam divers de activiti de control care pot fi de depistare i de prevenire, cum
ar fi, de exemplu:
1. Controale privind accesul la resurse i nregistrri;
2. Verificri;
3. Proceduri de autorizare i aprobare;
4. Analize ale performanei de funcionare;
5. Revizuiri ale operaiilor, proceselor i activitilor;
6. Supervizare.
Pentru a se evita anumite greeli i pentru a se depista anumite nereguli, controlul
activitii firmei ar trebui s se fac lunar. O alt caracteristic a controlului ar fi ca acesta s fie
prompt, flexibil, inteligibil i s se bazeze pe date concrete.
Caracteristicile unui control efficient

Flexibilitate

Relevan

Obiectivitate

Cost eficient

Durat redus

Concentrarea pe aspecte critice

10

Capitolul III.
Etica firmei
Nu folosii niciodat calculatoarele sau reelele companiei ntr-un mod care ar putea s
compromit securitatea sau integritatea informaiilor ori a software-ului companiei.
Implicarea n democratizarea societii, n creterea calitii activitii de pariere i a
prestigiului firmei, precum i a specialitii/domeniului n care lucreaz;
Nu folosii niciodat proprietatea, informaiile sau poziia companiei n interes personal.
Nu luai parte niciodat la o aciune ce implic furt, fraud, delapidare, extorcare sau
nsuirea necuvenit a proprietii.
Informaiile despre concureni i furnizori sunt un bun valoros, respectm drepturile
concurenilor i furnizorilor i vom aciona corect pe pia n ceea ce-i privete.
Ne vom strdui s dobndim avantaje competitive prin studii, marketing, execuie,
calitate i servicii superioare, niciodat prin practici comerciale lipsite de etic sau ndoielnice.
Nu ne angajm n practici comerciale incorecte sau ilegale.

11