5/27/2018 ProiectCalitateaproduselor siserviciilor -ClasaaIX a-slidepdf.

com
E
i
g

,"P_{} H{lT
CALITATEA PRODUSELOR SI SMRVTCULOR
CLASA a IX-a

FANT"{}F'$ $$}#Kg
g€{HR$
ffi $BqKHro LS{;S{Y'
SKKCE{KRS ACTXV& ilSA

http://slidepdf.com/reader/full/proiect-calitatea-produselor-si-serviciilor-clasa-a-ix-a
5/27/2018 ProiectCalitateaproduselor siserviciilor -ClasaaIX a-slidepdf.com

e dj rRoDUSE DrN prELE $r foyr,ocrrrroRr

-caracterizarea grupei de miirfuri-

in cadrul acestei grupe de mdrfuri se delimiteazi subgrupele:

3. Minuqi gi articole de marochinfie

4. Articole pentru sport
5. Materiale pentru tapi{erie
2.Articolele de imbrdciminte din piele gi inlocuitori se adreseaz6 tuturor categoriilor de
public: femei, birbafi, adolesceqti, copii. Subgrrrye de confeclii: * imbr5cdminte exterioare (geci,
haine), *costume, rochii, fuste, pantaloni, *articole penfu capului (gepci, bascuri)-
3.Articolele de marochinirie smt produse executate din piele qi inlocuitori de piele, care se
folosesc ca accesorii la fonbr6clminte (cordoang curele,...) sau se intrebuinleazd, la p6strarea qi
transportul altor obiecte @rhonre, portstilorni, portocklari, serviete, pogete, gbiozdare, -..).
4.Articolele sportive se impart, dupi destina{ie, asfel:
* echipament sportiv (pantofi pelrtru fotbal, atletiq ciclism,.,.;gfrete pentru lupte, box,
aruncarea suli(ei,...; bocanci peiltru alpinism, schi,...; cizne penfu cdlirie, twism....);
* articole pentujocwi sportive (calul, cryrq lada ningq salteuA-.-.);
* articole pentu sport" turisnU voiaj (saci, gearnantane,...).
5. Materialele pentnr tapiterie stlnt atet naturale {obfinute de la bovine, porcine, ovine), cit qi
din inlocuitori, qi sunt luil;ilizate la capitonarea obiestelor de mobilier, interiorului locuintelor,
interiorului autovehicolelor.

6,) ,tnrrcor,n ne ixcALTAMrNrE

-caracterizarea subgrnpr de mlrftrri-
incAtpmintea ocupd o pondere ?nremnati in consumul populafiei, datorita rolului pe cme il
are de a proteja picioarele fafi de agenfii aftnosferici (umezealL frig, cildure) p de a te ferii de
acfiunile mecanice ale mediului inconjur6tor. in acelagi timp, inca$Amintea are un rol igienic,
ortopedic (?mpiedic6 deformarea tilpii picionrlui), uqureazd mersul qi infrumuseleazd picioarele.

1. Caracteristicile incllfimintei

Standardul de viatE actual al popula{iei, precrmr gi cerinfele meneu cr€scende ale acesteia,
necesitil o atenlie deosebitii asupra producerii incel$mintei. Pentru a satisftce cdt mai mult cerinfele
cumpdrdtorilor gi pentru a c:re$e mereu volumul desfacerilor in comerf este necesar s[ se fnd cont
de urmdtomele cerinle ale conzumatorilor fafA de caracteristicile incill5mintei:
Cottryortwea la purtare se reftri la asigurarea unor proprietilfi de igiend qi protecfie a
piciorului la un mers nornral. tncatlamintea tebuie sd fie impermeabila Aar sa permrlia totodati
"respirafia piciorului", si-l a;rre de frig si nu-i producd pm multii ceHur6, s6-i men,tind umiditatea
gi temperafura corespunz[toare.
Comaditotea gi confortuI srnt cerinte inflrrcnfate de proprietiifile materialelor din care este
confectionatii incdtfEmintea" de greutatea $ dimensirmile incil{nmintei, de adaptarea tnciltEmintei la
forma piciorului.
CreSterea duratei de a incdQhtth*ei necesitii folosirea unor materiale
corespunzdtoare calitativ, a unui proces tehnologic bine exwutaL a posibilit5$lor de reparar€ ugoari
a incdltimintei.
Aspectul stetie erterior conform liniei moderre, prin utilizarea unor materii prime qi
auxiliare corespunzltoare fiec5rui sortiment de incilflminte, prin folosirea r:nor sistenoe de
confecfionarc gi finisare adecvate, prin alegerea tmormodele qi calapoade coresprmzitoare.

