Introducere De-a lungul timpului

calitatea a fost studiat att din punct de vedereconceptual ct i organizaional.Cu toat e acestea, cercetarea calitii nu a fost definitiv ncheiat,datorit complexitii sale i ontextului socio-economic mereu diferit ncare este abordat.Percepia difereniat asupra calitii deriv din varietatea multipl a beneficiarului acesteia Clientul. n domeniul produciei de mbrcminte, calitatea produselor trebuies fie determinat de cer nele beneficiarilor aflate ntr-o permanentschimbare.n acest sens calitatea reprezint o int mobil plasat ntr-o pia aflat n permanent micare. n perioada actual, cerinele utilizatorilor de mbrcminte suferschimbri importante, ca exemplu: orientarea spre o mbrcminte cu grad ridicat de funcionalitate(confortabil, lejer, uor e ntreinut); un accent deosebit pe cerinele de ordin cultural, ca manifestare aapartenenei la u n anumit grup sociocultural, sau a respectrii unor tradiii sau tabuuri; orientarea spre raportul calitate pre, ca o consecin a faptului cse dorete o mare var ietate de produse, la un pre unitar sczut.Aceste schimbri aprute n psihologia utiliza torilor, au determinatmodificri importante n strategia firmelor comerciale i product oare detricotaje i confecii textileAstfel, pe piaa Vest European producia de mbrcmi stecoordonat de marile firme comerciale. Acestea prefer ca producia s sedesfoare n ext rior. n acest fel a aprut sistemul lohn care s-adezvoltat n Romnia i n alte ri di a Central i de Est.Pe baza acestui sistem de producie, n rile din Estul Europei a fost valorificat fora de munc, n timp ce firmele comerciale din VestulEuropei au realizat profituri substaniale prin vnzarea unei mari varieti de produse, realizate cu costu ri de producie reduse.Producia tip lohn a fost avantajoas pentru multe ri printrecar i Romnia, deoarece a contribuit la : apariia unui numr mare de ntreprinderi de tricotaje i confecii idezvoltarea economic ocial a regiunilor rii ;1

restructurarea vechilor ntreprinderi, prin divizarea iretehnologizarea conform cer inelor pieei ; creterea competitivitii, n privina calitii, costurilor i termenelor de livrare ; absorbia i calificarea forei de munc tinere sau disponibilizate dinalte ramuri indus triale ;ncepnd cu anul 2000, industria de tricotaje - confecii dinRomnia se orientea z din ce n ce mai mult pe reducerea produciei nsistem lohn i extinderea celei sub m proprie .Aceasta orientare este determinat de urmtorii factori : creterea concurenei pe pieele intern i internaional ; tendina de personalizare a produselor; creterea flexibilitii produciei n sensul c productorul trebuie sfie permanent pregti tru schimbare; adoptarea standardizrii la nivel zonal i mondial.Toate aceste tendine, conduc spre implementarea n ntreprinderi aunor sisteme de management al calitii care s ofere sigu ran att pe planintern ct i extern, c produsele realizate sunt la nivelul de calitate c erut

Dintre sistemele de management, cele de asigurare a calitii, aflaten conformitate c u standardele din seria ISO 9000, sunt cele mai agreate nRomnia.Implementarea i cer tificarea unor astfel de sisteme este acceptat deun numr din ce n ce mai mare de ntr eprinderi de tricotaje i confecii.Prezenta lucrare, ncearc s prezinte ntr-un tot unita r, problematicadeosebit de complex a calitii, specific industriei de tricotaje i conf eciidin esturi.Sunt prezentate n evoluia lor, conceptele referitoare la: calitatea i noncalitatea produselor specifice industriei de tricotaje -confecii; cerinele beneficiarilor, funciile i caracteristicile de calitate ale produselor; evaluarea i cuantificarea nivelului calitii; sistemele calitii; elementele specifice sistemelor calitii din industria de tricotaje confecii.Problem ele abordate n lucrarea de fa pot constitui un suportimportant de studiu n domeniul calitii, pentru studenii Facultii deTextile i specialitii din industria de tricotaje nfecii.Iai, 2006, Autorul2

CUPRINS Introducere .............................................................................. .1 Capitolul I Definirea i dezvoltarea conceptelor privindCalitatea...71.1 Concepte ........................ 71.2 Orientrile asupra calitii............................... ..................121.3 Tipurile de calitate...................................... ..................141.4 Componentele calitii......................................... .........161.5 Calitatea i noncalitatea produselor specificeindustriei de tricotaje confecii ..17 Capitolul II Corespondena dintre cerinele beneficiarilor,funciile i caracteristicile de calitate ale produselor192.1 Cerinele beneficiarilor.......................................... ....192.2 Funciile produselor......................................................242 2.1 Definirea funciilor produselor dembrcminte...................................... ....................282.3 Caracteristicile de calitate ale produselor dembrcminte aracteristicilor de calitate..............33 Capitolul III Caracteristicile noncalitii383.1 Defectele i neconformitile tricoturilor din ...............................................................463.2 Defectele i nec onformitile esturilor.......................513.3 Defectele i neconformitile produs nfecionate................563.3.1 Clasificarea defectelor i neconformiti ..................................................573.3.2 Clasificarea defectelor i neconformitilor n funciede gravitatate.603.3.3 Clasificarea defectelor rea pe produs...............................................61 Capitolul IV Metodele de analiz i control a noncalitii.........644.1 Metodele de analiz i control oncalitii......................644.1.1 Metoda M G F (Mrime Gravitate Frecven de analiz a noncalitii..............67 Capitolul V Evaluarea calitii....................................................815.1 Evaluarea calitii prin msurare tehnic..........................825.1.1 Msurarea tehnic a carac isticilor de calitate.853 5.2 Metodele de evaluare senzorial..........................................885.2 .1 Evaluarea senzorial multicriterial......................885.2.2 Evaluarea tueului materialelor textile...................915.2.3 Sistemul de evaluare Kawabata...... ........................915.3 Metode sociologice de evaluare a calitii.............. ...........965.4 Indicatorii calitii................................................

...............965.4.1 Indicatorii simpli ai calitii................................ ....975.4.2 Indicatorii sintetici................................................. ....1015.4.3 Indicatorii integrali ai calitii produselor.................107 Capitolul VI Sistemele calitii n industria detricotaje confecii..1116.1 Sistemele ......................1116.2 Evoluia sistemelor calitii............................. ....................1146.2.1 Inspecia calitii (I)...1146.2.2 Controlul Calit ............................1166.2.3 Supravegherea calitii (S)..................... ...................1196.2.4 Asigurarea Calitii (AQ)................................ ..........1206.2.5 Sistemul de Asigurare a Calitii (AQS)...................1226.2.6 Managementul Calitii Totale (TQM).....................1226.3 Tendinele actuale ale m anagementului calitii.................1246.4 Organizarea axat pe calitate n industria detricotaje confecii............................................................ ........1296.4.1 Implementarea sistemelor de managemental calitii.................. ..........................................................1326.5 Auditul calitii... .................................................................1326.6 Certifica rea produselor i sistemelor calitii......................1446.7 Premiile pentru cali tate........................................................146 Capitolul VII Standardizarea sistemelor de asigurareal calitii.1477.1 Standardele .............................1477.2 Noi abordri ale calitii n seria de standardeISO 9 000 :2000........................................................................ .1497.3 Documentele sistemului de management al calitii154.7.3.1 Manualul calitii.... ...............................................1557.3.2 Procedurile.............. .................................................1577.3.3 Instruciunile de lucru.. .............................................166 Capitolul VIII Asigurarea calitii n ntreprinderile detricotaje..................................... ......................................................1688.1 Factorii de influen as upra calitii produselor i proceselor specifice industriei de tricotaje............. ...................1698.1.1 Influena materiei prime asupra calitii tricotului170 4

8.1.2 Influena mainii de tricotat asupra calitiitricotului.......................... .......................................................1718.1.3 Influena personal ului asupra calitii tricotului.......1738.1.4 Influena mediului ambiant asupra calitii ..............1768.1.5 Influena metodelor de organizare i control asupracalitii apele procesului tehnologic dinntreprinderile de tricotaje....................... ..................................1788.2.1 Asigurarea calitii n etapa de preparaie a firelor.......1788.2.2 Asigurarea calitii n etapa de tricotare...................179 8.2.3 Asigurarea calitii n etapa de finisare a tricotului.. 188 Capitolul IX Asigurarea calitii n industria de confecii............1909.1 Asigurarea calitii la ins ecia materiilor prime.................1909.2 Asigurarea calitii la depozitarea mater iilor prime.............1919.3 Asigurarea calitii la pregtirea loturilor pentru croi re.......1929.4 Asigurarea calitii la proiectarea constructiv itehnologic............. ....................................................................1939.4.1 Anal iza tehnologiilor ...............................................1939.4.2 Asigura rea informaiilor necesare proiectrii...........1939.4.3 Asigurarea mijloacelor fina nciare, materiale iumane, necesare proiectrii..................................... ..........1949.4.4 Perfecionarea managementului cercetrii i proiectrii .............................................1959.5.1 Definirea proiectului...... ...........................................1959.5.2 Programarea activitilor de proi ectare....................1969.5.3 Analiza proiectului........................... ........................1969.5.4 Controlul realizrii proiectului.................. ...............1979.5.5 Asigurarea calitii documentaiei ...........................19 79.6 Asigurarea calitii seriei zero..............................................19 79.7 Asigurarea calitii la ncadrare ...........................................1999. 8 Asigurarea calitii la pnuire.............................................2009.9 Asi gurarea calitii la secionarea panului i tierea dupcontur.............................. ...........................................................2029.10 Asigurarea cal

itii n etapa de pregtire a reperelor pentru confecionare............................ .......................................2039.11 Asigurarea calitii la termolipire... ....................................2039.12 Asigurarea calitii n etapa de coasere a materialelor textile............................................................ ..............................2069.12.1 Tipul i caracteristicile materialelor text ile.2089.12.2 Tipul i caracteristicile custurii............................2089.12.3 C racteristicile organelor de lucru.........................2099.12.4 Tipul i caract eristicile aei de cusut......................2115

9.12.5 Caracteristicile documentaiei de confecionare.2129.13 Caracteristicile de cal itate ale asamblrii...........................2139.13.1 Parametrii tehnologici ai coaserii..........................2159.14 Asigurarea calitii la finisarea produselo rconfecionate....2169.14.1 Asigurarea calitii prin tratamentele hidro termice 2169.1 4.2 Asigurarea calitii n etapa de sortare...................2189.14.3 Asigurarea cal itii n etapa de etichetare...2189.14.4 Instruciunile de ntreinere a produselor. urarea calitii la ambalarea produselor..........2279.15 Indicatorii de apreciere a calitii asamblrilor princoasere.................................................... ...................................2289.16 Influena factorului uman asupra calitii p roduselor iproceselor de confecionare..230 Capitolul X Controlul calitii n ntreprinderile de tricotaje........23310.1 Organizarea controlulu i n ntreprinderile de tricotaje......23410.1.1 Inspecia materiilor prime destinate t ricotrii.........23610.1.2 Controlul calitii n etapa de preparaie a firelor.. 24110.1. Controlul calitii n etapa de tricotare.................. 24210.1.4 Controlul calitii etapa de finisare a tricotului..243 Capitolul XI Controlul calitii n ntreprinderile deconfecii ....................................... ..................................................24511.1 inspecia materiilor prim e destinate confecionrii........... 24911.1.1 Inspecia n etapa de depozitare a materi ilor prime..................................................................... ................ 25311.1.2 Inspecia n etapa pregtire a baloturilor pentrucroire..... ................................................................................. 25411.2 Verificarea documentaiei de proiectare............................25411.3 Verificarea seriei zero........................................................25 511.4 Controlul calitii n etapa de croire...................................25511.4. 1 Inspecia la ncadrare..25511.4.2 Inspecia la pnuire........................ .25511.4.3 Inspecia la secionarea panului i tiereadup contur.......................... .............................................25611.4.4 Inspecia la sortarea i corec tarea reperelor...........25611.5 Controlul calitii n etapa de confecionare.......... ............25711.5.1 Verificarea reperelor pentru confecionare............25711.5. 2 Controlul calitii termolipirii................................25711.5.3 Controlul calitii confecionrii i finisrii...........25811.6 Meninerea sub control a proceselor confecionare...2676

CAPITOLUL I. DEFINIREA I DEZVOLTAREA CONCEPTELOR PRIVIND CALITATEA 1.1. Conceptele referitoare la calitate Conceptele privind calitatea au evoluat n mod continuu cptndnoi semnificaii. Condiiile ce au determinat evoluia conceptual iorganizaional a calitii n domeniul produciei d cotaje i confecii dinesturi, se prezint n tabelul 1.1 T abelul 1.1. Condiiile ce au determinat evoluia conceptului de calitate Nr.crt.Condiii socio-economiceEvoluia conceptului de calitate 1.Nevoia de mbrcminte Examinare din ce n ce mai evoluatefectuat de utilizatorii de mbr nte2.Apariia meteugarilor n domeniultextil i specializarea lor pe diferitegrupe de pr oduse: fire, esturi,covoare, mbrcminte, nclminte.ncrederea n talentul i reputaia iferenierea produselor n funcie de calitate)3.Expansiunea comerului cu produsetextil eVerificarea bunurilor exportate, garaniioferite de productori4Apariia breslelorApa riia specificaiilor pentru materiale, produse, verificarea produselor exportate5.R

evoluia industrialSpecificaii scrise, msurri, mijloace demsurare, teste de laborator, norme deverificare, standardizare6.Creterea volumului i complexitii produselor Verif icare prin sondaj, controlul calitii procesului7.Impactul produs de calitateanecor espunztoare asupra societiii mediului ambiantRspunderea juridic a productorilor dembr e8.Creterea concurenei pe pieele dedesfacereConceptul de asigurare a calitii att pe pl an intern ct i extern9.Revoluia japonez n domeniulcalitii-Apariia conceptului de mana enttotal al calitii;-Responsabilitatea personal amanagerilor;-Implicarea ntregului p ersonal 7

Conceptul de calitate este definit n literatura de specialitate ndiferite moduri.O definiie acceptat nainte de apariia standardelor ISO 9000, prezint calitatea ca fiin d: expresia gradului de utilitate social a produsului performant ,msura n care prin ansamblul caracteristicilor sale tehnice,economice, funcionale, psihosenzoriale i sociale, satisface nevoiapentru care a fost creat i respect rest riciile impuse de intereselegenerale ale societii privind eficiena socio-economic ipro tecia mediului natural i social. Conform acestei definiii calitatea poate fi caracterizat astfel: este gradul n care sunt satisfcute cerinele impuse de beneficiar; este exprimat printr-un ansamblu de caracteristici i nu doar printr-o caracterist ic de calitate; satisfacerea cerinelor trebuie s se realizeze n condiiilerestrictive impuse de socie tate, privind eficiena economic, protecia mediului a vieii i sntii omului.Standardul inologic SR ISO 8402:1995 intitulat Managementulcalitii i asigurarea calitii - Vocabul ar, definete calitatea ca fiind, ansamblul caracteristicilor unei entiti care i confer acesteiaaptitudinea de a satis face cerinele exprimate sau implicite. Pe baza acestei definiii pot fi fcute urmtoarele aprecieri: termenul de entitate definete ceea ce poate fi descris i luat nconsiderare n mod indi vidual ,ca de exemplu un produs, un proces,o activitate, o organizaie etc.; calitatea nu este exprimat doar printr-o caracteristic ci printr-unansamblu de car acteristici; calitatea este strns legat de satisfacerea cerinelor beneficiarilor; cerinele pot fi att exprimate i deci posibil de nscris n specificaii,ct i implicite ( urale, fireti) i care sunt dificil de scris nspecificaii.n standardul SR EN ISO 9000:2 001 intitulat Sisteme demanagement al calitii. Principii fundamentale i vocabular, calitatea estedefinit ca fiind: msura n care un ansamblu de caracteristici intrinseci ndeplinesccerinele. Conform acestui standard, calitatea poate prezenta niveluri diferite,n funcie de g radul de satisfacere a cerinelor beneficiarilor;8

Prin caracteristic intrinsec se nelege o proprietate specific, permanent, a produsulu procesului, utilajului etc.Alte definiii ale calitii, prezente n literatura de speci alitate sunt: gradul de satisfacere a utilizatorului; un cost mai mic pentru o utilitate dat;

reflectarea mrcii fabricii n ansamblul necesitilor beneficiarilor;

gradul de conformitate cu specificaiile. Pe lng definiiile calitii ce pot fi considerate corecte, apar iunele definiii total sa parial incorecte (tabelul 1.2.) Tabelul 1.2. Definiii ale calitii

total sau parial incorecte Definiii corecteDefiniii total sau parial incorecte - calitatea este un concept determinatde beneficiar i nu de productor;- calitatea este o int mictoareaflat ntr-o pia competitiv;- calitatea este un concept integrator orientarea spre producie iorientarea spre piaa de desfacere;- reputaia pentru calita teacompetitiv este cel mai importantactiv al unei ntreprinderi;- calitatea absolut nu exist; calitatea este scump;- calitatea este un grad de excelen; calitatea este tot ce este la mod saude lux; calitatea este realizat numai n producie;-responsabil pentru calitate estecompartim entul de control; accentul pe calitate conduce la reducerea productivitii; calitatea poate fi asigurat doar printr-overificare strict. Referitor la definiiile total sau parial incorecte, se pot faceurmtoarele precizri: Calitatea este scump este o definiie parial incorect.De obicei mbuntirea calitii presupune efectuarea uno estiiisuplimentare pentru achiziionarea unor noi materii prime, pentruretehnologiz are, dotare cu dispozitive etc. Aceste investiii efectuate netapa de pregtire a fab ricaiei, pot conduce att la creterea productivitii,ct i la mbuntirea calitii pro ermen lung, beneficiileobinute sunt de obicei mai mari dect cheltuielile iniiale. Calitatea este un grad de excelen este o definiie parialincorect. Excelena este un doar nivel al calitii, spre care se t inde.Atingerea acestui nivel presupune satisfacerea simultan a treicriterii i anum e:-satisfacerea cerinelor beneficiarilor;-reducerea costurilor;-respectarea terme nelor de livrare.9

Calitatea este tot ce este la mod sau de lux este odefiniie parial incorect. Raportarea la tendinele modei este doar unadintre ce rinele impuse de beneficiari. Atingerea nivelului de calitate cerut, presupune sa tisfacerea i a altor cerine cum ar fi cele tehnologice,ecologice etc. Produsele de lux pot reprezenta doar o clas de calitate a produselor. Calitatea este realizat numai n producie este o definiie parial incorect, deoarece calitatea produsului nu este determinat do ar denivelul tehnic al produciei, ci i de calitatea marketing-ului, a proiectrii,a managementului etc. Responsabil pentru calitate este compartimentul de control este o definiie fals . Compartimentul de control verific sau organizeazactivitile legate de calitate, fr s ai o responsabilitate direct nrealizarea acesteia.

Accentul pe calitate conduce la reducerea productivitii este o definiie parial corect. De cele mai multe ori, aciunile ntreprinse pentru mbunt a calitii, nu trebuie sa conduc la scderea productivitii. Calitatea poate fi asigurat doar printr-o verificare strict este o

definiie parial corect. Verificarea strict a produselor nueste o condiie suficient pen tru asigurarea calitii. Ea trebuie nsoit decontrolul proceselor i de aplicarea unor ac uni preventive i corective planificate.Indiferent de definiia acceptat, calitatea a re un caracter relativ,complex i dinamic. Caracterul relativ al calitii deriv din faptul c utilizatorii pot aveacerine diferite n raport cu acelai ip de produs, n funcie de: nivelul de cultur; grupul de apartenen; vrsta;

preferinele.Calitatea este relativ deoarece constituie un rspuns la cerinele benefi ciarilor care de asemenea au un caracter relativ (difer de la un beneficiar la al tul). De exemplu , o ntreprindere de confecii realizeaz produse destinatemai multor firme comerciale , ce manifest fa de calitate, niveluri deexigen diferite. n acest caz, ntreprinderea p oductoare trebuie sadapteze calitatea produselor sale la cerinele fiecrui beneficiar n parte.10

Caracterul dinamic al calitii, este determinat de faptul c attcerinele individuale ale beneficiarilor ct ale societii n ansamblul su,evolueaz n mod continuu.Aceast evoluie este determinat creterea nivelului tehnic al utilajelor; creterea nivelului de trai; schimbrile aprute n mod. Caracterul complex este dat de faptul c noiunea de calitate este strnslegat cu alte noiuni i anume: valoarea de ntrebuinare; eficiena economic;

cerinele beneficiarului. Corespondena dintre calitate i valoare de ntrebuinare poate fiexplicat astfel: valoarea de ntrebuinare reprezint totalitatea nsuirilor (proprietilor, caracteristicil r) prin care produsul se faceutil; calitatea reprezint gradul sau msura n care un produs imanifest utilitatea. Corespondena dintre calitate i eficien economic

estedeterminat de faptul c eficiena economic poate fi considerat ocomponent a calitii se manifest att n timpul realizrii produsului (n producie) ct i n timpul utilizrii la beneficiar). Corespondena dintre calitate i cerinele beneficiarului se regseten cadrul celor mai multe definiii, conform crora, calitateareprezint gradul de satisfacere a cerinelor beneficiarului.Termenul de beneficiar are o dubl semnificaie i anume: beneficiarul intern , poate fi o operaie sau o faz tehnologic, o persoan sau grup de persoane ce efectue az o activitate nceput anterior;fiecare beneficiar intern este n acelai timp i furnizo r pentru operaia, fazasau persoana urmtoare din cadrul procesului de fabricaie; beneficiarul extern n raport cu ntreprinderea productoare(furnizoare) poate fi o firm comercial (benefici ar indirect), sauutilizatorul produsului respectiv (beneficiar direct); se mai f olosete itermenul de client.11

