TEMA 5

PREZENTARE GENERALĂ A MENTENANŢEI PREVENTIVE

4.1.1 Mentenanța preventivă.

4.1.1.1 Beneficiile mentenanței preventive

Mentenanţa preventivă reprezintă inspecţia sistematică, curăţirea şi schimbarea pieselor defecte. Are ca efect funcţionarea
bună a hardware-ului şi software-ului.

Depanarea este un proces sistematic prin care se localizează cauza unei erori într-un SI şi corectează problemele software şi
hardware.

Planurile de mentenanţă preventivă sunt dezvoltate bazându-se pe 2 factori cel puţin:

- Locaţia PC şi mediul înconjurător, de ex PC aflate într-o firmă de construcţii, unde este mult praf necesită măsuri speciale faţă
de cele dintr-un oficiu.
- Utilizarea PC, reţelele cu mult trafic, ca de ex cea din universitate necesiă măsuri adăugătoare de scanare şi eliminare a
programelor maliţioase.
Beneficiile mentenanţei preventive sunt:

- Îmbunătăţeşte protecţia datelor

- Extinde durata de viaţă a device
- Îmbunătăţeşte stabilitatea echipamentelor
- Reduce numărul de defecţiuni ale echipamentului.

Fig.1.1 Mentenanța preventivă

1
 4.1.1.2 Sarcinile MP

Hardware

Verificați starea cablurilor, a componentelor și a perifericelor. Curățați componentele pentru a reduce probabilitatea de
supraîncălzire. Reparați sau înlocuiți orice componentă care prezintă semne de deteriorare sau uzură excesivă.

Utilizați aceste sarcini ca un ghid pentru crearea unui plan de întreținere hardware:

 Scoateți praful de la ventilatoare.

 Îndepărtați praful de la sursa de alimentare.

 Îndepărtați praful de la componentele din interiorul calculatorului și ale echipamentelor periferice, cum ar fi imprimantele.

 Curățați mouse-ul, tastatura și ecranul.

 Verificați și asigurați-vă eventualele cabluri pierdute.

Software-ul

Verificați dacă software-ul instalat este actual. Urmați politicile organizației atunci când instalați actualizări de securitate,
actualizări ale sistemului de operare și actualizări de programe. Multe organizații nu permit actualizări până la finalizarea
testelor extinse. Această testare este făcută pentru a confirma faptul că actualizarea nu va cauza probleme cu sistemul de
operare și software-ul. Figura arată ecranul de actualizare Windows 8.1.

Fig. 1.2 Ecran de actualizare

Utilizați aceste activități ca un ghid pentru crearea unui program de întreținere a software-ului care să se potrivească nevoilor
dumneavoastră:

 Examinați și instalați actualizările de securitate corespunzătoare.

 Examinați și instalați actualizările software corespunzătoare.

2
 Examinați și instalați actualizările de driver corespunzătoare.

 Actualizați fișierele de definiție a virusului.

 Scanați pentru viruși și spyware.

 Eliminați programele nedorite sau neutilizate.

 Scanați hard disk-urile pentru erori.

 Optimizați (defragmentați) unitățile hard disk.

4.1.1.3 Curățarea carcasei și a componentelor interne

Este important să țineți carcasa calculatorului și componentele interne curate. Cantitatea de praf și alte particule din mediul
înconjurător și obiceiurile utilizatorului determină cât de des se curăță componentele calculatorului. Filtrele de aer curățate
(sau înlocuite) în clădirea în care este utilizat computerul vor reduce semnificativ cantitatea de praf din aer.

Praful sau murdăria din exteriorul calculatorului pot călători prin ventilatoarele de răcire spre interior. Când praful se
acumulează în interiorul computerului, acesta împiedică fluxul aerului și reduce răcirea componentelor. Componentele
computerizate sunt mai susceptibile de a se descompune decât componentele răcite corespunzător. Cele mai multe curățări
sunt pentru a preveni această acumulare de praf. Figura 1.3 prezintă un ventilator de răcire care a acumulat o cantitate
excesivă de praf.

