Comunicare online in

administratia publica
De ce?
 Prima platforma de
comunicare online
pentru sectorul public

Resurse utile, studii de caz,

analize si interviuri

Training & consultanta in

comunicare institutionala

digitaldiplomacy.ro
Andreea@digitaldiplomacy.ro
Andra@digitaldiplomacy.ro
DE CE?
CUM?
Conținutul potrivit pentru comunicarea online în administrație

Organizarea conținutului online

Calendar editorial

Crearea unei baze de date de idei

Strategie de conținut

Canalele online potrivite

 EU eGovernment
Report 2014
“Guvernele UE înţeleg din ce în ce mai mult importanţa faptul că
serviciile online oferite trebuie să fie cât mai accesibile”

1. Accesibilitatea serviciilor online (Availability) - 72%

Suport, funcţionalităţi, viteză de navigare, uşurinţă de a găsi şi rezolva probleme
Funcţionalităţi – 78%
Viteză de navigare & meniuri intuitive – 58%
 EU eGovernment
Report 2014
2. Transparență (Transparency) - 48%
Informații insuficiente oferite utilizatorilor care folosesc servicii guvernamentale
online

3. Disponibilitatea serviciilor online cros-naționale (Availability of

cross-border public services (i.e., to nationals of a different
EU country) - 42%
Servicii tranzacționale electronice intre cetățean și administrația
publică; dificultăți pentru companii sau cetățeni care ăși doresc să
se mute dintr-o țară în alta (în cadrul UE)

4. Securitatea serviciilor publice online – 49%

Electronic Identification (eID), Electronic documents (eDocuments),
Authentic Sources, Electronic Safe (eSafe) and Single Sign On
(SSO).
 EU eGovernment
Report 2014

Non-believers: 38%