Puncte de vedere asupra calitii Calitatea poate fi privit prin prisma productorului sau a beneficiarului. Punctele de vedere, uneori contradictorii, ale productoruluii beneficiarilor fa de calitate sunt prezentate n tabelul 1.3. Tabelul 1.3. Puncte de vedere ale productorului i beneficiarului Puncte de vederereferitoare la:Productorul (Furnizorul)Beneficiarul direct sauind irect (clientul) produss poat fi realizat n producien condiii de rentabilitate- s satisfac cerinelei de utilizare;definiiiconformitatea cu specificaiile- valoare de ntrebuinaren funcie d e preul pltit;- disponibil la momentul potrivit;- conform scopului dorit;costuride prevenire- de remediere- de evaluare i control- de ntreinere iremediere n timpul u tilizrii O serie de personaliti n domeniu, au avut diferite puncte de vedereasupra calitii ca de exemplu:- Joseph Juran - aptitudinea de utilizare sau ntrebuinare;- Ph. Crosby - c onformitatea fa de cerine;- Kaoru Ishikawa - ptratul influenelor nefaste (pierderilor) pricinuitesocietii prin furnizarea unui produs . 1.2. Orientrile asupra calitii David A.Garvin, profesor la Harvard Businev School, a evideniatcinci orientri asup ra calitii i anume: Orientarea transcendent, prin care calitatea este sinonim cuexcelena sau superioritatea intrinsec. Este o or ientare marcat de idealismi este aplicabil n domeniul reclamelor de publicitate pent ru produse,servicii, firme. Pe baza acestei orientri, calitatea poate fi perceput n modsubiectiv de ctre utilizator, n funcie de impactul produs asupra sa dereclama d e publicitate. Aceast orientare nu scoate n eviden caracterulrelativ i dinamic al cal itii, considerndu-se c produsul prezentat a atinsexcelena. Orientarea spre produs este diferit de cea transcendentconsiderndu-se c este posibil mbuntirea continu a c odusului prin intermediul caracteristicilor sale. Se consider c diferenelentre produ se sunt determinate de diferenele cantitative ntre12 caracteristicile (valorice i atributive) ale acestora. Aceast orientare cu olarg ap licabilitate n industrie, nu are n vedere aspectul economic,aplicndu-se conceptul c onform cruia calitatea cost. Orientarea spre proces

corespunde definiiei calitateareprezint gradul de conformitate cu specificaiile .n ace ast viziune, o abatere de la specificaii determin o pierderede calitate. n acest caz atenia productorului este orientat spre un numr redus de caracteristici (cele nscris e n specificaii), doar acestea fiindurmrite i evaluate. Pe baza acestei orientri s-au dezvoltat metodele deanaliz i control statistic al procesului, precum i programele de asigurarea calitii. Aceast abordare a calitii este specific ntreprinderilor la car procesele tehnologice pot fi meninute sub control. n cazul acestei orientrinu se a u n vedere cerinele de ordin implicit. Orientarea spre costuri

presupune definirea calitii prin prismacosturilor impuse de atingerea unui anumit nivel al calitii. Se aplicdefiniia conform creia calitatea este excelena pe care ne-o putem permite. n acest caz ierarhizarea produselor dup pre presupune nivele decalita te diferite. n realitate pe lng cheltuielile datorate calitii, preul produsului reflec t i aspecte legate de tradiia firmei, mrimea seriei de produse etc. Controlul n acest caz este posibil doar prin costurile calitii. Orientarea spre utilizator reflect cea mai nou viziune asupracalitii. Este cea mai complet abordare a calitii dar cel mai greu de atins.Calitatea este privit ca o int mobil ntr-o pia aflat n micar att aspectul relativ ct i pe cel evolutiv, dinamic al calitii.Potrivit acestei orientr i se realizeaz o strns legtur ntre furnizor i beneficiar, cel dinti trebuind s in cerinele att explicite ct iimplicite ale celuilalt. Potrivit acestui concept relaia f urnizor - beneficiar sedeplaseaz i n sfera produciei, fiecare operaie (faz) tehnologic fiind nacelai timp productor i beneficiar. Controlul calitii produselor se poateface p rin msurarea gradului de satisfacere a utilizatorului, reflectat ncererea produselor pe o anumit pia de desfacere.Prezentarea celor cinci orientri, sugereaz o evoluie a co nceptuluide calitate de la superioritate intrinsec la caracteristici relative,conformi tatea cu specificaiile, excelena pe care ne-o putem permite pn la respectarea cerinel fiecrui utilizator.n ntreprinderile de tricotaje - confecii aceste orientri se manifes tn mod diferit n funcie de politica managerial, nivelul tehnic i deresursele umane i m teriale existente.Controlul calitii este de asemenea aplicat n mod diferit n funciede orientrile asupra calitii ( tabelul 1.4.)13 Tabelul 1.4. Orientrile asupra calitii i obiectul supus controlului Orientrile asupracalit

iiObiectul supus controlului transcendent- reclama de publicitate- marketingulspre produs- specificaiile de pro dus- materiile prime- semifabricatele- produsele finitespre proces- specificaiile de proces- operaiile i fazele procesului tehnologicspre costuri- costurile pentru mbuntirea calitii- costurile noncalitii- costurile controlului calitiispre utiliza odusele n condiiile impuse de utilizare 1.3. Tipurile de calitate Principalele tipuri de calitate sunt prezentate sugestiv n figura 1.1.IA b B ad c IIIIIC Figura 1.1 Tipurile de calitate unde:A caracteristicile produsului impuse de piaa de desfacere;B caracteristicile procesului de fabricaie;C caracteristicile produsului;I - calitatea proiectrii (c alitatea documentaiei);II - calitatea produciei;III - calitatea produsului;a - cal itatea ideal; b - pierderi (rezerve) de informaii;c - pierderi (rezerve) de calita te n producie;d - pierderi (rezerve) de calitate ale produsului; 14 Calitatea proiectrii (I) reprezint gradul n care se realizeazcorespondena ntre caracteristicile procesului de

fabricaie (B) icaracteristicile impuse de piaa de desfacere (A).Transferul informaii lor din zona pieei de desfacere (A), n sfera produciei ( B) poate prezenta o serie de neconcordane determinate de:- cerinele impuse de piaa de desfacere reflect punctu l de vedereal beneficiarului accentul fiind pus pe funcionalitatea produsului, pe cndcerinele procesului de fabricaie reflect punctul de vedere al productorului care pune accentul pe condiiile tehnice i economicenecesare pentru realizarea produsulu i;- schimbrile aprute pe piaa de desfacere (schimbrile n mod,creterea nivelului de tra ) sunt mai rapide fa de cele survenite n producie( n tehnologie);- volumul informaiilo r obinute din zona pieei de desfacere, nu poate fi corelat ntotdeauna, cu volumul i nformaiilor necesare pentrurealizarea produsului;- la ntocmirea documentaiei tehnic e apar restricii n preluareainformaiilor din zona pieei de desfacere, determinate de posibilitilelimitate de aprovizionare cu materii prime, de reglare a utilajelor, precum ide lipsa unor mijloace de control a caracteristicilor produselor i procese lor.n aceste cazuri apar pierderile sau rezervele de informaii (b)Pierderea coresp unde unor informaii inutile procesului, iar rezerva unor informaii ce pot fi stoca te n vederea utilizrii ulterioare. Calitatea procesului (II) reprezint gradul n care se realizeazcorespondena dintre caracteristicile produsului (C) i cele ale procesuluide fabricaie (B).Acest tip de calitate este determinat de nivelul tehnic al utilajelor,modul de organizare, gradul de calificare i compete n a personaluluiimplicat. Sunt situaii n care procesul de fabricaie apar pierderi sau rezervede calitate (c). Atunci cnd pentru realizarea produsului sunt folosite pa rial posibilitile tehnologice ale utilajului sau personalul implicat n proces esteut ilizat sub posibilitile reale, se creeaz rezerve de calitate cunoscute subdenumirea de supracalitate a procesului. n schimb, pierderile de calitaten cadrul procesului (dereglrile, defectrile utilajelor sau erorile umane)duc la obinerea unor produse n econforme. Calitatea produsului (III) se exprim prin gradul n care serealizeaz corespondena ntre caracteristicile cerute de piaa de desfacere(A) i caracteristicile produsului obinut n cadrul unui anumit proc es15

tehnologic (C). Acest tip de calitate reflect gradul de adaptare a produsuluila c erinele impuse de o anumit pia de desfacere. i n acest caz potaprea pierderi sau rezer e de calitate (d). Pierderea de calitate presupuneapariia unor produse cu defecte , a unor produse nevandabile sau greuvandabile, n timp ce rezerva de calitate cor espunde cazului unor produse cenu au la baz o documentaie tehnic i tehnologic, dar ca re poate firealizat ulterior. Aceste produse, prezentate n cadrul unor trguri sauex poziii, pot contribui uneori la apariia unor noi tendine n mod, iar alteori pot const itui un risc, ducnd la apariia unor cheltuieli suplimentare. Calitatea ideal (zona a) corespunde produselor pentru care serealizeaz corespondena ntre caracteristicile pr odusului, caracteristicile procesului de fabricaie i caracteristicile cerute de pi aa de desfacere. nacest caz cerinele beneficiarilor sunt transcrise integral n docum entaiatehnic i tehnologic. Aceasta este la rndul su valorificat integral ncadrul proc lui de fabricaie, rezultnd produse adaptate perfect cerinelor impuse de piaa crora le sunt destinate. Este cazul produselor pentru carenu apar pierderi i care tind sp re excelent. 1.4. Componentele calitii Calitatea poate fi mai bine analizat i controlat prin intermediulcomponentelor sale . Legtura dintre calitate i componentele sale estesugerat de figura 1.2. prin cele patru triunghiuri:-al beneficiarului;-al eficienei;-al promptitudinii;-al excelene i. Triunghiul beneficiarului reprezint corespondena ntre calitate(1), cerinele beneficiarului (2) i caracteristici le de calitate (3).Deming considera c beneficiarul este elementul cel mai importan

tal unei linii de producie, iar Kaouru Ishikawa afirma c primul pas ncontrolul calitii este cunoaterea cerinelor beneficiarilor. Triunghiul eficienei reprezint corespondena ntre calitate (1),caracteristici (3) i costuri (4). Triunghiul beneficiarului reprezint corespondena ntre calitate(1), cerinele beneficiarului (2) i caracteristici le de calitate (3).Deming considera c beneficiarul este elementul cel mai importan tal unei linii de producie, iar Kaouru Ishikawa afirma c primul pas ncontrolul calitii este cunoaterea cerinelor beneficiarilor. 16 3 CaracteristiciCerine 2 CALITATEA 4 Costuri 1 Termene 5Figura 1.2.Componentele calitii Triunghiul eficienei reprezint corespondena ntre calitate (1),caracteristici (3) i costuri (4).Corespunde conceptului conform cruia produsul trebuie s aib ocalitate pe care ne-o putem permi te. Triunghiul promptitudinii reprezint corespondena ntre calitate(1), cerine (2) i termene de livrare (5).Corespun de conceptului conform cruia produsul trebuie s aib calitatea cerut de prima dat i de fiecare dat. Se respect astfel attcerinele beneficiarului ct i termenele de livrare stabilite prin contract. Triunghiul excelentei reprezint corespondena ntre calitate (1),costuri (4) i termenele de livrare (5).Aciun ile ntreprinse pentru mbuntirea continu a calitii trebuies determine att reducerea lor ct i respectarea termenelor delivrare.Din prezentarea componentelor calitii rezu lt c pentru atingereaunui anumit nivel al calitii trebuie avute n vedere toate cele p atrucomponente, iar controlul calitii presupune aplicarea unor metodespecifice fie creia dintre acestea. 1.5. Calitatea i noncalitatea produselor specifice industriei detricotaje confecii Noiunea de calitate a unui produs poate fi abordat din dou punctede vedere, n funcie de caracteristicile supuse evalurii. Astfel atunci cndevaluarea se face prin inte rmediul caracteristicilor de calitate poate fiestimat nivelul caliti, iar atunci cn d evaluarea se face prin intermediul17

deficienelor produsului poate fi pus in eviden nivelul noncalitii. Orice produs texti l, indiferent de nivelul su de calitate, poate prezenta attcalitate ct i noncalitate , cele dou aspecte ale calitii fiind strns legatentre ele. ntre cele dou fee ale ca se poate face o delimitare precis.Se poate spune c, evaluarea calitii unui produs, p rezint un anumitgrad de subiectivism, determinat de o serie de factori i anume:-gr adul diferit de exigen a beneficiarilor n privina acceptriisau neacceptrii unor imperf

eciuni ale produselor;-dificulti n privina evidenierii unor imperfeciuni ale produselo (lipsa mijloacelor de investigaie performante,neatenie, oboseal);-existena unor imp erfeciuni ale produselor, dificil de evideniat(greu detectabile), sau aflate la li mita intervalelor de variaieacceptate de ctre beneficiari.Beneficiarul unui produs percepe n mod diferit cele dou aspecte(fee) ale calitii.Astfel, calitatea perceput prin caracteristicile sale determinsatisfacerea beneficiarului, n timp ce noncalitatea perceput princaracteristicile sale determin nesatisfacerea parial sau total a cerinelo r beneficiarului.Abordarea produsului prin intermediul caracteristicilor de cal itatesau de noncalitate, se prezint n tabelul 1.5 . Tabelul 1.5 Abordarea produsului prin caracteristicile de calitate i de noncalitate Abordarea produsului princaracteristicile de calitate.Abordarea produsului princ aracteristicile de noncalitate Crete satisfacia beneficiarilorScade satisfacia beneficiarilor Crete vandabilitatea Crete numrul remedierilor i alrebuturilor Se mrete segmentul de piaCrete numrul veri or i ncercrilor asupra produsuluiCresc veniturile din vnzriCrete ciclul de fabricaie a produsuluiScad costurile de ntreinere a produsuluiCresc costurile, datorate pierd erii calitii 18

CAPITOLUL II CORESPONDENA DINTRE CERINELEBENEFICIARILOR, FUNCIILE ICARACTERISTICILE DE CALITATE A LEPRODUSELOR Analiza, controlul i asigurarea calitii unui produs se bazeaz pecorespondena dintre c erinele beneficiarilor, funciile i caracteristicile decalitate ale produselor. 2.1. Cerinele beneficiarilor Conform SR EN ISO 9000:2001 cerina reprezint nevoia sau ateptarea care este declarat, n general implicit sauobligatorie. Referitor la aceast definiie se pot face urmtoarele observaii:n general implicit are sensul c stabilirea unei cerine reprezint o practic intern sau o obinuin pentru o nizaie, clienii acesteiai pentru alte pri interesate;-o cerin specificat este cea dec at, de exemplu ntr-undocument;- cerinele pot fi generate de diferite pri interesate ( client, furnizor, productor).Asigurarea calitii prin satisfacerea cerinele beneficia rilor, trebuies constituie obiectivul de prim importana al oricrei ntreprinderiRelaia dintre furnizor i beneficiar se poate manifesta n diferitemoduri i anume: ntre o firm productoare i una comercial; ntre o firm productoare i utilizator; n interiorul firmei productoare.n cazul relaiei dintre o firm productoare i o firm co cial,satisfacia beneficiarului (firma comercial), depinde de modul dendeplinire a ce rinelor referitoare la calitate, n condiiile respectriitermenelor de livrare i a cost urilor prestabilite. Dac cel puin una dintreaceste condiii nu este ndeplinit, exist pr emisa respingerii lotului de produse sau apariiei unor situaii nedorite (refuzuri la plat, nencheiereaunor contracte ulterioare).19 Atunci cnd beneficiarul este n acelai timp i utilizatorul produsului , acesta apreciaz calitatea n funcie de modul de comportare a produsului n timpul purtr ii i ntreinerii. n cazul unor deficiene sesizatede utilizatori, de o foarte mare impo rtan este promptitudinea rezolvriireclamaiilor adresate firmelor productoare sau come rciale.Atunci cnd relaia ntre

furnizor i beneficiar se manifest ninteriorul firmei, fiecare etapa din procesul de producie este n egal msuratt furnizor ct i beneficiar. n acest caz insatisfacia pe or implicate n procesul de fabricaie se va datora unor perturbaii aprute netapele de

proiectare, execuie, transport, depozitare sau expediie.Tipurile de cerine ale bene ficiarilor n raport cu calitatea produselor sunt prezentate n tabelul 2.1. Tabelul 2.1. Tipuri de cerine ale beneficiarilor Nr.crt.Tipuri de cerineale beneficiarilorDefinirea cerinelor beneficiarilor 1.Cerineleexprimate(explicite)Sunt exprimate verbal sau n scris (n documentaia tehni caferent produsului sau procesului). n cazul unui produs dembrcminte, aceste cerine, s refer la mrimea produsului, structura i compoziia materialelor componente, model, d imensiunile reperelor componente,modul de etichetare, ambalare i prezentare. n caz uldocumentaiei de proces, se refer la prezentarea etapelor procesului tehnologic i la condiiile de asigurare a calitiin fiecare etap.2.Cerinele realeSunt strns legate d utilizarea produsului. n vedereandeplinirii acestor cerine, productorul trebuie s tr anscrieaceste cerin

e n limbaj tehnic.3Cerinele perceputeDe obicei, beneficiarii i exprim cerinele fa de itatea produselor, pe baza propriilor percepii senzoriale. Nivelulde percepie a ca racteristicilor de calitate difer de la unindivid la altul i chiar la acelai indivi d, n funcie decondiiile n care se face evaluarea.4.CerineleculturalePe lng cerinele p entate anterior, potenialul beneficiar simte nevoia satisfacerii respectului fa de sine sau arespectrii unor tradiii sau obiceiuri. Acestea reprezintcerine legate de u n anumit tipar cultural.5.Cerine impliciteCerine fireti, obinuite care nu necesit exp licitri. Suntdeterminate de caracterul relativ i subiectiv al calitii idepind de gust urile preferinele, grupul social deapartenen, vrsta i sexul potenialului beneficiar. Asupra diferitelor tipuri de cerine ale beneficiarilor, se pot faceurmtoarele apre cieri:20

ntre cerinele exprimate i cele reale exist uneori o diferen cetrebuie sesizat.Se consi er situaia n care se urmrete mbuntirea calitiitricotului in structur plu. Prin p r exprimate se poateconsidera c mbuntirea calitii (tueu plcut, voluminozitate) se po ne prin creterea desimii pe unitatea de suprafa, precum i princreterea nlimii buclelo lu. n acest mod va crete i masa tricotului.Analiznd mbuntirea tricotului plu prin p erinelor reale,este necesar s se cunoasc stricta destinaie a tricotului. Astfel, dact ricotul este destinat halatelor de baie, mbuntirea calitii presupune ca in cazul ceri r exprimate, creterea desimii i a nlimii buclelor plu.n schimb dac din tricotul plu z se fie confecionate articole pentrunou-nscui, mbuntirea calitii se obine prin re asei i n modimplicit a desimii i nlimii buclelor plu. Cerinele exprimate se refer la toate etapele din viaa produsului(proiectare, execuie, utilizare) pe cnd cerinele reale se refer doar laetapa de utilizare a produsului. P entru mbuntirea calitii unui produseste necesar ca un numr ct mai mare de cerine rea ie exprimate(nscrise n documentaia tehnic). Cerinele percepute pot fi confundate cu cele reale

deoarece ambelesunt determinate de comportarea produsului n utilizare. Se poate c onsiderac cerinele percepute pot fi incluse n categoria celor reale. Calitatea unui produs poate fi perceput n mod diferit de ctre utilizatorii avizai fa decei neavizai utilizatorii avizai posed informaii suplimentare n domeniultextil, fa de cei neavizai) De asemenea mediul nconjurtor poatemodifica n mod semnificativ nivelul percepiilor (prin parametri de climat,gradul de poluare etc.). Percepia fa de produs, poate fi influenatsemnificativ de modul de prezentare n vederea vnzrii ct i de reclamade promov re a produsului.La proiectarea produsului trebuie s se inseama n primul rnd de cerinel e reale ale utilizatorilor, iar atunci cnd sestabilete modul de prezentare final a produsului (mod de etichetare,ambalare, reclama de publicitate), trebuie avute n vedere n primul rndcerinele percepute. Cerinele culturale se manifest n cazul respectrii unor tradiiide familie ceea ce pres upune fidelitate fa de produsele unei anumite firme.Sunt cuprinse att cerinele refer itoare la produs (aspect, mod de21

prezentare), la modul su de utilizare ct i cele referitoare la elementeleasociate produsului (statutul social, apartenena la un anumit stil de via,noi tendine aprute n mod, etc.). n cazul exprimrii nevoilor culturaletrebuie s se in seama de faptul c n s ele acestora se ascund cerinereale bine deghizate cum ar fi, nevoia de stabilitat e i de respect din parteasocietii. Cerinele implicite

sunt cel mai greu de satisfcut, deoarece difer dela o persoan la alta n funcie de gus turile i preferinele fiecreia.Stabilirea cerinelor potenialilor beneficiari, este mai simpl n cazul productorilor de mbrcminte fa de cei din alte ramuri industriale.Aceas deoarece persoanele implicate n procesul de realizare a produselor sunt n acelai ti mp i utilizatorii acestora. Se poate spune c attavantajele aduse de calitatea produ selor, ct i dezavantajele datoratenoncalitii sunt percepute pe propria piele. n acest el informaiile privind comportarea produsului n utilizare pot ajunge n timp scurt n sfera produciei n vederea efecturii unor aciuni pentru mbuntirea calitii produselor cazuri produsele nu satisfac n totalitate cerinele beneficiarilor astfel nct apar r eclamaii sau sesizri. n acest caz n urmaanalizelor efectuate n firmele productoare, se stabilesc cauzele ce augenerat insatisfacia beneficiarilor, n vederea aplicrii uno r aciunicorective, preventive i de mbuntire continu a calitii.O serie de noi cerine toare la calitatea produselor pot fievideniate pe baza unor sondaje de opinie efe ctuate cu ocazia unor trguri,expoziii, studii de pia etc.Orice demers ce vizeaz proie ctarea, realizarea i mbuntireacalitii produselor, trebuie s fie axat pe cunoaterea c or beneficiarilor. Principalele grupe de cerine ale produselor de mbrcminte n cazul produselor de mbrcminte, principalele grupe de cerineale beneficiarilor sunt: -cerine care vizeaz valoarea de prezentare i comercial a produsului;-cerine care vize az funcionalitatea (comportarea n timpul purtrii);-cerine care vizeaz comportarea n ti p a produsului sub aciuneasolicitrilor la care este supus (disponibilitatea) Cerinele referitoare la valoarea de prezentare deriv din faptulc orice produs pentru a intra n sfera de interes a unui potenial uti lizator,trebuie s transmit un mesaj estetic, prin stil, model, aspect i inut,combinaie cromatic, elemente de noutate etc. Aceste cerine determin22

gradul de atractivitate fa de un anumit produs i n mod implicit succesul pe pia al ace stuia. Aceste cerine fac parte din categoria celor percepute iuneori sunt de tip i mplicit. Cerinele ce vizeaz valoarea comercial sunt cele referitoare lamodul de prezentare a produsului n vederea vnzrii ct i cele r eferitoarela informaiile furnizate de produs sau de ambalajul acestuia.Unele dint re cerinele comerciale sunt impuse de legea privind protecia consumatorului. Confo rm acestei legi utilizatorul trebuie s aib posibilitatea de a cunoate produsul (com poziie fibroas, dimensiuni,instruciuni de ntreinere) i de a se informa asupra provenie nei acestuia(firma productoare sau comercial) i asupra modului de ntreinere. Acestecer ine de ordin gnoseologic, se ncadreaz n categoria celor reale de tipexplicit, fiind n scrise de obicei n documentaia comercial (contractcomercial, acte adiionale ale cont ractului). Cerinele de funcionalitate fac referire la valoarea dentrebuinare a produselor. Aceste cerine sunt determinate de necesitateaca produsele s apere corpul de influenele nocive ale mediului nconju rtor i s creeze utilizatorului senzaia de confort. Cerinele de disponibilitate deriv din faptul c un produs dembrcminte trebuie s-i ndeplineasc funciile pentru ca st creatn condiiile specifice de utilizare, pn la apariia uzurii fizice sau morale.Pe parcursul perioadei de utilizare, produsul trebuie s rspund iunor cerine privind ntre nerea i remedierea sa.n cazul produselor de mbrcminte, uzura moral apare de obiceinain

ea celei fizice. Aceast situaie este determinat n special deschimbrile frecvente aprut e n mod. De aceea doar pentru produsele defolosina mai ndelungat, cum ar fi mbrcminte e protecie,echipamentele speciale, articolele tehnice i articolele medicale, se pu ne problema determinrii fiabilitii i mentenabilitii. 2.2. Funciile produselor Pentru a rspunde cerinelor de calitate, orice produs trebuie s23 ndeplineasc o serie de funcii.n literatura de specialitate sunt prezentate mai multe definiii alefunciilor, ca de exemplu: proprietile i caracteristicile utile, indispensabile pentru ca produsul s ndeplineas c anumite exigene; calitatea unui produs, care determin efectul su util; caracteristica sau grupul de caracteristici ale unui produs, caredecurgnd din nec esitile utilizatorului, confer n mod direct utilitate ivaloare produsului; interfa ntre cerinele beneficiarului i caracteristicile decalitate ale produsului;

exprimarea n limbaj tehnic a cerinelor beneficiarului.Proiectarea, realizarea i mbunti ea calitii unui produstrebuie s nceap cu analiza funciilor sale.Aceasta implic traduc a cerinelor exprimate prin vocea beneficiarului n noiuni exprimate n limbaj tehnic, sp cifice produciei.Aceast traducere este destul de dificil, deoarece termeniidescriptiv i folosii pentru cerine nu au precizia tehnic necesar, sau uneleexpresii folosite au sensuri multiple.De exemplu, n cazul produsului de mbrcminte tricou destinat sezonului cald cerinele referitoare la calitate pot fi formulate, astfel:- s fie lejer;- s fie plcu t la purtare;- s se mbrace cu uurin;- s fie rcoros;- s protejeze fa de razele soare aib un aspect plcut;- s fie la mod;- s se ntrein uor;- s-i menin aspectul i for rile;- s fie comod;- s fie ieftin.Cerinele enumerate anterior sunt exprimate prin vo ceautilizatorului, astfel nct pentru determinarea funciilor produsului, estenecesar t ranscrierea acestora n termeni tehnici.n acest sens, referitor la formularea cerine lor se impun o serie de precizri:s fie lejer se refer la gradul de libertate oferit de produs n timpul24 purtrii; acestei cerine i corespunde funcia constructiv ergonomic a produsului.s fie plcut la purtare se refer la senzaia perceput de utilizator prin contactul cu produsul; plcut are un c aracter relativ i subiectiv;funcia ce corespunde acestei cerine este cea de confort senzorial . s se mbrace cu uurin este de asemenea o cerin la care produsultrebuie s rspund prin funcia constructiv - er gonomic . s fie rcoros se refer la senzaia perceput de utilizator atunci cnd poart produsul, n perioada pentr u care acesta este destinat (n exemplul prezentat, sezonul cald); rspunsul produsu lui la aceast cerin autilizatorului este dat prin funcia de confort termofiziologic.

s protejeze corpul fa de razele soarelui

intr n categoria funciilor ce rspund unor cerinelor primare pe care trebuie s le ndepl neasc orice produs de mbrcminte ; n cazul produsului tricou pentru sezonul caldaceast funcie este deosebit de important fiind n strns legtur cufunciile constructiv - ergonomic i ecologic.s aib un aspect plcut se refer la percepia utilizatorului atuncicnd analizeaz vizual, modelul, inuta, aspec tul materialelor i almbinrilor folosite, coloritul sau combinaia cromatic; la aceast c erin a beneficiarului produsul va rspunde prin funcia estetic . s fie la mod este ca i n cazul precedent o cerin de ordin estetic;gradul de noutate sau gradul de concordana a produsului cu cerinelemodei, sunt de mare importana pentru toate prod usele de mbrcminte. iacestei cerine i corespunde funcia estetic . s se ntrein uor

se refer la modul n care se pot efectuaoperaiile de ntreinere a produsului (splare, us care, clcare); ntreinereauoar se refer att la o capacitate redus de murdrire a produ ct i lao eficien ridicat la curire (timp scurt, ageni de curire n cantitatemic, ceast cerina a beneficiarului, rspunde funcia dedisponibilitate . s-i menin aspectul i forma

se refer la capacitatea produsului dea nu-i modifica forma, aspectul i dimensiunile sub aciunea solicitrilor la care este supus n timpul purtrii i ntreinerii; acestei ce ine icorespunde de asemenea funcia de disponibilitate care reflect capacitatea produ sului de a fi apt sau disponibil, pe o perioad de utilizare prestabilit.s-i menin culorile este o cerin referitoare la rezistena vopsiriila tratamentele de ntreinere aplicate n mod ciclic, dar i la aciunea unor ageni cum ar fi : transpiraia (acid sau bazic), apa de mare, lumina, etc;acestei cerine i corespunde de asemenea funcia de disponibilitate,deoarece capacitatea produsului de a fi apt pentru utilizare dep inde n maremsur de meninerea ct mai mult timp a aspectului su iniial.25 s fie comod la purtare

se refer la corespondena dintre forma idimensiunile produselor de mbrcminte i cele ale corpului uman. Dei nurespect n totalitate forma corpului, produsele de mbrcminte trebu ie s prezinte o soluie constructiv care s permit o ct mai mare libertate demicare att impul activitii ct i n perioadele de odihn. Acesteicerine i corespunde funcia constr - ergonomic.Pe lng funciile valorificate n perioada de purtare (utilizare), un produ s de mbrcminte poate prezenta funcii manifestate n timpul prelucrrilor tehnologice sau manifestate de produs ca marf (expus sprevnzare) .Din aceast categorie fac parte f unciile tehnologic, ecologic i decunoatere. Funcia tehnologic (de prelucrabilitate) este exprimat princapacitatea materiilor prime i materialelor auxiliare componente

