TEMA 3. Proceduri de protecţie a personalului, echipamentului şi datelor, mediului.

Utilizarea conformă a instrumentelor.

2.1.1 Proceduri de protejare a persoanelor

2.1.1.1 Siguranța generală
Conditiile de lucru sigure contribuie la prevenirea accidentelor si la deteriorarea echipamentelor
informatice. Un spațiu de lucru sigur este curat, organizat și bine luminat. Toată lumea trebuie să
înțeleagă și să urmeze procedurile de siguranță.

Respectați instrucțiunile de siguranță pentru a preveni tăieturile, arsurile, șocurile electrice și

deteriorarea vederii. Ca o bună practică, asigurați-vă că există un stingător de incendiu și un kit de
prim ajutor. Cablurile slab instalate sau neasigurate pot provoca pericole de declanșare într-o
instalație de rețea. Tehnicile de gestionare a cablurilor, cum ar fi instalarea cablurilor în canale sau
cabluri, ajută la prevenirea pericolelor.

Fig.1.1 Locul de muncă

Aceasta este o listă parțială a măsurilor de siguranță de bază pe care trebuie să le utilizați atunci
când lucrați pe un computer:

 Scoateți ceasul și bijuteriile și îmbrăcați hainele libere.

 Opriți alimentarea și deconectați echipamentul înainte de efectuarea serviciului.

 Acoperiți marginile ascuțite în interiorul carcasei calculatorului cu bandă.

 Nu deschideți niciodată o sursă de alimentare sau un monitor cu o sursă de alimentare

încorporată.

 Nu atingeți zonele din imprimantele care sunt fierbinți sau care utilizează tensiuni înalte.

 Aflați unde este amplasat extinctorul și cum să îl utilizați.

 Păstrați alimente și băuturi din spațiul de lucru.

 Păstrați spațiul de lucru curat.

1
  Îndoiți genunchii atunci când ridicați obiecte grele pentru a evita rănirea spatelui.

 Purtați ochelari de protecție pentru a preveni deteriorarea vederii

Înainte de curățarea sau repararea echipamentelor, asigurați-vă că sculele sunt în stare

bună. Curățați, reparați sau înlocuiți obiecte care nu funcționează corespunzător.

2.1.1.2 Siguranța electrică

Respectați liniile directoare privind siguranța electrică pentru a preveni incendiile electrice, rănile
și decesele.

Fig.2.1 Siguranța electrică

Unele componente ale imprimantei se încălzesc în timpul utilizării, iar alte părți, precum sursele
de alimentare, conțin tensiuni înalte. Verificați manualul imprimantei pentru locația
componentelor de înaltă tensiune. Unele componente rețin o tensiune ridicată chiar și după ce
imprimanta este oprită. Asigurați-vă că imprimanta a avut timp să se răcească înainte de efectuarea
reparației.

Dispozitivele electrice au anumite cerințe de putere. De exemplu, adaptoarele de CA sunt fabricate

pentru laptopuri specifice. Schimbarea adaptoarelor de curent alternativ cu un tip diferit de laptop
sau dispozitiv poate duce la deteriorarea adaptorului și a laptopului.

2.1.1.3 Siguranța la foc

Respectați liniile directoare privind siguranța la foc pentru a proteja viețile, structurile și
echipamentul. Pentru a evita un șoc electric și pentru a preveni deteriorarea calculatorului, opriți
și deconectați computerul înainte de a începe o reparație.

2
 Fig. 3.1 Siguranța la foc

Focul se poate răspândi rapid și poate fi foarte costisitor. Utilizarea corectă a unui stingător de
incendiu poate preveni scăparea unui foc mic de sub control. Utilizați memoria PASS pentru a vă
aminti regulile de bază ale funcționării stingătorului de incendiu:

P - Trageți știftul.

A - Țineți la baza focului, nu la flăcări.

S - Strângeți maneta.

S - Îndepărtați duza de la o parte la alta.

Fiecare tip de stingător de incendiu are substanțe chimice specifice pentru combaterea diferitelor
tipuri de incendii:

 Hârtie, lemn, plastic, carton

 Benzină, kerosen, solvenți organici

 Echipament electric

 Metale combustibile

Când lucrați cu componentele computerului, fiți atenți la mirosurile care emit din calculatoare și
dispozitive electronice. Când componentele electronice se supraîncălzesc sau fac scurt circuit,
acestea emite un miros arzător. Dacă există un incendiu, urmați aceste proceduri de siguranță:

 Nu luptați niciodată cu un incendiu care nu poate fi controlat.

 Aveți întotdeauna o rută planificată de evadare înainte de a începe orice lucrare.

 Iesiți din clădire repede.

3
  Contactați serviciile de urgență pentru ajutor.

 Localizați și citiți instrucțiunile privind stingătoarele de incendiu la locul de muncă înainte

de a le utiliza.

2.1.2 Proceduri de protejare a echipamentelor și datelor

2.1.2.1 ESD și EMI
Descarcare electrostatica

Descărcarea electrostatică (ESD) poate apărea atunci când există acumularea unei încărcături
electrice (electricitate statică) pe o suprafață care vine în contact cu o altă suprafață încărcată
diferit. ESD poate provoca daune echipamentului de calculator dacă nu este descărcat
corespunzător. Respectați instrucțiunile de manipulare adecvate, luați în considerare problemele
de mediu și utilizați echipamente care stabilizează puterea pentru a preveni deteriorarea
echipamentului și pierderea datelor.

