Yunus

Responsabilitate social
n afaceri
MUHAMMAD YUNUS s-a nscut n 1940, n Chittagong, Bangladesh, este

absolvent al Universitii din Dhaka i deine un doctorat n economie,
obinut la Vanderbilt University din SUA.
De-a lungul anilor, a fost lector la Chittagong College din Bangladesh
(19621965), profesor asistent la Middle Tennessee State University din SUA
(19691972), director adjunct n Divizia de Economie General / Comisia de
Planificare a Guvernului din Bangladesh (1972), profesor asociat i ef al
Catedrei de Economie de la Chittagong University din Bangladesh (19721975),
apoi profesor la aceeai universitate i director al Programului de Economie
Rural din Bangladesh (19751989), dup care director de proiect la Grameen
Bank Project din Bangladesh (19761983) i consilier n cadrul guvernului
interimar din Bangladesh (1996). Din 1983, deine funcia de Managing Director
la Grameen Bank, instituie pe care a fondat-o.
Este membru ntr-o serie de comitete i comisii (dintre care 9 naionale i
29 internaionale). Face parte din 31 de echipe de consilieri, majoritatea din
America, Europa i Asia. A fcut sau face parte din 25 de consilii directoare
nfiinate pe plan naional (n cele mai multe fiind membru fondator) i din
20 de consilii directoare active pe plan internaional.
Din 1978 i pn n 2010, fost distins cu peste 100 de premii naionale i
internaionale. Iar din 1992 i pn n 2010, a primit titluri onorifice din partea
a 45 de universiti ale lumii. De asemenea, mai deine i un numr de peste
40 de alte titluri speciale, acordate de instituii de pe 4 continente.
KARL WEBER este scriitor liber-profesionist i editor specializat n cri de
economie i politici sociale. Locuiete n Irvington, New York. A fost coautorul
lui Muhammad Yunus i pentru cartea Creating a World Without Poverty.
MUHAMMAD YUNUS
n colaborare cu KARL WEBER
Dezvoltarea
afacerilor sociale
Noua form a capitalismului, menit s rspund
celor mai presante nevoi ale umanitii
Traducere din limba englez de

BOGDAN DIACONU,
MIHAELA MOGA,
i RUXANDRA APETREI
BUCURETI, 2010
Contribuia traductorilor:
Bogdan Diaconu Introducere, Capitolul 2, Capitolul 3 i Capitolul 5
Mihaela Moga Capitolul 1, Capitolul 4 i Capitolul 6
Ruxandra Apetrei Capitolul 7, Capitolul 8 i Capitolul 9
Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei

YUNUS, MUHAMMAD
Dezvoltarea afacerilor sociale: noua form a capitalismului,
menit s rspund celor mai presante nevoi ale umanitii /
Muhammad Yunus n colaborare cu Karl Weber; trad.: Bogdan Diaconu,
Mihaela Moga, Ruxandra Apetrei. - Bucureti : Curtea
Veche Publishing, 2010
Index
ISBN 978-606-588-043-6
I. Weber, Karl
II. Diaconu, Bogdan (trad.)
III. Moga, Mihaela (trad.)
IV. Apetrei, Ruxandra (trad.)
33(100)
Coperta: GRIFFON AND SWANS

www.griffon.ro
MUHAMMAD YUNUS, KARL WEBER

Building Social Business:
The New Kind of Capitalism that Serves Humanitys Most Pressing Needs
Copyright 2010 by Muhammad Yunus
First published in the United States by PublicAffairs,
a member of the Perseus Books Group.
All rights reserved.
CURTEA VECHE PUBLISHING, 2010
pentru prezenta versiune n limba romn
ISBN 978-606-588-043-6
Tuturor celor care sunt pregtii s se dedice transformrii lumii
INTRODUCERE
Afacerile sociale de la vis la realitate
ncepnd cu un mic pas