, de a fi prelucrate n cadrul unui proces tehnologic prestabilit.Deoarece ntre pro dus, corpul omenesc i mediul ambiant sestabilesc relaii de interdependen ce pot infl uena sntatea omului istarea mediului ambiant, de o foarte mare importana este i funcia cologic. n cazul ndeplinirii acestei funcii, produsul are asuprautilizatorului o inf luen benefic protejndu-l de aciunea unor factorinocivi. n caz contrar produsul poate a vea asupra utilizatorului o influennegativ, determinnd apariia unei stri de disconfort , sau producndu-i oserie de neplceri (alergii, prurit etc.). Funcia ecologic se poate manifesta i n raport cu mediul ambiant.Din acest punct de vedere produsel e biodegradabile i ndeplinescaceast funcie. n acest sens pot fi analizate i tehnologii e de fabricaie aproduselor textile. Aprecierea gradului de ndeplinire a funciei eco logice seface pe baza gradului de poluare a mediului ambiant (ap, aer, sol),deter minat de tehnologia de fabricaie. Funcia de cunoatere se refer la faptul c att produsul ct ielementele nsoitoare ale acestuia (etichetele i balajele), trebuie sconin o serie de informaii privind mrimea, compoziia fibroas, modu de ntreinere etc. Prin aceste informaii produsul se poate face cunoscut potenialilor utilizatori.Principalele funcii ale produselor de mbrcminte i subdiviziunileacestora se prezint n tabelul 2.2. Tabelul 2.2. Principalele funcii ale produselor de mbrcminte 26

Nr.crt.Funciile produselor de mbrcminteSubdiviziuni ale funciilor produselor de mbrcm e1. Funcia constructiv -ergonomic- prezint o anumit compoziie fibroas- prezint o structur ecific tipului de produs- conine materiale auxiliare necesare- corespunde dimensio nal- conine elemente de produs- asigur uurina n mbrcare i dezbrcare 2. Funcia de confort- asigur confortul psihosenzorial- permite absorbia umiditii (ap, bur )- permite transferul umiditii- are capacitate de ventilare- asigur izolarea termic 3. Funcia de protecie- asigur acoperirea corpului- protejeaz fa de aciunea curenilor de - protejeaz fa de aciunile mecanice din mediulnconjurtor 4. Funcia estetic- prezint aspect i inut- prezint un anumit grad de adaptare la cerinele dei- are un anumit grad de noutate- prezint un anumit grad de concordan cu stilul d evia i vestimentar - prezint un anumit aspect al prelucrrilor tehnologice 5. Funcia dedisponibilitate- prezint durabilitate (rezisten la solicitri mecanicei chimic e)- i menine caracteristicile un timp prestabilit(fiabilitate)- i menine aspectul, for ma i dimensiunile(stabilitate dimensional)- prezint capacitate de curire- prezint capa citate de remediere i recondiionare ncondiii bine precizate (mentenabilitate) 6. Funcia ecologic- are capacitate de decontaminare- prezint rezisten la aprindere- are rezisten la aciunea factorilor biologici- are capacitate de degradare n mediul natur al 7. Funcia tehnologic- prezint capacitate de prelucrare tehnologic(prelucrabilitatea)- a re capacitate de formare spaial (formabilitatea)- prezint capacitate de a se deform a i de a reveni laforma iniial 8. Funcia de cunoatere- face reclam- poart informaii despre produs- permite identificare a utilizatorului 9. Funcia economic- este vandabil- este eficient i eficace 10. Funcii speciale- are capacitate de rezista la penetrarea contaminanilor radioactiv i 27

Nr.crt.Funciile produselor de mbrcminteSubdiviziuni ale funciilor produselor de mbrcm e - permite protejarea utilizatorului n condiii extreme- asigur vizibilitatea produsu lui n anumite condiii 2.2.1. Definirea funciilor produselor de mbrcminte Funcia constructiv - ergonomic reprezint capacitatea produsului ca prin materiile prime i materialele componente, ct i prinsoluia constructiv adoptat, s corespund formei i dimensiunilor corpului uma indiferent de starea n care se afl acesta la un moment dat(static sau dinamic). Funcia de confort

este cea prin care produsul este perceput deutilizator. Atunci cnd aceast funcie es te ndeplinit parial, sau cnd nueste ndeplinit, utilizatorul percepe senzaia de disconf rt. Att senzaia deconfort ct i cea de disconfort pot fi de tip vizual, tactil, termo fiziologicsau de tip combinat. Funcia de protecie reflect capacitatea unui produs dembrcminte de a apra corpul fa de aciunea nociv a u actori externicum ar fi : radiaiile solare, aciunea curenilor de aer sau aciunile me caniceexterne ce-i pot provoca utilizatorului zgrieturi, nepturi, etc. n cazulmbrcmin de protecie, rolul acestei funcii este prioritar. Funcia de protecie poate fi corel at cu cea constructiv-ergonomic. Funcia estetic a produselor de mbrcminte este de primimportan fiind perceput de ctre beneficiar n urma unei analizevizuale. Pri n aspectul su general, prin linia croielii, prin colorit saucombinaia cromatic, un produs poate impresiona att n mod plcut ct ineplcut. Aceast funcie este determinant l produselor dembrcminte exterioar i mai ales a celor destinate unor ocazii speciale. Funcia estetic poate fi subordonat funciei de confort senzorial. Funcia de disponibilitate,

reflect capacitatea produsului de a fiapt pentru utilizare. Aceasta presupune ca produsul s fie astfel proiectat iexecutat, astfel nct s-i ndeplineasc funciile pentr e a fost creat, untimp ct mai ndelungat, atunci cnd se respect condiiile de purtare in reinere prestabilite. Principalele subdiviziuni ale funciei dedisponibilitate sunt fiabilitatea i mentenabilitatea.28 Funcia ecologic exprim capacitatea produsului de a nu perturba viaa i sntatea omului, precum i a mediu lui ambiant. Aceastfuncie se refer la capacitatea produsului de a rezista fa de aciune afactorilor de contaminare, de a nu se aprinde cu uurina, dar i capacitateade a se degrada n mediul natural. Aceast funcie este determinat att denatura materiilor prime utilizate ct i de aplicarea unor tratamente definisare speciale. Funcia tehnologic se manifest la produsele aflate n curs deexecuie. Ea se refer la capacitatea materia lelor textile de a fi modelate nvederea obinerii unor forme spaiale specifice produ selor de mbrcminte(formabilitatea), dar i la capacitatea de a fi prelucrate n cadrul unor tehnologii specifice industriei textile (prelucrabilitatea). Aceast funciedep inde de o serie de caracteristici ale materialelor prelucrate(compactitatea, rig iditatea, elasticitatea) dar i de gradul n care se realizeazcorespondena dintre cara cteristicile materialelor folosite i caracteristicileutilajelor adoptate n cadrul unei anumite tehnologii.

 Funcia de cunoatere

exprim capacitatea produsului de a seface cunoscut potenialilor utilizatori. Orice produs poate fi cunoscut att prin propriile caracteristici ct i prin informaiile nsoi toare nscrise peetichete, embleme, ambalaje. Aceste informaii sunt necesare utiliz atorilor,n vederea aplicrii n mod raional a operaiilor de ntreinere i remedierea prod lui pe parcursul utilizrii, ct i pentru identificarea firmei productoare sau comerci ale. Funcia economic definete prin costuri, capacitatea unui produs de a corespunde puterii de cumprare a potenialilor beneficiari,asigurnd n acelai timp un beneficiu ct mai mare productoru lui. Funciile speciale sunt ndeplinite doar de anumite categorii de produse ca de exemplu: echipamente d e protecie (pentru pompieri,scafandrii, cosmonaui), echipamente pentru sporturi ef ectuate n condiiideosebite (alpinism, schi montan sau nautic, etc.), sau pentru ec hipamentulsportiv care permite identificarea juctorilor (sporturi de echip).Se poa te considera c toate produsele de mbrcminte ndeplinescaceleai funcii, ns gradul lor portan este diferit. Aceastdifereniere a funciilor prin gradul de importana, este dete rminat de29

destinaia produsului (mbrcminte uzual, de ocazie, pentru practicareadiferitelor sport uri, de protecie, etc.), de vrsta i sexul utilizatorilor (nou-nscui, copii, adolesceni , femei, brbai etc.), de anotimpul n care se poart (pentru var, iarn, primvar toamn iul funciilor produselor de mbrcminte n strnscoresponden cu cerinele beneficiarilor m i determinarea graduluilor de importan, constituie subiectul unor metode cunoscut e nmanagementul calitii i anume QFD dezvoltarea funciilor calitii iAIV - Analiz a valorii.Orice demers referitor la proiectarea, evaluarea sau mbuntireacalitii unui p odus, se bazeaz pe stabilirea dimensiunilor tehnice alefunciilor unui produs, care reprezint caracteristicile de calitate ale acestuia. 2.3. Caracteristicile de calitate ale produselor de mbrcminte Conform SR EN ISO 9000:2001, caracteristica de calitate reprezint o trstur distinctiv intrinsec a unui produs, proc es sau sistem, referitoare la o cerin. Asupra acestei definiii se pot face urmtoarele observaii:-termenul intrinsec are nele de caracteristic permanent;-o caracteristic atribuit unui produs, proces sau sistem , nu este ocaracteristic de calitate (de exemplu preul unui produs).Principalele c aracteristici de calitate prezentate n tabelul 2.3. Tabelul 2.3. Principalele caracteristici de calitate ale produselor Nr.crt.Subdiviziunilefunciilor produselorde mbrcminteCaracteristicile de calitate al e produselor de mbrcminte (exemple) 1.Prezint o anumitcompoziie-compoziia fibroas (natura materiei prime), amaterialelor de baz i auxiliare (cptueala,materiale de ntrire, etc.)2.Prezint o structurspecifictura i parametrii de structur ai materialelor de baz;-structura produsului (schia de model)-reperele componente (tiparele, abloanele)3.Conine materialeauxiliare-tipul materialelor auxiliare (nasturi,fermoare etc.)-caracteristicile materialelor au xiliare (compoziiechimic, mrime, culoare, etc.)4.Corespundedimensional-dimensiunile produsului-dimensiunile reperelor -intervalele de toleran pentru dimensiuni 30

Nr.crt.Subdiviziunilefunciilor produselorde mbrcminteCaracteristicile de calitate al e produselor de mbrcminte (exemple) -nivelul deformaiilor materialului n timpul purtrii-amplitudinea de micare a corpulu i, permis de produs-presiunea exercitat de produs asupra corpului5.Conine elemente de produs-tipul elementelor de produs (buzunare, cordoane,elemente decorative, nu ruri)-timpul de accesare a elementelor de produs6.Asigur uurina lambrcare idezbrcare-t

pul zonele de acces ale produsului dembrcminte (fente, liuri) sistemele de nchidere folosite (fermoare, capse,nasturi)-extensibilitatea produsu lui n zonele acces-rezistena la deschidere a zonei de acces-dimensiunea zonei de a cces-timpul de mbrcare i dezbrcare a produsului7.Asigur confortul psihosenzorial-tueul -voluminozitatea-capacitatea de ncrcare electrostatic- rigiditatea8.Permite absorbia umiditii-hidrofilia-higroscopicitate9.Permite transferulumiditii-permeabilitatea la ap-permeabilitatea la vapori10.Are capacitate deventilare-permeabilitatea la aer rezistena la trecerea aerului11.Asigur izolareatermic-rezistena termic-conductibilita tea termic12.Asigur acoperireacorpului-gradul de acoperire a corpului-consumul spe cific13.Protecie fa deaciunea curenilor deaer -grosimea produsului gradul de compactitate14.Protecie faa deaciunile mecanice dinmediul nconjurtor -rezis tena la sfiere-rezistena la strpungere-rezistena la agare15.Prezint aspect i inut uniformitate a suprafeelor -gradul de mulare pe corp-drapajul linia croielii-coloritul i combinaia cromatic-16.Prezint un anumit gradde adaptare l a cerinelemodei-elemente specifice noilor tendine aprute n mod-noi structuri i compozi i fibroase-noi culori i combinaii coloristice 31

Nr.crt.Subdiviziunilefunciilor produselorde mbrcminteCaracteristicile de calitate al e produselor de mbrcminte (exemple) 17.Prezint un anumit gradde noutate-indicator al gradului de noutate18.Gradul de concordanacu stilul de via ivestimentar -elemente specifice unui anumit stil vestime ntar 19.Prezint un anumitaspect al prelucrrilor tehnologice-aspectul custurilor aspectul produsului pe liniile de asamblare-aspectul produsului n zonele obinute p rintermolipire20.Are durabilitate-rezistena i alungirea la rupere-rezistena la soli citri dinamice-rezistena la glisare-rezistena la solicitri ciclice (rezistena la uzur) -rezistena la frecare-capacitatea de a forma pilling21.i meninecaracteristicile un t imp prestabilit (fiabilitatea)-media timpului de bun funcionare a produsului-numrul mediu de defecte22.i menine aspectul,forma i dimensiunile(stabilitateadimensional)-m odificrile dimensionale la tratamente definisare-rezistena vopsirii-capacitatea de ifonare (ifonabilitatea)-rezistena la revenirea din ifonare23.Prezint capacitate dec urare-capacitatea de murdrire uurina la curare24.Prezint capacitate deremediere irecondiionare(mentenabilitate)-dura a medie a remedierilor -costul remedierilor 25.Are capacitate dedecontaminare-co ninutul de substane nocive din produs-rezistena la contaminare radioactiv26.Prezint r ezisten laaprindere-inflamabilitatea27.Rezistena la aciuneafactorilor biologici-redu cerea rezistenei la rupere sub aciuneafactorilor biologici28.Capacitatea dedegrada re n mediulnatural-biodegradabilitatea29.Prezint capacitate de prelucrare tehnolog ic-prelucrabilitatea30.Are capacitatea deformare spaial-formabilitatea31.Prezint cap acitate de a - extensibilitatea 32

Nr.crt.Subdiviziunilefunciilor produselorde mbrcminteCaracteristicile de calitate al e produselor de mbrcminte (exemple) se alungi i de a revenila forma iniial- elasticitatea- alungirea i revenirea la soli citri de micintensitate32.Face reclam- datele de identificare a firmei productoaresa u comerciale (adresa, telefon, fax)- marca firmei productoare/comerciale- coninutu l reclamelor de publicitate33.Poart informaiidespre produs- mrimea produsului- para metrii operaiilor de ntreinere casnic(splat, albit, uscat, clcat, etc.)- compoziia fib oas34.Permite identificareautilizatorului- vizibilitatea- soluia de identificare a doptat (nume proprii,nsemne ale unui club, numere, etc.)35. Este vandabil- rata vnzr ilor 36.Este eficient i eficace- coeficientul eficienei- coeficientul eficacitii37.A re capacitate derezista la penetrareacontaminanilor radioactivi- rezistena la pene trarea substanelor radioactive38.Permite protejareautilizatorului n condiiiextreme-

rezistena termic n condiii extreme- rezistena la rupere a materialelor n condiiiextre e39.Asigur vizibilitatea produsului n anumitecondiii- gradul de vizibilitate O analiz complet a caracteristicilor de calitate, impune prezentareacriteriilor de clasificare a acestora. 2.3.1. Clasificarea caracteristicile de calitate Caracteristicile de calitate ale unui produs, pot fi clasificate pe bazaurmtoarel or criterii : modul de exprimare; modul de evaluare; gradul de importan; sensul preferabil de variaie; natura i modul de manifestare; sursa din care provin, locul i modul de manifestare.33 Modul de exprimare determin mprirea caracteristicilor de calitate n numerice sau atributive. Caracteristicile de calitate numerice (cifrice) sunt exprimate prinnumere sau intervale numerice.De exemplu, coeficien tul liniar de acoperire pentru tricotul glat estecuprins n intervalul (15,7 -34,5 );Din aceeai categorie fac parte i caracteristicile pentru a cror evaluare se aplic a un sistem de notare sau punctare.De exemplu, pe o scar de evaluare de la 1 la 1 0, aspectul suprafeeiunui material textil este apreciat cu nota 7. Caracteristicile de calitate atributiv e sunt cele care difereniaz produsele prin atribute de tipul: corespunztor-necorespun ztor, acceptat-neacceptat, bun-ru, etc. ncadrarea produsului sau a loturilor de pro duse nuna din cele dou categorii, presupune respectarea unor norme sau acerinelor i mpuse de ctre beneficiar. Modul de evaluare permite gruparea caracteristicilor de calitaten msurabile i comparabile. Caracteristicile msurabile pot fi evaluate prin metodeexperimentale care presupun utilizarea unor mijloace i metode demsurare standardizate. Caracteristici comparabile obiectiv sau subiectiv pot fi evaluatesenzorial.Compararea obiectiv presupune existena unui etalon (scara de gri,cartele de culori, etc.). Prin compararea unei caracteristici a produsul uianalizat (gradul de alb, nuana unei culori) cu etalonul respectiv, se poatestab ili dac ntre acestea exist diferene ce pot fi exprimate n mod gradual.Compararea subi ectiv presupune evaluarea pe cale senzorial a produsului analizat, fa de un alt prod us similar (considerat ca produs dereferin). G

radul de importan determin gruparea caracteristicilor decalitate n : critice; principale; secundare; minore. Caracteristicile critice au o importan major pentru comportarea produsului n timpul utilizrii. Nencadrarea unei astfel de caracteristici nintervale prestabilite, determin oprirea accesului prod uselor pe piaa dedesfacere. n aceste cazuri, caracteristicile critice fie influenea z n mod34 negativ sigurana n utilizare a produselor, fie creeaz utilizatorului, o stareaccent uat de disconfort. Caracteristicile principale au o mare importan n acceptarea sauneacceptarea unui anumit produs de ctre beneficia ri. n cazulmbrcmintei uzuale, atunci cnd aceste caracteristici nu sunt nconformitate c u specificaiile, loturile cu astfel de produse pot fi respinse,sau dac produsele a jung la utilizatori, acetia pot face reclamaii. Caracteristicile secundare prezint o mai mic importan nndeplinirea funciilor produsului. Abaterile cu valori mai ici fa despecificaii ale acestor caracteristici, pot fi acceptate de ctre utilizator . S ensul preferabil de variaie mparte caracteristicile de calitaten: caracteristici cu sens preferabil de minimizare; caracteristici cu sens preferabil de maximizare. Caracteristicile cu sens preferabil de minimizare, sunt cele careatunci cnd au tendina de scdere a valorii sau a intensitii de manifesta re,determin creterea nivelului de calitate a produsului.Exemple de astfel de caracteristici pot fi: masa specific, efectul pilling, consumul de m aterie prim, contracia la tratamente umidotermice. Caracteristicile cu sens preferabil de maximizare , sunt cele care prin creterea valorii sau a intensitii de manifestare, determin cret ereanivelului de calitate a produsului.Exemple de astfel de caracteristici sunt: rezistena la solicitrirepetate, stabilitatea dimensional, rezistena vopsirii la tra tamente hidro-termice, etc. Natura i modul de manifestare determin ncadrareacaracteristicilor de calitate n urmtoarele grupe: caracteristici structurale; caracteristici mecanice;

caracteristici de transmitere a senzaiei de confort; caracteristici determinate de aciunea unor solicitri mecanice demic intensitate; caracteristici estetice; alte caracteristici manifestate n utilizarea produselor speciale.Exemple de caracteristici din cadrul grupelor menionate anterior se prezint n tabelul 2.4. Tabelul 2.4. Caracteristici de calitate grupate dup natura i modul de manifestare 35

Nr.Crt.Grupe de caracteristici de calitateExemple de caracteristici decalitate 1.Caracteristici structurale ale esturilor Caracteristicile structurale aletricotu rilor -densitatea liniar a firelor deurzeal i bttur-torsiunea firelor de urzeal i bt imea n urzeal i bttur-grosimea-limea-desimea pe orizontal i pevertical-factorul co pe unitatea de suprafa-grosimea2.Caracteristici mecanice-rezistena la rupere-alung irea la rupere-rezistena la strpungere-rezistena la frecare/abraziune-rezistena la p illing-rezistena la solicitri ciclice dentindere-revenire3.Caracteristici ce transm it senzaia deconfort-permeabilitatea la aer -permeabilitatea la vapori de ap-perme abilitatea la ap-conductibilitatea termic-conductibilitatea electric-tueul-ncrcarea el ectrostatic4.Caracteristici determinate de aciuneaunor solicitri de mic intensitateextensibilitatea, elasticitatea caracteristici de compresiune-rigiditatea la ncovoiere-caracteristici manifestate lafrecare omogen (ntre materialede acelai fel) i eterogen (ntremateriale diferite)5.C aracteristici estetice-drapaj-ifonabilitate-revenirea din ifonare aspectul i inuta-estetica prelucrrilor tehnologice6.Caracteristici manifestate n uti lizareaunor produse-stabilitatea dimensional-inflamabilitatea-rezistena la impact Sursa din care provin permite gruparea caracteristicilor n:36 - caracteristici cerute de utilizator;- caracteristici specificate n documentaia t ehnic.Toate caracteristicile de calitate ale unui produs, vor putea fianalizate p e baza criteriilor prezentate anterior.De exemplu, stabilitatea dimensional la tratamente hidro -termice , poate fi caracterizat astfel:a. modul de exprimare - numeric (cifric) b. modul de evaluare - msurabilc. gradul de importan principald. sensul preferabil de variaie - descretere (minimizare)e. natura i modul de manifestare - n utilizaref. sursa din care provin documentaia de controlCalitatea produselor poate fi apreciat i prin caracteristicil e ce punn eviden lipsa calitii sau un nivel sczut al acesteia. Acestea suntcaracterist

icile de noncalitate.Senzaiile neplcute percepute de utilizator fa de un anumit prod us, pot fi de mai multe tipuri i anume: de tip vizual - aspect neuniform al suprafeei, asimetrie evident,finisaje incomplete sau incorec te, combinaii cromatice nepotrivite; de tip tactil - suprafee aspre, materiale cu ncrcare electrostaticmare; de tip funcional - produse care se mbrac cu dificultate, prea largi, prea strmte, ca re limiteaz micrile corpului, care produc iritaiiale pielii, sau care produc senzaii de disconfort termic.Pe aceste considerente, n industria textil de tricotaje - con fecii, oatenie deosebit se acord studiului caracteristicilor noncalittii.Aceste carac teristici reduc parial sau total una sau mai multe funciiale produselor, ceea ce d etermin nesatisfacerea unor cerine ale beneficiarilor.37 CAPITOLUL III CARACTERISTICILE NONCALITII Atunci cnd un produs nu-i ndeplinete parial sau total una saumai multe funcii, induce beneficiarului o stare de insatisfacie.n acest caz printr-o analiz efectuat asupra p rodusului, pot fi pusen evidena o serie de defecte i/sau neconformiti, care sunt cons ideratecaracteristici de noncalitate.Conform ISO - 8402 caracteristici de noncal itate (defectul ineconformitatea) sunt definite astfel: Defectul const n

nesatisfacerea parial sau total a unei cerine sau ateptri rezonabile privind utilizril prevzute, inclusiv acelor referitoare la securitatea din timpul utilizrii produsu lui. Se impun urmtoarele precizri:- cerinele rezonabile, sunt cele posibil de satisfcut d e ctre produs,atunci cnd beneficiarul manifest o exigena moderat;- utilizrile prevzute se refer la condiiile n care produsul va fiutilizat i ntreinut ;- cerinele referitoar la securitate sunt cele impuse de o serie destandarde specifice i se refer la pro tejarea sntii i vieii omului precumi a integritii mediului ambiant. Neconformitatea reprezint , abaterea sau absena uneia sau a maimultor caracteristici de calitate n raport cu c erinele specificate . Neconformitatea poate fi pus n eviden prin comparareacaracteristicilor produsului analizat, cu datele nscrise n specificaii, sau prin compararea produsului analizat cu un produs de referin (etalon).Standardul SR EN ISO 9000: 2001 prezint urmtoarele definiii alecaracteristicilor de noncalitate: Neconformitatea este nendeplinirea unei cerine ;Defectul reprezint nendeplinirea unei cerine referitoare la outilizare intenionat sau specificat .Se impun urmtoarele observaii:-spre deosebire de neconformitate, defectul prezint o conotaielegal, referitoare la rspunderea juridic a productorului;-rspunderea juridic se manifest n cazul unor reclamaii din parteautilizatorilor ;-utilizarea intenionat ( prevzut), poate fi influenat de naturainformaiilor, cum ar fi instruciunile de utiliza re (condiii de splare,clcare, uscare) ce nsoesc produsul;-n cazul produselor de mbrc condiiile de utilizare suntnscrise pe una din etichetele ce nsoesc produsul.38

