Contracte de dezvoltare a unui site web Termeni si politici de utilizare a unui site web

Bogdan Manolea

I.Contracte de dezvoltare a unui site web

Contract de gazduire a unui website Contract de design si dezvoltare a unui website Publicitate si marketing

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Contracte de gazduire a unui site web

Avantaje utilizarii unui serviciu de gazduire extern
Reducerea costurilor Reducerea sanselor de intilnire a problemelor legate de securitate, caderi de tensiune, etc Viteza gazduirea unui site pe un server de unde poate fi usor accesat Servere alternative

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Contract de gazduire a unui site web

Elemente ce trebuiesc urmarite la incheierea unui contract de gazduire
Definirea termenilor Echipament Trafic si intretinere Serviciile cuprinse in intelegere Risc si responsabilitate Colectarea datelor private
Bogdan Manolea

www.legi-internet.ro

Contract de gazduire a unui site web

Echipamente (hardware si software) Proprietatea acestora Localizarea acestora diferenta intre cel situat la gazduitor si cel de la sediul firmei Administrarea echipamentului si mentinerea la cote stabilite realizarea copiilor de siguranta, rezolvarea problemelor legate de echipament si actualizarea acestuia Dreptul de acces al firmei la echipamentul aflat la gazduitor Chestiuni legate de conectivitate si acces viteza de conectare,strandarde generale de acces Proprietatea/controlul asupra datelor gazduite in echipamente

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Contract de gazduire a unui site web

Trafic si intretinere Garantarea timpului cit site-ul va fi online procentaj Raspunsul atunci cind conectarea este pierduta sau cind site-ul e cazut ori din alte motive nu este accesibil Raspunsul la modificarile in trafic actualizari/modificari necesare pentru a face fata maririi traficului Realizarea lucrarilor de intretinere si efectul lor asupra timpului cit situl va fi disponibil sau nu

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Contract de gazduire a unui site web

Serviciile cuprinse in intelegere Serviciile incluse in intelegere servicii standard si servicii la comanda Termenele de plata Costuri fixe pentru serviciile standard si costuri clare pentru serviciile aditionale Garantii privind nivelul si calitatea serviciului Actiuni/inactiuni reprezentind incalcari ale contractului Atributiile contractului de servicii obligatiile gazduitorului si ale cumparatorului

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Contract de gazduire a unui site web

Risc si responsabilitate Raspunderea pentru daunele cauzate tertilor parti rezultind din bresele de securitate si pierderea serviciului Responsabilitatea pentru asigurarea respectarii legilor altor natiuni, unde sunt localizati utilizatorii sitului Planuri si proceduri de recuperare dupa dezastre pentru gazduitor si pentru proprietarul sitului Circumstantele in care un site poate fi inchis responsabilitatea pentru daunele cauzate Actiunile ce trebuiesc luate dupa incalcarea contractului

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Contract de design si dezvoltare a unui website

In-house realizat cu resurse proprii Outsourcing = Externalizare
Costuri scazute Elemente ne-specifice sitului Design grafic Editare Sisteme de verificare a cardurilor Arhivare si inventariere
Bogdan Manolea

www.legi-internet.ro

Contract de design si dezvoltare a unui website

Analiza atenta a responsabilitatii si riscului prevazut in contract
Raspunderea pentru dreptul de autor
Toate elementele site-ului (imagini, text, look&feel, etc ) sa fie originale sau in domeniu public Clauza specifica asupra neraspunderii in cazul incalcarii drepturilor Verificare

Utilizarea fara drept a unei marci inregistrate (meta-tag, framing)

www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

Contract de design si dezvoltare a unui website

Reponsabilitatea cu privire la nefunctionarea sau functionarea defectuoasa a programului
Mecanism de notificare si rezolvare a problemelor aparute Sanctiuni pentru programare neglijenta sau sub un anumit standard Nu exista raspundere totala creare de planuri si mecanisme in cazul aparitiei unor erori
www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

Contract de design si dezvoltare a unui website

Probleme de securitate audit
Ce nivel de masuri tehnice de securitate sunt disponibile ? Ce nivel este recomandat ? Cum afecteaza diverse nivele de securitate performanta aplicatiilor software sau intreg site-ul ? Au avut alti clienti probleme de securitate cu vreunul din produsele/serviciile programatorului ? Ce a fost facut pentru rezolvarea lor ? Ce garantii da serviciul de programare cu privire la inviolabilitatea protectiilor de securitate ? www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