Fig.1.3 Acumulare praf

Pentru a îndepărta praful din interiorul unui computer, utilizați o combinație de aer comprimat, un aspirator ESD cu debit
scăzut de aer și o cârpă mică care nu lasă scame. Presiunea aerului de la unele dispozitive de curățare pot genera defecțiuni
statice și pot deteriora sau slăbi componente și jumperi. Este important să păstrați aceste componente curate:

 Ansamblul radiator și ventilator

3
 RAM

 Cartele Adaptor

 Plăci de bază

 Ventilatoare

 Sursa de alimentare

 Unități interne

Puteți utiliza un aspirator ESD cu debit scăzut de aer pentru a îndepărta praful și materialele colectate din interiorul carcasei. De
asemenea, puteți utiliza aspiratorul pentru a aspira orice praf care a suflat în jurul aerului comprimat. Dacă utilizați aer
comprimat dintr-o cutie, așa cum se arată în figura 1.4, mențineți-l în poziție verticală pentru a împiedica scurgerea lichidului
pe componentele calculatorului. Respectați întotdeauna instrucțiunile și avertismentele de pe aerul comprimat pentru a păstra
o distanță sigură față de dispozitivele și componentele sensibile. Folosiți o cârpă fără scame pentru a îndepărta praful rămas
pe component.

Fig.1.4 Aer comprimat

ATENȚIE : Când curățați un ventilator cu aer comprimat, țineți lamele ventilatorului în poziție. Acest lucru previne
supraîncărcarea rotorului sau deplasarea ventilatorului în direcția greșită.

De asemenea, curățarea regulată vă oferă șansa de a inspecta componentele pentru șuruburi și conectori:

 Lipsa carcaselor de extensie care permit introducerea de praf, murdărie sau dăunători vii în computer

4
 Șuruburi libere sau care lipsesc

 Cabluri libere sau încurcate care pot fi trase liber din carcasa sau componente

Utilizați o cârpă sau un aspirator pentru a curăța partea exterioară a carcasei computerului. Dacă utilizați un produs de
curățare, nu îl pulverizați direct pe carcasă. În schimb, puneți o cantitate mică pe o cârpă de curățat și ștergeți exteriorul
carcasei.

4.1.1.4 Inspectarea componentelor interne

Fig.1.5 Inspectarea componente interne

Cea mai bună metodă de păstrare a unui computer în stare bună este examinarea computerului în mod regulat. Aceasta este
o listă de bază de verificare a componentelor pentru a fi inspectate:

 Ansamblul radiator și ventilator ale procesorului - Examinați ansamblul radiator și ventilator CPU pentru acumularea de
praf. Asigurați-vă că ventilatorul se poate roti liber. Verificați dacă cablul de alimentare al ventilatorului este
securizat. Verificați ventilatorul în timp ce alimentarea este pornită pentru a vedea rotirea ventilatorului.

 Module RAM - Modulele RAM trebuie așezate în siguranță în sloturile RAM. Uneori, clemele de prindere se pot
desface. Reanalizați-le, dacă este necesar. Utilizați aer comprimat pentru a îndepărta praful.

 Dispozitive de stocare - Inspectați toate dispozitivele de stocare. Toate cablurile trebuie să fie bine conectate. Verificați dacă
există jumătăți pierdute, lipsite sau care nu sunt corect stabilite. O unitate nu ar trebui să producă sunete zgomotoase,
ciocănitoare sau șlefuite.

 Cardurile adaptorului - Cardurile adaptoare trebuie așezate corect în sloturile de extensie. Cardurile libere pot provoca
scurtcircuite. Fixați cardurile adaptorului cu șuruburile sau clemele de fixare pentru a evita pierderea cardurilor în sloturile de
extensie. Utilizați aer comprimat pentru a îndepărta murdăria și praful de pe plăcile adaptorului și sloturile de extensie.

 Șuruburi - Șuruburile libere pot cauza probleme dacă nu sunt fixate sau îndepărtate imediat. Un șurub liber în carcasă poate
provoca un scurtcircuit sau poate fi într-o poziție în care șurubul este greu de îndepărtat.

 Cabluri - Examinați toate conexiunile prin cablu. Căutați spițe rupte și îndoite. Asigurați-vă că toate șuruburile de fixare ale
conectorului sunt etanșe. Asigurați-vă că cablurile nu sunt îndoite, ciupite sau prea îndoite.

5
 Dispozitive de alimentare - Verificați benzi de alimentare, supresoare de supratensiune (dispozitive de protecție la
supratensiuni) și dispozitive UPS. Asigurați-vă că există o ventilare adecvată și clară. Înlocuiți dispozitivul de alimentare dacă
nu funcționează corect.

