INSTRUIRE INCIDENTE DEOSEBITE

Evenimentele deosebite sunt considerate acele incidente care se petrec și afectează beneficiarul
într-un anumit mod pe perioada acordării asistenței.
Se consideră incidente deosebite următoarele evenimente:
a. agravarea stării de boală sau orice modificare a stării de sănătate a unui beneficiar ce a
necesitat apelarea serviciului de urgență-Ambulanța;
b. decesul unui beneficiar petrecut în timpul acordării serviciilor sociale, inclusiv
circumstanțele în care s-au produs;
c. răniri sau vătămări importante ori accidente în timpul acordării serviciilor sociale
(cădere, dureri, alunecări);
d. contravenţii şi infracţiuni (furt – beneficiar – beneficiar; beneficiar – personal;
personal - beneficiar);
e. orice acuzaţii privind comportamentul inadecvat al unui membru al personalului;
f. a apărut un focar de boli transmisibile;
g. măsuri de restricţionare a libertăţii de mişcare a beneficiarilor luate de personal în
situaţii de forţă majoră;
h. orice alte evenimente petrecute în timpul furnizării serviciilor care afectează siguranța
beneficiarilor ori a personalului.
În situaţia în care apar incidentele deosebite menționate mai sus, personalul care a asistat
la producerea acestora, va anunța în cel mai scurt timp coordonatorul serviciului.
În caz de îmbolnăvire grava a beneficiarului, familia este anunțată ( după caz – în scris,
telefonic, email) în maxim 48 ore de la producerea acestuia.
În situații deosebite, când:
a) există suspiciuni asupra decesului beneficiarului;
b) s-a produs o vătămare corporală importantă ori accident;
c) a apărut un focar de boli transmisibile;
d) au fost constatate fapte care pot constitui contravenţii sau infracţiuni;
e) s-au semnalat orice alte evenimente care afectează calitatea vieţii beneficiarilor,