D- doctor (Tudose Alexandra), flegmatic

P- pacient (Serboi Dragos)- clasa a 5-a, melancolic

Ap- aparținător (Stoica Daiana)- mama pacientului, coleric

A-Asistent (Suflea Claudiu), sangvinic

Ap: “Bună ziua, doamna doctor!”

D: “Bună ziua! Luați loc. Ce s-a întâmplat? De ce v-ați prezentat la spital?”

P: “Eram la școală și m-a lovit o minge în față la ora de sport.”

Ap: “Nu, nu, nu. Vă spun eu ce s-a întâmplat mai exact. Dragoș al meu este elev în clasa a 5-a si
olimpic la matematică, scutit de ora de educație fizică, dar nu stiu cum a ajuns azi să stea în
poarta la fotbal, iar unul dintre colegii lui l-a lovit cu mingea fix în fața… dar nu se poate așa
ceva, este inadmisibil.”

D: “Ințeleg.”

A: “Dragoș, te doare undeva? Poți să ne arați?”

P: “ Da, mă doare capul în partea stangă.”

A: “De căt timp?”

Ap: “De la ora 12.00, de cănd a avut ora de sport cu profesorul Drăghici. Și doar i-am spus ca nu
are ce căuta la ora de sport. Ți-am spus sau nu ți-am spus?” (se uita spre pacient suparată)

P: “Da…mi-ai spus, dar am vrut și eu să petrec timp cu ceilalți colegi, dar pentru că sunt cel mai
slab, m-au pus în poartă.” (spune pacientul usor speriat de mama sa și trist din cauza orei de
educație fizică)

D catre Ap: “Doamna Stoica, spuneți-mi puțin…vă știți cu anumite boli in familie? HTA? DZ?
IMA? Boli pulmonare sau renale?”

Ap: “Da, eu am HTA și probleme cu tiroida pentru care iau Eutirox, iar sotul are DZ de tip 2.”

D: “Am înteles. Copilul dumneavoastră suferă/ a suferit de vreo boala?”

Ap: “ A fost răcit zilele acestea, a făcut febra 39, a vomitat 2 zile, dar și-a revenit.”

D: “Si i-ați administrat vreun medicament în timpul acesta?”

Ap: “Da, i-am dat Paracetamol ca să-i mai scadă febra.”

P: “ Și pastille pentru găt.”

Ap: “Aaa, da și Decasept pentru durerea de la nivelul gătului.”

D: “Am înțeles. Dragoș este singurul copil?”

Ap: “Nu, mai are un frate de 3 ani și 2 luni.”

D: “Spuneți-mi putin despre sarcină. Cum a decurs?”

Ap: “ Foarte bine, am optat pentru cezariană. El a avut la naștere 2 kg 800 și a primit nota 10.”

D: “Am înțeles. Pe timpul sarcinii ați fumat sau consumat alcool?”

Ap: “Alcool? Nu, Doamne ferește! De fumat, am mai fumat, dar nu ca înainte. Știți cum e, odata
ce te-ai apucat, e greu să te mai lași.”

A: “Pai nu e bine, doamna Stoica! Ar trebui să renunțați atat pentru sănătatea dumneavoastră, căt
și pentru cea a copiilor.”

Ap: “Da, aveți dreptate. Voi încerca.”

D: “Copilul a suferit vreo intervenție chirurgicală în trecut?”

P: “Da, am fost operat de apendicită.”

D: “Acum căt timp a fost operația?”

P: “Acum 2 ani.”

D catre A: “Trece tu te rog în foaie TCC, fără PC…contuzie la nivel frontal, realizată prin
lovire.”

Ap: “TCC fără… fără ce? Ce e asta, doamna doctor? E grav?”

A: “Linistiți-vă puțin, doamna Suflea. Nu e nimic grav. Sunt doar termeni medicali pe care
trebuie să îi completam în foaia de observație pentru a avea o evidentă a pacientilor. Suntem aici
ca să vă ajutăm.”

D spre P: “Durerea de la nivelul capului e localizată sau tinde să migreze și în alte zone?”

P: “Nu, e doar la acest nivel.”

D: “Și dacă ar fi să îi dai o notă durerii pe o scara de la 1 la 10, 1 însemnând o durere mică, iar
10 o durere foarte mare, ce nota i-ai da?”