 Tastatură și mouse - Utilizați aer comprimat pentru a curăța senzorul de tastatură, mouse și mouse.

4.1.1.5 Protecţia mediului

Un mediu de operare optim pentru un computer este curat, fără contaminanți potențiali și în intervalul de temperatură și
umiditate specificat de producător. La majoritatea computerelor desktop, mediul de operare poate fi controlat. Cu toate
acestea, datorită naturii portabile a laptopurilor, nu este întotdeauna posibil să se controleze temperatura, umiditatea și
condițiile de lucru. Computerele sunt construite pentru a rezista mediilor averse, dar tehnicienii ar trebui să ia întotdeauna
măsuri de precauție pentru a proteja computerul împotriva deteriorării și pierderii datelor.

Fig.1.6 Protecția mediului

Urmați aceste instrucțiuni pentru a vă asigura performanța optimă a operării calculatorului:

 Nu obstrucționați orificiile de aerisire sau fluxul de aer către componentele interne.

 Păstrați temperatura camerei între 45 și 90 de grade Fahrenheit (7 până la 32 de grade Celsius).

 Păstrați nivelul de umiditate între 10 și 80%.

Recomandările privind temperatura și umiditatea diferă de producătorul calculatorului. Trebuie să căutați aceste valori
recomandate dacă intenționați să utilizați computerul în condiții extreme. Consultați figura pentru exemple de umiditate și
temperatură.

6
 4.2 Depanarea proceselor
4.2.1.1 Introducere în depanare

Depanarea necesită o abordare organizată și logică a problemelor cu computerele și alte componente. Uneori apare probleme
în timpul întreținerii preventive. În alte momente, un client poate să vă contacteze cu o problemă. O abordare logică a
depanării vă permite să eliminați variabilele și să identificați cauzele problemelor într-o ordine sistematică. Solicitarea
întrebărilor corecte, testarea hardware-ului potrivit și examinarea datelor corecte vă ajută să înțelegeți problema și să formați
o soluție propusă.

Depanarea este o abilitate pe care o rafinați în timp. De fiecare dată când rezolvați o problemă, vă creșteți abilitățile de
depanare, câștigând mai multă experiență. Aflați cum și când să combinați pașii sau să treceți peste pași pentru a ajunge rapid
la o soluție. Procesul de depanare este o orientare care este modificată pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră.

Această secțiune prezintă o abordare a rezolvării de probleme pe care o puteți aplica atât hardware-ului, cât și software-ului.

Fig.2.1 Depanare

Notă : Termenul client, utilizat în acest curs, este orice utilizator care necesită asistență tehnică la calculator.

Înainte de a începe problemele de depanare, urmați mereu măsurile de precauție necesare pentru a proteja datele de pe un
computer. Unele reparații, cum ar fi înlocuirea unui hard disk sau reinstalarea unui sistem de operare, ar putea periclita datele
pe computer. Asigurați-vă că faceți tot posibilul pentru a preveni pierderea datelor în timp ce încercați reparații.

ATENȚIE : Înainte de a începe orice procedură de depanare, efectuați întotdeauna o copie de rezervă. Trebuie să protejați
datele înainte de a începe orice lucrare pe calculatorul unui client. Dacă munca dvs. duce la pierderi de date pentru client, dvs.
sau compania dvs. ați fi tras la răspundere.

Copia de rezervă a datelor

O copie de rezervă a datelor este o copie a datelor de pe o unitate de hard disk a computerului care este salvată pe un alt
dispozitiv de stocare sau într-un spațiu de stocare în cloud. Încărcarea în cloud este stocare online care este accesată prin
Internet. Într-o organizație, copiile de rezervă pot fi realizate zilnic, săptămânal sau lunar.

Dacă nu sunteți sigur că ați făcut o copie de rezervă, nu încercați niciun fel de activități de depanare înainte de a vă consulta
cu clientul. Iată o listă de elemente pentru a confirma cu clientul că sa efectuat o copie de rezervă:

 Data ultimei copii de rezervă

7
 Conținutul copiei de rezervă

 Integritatea datelor backup-ului

 Disponibilitatea tuturor suporturilor de rezervă pentru restaurarea datelor

În cazul în care clientul nu are o copie de rezervă curentă și nu îl puteți crea, cereți clientului să semneze un formular de
eliberare a răspunderii. Un formular de eliberare a permisului conține cel puțin următoarele informații:

 Permisiunea de a lucra pe computer fără o copie de rezervă disponibilă

 Eliberați din răspundere dacă datele sunt pierdute sau corupte

 Descrierea lucrărilor care trebuie efectuate.

