Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Leadership
Puterea Inteligenței Emoționale
CUPRINS
Leadership - Puterea Inteligenței Emoționale
2. Puterea EQ...............................................................................................................................pag. 17
Maximizați momentul „Aha!”.......................................................................................pag. 18
Stând în liniște, făcând ceva.......................................................................................pag. 21
Succesul: întreaga poveste.........................................................................................pag. 25
Cum să îți dezvolți voința............................................................................................pag. 29
3. Gestionarea Emoțiilor...............................................................................................................pag. 32
Care este stilul tău emoțional?.....................................................................................pag. 33
Empatia – Cine o are și cine nu..................................................................................pag. 36
Contaminarea emoțională și satisfacția clientului........................................................pag. 38
Putere, prestigiu sau bani: ce ne motivează?..............................................................pag. 40
1
1
LIDERII ŞI MEDIUL
ORGANIZAŢIONAL Daniel Goleman
De mult susțin că pentru a fi un lider extraordinar este
Abilitatea de a nevoie de o combinație de auto-control și inteligență
socială. Care este diferența? Autocontrolul se referă la
conduce: modul în care ne guvernăm pe noi înșine; pentru cei familiari
creativi, dați- izolează într-o mică baracă din spatele casei unde nu
primește vizitatori sau telefoane.
le frâu liber! Din disciplina de muncă a acestor genii se pot trage lecții
privind managementul creativității: o bulă protectivă în timp
și spațiu ce favorizează spiritul creativ.
Momentul „Aha”
Lecții de la Google
Sentimentul de apartenență
Oferă alternative
profesională: Neuroștiința modernă arată că, fie ele pozitive sau negative,
modul în care sunt prezentate rezultatele evaluării poate fi o
nu contează binecuvântare sau un blestem.
doar ce spui, Dacă un șef are o evaluare pozitivă pentru un angajat, dar o
ci și cum o prezintă într-un mod eronat, mesajul poate avea un efect
negativ.
spui
Asta am aflat în timp ce revedeam o serie de rezultate ale
unor studii științifice pentru un seminar online care m-au
determinat să reevaluez conceptul de inteligență
emoțională.
Cea mai bună veste este faptul că aceste beneficii sunt mai
mari în acele școli unde elevii au mai mare nevoie de acest
impuls, cum ar fi cele în care majoriatatea provin din familii
defavorizate. Aceasta e întreaga poveste a succesului.
stilul tău Ați observat cum unii dintre noi trec foarte repede peste
aceste situații în timp ce alții stau îmbufnați sau sunt afectați
emoțional? pentru o perioadă mai lungă de timp?
cine nu? Există cel puțin trei tipuri de empatie, fiecare cu alte
implicații când vine vorba de alegerea candidatului potrivit.
Prima dintre ele, empatia cognitivă, este cea care ne ajută
să înțelegem cum gândesc ceilalți; le putem înțelege punctul
de vedere. Este utilă pentru negociatori, reprezentanți de
vânzări și cei care trebuie să dezbată anumite teme. Pe de
altă parte, cei ce posedă puternice abilități de empatie
cognitivă pot manifesta carențe de compasiune – îți înțeleg
punctul de vedere, dar nu-mi pasă. Psihologii vorbesc de
„Triada neagră” – narcisiștii, indivizii machiavelici și
sociopații, care pot fi foarte iscusiți în argumentări, dar au
inima de gheață (de exemplu Dick Cheney).
Goleman s-a născut în 1945 în Stockton, California, fiind fiul unui profesor universitar evreu. A primit o bursă
de la fundația Alfred P. Sloan pentru a urma cursurile colegiului Amherst. Programul Amherst Independent
Scholar i-a permis acestuia să se transfere pentru primii ani la Universitatea California din Berkeley. S-a întors
apoi înapoi la Amherst unde a absolvit cu magna cum laude. De asemenea, a mai primit o bursă de la
Fundația Ford cu ajutorul căreia și-a finalizat studiile, mai exact a primit titlul de doctor, studiind sub tutela
profesorului David C. McClelland, în cadrul universității Harvard. El a studiat în India scriindu-și totodata prima
lui carte bazându-se pe călătoria și experiențele din India și Sri Lanka iar apoi a revenit ca lector invitat la
Harvard, unde în 1970 temele propuse de el, despre psihologie și conștiință, au fost foarte populare.
McClelland l-a recomandat pentru un loc de muncă la Psychology Today de unde a fost recrutat de către The
New York Times în 1984.
În prezent acesta face parte din conducerea consorțiului pentru Cercetarea Inteligenței Emoționale de
la Universitatea Rutgers. Este de asemenea conducătorul institutului Mind & Life.
Această colecție de articole au fost traduse și publicate de Extreme Training, cu permisiunea autorului.
E-bookul a fost realizat, cu ocazia venirii lui Daniel Golemen in România la evenimentul organizat de Extreme
Training, Leadership - The power of Emotional Intelligence
Extreme Training este o companie de training cu capital românesc, născută și dezvoltată din pasiune. Pasiune
pentru oameni și pentru companii, pasiune pentru dezvoltarea lor. De la înființare, din 2005, Extreme Training a
livrat mii de cursuri pentru zeci de mii de cursanți. Și, de fiecare dată, trainerii noștri au fost motivati de dorința
de a aduce plus de valoare participanților și companiilor, de a le transmite acestora nu numai cunoștințe, ci și
de a le insufla o anumită atitudine.
Și aceasta pentru că noi știm că imposibil este nimic mai mult decât un cuvânt care ne limitează viziunea. Și
astfel, ne-am asumat, zi de zi, curs de curs, misiunea de a le demonstra clienților noștri că, dacă ai strategia
potrivită, dacă ai instrumentele potrivite și pe cineva să ți le ofere, imposibilul devine posibil.
Mai multe detalii despre Extreme Training și despre felul cum îți putem fi de folos poți afla accesând
https://www.traininguri.ro/extreme-training/
57