MARKETINGUL SERVICIILOR DE BIBLIOTECA

STUDIUL SATISFACTIEI STUDENTILOR F.S.E.

CHESTIONAR
V rugm s rspundei la urmtoarele ntrebri (prin Bolduirea raspunsului dorit ).
Opiniile pe care le solicitm sunt necesare n vederea mbuntirii activitii bibliotecii
noastre. Rspunsurile d-voastr vor rmne anonime i vor face obiectul unei prelucrri
statistice.
1. Care este pentru d-voastr principala surs de informare profesional
(educaional)? (bifai o singur variant de rspuns)
1 a. internet-ul;
2 b. biblioteca facultii F.S.E.
3 c. biblioteca personal;
4 d. alte biblioteci publice
2. Ct de importante sunt pentru d-voastr serviciile de bibliotec?
1 a. neimportante
2 b. importante
3 c. foarte importante
3. Deinei permis de acces n biblioteca facultii?
a. da
b. nu (trece-i la intrebarea 11)
4. Ct de des frecventai Biblioteca Multimedia F.S.E. ?
1 a) zilnic;
2 b) sptmnal;
3 c) n perioada examenelor;
4 d) foarte rar;
5. Ct de des imprumutati din Biblioteca Multimedia F.S.E. ?
5 a) zilnic;
6 b) sptmnal;
7 c) n perioada examenelor;
8 d) foarte rar;
6. n ce scop venii la bibliotec? (dac este cazul, bifai mai multe variante de rspuns)
1 a. descoperire de noi carti (periodice)
2 b. mprumut (consiliere carti)
3 c. referine bibliografice pe o anumita tema (consultare de cataloage, baze de date
etc.);
7. n ce msur suntei mulumit de fondul de carte (ca volum cantitativ) al
Bibliotecii FSE
a. foarte nemulumit
b. nemulumit
c. nici-nici
d. mulumit
e. foarte mulumit

8. Aveti sugestii pentru imbunatatirea nivelului calitativ al serviciilor bibliotecii

F.S.E. .
Enumerati maxim cinci in ordinea importantei acestora considerat de catre
dumneavoastra fiecarei propuneri.
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
9. n ce msur suntei mulumit de abilitatea personalului bibliotecii de a v ajuta
s identificai domeniul i informaia cerut?
a. foarte nemulumit
b. nemulumit
c. nici-nici
d. mulumit
e. foarte mulumit
10. Ce parere avei n legtur cu urmatoarele atribute:
a. foarte nemulumit b.nemulumit c. nici-nici d. mulumit
actualitate
varietatea materialelor in domeniul dumneavoastra de interes
accesibilitatea in varianta on-line
11. In ce domeniu studiati?
a. finante banci
b. management
c. marketing
d. contabilitate i informatic de gestiune
e. economia comertului turismului si serviciilor
12. Ce program de formare urmati?
a .zi
b. I.D.
c. master
13. Sunteti an terminal?
a. da
b. nu
14. Sunteti angajat (aveti un loc de munca)?
a. Da
b. Nu
15. Sexul dumneavoastr:
a. feminin
b. masculin
16. Vrsta dumneavoastr:
a. 19-22
b. 23-26
c. 27-30
d. >30

e. foarte mulumit