Cel puțin 3000 de volți de electricitate statică trebuie să se acumuleze înainte ca o persoană să
poată simți ESD. De exemplu, electricitatea statică se poate dezvolta pe măsură ce vă deplasați pe
o podea cu mochetă. Când atingi o altă persoană, ambii primesc un șoc. Dacă descărcarea provoacă
durere sau zgomot, încărcarea a fost probabil mai mare de 10.000 de volți. Prin comparație, mai
puțin de 30 de volți de electricitate statică pot deteriora o componentă a calculatorului.

ESD poate provoca daune permanente componentelor electrice. Urmați aceste recomandări pentru
a preveni deteriorarea ESD:

 Păstrați toate componentele în saci antistatici până când sunteți gata să le instalați.

 Utilizați covoare cu împământare pe bancile de lucru.

 Utilizați covorașele cu legare la sol în zonele de lucru.

 Utilizați brățări de mână antistatice atunci când lucrați pe computere.

Interferență electromagnetică

Interferența electromagnetică (EMI) reprezintă intruziunea semnalelor electromagnetice din

exterior într-un mediu de transmisie, cum ar fi cablul de cupru. Într-un mediu de rețea, EMI
distorsionează semnalele, astfel încât dispozitivele receptoare au dificultăți în interpretarea lor.

4
EMI nu vine întotdeauna din surse așteptate, cum ar fi telefoanele celulare. Alte tipuri de
echipamente electrice pot emite un câmp electromagnetic silențios, invizibil, care se poate extinde
mai mult de o milă.

Există multe surse de EMI:

 Orice sursă proiectată pentru a genera energie electromagnetică

 Surse omenești, cum ar fi linii electrice sau motoare

 Evenimente naturale, cum ar fi furtuni electrice sau radiații solare și interstelare

Rețelele wireless sunt afectate de interferența radio (RFI). RFI este cauzată de transmițătoarele
radio și alte dispozitive care transmit aceeași frecvență. De exemplu, un telefon fără fir poate cauza
probleme cu o rețea fără fir atunci când ambele dispozitive utilizează aceeași frecvență. De
asemenea, microundele pot provoca interferențe atunci când sunt amplasate în imediata apropiere
a dispozitivelor de rețea wireless.

Clima

Clima afectează echipamentele informatice într-o varietate de moduri:

 Dacă temperatura mediului este foarte ridicată, echipamentul se poate supraîncălzi.

 Dacă nivelul de umiditate este foarte scăzut, șansa de ESD crește.

 Dacă nivelul de umiditate este foarte ridicat, echipamentul poate suferi pagube de umiditate.

2.1.2.2 Tipurile de fluctuații ale tensiunii

Tensiunea este o măsură de energie necesară pentru a muta o încărcătură de la o locație la
alta. Mișcarea electronilor se numește curent. Circuitele de calculator au nevoie de tensiune și
curent pentru a opera componente electronice. Atunci când tensiunea pe un computer nu este
precisă sau constantă, este posibil ca componentele computerului să nu funcționeze
corect. Intensitatea tensiunilor se numește fluctuații de putere.

Următoarele tipuri de fluctuații de curent alternativ pot provoca pierderi de date sau defecțiuni
hardware:

 Blackout - Pierderea completă a alimentării cu curent alternativ. O siguranță arsă, un

transformator deteriorat sau o conductă de curent descendent poate provoca o întrerupere.

 Brownout - Nivel redus de tensiune de alimentare cu curent alternativ care durează o

perioadă de timp. Necazurile apar atunci când tensiunea liniei de alimentare scade sub 80%
din nivelul normal de tensiune și când circuitele electrice sunt supraîncărcate.

 Zgomot - Interferențe de la generatoare și fulgere. Zgomotul are ca rezultat o putere de

proastă calitate, care poate cauza erori într-un sistem informatic.

 Spike - Creșterea bruscă a tensiunii care durează o perioadă scurtă și depășește 100% din
tensiunea normală pe o linie. Spike pot fi cauzat de lovituri de trăsnet, dar pot apărea și atunci
când sistemul electric revine după o întrerupere.

5
  Power surge - Creșterea drastică a tensiunii peste fluxul normal al curentului electric. Un val
de putere durează câteva nanosecunde sau o miliardime de secundă.

2.1.2.3 Dispozitive de protecție a energiei

Pentru a ajuta la protejarea împotriva problemelor de fluctuație a puterii, utilizați dispozitive pentru
a proteja datele și echipamentele informatice:

 Supresor de supratensiune - Ajută la protejarea împotriva deteriorărilor cauzate de

supratensiuni și vârfuri. Un supresor de supratensiune deviază tensiunea electrică
suplimentară pe linia de la sol.

