CHESTIONAR DE EVALUARE SATISFACŢIE CLIENT/PARTENER - pentru anul 2023

Nr. __________/ data _______________

DENUMIRE CLIENT/PARTENER : ……………………………………………………………….

Vă rugăm să bifați răspunsul dumneavoastră:

Nr. Întrebare Răspunsuri

Crt. foarte
bine satisfăcător nesatisfăcător
bine
Cât de mulţumiţi sunteţi de calitatea serviciilor
1
CNCF „CFR”-SA?
Corespund serviciile realizate cu cerinţele şi
2
aşteptările dvs.?
Cum apreciaţi colaborarea privind respectarea
3 clauzelor contractuale, promptitudine, receptivitate
etc.?
Cum evaluaţi modul în care au fost tratate
4
solicitările / observaţiile/ reclamaţiile dvs .?
Cum apreciaţi colaborarea în timpul derulării
5
contractului?
Personalul CNCF este competent și comunică
6 eficient?
Care este impresia dumneavoastră generală despre
7 compania noastră?
Observații /sugestii de îmbunătățire:
……………………………………………………………………………………………………
……………………………............................................................................................................
Părerea dumneavoastră legată de infrastructurile de servicii (spațiile CNCF „CFR”-SA infrastructuri de
întreținere etc.) unde vă desfășurați activitatea ……………………………………
………………………………………………………………………………………….

Numele, prenumele și funcția persoanei autorizate de client/partener pentru completarea chestionarului

………………………………………………………………………………………………………

Semnătura……………..…....data…………………..…tel./fax……………………………………

e-mail…………………………………………………

CNCF „CFR”-SA colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 679/2016
privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.
Datele cu caracter personal sunt colectate pentru analiza activității în ceea ce privește relația cu clienții.
Conform legislației în domeniu, aveți următoarele drepturi asupra datelor cu caracter personal care vă aparțin: dreptul de a solicita acces la datele personale,
dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea acestora, dreptul de a solicita restricționarea prelucrării, dreptul de a vă opune prelucrării, dreptul de a
solicita portabilitatea datelor, precum și dreptul de a depune o plângere în faţa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter
Personal.

Pentru mai multe detalii, precum si pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți trimite solicitări la adresa: dpo@cfr.ro sau în scris la sediul CNCF „CFR”-
SA din Bd. Dinicu Golescu nr. 38, sector 1, București.