Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Chestionar
Chestionar
A SATISFACIEI CLIENTULUI
Stimate client,
Prin intermediul acestui chestionar ANR v ofer posilitatea de a evalua calitatea serviciului
prestat de instituia noastr. n acest mod ANR nelege s acorde maxim atenie necesitilor actuale i
viitoare ale clienilor si, venind n ntmpinarea cerinelor lor pentru creterea performanelor sale i
pentru asigurarea unui nivel ridicat de satisfacie a clienilor. Percepia dumneavoastr n ceea ce
privete prestaia instituiei ne va fi de un ajutor deosebit ntruct suntem preocupai de mbuntirea
continu a calitii serviciilor noastre. V mulumim pentru sprijinul acordat !
V rugm s completai chestionarul urmtor prin bifarea cu x n csua corespunztoare unui calificativ i
completarea rubricilor, acolo unde este necesar.
Denumire client/societate:.....
Adresa:..
..
Telefon/fax:...
E-mail: ...
( rubricile de mai sus se vor completa opional)
2
3
4
5
6
7
F821-01/Ed.2 Rev.2
nesatisfctor satisfctor
bine
foarte bine
excelent
Pag. 1 din 2
8
9
10
Alte comentarii...........................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..
F821-01/Ed.2 Rev.2
Pag. 2 din 2