http://slidepdf.com/reader/full/proiect-calitatea-produselor-si-serviciilor-clasa-a-ix-a
5/27/2018 ProiectCalitateaproduselor siserviciilor -ClasaaIX a-slidepdf.com

2. Factorii care influenteaz.S calitatea articolelor de incXltiminte

a. Materiile prime Si awiliare

La oblinerea incdlldmintei se folosesc variate materii prime gi artriliare, care trebuie sd
indeplineasci anumite cerinte de calitafe in funcfie de destina{ia lor. Cele mai importante materii
prime debaz-d sunt pieile tiibdcite, datoritii in special caracteristicilor lor fizico-mecanice qi igienice.
Aituri de ele av6ndu-se in vedse avantajele wonomice, precum gi unele proprietifi,
inlocuitorii de piele devin materii prime din ce in ce mai utilizate la fabricarea incdlfdmintei.
Pieile finite (t6bScite) repezintE o materie primi foarte aprecial5 in obfinerea articolelor de
incIlf[minte gi marochinnrie. Caracteristicile pieilor finit€ depinde de caracteristicile pieilor bnrte,
deterrninate la rdndul lor de structura gi topo$afia pielii.
a. Structura pielii
FACTORI DETERMINANTI b- Topografiapielii
PENTRU CALITATEA c, Factorii din timpul vielii anirnalelor
PIEILOR FINITE d. Conservareapieilor
e. Metoda de tibdcire a pieilor brute
Tipuri de piei folosite pentnr parts de sus a inc6f6mintei: box, bimn, luft, satfu $aro,
qervetS, lac, piele gifonatS" velur (antilopb), gpabvelur, ndbuc, toval, rnegin5- Animale de la care
provin pieile: bovine, cabaline, caprine, ovine, canine, porcine.
Prin inlocuitor de pietre se ?n{slege produsul oblinut prin procedee indusfriale, cu aspect gi
caracteristici asemfureJoare pieilor fidte naAxate, cons*ituit din rmul sau mai multe straturi, cu sau
frrE suporl ?n compzilia cdruia matedalul de hazA este un polimer sinfstic. Se produc mai rnulte
tipuri de inlocuitori: inlocuitori pe baz6 de material fibros, inlocuitori p bazi de cauciuc, inlocuitori
Wbazdde materiale plastice, inlmuitori pbazilde materiale textile.
Ca materii auxiliare folosite la obfinerm incetnmintei se folosesc: rnateriale tcxtile, maferiale
metalice, materiale de lemn, materiale chimice.
b- Proceml tehnologic de a tncdlldmintei
fabrieue
Faznle principale ale precesului tehnologic de confec{ionare a incill5mintei sunt urrndtoarele:
pregitirea materiei prime gi auxiliare pentnr eroire sau gtanfare, croire qi prelrrcrrea detatiilor Frfii
de sus a ?ncdlt6mintei, croirea pieselor, ooasenea propriu-zisd, $antarea gi prelucrarea detatiilor ptrIii
de jos a inc6{Emintei, asanblarea p54ii de jos a incettfuintei, finisarea articolelor de incilfiminte.