 Sursă de alimentare neîntreruptibilă (UPS)- Ajută la protejarea împotriva problemelor

potențiale de electricitate prin furnizarea unui nivel consistent de alimentare electrică la un
calculator sau la alt dispozitiv. Bateria se încarcă în mod constant în timp ce UPS-ul este în
uz. UPS-ul asigură o calitate constantă a alimentării atunci când apar defecțiuni și
întreruperi. Multe dispozitive UPS pot comunica direct cu sistemul de operare al
computerului. Această comunicare permite UPS-ului să închidă în siguranță computerul și să
salveze date înainte ca UPS să-și piardă toată energia acumulatorului.

 Sursa de alimentare în standby (SPS) - Ajută la protejarea împotriva problemelor potențiale

de electricitate prin furnizarea unei baterii de rezervă pentru alimentarea cu energie atunci
când tensiunea de intrare scade sub nivelul normal. Bateria este în modul de așteptare în
timpul funcționării normale. Când tensiunea scade, bateria furnizează o sursă de curent
continuu unui convertizor de putere, care îl transformă în curent alternativ pentru
computer. Acest dispozitiv nu este la fel de sigur ca un UPS din cauza timpului necesar pentru
a trece la baterie. Dacă dispozitivul de comutare eșuează, bateria nu poate alimenta
computerul.

ATENȚIE : Producătorii UPS sugerează că nu conectați niciodată o imprimantă laser la un UPS

deoarece imprimanta ar putea supraîncărca UPS-ul.

Fig.3.1 Echipament de protecție

6
2.1.3 Proceduri de protejare a mediului
2.1.3.1 Fișa tehnică de Securitate
Computerele și perifericele conțin materiale care pot fi dăunătoare pentru mediu. Materialele
periculoase sunt uneori numite deșeuri toxice. Aceste materiale pot conține concentrații mari de
metale grele, cum ar fi cadmiu, plumb sau mercur. Reglementările privind eliminarea materialelor
periculoase diferă în funcție de stat sau țară.

O fișă cu date de securitate (SDS) a fost folosită pentru a fi cunoscută ca o fișă de securitate și fișă
tehnică (MSDS). O fișă cu date de securitate este o fișă care cuprinde informații despre
identificarea materialelor, inclusiv ingrediente periculoase care pot afecta sănătatea personală,
pericolele de incendiu și cerințele de prim ajutor. SDS conține informații privind reactivitatea
chimică și incompatibilitatea. De asemenea, include măsuri de protecție pentru manipularea și
depozitarea în siguranță a materialelor și procedurile de scurgere și eliminare.

Pentru a determina dacă un material este clasificat ca periculos, consultați fișa tehnică de securitate
a producătorului. În Statele Unite, Administrația pentru Securitate și Sănătate Ocupațională
(OSHA) solicită ca toate materialele periculoase să fie însoțite de un SDS atunci când sunt
transferate unui nou proprietar. Informațiile despre SDS incluse în produsele achiziționate pentru
reparații sau întreținere pe calculator pot fi relevante pentru tehnicienii de calculator. OSHA
solicită, de asemenea, ca angajații să fie informați cu privire la materialele cu care lucrează și să
primească informații privind siguranța materialelor.

SDS explică modul de eliminare a materialelor potențial periculoase în modul cel mai
sigur. Verificați întotdeauna reglementările locale privind metodele de eliminare acceptabile
înainte de a dispune de orice echipament electronic.

SDS conține informații valoroase:

 Denumirea materialului

 Proprietățile fizice ale materialului

 Ingrediente periculoase conținute în material

 Datele privind reactivitatea, cum ar fi datele privind incendiile și exploziile

 Proceduri pentru deversări și scurgeri

 Precauții speciale

 Pericole pentru sănătate

 Cerințe speciale de protecție

2.1.3.2 Eliminarea echipamentelor

Dezafectarea sau reciclarea corespunzătoare a componentelor computerizate periculoase
reprezintă o problemă globală. Asigurați-vă că respectați reglementările care guvernează modul
de eliminare a elementelor specifice. Organizațiile care încalcă aceste reglementări pot fi
amendate.

7
Bateriile

Bateriile conțin adesea metale care pot fi dăunătoare pentru mediu. Bateriile din sistemele
informatice portabile pot conține plumb, cadmiu, litiu, mangan alcalin și mercur. Aceste metale
nu se descompun și rămân în mediu mulți ani. Mercurul este utilizat în mod obișnuit în fabricarea
bateriilor și este extrem de toxic și dăunător oamenilor.

Reciclarea bateriilor ar trebui să fie o practică standard. Toate bateriile, inclusiv litiu-ion, nichel-
cadmiu, hidrură de nichel-metal și plumb-acid, sunt supuse procedurilor de eliminare care respectă
reglementările locale de mediu.

Monitoarele

Manipulați monitoarele CRT cu grijă. Curentul este stocat în monitoarele CRT chiar și după
deconectarea de la o sursă de alimentare.

Monitoarele conțin sticlă, metal, materiale plastice, plumb, bariu și metale pământuri rare. Potrivit
Agenției SUA pentru Protecția Mediului (EPA), monitoarele pot conține aproximativ 4 kg (1,8 kg)
de plumb. Monitoarele trebuie eliminate în conformitate cu reglementările de mediu.

Seturi de toner, cartușe

Cartușele de toner imprimante și cartușele de imprimare folosite trebuie să fie aruncate

corespunzător în conformitate cu reglementările de mediu. Acestea pot fi, de asemenea,
reciclate. Unii furnizori și producători de cartușe de toner folosesc cartușe goale pentru
reumplere. Unele companii se specializează în reumplerea cartușelor goale. Sunt disponibile kituri
pentru reumplerea cartușelor pentru imprimante cu jet de cerneală, dar nu sunt recomandate,
deoarece cerneala ar putea să intre în imprimantă, cauzând pagube ireparabile. Utilizarea
cartușelor cu jet de cerneală reumplute poate anula și garanția imprimantei cu jet de cerneală.

Solvenți chimici și recipiente pentru aerosoli

Contactați compania locală de salubritate pentru a afla cum și unde să eliminați substanțele chimice
și solvenții utilizați pentru curățarea computerelor. Nu dați niciodată substanțe chimice sau
solvenți în chiuvetă sau le aruncați într-un canal de scurgere care se conectează la canalele publice.

Recipientele sau sticlele care conțin solvenți și alte materiale de curățare trebuie manipulate cu
grijă. Asigurați-vă că acestea sunt identificate și tratate ca deșeuri periculoase speciale. De

8
exemplu, unele cutii de aerosoli explodează când sunt expuse la căldură dacă conținutul nu este
complet utilizat.

2.1 Proceduri de laborator sigure

2.2 Utilizarea corectă a uneltelor
2.2.1 Instrumente hardware
2.2.1.1 Utilizarea general a uneltelor
Reparația calculatorului necesită anumite instrumente specifice activității. Asigurați-vă că sunteți
familiarizat cu utilizarea corectă a fiecărui instrument și că instrumentul corect este folosit pentru
sarcină. Utilizarea cu îndemânare a instrumentelor și a software-ului face ca lucrarea să fie mai
puțin dificilă și asigură că sarcinile sunt executate corect și în siguranță.

Un set de instrumente ar trebui să conțină toate instrumentele necesare pentru a efectua reparații
hardware. Pe măsură ce câștigați experiență, învățați ce instrumente să aveți disponibile pentru
diferite tipuri de locuri de muncă. Instrumentele hardware sunt grupate în patru categorii:

 Instrumentele ESD

 Unelte de mână

 Instrumente de curățare

 Unelte de diagnostic

Fig.1.1 Seturi de instrumente

2.2.1.2 Instrumente ESD
Există două instrumente ESD: brățara de mână antistatică și covorașul antistatic. Brățara de mână
antistatică protejează echipamentul de calculator când este împământată pe un șasiu de
calculator. Covorașul antistatic protejează echipamentele informatice prin împiedicarea
acumulării de energie electrică statică pe hardware sau pe tehnician.

9
 Fig.2.1 Brățara antistatică

Fig.2.2 Covorașul antistatic

2.2.1.3 Unelte de mână
Majoritatea instrumentelor folosite în procesul de asamblare a computerului sunt scule de mână
mici. Acestea sunt disponibile individual sau ca parte a unui set de instrumente de reparații pentru
calculatoare. Seturile de instrumente variază pe scară largă în ceea ce privește dimensiunea,
calitatea și prețul. Figurile 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6 oferă mai multe informații despre uneltele de
mână comune.

Fig. 3.1 Șurubelniță cu cap plat

10
 Fig. 3.2 Șurubelniță Phillips

Fig.3.3 Șurubelniță torx

Fig.3.4 Conducător de piuliță

Fig.3.5 Recuperator de detalii mici

11
 Fig.3.6 Lanternă
2.2.1.4 Instrumente pentru cabluri
Instrumentele pentru repararea și crearea cablurilor fac de asemenea parte dintr-un set de
instrumente de reparații pentru calculatoare. Figurile .41,4.2,4.3,4.4 oferă mai multe informații
despre uneltele de cabluri comune.

Fig.4.1 Aparat de tăiat cabluri

Fig.4.2 Stripper pentru sârmă (folosit pentru îndepărtarea izolației de pe fir)

Fig.4.3 Trimper (atașează conectorii la cabluri)

12
 Fig.4.4 InstrumentPunch Down (sfârșește firul în blocuri de terminare)
2.2.1.5 Instrumente de curățare
Utilizarea instrumentelor de curățare adecvate este esențială pentru întreținerea și repararea
calculatoarelor. Utilizarea instrumentelor de curățare corespunzătoare vă asigură că componentele
computerului nu sunt deteriorate în timpul curățării. Figurile 5.1,5.2,5.3,5.4 oferă mai multe
informații despre uneltele de curățare obișnuite.

Fig.5.1 Cârpă de curățare

Fig.5.2 Aerul comprimat

Fig.5.3 Legăturile de cabluri

13
 Fig.5.4 Organizator de piese
2.2.1.6 Instrumente de diagnosticare
Multimetru digital

Un multimetru digital, așa cum se arată în figura 6.1, este un dispozitiv care poate lua mai multe
tipuri de măsurători. Acesta testează integritatea circuitelor și calitatea energiei electrice din
componentele calculatorului. Un multimetru digital afișează informațiile pe ecranul LCD sau pe
ecranul LED.

Fig.6.1 Multimetru digital

Loopback Adapter

Un adaptor cu loopback, așa cum este arătat în figura 6.2, numit și un dop de loopback, testează
funcționalitatea de bază a porturilor de calculatoare. Adaptorul este specific portului pe care doriți
să îl testați.

