5.

Instrumente de asigurare a calităţii

Calificarea: Management şi Inginerie în Afaceri programului de studii

PROCEDURA 3
MONITORIZAREA ŞI ANALIZA INTERNĂ A PROGRAMULUI
DE STUDII

1. SCOPUL PROCEDURII: asigurarea desfăşurării responsabile şi a îmbunătăţirii continue a procesului

educaţional al calificării „Management şi inginerie în afaceri”, în context CNCIS şi EQF.

2. INTRODUCERE
2.1 Programul universitare de masterat „Management şi inginerie în afaceri”, organizat în cadrul domeniului de
studii „Inginerie şi Management”, trebuie să se desfăşoare cu respectarea strictă a standardelor naţionale de
calitate specificate prin normele ARACIS.
2.2 În derularea acestui program de studiu calitatea factorului uman este considerată esenţială. Cadrele didactice,
având specializarea în domeniul programului de masterat, trebuie să fie titulare în cadrul UTCN sau cadre
didactice asociate cu bogată experienţă în domeniul managerial. Aceste cadre didactice trebuie să deţină titlul
ştiinţific de doctor în specializarea disciplinelor pe care le predau.
2.3 Asigurarea calităţii acestui program de studii trebuie să fie parte integrantă a gestionării interne a acestuia.
Evaluarea internă a calităţii programului trebuie să fie un proces continuu, dar şi unul de cooperare cu toate
părţile interesate ale calificării. Consiliul Consultativ al Programelor de Master din Domeniul Inginerie şi
Management (CCPMDIM) are un rol esenţial în acest sens.
2.4. Asigurarea calităţii trebuie să pună accentul pe efecte şi pe rezultatele învăţării, care trebuie să fie clare şi
măsurabile. Procesul de instruire trebuie centrat pe student şi pe nevoile sale de învăţare, iar desfăşurarea
studiilor trebuie să aibă permanent în vedere noţiunea de „competenţe”.

3. COMISIA INTERNĂ PENTRU EVALUAREA ŞI ASIGURAREA CALITĂŢII

Comisia internă pentru evaluarea şi asigurarea calităţii (CIEAS) este formată din Coordonatorul programului
de studii (preşedintele comisiei) şi cei doi îndrumători de an (membrii comisiei). Ea se întruneşte obligatoriu o
dată pe semestru, dar şi de ori de câte ori se impune convocarea sa.
Pentru fiecare an universitar CIEAS întocmeşte un Plan operaţional pentru asigurarea calităţii (POAC).
Acesta conţine strategii, activităţi, resurse, termene, responsabilităţi. Acest plan trebuie comunicat apoi tuturor
partenerilor interesaţi ai calificării. Analiza îndeplinirii măsurilor prevăzute în acest plan (Analiza internă) se
face în ultima şedinţă de catedră a anului universitar respectiv, ocazie cu care se propune şi planul de
îmbunătăţire pentru anul universitar următor (componentă a POAC). În acest sens, îndrumătorii de an împreună
cu responsabilii de discipline colectează dovezi în vederea Analizei interne.
CIEAS veghează la respectarea procedurilor de asigurare a calităţii şi poate propune proceduri noi, cu
aprobarea membrilor colectivului catedrei de specialitate. În cadrul procesului de analiză internă este prezentat şi
modul în care au fost respectate procedurile şi gradul de utilizare al acestora. Vor fi analizate cauzele care au dus
la nerespectarea regulilor cuprinse în procedurile elaborate şi se vor face revizuiri acolo unde este cazul.
Revizuirea procedurilor şi întocmirea unor proceduri noi sunt măsuri ce trebuiesc cuprinse în POAC.

4. INTERASISTENŢA ŞI TRANSFERUL DE BUNE PRACTICI

Efectuarea interasistenţelor la ore cu completarea Fişei de observare (Anexa 1 la această procedură),
discutarea aspectelor (de formă sau metodologie) observate, reprezintă un punct cheie de îmbunătăţire a calităţii
acestui master de profesionalizare. Anexa Standardului de pregătire profesională (SPP) reflectă modul în care
disciplinele se intercondiţionează în asigurarea competenţelor. Cadrelor didactice a disciplinelor care se
interconectează li se impune deci realizarea interasistenţei şi a transferului de bune practici. Fişele de observare
reprezintă documente ale analizei interne şi sunt centralizate de îndrumătorii de an.