3. Marcarea, ambalarea, depozitarea gi transprtd incll,timintei

Maresrea se executii pe ambele buce{i din perech, pe partea dreaptii a cardmbului sau pe
acoperiqul de branf specificdndu-se m#mea irrcAl{Amintei, numirul de program qi de comision,
numdrul modelului, anul fabricaliei gi semmrl (stampila) C.T,C. Penku ill:u€are se faloge o foifi

aurie, argintie,
Merimeahirtie copiativ6 se
incilFmintei hnprimarea
muexprim6 la cald. obirynui{i (care
in centimeti reprezinti lmgimea qi lifimea
tiilpii calapodului, deci gi a piciorului), in centime*ri ciznr@ti (lcm cimrlresc este egal 0,66cm) sau
in sistem englezesc.
Prin num5rul de comision marcat peince$Sminte se inlelege o cantita:e definitii de perechi de
inc5ltimint€ de acelaqi model, material, num6r de m6rime, culoare, sistem de confecliorxre, care
parcurg acelagi program.
Prin program se inlelege o cantitatc anumitii de pe,rechi & incebimint€, & rcelagi sortiment
produsd in condifii identice de produclie.
Pe fieare ambalqi {cutie) se specificd: denumirea qi marca infreprinderii, denumirea
produsului, num&ul modelului, mfrmoa trcilfemintei, materialul folosit pentu fele qi talpi6
culoarea fe,tei, pre"hrl de vfinzars cu aurimnrtuf sist€mul de mnfecfiomre.
Ambalarea. Fiecare pereche de incilfeminte se afit/oatenzF inh-o cutie de erton sau de
mucava pliantit sau fx[ in func1ie de tipul de incilfaminb, ircAgmintea cu fefe velurate qi de lac se
inveleEte in hflrtie gi apoi se introduce in cutii. incat$aminta din inlocuiCIri $efe textile, polietileni)

http://slidepdf.com/reader/full/proiect-calitatea-produselor-si-serviciilor-clasa-a-ix-a
5/27/2018 ProiectCalitateaproduselor siserviciilor -ClasaaIX a-slidepdf.com

se poate ambala in cutii colective din carton sau mucav4 dar fiecare pereche se introduce intr-o
duzin6, de material plastic.
Depozitarea se face in incnperi uscate, aerisite la o temprahri cuprinsl intre 10-25"C, la o
umiditate de 65o/o,la distanfd de cel pulin lm, de sursele de cildurS. Cutiile se depoziteazhpe rafturi,
grdtare sau palete, ?n stive de 10-20 cutii zuprapuse, la o distanta de 15-2km de podm gicel pufin
lm de orice sursd de c5ldur5-
Transportul. Articolele de ?ncdlt6minte se transportii cu mijloace acoperite, in containere sau
lizi. Se fac pachete in care se leagd c6te 5 cutii, avdndu-se gnj6 s5 nu se degradeze. Fiecare lot de
livrare este insofit de documentul de certificare a catitii{ii, intocmit conform dispozifiilor legale in
vigoare.

4. Etalarca inciitimintei
* vitrine
{L --generale
strict specializate

* pe destinatii de
-de sezon
utilizare fL -d" casa
Se grupeazd
* pe categorii de cumpdretorif - de sezon
L - de casa

* pe modele qi culori pentru - o informare rapidd

asupra sortimentelor existente
- compararea modelelor intre ele

Tematica compozi{ionalS este axatii pe 1-- redarea atrnosferei de sezon

l- utilizarea elementelor grafice

[- - cuburi
I
Necesitatea utilizarii suporturilor de etalare universali I - prisme
[ - cilindrii
5. Sortimentul articolelor de incllfiiminte \
Articolele de incdl{Sminte se comercializeazd intr-un sortiment variat: cizne, bocanci, ghete
qi semighete, pantofi, sandale, sabo{i, galoqi, papuci.

c) ct xsrrrcAnnA MERCEoLocrcA A pRoDUSnLUT

BIKERS GREEN LIGHT
SKECHERS ACTIYE USA

SECTORTIL GRTIPA SUBGRUPA SORTIMENTUL ARTICOLUL SORTUL

DE MARFA
NEALIMENTAR PRODUSE ARTICOLE PANTOFI -MARIME: -MODEL:
DINPIELE $1 DE DE NR.36 SPORT
INLOCUITORI tNcArlAtlunrr DAMA -MATERIAL: (BIKERS
PIELE + GREEN
INLOCUITORI LIGHT)
-CULOARE:
NEGRU

http://slidepdf.com/reader/full/proiect-calitatea-produselor-si-serviciilor-clasa-a-ix-a
 5/27/2018 ProiectCalitateaproduselor siserviciilor -ClasaaIX a-slidepdf.com

e a) nnuwnNrn DE TftFoRMARE DE PE
AMBALAJT]LO
ETTCHETA, BOIYUL $r PRODUSUL
BIKERS GREEN LIGIIT
SKECIIERS ACTTVE USA
r
Elemente de inforrrare gi identificare
* BIKERSGREENLIGHT
* lipseqte
* nu/ nu/ CHINA
producdtorul ?
* SKECHERSACTIVEUSA
* OFFICE SHOES, STR.
MORARILOR NR2, SECTOR 2,
BUCURESTI, TEL : 0212552447,
FAX:0212555726,
office@.officeshoes.ro,
www.officeshoes.ro
*36/3123/34,516 * mlrimea este
*nu notati in toate
* 2144OIBLK (BIKERS GREEN sistemele
LIGITT/BLACK)
* F- 26 (A) attllzate3
*nu * gtampilaCTCnu
* LINE-A4
*
exisA
*y'
2007-12-15
?
* instrucgiunile de
intretinere 9i
depozitare (instrucliuni) utilizare sunt
*nu complete
inlocuirilor, modificdrilor,
(ANEXA 1,4 4
* 884808693486
*y'
* cutie de carlon, hdrtie pt interior
* 2OO LEI

http://slidepdf.com/reader/full/proiect-calitatea-produselor-si-serviciilor-clasa-a-ix-a
5/27/2018 ProiectCalitateaproduselor siserviciilor -ClasaaIX a-slidepdf.com

6J ca*aCTERISTICI DE CALITATE ALE PR'DUST]LUI

BIKERS GREEN LIGHT SKECHNRS ACTIVE USA

Nr. Produs Caracteristici de calitate Observatii Concluzii

crt. conform standardului
1. Pantofi I l. Comoortarea in
sport lutilffi--
BIKERS I r Permeabil la vaporii de {
I
GREEN LIGHT I up5 qi aer, permite
SKECHERS I aerisirea piciorului
ACTIVE USA I I Impermeabil la apd *nu * distribuitorul
I o Proteclie antimicrobiand
specifica

Ii r Apdrare
a piciorului
a piciorului de
-{ utilizarea
materialelor
rezistente la apa
tng --{
I Evacuare a cdldurii din *nu ( ANEXA 2)?
interior * evacuarea
2. Comoditatea si
confortul:
cdldurii ?
I Dimensiunile, greutatea -{
qi modelul pantofirlui
*
toptime) *&
r Materialele utilizate in piele qi inlocuitori
( material textil )
confeclionare
3. Durata de exploatare: * piele gi inlocuitori
o Materia primd folositii
o Modul de executare a _,T"-texil)
proc. tehnologic
r Condiliile de purtare qi .{ *4
intre inere
4. Caracteristici estetice: *
I Forma
{ toptimi) *4
r Modelul -{ fsport)
I *4 t bmetele
Culoarea -
{ tnegru) gi materialele
auxiliare,
paietele, ii
confer[ eleeanta)

http://slidepdf.com/reader/full/proiect-calitatea-produselor-si-serviciilor-clasa-a-ix-a
 5/27/2018 ProiectCalitateaproduselor siserviciilor -ClasaaIX a-slidepdf.com