Fig.6.2 Loopback adaptor

14
Toner Generator și Probe

Generatorul de toner și sonda, așa cum se arată în figura 6.3, reprezintă o unealtă cu două
părți. Partea de toner este conectată la un cablu la un capăt utilizând adaptoare specifice. Tonerul
generează un ton care traversează lungimea cablului. Partea sondei trasează cablul. Când sonda se
află în imediata apropiere a cablului la care este atașat tonerul, tonul poate fi auzit printr-un difuzor
din sonde.

Fig.6.3 Toner Generator

Analizor WiFi

Un ecran Fluke WiFi Analyzer este prezentat în Figura 6.4. Analizoarele WiFi sunt instrumente
mobile pentru auditarea și depanarea rețelelor fără fir. Multe analizoare WiFi sunt instrumente
robuste concepute pentru planificarea rețelei de întreprinderi, securitate, conformitate și
întreținere. Dar analizoarele WiFi pot fi de asemenea folosite pentru LAN-uri mai mici, fără
fir. Tehnicienii pot vedea toate rețelele wireless disponibile într-o anumită zonă, determină puterea
semnalului și poziționează punctele de acces pentru a ajusta acoperirea wireless.

Fig.6.4 Analizor WiFi

15
Unele analizoare WiFi pot ajuta la depanarea unei rețele fără fir prin detectarea unor configurații
greșite, a unor erori de puncte de acces și a problemelor RFI.

Încuietoare externă pentru hard disk

Deși o carcasă externă a unității de hard disk, așa cum este prezentată în Figura 6.5, nu este un
instrument de diagnosticare, este adesea folosită atunci când se diagnostichează și se repară
computerele. Unitatea hard disk a clientului este plasată în carcasa exterioară pentru inspecție,
diagnosticare și reparații utilizând un calculator cunoscut. De asemenea, copii de rezervă pot fi
înregistrate pe o unitate într-o carcasă externă pentru a preveni coruperea datelor în timpul unei
reparații a computerului.

Fig.6.5 Încuietoare externă pentru hard disk

2.2.2 Instrumente software

2.2.2.1 Instrumente de administrare a discurilor
Mijloacele software ajută la diagnosticarea problemelor calculatorului și a rețelelor și determină
ce dispozitiv de calcul nu funcționează corect. Un tehnician trebuie să poată utiliza o gamă largă
de instrumente software pentru a diagnostica problemele, a menține hardware-ul și a proteja datele
stocate pe un computer.

Trebuie să puteți identifica ce software să utilizați în situații diferite. Instrumentele de gestionare

a discurilor ajută la detectarea și corectarea erorilor de disc, la pregătirea unui disc pentru stocarea
datelor și la eliminarea fișierelor nedorite:

 Disk Management - Inițializează discurile, creează partiții și partiții formate (Figura 1.1).

16
 Fig.1.1 Disk Management

 Format - Pregătește un hard disk pentru a stoca informații (Figura 1.2).

Fig.1.2 Format

 Scandisk sau CHKDSK - Verifică integritatea fișierelor și folderelor de pe un hard disk prin
scanarea sistemului de fișiere. Aceste instrumente ar putea verifica, de asemenea, suprafața
discului pentru erori fizice (Figura 1.3).

17
 Fig.1.3 Command Prompt

 Unități de optimizare - cunoscute anterior ca Defrag, optimizează spațiul de pe un hard disk

pentru a permite accesul mai rapid la programe și date (Figura 1.4).

Fig.1.4 Optimize Drives

 Disk Cleanup ( Curățire disc) - Șterge spațiul de pe un hard disk prin căutarea unor fișiere
care pot fi șterse în siguranță (Figura 1.5).

18
 Fig.1.5 Disk Cleanup

 Verificator fișiere sistem (SFC) - Scanează fișierele critice ale sistemului de operare și
înlocuiește fișierele corupte (Figura 1.6). Utilizați discul de boot Windows 8 pentru depanarea
și repararea fișierelor corupte. Discul de boot Windows 8 repară fișierele de sistem Windows,
restabilește fișierele deteriorate sau pierdute și reinstalează sistemul de operare. Instrumentele
software de la terți sunt de asemenea disponibile pentru a ajuta la rezolvarea problemelor.

Fig.1.6 Verificator fișiere system

2.2.2.2 Instrumente software de protecție

În fiecare an, viruși, programe spion și alte tipuri de atacuri malițioase infectează milioane de
computere. Aceste atacuri pot deteriora sistemele de operare, aplicațiile și datele. Computerele
care au fost infectate pot avea chiar probleme cu performanțele hardware sau cu defecțiunile
componentelor.

Pentru a proteja datele și integritatea sistemului de operare și a hardware-ului, utilizați software

conceput pentru a vă proteja împotriva atacurilor și a elimina programele rău intenționate.

Diferite tipuri de software protejează hardware și date:

19
 Centrul de acțiune Windows - Verifică starea setărilor esențiale de securitate (Figura
2.1). Centrul de acțiune verifică în permanență pentru a vă asigura că programele de protecție
firewall și programele antivirus funcționează. De asemenea, se asigură că actualizările se
descarcă și se instalează automat.

Fig.2.1 Action Center

 Windows Defender - Protejează împotriva virușilor și a programelor spyware (Figura 2.2).

Fig.2.2 Windows Defender

 Windows Firewall - Rulează continuu pentru a proteja împotriva comunicațiilor neautorizate

către și de pe computer (Figura 2.3).

20
 Fig.2.3 Windows Firewall
2.2.3 Instrumente organizaționale
2.2.3.1 Instrumente de referință
Serviciul pentru clienți bun include furnizarea către client a unei descrieri detaliate a problemei și
a soluției. Este important ca un tehnician să documenteze toate serviciile și reparațiile și că această
documentație este disponibilă tuturor celorlalți tehnicieni. Documentația poate fi apoi utilizată ca
material de referință pentru probleme similare.

Instrumente personale de referință

Instrumentele personale de referință includ ghiduri de depanare, manuale de producători, ghiduri

rapide de referință și jurnale de reparații. Pe lângă o factură, un tehnician păstrează un jurnal de
actualizări și reparații:

 Note - Faceți note când treceți prin procesul de depanare și reparații. Consultați aceste note
pentru a evita repetarea pașilor și pentru a determina ce trebuie făcut în continuare.

 Jurnal - includeți descrieri ale problemei, soluții posibile care au fost încercate pentru a
remedia problema și pașii întreprinși pentru a remedia problema. Rețineți modificările aduse
configurației echipamentului și pieselor de schimb folosite în reparații. Jurnalul dvs.,
împreună cu notele dvs., poate fi util atunci când întâmpinați situații similare în viitor.

 Istoricul reparațiilor - Faceți o listă detaliată a problemelor și reparațiilor, inclusiv data,

piesele de schimb și informațiile despre clienți. Istoricul permite unui tehnician să determine
în trecut ce lucrare a fost efectuată pe un anumit computer.

Instrumente de Referință pe Internet

Internetul este o sursă excelentă de informații despre probleme hardware specifice și soluții
posibile:

 Motoare de căutare pe Internet

 Grupuri de știri

 Întrebări frecvente ale producătorului

 Manuale computerizate online

21
  Forumuri online și chat

 Site-uri tehnice

Figura arată un exemplu de site web tehnic.

2.2.4 Demonstrarea folosirii corecte a sculei

2.2.4.1 Brățara antistatică
Brățara antistatică este un conductor care vă conectează corpul la echipamentul pe care
lucrați. Când electricitatea statică se acumulează în corp, conexiunea făcută de Brățara
antistatică cu echipamentul sau cu solul, canalează electricitatea prin firul care conectează
cureaua, menținând încărcarea între dvs. și echipamentul egal.

Un exemplu de electricitate statică este micul șoc pe care îl primiți atunci când umblați într-o
cameră cu covor și atingeți o ușă. Deși micul șoc este inofensiv pentru dvs., aceeași încărcătură
electrică care trece de la dvs. la un calculator poate deteriora componentele sale. Purtarea unei
curele de mână antistatic poate preveni deteriorarea electricității statice a componentelor
computerului.

Așa cum se arată în figură, cureaua de mână are două părți și este ușor de purtat:

Fig.1.1 Brățara antistatică

22
Pasul 1. Împingeți cureaua în jurul încheieturii mâinii și fixați-o folosind dispozitivul de
fixare. Metalul din spatele curelei de mână trebuie să rămână în permanență în contact cu pielea.

Pasul 2. Atașați conectorul de la capătul firului la brățară și conectați celălalt capăt fie la
echipament, fie la același punct de împământare la care este conectat suportul antistatic. Scheletul
metalic al carcasei este un loc bun pentru a conecta firul. Când conectați firul la echipamentul pe
care lucrați, alegeți o suprafață metalică nevopsită. Suprafața pictată nu conduce electricitate, nici
metalul nevopsit.

Notă : Atașați cablul de pe aceeași parte a echipamentului cu brațul purtând cureaua de mână
antistatică. Acest lucru ajută la menținerea firelor în timpul lucrului.

Deși purtați o curea de mână vă ajută să împiedicați ESD, puteți reduce riscurile prin faptul că nu
purtați haine din mătase, poliester sau lână. Aceste materiale sunt mai susceptibile de a genera o
încărcare statică.

Notă : tehnicienii ar trebui să-și suflece mânecile, să îndepărteze eșarfe sau cravate și să se îmbrace
în cămăși pentru a preveni interferențele din îmbrăcăminte. Asigurați-vă că cerceii, colierele și alte
bijuterii pierdute sunt bine asigurate.

ATENȚIE : Nu purtați niciodată o curea de mână antistatică dacă reparați o sursă de

alimentare. Nu lucrați la componentele interne ale unei surse de alimentare cu excepția cazului în
care aveți o pregătire electronică specifică.

2.2.4.2 Covor antistatic

Un covor antistatic este puțin conductiv. Funcționează prin ținerea electricității statice la distanță
de o componentă și transferarea ei în siguranță de la echipament la un punct de împământare, după
cum se arată în figură:

Fig.2.1 Covor antistatic

Pasul 1. Așezați covorul în spațiul de lucru de lângă sau sub carcasa calculatorului.