4.2.1 Pașii procesului de depanare

4.2.1.1 Identificarea problemei
Primul pas în procesul de depanare este identificarea problemei. În timpul acestui pas, adunați cât mai multe informații din
partea clientului și a computerului.

Eticheta conversației

Când vorbiți cu clientul, urmați aceste instrucțiuni:

 Adresați-vă întrebări directe pentru a strânge informații.

 Nu utilizați jargonul industrial.

 Nu vorbiți cu clientul.

 Nu insultați clientul.

 Nu acuzați clientul că a provocat problema.

Figura 1 prezintă câteva informații pe care le colectează de la client.

8
 Fig.2.2 Identificarea problemei

Întrebări deschise și închise

Întrebările deschise permit clienților să explice detaliile problemei în cuvintele lor. Utilizați întrebări deschise pentru a obține
informații generale.

Pe baza informațiilor primite de la client, puteți continua cu întrebări închise. În general, întrebările închise necesită un răspuns
da sau nu.

Documentarea răspunsurilor

Documentați informațiile de la client în ordinea de lucru, în jurnalul de reparați. Notați tot ce credeți că ar putea fi important
pentru dvs. sau alt tehnician. Micile detalii duc adesea la rezolvarea unei probleme dificile sau complicate.

Coduri bipuri

Fiecare producător BIOS are o secvență sonoră unică, o combinație de bipuri lungi și scurte, pentru defecțiuni hardware. Când
depanați problemele, porniți computerul și ascultați. Pe măsură ce sistemul trece prin POST, cele mai multe computere emit
un beep pentru a indica că sistemul pornește corect. Dacă există o eroare, s-ar putea să auziți mai multe semnale
sonore. Documentați secvența de coduri de beep și căutați codul pentru a determina problema specifică.

Informații BIOS

Dacă computerul pornește și se oprește după POST, investigați setările BIOS-ului. Este posibil ca un dispozitiv să nu fie detectat
sau configurat corect. Consultați documentația plăcii de bază pentru a vă asigura că setările BIOS sunt corecte.

Vizualizator de eveniment

Atunci când apar erori de sistem, de utilizator sau de software pe un computer, Vizualizatorul de evenimente este actualizat
cu informații despre erori. Aplicația Event Viewer, prezentată în Figura 2.3, înregistrează următoarele informații despre
problemă:

9
 Ce problemă a avut loc

 Data și ora problemei

 Severitatea problemei

 Sursa problemei

 Codul evenimentului

 Ce utilizator a fost conectat la apariția problemei

Fig.2.3 Event Viewer

Deși Vizualizatorul de evenimente listează detalii despre eroare, este posibil să fie necesar să cercetați în continuare problema
pentru a determina o soluție.

Manager de dispozitiv

Managerul de dispozitive, prezentat în Figura 2.4, afișează toate dispozitivele configurate pe un computer. Sistemul de operare
semnalează dispozitivele care nu funcționează corect cu o pictogramă de eroare. Un cerc galben cu un semn de exclamare (!)
Indică faptul că dispozitivul este într-o stare problematică. Un cerc roșu cu un X înseamnă că dispozitivul este dezactivat. Un
semn de întrebare galben (?) Indică faptul că sistemul nu știe driverul care trebuie instalat pentru hardware.

10
 Fig.2.4 Device manager

Gestionar de sarcini

Managerul de activități, prezentat în Figura 2.5, afișează aplicațiile și procesele de fundal care se execută în prezent. Cu Task
Manager, puteți închide aplicațiile care au încetat să răspundă. De asemenea, puteți monitoriza performanța procesorului și a
memoriei virtuale; vizualizați toate procesele care se execută în prezent și vizualizați informații despre conexiunile din rețea.

11
 Fig.2.5 Task Manager

Unelte de diagnostic

Efectuați cercetări pentru a determina ce software este disponibil pentru a ajuta la diagnosticarea și rezolvarea
problemelor. Există multe programe care vă ajută să depanați hardware-ul. Producătorii de hardware de sistem oferă de obicei
instrumente de diagnosticare proprii. De exemplu, un producător de unități de hard disk ar putea oferi un instrument pentru
a porni calculatorul și pentru a diagnostica motivele pentru care unitatea hard disk nu pornește sistemul de operare.

