CHESTIONAR

Privind gradul de satisfacţie a beneficiarului

Pentru a putea răspunde în continuare cât mai eficient nevoilor dumneavoastră, reprezentanţii
Filialei Filantropia Ortodoxă Sebes – Serviciul Socio - Medical de Îngrijire la Domiciliu a
Persoanelor cu handicap doresc să afle părerea dumneavoastră sinceră asupra serviciilor pe care le
oferă în prezent, cât şi a modului în care acestea v-ar putea fi de folos pe viitor; din acest motiv vă
rugăm să aveţi amabilitatea de a acorda câteva minute din timpul dumneavoastră pentru a răspunde la
următoarele întrebări:

1. Ce servicii vă sunt furnizate de organizaţia noastră?

___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

2. În ce măsură serviciile oferite răspund nevoilor dumneavoastră?

a) in mare masura
b) in mică măsură
c) deloc
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

3. Enumeraţi câteva dintre nevoile care vă sunt satisfăcute:

___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

4. Aveţi şi alte necesităţi pentru care doriţi ajutor? Dacă da, care ar fi acestea?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

5. Sunteţi mulţumit(ă) de calitatea serviciilor prestate?

a) în mare măsură;
b) destul de mulţumit ;
c) nu prea mulţumit;
d) complet nemulţumit;
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

6. Consideraţi că personalul de specialitate al Filialei Filantropia Ortodoxă Sebeş, Serviciul Socio -

Medical de Îngrijire la Domiciliu a Persoanelor cu handicap - vă poate înţelege problemele cu care vă
confruntaţi?
a ) da
b) nu
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
7. Consideraţi că personalul Filialei Filantropia Ortodoxă Sebeş, Serviciul Socio - Medical de Îngrijire
la Domiciliu a Persoanelor cu handicap are un comportament respectuos faţă de dumneavoastră?
a) da
b) nu
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

8. Care sunt persoanele (sau persoana) din personalul Filialei Filantropia Ortodoxă Sebeş, Serviciul
Socio - Medical de Îngrijire la Domiciliu a Persoanelor cu handicap cu care colaboraţi foarte bine?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

9. Puteţi să precizaţi care sunt motivele (sau evenimentele) care au dus la o bună colaborare?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

10. Ce schimbări în bine consideraţi că aţi făcut în urma primirii acestor servicii?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

11. Din punctul dumneavoastră de vedere, ce servicii, din cele primite de dvs., consideraţi că
ar mai trebui îmbunătăţite în activitatea noastră?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

12. Care ar fi 3 recomandări pe care le-aţi aduce Filialei Filantropia Ortodoxă Sebeş?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

Vă mulţumim!

Numele si semnatura beneficiarului, Numele şi semnătura asistentului social,

Data completarii chestionarului: