Scribd
Încărcați
307 vizualizări5 pagini

CONSUMATORUL

Documentul prezintă definiția consumatorului și a nevoilor umane, precum și serviciile financiare care pot satisface nevoile consumatorilor, cum ar fi băncile, creditele și asigurările.

Încărcat de

Loreta Gherghinoiu
Drepturi de autor
© © All Rights Reserved
Respectăm cu strictețe drepturile privind conținutul. Dacă suspectați că acesta este conținutul dumneavoastră, reclamați-l aici.
Formate disponibile
Descărcați ca PPTX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
307 vizualizări5 pagini

CONSUMATORUL

Documentul prezintă definiția consumatorului și a nevoilor umane, precum și serviciile financiare care pot satisface nevoile consumatorilor, cum ar fi băncile, creditele și asigurările.

Încărcat de

Loreta Gherghinoiu
Drepturi de autor
© © All Rights Reserved
Respectăm cu strictețe drepturile privind conținutul. Dacă suspectați că acesta este conținutul dumneavoastră, reclamați-l aici.
Formate disponibile
Descărcați ca PPTX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

I.

CONSUMATORUL
I.1 CALITATEA DE CONSUMATOR DE BUNURI SI
SERVICII; CALITATEA DE CONSUMATOR DE
SERVICII FINANCIARE
RETINE!
Nevoile umane sunt necesități care pot fi satisfăcute prin consum. Bunurile si
serviciile sunt elemente capabile sa satisfaca o nevoie.

Dorințele sunt stări sufletești ale oamenilor spre care aceștia aspiră.

Consumatorul poate fi definit ca fiind o persoană care dobândește, utilizează sau


consumă bunuri ori produse achiziționate de la agenți economici, fie beneficiază
de servicii oferite de aceștia.

Decizia unui consumator este influențată atât de proprietățile bunului, cât și de


preferințele noastre.
Piramida lui Maslow
Serviciile financiare
Pentru satisfacerea nevoilor proprii avem nevoie și de servicii financiare, adică de
servicii legate de bani.

Serviciile financiare reprezintă serviciile de natură bancară, credite, asigurări,


pensii private, investiții.
Aplica!
1. Atunci când vrei să cumperi un produs, care sunt etapele pe care le parcurgi?

Scrie aceste etape pe caiet!

2. Ce este prioritar pentru tine in alegerea unui produs? Argumentează!

S-ar putea să vă placă și