ANEXA T

Fenirs a i *i$ine GFta€a articolelor de incilFminle ftne$ €dit d€ ur{nitoireie

iilrrrructiuBi €ererale de cur6?ac, in$elireR si u3care:
o lnstrucfimi de cur-tare gi intre$inse piele
iEt 5miht€ dir pde m se spdacrj aFi:5e c{rifi cu o cArpt u-sat;-$ reaPliei:o
cremd speiali p9ntru articofie ile tncilfimiffe din piefe" C.€tm de it4_tttofi tr€buie
se fie in acelali toF er rr{oaria
folosigi o crei6'il6 pantoh p{tbfului-
nestr*, " Pffitru I :. :aiiin:e
::r r' Erlori ' sau'siel€ laqrralt

lncahtmint€ din piele hto?rst nu .e spala a epe. 5e curi$ cu o peri€ de halne- Nu

folosili qml de pamofill Nu folosi$ api: s Psc PiE reterialu', iar duP'6 uscre
se intiregte piela Petel€ de slei,$ e Eiaiime se indep;ii€ia lobsind solu;ie contm
peretor, sp€{ia{i Fenru:pielea i$tcnri5 sau nutua- Agoi re cete aplic? o slulle
3peiaii de inrettr€re : articolelor {Fn piele intoars*" h oleea pantofulul,
o l{attriale sintetice
Curelag incattimintea folorind o cirpi umeziti in api. Erd deteqgent.Petel€ pot B
curiate lolosind rclstie can-tn p*e or. speciali pentro mareriale sintitie Fo:ri.rit
tqbrrii ma€eria,ttui, urmali instrtclilai'dap€stru piel€ in cuul mater'nlelor ce imitl
piels li instruc-tjunile de intre$rere a nubucului in cuul mderialelar ce imit5 piel€
intenl. de utilopS, sn nubucul.
c] Cor 9i Sesituri textile
Curilali ?nc*lFFifea c o cerpi medE, folosind aF cildlfi 5i solu$e slabl de
sipun: 2%. Nu tol6i+i lnilbitor, Petele poi fi indepemR folosind slu$,e contra
petelor, speciall envs :i gsatu.i textile,
(} PVC
Spilati lncillimint* o api cildrF ;i salE}je slab'i de sip{n- Nu sPilrli lncilliLmintea
la m"sinar.de spilat
Pentnitr:raqare, rufertinumai
utiiizali nu folosili tratina
perii moi. Nu de u:anus@ra
forFli rufe. prin expmere h sare-
Nu usag incSftiminte prio agalare, pantoful se pete delorlE

7
http://slidepdf.com/reader/full/proiect-calitatea-produselor-si-serviciilor-clasa-a-ix-a
5/27/2018 ProiectCalitateaproduselor siserviciilor -ClasaaIX a-slidepdf.com

ANEru 2

o lnstrucjiunl g€nerale de u**e

[-isa i tncik;miftea s5 se suce mtural la Em;El"roE @erei. Nu foEti uscara
prin epunere la $are, radiaor, foc uscitor de p5r su jlte srse airee'ci: catJua

ln <roI reresp<tirii ins.uc+imilor de intrcire mffi,tiomE

anterior, 5e piqd dreFurile de gamntie
Peirtrq mirirq dumtei de folosire se r*oman& puroiia . .
akemtfui a ?-3 perechi de iircil$mintetsEr;-peh@di &iirn;"

#i.*<lJi
tcddDddutui l ll€blrPntdd l
iL--;l-
rrpp"uiur l
**{S*

{3 "*" I *,*. 1 f,+fu-E"* I +"*

Prodl,*le com€rcialiate in roguin benefi<iazi de o ffinti€
comerciale de 3(} d€ zil€ de la data flmpiririi prcdrisului,'
cu obligatiyiea 9 a preaentSrii Uor.ari a.-irdpXlrJgt rcpect*rii
instru€tiwilor d€ mai si-
c"onti" *ieu.a i.L.** *"rr-,* ;;;; I'-* ,*.",* l,."onibit
'- ---
sau
cu un ah produi la alegere consumaorultli.
-schimtrtrs

http://slidepdf.com/reader/full/proiect-calitatea-produselor-si-serviciilor-clasa-a-ix-a