meniului site-ului, mai cu seamă că legea impune mentionarea acestor informatii),

precum si datele de contact ale acesteia: tara în care organizatia este înregistrată:
dacă este posibil numărul de înregistrare (la Registrul Comertului si Codul de
Identificare Fiscală (CIF), de exemplu, iar în cazul magazinelor online care
operează în afara României, poate fi numărul de înregistrare de la autorilatea
competentă a respectivei ţări), al licentei sau autorizatici de functionare, adresa
(atât a sediului social, cât si a punctelor de lucru, eventual si a magazinelor fizice,
d;u.ă acestea existd), o adrcsă de e-mail functionald, un număr de telefon valid etc.
În situația în care firma ce detine site-ul este intermediar/distribuitor al produselor
vândute prin intermediul site-ului său, aceasta va trebui să mentioneze organizafia
producătoare și/sau furnizorul.
> Produsele/serviciile — fiecare produs/serviciu trebuie prezentat în
detaliu, inclusiv prin intermediul imaginilor sau filmelor, în cadrul unei fişe a
produsului/serviciului, oferindu-se informații privind marca, preful, atributele
principale ale produsului (de pildă, în cazul produselor de îmbrăcăminte/
încălţăminte — material, culoare, dimensiuni, mărimi disponibile etc., în cazul
produselor alimentare ingrediente, gramaj, termen de valabilitate etc., în cazul
produselor electronice/electrocasnice/IT — caracteristici tehnice, modalitate de
instalare si utilizare, garantie, service etc.).
> Pretul si tarifele — site-ul trebuie să afişeze pretul total al produselor
oferite spre vânzare gi/sau tariful serviciilor pe care le prestează. De asemenea,
trebuie evidentiate toate taxele incluse în pret/tarif (taxa pe valoare adaugata, de
exemplu) şi trebuie mentionate şi taxele de transport/livrare (diferentiate în functie
de zonă sifsau greutate, dacă este cazul). precum si celelalte taxe posibil a fi
aplicate (de manipulare şi procesare a comenzii, de urgentare a procesării §i livrării
comenzii etc.). Aceste elemente sunt foarte importante, mai ales în cazul în care
site-ul se adrescază clientilor din alte tari si apar diferente aferente distanţelor de
parcurs pentru transportul mărfurilor. În aceste cazuri este important să se asigure
conversia preţului în moneda locală.
> Condiţiile și termenele de livrare și retur — înainte de a lansa comanda,
clientul trebuie să fie informat cu privire la zonele/ţările în care se efectuează
livrarea, modalitatea de livrare (poştă, curierat ete.), tanfele de livrare, termenele
estimative de livrare. Toate aceste informatii privind livrarea trebuie mentionate
clar, precis şi actualizate permanent.
De asemenea, toate site-urile trebuie să aibă o politică clară în ceea ce
priveste returnarea produselor. Clienţii trebuic să aibă dreptul de a returna
produsele într-o pcrioadă de timp specificată, în conformitate cu reglementările din
ţara respectivă și politica firmei. Informatiile despre maniera în care se returnează
bunurile, termenul în care pot fi returnate produsele si costurile de transport pe care
le vor suporta clientii în cazul returnării, modalitatea în care vor fi returnatii banii
şi estimarea datei când aceştia vor ajunge în contul clientului, toate aceste
informatii trebuie afişate şi/sau transmise pe e-mail o dată cu datele despre livrare.