Marketing de bibliotecă

2017
LUCRARE DE CONTROL

Mediul de funcţionare a Bibliotecii Ştiinţifice a Universităţii de Stat „Alecu Russo” din Bălţi

Activitatea bibliotecii este influenţată de factorii de mediu extern şi intern. Analizaţi mediul de funcţionare a
bibliotecii și modul în care acesta afectează activităţile ei.

Mediul extern al bibliotecii

Macromediul
(constitue factorii care influenţează asupra tuturor elementelor micromediului: mediul economic, schimbările
tehnologice, dezvoltările demografice, schimbările în sfera culturii, în politicile educaţionale şi în legislaţie.)

Mediul demografic

În anul 2016 Biblioteca Ştiinţifică USARB a oferit servicii infobibliotecare pentru cei 7 738 utilizatori activi
din 9 300 utilizatori înscrişi, ceea ce constituie o realizare de 87 % din program (10 742). Comparativ cu anul
2015, unde realizarea a fost de 95 % din program (9 655) numărul utilizatorilor este în scădere fapt ce se poate
urmări pe întreg parcursul ultimilor ani. Scăderea numărului de utilizatori este influenţată direct de aşa factori
cum ar fi:
o Natalitatea - în ţară se nasc tot mai puţini copii. Multe familii tinere pleacă peste hotare pentru un trai
mai decent.
o Migraţia populaţiei - mulţi tineri pleacă peste hotarele ţării fie la studii sau pentru a munci.
o Extensiunea Universităţii Alexandru Ioan Cuza de la Iaşi
o Burse de instruire peste hotare
o Nivelul de studii - în ultimii ani se înregistrează un număr mic de abiturienţi care susţin cu succes
examenele de Bacalaureat ce denotă un nivel scăzut de studii.

Mediul economic

Nivelul scăzut de dezvoltare economica a ţării în care îşi desfăşoară activitatea instituţia influenţează negativ
întreaga sa activitate.
o Mărimea salariului
o Veniturile austere
o Şomajul
o Preţurile înalte
o Puterea de cumpărare
o Valorile cetăţilor

Mediul tehnologic

Tehnologiile sunt predestinate pentru a contribui la satisfacerea cerinţelor consumatorului. Datorită factorului
tehnico-ştiinţific pe piaţă apar noi produse şi servicii informaţionale. Asupra activităţii bibliotecii influenţează
 Marketing de bibliotecă

2017
direct ritmul schimbărilor tehnologice, potenţialul inovaţional al bibliotecii şi a concurenţilor săi. Biblioteca
Ştiinţifică USARB oferă acces la baze de date naţionale/internaţionale. Bibliotecarii elaborează şi actualizează
baze de date| bibliografice proprii, precum catalogul electronic - OPAC, SumarScanat, Opere muzicale în
format MP3, Biblioteca Digitală, Repozitoriul Instituţional Open Recearch Arhive (ORA) – USARB,
Repozitoriul european Zenodo şi baza de date CEEOL.

Mediul politic
o Situaţia politică din ţară
o Politici de stat cu privire la biblioteci
o Crearea, lichidarea şi dezvoltarea Bibliotecilor
o Finanţarea bibliotecilor

Mediul juridic

Biblioteca dispune de un ansamblu de norme juridice şi de reglementare care privesc calitatea serviciilor,
protecţia consumatorului, legislaţia privind educaţia, măsurile de respectare a calităţii în învaţământ (tratatul de
la Bologna).
 CODUL MUNCII AL REPUBLICII MOLDOVA nr. 154-XV din 28.03.2003
 CODUL EDUCAŢIEI AL REPUBLICII MOLDOVA, Nr. 152 din 17.07.2014
http://lex.justice.md/md/355156/
 Codul cu privire la ştiinţă şi inovare al Republicii Moldova, 30.07.2004 în Monitorul Oficial Nr.
125-129 art Nr : 663 http://lex.justice.md/index.php?action=view&view=doc&lang=1&id=286236
 Legea cu privire la biblioteci: nr. 286-XIII din 16.11.1994 // Monitorul Oficial al Republicii Moldova.
– 2003. – Nr. 14-17 (7 febr.). – P. 5-10
http://lex.justice.md/index.php?action=view&view=doc&lang=1&id=313314
 Proiectul de Lege cu privire la biblioteci, aprobat de Guvern în data de 25 ianuarie 2017,
discutată la Comisia Parlamentară în data de 22 februarie 2017
http://gov.md/sites/default/files/document/attachments/intr16_79.pdf
 L E G E cu privire la activitatea editorială nr. 939-XIV din 20.04.2000
 Legea privind accesul la informaţie: nr. 982-XIV din 11.05.2000 // Monitorul Oficial al Republicii
Moldova. – 2000. – Nr. 88-90 (28 iulie). – P. 6-11
http://lex.justice.md/md/311759/
 Legea privind dreptul de autor şi drepturile conexe: nr.139 din 07.07.2010 // Monitorul Oficial al
Republicii Moldova. – 2010. – Nr. 191-193 (1 octombr.). – P. 7-26; http://lex.justice.md/md/336156/
 STRATEGIA DE DEZVOLTARE A CULTURII „CULTURA 2020”
http://mc.gov.md/sites/default/files/strategia_de_dezvoltare_a_culturii_cultura_2020.doc
 HOTĂRÎRE cu privire la Strategia naţională de dezvoltare a societăţii informaţionale “MOLDOVA
DIGITALĂ 2020”: nr. 857 din 31.10.2013 // Monitorul Oficial al Republicii Moldova. – 2013. – Nr
252-257 (8 noiembr.). – P. 19-41 http://lex.justice.md/md/350246/
 Codul contraventional al Republicii Moldova, nr.218-XVI din 24.10.2008