4.2.1.4 Stabilirea teoriei cauzei probabile

Al doilea pas în procesul de depanare este stabilirea unei teorii a cauzei probabile. Mai întâi, creați o listă cu cele mai frecvente
motive pentru eroare. Chiar dacă clientul poate crede că există o problemă majoră, începeți cu problemele evidente înainte
de a trece la diagnosticele mai complexe. Listează cele mai simple sau cele mai evidente cauze din partea de sus. Listează
cauzele mai complexe din partea de jos. Dacă este necesar, efectuați cercetări interne (jurnale, jurnal) sau externe (Internet),
bazate pe simptome. Următorii pași ai procesului de depanare implică testarea fiecărei cauze posibile.

Fig.2.6 Teoria despre cauza posibilă

4.2.1.5 Testarea teoriei pentru a determina cauza

Puteți determina o cauză exactă prin testarea teoriilor de cauze probabile una câte una, începând cu cea mai rapidă și mai
ușoară. Figura 2.7 identifică câțiva pași obișnuiți pentru a determina cauza problemei. După ce identificați cauza exactă a
problemei, stabiliți apoi pașii pentru a rezolva problema. Pe măsură ce deveniți mai experimentați în depanarea
calculatoarelor, veți lucra mai repede la pașii din acest proces. Pentru moment, exersați fiecare pas pentru a înțelege mai bine
procesul de depanare.

Fig.2.7 Exersați teoria

Dacă nu puteți determina cauza exactă a problemei după ce ați testat toate teoriile, stabiliți o nouă teorie a cauzei probabile
și testați-o. Dacă este necesar, escaladați problema la un tehnician cu mai multă experiență. Înainte de a escalada, documentați
fiecare încercare pe care ați încercat-o, după cum se arată în figura 2.8.

12
 Fig.2.8 Documentați încercările

4.2.1.6 Stabilirea unui plan de acțiuni

După ce ați determinat cauza exactă a problemei, stabiliți un plan de acțiune pentru a rezolva problema și a implementa
soluția. Uneori procedurile rapide pot remedia problema. Dacă o procedură rapidă remediază problema, verificați
funcționalitatea completă a sistemului și, dacă este cazul, implementați măsuri preventive. Dacă o procedură rapidă nu rezolvă
problema, examinați mai departe problema și apoi reveniți la Pasul 3 pentru a stabili o nouă teorie a cauzei probabile.

După ce ați stabilit un plan de acțiune, ar trebui să căutați soluții posibile. Cifra enumeră posibile locații de cercetare. Împărțiți
problemele mai mari în probleme mai mici care pot fi analizate și rezolvate individual. Prioritizați soluțiile începând cu cea mai
ușoară și cea mai rapidă implementare. Creați o listă de soluții posibile și implementați-le una câte una. Dacă implementați o
soluție posibilă și nu remediază problema, inversați acțiunea pe care tocmai ați luat-o și apoi încercați o altă soluție. Continuați
acest proces până când găsiți soluția potrivită.

Fig.2.9 Stabilirea planului de acțiune

4.2.1.7 Verificați funcționalitatea completă a sistemului

După ce reparațiile computerului au fost finalizate, continuați procesul de depanare verificând funcționalitatea completă a
sistemului și implementând măsurile de prevenire necesare. Verificarea funcționalității complete a sistemului confirmă că ați

13
 rezolvat problema inițială și vă asigurați că nu ați creat o altă problemă în timpul reparației calculatorului. Ori de câte ori este
posibil, trebuie să verifice clientul soluția și funcționalitatea sistemului.

Fig.2.10 Verificare funcționalitate

4.2.1.8 Constatări, acțiuni și rezultate

După ce reparațiile computerului au fost finalizate, finalizați procesul de depanare cu clientul. Explicați problema și soluția
pentru client în mod verbal și în scris. Figura 2.11, arată pașii care trebuie urmați când ați terminat o reparație.

Fig.2.11 Documentarea

Verificați soluția cu clientul. Dacă clientul este disponibil, demonstrați modul în care soluția a corectat problema
calculatorului. Solicitați clientului să testeze soluția și să încerce să reproducă problema. Când clientul poate verifica dacă
problema a fost rezolvată, puteți completa documentația pentru reparații în ordinea de lucru și în jurnalul dvs. Includeți
următoarele informații în documentație:

 Descrierea problemei

 Pași pentru rezolvarea problemei

 Componentele utilizate în reparații

4.2.2 Probleme și soluții comune

4.2.2.1 Probleme șiu soluții comune pentru PC

Problemele de computer pot fi atribuite hardware-ului, software-ului, rețelelor sau unei combinații a celor trei.