Cele dou tipuri de caracteristici (neconformitatea i defectul), permit evaluarea n oncalitii att din punctul de vedere al productorului(prin neconformiti) ct i al benef arului (prin defecte).Relaia ntre defecte i neconformiti este sugerat de figura 3.1. N abcD Figura 3.1

Legtura ntre neconformiti (N) i defecte (D) Notaii folosite: N neconformiti;D def neconformiti ce pot fi detectate i eliminate n proces;b - neconformiti nedetectate n p oces i care pot deveni defecte;c defecte ale produsului finit nedetectate n proces Zona (a ) corespunde neconformitilor detectate i eliminate (prinremedieri i recondiionri) nainte ca produsul s ajung la beneficiar.Din aceast categorie fac parte i acele deficiene de calitate ale produselor care apar n etapele iniiale ale procesului tehnologic, su nt pusen eviden n etapele de control i sunt eliminate pe parcursul procesului.De exem plu petele sau cutele aprute pe parcursul procesului, pot fieliminate n operaiile d e finisare (splare sau clcare). Zona (b)

cuprinde neconformitile care nefiind detectate n cadrulinspeciilor efectuale asupra produselor pot deveni defecte.Aceste neconformiti, ce nu sunt evideniate n etapele d e control, pot determina apariia reclamaiilor din partea beneficiarilor. Zona (c) corespunde imperfeciunilor nespecificate i care nu facobiectul etapelor de control . Este cazul unor defecte ascunse sau a unor defecte care se pot manifesta doar n timpul purtrii produsului. Astfel dedefecte determin nesatisfacerea unor cerine im plicite ale beneficiarilor in consecin, pot genera scderea vandabilitii produsului.O s tuaie favorabil calitii produselor este atunci cnd toatedeficienele produsului sunt ns rise n specificaii, astfel nct n urmaunui control riguros sunt eliminate n totalitate, nainte ca produsul sajung la beneficiar.Aceast situaie este greu de realizat n ntrepr nderi, peurmtoarele considerente:39

- unele tipuri de deficiene nu se manifest n timpul realizrii produsului, astfel nct c hiar n cazul unui control riguros, nu exist posibilitatea identificrii acestora n ca drul procesului; este cazul defectelor ascunse;- condiiile impuse de eficiena cont rolului (timp scurt, numr redusde determinri) nu permit o investigare complet a pro duselor, astfel nctunele dintre neconformiti nu sunt observate, devenind astfel defe cte;- caracterul subiectiv al evalurii senzoriale aplicat n mod frecventn etapele de control-produs, poate conduce la erori, astfel nct uneleneconformitai nu sunt dete ctate, ele devenind defecte;- utilizarea pe scar larg a controlului total, poate c onduce deasemenea la o detectare incomplet a neconformitilor n cadrul procesului.Fun damentarea metodelor de analiz i control a noncalitii produselor se bazeaz pe cunoater ea i clasificarea principalelor tipuri dedefecte i/sau neconformiti.Dei standardul SR ISO 9000 :2001 recomand ca termenul defect s fie folosit cu pruden, n prezenta lucrare, acest termen va apreafrecvent, avndu-se vedere larga sa utilizare,. Noncalitatea produselor (tricoturi, esturi, produse c onfecionate) poate fi analizat pe baza unor criterii de clasificare adefectelor/ne conformitilor prezentate n tabelul 3.1. Tabelul 3.1. Criteriile de clasificare a defectelor Nr.crt.Criteriul declasificareGrupa de defecte/neconformiti 1.Poziia-pe direcie transversal (rnd, bttur)-pe direcie longitudinal (ir, urzeal)custurilor - pe suprafa (tricot, estur, produs)2.Distribuia-locale (izolate)- mprt iform- mprtiate neuniform-generale3.Mrimea-mici (greu vizibile)-medii-mari4.Frecvena (nr.defecte pe unitateade produs sau detimp)-rare-frecven medie- frecven mare5.Gravi tatea-critice (C)-principale (P)-secundare (S) 40 Nr.crt.Criteriul declasificareGrupa de defecte/neconformiti - minore (m)6.Cauzele (sursele) posibile de apariie materia prim-maina-muncitorii-mediul ambiant metodele de organizare i control7.Locul de apariie - proiectare- preparaie- tricota re- esere- finisare- confecionare- etichetare, ambalare etc.- utilizarea produsulu

i8.Dup grupacaracteristicilor decalitate pe care leafecteaz-structurale-de confort -tehnologice-estetice de disponibilitate9.Gradul de degradare-nedestructive-distructive10.Posibilitile d eremediere-remediabile parial sau total11.Succesiunea deapariie-primare-secundare1 2.Perioada din viaa produsului n care se produc-proiectare fabricaie-utilizare13.Modul de exprimare-numerice-atributive14.Modul de detectare -detectabile automat pe main-detectabile vizual, cu uurin detectabil vizual cu dificultate-detectabile prin msurare15.Decizia beneficiarului -acceptate-neacceptate Criteriul 1 Poziia defectelor/neconformitilor, ofer informaii referitoare lacauzele posibile ale acestora.La tricoturile din bttur, defectele pe direcia irului suntdeterminate de li psa sau deteriorarea acelor i a celorlalte organe de formare41 a ochiurilor (platine, dini de aruncare, canale ale fonturilor), n timp cedefectel e plasate pe direcia rndului, sunt datorate unor defecte ale firelor,reglrii neunif orme a sistemele mainii i uneori unor defectri aleconductoarelor de fir.n cazul trico turilor din urzeal, defectele pe direcia irului pot fidatorate att acelor sau pasete lor precum i unor fire din cadrul sistemuluide fire.n cazul esturilor, defectele pe direcie longitudinal suntdeterminate n primul rnd de imperfeciuni ale sistemului de f ire deurzeal, iar cele de pe direcie transversal sunt determinate deimperfeciuni ale firelor de bttur.n cazul produselor confecionate, defectele pot fi localizate pesupr afaa materialelor de baz sau auxiliare, n zonele ntrite, pe anumiteelemente ale produ sului, (guler, buzunare, li etc.), pe direcia unor custuri (de surfilare, de ncheiere , etc.), sau la accesoriile componente(nasturi, fermoare etc.).Localizarea defec tului este primul pas n stabilirea cauzelor ce audus la apariia sa. Criteriul 2 Distribuia defectelor/neconformitilor este foarte important pentrucalitatea produselor.Astfel, defectele locale sunt ma i puin importante deoarece pot findeprtate mai uor i cu pierderi mai mici, n timp ce d efectele mprtiatesunt mult mai greu, sau uneori imposibil de ndeprtat. n cazul defecte lor mprtiate neuniform apar pierderile cele mai mari. Sunt i situaii n careunele defec te nedistructive mprtiate uniform pot fi acceptate de ctre beneficiar. Este cazul un or mici striaii datorate firului, a unor zebrriuniforme etc. Criteriul 3 Mrimea se exprim n uniti de lungime (mm., cm.) sau desuprafa (mm 2 , cm 2 ) i permite o evaluare obiectiv a defectului. Mrimeaeste asociat de obicei cu gravit atea. Criteriul 4 Frecvena poate fi nregistrat n timpul desfurrii procesului, fiindexprimat n numrul cte/unitatea de timp, sau la controlul produselor finite, fiind exprimat prin numr ul produselor defecte dintr-unlot. Acest criteriu poate fi utilizat i n cazul dete rminrii numrului dedefecte de diferite tipuri, pe unitatea de produs (bucat, m, m 2 ). Defectelenregistrate pe perioade mai lungi de timp, sau pentru un numr suficien t demare de produse, pot fi ierarhizate n funcie de frecvena de apariie, prindiagram a Pareto.42 Conform teoriei Pareto se consider c primele (20-30)% dindefectele ordonate descre

sctor, n funcie de frecven, produc (70-80)%din pierderile datorate unei caliti necores unztoare.n funcie de frecvena de apariie a defectelor, poate fi determinatfraciunea de ectiv. Astfel, dac la verificarea unui eantion senregistreaz numrul defectelor (d i ), care se raporteaz la numrul de produse controlate (n i ), sau la masa produselor controlate (M i ), se obinefraciunea defectiv pe eantion sau pe unitatea de mas (kg.) : pd n iii = [defecte/eantion] sau pd M iii = [defecte/kg]Pentru k eantioane verificate, fraciunea defectiv medie secalculeaz cu r elaia: p pk iik = = [%] 1 100 Fraciunea defectiv medie reflect nivelul calitii reale pentru omain, linie tehnologic u secie de producie.De asemenea, fraciunea defectiv ( p ) permite efectuarea unor analize comparative ntre diferite maini, secii sau ntrepri nderi de acelaitip n vederea planificrii unor aciuni de ameliorare a calitii. Criteriul 5 Gravitatea defectelor

poate fi apreciat prin mrimea pierderilor pecare le provoac lipsa calitii, att n proc sul de producie ct i n timpulutilizrii produsului.ncadrarea defectelor n funcie de gr tate, depinde n maremsur de exigenele impuse de beneficiar. Evaluarea gravitii trebuie sin seama de posibila evoluie a defectului n procesul de fabricaie sau ntimpul utiliz i produsului.Unele defecte, considerate critice ntr-o anumit etap tehnologic, pot fi atenuate sau eliminate n etapele ulterioare. Sunt i cazuri n careunele defecte cu gravitate redus se pot accentua pe parcursul procesuluitehnologic sau la purtare. Criteriul 6 Cauzele generatoare sunt analizate n vederea stabilirii aciunilor corective i preventive pentru amelior area calitii43 Factorii care influeneaz pozitiv calitatea unui produs, pot deveni nanumite condiii limit, factori perturbatori sau cauze generatoare dedefecte.n general un defect ap are sub incidena unui cumul de factori(cauze). Cauzele principale de apariie a def ectelor sunt materia prim,maina i operatorii de deservire i ntreinere.Mediul ambiant, metodele de conducere, organizare i control pot ficonsiderai factori cu influen indi rect n producerea defectelor.Atunci cnd parametrii mediului ambiant (temperatur, umi ditate,grad de poluare) au valori n afara limitelor normale, materiile prime imaini le vor prezenta variaii sistematice ale caracteristicilor, iar personalulva resimi o stare de disconfort. Apar astfel condiii favorabile pentruapariia defectelor.At unci cnd conducerea ntreprinderii nu aplic o politic axat pecalitate, cnd metodele de

organizare i control se aplic incorect, sau suntinadecvate, apar de asemenea condii i favorabile producerii defectelor.Analiza calitii pe criteriul cauze se bazeaz pe o serie de metodegrafice i anume: diagrama cauz - efect (Yshikawa), di agramaarborescent. Criteriul 7 Locul de apariie al unui defect poate fi att n proiectare, fabricaie,ct i n utilizare Principala cauz a defectelor de utilizare este dat denerespectarea condiiilor de nt reinere nscrise pe etichetele produselor. Criteriul 8 Corelarea defectelor cu caracteristicile de calitate se bazeaz peideea conform cre ia, oricrei caracteristici de calitate i se poate asocia uninterval de variaie nor mal, acceptat att de productor ct i de beneficiar. Atunci cnd o caracteristic sau un p de caracteristicidepesc intervalele de variaie acceptate, produsul va prezenta on econformitate sau un defect. Criteriul 9 Gradul de degradare

este asociat criteriului privind gravitatea. Deobicei defectele distructive au n ivel de gravitate ridicat, dar sunt i cazuri ncare anumite defecte distructive loc ale (guri, iruri lips) pot fi ndeprtate,fr s produc pierderi prea mari. n schimb, a defecte nedistructivemprtiate (pete nelavabile, striaii diferit colorate faa de fondu l esturiisau al tricotului, pete datorate vopsirii neuniforme), pot produce pierde rifoarte mari.n funcie de gradul de degradare, pot fi stabilite peconsiderente de ordin economic, situaiile n care produsele pot fi remediate. Criteriul 10 44 Grupa Tipul defectului/neconformitiiCriticeMajore presiunea)F 4 Diferene de nuan n cadrul aceluiai produs xF 5 Diferene de nuan de la un produs la altul xG Alte tipuri de defecte/neconformiti G 1 Produsul are dimensiuni incorecte : - deschideri ale produsului cu dimensiuni diferitex- dimensiuni ale produsului n afara limitelor detoleranxG 2 Nu este asigurat numrul corect de nasturi derezerv. x 3.3.2. Clasificarea defectelor i neconformitilor n funcie de gravitate.

n funcie de gravitate, defectele/neconformitile produselor confecionate se mpart n tre categorii : critice ; majore (principale); minore. Defecte/neconformiti critice (exemple) : de confecionare (custuri greite cu distrugerea materialului,asimetrii evidente, ins tabilitate dimensional la tratamente definisare) ; de estur (guri, biezri accentuate) ;

elemente de produs de nuane diferite ; incompatibilitate ntre materialele componente ale aceluiai produs ; de finisare (luciu, virarea colorantului). Defecte/neconformiti majore (exemple) : de execuie ce pot fi remediate cu dificultate ; de estur poziionate pe elemente ce se pot nlocui ; pete lavabile ; accesorii neconforme cu specificaiile. Defecte/neconformiti minore (exemple) : defecte de estur greu vizibile ; mici asimetrii ; mici devieri ale liniilor de coasere n limitele impuse de tolerane.Este important de precizat c nivelul de gravitate stabilit pentru undefect, depinde de gradul de exigen a beneficiarilor. 3.3.3. Clasificarea defectelor i neconformitilor n funcie de 60 localizarea acestora pe produs Atunci cnd analizeaz un produs, atenia utilizatorului estedifereniat n raport de eleme ntele componente ale acestuia. De exemplu , n cazul produsului pantalon percepia utilizatoruluifa de zonele produsului se difereniaz astfel :betelia, este perceput

din punct de vedere estetic i al confortuluioferit; sunt mai importante defectele ce reduc funcia estetic (custuriincorecte, aspect neuniform, apariia pe fa a cptueli tc.) i cele ceafecteaz confortul psihosenzorial i termofiziologic (materiale aspre, rigide, cu elasticitate redus, cu capacitate redus de absorbie i transfer aumiditii);buzunarele intereseaz din punct de vedere estetic i al rezistenei lasolicitrile specifice purtri i; orice poziionare incorect a buzunarului iorice defect ce reduce rezistena la purt are sunt percepute n mod neplcutde ctre utilizator ; asimetria buzunarelor sau lips a custurilor de ntriresunt considerate defecte de gravitate mare.pungile buzunarelor intereseaz din punct de vedere al rezistenei la purtare, confortului psihosenzoria l i al mentenabilitii ; sunt maiimportante defectele ce reduc confortul psihosenzor ial (materiale cuhigroscopicitate mic i tueu aspru), defectele ce determin scderearez istenei la purtare (dimensiuni neadecvate, materiale i custuri curezisten sczut) i re tena la splare (capacitate mare de murdrire,capacitate redus de curire).n figurile urm are sunt prezentate schiele unora dintre defectele posibile ale produselor de mbrcmi nte.a)b) Figura 3.17. Defecte ale butonierelor a) poziie incorect a butonierei /nasturelui b) mrime incor ect i inegal a butonierelor 61

a) tiv vizibil pe fab) tiv ncreit Figura 3.18. Defecte ale tivului a)b) Figura 3.19. Defecte ale buzunarului a) deschidere prea strns b) deschidere prea larg a)b) Figura 3.20. Defecte ale poziionrii materialului a) nu se respect direcia urzelii,b) carourile nu se potrivesc n custur) 62 a)b) Figura 3.21. Defect e de montarea) montare incorect a guleruluib) defect la montare a fermoaru lui

a)b) Figura 3.20. Defecte la montarea mnecilor a) ncreire incorect a mnecii b) ncreire incorect a feei CAPITOLUL IV METODE DE ANALIZ I CONTROL A NONCALITII n practica industrial, analiza, controlul i asigurarea calitii serealizeaz n mod frecv nt prin intermediul unor metode specifice.Metodele de analiz i control a calitii i no ncalitii pot ficaracterizate pe baza tabelului 4.1.63 Tabelul 4.1. Metode de analiz i control a calitii i noncalitii Nr.crt.Criterii de clasificareTipuri de metode 1.Scopul aplicrii-de analiz-de control2.Posibilitile de generalizare arezultatelor statistice (rezultatele pot figeneralizate)-empirice (rezultatele nu pot figener alizate)3.Modul de evaluare acaracteristicilor -experimentale-expertiz-sociologic e4.Modul de obinere ainformaiilor -analiz senzorial (organoleptic)-msurare5.Scopul pre dominant-constatare-prevenire-corec

ie6.Modul de prezentare-grafice-tabelare 4.1. Metode de analiz i control a noncalitii Cele mai cunoscute metode de analiz i control a noncalitiiaplicabile n industria de t ricotaje - confecii sunt urmtoarele: Metoda M-G-F (mrime - gravitate frecven); Metoda F (frecven); Metoda C (cauze); Metoda G F (gravitate frecven); Metoda C-Db (caracteristici de noncalitate - decizia beneficiarului); Metoda C Pr (cauze posibiliti de remediere); Metoda F G Dt (frecven gravitate detectabilitate). 4.1.1. Metoda M-G-F (Mrime - Gravitate - Frecven) Metoda M-G-F este aplicat la inspecia iniial, intermediar, saufinal din ntreprinderi

confecii din esturi sau tricoturi.n acest caz, se utilizeaz rampe sau mese de contro l. Controloriiapreciaz neconformitile observate, printr-un sistem de notare sau pun ctare.Observaiile referitoare la numrul neconformitilor de diferitetipuri, mrimea i gr avitatea acestora, se nscriu n fie - tip ce servesc la:64

stabilirea unui punctaj general ce permite ncadrarea materialuluianalizat, ntr-o a numit clas (nivel) de calitate; reglementarea relaiei ntre furnizorii de materii prime i productorii de confecii text ile.ncadrarea materiilor prime, semifabricatelor, sau a produselor finiten clase d e calitate, este o metod din ce n ce mai puin aplicat.Se aplic nc, la inspecia pe ram de control a tricoturilor metraj.n acest caz, se urmrete dirijarea corect a tricotur ilor, astfel nctn etapele ulterioare de finisare i confecionare, numrul i gravitateade ectelor posibile s se reduc. De exemplu , pentru reglementarea relaiei ntre furnizorii de esturii productorii de confecii, poa e fi utilizat Quide Relationnel Technique dela Qualite , editat de Centrul de Studii Tehnice din industria de confecii dinFrana.Acest doc ument cuprinde o serie de specificaii referitoare la: specificaii generale valabile pentru toate materialele textile; modul de apreciere a defectelor n funcie de mrime i numrul lor; specificaii prin care se exprim caracteristicile generale ale esturii; specificaii cu importan predominant n procesul de purtare intreinere. Specificaiile generale valabile pentru toate materialele textile , serefer la neconformitie generale ale esturilor:- abaterile dimensionale;-biezarea; -neregularitatea carourilor;-diferena de culoare n raport cu nuana impus;-variaia cul orii n acelai balot;-variaia culorii ntre baloturile aceluiai lot;-diferene de desen f a de mostra impus;-aspect sau tueu diferit faa de mostr;-margini tensionate;-cute fals e ce pot fi ndeprtate.Pentru fiecare tip de neconformitate sunt stabilite toleranel e, bonificaia (dac este cazul), sau deciziile posibile ale beneficiarului. Modul de apreciere a neconformitilor n funcie de mrime ifrecven La esturile din ln se consider c defectele pot fi:- mici (sub 5 cm.);65

- medii (ntre 5 cm. i 100 cm.);- mari (peste 100 cm.).n acest caz se bonificaiile st abilite n funcie de mrimeaneconformitii sunt:- 20 cm. pentru cele mici;- 50 cm. pentr u cele medii;- 75 cm. pentru cele mari.La materialele din bumbac, punctajul de p enalizare aneconformitilor este:-la cele mici (sub 7,5 cm.) penalizarea este de 1 punct;-la cele ntre 7,6 cm. i 15 cm., penalizarea este de 2 puncte;-la cele ntre 15 ,1 cm. i 23 cm. penalizarea este de 3 puncte;-la cele mai mari de 23,1 cm., penal izarea este cu 4 puncte.Se calculeaz numrul total de puncte de penalizare i se rapo rteazla lungimea bucii de estur tip bumbac. Numrul maxim acceptat de puncte/m este de .Rezultatul se exprim n nr. puncte/100 m. i se nscrie pe eticheta balotului de estur.S observ c la esturile din ln se acord bonificaii ce permitrecuperarea pierderilor dat te neconformitilor, n timp ce la esturiledin bumbac acestea sunt penalizate printr-un sistem de puncte, pe bazacrora se poate lua decizia de acceptare sau respingere a loturilor. Specificaiile prin care se exprim caracteristicile generale ale esturii se refer la:-referin coloristic (cartela de culori);-eticheta de compoziie;-masa/m 2 ;-desimea;-lungimea balotului;-cantitatea conform comenzii;-limea;-mod de prezenta re (rulat, pliat);-eticheta de ntreinere-preul pe unitatea de lungime (m).Pentru fi ecare caracteristic se prescriu toleranele, bonificaiile,sau alte decizii ale benef

iciarului. Specificaiile cu importan predominant n procesul de purtare intreinere a produsului se refer la:-rezistena la diferite solicitri (ntindere, glisarea firelor din estur);66

-pstrarea aspectului la uzur (rezistena la uzur prin frecare,formarea efectului pill ing, capacitatea de revenire din ifonare,capacitatea de pstrare a pliului);-rezist ena vopsirilor n procesul de utilizare (la lumin, latranspiraie, la frecare uscat i um ed, la ap de ploaie etc.);-rezistena vopsirilor la ntreinere (splare, clcare, curire ic);-stabilitatea dimensional la tratamente de ntreinere (splare,clcare, curire cu so ni, presare, aburire, nmuiere);- pstrarea aspectului la ntreinere (revenirea din ifona re n urmaclcrii, rezistena la mpslire);-confortul oferit (capacitatea de izolare termi c, permeabilitatea laaer, permeabilitatea la vapori, higroscopicitatea);-caracter istici aprute n urma unor tratamente de finisare (ignifugare,impermeabilizare, ant istatizare, tratament anti-molii).Pentru caracteristicile ce urmeaz a fi evaluate se prezintspecificaiile metodelor de msurare, toleranele, bonificaiile sau altedeciz ii posibile.Aceste specificaii sunt un exemplu pozitiv, asupra modului n care pot fi reglementate relaiile dintre furnizorii de esturi i beneficiariiacestora, n privina calitii i noncalittii. 4.1.2. Metodele grafice de analiz a noncalitii Dintre metodele grafice de analiz a noncalitii aplicabile nindustria de tricotaje confecii fac parte: Metoda F (frecven); Metoda C(cauze) i metoda G F (gravitate frecv en). Metoda F (Frecvena) e ste bazat pe numrul de apariii aneconformitilor pe unitatea de timp, sau pe unitatea de produs.O metod grafic cu largi aplicaii, bazat pe acest criteriu, estediagrama PA RETO.Din practica economic i industrial s-a constatat c primele (20 30)% dintre eror ile (neconformitile) ordonate n funcie de frecven, produc (70-80%) din pierderile dato rate calitii.Pentru construirea diagramei PARETO se procedeaz astfel: se stabilete perioada n care se vor efectua determinrile;

se nscriu ntr-o fi-tip, neconformitile observate pe produseleanalizate sau n intervalu de timp prestabilit; se determin numrul de apariii a neconformitilor nregistrat;67 Tabelul 4.3. Valorile punctajului atribuit neconformitilor n funcie de gravitate Clasa de gravitate a neconformit iiPunctaje atribuite (p j) critice principale secundare minore1005010110521551553 Valorile coeficienilor calculai C ni i D i , se raporteaz la valorile dereferin care pot fi: demeritul mediu i numrului mediu de neconformiti, determinate pentru o perioad presta bilit (o lun, trei luni etc.); -

valorile coeficienilor determinate n cadrul unei ntreprinderirecunoscute n domeniu p entru calitatea produselor sale;Demeritul mediu (D) i coeficientul mediu al necon formitilor (C n )corespunztoare perioadei n care se face evaluarea, se calculeaz cu relaia: = icii j jij N pd D

= icii j j N pCn Datele obinute prin observaiile zilnice sunt nscrise ntr-undocument numit Jurnalu l calitii , n care C i i D i se nscriu sub form de puncte. Punctele nscrise, se analizeaz n raport cu valorile de referin alecoeficienilor. Prin nregistrarea zilnic a valorilor celor doi coeficieni es te pus n eviden, tendina de evoluie n timp a defectelor.Un exemplu n acest sens este prezentat n figura 4.4. Z i C n DTendine 1234 mic maremic marenumrul i gravitateaneconformitilor sunt redusefa de valoarea de referi ncrete numrul i gravitateaneconformitilor scade att numrul ct igravitatea neconfor e numrul deneconformiti, i scadenumrul celor de gravitatemare Figura 4.4. Interpretarea graficelor specifice Metodei Demeritelor 71

