Iuliana-Andreea Roca

Qa Manual
Îmi place să învăț mereu lucruri noi și sunt dornica să explorez noi concepte. Intodeauna cu o atitudine
pozitiva, sunt pregătita să îmi asum provocări și să-mi dezvolt abilitățile.

andreeakh30@gmail.com 0751411586 Str. Stefan cel Mare 12, Bacau, Romania 30 January, 1999

WORK EXPERIENCE SOFT SKILLS

Operator Call-Center Self-learning Comunicare Creativitate
Orange Romania
02/2019 - 08/2019, Organizare Atentie la detalii Adaptibilitate
Sarcini
manipularea a 50+ apleuri pe zi, identificand nevoile clienților
printr-o ascultare execlente pentru a le putea oferii prompt
solutii si servicii de calitate.
verificarea de detalii a clientilor; nume, adresa, nr. de telefon& LIMBI STRAINE
plati pentru a le putea introduce intr-o aplicatie software
specifica. Engleza
Fluent 4/5
trimiterea de rapoarte în timp util privind performanța,
obiectivele și întrebările clienților.
promovarea serviciilor și imaginea companiei.
HOBBY
Casiera
Cinema City Romania Desen digital Desenul pe sticla Gatitul
05/2021 - 11/2021,
Sarcini Video games Interest
am instruit noi membri ai echipei în operarea casei de marcat,
proceduri de stocare și servicii pentru clienți.
gestionarea situațiilor sub presiune avand un volum mare de
clienti.

EDUCATION
Testare manuala si automata (Curs QA)
UDEMY
05/2022,
Courses
STLC AGILE
JIRA POSTMAN
TEHNICI DE TESTARE TIPURI DE TESTARE

Codecademy
Learn SQL
Courses
Beginner SQL

Informatica, Faculatea de Științe

Universitatea "Vasile Alecsandri"
10/2017 - 07/2020, Bacau, Romania
Courses
Informatica