Contract de design si dezvoltare a unui website

Licenta asupra programelor soft
Soft comercial obtinere licenta per calculator Soft aflat in domeniu public sau free software

Clauza specifica pentru transferarea tuturor drepturilor de autor asupta firmei ce comanda (imagini, text, program soft, site-ul ca intreg)
www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

Contract de design si dezvoltare a unui website

Clauze specifice
Scopul lucrarii dezvoltare initiala, actualizari si modificari Transferarea lucrarii pe serverul firmei proprietare sau pe serverul de gazduire Functionalitate standarde de performanta si specificatii tehnice pentru utilizatorii Internet si personalul companiei Etapele de acceptare testare, puncte de reper si acceptarea finala Onorariu Cheltuieli fixe si fluctuante; bugetul total Garantii Standarde si daune interese www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

Contract de design si dezvoltare a unui website

Clauze specifice (2)
Dreptul de reziliere a contractului sau de neplata a sumelor pentru lucrare neacceptabila, erori consecutive sau neindeplinirea planului initial Instruirea personalului firmei de comert electronic de dezvoltatorii de site Planul de completare a lucrarii si proceduri pentru modificarea acestuia Proprietatea asupra lucrarii continut, grafica, design general si alte elemente de proprietate intelectuala utilizata sau creata www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

Contract de design si dezvoltare a unui website

Clauze specifice (3)
Plasarea de note privind dreptul de autor pe website Obtinerea licentei sau permisiunuu de a folosi operele sau materialele unor terte persoane Resursele puse la dispozitie de fiecare parte software, hardware, management de proiect Daune pentru nerespectarea obligatiilor contractuale sau pentru violarea drepturilor unor terte parti si limitarea responsabilitatii Confidentialitate Confidentialitatea din partea partilor contractante si respectarea datelor personale ale utilizatorilor Legea ce guverneaza contractul

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Publicitate online
Public-tinta bine stabilit prin publicitatea online (Atentie respectarea vietii private!) Cumparare de spatiu publicitar pe siteul altora (Doubleclick)
Schimb de spatiu publicitar cu alte site-uri
Direct Prin intermediar - Banner Exchange
Grafstat.ro Clickmedia.ro Neobanners (http://www.neobanners.com )

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Publicitate online
Contract intre proprietarul site-ului si firma de publicitate
Bun exemplu - Standard Terms and Conditions for Internet Advertising" - American Association of Advertising Agencies (AAAA) and the Internet Advertising Bureau (IAB)
http://www.iab.net/standards/tandc.asp

Modalitati de plata in functie de

Trafic (CPM Cost per Mile) Vizitatorii ce ii trimite ( Cost per Click) Vinzari - Comsion - Refferral

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Publicitate online
Clauze specifice
Plasarea bannerului Numar de vizualizari si garantarea unui numar minim Depistarea click-urilor pe site-ul unde este gazduit si pe site-ul tinta Modificarea bannerului Rapunderea pentru dreptul de autor si pentru marca (art 15 Legea comertului electronic)

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Marketing Direct
Contactare clienti prin e-mail -tipuri
Trimitere de e-mailuri catre fosti cumparatori sau utilizatori inregistrati pe site-ul de comert electronic Trimiterea unui e-mail la o lista mare de adrese de e-mail, de obicei compilata de o terta parte

SPAM vs publicitate corecta Opt-in vs Opt-out Protectia vietii private obtinerea adreselor www.spamlaws.com
www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

Marketing Direct
Legea comertului electronic 365/2002
comunicare comercial - orice form de comunicare destinat s promoveze, direct sau indirect, produsele, serviciile, imaginea, numele ori denumirea, firma sau emblema unui comerciant ori membru al unei profesii liberale; nu constituie prin ele nsele comunicri comerciale urmtoarele: informaii permind accesul direct la activitatea unei persoane fizice sau juridice, n special un nume de domeniu sau o adres de pot electronic, comunicri legate de produsele, serviciile, imaginea, numele ori mrcile unei persoane fizice sau juridice, efectuate de un ter independent fa de persoana n cauz, mai ales atunci cnd sunt realizate cu titlu gratuit; www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

Marketing Direct
Legea comertului electronic 365/2002
Art. 6: Comunicrile comerciale (1) Efectuarea de comunicri comerciale prin pota electronic este interzis, cu excepia cazului n care destinatarul i-a exprimat n prealabil consimmntul expres pentru a primi asemenea comunicri. (2) Comunicrile comerciale care constituie un serviciu al societii informaionale sau o parte a acestuia, n msura n care sunt permise, trebuie s respecte cel puin urmtoarele condiii: a) s fie clar identificabile ca atare; b) persoana fizic sau juridic n numele creia sunt fcute s fie clar identificat; c) ofertele promoionale, precum reducerile, premiile i cadourile, s fie clar identificabile, iar condiiile care trebuie ndeplinite pentru obinerea lor s fie uor accesibile i clar prezentate; d) competiiile i jocurile promoionale s fie clar identificabile ca atare, iar condiiile de participare s fie uor accesibile i clar prezentate; e) orice alte condiii impuse prin dispoziiile legale n vigoare.

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Marketing Direct
Legea comertului electronic 365/2002
Art. 6: Comunicrile comerciale (3) Comunicrile comerciale care constituie un serviciu al societii informaionale sau o parte a acestuia, atunci cnd acest serviciu este furnizat de un membru al unei profesii liberale, sunt permise, sub condiia respectrii dispoziiilor legale i a reglementrilor aplicabile profesiei respective, care privesc, n special, independena, demnitatea i onoarea profesiei, secretul profesional i corectitudinea fa de clieni i fa de ceilali membri ai profesiei. (4) Furnizorii de servicii ale societii informaionale care efectueaz comunicri comerciale au obligaia de a respecta prevederile alin. (1)-(3).

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Marketing Direct
Normele de aplicare a Legii comertului electronic 365/2002
Art. 7. (1) Este interzisa efectuarea de comunicari comerciale prin posta electronica, cu exceptia cazului in care destinatarul si-a exprimat in prealabil consimtamantul expres pentru a primi asemenea comunicari. (2) Consimtamantul prevazut la alin. (1) poate fi obtinut in orice forma si poate fi probat cu orice mijloc de proba. Sarcina probei revine furnizorului de servicii. (3) Consimtamantul comunicat printr-un mesaj transmis prin posta electronica este valabil exprimat daca sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii: a) este expediat din cutia postala in care destinatarul doreste sa primeasca comunicarile comerciale; b) subiectul mesajului este format din concatenarea textului "ACCEPT COMUNICARI COMERCIALE DIN PARTEA", scris cu majuscule, si numele sau denumirea persoanei in numele careia se vor transmite comunicarile comerciale.

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Marketing Direct
Normele de aplicare a Legii comertului electronic 365/2002
Art. 8. (1) Subiectul mesajelor transmise prin posta electronica, care constituie comunicari comerciale, trebuie sa inceapa cu cuvantul "PUBLICITATE" scris cu majuscule. (2) Comunicarile comerciale trebuie sa cuprinda cel putin urmatoarele informatii referitoare la persoana in numele careia sunt facute: a) numele sau denumirea completa; b) codul numeric personal sau codul unic de inregistrare, dupa caz; c) domiciliul sau sediul; d) numerele de telefon si fax; e) adresa de posta electronica.

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Marketing Direct
Normele de aplicare a Legii comertului electronic 365/2002
Art. 9. (1) Destinatarul comunicarilor comerciale are dreptul de a-si revoca consimtamantul de a primi asemenea comunicari prin simpla notificare a furnizorului. (2) Furnizorul are obligatia de a implementa o procedura gratuita, accesibila inclusiv prin mijloace electronice, prin care destinatarul sa poata sa isi revoce consimtamantul. (3) Revocarea consimtamantului prin mijloace electronice trebuie sa-si produca efectele in cel mult 48 de ore de la initierea procedurii. (4) Furnizorul trebuie sa faca publica procedura prevazuta la alin. (2) pe pagina proprie de Internet si in cadrul mesajelor care contin comunicari comerciale.

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Marketing
Motoare de cautare metoda foarte utila de atragere a vizitatorilor
Functionare

Posibile probleme juridice

Meta-tags Cuvinte cheie

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

II. Termeni si politici de utilizare a unui site web

Termeni de utilizare a unui site web (Terms of Service ToS) Politica privind viata privata (Privacy Policy) Politica privind dreptul de autor

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Termeni de utilizare a unui site web

Click-wrap vs browse-wrap
Specht vs Netscape (2001)

Incalcarea legii protectia consumatorului

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Termeni de utilizare a unui site web