Prin aplicarea Metodei Demeritelor se realizeaz analiza dinamic acalitii produselor, ceea ce permite aplicarea unor aciuni preventive pentrumbuntirea calitii.. Metoda C-Db (Caracteristici de noncalitate-Deciziabeneficiarului), permite evaluarea posibilitilor reale ale unei ntreprinderi,n raport cu cerinele bene ficiarilor. Cnd posibilitile sunt sub ateptrile beneficiarilor, ntreprinderea producto re poate pierde poziia pe piaa dedesfacere. n caz contrar, apare supracalitatea care poate determinareducerea conduce la ineficiena economic a productorului.Metoda pres upune parcurgerea urmtoarelor etape: stabilirea neconformitilor posibile ale produsului; determinarea fraciunilor defective medii;

stabilirea de comun acord ntre productor i beneficiar a fraciuniidefective acceptate (AQL).Productorul va dori ca valoarea AQL s fie ct mai mare pentru cariscul respin gerii loturilor de produse s scad, n timp ce beneficiarul vancerca s impun o valoare c mai mic pentru a reduce risculachiziionrii unor loturi, cu procent ridicat de prod use necorespunztoare.n aceste condiii valoarea AQL se va adopta astfel nct pierderile sa fie minime att la productor ct i la beneficiar.Pentru stabilirea valorii AQL se r ecomand:

relaia AQL = 0,8 p , unde p reprezint fraciunea defectivmedie; adoptarea unei valori n funcie de gravitatea defectuluiconsiderat.STAS 3160/84 rec omand valori AQL diferite, n funcie degravitarea neconformitilor: critice - (0,1 0,4);- majore - (0,41);- minore tip A - (1,54);- minore tip B - (410 ).Valoarea AQL reprezint un element definitoriu al planurilor decontrol statistic aplicate la inspecia final prin sondaj a loturilor de produse. Metoda C-P r (Cauze - Posibiliti de remediere) permite stabilireacelor mai importante cauze generatoare de neconformiti i a aciuni lor preventive i corective ce pot fi aplicate pentru nlturarea acestora.Aciunea cor ectiv ncepe cu depistarea unei probleme i implicluarea de msuri pentru a elimina sau a minimaliza posibilitatea de repetare72

a problemei. Aceste aciuni pot fi aplicate att asupra mainilor pentrucorecia reglrii, aplicarea remedierilor tehnice i a reparaiilor, ct i asupra produselor.Aciunile prev entive au rolul de a micora riscul apariiei unor neconformiti sau defecte i constau n: revizuirea documentaiei de proiectare; reorganizarea locurilor de munc; dotarea cu aparate i instrumente de msur;Aciunile preventive se pot referi i la crear ea unor condiiifavorabile pentru prevenirea unor accidente sau boli profesionale ale personalului implicat.Exemplificarea corespondenei ntre cauzele apariieineconfo rmitilor i aciunile preventive i corective aplicate pentru doucategorii de produse, se prezint n tabelele 4.4. i 4.5. Tabelul 4.4. Cauzele neconformitilor i aciunile preventive i corective aplicatela tricotarea pe mai nile rectilinii Nr.crt.Neconformiti CauzeAciuni preventive icorective 1.ochiuri scpate glisiera conductorului defir este nclinatse verific poziia glisierei periuele nu sunt bine fixatesau sunt uzatese verific periuele;Conductorul de fir est e poziionat incorectse verific poziiaconductorului de fir tensiunea de tragere este prea micse regleaz corect tensiunea detragereadncimea de buclare este prea marese r egleaz corect adncimeade buclarelimbile rmn nchise dupfaza aruncriise verific periue imbileacelor maina funcioneaz cuviteza prea marese reduce vitezaacele sunt ndoite n f ase verific acele2.dungitransversaledatorate mainii(zebrri)adncime de buclare diferitl sistemele mainiise verific reglarea camelor de buclarecama de buclare este blocats e determin cauza blocriicameicama de buclare este uzatse nlocuiete cama de buclare pi eptenele de aruncare esteneuniformse polizeaz sau se nlocuieteacele se mic greu n cana lse cur canaleledesimea este prea micse regleaz adncimea de buclare 73

Nr.crt.Neconformiti CauzeAciuni preventive icorective fineea firului nu estecorelat cu fineea mainiise nlocuiete firulfirul prezint ngror i pe poriuni lungise controleaz uniformitateafiruluiacele se mic greu ncanalese verif ic starea canalelor ise cur cele nfundatelimba acului este blocatsau se mic greuse s acul3.dungilongitudinale.n canale sunt ace de fineidiferitese nlocuiesc aceleacele au capetele ndoitelateralse nlocuiesc acele4.guritensiunea de tragere este prea mar

ese regleaz tensiunea detrageretensiunea de alimentare este prea marese regleaz te nsiunea dealimentaredispozitivul de control de petraseul firului nu este reglatc orectse regleaz dispozitivului decontrolfirul este deterioratse controleaz sarcina ialungirea la rupere a firuluilimba acului este ndoit sauruptse verific acele i senlo uiesc cele defectefirul nu este alimentatcorectse verific traseul firuluinoduri s unt prea marise rebobineaz firul5.margineatricotului esteneregulattensiunea n fir e ste preamicse verific tensiunea dealimentareinserarea lateral esteincorectse regleaz poziiaconductorului de fir tensiunea de tragere este prea micse regleaz corect tensi unea detragere a tricotului periuele sunt incorect poziionatese poziioneaz corect pe riuele baghetele sau platinele denchidere nu acioneazcorectse regleaz baghetele sau p latinele6.striaiingrori sau subieri pe poriuni scurte ale firuluiverificarea la inspec a iniiala neuniformitii firelor pe poriuni scurtedepunere de scam pe fireverificarea i nstalaiilor deventilaie i absorbie a scameidepunere de scam pe ace imaincurirea ma 74

Nr.crt.Neconformiti CauzeAciuni preventive icorective 7.zebrri datoratefirelor ruperea unui fir n cazulalimentrii n paralel a maimultor fi reverificarea traseului firuluineuniformiti ale firelor, pe poriuni lungiefectuarea unor probe detricotare la inspecia iniialalimentarea la sistemediferite a firelor de culorisau nuane diferitese verific apartenena bobinelor la acelai lot8.dungi ulei atesau peteuleierea acelorse cur canalele fonturiiuleierea firelorse verific instalai a de uleiere picurarea uleiului pe tricotse verific instalaia de uleiere Tabelul 4.5. Cauze neconformitilor i aciunile corective i preventive latricotarea pe mainile circul are cu doi cilindrii pentru ciorapi Nr.crt.NeconformitiCauze Aciuni corective ipreventive 1.ochiuri scpatetensiunea n fir variaz pe poriuni scurte i nuintr sub crligul aculuise controleaz tensiunean fir la tricotare i sestabilete cauza variaieisalefirele au impu riti inoduri mari i nu intrsub crligse rebobineaz firul sause schimb lotul de firela l ciorapului,ngusttorii nufuncioneaz corectse nlocuiesc ngusttoriiuzaise rupe crligu luise nlocuiete acul2.guri pe liniile dencheiere aleclciului i vrfuluiciorapuluilact latinelor nusunt uniform reglatese regleaz lactele platinelor antena elastic derecu perare a firelor, nurecupereaz surplusul defir aprut la micarea pendularse va regla antenaelastic de recuperareconductorul de fir nueste plasat corectse va regla pozii aconductorului de fir 3.clciul i vrfulciorapului nu auform corectlanul de comand est it greit (lamainile cu lan decomand i numrtor)se verific lanul decomand progrmarea orect (lamecanismul de comandelectronic)se revizuiete programarea 75

Nr.crt.NeconformitiCauze Aciuni corective ipreventive raportul acelor cu clciede nlimi diferite esteincorectse verific raportul acelor firul de ntrire este preagrosse nlocuiete firul dentrire4.dungi longitudinaleace strmbese v rific acele5.dungi transversale(zebrri)tensionare neuniform afiruluise rebobineaz fi rulfirele alimentate lasistemele mainii suntdiferitese nlocuiesc bobinelenecorespu nztoare6. dimensiuninecorespunztoareale ciorapuluidesimea estenecorespunztoarese ve rific desimea7.ochiuri dublateacele au limba ruptse nlocuiesc aceledefectenu se exe cut corectnchiderea limbilor acelor se rectific sau senlocuiesc camele8.guri n poriuni etubulare aleciorapilor acele au clcie rupteacele defecte senlocuiesccamele sunt uz atecamele se nlocuiesc sausunt rectificate platinele sunt uzateplatinele se nlocui escfirele au tensiune preamarese regleaz corecttensiunea de alimentarefirele nu s unt parafinate.se rebobineaz firele. Aceast analiz, poate fi efectuat i n cazul etapelor deconfecionare.De exemplu n cazul peraiei de termolipire aceast analiz se prezint n tabelul 4.6.Metoda C-P r poate fi aplicat la investigarea imperfeciunilor aprute pe produs n diferite etape a le procesului tehnologic, n vedereareducerii riscului agravrii lor n etapele ulteri oare. Metoda F-G-Dt (Frecven Gravitate Detectabilitate) completeaz aria de investigare a caracteristicilor de noncalitate,introducnd pe lng

criteriile frecvenei i gravitii i pe cel aldetectabilitii. Ideea ce st la baza metode ste aceea c nivelul degravitate este cu att mai mare cu ct o neconformitate este ma i dificil dedetectat. Tabelul 4.6. Cauzele neconformitilor i aciunile preventive i corective la operaia determolipire 76

Nr.crt.NeconformitiCauzeAciuni corective ipreventive 1.Aspect ondulat alsuprafeei reperelor termolipitecontracie cu peste 2% aesturii sau a inserieiteste preliminare determolipirenerespectarea parametrilor termolipirii respectarea specificaiilor aezare incorect ainseriei pe esturinstruirea personaluluiin isciplin tehnologicrespectarea disciplineitehnologicedeteriorarea preselorremedier ea preselor 2.Ptrundereaadezivului prinmaterialul de bazmaterialul de baz arecompac titate redusefectuarea unor teste determolipire presiunea presei este prea marere spectarea parametrilor procesului de termolipireadezivul este n excesmicorarea ca ntitii deadeziv3.Rigiditate preamare a ansambluluiformat dinmaterialul de bazi inseri enecorelare ntre grosimeacelor dou materialecorelarea grosimiimaterialelor cantita tea de adeziv este prea marereducerea cantitii deadezivtemperatur prea mare la presr espectarea parametrilor procesului4.Rezisten redusla dezlipirea celor dou straturit emperatur prea mic la presrespectarea parametrilor procesuluicalitate necorespunzto area adezivuluischimbarea tipului deadezivcantitate prea mic deadeziv.depunerea u nei cantitisuficiente de adeziv5.Poriuni cu luciusau cu nuanmodificat presiune prea ma re la presreglarea presiuniifrecare ntre bandatransportoare i repereverificarea pre selor Metoda este cunoscut sub denumirea de AMDEC (AnalizaModurilor de Defectare, a Efe ctelor i Criticitii) i poate fi aplicat pentruanaliza calitii produselor (AMDEC-produs i proceselor (AMDEC- proces).Obiectivele metodei sunt: determinarea principalelor tipuri de neconformiti;77 eficientizarea controlului prin creterea importanei aciunilor preventive i reducere a celor corective; alegerea furnizorilor de materii prime, pe criteriul calitii i nu doar al preului so licitat;

acordarea unei importane deosebite, motivrii materiale i morale apersonalului impli cat n procesul de producie; n industria de tricotaje confecii unul din factorii cu i nfluena cea mai mare asupra calitii produselor este personalul.Dei n majoritatea cazu rilor managerii firmelor productoare deconfecii din esturi i tricoturi sunt contieni d importana implementriii certificrii sistemelor proprii de calitate n conformitate cu standardeleinternaionale, eforturile pe aceasta direcie sunt relativ reduseUnii d intre manageri consider c implementarea i certificareasistemelor de management al c alitii, ar conduce la costuri prea mari carenu ar putea fi acoperite de avantajele obinute ulterior.Este adevrat c pentru construirea i certificarea unui sistem deman agement al calitii sunt necesare o serie de cheltuieli determinate de: o analiza detaliat a sistemului de fabricaie; o modernizarea tehnologiilor; o schimbri n comportamentul personalului prin educaie iinstruire continue; o efectuarea de audituri. Nu trebuie neglijate nici cheltuielile determinate de me ninerea nstare de funcionare i de perfecionare continu a sistemului calitii.S-a const t c pe termen scurt cheltuielile suplimentare vor duce lacreterea costurilor i redu cerea beneficiului, ns, pe termen lung, vor determina creterea nivelului calitii prod uselor i odat cu aceastacreterea beneficiului obinut.Se consider de ctre unii manageri c o atenie deosebit acordatcalitii ar conduce la diminuarea productivitii. Acest asp

poate fiadevrat n cazul structurilor de fabricaie la care se pune accentul peinspe cie (puncte de control ct mai numeroase). ns n cazul unor sistemede fabricaie moderne, axate pe asigurarea calitii, n care controlul arerolul de a preveni apariia defecte lor, se reduce numrul de opririi ale procesului n vederea efecturii remedierilor. A ceasta conduce n modimplicit la meninerea sau creterea nivelului productivitii. 6.4.1. Implementarea sistemelor de management al calitii 131 Implementarea unui sistem de management al calitii reprezint un proces strategic ce necesit parcurgerea urmtoarelor etape : diagnosticul calitii n cadrul ntreprinderii ; identificarea tuturor reglementrilor, normativelor, standardelor cucaracter gener al i specific; stabilirea obiectivelor ; stabilirea alternativelor strategice ; evaluarea necesarului de resurse ; alegerea celei mai bune alternative i revizuirea obiectivelor ; elaborarea planului de implementare a strategiei ; implementarea strategiei. 6.5. Auditul calitii Calitatea unui produs, proces sau sistem al calitii se poate evalua prin auditul c alitii.Conceptul de audit provine din latinescul audio (a asculta) i a avutde-a lun gul timpului diferite semnificaii ca de exemplu :-a asculta prile implicate ntr-un p roces;-a verifica conturile de ctre experi;-bilan sau revizie contabil.n domeniul man agementului calitii, termenul de audit este utilizatn sensul de examinare a calitii p roduselor, serviciilor, proceselor, sau asistemului de calitate din cadrul unei organizaii (ntreprindere, instituie).Conform ISO 8402, auditul reprezint

o examinare sistematic iindependent efectuat pentru a determina dac activitilereferito re la calitate i rezultatele acestora satisfac dispoziiile prestabilite precum i da c aceste dispoziii sunt implementateefectiv i sunt apte s conduc la realizarea obiect ivelor asumate. n conformitate cu standardul ISO 9000:2000, auditul este un proces sistematic, independent i documentat pentruobinerea evidenei auditului i evaluarea lui obiectiv pentru adetermina msura n care criteriile de aud it sunt ndeplinite . n completarea celor dou definiii prezentate, se poate afirma c:-auditul presupune ac tiviti sistematice (planificate);-auditul calitii poate viza un sistem al calitii sau unele elemente aleacestuia (auditul sistemului calitii), un proces (auditul calitii procesului), sau un produs (auditul calitaii produsului);132

-auditul calitii vizeaz identificarea eventualelor necesiti dembuntire a sistemului/ sului/produsului;-auditul nu trebuie confundat nici cu supravegherea i nici cu in specia,dar unele rezultate ale acestora sunt necesare la aplicarea auditului.Cond iiile necesare pentru efectuarea unui audit corect sunt: Examinarea s fie independent La efectuarea auditului participa o echip de auditori ai calitiicare trebuie s fie ind ependeni faa de obiectul supus auditrii. Astfel, dacauditorii provin din organizaia a uditat, ei nu vor avea responsabiliti nsectoarele ce urmeaz a fi auditate.

 Examinarea trebuie s fie sistematic

(metodic i planificat) Auditul este efectuat pe baza unor dispoziii prestabilite (menionaten manualul cali tii, procedurile, instruciunile i nregistrrile calitii,standardele, specificaiile de us sau proces etc.). Prile implicate ntr-un audit sunt

auditorul, auditatul ibeneficiarul auditului. Auditorul este o persoan calificat pentru efectuarea audituluicalitii, n conformitate cu prevederile unui standard ocupaional specific.Auditatul este organizaia care a implementat sistemul calitii ceurmeaz a fi auditat. Beneficiarul auditului este or ganizaia sau persoanacare solicit i pltete auditul i primete rezultatele acestuia (rap rtul deaudit).Clasificarea auditurilor este prezentat n tabelul 6.6.n unele cazuri, n vederea selectrii productorilor de confeciitextile, firmele comerciale utilizeaz u n chestionar de preaudit, prin care seurmrete modul n care se ndeplinesc o serie de condiii referitoare la: condiiile de lucru; motivarea personalului; relaiile interumane din ntreprindere; protecia muncii; gradul de calificare profesional, etc.Rspunsurile oferite de productor prin complet area chestionaruluide preaudit pot contribui n mod esenial la ncheierea unor contra ctecomerciale ntre firma productoare i cea care a solicitat preauditul.Structurarea acestor chestionare de preaudit se bazeaz pe ideea ca ncentrul oricrei activiti se a fl omul, iar respectarea vieii i snttii fizicei psihice a acestuia, este factorul chei n succesul sau insuccesul uneintreprinderi.133

Tabelul 6.6. Tipuri de audit Criterii declasificareTipuri de auditCaracteristici principale Obiectul auditului Auditul calitii produsului;Evalueaz produsul finit n privinacapaci tii sale de a satisface cerinele beneficiarului. Poate implica efectuarea deteste a supra celor mai importantecaracteristici ale produsului. Nu trebuieconfundat cu etapa de inspecie n urmacreia se iau deciziile de acceptare saurespingere a produsu lui sau a lotului de produse.Auditul calitii procesului;Evalueaz conformitatea unui proces(proiectare, execuie) cu cerinelespecificate n documentaia de referin.Auditul c alitiisistemului;Evalueaz conformitatea sistemului custandardele i cu documentaia spe cificsistemului de management al calitii.Provenienaauditorilor Audit internAre ca sc op identificarea aciunilor corective i de mbuntire necesare norganizaia respectiv. D ce n acestcaz auditatul i beneficiarul se confund,auditurile interne se mai numesc a udituride prim parte. Ele sunt de regul ocombinaie ntre auditul produsului, al proces ului i al sistemului. Sunt efectuatefie de managerul general, fie de ctreauditorii interni;Audit extern Are ca scop principal, colectarea unor informaii privind ca pacitatea uneintreprinderi, de a obine calitatea cerut de beneficiari. Uneori acest e audituri suntefectuate n vederea certificrii sistemuluicalitii. Auditurile externe pot fi:- de secund parte- efectuat declient sau de reprezentani ai acestuia;- de ter arte- efectuat de ctrereprezentanii unui organism neutru din punct de vedere juridi c, la cerereaorganizaiei auditate, sau la cerea unui beneficiar sau a altui organ ism neutru.Cel mai important este auditul de ter parte efectuat n scopul certificriisi stemului calitii.Scopul audituluiAudit de preevaluare(preaudit)Se efectueaz naintea auditului decertificare

134

Criterii declasificareTipuri de auditCaracteristici principale Audit decertificareEste efectuat de o ter parte abilitat, cuscopul certificriiAudit desupraveghereVerific dac se asigur respectareacerinelor stabilite Un exemplu de chestionar de preaudit lansat ntr-o ntreprindere deconfecii prezentat n tabelul 6.5. Tabelul 6.5. Chestionar de preaudit Nrcrt.ntrebriRspunsuri posibile 1.Care este vrsta minim n ntreprindere?2.Exist program de calificare pentru elevi i st udeni?Da Nu3.Exist restricii pentru muncitorii sub 18 ani?Da Nu4. Cum se verific vrst a angajailor?5.Toi muncitorii lucreaz benevol?Da Nu6.Angajaii sunt liberi s plece la terminareaschimbului?Da Nu7.Cum sunt recrutai angajaii (ex:anunuri la ziar,agenii et c.)8.Cum sunt sancionai angajaii pentru neglijen sauslab performan9.Restricionai an dup: vrst, ras, grup etnic,religie, sex, orientare sexual, afiliere politic, originen aional?Da Nu10.Care este salariul minim pltit?11.Cum sunt pltii angajaii?Cash , card, altele;12.Cum este calculat suma pltit?Pe or, pe bucat, pezi, altele.13.Timpul de luc ru este evideniat pe o cartel de pontaj?Da Nu14.Exist reineri din salariu? Care?C.A. S., pensii, omaj.15.Cum sunt evideniate reinerile?16.Datoreaz vreun angajat bani com paniei?Da Nu17.Ce faciliti sunt oferite angajailor?Mese, transport,locuin, asistensani ar, concediimaternitate etc.18.Sunt oferite stimulente (ex. prime)?Da Nu19.Se plte sc orele suplimentare?Da Nu20Care este programul de lucru?21.Care este numrul de schimburi?22.Cum se calculeaz plata orelor suplimentare?Ex.: zi de lucru,150%,vac an, 200% etc.23.Au angajaii timp pentru o mas zilnic?Da Nu 135

Nrcrt.ntrebriRspunsuri posibile 24.Au angajaii timp pentru pauze n fiecare zi?Da Nu25.Sunt faciliti de prim-ajutor n n treprindere?Da Nu26.Exist personal medical calificat?Da Nu27.Sunt ieiri de urgen pen tru cldirile cu mai multeetaje?Da Nu28.Exist posibilitatea de stingere a incendiil or?Da Nu29.Sunt oferite programe de protecia-muncii iinstruire?Da Nu30.Este dispon ibil echipament de protecia-muncii?Da Nu31.Au angajaii acces nerestricionat la apa potabil?Da Nu32.Cte toalete sunt funcionale?33.Avei sistem de ventilaie i iluminare?Da Nu34.Este supraveghetor pe fiecare schimb?Da Nu35.Oferii faciliti de locuire pentr u muncitori?Da Nu36. Angajaii sunt liberi s vin i s plece cnd doresc?Dac nu, explicai Nu Auditul sistemului calitii se realizeaz pe baza unor chestionarespecifice prin care se urmrete ndeplinirea condiiilor de asigurare acalitii n conformitate cu standardul e referin.n cazul standardului ISO 9001:1996, chestionarele pe baza crora poate fi a plicat auditul sistemului calitii se prezint n continuare.Pentru verificarea gradulu i n care managementul la vrf i asumresponsabilitatea cu privire la asigurarea caliti poate utilizachestionarul prezentat n tabelul 6.6. Tabelul 6.6. Chestionar de audit pentru verificarea asumrii responsabilitii conducerii Nr.crt. ntrebri 1.Exist un document care s specifice politica i obiectivele calitii privindcalitatea? 2.Cunoate ntregul personal documentele privind politica n domeniul calit

ii?3.nelege personalul politica axat pe calitate?4.Este personalul angajat n aplicar ea politicii privind calitatea?5.Au fost alocate resurse i personal specializat p entru controlul calitii?6.Este numit un reprezentant al conducerii cu responsabili ti legate de calitate?7.Desfoar conducerea analize periodice ale sistemului calitii?8. unt inute nregistrri ale analizelor?9.Sunt auditurile interne analizate de consiliu l de conducere? Pentru verificarea documentaiei sistemului calitii, se poate utilizachestionarul pr ezentat n tabelul 6.7.136 Tabelul 6.7.

Chestionar pentru verificarea existenei documentaiei sistemului calitii Nr.crt. ntrebri 1.A

i determinat activitile care necesit proceduri scrise?2.V-ai asigurat c toate compart imentele pregtesc proceduri amnunite privindactivitile ce afecteaz calitatea produselo r?3.A fost elaborat un manual al calitii ?4.Ai pus n circulaie documentele sistemului calitii? Pentru analiza contractelor se poate utiliza chestionarul de verificare prezenta t n tabelul 6.8. Tabelul 6.8. Chestionar de audit privind analiza contractelor Nr.crt. ntrebri 1.Exist o procedur documentat pentru analiza contractelor prin care s severifice dac exigenele clientului sunt bine definite i dac ntreprindereadumneavoastr este capabil s deplineasc aceste exigene?2.Ai stabilit responsabilitile pentru analiza contractelor i ai identificatcompartimentele i persoanele care s participe la aceasta?3.Este expl icat n procedur cum se vor rezolva nenelegerile cu clienii?4.Ai specificat cum se vor face nregistrrile analizelor contractuale i cine varspunde de aceasta? Auditul proiectrii se realizeaz conform tabelul 6.9. Tabelul 6.9. Chestionar de audit pentru proiectare Nr.crt. ntrebri 1.Avei stabilit un plan al proiectrii?2.Include planul de proiectare identificarea activitilor de creaie i proiectare,responsabilitatea pentru fiecare activitate, nec esarul de personal calificat i deresurse?3.Avei un sistem pentru examinarea i aprob area planurilor de proiectare i pentru alocarea resurselor necesare?4.S-au stabil it interfeele cu celelalte compartimente cu privire la activitile de proiectare?5.A vei proceduri pentru obinerea datelor de intrare necesare proiectrii?6.Ai specificat cum se vor produce i lansa n producie proiectele (schie de produs, tipare, fie tehni ce, fie tehnologice, instruciuni de programare amainilor)?7.Includ datele de ieire ( documentaia tehnic i tehnologic) determinri aleunor caracteristici de calitate?8.Prin procedura de proiectare se specific faptul c documentaia de proiectare 137 CAPITOLUL X

CONTROLULUI CALITII N NTREPRINDERILEDE TRICOTAJE Asigurarea calitii se poate realiza att n cadrul etapelor defabricaie, ct i printr-o o ganizare eficient a etapelor de controlTipurile de control aplicabile n aceste ntre prinderi, pot ficaracterizate pe baza criteriilor prezentate n tabelul 10.1. Tabelul 10.1. Criteriile de clasificare a controlului CodCriteriuTipuri de control C 1obiectul supuscontroluluia - controlul specificaiilor (al proiectrii) b - contr olul produsuluic - controlul procesuluiC 2momentul aplicriia - n etapa de pregtire a fabricaiei b - n timpul procesului (operaii, faze)c - dup proces (operaie sau faz)C 3tipul mijloacelor decontrola - fr mijloace (analiz vizual) b - cu dispozitive de co ntrolc - cu aparate de controlC 4gradul de implicare aloperatoruluia - cu implic are b - cu implicare parial (cu aparate portabile)c - fr implicare (control automat) C 5mod de aplicare n timpa - continuu b - periodicc - dup cazC 6volumul elementelo r supuse controluluia - total (100%) b - prin sondajC 7locul aplicriia - laborato r b - hale de produciec - spaii special amenajateC 8modul de evaluare acaracteris ticiia - msurare b - atributivC 9mod de prelucrare aldatelor a - empiric b - stat isticC 10obiectivul urmrita - de observare b - de constatare a nivelului calitiic de prevenire Aplicarea controlului se poate realiza n cadrul unor metode ceexprim gradul de evo luie a sistemului calitii (Tabelul 10.2.)233 Tabelul 10.2.