Acestea sunt câteva probleme hardware comune:

 Dispozitiv de stocare - Problemele dispozitivului de stocare sunt adesea legate de conexiuni de cablu pierdute sau incorecte,
formate greșite de unitate și media și setări incorecte ale jumper-ului și ale BIOS-ului, așa cum se arată în Tabelul 1.

14
 Identificarea problemei Cauza probabilă Soluţii posibile
PC nu recunoaşte un - Cablul de alimentare e scos, - Introduceţi cablul de alimentare,
device de stocare - Cablul de date e scos, - Introduceţi cablul de date,
- Jumperii sunt setaţi incorect, - Resetaţi jumperii
- Defecţiunea deviceului de - Înlocuiţi deviceul
stocare, - Resetaţi setările deviceului de stocare
- Setările din BIOS pentru din BIOS
acest device de stocare sunt
incorecte
PC nu recunoaşte un - Discul e înserat invers - Înseraţi discul corect
optical drive - Sunt mai multe discuri înserate - Asiguraţi-vă că doar un disc este în
- Discul e defectat unitate
- Discul are format incorect - Înlocuiţi discul
- Optical drive este defectat - Utilizaţi un format corect al discului
- Înlocuiţi optical drive
PC nu scoate discul - Optical drive este blocat - Înseraţi un pin în orificiul de lângă
- Optical drive a fost blocat de un butonul de deschidere
software - Restartaţi PC
- Optical drive este defectat - Înlocuiţi optical drive
PC nu recunoaşte un disc - Discul extern nu este aşeyat cum - Scoateţi şi reînseraţi discul
extern trebuie - Activaţi porturile din BIOS
- Porturile externe sunt dezactivate - Înlocuiţi discul extern
din BIOS
- Discul extern este defectat
Media readerul nu poate - Media reader-ul nu suportă formatul - Folosiţi un alt tip de card
citi cardul din camera cardului - Asiguraţi-vă că media reader-ul e
digitală - Media readerul nu este conectat conectat corect la PC
corect - Reconfiguraţi media readerul în BIOS
- Media readerul nu este configurat - Instalaţi un nou media reader
corect din BIOS
- Media readerul este defectat
Salvarea datelor de pe - M nu suportă USB 3.0 - Faceţi update la M sau la USB flash
USB este lentă - Portul e setat full speed în BIOS drive pentru a suporta USB 3.0
- Setaţi în BIOS viteza portului la high
speed

 Placa de bază și componente interne - Aceste probleme sunt adesea cauzate de cabluri incorecte sau pierdute, componente
defecte, drivere incorecte și actualizări corupte, după cum se arată în Tabelul 2.

Identificarea problemei Cauza probabilă Soluţii posibile

Ceasul PC nu arată ora -Bateria CMOS este înserată incorect - Securizaţi bateria CMOS
corectă sau setările -Bateria CMOS este defectă - Înlocuiţi bateria
BIOS-ului şi se schimbă la
rebootarea PC

15
 Dupa ce s-a făcut update - Update-ul nu s-a instalat corect - Contactaţi producătorul M pentru a
la BIOS PC nu mai obţine un nou cip BIOS (dacă M are 2
porneşte cipuri BIOS poate fi folosit al doilea)
PC arată info incorectă - Setările CPU nu sunt corecte în - Setaţi corect în setările avansate ale
despre CPU când se setările avansate ale BIOS-ului BIOS-ului
bootează PC-ul - BIOS-ul nu recunoaşte corespunzător - Faceţi update la BIOS
CPU
Led-ul hard drive nu - Cablul de la led nu este înserat - Reconectaţi ledul la M
luminează - Cablul este orientat incorect - Orientaţi corect ledul
NIC-ul încorporat nu mai - NIC-ul este defectat - Adăugaţi un nou NIC în slotul de
funcţionează expansiune
PC nu arată video după - Este setat din BIOS să se folosească - Dezactivaţi built-in video din BIOS
instalarea unei cartele doar cartela video încorporată - Conectaţi cablul la cartela video nouă
video PCIe - Cablul e încă conectat la placa - Cartela video are nevoie de extra
încoporată putere
- Video carta nouă este defectă - Conectaţi conectorii de putere ceruţi
- Instalaţi o video cartă nouă
Noua cartelă de sunet nu - Difuzoarele nu sunt conectate la - Conectaţi difuzoarele la mufele
funcţionează mufele corecte corecte
- Audio este la mute - Un-mute sunetul
- Sound card e defectă - Instalaţi o noua sound card
- Setările din BIOS acceptă doar sound - Dezactivaţi din BIOS să se folosească
card on board doar sound card on board.