Pasul 2. Împingeți covorașul în carcasă pentru a oferi o suprafață împământată pe care să puteți
amplasa componentele pe măsură ce le eliminați din sistem.

Când lucrați pe o bancă de lucru, astupați banca de lucru cu covorașul antistatic. Stând pe covor și
purtând cureaua de mână, corpul dvs. are aceeași încărcare ca și echipamentul și reduce
probabilitatea ESD.

23
Reducerea potențialului de ESD reduce probabilitatea deteriorării circuitelor delicate sau a
componentelor.

NOTĂ : Utilizați întotdeauna componentele de margini.

2.2.4.3 Scule de mână

Un tehnician trebuie să poată utiliza în mod corespunzător fiecare instrument în setul de
instrumente.

şuruburi

Se potrivește fiecare șurub cu șurubelnița corespunzătoare. Așezați vârful șurubelniței pe capul

șurubului. Rotiți șurubelnița în sensul acelor de ceasornic pentru a strânge șurubul și în sens invers
acelor de ceasornic pentru a slăbi șurubul.

Șuruburile pot fi dezbrăcate dacă nu utilizați dimensiunea corectă și tipul de șurubelniță. Un șurub
dezizolat nu poate fi strâns ferm sau poate să nu fie ușor îndepărtat. Aruncați șuruburile dezbrăcate.

Șurubelniță cu cap plat

Utilizați o șurubelniță cu cap plat dacă lucrați cu un șurub cu fantă. Nu utilizați o șurubelniță cu
cap plat pentru a scoate un șurub de cap Phillips. Nu folosiți niciodată o șurubelniță ca o bară de
rulare. Dacă nu puteți scoate o componentă, verificați dacă există un clip sau un dispozitiv de
blocare care asigură securizarea componentei.

ATENȚIE: Dacă este necesară forța excesivă pentru a elimina sau a adăuga o componentă, este
greșit ceva. Luați un al doilea aspect pentru a vă asigura că nu ați ratat un șurub sau o clemă de
blocare care ține componenta în poziție. Consultați manualul dispozitivului sau diagrama pentru
informații suplimentare.

Șurubelniță Phillips

Nu utilizați acest tip de șurubelniță pentru a perfora ceva. Aceasta va deteriora capul șurubelniței.

Hex Driver

Utilizați un șurub hexagonal pentru a slăbi și strângeți șuruburile care au un cap hexagonal (șase
fețe). Șuruburile hexagonale nu trebuie strânse prea mult, deoarece firele șuruburilor pot fi
deteriorate. Nu utilizați un driver hexat prea mare pentru șurubul pe care îl utilizați.

ATENȚIE: Unele unelte sunt magnetizate. Când lucrați în jurul dispozitivelor electronice,
asigurați-vă că instrumentele pe care le folosiți nu au fost magnetizate. Câmpurile magnetice pot
fi dăunătoare datelor stocate pe suporturi magnetice. Uneltele magnetice pot, de asemenea, să
inducă curent, ceea ce poate deteriora componentele interne ale computerului. Testați instrumentul
prin atingerea sculei cu un șurub. Dacă șurubul este atras de sculă, nu utilizați instrumentul.

Instrumente de recuperare a componentelor

Un retriever de piese este utilizat pentru a plasa și a prelua părți care pot fi greu accesibile cu
degetele. Nu atingeți niciun element atunci când utilizați aceste instrumente.

24
ATENȚIE: Creionul nu trebuie utilizat în interiorul computerului pentru a schimba setările
comutatoarelor. Conductorul creionului poate acționa ca un conductor și poate deteriora
componentele computerului.

Diferite unelte de specialitate, cum ar fi biți Torx, pungi și mănuși antistatice, pot fi utilizate pentru
a repara și întreține calculatoarele. Evitați întotdeauna unelte magnetizate, cum ar fi șurubelnițe cu
capete magnetice sau unelte care folosesc magneți de extensie pentru a recupera obiecte metalice
mici care nu sunt la îndemână. În plus, există dispozitive de testare specializate utilizate pentru a
diagnostica problemele legate de computer și cablu:

 Multimetru - dispozitiv care măsoară tensiunea AC / DC, curentul electric și alte

caracteristici electrice.

 Tester de alimentare - Un dispozitiv care verifică dacă sursa de alimentare a computerului

funcționează corect. Un tester simplu de alimentare ar putea avea doar lumini de semnalizare,
în timp ce versiunile mai avansate arată cantitatea de tensiune și amperaj.

 Tester cablu - Un dispozitiv care verifică dacă scurtcircuitul, defectele sau firele de cabluri
sunt conectate la pinii incorecți.

 Mufă loopback - Un dispozitiv care se conectează la un port computer, comutator sau router
pentru a efectua o procedură de diagnosticare numită test de loopback. Într-un test loopback,
un semnal este transmis printr-un circuit și apoi returnat la dispozitivul de trimitere pentru a
testa integritatea transmisiei de date.