P: “3, 3-4”

D: “Pe langa durere, te mai deranjează și altceva? Greață? Vărsătură? Senzație de somnolență?”

P: “Mmm…nu știu, nu cred.”

Ap spre P: “Pai știi sau nu știi?”

P: “Nu, nu am nimic. Doar mă doare capul.”

D: “Am înteles. Doamna Stoica, fiul dumneavoastră nu va păți nimic, maxim va avea o
umflatură măine dimineață. “

Ap: “Vai, ce mă bucur! Ce bine! Eram atăt de speriată. Dar sunteți sigură? Cu tot respectul, dar
am citit eu pe internet ca poate face…cum ii spune? Hematom, hematom, care apasă pe creier și
poate rămâne cu sechele definitive. V-am spus, el este olimpic la matematica…”

A: “Nu aveți de ce sa vă faceți griji, ce ați descris dvs. este un hematom subdural, nu este cazul
fiului dvs.”

D spre A: “Dupa ce termini de scris, să îmi dai te rog foaia ca să pun parafa și să chemi
urmatorul pacient.”

Ap: “Stați puțin , doamna doctor! Asta e tot? Nu ne dați niciun medicament?”

D: “Am să vă prescriu un unguent pentru plagă de la nivelul frunții ca să nu rămână cu cicatrice.

Nu va fi nevoie de sutură.”
Ap: “Atăt? Cred ca ar fi mai bine să-l internați pentru orice eventualitate, să nu i se agraveze
starea.”

P spre Ap: “Dar nu vreau să rămăn la spital.”

Ap: “Te rog frumos, potolește-te! Mă faci de rușine.”

D: “Nu consider că este cazul de internare. Este o lovitura banală. Se întamplă frecvent, mai ales
la vărsta aceasta.”

Ap: “Cu tot respectul, doamna doctor, dar nu cred ca aveți dreptate. Chiar recent i s-a întamplat
unei prietene care a fost cu copilul ei la doctor, nu mai dau nume, că nu are rost, și a trimis-o
acasă, deși copilul se simțea rau, acasă i s-a agravat starea și a facut febra 40 și abia dupa ce s-au
reintors la spital au decis să-l interneze. “

D: “Sunt sigură că situația dvs este diferită. Pacienții trebuie tratați diferit în funcție de afecțiune
pe care o au. “

A: “Doamna Stoica, vă rog să rămâneți calmă și să ascultați sfatul medicului.”

Ap: “Pai nu se poate să rămân calmă în asemenea situație. Cer să vorbesc cu manager-ul. După
ce că am așteptat 30 de minute pe hol pănă am reușit să intrăm, acum ne trimiteți acasă cu riscul
de a se agrava situația fiului meu?”

A: “Doamna Stoica, nu aveți de ce să vă faceți griji, situația copilului dvs este una stabilă, nu se
va agrava. Nu este un caz pentru internare, iar legat de timpul de așteptare, sunt foarte mulți
pacienți, unii chiar în stare gravă. Ați văzut și dvs căt de aglomerată e secția de primiri- urgențe.”

D spre Ap: “Uitați, că să fiți mai liniștită, o să vă dau o foaie cu care să mergeți la radiologie,
etajul 2 pe dreapta și vorbiti cu domnul doctor ca să vă facă o radiografie de craniu. “

Ap: “Multumesc, multumesc din suflet!”

A: “O să vin cu dvs ca să vă arat drumul.”

D catre A: “Cheamă și urmatorul pacient când ieși.”

Ap: “Am revenit cu radiografia, doamna doctor. Sper să fie totul în regula. Am asteptat și acolo
40 de minute, dar nu mai contează, important e ca Dragoș să fie bine.”
A: “Poftiți radiografia, doamna doctor.”

D: “Doamna Stoica, după cum credeam, nu e nicio fractură osoasa la nivelul craniului, nu există
nici hematom format. Veniți mai aproape, uitați…puteti să vedeți că osul e continuu, fără
întreruperi care ar reprezenta linia de fractură. Prin urmare, nu aveți de ce să vă faceți griji.”

Ap: “Multumesc mult și ne cerem scuze pentru situație. “