Criteriile de clasificare ale metodelor de control CodCriteriiMetode M 1scopul aplicrii- control-produs- control-procesM 2posibilitile de generalizare a rezultatelor - statistice (rezultatele pot figeneralizate)- empirice (nu pot fi generalizate)M 3modul de evaluare acaracteristicilor de calitate- sociologice- e xpertiza- experimentaleM 4modul de obinere alinformaiilor - senzoriale sau organol eptice- detectare n proces- msurareM 5rolul predominant- constatare- prevenire- co recieM 6forma de prezentare- grafice- tabelare- matriceale 10.1. Organizarea controlului n ntreprinderile de tricotaje Numrul i coninutul etapelor de control n ntreprinderile detricotaje, sunt determinat e de o serie de factori i anume:- tipul i destinaia produsului;- tipul utilajelor i nivelul tehnic al acestora;- tehnologia adoptat;- tipul i nivelul de calitate al m ateriilor prime.Astfel, n cazul n care utilajele au grad ridicat de automatizare if urnizorii de materii prime sunt selecionai n funcie de calitate, numruletapelor de co ntrol se poate reduce. n astfel de situaii locul controlului sedeplaseaz spre nceput ul procesului de producie i anume spre marketingi proiectare.Principalele etape n ca re se realizeaz controlul produsului i procesului n industria de tricotaje sunt: Inspecia materiilor prime; Controlul pregtirii (preparaiei) firelor pentru tricotare; Inspecia formatelor obinute dup preparaie; Controlul tricotrii; Inspecia tricotului; Controlul finisrii, finisarea tricotului; Inspecia tricotului finisat; Inspecia final.Tehnologia de control din ntreprinderile de tricotaje se prezint n234 tabelul 10.3. Tabelul 10.3. Caracterizarea general a etapelor de control n ntreprinderile de tricotaje Punct decontrolCare esteobiectivulcontrolului ?Cum secontroleaz?Cinecontroleaz?Cu ce secontroleaz ? Inspeciafirelor verificareageneral aloturilor controlspecializatcontroloriivizuald eterminri delaborator asupracaracteristicilor fizico-mecanice ichimicecontrolspeci alizatcontroloriimsurare cuaparatespecifice firuluii tricotuluideterminri de preluc rabilitatea firelor controlspecializatcontroloriitricotare pemaini detricotat inreg istrareadefectrilor mainii i adefectelor n fir

i tricotControlulcalitii noperaiilede preparaiea firelor pentrutricotareiinspeciafor elor obinute.verificarea parametrilor declimatcontrolul parametrilor operaiilor de bobinare/urzirecontrolspecializatcontrol ierarhiccontroloriiconductorulformaiei d elucrumsurarea parametrilor declimatmsurarea parametrilor tehnologiciinspeciaformat elor denfurareautocontrolcontrolspecializatexecutaniicontroloriivizual ;msurareadensi tii denfurareControlulcalitii noperaiadetricotareiinspeciatricotuluiverificareadoc ehnice itehnologicecontrolspecializattehnicieniiingineriivizualcontrolul procesul ui detricotareautocontrolcontrolspecializatexecutaniicontroloriivizualmsurarea par ametrilor tehnologici aitricotriiinspeciatricotuluiautocontrolexecutaniivizual 235 Punct decontrolCare esteobiectivulcontrolului ?Cum secontroleaz?Cinecontroleaz?Cu ce secontroleaz ? controlspecializatcontroloriirampe decontrol, mesede controlControlulfinisrii iins peciatricotuluifinisatcontrolul procesului definisareautocontrolcontrol ierarhicc

ontrolspecializatexecutaniiconductorulformaieicontroloriivizualverificareacondiiilor delucrumsurarea parametrilor finisriiinspeciatricotuluifinisatautocontrolcontrolsp ecializatexecutaniicontroloriivizualmsurareacaracteristicilor tricotului 10.1.1. Inspecia materiilor prime destinate tricotrii Materiile prime i materialele aprovizionate sunt verificate nainte deintrarea n fab ricaie att din punct de vedere cantitativ i calitativ.Verificarea calitativ implic: verificarea furnizorilor; verificarea specificaiilor ce nsoesc loturile de materii prime imateriale; verificarea calitii loturilor de materii prime; analiza performanelor furnizorului dup onorarea comenzilor.La intrarea n ntreprinder e, se verific documentele de nsoire aloturilor, numrul coletelor constituente, aspec tul i starea acestora.Firele achiziionate sunt nfurate pe diferite tipuri de formate( copsuri, bobine), ambalate n diferite tipuri de uniti de ambalaj (lzi, cutii, balotu ri)Unitile de ambalaj prezint etichete ce conin informaii referitoarela ntreprinderea furnizoare, tipul firului, compoziia fibroas, numrullotului, masa (net, brut) i viza o rganului de control a calitii dinntreprinderea furnizoare.n magaziile de materii pri me, unitile de ambalaj se plaseaz perafturi sau grtare de lemn la cel puin 15 cm. de podea, departe deconductele de ap, surse de foc, ferite de aciunea direct a razelor solare.Firele se recepioneaz pe loturi.236

Lotul este o cantitate de fire ce prezint o serie de caracteristicicomune (culoar ea, fineea, clasa de impuriti, clasa de calitate, compoziiafibroas, procesul de fabri caie, format de nfurare, destinaie etc.).Din lot se aleg n mod aleator 10% uniti de a laj dar nu mai puin de 5 uniti.Aceste uniti se verific la nceput din punct de vedere a aspectuluigeneral (integritatea ambalajelor, etichetele nsoitoare). Determinarea umiditii reale Dup ce ambalajul se desface, se preleveaz prin sondaj aleator dou probe: una pentru determinarea umiditii reale i cealalt pentrudeterminarea caracteristicilor fizico-m ecanice i chimice.Determinarea umiditii reale a lotului de fire servete pentrucalcul ul masei comerciale cu una din relaiile: U U M M l c ++= 100100 , unde:M c [kg] - masa comercial a lotului;M [kg] masa real a lotului cu umiditate real U, obin ut princntrirea ntregului lot;U l [%] - umiditatea legal (repriza);U r [%] - umiditatea real.sau, 100100 l uc U M M += , unde: uiu mmM M = m i - masa probei de fire nainte de uscarem u - masa probei dup uscare.Proba ce servete pentru determinarea umiditii reale, se mpar

te ntrei pri care se introduc succesiv n etuve sau aparate de condiionare, prevzute cu balane cu precizie mare, pentru msurarea cantitii de apndeprtate din material prin us are.Pentru determinarea umiditii cu ajutorul etuvelor sau aparatelor decondiionare se procedeaz astfel:- se determin masa iniial a epruvetei (m i ), cu o balan analitic;- se introduc epruvetele n aparatele de condiionare sau etuve ceasigur uscare la (105 110) C;- se efectueaz cntriri din 15 n 15 min, pn se ajunge la o masconstant (cnd ntre d succesive nu exist diferene mai237

mari de 0,1%), nregistrndu-se m u ;- se calculeaz umiditatea real (U r ) 100 uuir mmmU = Ca rezultat final se consider media aritmetic a rezultatelor obinute pe dou din cele trei pri ale probei, dac diferenele dintre acestea nu suntmari de 0,1 %. n cazul n ca re diferena dintre valorile obinute pentruU r sunt mai mari, se efectueaz nc o determinare pe cea de-a treia parte a probei iar c a rezultat se ia media aritmetic a celor trei determinri.Masa comercial determinat p oate s serveasc drept masfacturat sau poate fi comparat cu masa obinut n urma cntri ului lot.n cazul n care ntre masa comercial calculat (M c ) i masa real(M) sunt diferene semnificative, ntreprinderea de tricotaje poate solic itafurnizorului un surplus de fire, sau poate refuza ntregul lot. Determinarea caracteristicilor fizico-mecanice Mrimea celei de-a doua probe este determinat de mrimea lotului,conform Tabelului 10 .5. Tabelul 10.5. Mrimea probei pentru ncercri fizico-mecanice Mrimea lotuluiNumr unitiNumr formate[kg]ambalajfire simplefire rsucite < 5000521500010000102110000150001521> 150002021 Formatele se preleveaz din unitile de ambalaj n mod aleatoriu,din straturi i locuri d iferite.Apoi formatele sunt grupate cte 5 sau 10 iintroduse n ambalaje etane.Din fie care format se ndeprteaz primii metri dup care se preleveaz epruvetele pe care se efe ctueaz determinrile caracteristicilor fizico-mecanice conform standardelor n vigoar e.Dac prin contract nu sunt prevzute alte clauze, atunci, cnd la unasau mai multe v erificri nu se obin rezultate n conformitate cu standardele,verificarea se repet pe un numr de formate egal cu cel luat iniial din lot.Dac i n acest caz nu se obin rezult atele corespunztoare, lotul serespinge.Principalele verificri aplicate n cazul mate riilor prime destinate produselor tricotate se refer la urmtoarele caracteristici: 238 - fineea firului [Nm.], sau densitatea de lungime [T tex , T dtex, T den ];- rezistena la rupere P R [cN] i alungirea la rupere l [mm];- torsiunea T [rsucituri/m] i a echilibrului tors iunii ;

- determinarea contraciei la fierbere C f [%].Pentru firele vopsite i aa de cusut sunt necesare urmtoareledeterminri:- reziste na vopsirii la ap rece, transpiraie, apa de mare, tratamentehidro - termice etc.;compoziia fibroas.Pentru materialele auxiliare folosite n confecionarea produselor ( nasturi, catarame, fermoare) se efectueaz determinri privind rezistena lafierbere n ap distilat sau solveni organici, la fierbere cu detergeni, laclcat, splat, rezistena a ap i ap de mare. Aceste determinri se aplicdifereniat n funcie de destinaia produs confecionate din tricot.Modul de eantionare, precum i modul de efectuare adeterminri lor i ncercrilor, se prezint n standarde revizuite periodic.Rezultatele obinute sunt n crise n buletin de analiz i sunt prelucrate statistic.Pentru fiecare caracteristic d e calitate determinat, intereseazestimaiile a doi parametrii statistici i anume: media aritmetic ( x );

coeficientul de variaie (C v %), sau coeficientul de neregularitateliniar (U %).Pr in aceasta se pun n eviden tendina de grupare a valorilor caracteristicii de calitat e analizate ( prin x ) i tendina de mprtiere saude variaie ale acestora (prin C v % sau U %). Rezultatele o binute la inspecia materiilor prime n ntreprinderea detricotaje se compar cu: datele nscrise n buletinul de analiz al ntreprinderii furnizoare; datele nscrise n normele referitoare la calitatea firelor. Normele referitoare la calitatea firelor pot fi, standardele romneti(cu prefixul SR), regionale sau inter naionale (cu prefix EN, ISO etc) iuneori, doar cu aprobarea beneficiarului produse lor realizate nntreprinderea de tricotaje, se pot utiliza normele interne (NI).239 Punct decontrolCare esteobiectivulcontrolului ?Cum secontroleaz?Cinecontroleaz ?Cu ce secontroleaz ? sondaj a loturilor comerciale)i beneficiarecontrolulstatistic pe bazacaracteristi cilor valorice sauatributive 11.1. Inspecia materiilor prime destinate confecionrii nainte de intrarea n fabricaie, trebuie s existe certitudinea ctoate materialele ndepl inesc condiiile impuse deObiectivele acestei etape sunt : evaluarea calitii materiilor prime ce urmeaz a intra n fabricaie ;

stabilirea conformitii sau neconformitii materiilor prime imaterialelor fa de specific i (documentele de nsoire a loturilor,norme, standarde, comenzi).Inspecia esturilor i t ricoturilor se realizeaz pe rampa decontrol.n timpul derulrii materialului pe rampa de control, suntnregistrate: lungimea balotului; limea materialului analizat; defectele i neconformitile aprute.Limea materialului n raport cu celelalte caracterist ci geometrice,are o influen mai mare asupra calitii ncadrrii i pnuirii ct i asupra lor de materie prim,n urma msurrii limii pe rampa de control, obin dou valorisemnific ve ale limii i anume: limea medie, considerat ca fiind cea real; minim, considerat ca fiind limea util.n cazul n care o estur sau un tricot prezint

excesiv alimii, n urma croirii vor fi constatate pierderi semnificative, iar n cazul ncare limea minim este sub cea impus vor aprea repere incomplete.La toate tipurile de rampe de control, inclusiv a celor automate,detectarea neconformitilor se realize az de ctre operator.n cazul rampelor automate, poziia defectului este marcat cu unlas er comandat de ctre operator. Aceast marcare are ca urmare afiareadefectului pe mon itorul instalaiei. n funcie de frecvena, gravitatea i poziia defectelor marcate, se nt cmete o hart a defectelor care poatefi transmis la sistemul CAD pentru ncadrare, sau la maina automat depnuit.Aceast hart a defectelor devine util atunci cnd ncadra e pe o singur foaie, iar pe lungimea balotului sunt plasate mai multe249

ncadrri ce in cont de zonele cu defecte care sunt ocolite. Acest tip dencadrare este eficient doar n cazul materialelor foarte scumpe, din pielesau blnuri naturale, sa u a unor materiale cu destinaie tehnic.Atunci cnd nu se utilizeaz nici ncadrarea mult ipl i nicinlturarea defectelor din pan, informaiile obinute prin nregistrareaautomat fectelor, sunt utilizate pentru: aprecierea nivelului calitii fiecrui balot; dirijarea eficient a materialelor n procesul de fabricaie; solicitarea unor bonificaii din partea furnizorilor de materii prime,n funcie de nu mrul i gravitatea neconformitilor observate..Verificarea materialelor auxiliare (a de cusut, fermoare, nasturi,capse, nururi, bentie etc.) se efectueaz prin sondaj, pe m esele de control.Verificarea se face n raport cu specificaiile (fia de asortare, mo straetalon, schia de produs, tabel de caracteristici ale materialelor auxiliare).n cazul n care cel puin pentru o caracteristic materialele nucorespund, nu vor fi in troduse n procesul de fabricaie, sau vor putea fiutilizate, n urma obinerii unei der ogri din partea beneficiaruluicontractant. Inspecia materiilor prime n ntreprinderil e de confecii are oserie de obiective, al crui mod de realizare se prezint n tabelul 11.2. Tabelul 11.2. Inspecia materiilor prime n ntreprinderile de confecii Nr.Crt.ObiectiveMod de realizare 1.Msurarea caracteristicilor dimensionale ale esturilor itricoturilor msurarea limii ungimii pe rampele decontrol2.Observarea, clasificarea inregistrarea neconformitilor pe categorii de gravitate (critice, principale, secundare) ;esturile sau tricotu rile metraj sunt verificate pe rampele de control, iar materiile prime imateriale sub form de uniti distincte(panouri tricotate, nasturi, fermoare, bentie,nururi etc. ), pe mesele de control;tot pe mesele de control se pot verifica i oserie de cara cteristici ale esturilor metraj(variaia culorii ntre margini i zona centralsau variaia culorii pe lungimea esturii)2.Stabilirea pentru fiecare estursau tricot a unui puncta j de penalizare n funcie degravitatea i numrulneconformit ilor observateanaliz vizual urmat de nregistrareaautomat (pe rampele automate) sau nsc rierea pe fie de observaie a punctajelor atribuiteneconformitilor observate3.Efectua rea unor determininriasupra celor mai importantecaracteristici fizice i chimicen ca drul laboratoarelor, n vederea stabiliriiconformitii sau neconformitii n raport cuspec ificaiile4.Determinarea unor caracteristicide prelucrabilitate, n vedereadetermina rea comportrii materiilor prime ntoate etapele procesului tehnologic, prin probe 250

Nr.Crt.ObiectiveMod de realizare stabilirii modului de comportarea materiilor prime n proceselede fabricaie.de conf ecionare i finisare. n industria de confecii inspecia materiilor prime se realizeaz nmai multe moduri, n f uncie de condiiile contractuale ncheiate ntrefurnizorii de materii prime i productorii de confecii textile.La materialele textile indigene destinate mbrcmintei pentru piaa intern, verificarea esturilor se realizeaz conform unor standardelor romneti care prev modul de ncadrare n clase de calitate a esturilor realizate din diferite tipuri de fibre. ncadrarea n clasele de calitate esterealizat n funcie de natura, numrul i categ

ria neconformitilor nregistrate. Conform standardelor existente, natura neconformitil or serefer la distribuie (mprtiate i locale), iar categoria se refer la codulatribuit iecrui defect considerat.Pentru ca evaluarea vizual s fie ct mai corect se recomandurm oarele: examinarea defectelor s se fac la lumina difuz a zilei sau lalumin artificial, fr a se folosi instrumente de mrit; rampa de control sa fie instalat n faa unei ferestre orientate sprenord; pentru msurarea biezrii sau pentru aprecierea unor posibilediferene de nuan pe limea au pe lungimea esturii, aceasta seaeaz pe o mas de control.Pentru marcarea neconformi tilor se aplic anumite reguli ianume : neconformitile mprtiate nu se marcheaz ; neconformitile locale se marcheaz vizibil la marginea esturii;

neconformitile aflate aproximativ pe aceeai dreapt dus perpendicular pe marginea estur i se marcheaz o singur dat.Determinrile sunt stabilite n funcie de destinaia produselo sau pot fi recomandate de beneficiar. Efectuarea acestor determinri presupuneexi stena unui laborator n care s poat fi aplicate o serie de metode demsurare standardiz ate. De exemplu pentru esturile destinate mbrcmintei uzuale serecomand determinarea urmtoarelor caract ristici: rezistena vopsirilor la splarea cu detergeni; rezistena vopsirilor la transpiraie; rezistena vopsirilor la lumina zilei; rezistena vopsirilor cu colorani organici la frecare; modificrile dimensionale la splare i clcare.251 La acestea se mai adaug verificrile prin ce intr n componena produselor textile ), precum i a celor necesare laetichetare e n ntreprinderile de confeciiromneti sondaj asupra calitiimaterialelor auxiliare (nasturi,capse, fermoare, nururi, bentie etc. i ambalare.Inspecia calitii materiilor prim depinde de tipul sistemului de producie adoptat.

n cazul produselor destinate pieei interne, verificarea calitiiesturilor se realizeaz e rampele de control, iar pentrudeterminrile de laborator, se utilizeaz standardel or romneti nvigoare. n cazul produselor pentru export, verificarea calitii materiilor prime se realizea z pe baza standardelor recomandate de beneficiar. Se pune accentul, pe determinar ea caracteristicilor ecologice i de comportare a produselor n utilizare (modificril edimensionale la tratamentele hidro - termice, rezistena vopsirii etc.).

Apariia n industria de confecii a sistemului lohn a dus lareducerea sau chiar dispa riia etapei de verificare a materiilor primela productorul de confecii. n acest caz furnizorii de materii primesunt alei de ctre beneficiarii comenzilor. Tot acetia tr ebuie s-iasume rspunderea n privina calitii materiilor prime.nainte de intrarea n fa e, productorul de confecii trebuie sverifice comportarea n prelucrare a materiilor p rime i satenioneze beneficiarul asupra deficienelor observate n procesulde prelucrare .

O situaie mult mbuntit, apare n cazul n care att furnizorul dematerii prime ct i p

de confecii textile, lucreaz pe baza unor Sisteme de Asigurare a calitii. n acest ca z relaiiledintre acetia sunt bazate pe ncredere reciproc, astfel nctrezultatele inspec ei efectuate la furnizorul de materii prime, suntacceptate n totalitate de ctre pr oductorul de confecii textile.Se pune accentul evaluarea unor caracteristici de ca litate n cadrul unor laboratoare acreditate conform standardelor europene i intern aionale.La ora actual n majoritatea firmelor de confecii, verificrileefectuate au ca scop stabilirea gradului n care se realizeaz corespondenadintre rezultatele evaluril or i datele nscrise n documentele de referin(standarde, contracte comerciale, buletin e de analiz ale firmei furnizoare dematerii prime i materiale auxiliare).n foarte p uine cazuri, verificrile privind calitatea esturilor sautricoturilor ce urmeaz a fi c onfecionate, se fac difereniat n funcie de particularitile produsului.Foarte rar se te steaz capacitatea de formare spaial, sau capacitateade deformare n timp a materialel or ce urmeaz a fi confecionate.252

Indiferent de tipul produciei realizate este obligatorie efectuareaurmtoarelor det erminri asupra materiilor prime pentru confecii : verificarea aspectului, nuanei, stabilitii dimensionale i adefectelor aprute n urma op eraiei de termolipire; determinarea modificrilor dimensionale la tratamentele hidro -termice; determinarea rezistenei vopsirii n diferite medii (splare, clcare,transpiraie, ap de m are, n funcie de destinaie). determinarea unor caracteristici ecologice n funcie de destinaie(inflamabilitatea, coninut de substane nocive).Este important de precizat c verificrile ce se efectueaz asupramateriilor prime i materialelor trebuie s scoat n eviden acele viciiascunse, car e pot afecta funciile produselor confecionate. 11.1.1. Inspecia n etapa de depozitare a materiilor prime Dup efectuarea verificrii calitative (inspecia) i cantitative amateriilor prime i mat erialelor auxiliare, acestea se depoziteaz n spaiispecial amenajate.Inspeciile efect uate n etapa de depozitare a materiilor primeconstau n :-msurarea parametrilor de c limat (temperatura, umiditatea) din spaiilede depozitare ;-verificarea ndeplinirii condiiilor de depozitare stabilite prin normeinterne, standarde sau impuse de be neficiari ;-verificarea strii ambalajelor i a informaiilor coninute de acestea. Neaj unsurile evideniate n urma inspeciilor periodice, pot fi reduse prin aplicarea unor msuri corective i prin redactarea unor instruciuni dedepozitare afiate la loc vizib il. Prin respectarea instruciunilor dedepozitare, se reduce riscul manipulrilor in corecte i a unor aciunisubiective ale celor implicai n aceast etap.Aceast inspecie se ectueaz de personal tehnic specializat ncontrol. 11.1.2. Inspecia n etapa de pregtire a baloturilor pentru croire Inspecia n aceast etap vizeaz modul de selectare a baloturilor,n funcie de informaiil crise pe materialul textil sau pe unitatea deambalaj a acestuia i a modului de ca lcul a consumurilor specifice, alungimii i a tipului ncadrrilor. n cazul observrii un or neajunsuri, sentreprind aciuni corective. Este recomandat i utilizarea unei instr uciunide control pentru selectarea baloturilor ce vor constitui lotul. 11.2. Verificarea documentaiei de proiectare 253

Concurena i necesitatea realizrii unei activiti eficiente suntfactori eseniali pentru noirea, modernizarea i mbuntirea continu acalitii produselor i tehnologiilor de real a acestora.n cazul sistemului de producie de tip lohn , activitatea de proiectare e ste practic inexistent.n schimb, n cazul sistemelor de producie bazate pe creaie prop rie,cercetarea i proiectarea, desfurate pe baza studiilor de marketing, joacun rol e senial n meninerea produselor pe piaa de desfacere.Calitatea proiectri poate fi aprec iat att n mod direct ct iindirect.Aprecierea direct a calitii proiectrii, presupune zarea unor indicatori cantitativi i calitativi.Printre indicatorii cantitativi

pot fi enumerai :-numrul produselor noi, proiectate ntr-o anumit perioad de timp ;-nu mrul produselor mbuntite calitativ ntr-o anumit perioad ;-gradul de nnoire sau moder e a produselor sau tehnologiilor.Dintre indicatorii calitativi fac parte :-indicele de apreciere a nivelului calitii unui nou produs n comparaiecu nivelul calitii unui produs similar realizat de o firm concurent,sau de o firm de ren ume n domeniu;-indicatorii simplii sau sintetici ai produsului, ce pot fi apreciai n etapade proiectare (indicatorii proiectai sau planificai);Aprecierea indirect a a ctivitii de cercetare i proiectare se poateface prin :-creterea volumului vnzrilor ca urmare a creterii nivelului calitativ al produsului sau procesului ;-creterea comp etitivitii produselor realizate;-creterea prestigiului firmei. 11.3. Verificarea seriei zero Realizarea seriei zero are drept scop transpunerea informaiilor dindocumentaia teh nic i tehnologic n aciuni (reglaje ale mainilor,amplasarea i dotarea mainilor, execut a fazelor tehnologice, controlulinterfazic i final) de realizare a mai multor pro duse, n condiiile concreteale fabricaiei curente.n cazul seriei zero se analizeaz : -aspectul produsului la mbrcarea pe corp ;-aspectul liniilor de asamblare ;254

-aspectul materialelor de baz i auxiliare utilizate.Sunt situaii n care dei documentai a este corect, pot aprea defectedatorate incompatibilitii dintre diferitele elemente ale procesului(materiale, utilajele, parametrii de climat).n cadrul seriei zero se testeaz unele caracteristici tehnologice cumar fi capacitatea de prelucrare) i capacitatea unui material de a lua formetridimensionale. 11.4. Controlul calitii n etapa de croire11.4.1. Inspecia la ncadrare Inspecia ablonrii se efectueaz prin autocontrol i uneori de ctreconductorul formaiei lucru (control ierarhic) i are n vedereurmtoarele:- ncadrarea tuturor abloanelor core spunztoare produsului;- verificarea nscrierii pe fiecare ablon a elementelor de ide ntificare(mrime, talie, numr reper);- plasarea abloanelor n mod corect, fr suprapuneri ;- integritatea conturului trasat i a marcajelor de poziionare ;- respectarea dire ciei nominale pentru fiecare ablon. 11.4.2. Inspecia la pnuire La operaia de pnuire se verific:- starea meselor i a utilajelor pentru pnuire;- lime ngimea panului n raport cu schia de ncadrare;- alinierea pe vertical a foilor de pan p e una dintre laturi;- aspectul suprafeei foilor de pan;- fixarea foilor de pan n fun cie de caracteristicile materialului ide particularitile utilajului de pnuire (prin pu nctare, cu vacumsau cu cleme) ;- modul de separare a straturilor n funcie de culoa re, articol, balot.Verificarea calitii pnuirii i a panului obinut se face de ctreexec ni prin autocontrol n mod continuu i de ctre conductorulformaiei de lucru, prin sondaj .Pe baza verificrii efectuate se stabilete dac panurile obinute suntn concordan cu no le, n privina numrului de foi, a limii minime afoilor i a lungimii panului.La depunere succesiv a foilor se urmrete prezena unor posibileneconformiti. Pe baza observrii ace tora, se poate lua decizia privindndeprtarea sau nu a poriunilor respective. 11.4.3.Inspecia la secionarea panului i tierea dup contur 255 .