Micromediul

Este alcătuit din grupurile cu care instituţia intră direct în relaţie şi de la care are nevoie de sprijin material, non-
material şi spiritual pentru aşi îndeplini rolul său educaţional: fondatorul – Rectoratul USARB, cadrele
didactice, studenţi/ mastranzi/doctoranzi, alte persoane care pot influenţa, organizaţiile de control, instituţiile
responsabile de educaţie, comunitatea de afaceri, furnizori, publicul în general.

Furnizorii
Furnizorii sunt Societăţile, Companiile, Editurile cei (inclusiv editurile) care asigură resursele informaţionale
la comanda bibliotecilor, necesare desfăşurării normale a activităţii. În acest scop în fiecare an biblioteca
 Marketing de bibliotecă

2017
organizează concurs de selectare a furnizorilor ţinând cont de preţul propus pentru achiziţia de documente şi
calitatea executării ofertelor. Colecţia bibliotecii se îmbogăţeşte şi datorită schimbului interbibliotecar naţional
şi intemaţional, datorită donaţiilor parvenite atât de la diverse organizaţii, persoane particulare cât şi proiecte.

Donatori:
Institutul Cultural Român, Institutul Goethe Bucureşti, Agenţia de Stat pentru Proprietatea Intelectuală, Dr.
Thomas Wilhelmi, donatorii partcilari etc., Proiecte: Journal Donation Project, DAAD, CIR, CDI al ONU,
Centru de Informare a Uniunii Europene, Punctul de informare NATO,

Intermediarii ( comercianţii, angrosişti, firmele de transport, agenţii de publicitate, intermediari financiari etc.)

Utilizatorii
Utilizatorii Bibliotecii sunt toţi acei cu care ea intra în relaţii directe sau indirecte . Aceştea sînt: studenţi la zi,
cu frecvenţă redusă, liceeni, cadre didactice, colaboratori, masteranzi, doctoranzi, utilizatori externi Utilizatorul
este acel care determină natura şi scopul cererii de informare în spaţiul instituţiei bibliotecare. De modul în care
bibliotecarii le câstigă încrederea ei vor prefera sau nu acea instituţie şi nu alta - depinde în mod direct
supravieţuirea instituţiei.

Concurenţii

Ca şi pe orice piaţă şi pe piaţa informaţională există concurenţă în rezultatul căreia câştigă consumatorul în ceea
ce priveşte calitatea, rapiditatea, accesibilitatea. Biblioteca Ştiinţifică USARB are concurenţii săi:
o Biblioteca Municipală „ Eugeniu Coşeriu ”
o Internetul (Wi Fi în Bibliotecă și în spaţiul campusului univerisitar)
o Agence universitaire de la Francophonie (AUF) Universitatea de Stat „ Alecu Russo”
o Catedrele Universităţii
o Catedra de limbă română şi filologie romanică
o Catedra de filologie engleză și germană
o Librăria PRO NOI

Organismele publice sau publicul

Publicul reprezintă organizaţiile, grupurile şi indivizii care prin atitudinile, opinile sau acţiunile lor pot influenţa
semnificativ asupra intereselor instituţiei infodocumentare. Publicul poate fi un sprijin sau un accelerator al
acţiunilor, dar, la fel de bine, poate fi un obstacol sau o frână în calea acţiunilor şi intereselor Bibliotecii (mass-
media, instituţii guvernamentale şi administraţia publică, grupuri de interese politice şi civice, opinia publica şi
societatea civila)

Mediul intern al bibliotecii:

Clubul Cărţii - Ziua Culturii Naţionale şi Mihai Eminescu, (15 ianuarie), Lunarul Ecologic şi Spiritual, Salonul
Muzical – date aniversare E. Doga, G. Mustea, etc.
Clubul BiblioSpiritus –al bibliotecarilor universitari BiblioSpiritus, inaugurat la 27 mai 2004, ţine să
promoveze valorile şi tradiţiile profesiei de bibliotecar: Medalion consacrat Zilei Bibliotecarului, Ziua de
sensibilizare privind Bibliotecile.

Concluzii: Existenţa şi evoluţia unei biblioteci poate avea loc doar în cazul când acest lucru este permis şi
acceptat de mediul extern altfel spus atât timp cât acesta este interesat de existenţa şi produsele acestuia.
Biblioteca este un sistem deschis mediului intern, care se află în continuă interacţiune cu mediul extern
rezultatul acestei acţiuni find produsul care ar satisface necesităţile infodocumentare şi culturale ale
utilizatorului.
Marketing de bibliotecă

2017
Realizat: Mihaela STAVER, bibliotecar principal,
Serviciul Cercetare. Asistență de Specialitate, BȘ USARB
staver.mihaela@gmail.com