Pag. 685
 5. Instrumente de asigurare a calităţii
Calificarea: Management şi Inginerie în Afaceri programului de studii

5. EVALUAREA DISCIPLINEI DE CĂTRE STUDENŢI

Efectuarea de către studenţi a acestei evaluări se face odată cu finalizarea fiecărei discipline, prin intermediul
îndrumătorilor de an şi în baza Chestionarului de evaluare a disciplinei (Anexa 2 la procedură). Această fişă
reprezintă un document al analizei interne.

6. REVIZUIREA PROGRAMULUI DE STUDII

Dacă în urma analizei interne se constată necesitatea revizuirii programului de studii, CIEAS poate propune
acest lucru colectivului catedrei de specialitate. Orice modificare majoră (variaţie de peste 10% a disciplinelor şi
încărcărilor orare) a planului de învăţământ, impusă de schimbarea condiţiilor pieţei, presupune însă o revizuire a
Standardului de Pregătire Profesională (SPP) şi deci o nouă validare din partea CCPMDIM. De asemenea ea
impune o corecţie a Grilei G2M din Metodologia CNCIS, deci şi o nouă validare externă.

7. MONITORIZAREA ABSENTEISMULUI
Monitorizarea absenteismului este realizată lunar de către îndrumătorii de an cu ajutorul cadrelor didactice.
La şedinţele sale semestriale, CIEAS va discuta şi situaţia absenteismului. Eventualele măsuri pentru
îmbunătăţirea prevenirii absenteismului vor trebui cuprinse în POAC.

Pag. 686
 5. Instrumente de asigurare a calităţii
Calificarea: Management şi Inginerie în Afaceri programului de studii

7. ANEXE

ANEXA 1
la PROCEDURA 3

FIŞĂ DE OBSERVARE A ACTIVITĂŢII(1)

Data: An de studiu: Disciplina: ____ ____

Cadru didactic: Observator (nume/funcţie): ____

ACTIVITATEA: Total studenţi prezenţi: ____

Note de observaţie şi comentarii generale:

(asupra planificării, grupului de studenţi, dificultăţilor metodologice, scopurilor planificate şi atinse ale
activităţii etc.)

Egalitate şi diversitate Sănătate şi securitate

(bune practici în promovarea egalităţii şi diversităţii) (ex. evaluarea riscului)

Obs: se va completa dacă este cazul

Nevoile individuale ale studenţilor Autoevaluare şi revizuire
(bune practici în satisfacerea nevoilor individuale ale (opinia cadrului didactic cu privire la atingerea
studenţilor) obiectivelor, desfăşurarea sau modalităţile de
îmbunătăţire a activităţii)

Listă de verificare pentru strategii/materiale

Vă rugăm să faceţi o listă de exemple de materiale/strategii utilizate în timpul lecţiei/sesiunii.

 lista de prezenţă completată  alte documente completate

Puncte tari Aspecte care pot fi îmbunătăţite

..................................................................................... .....................................................................
.. ..

NOTĂ: 5 = performanţă excelentă, cu un număr de activităţi inovative

4 = performanţă foarte bună şi peste nivelul aşteptat
__ 3 = performanţă bună care îndeplineşte cerinţele, doar cu foarte puţine puncte slabe
2 = performanţă satisfăcătoare care îndeplineşte cerinţele doar cu câteva puncte slabe
1 = performanţă nesatisfăcătoare, fără rezultate valoroase

Plan de acţiune Acţiune finalizată

Introduceţi data

Semnătura cadrului didactic Semnătura observatorului

Pag. 687
 5. Instrumente de asigurare a calităţii
Calificarea: Management şi Inginerie în Afaceri programului de studii

Pe parcursul unei singure activităţi nu veţi putea observa toate criteriile. Întrebările de mai jos au caracter
orientativ. Ele vă vor ajuta să vă structuraţi observarea şi discuţiile în care oferiţi feedback. De asemenea, vă
pot fi de folos şi pentru argumentarea notei acordate.

Cadrul didactic – DA NU

1. a aranjat locul/sala/ echipamentele în mod adecvat?