La secionarea panului se verific urmtoarele aspecte:-poziia relativ a straturilor din pan n timpul secionri poziia i aspectul liniei de secionare fa de reperele ce urmeaz a ficroite;-integritate a i gradul de ascuire al lamei tietoare;-dimensiunile reperelor pe nlimea panului, la ecionarea cumaina prevzut cu cuit sub form de disc. La croirea propriu-zis se verific urmtoarele -integritatea abloanelor de lucru n comparaie cu abloanele decontrol;-integritatea, gradul de ascuire i poziia lamei de tiere;-verificarea reperelor croite n raport cu ab loanele de control. 11.4.4. Inspecia la sortarea i corectarea reperelor

Pregtirea reperelor croite pentru confecionare cuprinde :-sortarea reperelor croit e ;-numerotarea ;-formarea pachetelor. Sortarea reperelor croite se realizeaz prin :-separarea din pan a reperelor constituente ale aceluiai produs ;-verificarea individual a reperelor;-corectarea reperelor.Separarea din pan se fa ce n funcie de forma reperelor i acodurilor nscrise pe suprafaa reperului din primul strat.Reperelor croite sunt supuse verificrii integrale n privinaunor caracteristic i i anume :-concordana ntre abloanele de control i reperele din primul iultimul strat ;-neconformiti de diferite tipuri i luarea deciziei privind refacereaunor repere n l ocul celor cu defecte;-simetria unor repere-continuitatea desenului (dungi, caro uri) fa de linia de asamblare;-corespondena unor repere pe liniile unde urmeaz s se r ealizezeasamblarea;-poziia marcajelor pe liniile de contur ale reperelor.Pe baza acestor verificri se vor lua decizii privind fie nlocuireareperelor cu defecte nea cceptate, fie corectarea conturului, sau ndeprtareaunor defecte acolo unde este po sibil (pete lavabile, cute, striuri temporare) 11.5 Controlul calitii n etapa de confecionare 11.5.1 Verificarea reperelor pentru confecionare 256 Dup sortarea reperelor, se formeaz pachete ce conin toateelementele componente ale fiecrui produs. Pentru evitarea unor perturbaiin procesul de confecionare ct i pentru evitarea riscului apariiei unor produse cu defecte grave, pachetele se verific as tfel:-dac sunt complete (conin toate reperele);-numerotarea reperelor este complet; -materialele de baz sunt asortate cu cele secundare;Inspecia se efectueaz prin anal iz senzorial de controlori iconductorii formaiilor de lucru. 11.5.2

Controlul calitii termolipirii Controlul termolipirii se face de ctre executant (autocontrol) i prinsondaj de ctre conductorul formaiei de lucru (control ierarhic).Acetia trebuie s urmreasc :-respecta rea parametrilor tehnologici n conformitate cuinstruciunile de lucru pentru fiecar e tip de material ;-aezarea reperelor i corectitudinea mnuirilor efectuate.Dup termo lipire se efectueaz inspecia total sau prin sondajasupra reperelor termolipite.Se v erific dimensiunile, aspectul general i starea suprafeeireperelor supuse termolipir ii.La cererea beneficiarului, pot fi efectuate determinri de laborator privind f lexibilitatea (rigiditate la ncovoiere), rezistena la dezlipire,contracia la tratam entele termice etc.Se verific de asemenea apariia unor defecte specifice termolipi riica de exemplu, modificarea dimensiunilor sau a formei reperelor, apariialuciul ui, schimbarea nuanei sau tueului, creterea rigiditii, scderearezistenei etc. 11.5.3 Controlul calitii confecionrii i finisrii Confecionarea este etapa prin care se pot mbunti caracteristicilede calitate ale prod usului, sau pot fi create noi caracteristici i anume:-estetica prelucrrilor tehnol ogice;-aspectul i inuta produsului;-gradul de noutate a modelului;-concordana cu st ilul de via i vestimentar;-corespondena dimensional;-uurina n mbrcare - dezbrcare; e acoperire a corpului.n cazul n care n procesul de confecionare apar perturbaii, exi striscul apariiei unor defecte ca de exemplu:257

-custuri incorect executate;-ncreirea materialului pe linia de coasere;-neconcordan nt re lungimea asamblrii i lungimile detaliilor componente;-perforarea tricotului pe linia de coasere;-custuri cu desime necorespunztoare n raport cu grosimeastraturilo r care se mbin;-custuri incomplete (cu pai srii, nirate etc.).n etapa de confeciona plic diferite forme de control iinspecie i anume: o inspecie efectuat de executant; o inspecie efectuat de executant asupra fazeianterioare (inspecia fazei anterioare); o inspecie efectuat de controlor (specializat); o inspecie efectuat de reprezentantul firmei beneficiare (supraveghere);

o control efectuat de personalul tehnic (controlul parametrilor tehnologici i funcio nali, controlulreparaiilor i remedierilor). o Inspecia produsului dup confecionare. Auto - inspecia Dup executarea fazei la care lucreaz, operatorul are obligaia de averifica reperul rezultat.n urma auto - inspeciei, dac reperul este corespunztor, acesta vafi dirijat la faza urmtoare, executat de un alt operator . n cazul n care reperul este necorespunztor, el va fi remediat sauva fi considerat r ebut fiind eliminat din procesul de confecionare. Inspecia fazei precedente , presupune ca verificarea calitiireperului dup parcurgerea unei faze tehnologice, s se efectueze de ctreoperatorul ce execut faza urmtoare n urma verificrii, operatorul poatedecide n funcie de calitatea fazei precedente, dac procesul deconfecionare va continua, sau dac reperul se va ntoarce la faza anterioarn vederea executrii remedier ilor necesare. Atunci cnd defectele constatatenu pot fi remediate, reperul este c onsiderat rebut fiind ndeprtat din proces.Inspecia fazei anterioare are un caracter obiectiv mai pronunat ncomparaie cu auto - inspecia, deoarece este realizat de o alt persoandect cea implicat direct n realizarea unei faza tehnologice.Acest tip de insp ecie, se aplic n cazul unor faze cu influensemnificativ asupra calitii produsului. Inspecia specializat, const n verificarea de ctre controlor, areperelor rezultate n urma unor faze tehnolo gice. n urma verificriicontrolorul va decide fie parcurgerea n continuare a etapelo r procesului de258

confecionare (pentru reperele corespunztoare), fie dirijarea spre remedieresau reb utare (pentru reperele necorespunztoare).Reperele propuse pentruremedieri pot fi reintroduse n procesul tehnologic respectiv, sau pot fiorientate spre linii tehno logice speciale. Acest tip de inspecie prezint un pronunat caracter activ, deoarece pe baza observaiilor obinute, pot fi propuse o serie de aciuni preventive i corecti ve pentru reducerea risculuide apariie a unor repere cu neconformiti sau defecte. Supravegherea calitii procesului de confecionare const nurmrirea modului de respectare a procedurilor i pr ocedeelor de lucru, pe parcursul liniei tehnologice de confecionare. Prin suprave ghere se verificdac sunt asigurate condiiile corecte de execuie care s conduc laobiner a unor produse la nivelul de calitate cerut de beneficiari.Supravegherea calitii p oate fi efectuat de beneficiar sau n numeleacestuia. n industria de confecii acest t ip de control se aplic n cazulcomenzilor pentru export sau a celor tip lohn.Supraveg hetorii urmresc dac sunt create condiiile necesare pentrurealizare n mod corect i efi cient a fazelor procesului tehnologic. n cazul ncare se observ apariia unor perturbai i n aprovizionarea i dotarealocurilor de munc, sau n realizarea unor faza tehnologic e, supraveghetorulintervine pentru ndeprtarea acestora. Astfel, supraveghetorul ar e un rolactiv, intervenind n timp util pentru ndeprtarea cauzelor generatoare denec onformiti sau defecte. Controlul efectuat de personalul tehnic se aplic n cazul fazelor sauoperaiilor executate mecanic. Const n verificarea mainilor i utilajelor att n etapa iniial ct i pe parcursul procesului. Verificarea se face asu ra parametrilor tehnologici i funcionali ai mainilor implicate n procesul deconfecion are. Prin control se urmrete crearea condiiilor pentru ca procesul s se desfoare norma l, fr opriri frecvente i cu risc redus deapariie a defectelor de confecionare.Pe de a lt parte acest tip de control are n vedere verificareacorespondenelor dintre:-fineea acului i fineea aei de cusut;-forma i fineea acului i caracteristicile materialului(c ompactitate, natura i fineea firelor tricotate);-desimea custurii i caracteristicile materialelor care se mbin(grosime, voluminozitate);-caracteristicile aei (natura, elasticitatea i culoarea) icaracteristicile materialelor care se mbin (natura, struc tura idestinaia custurii).n urma aplicrii controlului asupra procesului se poate cons tatadac maina este corect i precis reglat, (caz n care procesul poate259

continua), sau dac aceasta este reglat incorect, (caz n care se intervine pentru co recia reglrii). Inspecia produsului dup confecionare i finisare,

se aplicfiecrui produs (bucat cu bucat). Principalul obiectiv al inspeciei, esteverif icarea gradului de conformitate a produsului fa de cerinelespecificate.Acest tip de control urmrete evaluarea calitii confecionrii ct ia tratamentelor de finisare aplic pe parcursul sau dup ncheiereaoperaiei de confecionare.Dac produsul este corespunztor el poate intra in componenalotului de produse, iar dac este necorespunztor pot fi luate, de la caz lacaz, decizii privind remedierea, rebutarea, sau pot fi solici tate derogrii din partea beneficiarului.Deciziile posibile n cazul apariiei unei ne conformiti/ defect, pot fiurmtoarele: Defectul este acceptat de beneficiari; este cazul defectelor puinvizibile, ce nu modific semnificativ funciile produsului; Defectul poate fi acceptat n urma unor remedieri efectuate pe o linietehnologic sp ecial sau pe aceeai linie pe care a fost realizat produsul; este cazul unor custuri incorect executate, a unor petelavabile sau a altor defecte ce pot fi remediate n mod eficient; Defectul poate fi acceptat doar printr-o derogare de la beneficiar. Defectul nu este acceptat, iar produsul respectiv devine rebut.Conform ISO 8402 pot fi date urmtoarele definiii: Remedierea sau repararea reprezint o aciune ntreprins asupraunui produs neconform pentru ca acesta s satisfac c ondiiile de utilizare prevzute, chiar dac s-ar putea s nu fie conform cu condiiile sp ecificateiniial. Derogarea este o autorizaie scris de utilizare sau livrare a unui produs care nu este confor m cu condiiile specificate. Rebutarea este o decizie ce se poate lua n cazul produselor neacceptate de beneficiar. Acea st decizie depinde n mare msur deadmisibilitate a produselor cu defecte. Rebutarea s e poate aplica i n cazuln care remedierea este dificil sau necesit cheltuieli suplime ntare astfelnct aceasta devine ineficient.Din cele prezentate se poate desprinde co ncluzia c deciziile ce potfi luate n urma inspeciei finale depind n primul rnd de exi genele beneficiarului. Aceste exigene sunt nscrise n contractele comerciale sau nnorm ele de calitate agreate att de productor ct i de beneficiar.260

Inspecia produselor finite cost ntr-un ansamblu de verificri ideterminri aspra unor ca racteristici de calitate, n vederea stabilirii graduluin care acestea corespund cu cerinele beneficiarilor.Aceast etap poate fi aplicat att nainte ct i dup operaia d re a produselor.n unele situaii (impuse de condiiile contractuale), dup ambalareai de pozitarea produselor, naintea livrrii, se mai poate efectua o verificare prin sond aj pe baza planurilor de control statistic, la care particip attreprezentanii firme i productoare ct i ai firmei beneficiare.Documentaia necesar pentru efectuarea inspeci ei finale cuprindeinformaii referitoare la :- elementele de produs supuse control ului ;- intervalele de toleran acceptate;- criteriile de acceptare i de respingere a produselor individuale i aloturilor de produse ;- instruciunile asupra modului d e desfurare a inspeciei;n cazul efecturii inspeciei finale asupra produsului cma, elementele de produs supuse controlului sunt prezentate n tabelul 11.2.La inspecia final a produselor, un loc important l ocup verificareadimensional. Aceasta se real izeaz n conformitatea cu norma impus de beneficiar.Verificarea calitii produselor con fecionate se efectueaz attnainte ct i dup tratamentul hidro - termic de finisare. nainte de tratament se verific:

asortarea materialelor de baz cu cele auxiliare; dimensiunile produsului aplicarea corect a emblemelor esute i etichetelor. Tabelul 11.2 Controlul elementelor de produs la cmaa pentru brbai Nr.Crt.ReperulcontrolatCondiii impuse 1.GulerulAmbele vrfuri trebuie s aib aceeai lungime(+/- 0,3 cm). Dungile, carourile sau alte modele trebuie s se potriveasc la ambele vrfuri. Custurile trebuie s fieunif orme, fr ncreirea materialului, pai lips sau margininefinisate. Trebuie s aib o form 2. Nasturii i butoniereleS fie la distane adecvate, fr ncreirea materialului saucu zon ngroate. Butonierele trebuie s fie cusute corect 261

Nr.Crt.ReperulcontrolatCondiii impuse fr pai srii. S fie poziionate nct s se potriveascdungile, carourile sau alte model 3 cm.). Nasturii sfie n coresponden cu butonierele.3. BuzunarelePartea superioar treb uie s fie orizontal. Custurile s fieuniforme, fr pai srii sau rupi, fr margini ne xare sigur a colurilor. Dungile, carourile sau alte modeles se potriveasc (+/- 0,3 c m.). Trebuie s fie plate.4.TivurileS fie cusute uniform, fr ncreiri, pai srii, rupi i nefinisate. Coaserea la 1,5 mm de margini.5.Rscroiala iumrulCutele, dac exist, treb uie s fie plasate corect. Coasereuniform, fr ncreire, pai srii sau rupi, margininef .6.Custuri lateraleDungile, carourile sau alte modele, trebuie s se potriveasc(+,0,3 cm.). Coasere uniform, fr ncreiri, pai srii,rupi sau margini nefinisate.7.Manet e, carourile sau alte modele trebuie s se potriveasccu mneca; coasere uniform, fr ncre i, pai srii, rupisau margini nefinisate.8.AspectulgeneralFr capetele de fir, pete de u lei sau murdrie; fr nici undefect al materialului sau nasturilor; fr diferene de nuan la un reper la altul9.Emblemele ieticheteleEmblemele esute (cu nsemnele de ntreinere, de mrime ide compoziie fibroas) i etichetele de carton (ce cuprinddate de identifica re a produsului) trebuie s fie corect poziionate i lizibile. Dup finisare controlorii apreciaz calitatea produselor, fa demostra etalon i documentaia aferent.n cest caz se e verific urmtoarele : etichetarea i mperecherea corect a produselor (n cazul costumelor sau compleurilor). modul de confecionate (simetria reperelor, poziia mnecilor,uniformitatea i aspectul custurilor etc.); poziionarea nasturilor i butonierelor; modul de finisare (clcarea i modelarea gulerului, a umerilor, amnecilor i rscroielii mnecilor, modelarea feei, a reverelor, precum i clcarea cptuelii).La verificarea calit elementelor de produs, trebuie s serespecte o anumit succesiune a acestora, n scop ul eliminrii posibilitiica anumite elemente s nu fie verificate, n timp ce altele sun t verificate de262

mai multe ori, ct i pentru raionalizarea micrilor efectuate de controlor ia timpului a fectat verificrii. De exemplu , la verificarea calitii produsului cma, elementelede produs se controleaz n urmtoa cesiune::-gulerul n partea din fa a produsului;-colurile gulerului;-platca;-mnecile;manetele i nasturii de la manete;-sistemul de nchidere;-partea inferioar a sistemului de nchidere;-buzunarele;-clapele de la buzunare;-gulerul la spatele produsului; custurile laterale;-tivul.Inspecia final la produsul Pantaloni se poate desfura pe bazaurmtoarei instruciuni de control.

Ordinea fazelor -Se preiau pantalonii;-Se aeaz pe masa de verificare cu partea stng deasupra, astfeln ct liul s fie orientat spre controlor;-Se deruleaz verificarea la partea superioar stng -Se aeaz produsul cu spatele deasupra astfel nct betelia s fie nzona de lucru a contro lorului;-Se deruleaz verificarea la spatele pantalonilor;-Se aeaz pantalonii cu faa deasupra astfel nct betelia s fie nzona de lucru;-Se deruleaz verificarea la partea d in fa a pantalonilor;-Se deschide fermoarul, astfel nct betelia s fie n zona de lucru acontrolorului;-Se deruleaz verificarea interiorul produsului;-Se aeaz pantalonii c u linia de simetrie spre controlor i se ridic partea din dreapta pentru verificare a custurilor interioare;-Dup verificarea custurilor interioare i a clinului, produsu l se poziioneaz plan i se verific manetele;-Se verific produsul din punct de vedere di mensional.

Coninutul fazelor La partea superioar stng se verific:-mbinarea pe linia exterioar;-buzunarul i contrare iletul;263

-partea superioar a dungii;-betelia;-gicile.La spatele pantalonilor se verific:-cust ura de simetrie a spatelui;-betelia la spatele produsului;La partea din fa se veri fic:-partea stng a liului;- partea dreapt a liului;-betelia de la faa produsului.Pe iorul pantalonilor se verific:-cptueala liului drept;-punga buzunarului lateral, part ea stng;-cptueala beteliei, partea din stnga;-punga buzunarului de la spatele pantalo nilor, partea din dreapta;-cptueala beteliei, partea din dreapta.La partea superio ar dreapt se verific:- buzunarul lateral i contrarefiletul;- mbinarea pe linia exteri oar;- buzunarul de la spatele produsului;- partea superioar a dungii;- betelia;- gi cile.Verificarea dimensional se refer la:-lungimea produsului;-circumferina taliei; -alte cote dimensionale stabilite de beneficiar sau de normeleadoptate.n urma ver ificrii caracteristicilor de calitate ale produsului, se iadecizia privind accept area sau respingerea acestuia. Normativul romnesc care stipuleaz modul de aprecier e a calitii produselor de mbrcminte este standardul 10708/89, conform cruia,modelul om ologat n mai multe exemplare, poate prezenta o serie deneconformiti acceptabile sau neacceptabile.Astfel pentru un produs cu o suprafa total de 4 m 2 ., pot fiacceptate dou neconformiti de execuie i trei neconformiti datoratemateriei pr me.264 Neconformitile datorate execuiei i care pot fi acceptate sunt prezentate n tabelul 1 1.3. Tabelul 11.3. Neconformiti de execuie acceptate, conform standardului 10708/89 DenumireaneconformitiiRochii,bluze,cmiSacouri,pantaloni,fuste, veste,impermeabilePalt oane, jachete.mbrc-mintesport Asimetria cazurii (cm)0,3O,30,50,7Dimensiunile clapelor mai maridect deschiderea buzunarelor (cm)0,30,40,50,5Poziie asimetric a buzunarelor (cm)0,40,50,60,7Diferene ntre liniile dedeschidere a buzunarelor simetrice (cm)0,50,50,50,6Deviere de la linia de contur acantului i a termina

iei (cm)0,20,20,20,2Deviere a custurilor de la liniade coasere, care influeneazaspe ctul (cm)0,20,20,30,4Diferene de nuan ntre reperei nasturi (ton pe scara de gri)0/21/ 21/21/2 Neconcordana carourilor pevertical sau a dungilor peorizontal ntre canturile feelor, reverelor sau gulerelor (cm)0,30,20,40,5 Neconcordana carourilor peliniile de aplicare a buzunarelor sau clapelor (cm)0,20,20,30,4Abatere la poziionareades chiderilor (cm)0,10,10,20,3Asimetria penselor (cm)0,20,20,30,4Abateri ale limii be teliei (cm)0,10,20,30,3Abateri ale adaosurilor deasamblare (cm)0,20,20,30,3Abate ri de la direcia nominal(cm)0,70,71,01,0Abateri de la poziia corect aemblemei (cm)0, 20,20,30,5 Neasortarea materialelor de baz i secundare, cptuealaplicat deficitar dar c are nudeformeaz produsul, urme decret, fire de a netiate,ifonri, cute. Nu se standardi eaz Defectele acceptate ale materialelor componente, dac sunt uniformmprtiate, pot fi de

tipul 1 dac sunt plasate pe faa produsului i de tipul 2dac sunt plasate pe poriunile acoperite ale produsului. Pot fi considerate poriuni acoperite ale produsului, pri le interioare dac sunt situate la265 15 20 cm de terminaia inferioar, partea din spate a pantalonilor pedirecia custurii interioare de la genunchi n sus (pe o lime de max. 3 cmin zona genunchiului i max. 1 5 cm la partea superioar), dosul de mnecde la cot n sus (pe o poriune de 7 cm, msurat nterioar spre spate) etc.n standardul amintit sunt nscrise i abaterile nepermise, pr ezentaten tabelele 11.4., 11.5. Tabelul 11.4. Neconformiti neadmise ale materiilor prime i materialelor auxiliare Denumirea neconformit

ii Neconformiti locale de tipul 1 i 2 atunci cnd se gsesc pe faa de guler sau de rever i defecte de tipul 2 cnd se gsesc pe pri vizibile (faa de mnec sau faa produsului)Abate ale materiei prime sau a materialelor auxiliare fat de mostra avizatGarnituri sau repere secundare de alte mrimi, forme i nuane dect cele prevzute demostra etalon Tabelul 11.5 Neconformiti de ordin estetic nepermise Denumirea neconformit

ii Diferene de nuane ntre reperele aceluiai produs, precum i ntre nasturi, mai maride un ton pe scara de gri.Poziionarea incorect a butonierelor Termolipire incorectLuciu, poriuni prlite, decolorate sau ptatemperecheri greiteRepere (gulere, buzunare, clape, bizei) aplicate necorespunztor Custuri cu defecte neremediate, desfcute sau ncreiteBu toniere nefestonate , festonate incomplet sau netiateDeformri ale produsului din c auza aplicrii incorecte a cptueliiCheie destrmate sau lips Nasturi lips sau poziionai corectPernie lips sau poziionate incorectAbateri de confecionare peste limitele prevz ute 11.6. Meninerea sub control a procesului de confecionare Trecerea de la organizarea bazat pe inspecie i control-proces sprecea n care control ul este generalizat la nivelul ntregii organizaii, presupune introducerea i meninere a sub control a tuturor activitilor.Principiul de baz al meninerii sub control a cal itii, este calitatea trebuie realizat la nivelul cerut, de prima dat i de fiecaredat . Aceasta presupune respectarea n mod continuu a procedurilor i procedeelor de asigu rare i control a tuturor etapelor tehnologice derealizare a produsului. Trebuie r espectate de asemenea o serie de proceduride ambalare, depozitare si transport a produsului.De asemenea pot fi utilizate i o serie de fie de meninere subcontrol a calitii266

Un exemplu de Fi pentru meninerea sub control a procesului deconfecionare a produsului cma pentru b ai, se prezint ntabelul 11.6.267 Tabelul 11.6. Fi de meninere sub control a calitii procesului de confecionare, n cazul produsului ntru brbai Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat e 1.Caracteristicide termolipire- termolipire permanent;- fr formare de goluri de aer ;- fr perforri ale inseriei;- fr schimbarea nuan ei.- defecte determolipireCriticA= 5p2.Caracteristicide preasamblare- limea custuri i la 5 mm fa decantul gulerului;- custur de mijloc executatexact 5 mm +/-0,5 mm;- tig helire la mijloc fr biezri.- defect de preasamblarePrincipalB = 1p3.Canturileguleru

lui- de lungimi egale;- abateri de la indicaiile de proiectare +/- 1mm;- fr formare a efectului paspoal .- lungime canturiinegal- paspoalB = 1pB = 1p 268

Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchitaTip defectgravit ate 4.Vrfurilegulerului- vrfurile gulerului, binentoarse;- fr formare de rotunjiri(picturi ) la vrfuri.- formare picturi lavrful guleruluiB = 1p5.Tighelire- deosebit de ngrijit fr mpunsturi de ntrirespre vrful gulerului- n cazul tighelului de 1 mmteiul i gule erior s fientinse, netezite bine, pentru a nuse reduce dimensiunile acestora- ntriri la vrfulgulerului- limea tigheluluigreit sauneuniformC = 0,5 pB = 1 p6.nchidere- abat ri : +/- 1 mm- nchidere preamare / micC = 0,5 p 269

Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat e 7.Poziie butonier tei- n vederea aezrii nasturelui pe linia de mijloc fa, butonierele bat cu 23 mm(funcie. de mrimea nasturelui)n afara liniei de mijloc fa.- abaterea pozi einasturelui pe tei- nasturele nu este poziionat pemijlocC = 0,5 pC = 0,5 p8.Poziie nasturitei- nasturele se poziioneaz pelinia de mijloc fa9.Guler tip button down(BD)poziia celor doi nasturi,simetric faa de linia de mijlocfa;- cheia butonierei se altu ighelului i mparte unghiulgulerului n dou.calitateanasturelui / butonului, nu esteco respunztoareB = 1 p 270 Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat e 10.Guler TAB- la gulerele tip TAB exist treivalori prestabilite, indiferent demod elul lucrat :a : lime limb = 8-9 mm b : lungime limb (de lacantul gulerului pn lamijlo cul capsei) = 15 mmc : distana de la colulteiului pn la limb = 33 mm- respectarea aces tor dimensiunieste important pentru c,indiferent de modelul gulerului,trebuie s rmn su ficientspaiu pentru nodul cravatei.- s se aib n vedere egalitateadistanelor - mrimea s au poziia limbii,greitB = 1 p Termolipire - lipire permanent- fr goluri de aer - fr perforri aledefecte determolipireA = 5 p Fente : - lungime egal a fentelor - fr ncreiri ntre guler i primul nasture de pe fent- fenta trebuie s acoperecustura fentei drepte pe 0,5 cm- limea fentei trebuie s fieconstant ( abatere max. 0,5mm)- biezerea fentelor inegalitateafentelor B = 1 pB = 1 p 271

Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat e 11.Piept/buzunare Butoniere :- desime uniform a custurii- cheia de nceput i sfritnchis (s nu se destrame)- fr ijlocul butonierei- poziie - pe mijlocul fentei- distana dintre butoniereconform i ndicaiilor specificate- lungimea butonierei corelatcu mrimea nasturelui- butonieren ecorespunztoare- lungimea butonierei estenecorespunztoare- poziie incorect- distana nt re butoniere,necorespunztoareB = 1 pB = 1 pB = 1 pC = 0,5 p Nasturi :- ntrirea ncheiat complet- faa nasturelui n prim - plan- distana dintre nasturi egal distana dintre butoniere- pe mijlocul fentei- nasturii sedesprind- nu sunt pe mij loc- la distanenecorespunztoareA = 5 pC = 0,5 pB = 1 p Aspect general - limea fentelor uniform- tighelire uniform5 mpunsturi /cm- fr ncreire- lime fent ectnecorespunztor B = 1 pB = 1 p 272 Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat

Buzunar conform ablonului- ndoitur buzunar, tighelitexact, cu o custur uniform- butoniera drea ta, pe mijlocul buzunarului, la nlimeastabilit- defecte decoasere- aspect ncreitB = 1 pB = 1 p Poziia buzunarului - poziie conform indicaiilor - buzunarul paralel cu cantulfeei (+/- 1 mm)- fr biezri, tighelire conformmodelului- defect de poziionareB = 1 p 273

Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat e Model cu dou buzunare - distana de la fente, egal- nlimea buzunarelor, egal(+/- 1 mm)- defecte de poziionare = 1 p12.Platca spate Eticheta eticheta se coase drept i fr biezri;- mijlocul etichetei plasat nmijlocul spatelui- nl ea de prindere,conform instruciunilor (+/- 1 mm.)- defect prindereetichet- defect poziionare- eticheta sedesprindeB = 1 pB = 1 pB = 1 p13.Manete Preasamblare - se coase exact la distana de5 mm, fr ncreiri ntoarcere - se netezesc ngrijit custurile Tighelire - exact 5 mm fr formare de paspoal Poziionare - defect de preasamblare- defect dentoarcere- defect tighel- defect de poziiea nas tureluiB = 1 pB = 1 pB = 1 pB = 1 p 274

Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat e nasturi/butoniere, poziionareexact14.Sli mnec Mrime element - 2,5 cm +/- 1 mm- tivire fr ncreituri Partea inferioar - tivire fr ncreituri- dimensiuni nafara toleranelor - tivurinecorespunztoare.B = 1 p = 1 p15.Partea dinspate Falduri - suprapunerea exact acanturilor;- simetria faldurilor Coasere platc - suprapunere exact acanturilor la nceputul icaptul custurii;- rezerva de coasere, 1 cm latoate cele trei repere (+/- 1 mm)- aa nu trebuie s fie preatensionat deoarece se potforma ncreituri n zona pltcii- limea sau poziia faldurilor estenecorespunztoare = 0,5 p 275

Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat e 16.Asamblare Custurile umerilor - ncheiere fr biezri- canturile pltcii i ale feelor s se suprapun exact lanceputul custurii- defecte decoasere (ncreiri, pai srii)B = 1 p17. Prinderea mnecilor - repartizare uniform- se taie max. 2 mm la mainade surfilatcanturile trebuie s ses uprapun exact la nceputul icaptul custurii, altfel semodific dimensiuneacircumferinei ustului- defecte decoasere (ncreiri, pai sriiB = 1 p18.ncheiereacusturiilaterale- punc ele inferioare alecusturii de prindere a mneciise ntlnesc exact- la maina de surfilat

se taie 2mm din cantul esturii- canturile tivului se suprapunexactla nceputul i capt ul custurii- se regleaz maina funcie degrosimea esturii, pentru a prentmpina executar unor custuri ncreite- defecte decoasere (ncreiri, pai sriiB = 1 p 276

Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat e 19.Tivuri- tivul este la nceputul icaptul custurii, ndoit ngrijiti ntrit corespunzt sul custurii nu estenemodificat, (deci5 mpunsturi./ cm)- defecte decoasere (ncreiri, pai sriiB = 1 p20.Montareamanetelor - tivul mnecii se introduce numai mult de 1 cm n m anet- poziia faldurilor la ambelemanete este egal, max. 2 mmdiferen- lungimea liuril te egal- defecte decoasere (ncreiri, pai sriiB = 1 p21.Montare guler - suprapunere exa ct amarcajului de la mijloculrscroiturii gtului cu marcajulgulerului, pentru a perm ite orepartizare uniform- nepotriviremarcaje- custurneuniform- ncreiriB = 1 pB = 1 pB = 1 p22.Custuracapuluimnecii- repartizare uniform amaterialului n zona superioara capt ului mnecii- materialul s fie peste tot prins n custur- suprapunere exact aelementelor la nceputul icaptul custurii- defecte decoasereB = 1 p 277

Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat e 23.Custura ladou ace- se prentmpin formarea de biezri ntre cele dou custuri- materia fie peste tot prins n custur- suprapunerea exact areperelor la nceputul i captulcustu - defecte decoasereB = 1 p24.Cmi presplate- gradul de presplare obinuttrebuie s coresp nd prescripiilor - dimensiunile dup splaretrebuie s corespund cudimensiunile tiparului de bazce sunt precizate n tabelul dedimensiuni, deoarece nainte decroire s-au veri ficat valorilecontraciilor - grad de presplare, incorect- defect grav de presplareA 5 pA = 5 p 278

Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat e 25Verificareacusturilor Pregtirea postului delucru - cmaa se prinde n cleme, nstnga i n dreapta gulerului, ndispozitivul rotativ. Spatel este ndreptat spremuncitoare care lucreaz n poziia n picioare Se verific urmtoarelecaracteristici : 1 - gulerul superior ; tiereacapetelor de a.2 - verificarea modului decoasere a pltc ii i a eticheteide mrime ; dac este cazul,tierea capetelor de a.3 - rotirea cmii cu ade.4 - controlul gulerului inferior ;tierea capetelor de a.5 - controlul custurilor lateralei sub bra ; tierea aelor.6 - control manet dreapt ;tierea aelor 7 - control stnga fa ;tierea capete a.8 - control buzunar stng piept,tiere capete a.9 - control ateralstng, tiere capete a.- capete de alibere, netiate- deteriorrimecanice- auxili te- deteriorri nzona de deschidere- nasturi lips saurupi- murdrireaccentuat- custuri d sfcute/destrmate- diferene mari denuan- buzunare lanlimi diferiteC = 0,5 pA = 5 pB = A = 5 pA = 5 pA = 5 pA = 5 pA = 5 pB = 1 p 279

Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat e 10 - control maneta stng,tiere capete a.11 - verificare tiv, tiere capetea.12 - desp re din cleme13 - verificarea egalitii lasuprapunere a punctelor umerilor dup montar eagulerului14 - verificarea corespondeneilungimii fentelor 15 - ndeprtarea tuturor resturilor de estur libere26.Verificrigenerale- rezistena custurilor - diferenele de n ana ntrerepere- defectele de imprimare aesturilor - deteriorri mecanice aprute- lipsa sau defectelematerialelor auxiliare- apariia custurilor deschise(cu pai srii)- apariia defectelor de coasere(perforaii)- apariia defectelor datoratetensionrii aei27.Contr olul La controlul dimensional

280

Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat e dimensiunilor produsuluifinit al produsului se accept urmtoarele abateri(tolerane) - circumferin bust : +/- 1.0cm- circumferin talie : +/- 1,0cm- lungime mneci : +/- 0 5 cm- lungime spate : +/- 1,0 cm- lime umeri : +/- ) 0,5 cm- circumferin manete : +/0,5 cm- abateridimensionale mari- abateridimensionale miciA = 5 pB = 1 p28.Contr ol dupambalare Finisare - fr cute datorate presrii- desclcarea custurilor - custurile tighel de la umeri, plat c, rscroitura mnecii,fente, buzunare trebuie s fienetede- cmaa trebuie s fie neted mpachetare - vrfurile gulerului, simetricefa de linia de mijloc a feei- fenta fa n mijloculcarton lui- nlimi platc, egale nstnga i dreapta- esturanecorespunztor finisat- luciu- cut accidental- cmaa prealiber /strns pecarton- guler strmb- canturi manete,inegaleB = 1 p = 1 pB = 1 pB = 1 pB = 1 pC = 0,5 pC = 0,5 p 281

Nr.Crt.Caracteristicide calitateverificateIndicaii i toleraneSchiaTip defectgravitat e - rotunjimea gtului, simetric- cmaa trebuie s fie binefixat pe carton, fr sformeze o libere i biezri- prinderea acelor, spre spate- cartonul nu trebuie s fievizibil la umeri- cartonul gulerului nu trebuies fie vizibil pe fa Ambalare - mpachetare conform normeiadoptate- trebuie utilizat ambalajulcerut- etichetele de pe cutii trebuiecompletate corect- cmile de calitatea a II-a(dac este cazul) treb uiemarcate i ambalate separat,conform instruciunilor - eticheta strmb- vrfuri ace spr efa- sortiment greit- nerespectareaindicaiilor clienilor - ambalaj greit- eticheta cut iilor este greitC = 0,5 pB = 1 pB = 1 pC = 0,5 pC = 0,5 p 282 Bibliografie 1* * *STAS ISO 8402 (1-1991) Calitate-vocabular 2.* * *STAS 3160-84 Verificarea calitii loturilor de produse pe baza nivelului de calitateacceptat (AQL)3.* * *STA S R 5880-72 Controlul statistic alcalitii. Controlul n timpul fabricatiei prinmsurar e4.* * * STAS R 59972, Controlul statistic alcalitii. Controlul n timpul procesului defabricatie prin atribute si numar de defecte5.* * *Standardele SR EN ISO 9000 :2001, ASRO6.* * *Standardele SR EN ISO 9001:2001, ASRO7.* * *Standardele SR EN ISO 9004:2001, ASRO8.* * *Manualul Sistemului Calitii Ghid pentruimplementarea sta ndardelor internaionaleISO 9000, Ed Tehnic, Bucureti, 19969.Baron, I. s.a.Calitate si fiabilitate, Editura Tehnic,Bucureti, 198810.Baron, T.Metode statistice pentru analiza si controlulcalitii productiei, Editura Didactica siPedagogica, Bucuresti, 197911.Bona, M.Textile Quality,Texilia, Torino, 199412.Cnnu, N. s.a.Sisteme de asi gurare a calitii Ed. Junimea,Iai, 199813.Ctuneanu,V.Drgulnescu, N.Premiile pentru cali tate, FRPPC, Bucureti,200114.Ceauu, I.Organizarea si conducerea activitilor decontro l tehnic de calitate Editura ScrisulRomnesc, Craiova 198015.Certo, S., Management ul modern, Ed Teora, 2002283

16.Ciurea, S.,Drgulanescu, N.Managementul calitii totale EdituraEconomica Bucuresti 199517.Chiril, V.Managementul calitii, Ed. TEHNIC-INFO Chiinu 200218.Cojocaru, N.Cont rolul statistic al productiei, RotaprintI..P. I19.Cojocaru, N. s.a.Metode statis tice aplicate n industriatextila, Ed. Tehnica Bucuresti 198620.Condurache, Gh.Man agementul valorii produsului,Ed.Gh.Asachi, Iasi, 199621.Deming, W.E.Qualit, Ed.Ec onomica, Paris 198222.Dodu, A.ndrumar pentru mbuntirea calitiitricotajelor,Ed. Tehnic ucureti,196223.Drgulanescu, N.De la calitatea controlata la calitatea totala,Ed. A lternative, Bucuresti 199524.Florea, A.Controlul calitii produselor, Ed.Gh.Asachi, Iai,200125.Garvin, D.A.Product Quality an Important StrategicWeapon Business Hor izont 199426.Gheorghiu, G. s.a.Msurarea, analiza si optimizarea calitii produselor

industriale Ed. tiinific siEnciclopedic, Bucuresti 198227.Hardjono,T.W.Drumul Europe an spre excelen Managementul calitii n Europa, FRPPC,Bucureti,200128.Harrington, H.J. anagementul Total n firma secolului 21,Ed. Teora, 200029.Iyer, C. s.a.Circular kn itting, 199530.Jaba, E.Statistica, Ed. Economica, Bucuresti 199631.Juran, J.M., Calitatea produselor - traducere dinlb.engleza, Ed.Tehnica, Bucuresti 197332.Jur an, J.M., Planificarea calitii traducere, Ed.Teora Bucureti, 20003033.Loghin, C.Teh nologii i utilaje n confecii textile, Ed.PERFORMANTICA, Iai, 300334Kume,H.Statistica l methods for quality284

improvement, Ed. AOTSI, Tokyo,198535Kothari,V.K.Testing and Quaity Management, I AFLPublications, New Delhi, India, 199936.Manolescu-Chivu,M.Asigurarea i controlu l calitii produselor textile, Ed. CDPT, Bucureti,197137.Masaaki,I.Gemba Kaizen - O abordare practic, cucosturi reduse, a managementului,Ed.FINMEDIA, 199738.Maxim, E .Managementul si economia calitiiSedcom Libris, Iasi, 199839.Maxim,M.Managementul calitii, Ed. Univ. A.I.Cuza,Iai, 200340.Macho,M.Ciocoiu,M.Manualul calitii teorie i cticEd. Performantica, Iai 200241.Manolescu-Chivu,M.Asigurarea i controlul calitii pro duselor industriei uoare, CDPT - MIU,Bucureti,197142.Moisescu, E.Controlul tehnic de calitate Tricotaje, Ed.Gh. Asachi, Iai, 200043.Motoiu, R.Ingineria calitii, Ed. Chiminform Data,Bucuresti 199544.Olaru, M.Managementul calitii, Ed. Economic,Bucure sti 199545.Oprean, C, Kifor,C.V.Managementul calitii, Ed. Univ.LucianBlaga Sibiu, 20 0246.Panainte, V.,Munteanu, R.Controlul statistic si fiabilitate Ed.Didactica si Pedagogica, Bucuresti 198247.Paraschivescu, V.Asigurarea certificarea si contro lul calitiimrfurilor, Ed,.Neuron Focsani 199448.Pacan,C.Metode moderne de testare a calitii nindustria mondial a lnii, Ed. Tehnic.Bucureti,198749.Popovici, M,Antonescu, V Ghid pentru controlul statistic al calitii produselor industriale Ed.Tehnic,Bucures ti 197350.Preda, C-tin,Preda, C.Metode si aparate pentru controlul calitiimaterial elor textile destinate confecionrii produselor de mbrcminte, Ed. BIT, Iasi1996285 51.Preda, C.Controlul calitii produselor, Rotaprint,Iasi 198352.Spencer, D.Knittin g Technology, Second Edition 199653.Taru, I. s.a.Evaluarea si controlul calitii Ed.Ju nimea, Iasi 199854.Teodorescu,I.,Bucurenci, I.Tehnologii privind stabilitatea di mensionalaa tricoturilor, Ed. Tehnic, Bucuresti55.Teodoru, T.Asigurarea calitii, Tr ibuna Economic199356.Udrea, M.,Isocianu,L.Calitatea i controlul tehnic al calitii pr oduselor (tricotaje, esturi, confecii),Ed. CDP MIU, Bucureti,198257.Vasiliu, F.,Verc iuc, N.Metode grafice de analiz a calitii produselor, Ed. Didactica si Pedagogica,B ucuresti 1982286 of 286 Leave a Comment Oana Petrutza Lapusneanu Comment must not be empty. Submit Characters: 400 Oana Petrutza Lapusneanu Comment must not be empty. Submit Characters: ... 2.3.1. Clasificarea caracteristicile de calitate for CARTE A.C Download or Print 10,766 Reads Info and Rating Category: Uncategorized. Rating: Upload Date: 04/01/2011 Copyright: Attribution Non-commercial Tags: This document has no tags. Flag document for inapproriate content This is a private document. Uploaded by pandeleaanca

Download * Embed Doc * Copy Link * Add To Collection * Comments * Readcast * Share

Share on Scribd: Readcast This is a collapser for Adult Search TIP Press Ctrl-F F to quickly search anywhere in the document. Search Search History: Searching... Result 00 of 00 00 results for result for # p. Sections * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Introducere 1.1. Conceptele referitoare la calitate 1.2. Orientrile asupra calitii 1.3. Tipurile de calitate 1.4. Componentele calitii 2.1. Cerinele beneficiarilor 2.3.1. Clasificarea caracteristicile de calitate 3.2. Defectele i neconformitile esturilor 4.1. Metode de analiz i control a noncalitii 4.1.2. Metodele grafice de analiz a noncalitii 5.1. Evaluarea calitii prin msurare tehnic 5.1.1. Msurarea tehnic a caracteristicilor de calitate 5.2. Metodele de evaluare senzorial 5.2.1. Evaluarea senzorial multicriterial 5.2.2. Evaluarea tueului materialelor textile 5.2.3. Sistemul de evaluare Kawabata 5.3. Metodele sociologice de evaluare a calitii 5.4. Indicatorii calitii 5.4.1. Indicatorii simpli ai calitii 5.4.2.Indicatorii sintetici 5.4.3. Indicatorii integrali ai calitii produselor 6.1. Sistemele de management al calitii 6.2.1. Inspecia calitii (I) 6.2.2. Controlul Calitii (QC) 6.2.3. Supravegherea calitii (S) 6.2.4. Asigurarea Calitii (AQ) 6.2.5. Sistemul de Asigurare a Calitii (AQS) 6.2.6 Managementul Calitii Totale (TQM) 6.3. Tendine actuale ale managementului calitii

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

6.5. Auditul calitii prin auditul calitii 6.6. Certificarea produselor i sistemelor calitii 7.1. Standardele ISO 9000 7.3. Documentele sistemului de management al calitii 7.3.1. Manualul calitii 7.3.2. Procedurile 8.1.1 Influena materiei prime asupra calitii tricotului 8.1.3. Influena personalului asupra calitii tricotului 8.1.4. Influena mediului ambiant asupra calitii 8.2.1. Asigurarea calitii n etapa de preparaie a firelor 8.2.2. Asigurarea calitii n operaia de tricotare 8.2.3. Asigurarea calitii n operaia de finisare a tricotului 9.1. Asigurarea calitii la inspecia materiilor prime 9.2. Asigurarea calitii la depozitarea materiilor prime 9.3 Asigurarea calitii la pregtirea loturilor pentru croire 9.4.1 Analiza tehnologiilor 9.4.2 Asigurarea informaiilor necesare proiectrii 9.5.1. Definirea proiectului 9.5.3. Analiza proiectului 9.6. Asigurarea calitii seriei zero 9.11.Asigurarea calitii la termolipire 9.12.3. Caracteristicile organelor de lucru 9.12.4. Tipul i caracteristicile aei de cusut 9.13.1. Parametrii tehnologici ai coaserii 9.14. Asigurarea calitii la finisarea produselor confecionate 9.14.1. Asigurarea calitii prin tratamentele hidro - termice 9.14.3. Asigurarea calitii n etapa de etichetare etichetare 9.14.4. Instruciunile de ntreinere a produselor 9.14.4. Asigurarea calitii la ambalarea produselor 10.1. Organizarea controlului n ntreprinderile de tricotaje 10.1.1. Inspecia materiilor prime destinate tricotrii 10.1.2. Controlul calitii n etapa de preparaie a firelor 10.1.3. Controlul calitii n etapa de tricotare 10.1.4. Controlul calitii n etapa de finisare a tricotului 11.1. Inspecia materiilor prime destinate confecionrii 11.4. Controlul calitii n etapa de croire 11.4.1. Inspecia la ncadrare 11.4.2. Inspecia la pnuire 11.4.4. Inspecia la sortarea i corectarea reperelor 11.5.2 Controlul calitii termolipirii

More from This User Related Documents More From This User 393 p. Cap I 26 p. Curs Asigurarea Calitatii 286 p. CARTE A.C Next 6 p. Calatoria Inimii simptomele transformarii 13 p. Cap_12 Prev Related Documents 221 p. Ingineria&amp;Managementul Calitatii AnIV ID 2011

Quality Management From Mihai Bogdan Radu 123 p. Managementul Calitatii From Laura Florina 123 p. 56225155-Managementul-Calitatii From Popescu Valentin Next 123 p. Managementul Calitatii From Andrei George 123 p. Managementul Calitatii From tatianna1989 123 p. Managementul_Calitatii.[conspecte.md] From vaseata Prev Next 123 p. Managementul Calitatii From Liviu Vlad 123 p. Managementul Calitatii From Popa Florin Craciun 190 p. Managementul_calitatii From Andreea Cepraga Prev Next 169 p. Gestiunea Calitatii Produselor Agroalimentare From Cristina Giurgiuveanu 191 p. Calitatea Produselor Si Serviciilor From Stan Bogdan 182 p. 56468963 Carte Controlul Si Asigurarea Calitatii in Industria Aliment From ada23yo Prev Next 26 p. Curs Asigurarea Calitatii From pandeleaanca 182 p. Carte Controlul Si Asigurarea Calitatii in Industria Aliment From Nemeti Sonia 153 p. Expertiza Merceologica-Curs ID From cd68arad Prev Next 89 p. Bazele Merceologiei From Ferencz Barbara 89 p. Bazele Merceologiei From Alexandra Granici 152 p. 2. Tipuri de analize folosite n cercetarea mrfurilor From Cepoiu Elena-Manuela Prev Next

152 p. 2. Principalele proprieti ale mrfurilor From Cepoiu Elena-Manuela 152 p. Bazele Merceologiei From Cepoiu Elena-Manuela 89 p. Bazele Merceologiei From Tudor Ciobanu Prev Upload a Document Search Documents * * * * * * * * * * * * * * * * * Follow Us! scribd.com/scribd twitter.com/scribd facebook.com/scribd About Press Blog Partners Scribd 101 Web Stuff Support FAQ Developers / API Jobs Terms Copyright Privacy

Copyright 2012 Scribd Inc. Language: English Choose the language in which you want to experience Scribd: * English * Espaol * Portugus (Brasil) scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. Download This Document TXT * PDF * DOC * TXT Document size: 5 MB8.7 MB538.1 KB Document name: 52054638-CARTE-A-C.pdf.doc.txt Download TXT Your download has started. Close this dialog. Icon_archives_35x35 The Scribd Archive scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd. scribd.

This document was uploaded by someone just like you and is now part of The Scrib d Archive*. Give back to the community and gain 24 hours of download access by u ploading something of your own. Processing... Do you understand the Scribd Terms of Service and Copyright Policy, and confirm that your uploading of this material complies with those policies and does not v iolate anyone's rights? Queued: Uploading: You have uploaded: Upload failed: Document URL: This document is: PrivateThis document is: Public Cancel Upload

Make it easier to find your new document! Title: Category: Tags: (separate with commas) Description: Save Share: Or_divider_550x7 Subscribe to The Scribd Archive and download as many documents as you'd like. Monthly Subscription Most Popular $9/mo. 1 Day Pass $5 1 Year Pass $59 Choose payment option Pay with Credit Card Pay with PayPal or Credit * The Scribd Archive is a collection of millions of documents, including researc h reports, best-selling books, news source materials, and more. Read the Scribd Archive FAQ for more information. PDF * PDF * DOC * TXT Document size: 5 MB8.7 MB538.1 KB Document name: 52054638-CARTE-A-C.pdf.doc.txt Download PDF Your download has started. Close this dialog.