Raport

Analiza nevoi dezvoltare 2024

Martie 2024

1
1. Alege postul pe care îl ocupi

Susțin Operațiunile Medicale QMED din departament

2
suport - ca Manager
Susțin Operațiunile Medicale QMED din departament
1
suport - ca Functie de execuție
Interactionez zilnic cu pacienții QMED ca Post
1
Administrativ
Interactionez zilnic cu pacienții QMED ca Manager 2

Interactionez zilnic cu pacienții QMED în Call Center 0

Interactionez zilnic cu pacienții QMED în Recepție 1

Interactionez zilnic cu pacienții QMED ca Asistentă

2
Medicală
Interactionez zilnic cu pacienții QMED ca Asistentă
1
Șefă
Interactionez zilnic cu pacienții QMED ca Medic 15

0 2 4 6 8 10 12 14 16

2
2. Care sunt cunoștințele pentru care ai nevoie de sprijin?

3
3. Care sunt abilitățile pentru care ai nevoie de sprijin?

4
4. Cum înveți cel mai ușor?

5
5. Care este problema pe care vrei să o rezolvi învățând?
1. Să evoluez profesional cu
materiale și tehnici noi
2. Încrederea in sine
3. Conducerea si coordonarea echipei
4. Sa urmăresc finalizarea unei
acțiuni
5. Comunicarea si colaborarea intre
membrii echipei
6. Sa pun implanturi
7. Veniturile de la pacienți către
firma
8. Sa mă deblochez si sa am mai
multa încredere in propriile mele
forte si in propriile mele abilitați !
9. Amprentarea digitală
10.Aducerea de plus valoare firmei
11.Sa evoluez
12.Nu e o problema, e o necesitate. Si anume,
upgradarea cunoștințelor medicale si
adaptarea la mediul social de astăzi.
13.Amprentarea digitala
14.Experiența
15.Câștigarea unor abilitați noi
16.Comunicarea cu pacientul
17.CASMB,SSM,PSI
18.Nu e o problema. E doar dorința de evoluție.
Sa mai adaug ceva
19.Tratamentele Endo
20.Sa nu îmi mai fie mila/rușine sa cer mulți
bani pacienților
21.Protetica pe implanturi
6
6. Cum poți fi ajutat/ă să îți îndeplinești sarcinile de
serviciu mai ușor?
1. Nu îmi dau seama
2. Colaborare cu oameni eficienți si cu expertiză
3. Daca sarcinile oamenilor din subordine sunt
clare voi putea sa îmi îndeplinesc si eu sarcinile
mai ușor
4. Să gândesc acțiunile pe posturi, să nu mai
încărcam o singură persoană cu sarcini. Să
învățăm să delegăm și să controlăm
5. Prin sprijin la partea decizională, pentru a
putea implementa mai repede procedurile de
lucru.
6. Să am asistente competente
7. Mai multe informații din partea medicilor
pentru a oferi pacienților mai multe detalii
8. Să muncesc mai puțin și sa gândesc mai mult !
9. Ajutorul asistentei la scaun
10.Consider că o echipa medic-asistenta oferă
flux, eficiență, organizare a timpului si a
manoperelor mai buna.
11.O colaborare bună cu colegii
12.Nu am nevoie de ajutor
13.Sa am mereu asistenta la scaun
14.Prin protocoale medicale
15.Cursuri on line
16.Lucrul în echipă
17.Să primesc răspunsuri când am nelămuriri.
18.M-ar ajuta ca pacienți sa aibă posibilitate să
folosească o periuța de dinți și o pasta la baie
(mulți vin nespălați pe dinți, că așa sunt ei sau
că vin din diverse locuri sau ca au uitat să le
aducă cu ei plecând de acasă de dimineața). Așa
mi-ar fi mai ușor să lucrez într-o cavitate curată
nu plină de mac si alte resturi:)
19.Mergând la workshop-uri
20.Asistentă personală, motivație financiară
21.Prin participarea activă, constantă a asistentei și
a personalului de la recepție
7
7. Pe o scală de la 1 la 10 cât de mult îți place să înveți
direct la locul de muncă? (văzându-i pe colegi cum lucrează, încercând
și greșind, punând în practică imediat și tu)

8
8. Pe o scală de la 1 la 10 cât de mult îți place să înveți de
la alții? (întâlniri separate cu șeful/ sau cu un coleg/ sau cu un coach/ sau cu
un mentor)

9
9. Pe o scală de la 1 la 10 cât de mult îți dorești să înveți
participând la cursuri în sală ?