 Sursă de alimentare - Problemele de alimentare sunt adesea cauzate de o sursă defectă de alimentare, conexiuni libere și
putere necorespunzătoare, așa cum se arată în Tabelul 3.

Identificarea problemei Cauza probabilă Soluţii posibile

PC nu porneşte -PC nu este conectat în priza AC -
corectă
-Priza AC e defectă
-Cablul este defectat
-Switch-ul sursei de alimentare nu -
este pornit
-Switch-ul sursei de alimentare este -
setat la voltaj incorect
-Butonul POWER nu este aranjat -
corect pe panelul din faţă
-Sursa de alimentare e defectă
Conectaţi PC într-o priză AC
funcţională
- Folosiţi un nou cablu
- Porniţi switch-ul sursei
Setaţi sursa de alimentare la voltaj
corect
Orientaţi corect butonul POWER pe
panelul din faţă
Instalaţi o sursă de alimentare bună

PC se restartează, se - Sursa de alimentare se defectează - Înlocuiţi sursa de alimentare

deconectează inopinat,
este fum sau miros
specific

16
 CPU și memorie - Problemele legate de procesor și memorie sunt adesea cauzate de instalări defecte, setări incorecte ale BIOS-
ului, răcire necorespunzătoare și ventilație și probleme de compatibilitate, după cum se arată în Tabelul 4.

Identificarea problemei Cauza probabilă Soluţii posibile

PC nu se încarcă sau se -CPU s-a înfierbântat - Reinstalaţi CPU
blochează -Ventilatorul CPUului este defectat - Înlocuiţi ventilatorul CPU-ului
-CPU s-a defectat - Adăugaţi ventilatoare în case
- Înlocuiţi CPUul
Ventilatorul CPU-ului - Magistrala frontală este setată prea - Resetaţi la setările din fabrică
scoate un sunet rapidă - Setaţi magistrala la viteză mai lentă
neobişnuit - Coeficientul de viteză a CPU este - Încetiniţi viteza CPU-ului
setat prea înalt - Scadeţi din voltajul CPU-ului
- Voltajul CPUului este prea mare
După upgrade-ul de la un - BIOS-ul nu recunoaşte CPU cu 2 - Faceţi update la BIOS ca să suporte
CPU cu un singur nucleu nuclee dual core
la CPU cu 2 nuclee, PC
rulează mult prea încet şi
arată un singur grafic de
performanţă a CPU în
Task Manager
CPU-ul nu poate fi - CPU este de tip incorect - Înlocuiţi CPU-ul cu unul compatibil cu
instalat pe M socketul de pe Motherboard
PC nu recunoaşte RAM- - Noul RAM este defectat - Înlocuiţi RAM-ul
ul ce a fost adăugat - A fost instalat un tip incorect de RAM
- Instalaţi un tip corect de RAM
- RAM-ul adăugat nu este la fel ca cel - Înseraţi corect RAM-ul în slot
care deja este instalat
- RAM-ul nou nu e înserat bine în slot
După ce s-a făcut - PC nu are memorie RAM suficientă - Instalaţi RAM adiţional
upgrade la windows PC - Video card nu are memorie - Instalaţi o nouă video card cu
funcţionează foarte lent suficientă memorie suficientă

 Display - Problemele afișate sunt adesea cauzate de setări incorecte, conexiuni libere și drivere incorecte sau corupte, după
cum se arată în Tabelul 5.