2.2.4.5 Materiale de curățare

Păstrarea calculatorului în stare curată în interior și în exterior este o parte vitală a unui program
de întreținere. Murdăria poate cauza probleme cu funcționarea fizică a ventilatoarelor, a butoanelor
și a altor componente mecanice. Figura 5.1 prezintă acumularea puternică de praf pe componentele
calculatorului. La componentele electrice, o acumulare excesivă de praf acționează ca un izolator
și captează căldura. Această izolație afectează capacitatea radiatoarelor și a ventilatoarelor de
răcire de a menține componentele răcoroase, cauzând supraîncălzirea chips-urilor și a circuitelor.

Fig.5.1 Acumularea prafului pe ventilator

NOTĂ : Când utilizați aer comprimat pentru a curăța în interiorul computerului, aerisiți aerul în
jurul componentelor cu o distanță minimă de 10 cm de la duza. Curățați sursa de alimentare și
ventilatorul din partea din spate a carcasei.

25
ATENȚIE: Înainte de a curăța orice dispozitiv, opriți-l și deconectați dispozitivul de la sursa de
alimentare.

Carcase și monitoare pentru calculatoare

Curățați carcasele și monitorul din exterior cu o soluție de curățare ușoară pe o cârpă umedă, fără
scame. Se amestecă o picătură de lichid de spălat vase cu 4 oz. (118 ml) de apă pentru a crea soluția
de curățare. Dacă apa se scurge în interiorul carcasei, lăsați suficient timp pentru lichid să se usuce
înainte de a porni computerul.

Când computerele se află în zone în care există murdăria și praful excesiv, utilizați o carcasă pentru
a preveni deteriorarea multor murdărie a computerului. Carcasa trebuie să aibă filtre pentru a
preveni pătrunderea murdăriei în carcasă. Aceste filtre trebuie curățate sau înlocuite în mod
regulat.

Ecrane LCD

Nu utilizați soluții de curățat sticlă ammoniată sau alte soluții pe ecranul LCD, cu excepția cazului
în care aparatul de curățare este proiectat special pentru acest scop. Anumite substanțe chimice
afectează stratul de acoperire de pe ecran. Adesea, nu există nici un geam care să protejeze aceste
ecrane, așa că fiți blânzi atunci când le curățați și nu apăsați ferm pe ecran.

Curățați componentele praf cu un recipient de aer comprimat. Aerul comprimat nu determină

acumularea electrostatică a componentelor. Asigurați-vă că vă aflați într-o zonă bine ventilată
înainte să suflați praful din calculator. O bună practică este să purtați o mască de filtru de aer pentru
a vă asigura că nu respirați particulele de praf.

Suflați praful folosind scurte scurte din cutie. Nu introduceți niciodată recipientul sau nu îl puteți
folosi cu capul în jos. Nu lăsați lamele ventilatorului să se rotească de forța aerului
comprimat. Țineți ventilatorul în poziție. Motoarele de ventilator pot fi distruse de la rotire atunci
când motorul nu este pornit.

Componentele de contact

Utilizați o cârpă fără scame care este ușor umezită cu alcool izopropilic pentru a curăța contactele
de pe componente. Nu utilizați alcool de frecare. Alcoolul de aliere conține impurități care pot
deteriora contactele.

Tastaturi

Curățați o tastatură desktop cu aer comprimat și apoi utilizați un aspirator de mână cu un dispozitiv
de prindere pentru a scoate praful liber.

ATENȚIE: Nu utilizați niciodată un aspirator standard în interiorul carcasei calculatorului. Părțile

din plastic ale aspiratorului pot construi electricitate statică și pot descărca componentele. Folosiți
numai aspiratoare aprobate pentru componente electronice.

Mouse-uri

Utilizați curățător de sticlă și o cârpă moale pentru a curăța exteriorul mouse-ului. Nu pulverizați
curatatorul de sticlă direct pe mouse. În cazul în care curățați un mouse cu bile, puteți scoate
mingea și curățați-o cu un detergent de sticlă și o cârpă moale. Ștergeți rolele curățate în interiorul
mouse-ului cu aceeași cârpă. Nu pulverizați lichide în interiorul mouse-ului.

26
Rezumat
În acest capitol au fost discutate procedurile de laborator sigure, utilizarea corectă a uneltelor și
eliminarea corespunzătoare a componentelor și consumabilelor calculatorului. Te-ai familiarizat
în laborator cu multe dintre instrumentele folosite pentru a construi, a servi și a curăța computerele
și componentele electronice. De asemenea, ați învățat importanța instrumentelor organizaționale
și modul în care aceste instrumente vă ajută să lucrați mai eficient. Unele dintre conceptele
importante de reținut din acest capitol:

 Lucrați în siguranță pentru a proteja utilizatorii și echipamentele.

 Respectați toate instrucțiunile de siguranță pentru a preveni rănirea dvs. și a altora.

 Aflați cum să protejați echipamentul de deteriorarea ESD.

 Aflați despre cum puteți preveni problemele de alimentare care pot cauza deteriorarea
echipamentului sau pierderea datelor.

 Aflați ce produse și consumabile necesită proceduri speciale de eliminare.

 Familiarizați-vă cu SDS pentru probleme de siguranță și restricții privind eliminarea pentru a

vă proteja mediul.

 Fiți capabili să utilizați instrumentele corecte pentru sarcină.

 Aflați cum să curățați componentele în siguranță.

 Utilizați instrumentele de organizare în timpul reparațiilor pe computer.

27