10
10. Ești dispus/ă să participi la cursuri în afara orelor de
program?

11
11. Care este pasul următor pe care ți-l dorești în evoluția
ta profesională?
1. Microscop și lupe
2. Vorbitor pentru,,mase,, ,speacher
3. Nu m-am gândit încă
4. Sa ajut sa aranjam corect stabil firma, sa
cresc in domeniul PC, sa creăm o
structura manageriala sănătoasă
5. Director general
6. Sa pun implanturi
7. Sa pot oferii din cunoștințele pe care le
am dobândite din întreaga experiență
8. Sa evoluez in domeniul de vânzări !
9. Cursuri de
endo/microscop,protetica:fatete
10.Sa urmez un curs despre ce mi-ar face
plăcere sa fac și un curs de dezvoltare
personala.
11.Participarea la cursuri
12.Cursul de implanto
13.Alegerea unor manopere care încă nu se
fac in QMED.
14.Medic specialist
15.Sa fac cursuri
16.Sa acopăr cat mai multe manopere
17.Sa perfecționez manoperele pe care deja
le-am executat pana acum si sa învăț cat
mai multe intervenții pe specializarea mea
18.Sa avansez
19.Sa învăț lucrul la microscopul dentar.
20.Competenta de implantologie
21.Visul oricărui medic este, probabil, sa
dețină propriul cabinet la un moment dat
22.Protetica pe implanturi, estetica.
12
12. Ne poți face sugestii despre surse de învățare care se
potrivesc QMED? (ex. nume de cursuri, furnizori de cursuri, etc.)

1. Radu Glonț- comunicare si negociere 10. Nu știu

2. Aproape orice furnizor de materiale organizează 11. Nu
cursuri 12. Biodentix pro
3. Consider ca nu este nevoie de ajutor extern atâta 13.ABSOLUTE SCHOOL
timp cat avem sprijin intern 14.ENDOLERNING/ MD Dental
4. Cursuri de dezvoltare profesionala in stomatologie 15.Cursurile lui Roberto Cristescu,
5. Dr. Camil Ianis (endo),Dr. Optimutil
6. Cursuri de formare profesionala 16.In momentul in care aflu despre
7. Curs de igienist un curs, anunț pe grupul de
8. Nu sunt furnizor de cursuri medici
9. In general, cursurile de la care înveți ceva mai 17.Optimutil.ro, ulpia.me
important intr o specialitate, sunt cele pe mulți 18.Florentina Soare
bani. Fiecare le face daca vrea sa aprofundeze
puțin mai mult, să încerce sa faci un pic mai bine.
Pentru cunoștințe generale si câteva tips& tricks
scăpate din greșeala, sunt diverse platforme( Ulpia)
sau lectori destul.de cunoscuți.

1
13. Adaugă orice altceva dorești să ne transmiți

1. O zi bună!
2. As dori să învăț cum să conving pacientul să își facă cel mai bun tratament, chiar dacă
e mai scump.
3. Qmed sa devina sursa pentru dezvoltare individuala si profesionala
4. intensificare proces învățare PC de către ass sefe si asistente, învățare post recepție de
către asistente, clarificare posturi in firma, responsabilitate si implicare mai multa in
lucruri cotidiene mărunte, atmosfera plăcută- fond muzical discret-depozitare in dulap
a lucrurilor fără a fi la vedere -un zâmbet pe fata si o vorba blânda
5. Spor!
6. Sunt mulțumita de ceea ce înseamnă Qmed.
7. Angajați cu o vechime in firma trebuie motivați !!
8. Procent 40%
9. Nu
10. Îmi doresc ca si salariul sa fie pe măsura sarcinilor pe care le primesc.
11. Periuțele pot fi branduite cu nr de telefon si sigla de Qmed