Elemente care sunt incluse in termenii de utilizare a unui site
Introducere / Acceptarea termenilor Utilizatorul este de acord sa fie subiect al acestor Termeni sau site-ul acorda utilizatorului licenta de a utiliza site-ul in conformitate cu acesti termeni Poate sa fie o descriere a serviciului _ Ex furnizeaza informatii online Informatii privind inregistrarea Uilizatoru este de acord sa dea informatii complete si corecte, actualizate dupa nevoie Politica privind viata privata de obicei document separat

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Termeni de utilizare a unui site web

Elemente care sunt incluse in termenii de utilizare a unui site (2)
Taxe Daca accesul este platit se asigura colectarea taxelor :
Utilizatorul e de acord sa plateasca sau certifica ca a platit toate taxele Utilizarea unui nume inregistrat si a parolei e limitata la o singura persona Utilizarea informatiei e limitata pentru utilizare ne-comerciala

Comportarea utilizatorului Site-ul ar trebui sa isi descrie pe larg regulile privind informatiile pe care utilizatorul le transmite, postarile, utilizarea camerelor de chat , etc. Se regasesc anumite dispozitii specifice ca : toate postarile trebuie sa fie legale Sau Operatorul site-ului isi rezerva dreptul de a investiga incalcarea Termenilor si a raporta activitatile nelegale organelor competente

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Termeni de utilizare a unui site web

Elemente care sunt incluse in termenii de utilizare a unui site (3)
Utilizarea internationala utilizatorul se supune legilor locale ( discutabil !) Descrierea practicilor privind utilizarea si stocarea ( daca e cazul ) Modificarea Termenilor Terminarea accesului Publicitate Operatorul nu este responsabil pentru continutul publicitatii sau pentru relatiile dintre utilizator si proprietarii reclamei. Legaturi catre alte pagini Dreptul de proprietate Operatorul este proprietar al tuturor informatiilor colectate si ale dreptului de utilizare

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Termeni de utilizare a unui site web

Elemente care sunt incluse in termenii de utilizare a unui site (4)
RENUNTAREA LA GARANTII de obicei cu MAJUSCULE DISCLAIMER OF WARRANTIES LIMITAREA RESPOSABILITATII de asemenea LIMITATION OF LIABILITY Proprietate intelectuale Informatii privind marcile inregistrate Alegerea jursidictiei Limitare cu privire la timpul de a intenta o actiune Vinzare de bunuri dispozitii specifice privind returnarea bunului sau a banilor ori trimiterea bunului

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Politica privind viata privata (Privacy Policy)

E obligatorie ? De ce este vizibila pe majoritatea siturilor ? Cresterea increderii Relatia SUA Europa - European Union Data Directive a impus anumite obligatii Legislatie romanesca Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date - 677 / 2001

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Politica privind viata privata (Privacy Policy)

Primul pas il reprezinta decizia ce informatii vor fi colectate, cum vor fi utilizate si daca vor fi impartite cu terte parti. Text clar si intelegibil . Limba utilizatorilor Engleza/Romana Vizibilitate pe site

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Politica privind viata privata (Privacy Policy)

A. Notificare
Ce fel de date sunt colectate ? Cum ? Sunt folosite cookies sau web bugs ? Care este utilizare primara a datelor ?dar utilizarile secindare ? Ce terte parti vor avea acces la informatie ? Ce masuri de securitate sunt disponibile pentru a se asigura confidentialitatea si acuratetea informatiilor? Bunurile si serviciile de pe site sunt disponibile utilizatorilor doar daca furnizeaza informatie cu caracter personal ? Va dezvalui proprietarul sitului informatia personala a utilizatorilor? In ce cazuri ?
www.legi-internet.ro Bogdan Manolea

Politica privind viata privata (Privacy Policy)

B. Alegere: opt-in sau opt-out ? C. Acces si acuratetea datelor D. Securitatea si Integritatea datelor E. Corectari si aplicarea politicii F. Modificarea Politicii

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Politica privind dreptul de autor

Desemnarea proprietarilor operelor protejate de dreptul de autor Stabilirea conditiilor in care operele protejate prin dreptul de autor de pe un site pot fi copiate, citate, etc . Pot fi introduse elemente ce definesc marcile inregistrate ale magazinului precum si protectia oferita de acestea

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Metode de autoreglementare
Sisteme de certficare ale industriei (marci de incredere, coduri de conduita)
TRUSTe or BBBOnline pentru protectia vietii private Creative Commons pentru drept de autor Onlineconfidence, TrustedShops pentru magazinele online

www.legi-internet.ro

Bogdan Manolea

Multumesc !

Bogdan Manolea