2. a aşezat la îndemână toate materialele ajutătoare/resursele adecvate?
3. a explicat în mod clar scopul, metodele şi obiectivele activităţii?
4. a explicat procesul de evaluare cu exactitate, unde a fost cazul?
5. a oferit informaţii pentru a evita lipsa de imparţialitate şi a promova egalitatea şanselor?
6. a identificat şi a ţinut cont de cunoştinţele şi experienţa anterioară?
7. a ţinut cont de alcătuirea /nevoile / capacităţile grupului / studenţilor?
8. a adaptat activitatea pentru a răspunde nevoilor studenţilor?
9. a încurajat angajamentul, concentrarea şi eforturile studenţilor?
10. a încurajat învăţarea centrată pe student, învăţarea în grup şi învăţarea în diferite contexte?
11. a redus la minim, ori de câte ori a fost posibil, preocupările diferite şi întreruperile?
12. a comunicat eficient (ton, ritm, stil) cu studenţii, răspunzând nevoilor lor diferite?
13. a prezentat informaţii, fapte şi idei clare, exacte şi semnificative?
14. a verificat înţelegerea şi a formulat în mod clar întrebările?
15. a asigurat existenţa unor materiale clare, lizibile şi care au sporit claritatea informaţiilor?
16. a selectat o varietate de materiale şi resurse pentru a sprijini nevoile studenţilor?
17. a încurajat studenţii să pună întrebări şi să participe pe tot parcursul activităţii?
18. a răspuns întrebărilor suplimentare ale studenţilor furnizând informaţii suplimentare clare?
19. a explicat scopurile şi rezultatele aşteptate ale exerciţiilor şi activităţilor?
20. a oferit la timp feedback constructiv privind învăţarea şi progresul?
21. a implicat studenţii în evaluare şi le-a oferit feedback în legătură cu propriul progres?
22. a asigurat o evaluare formativă regulată, adecvată, riguroasă, corectă şi exactă?
23. a furnizat studenţilor diferite tipuri de activităţi de evaluare, care să răspundă nevoilor lor?
24. a încurajat studenţii să îşi asume responsabilitatea pentru propriul proces de învăţare?
25. a alocat timp suficient pentru discutarea unor aspecte, îngrijorări sau nevoi suplimentare?
26. a atins scopurile şi obiectivele activităţii?
27. a demonstrat o bună stăpânire a disciplinei predate şi cunoştinţe actualizate în domeniu?
28. a obţinut feedback pentru propria dezvoltare şi în scopul evaluării?

(1) Activitate = curs/ seminar/ lucrări/ proiect

Pag. 688
 5. Instrumente de asigurare a calităţii
Calificarea: Management şi Inginerie în Afaceri programului de studii

ANEXA 2
la PROCEDURA 3

CHESTIONAR DE EVALUARE A DISCIPLINEI

Calificarea „Management şi inginerie în afaceri” Disciplina: ................................. Data evaluării: .....................

1. Menţionaţi trei probleme pe care le-aţi învăţat la acest modul şi pe care le consideraţi utile

2. Care au fost factorii care au favorizat procesul de învăţare la acest modul?

 Activitatea cadrului didactic – vă rugăm să daţi exemple

 Contribuţia grupului – vă rugăm să daţi exemple

 Modul în care s-a desfăşurat cursul – vă rugăm să daţi exemple

3. Ce nu v-a plăcut în activitatea de la acest modul privind:

 Activitatea cadrului didactic – vă rugăm să daţi exemple

 Comportamentul grupului – vă rugăm să daţi exemple

 Modul în care s-a desfăşurat cursul – vă rugăm să daţi exemple

4. Evaluaţi modulul din punctul de vedere al conţinutului

Conţinut foarte slab Conţinut foarte bun

1 2 3 4 5

5. Evaluaţi modulul din punctul de vedere al modului de predare

Predare foarte slabă Predare foarte bună

1 2 3 4 5

6. Faceţi recomandări pentru îmbunătăţirea viitoare a modulului

.....................................................................................................................................................................................
...... ..............................................................................................................................................................................
.............
.....................................................................................................................................................................................
...... ..............................................................................................................................................................................
.............

Pag. 689