Identificarea problemei Cauza probabilă Soluţii posibile

Display-ul este alimentat -Cablul video este defect sau nu este - Reconectaţi video cablul
dar nu are imagine pe înserat corect - Folosiţi tasta Fn în combinaţie cu alte
ecran -PC nu transmite semnal video la taste pentru a vă conecta la un display
display extern

Display-ul pâlpâie - Imaginea de pe ecran nu este - Ajustaţi rata de reîmprospătare a

reîmprospătată destul de repede display-ului
- Invertorul displayului este defect sau - Înlocuiţi invertorul din display
funcţionează necorespunzător

17
Imaginea arată - Luminozitatea LED nu este bine - Citiţi manualul producătorului pentru
întunecoasă ajustată a ajusta luminozitateta LED. -Ajustaţi
propriu zis luminozitatea
Pixelii nu funcţionează şi - Alimentarea pixelilor a fost - Contactaţi producătorul
nu generează culoare deconectată
Imaginea apare cu linii - Displayul nu este conectat - Dezasamblaţi displayul pentru a
sau de culori şi mărimi corespunzător verifica conexiunile
diferite - GPU s-a înfierbântat - Dezasamblaţi şi curăţaţi PC de praf
- GPU este defectat sau funcţionează - Înlocuiţi GPU-ul
impropriu
Culorile sunt incorecte - Display-ul nu este conectat corect - Dezasamblaţi displayul pentru a
- GPU s-a înfierbântat verifica conexiunile
- GPU este defectat sau funcţionează - Dezasamblaţi şi curăţaţi PC de praf
impropriu - Înlocuiţi GPU-ul
Imaginea este - Setările display-ului au fost - Resetaţi setările display-ului la cele
distorsionată modificate iniţiale
- Display-ul nu este conectat - Dezasamblaţi PC la un punct unde
corespunzător puteţi verifica conectorii dispayului
- GPU s-a înfierbântat - Dezasamblaţi şi curăţaţi PC de praf
- GPU este defectat sau funcţionează - Înlocuiţi GPUul
impropriu
Display-ul are o imagine - Displayul este burn-in - Deconectaţi display-ul de la curent pe
fantomă câteva ore
- Folosiţi caracteristica degauss dacă e
posibil (se înlătură magnetismul
ecranului pentru a corecta imaginea)
- Înlocuiţi display-ul
Imaginea este geometric - Driverul nu mai este bun - Faceţi update şi reinstalaţi driverul
deformată - Setările display-ului sunt incorecte - Folosiţi setările display-ului pentru a
corecta forma imaginii
Monitorul supra măreşte - Driverul nu mai este bun - Faceţi update şi reinstalaţi driverul
imaginea şi pictogramele - Setările display-ului sunt incorecte - Folosiţi setările displayului pentru a
corecta forma imaginii
Proiectorul se - Ventilatorul s-a defectat - Înlocuiţi ventilatorul
înfierbântă şi se - Orificiile de aerisire s-au astupat - Curăţiţi orificiile de aerisire
deconectează - Proiectorul e împrejmuit - Asiguraţi cu ventilare corespunzătoare
În setup-ul pentru - Setările pentru monitoare multiple - Folosiţi control panel al displayului
utilizarea monitoarelor nu sunt corecte pentru a identifica fiecare display şi
multiple, displayul nu - Driverul este corupt pentru a i se seta orientarea şi
este aliniat corect sau
alinierea corectă
orientat
- Reinstalaţi driverul în safe mode
Displayul este în mod - PC se află în safe mode - Restartaţi PC
VGA - Driverul este corupt

18
 - Faceţi update sau reinstalaţi driverul
în safe mode

Rezumat
Acest capitol a discutat conceptele de întreținere preventivă și procesul de depanare.

 Întreținerea regulată preventivă reduce problemele hardware și software.

 Înainte de a începe orice reparație, efectuați copii de rezervă ale datelor de pe un computer.

 Procesul de depanare este o îndrumare care vă ajută să rezolvați în mod eficient problemele calculatorului.

 Documentați tot ceea ce încercați, chiar dacă nu reușește. Documentația pe care o creați este o resursă utilă pentru dvs. și
pentru alți tehnicieni.

Acest capitol a discutat conceptele de întreținere preventivă și procesul de depanare.

 Întreținerea regulată preventivă reduce problemele hardware și software.

 Înainte de a începe orice reparație, efectuați copii de rezervă ale datelor de pe un computer.

 Procesul de depanare este o îndrumare care vă ajută să rezolvați în mod eficient problemele calculatorului.

 Documentați tot ceea ce încercați, chiar dacă nu reușește. Documentația pe care o creați este o resursă utilă pentru dvs. și
pentru alți tehnicieni.

19