M-am implicat pentru prima dat n problemele srciei n calitate
de profesor universitar, dup care, aproape ntmpltor, implicarea mea
a devenit una personal. Am ajuns s m confrunt eu nsumi cu aceste
probleme, deoarece n Bangladesh, ara mea natal, srcia se ntlnete
la tot pasul. Mai cu seam, foametea cumplit din 1974 m-a determinat
s ies din spaiul campusului universitar i s acionez nu doar n calitate
de academician i om de tiin, ci, mai ales, n calitate de activist social.
Cu toii ne confruntm cu astfel de situaii. n caz de dezastru, cei
mai muli dintre noi nu ezit s i asume rolul social cerut de compasiunea uman. ns, n ceea ce m privete, rolul asumat n acel moment
de criz a devenit chemarea vieii. Am renunat la poziia academic i
am fondat o banc o banc pentru sraci.
Acesta a fost primul pas al unei cltorii care continu i astzi.
Dup cum voi arta n aceast carte, ultima etap a acestui drum const
n zmislirea i nfptuirea ideii unei noi forme de capitalism i a unui
nou tip de ntreprindere, bazat pe generozitatea oamenilor i definit de
mine drept afacere social. Este vorba despre un model de afacere ce i
propune s elimine o dat pentru totdeauna problemele sociale, economice i de mediu i, totodat, s reduc din consecinele multor altor
probleme de care sufer de atta vreme omenirea: foametea, lipsa de
locuine, bolile, poluarea, lipsa de educaie. Acest proiect s-a nscut
odat cu criza din 1974.
n acea vreme, Bangladesh ca nou stat independent era ntr-o
stare deplorabil. Distrugerile care au urmat Rzboiului de Eliberare
Naional, cauzate de armata pakistanez, mpreun cu inundaiile,
seceta i musonii au mpins milioane de oameni ntr-o situaie disperat.
Mi se prea cu att mai dificil ca, n timp ce asupra celor din afara campusului universitar se dezlnuia foametea, eu s le vorbesc studenilor
despre teorii economice sofisticate. Am perceput dintr-odat lipsa de
relevan a conceptelor economice tradiionale, puse n faa foametei i a
srciei. i am neles c trebuie s prsesc campusul i s i ajut cumva
8 / Dezvoltarea afacerilor sociale
pe nefericiii din Jobra, comunitatea nvecinat cu campusul Universitii Chittagong. Tot ceea ce puteam spera era s ajut mcar un singur
om pe zi.
n ncercarea de a vedea cum a fi putut s i ajut pe alii, am nvat
multe lucruri despre Jobra, despre locuitorii ei sraci i despre neputina
lor. Aa am ajuns s neleg efortul celor lipsii de resurse de a obine
acele infime sume de bani de care aveau nevoie pentru a-i duce viaa de
azi pe mine.
M-a impresionat ndeosebi povestea unei femei care a luat cu camt
de la un negustor nici mai mult, nici mai puin dect 5 taka, echivalentul
a circa 7 ceni americani. Avea nevoie de aceast infim sum pentru a
cumpra bambusul necesar manufacturrii unor scunele, ce urmau a fi
vndute. Dobnda perceput pentru un astfel de mprumut era foarte
mare, ajungnd pn la 10% pe sptmn. ns mai dure dect aceasta
erau condiiile aferente impuse: femeia era nevoit s-i vnd cmtarului toate produsele pe care le realiza, la preul stabilit chiar de acesta.
n acest fel, acel mprumut de 5 taka o transforma pe femeie ntr-o
adevrat sclav. Orict de mult ar fi muncit, ea i familia ei nu ar fi
putut scpa niciodat de srcie.
Pentru a evalua amploarea practicilor de cmtrie din acel sat, am
alctuit o list a localnicilor mprumutai de cmtari. Odat finalizat,
lista cuprindea 42 de nume. Aceti oameni mprumutaser n total
856 taka, adic aproximativ 27 dolari. Pare absurd ca o sum att de mic
s genereze att de mult chin!
Pentru a-i elibera pe cei 42 din ghearele cmtarilor, am scos eu
nsumi din buzunar banii necesari pentru plata mprumutului. Entuziasmul creat n sat de micul meu gest m-a impresionat profund. M-am
gndit atunci c, dac un lucru att de mrunt i face att de fericii pe
att de muli, de ce s nu fac mai mult?
Ei bine, din acel moment asta ncerc mereu s fac.
Prima iniiativ pe care am avut-o a constat n ncercarea de a convinge banca situat n campusul universitar s le mprumute bani nevoiailor. Managerul bncii a refuzat, spunnd: Sracii nu sunt solvabili, ei
nu ndeplinesc condiiile necesare pentru a primi mprumuturi de la
banc. Vreme de cteva luni am discutat cu diveri oficiali ai bncii, de
la diferite niveluri ierarhice, dar nu am reuit s-i determin s-i schimbe
opiniile.
Ca atare, m-am oferit s devin girant pentru creditele acordate celor
sraci. Dup multe ezitri, banca a acceptat aceast propunere. Astfel, pe
la mijlocul anului 1976, am nceput s sprijin acordarea de credite stenilor lipsii de resurse, garantnd eu nsumi pentru rambursarea banilor
mprumutai. Am gsit cteva modaliti care s-i ajute pe oameni s
returneze mai uor sumele mprumutate, instituind cteva reguli simple,
precum returnarea sptmnal a cte unei mici pri din credit i
Introducere / 9
invitarea funcionarilor bancari n sat, n locul venirii stenilor la sediul

bncii. Aceste idei au funcionat. De fiecare dat, acetia i-au pltit la
timp datoriile.
Am constatat c a mprumuta bani nevoiailor nu este ceva att
de dificil pe ct se crede ndeobte. Am remarcat chiar c satisfacerea
nevoilor financiare ale celor sraci poate deveni o afacere viabil.
Ai putea crede c un bancher inteligent ar fi capabil s recunoasc iute o
oportunitate ntrezrit de un simplu profesor de economie, lipsit de
experien n domeniul bancar. Defel. n ncercarea mea de a extinde programul de creditare a sracilor prin intermediul bncilor existente, m-am
lovit n continuare de dificulti.
n cele din urm, neavnd la ndemn nicio alt opiune, am decis
s nfiinez o banc special dedicat nevoiailor. Punerea la punct a
detaliilor privind operaiunile i obinerea aprobrilor necesare din
partea ageniilor guvernamentale de reglementare s-au dovedit o sarcin
dificil i mare consumatoare de timp. Dar, cu sprijinul ministrului de
finane de atunci, am izbutit s creez noua banc. Am numit-o Grameen
Bank, adic banca steasc n bengalez.
Astzi, Grameen Bank are o acoperire naional, oferind servicii
pentru populaia srac a fiecrei localiti rurale din Bangadesh. Banca
are 8 milioane de debitori, dintre care 97% sunt femei. nc de la nceput,
am decis ca serviciile de creditare s se adreseze cu precdere femeilor
iniial ca form de protest mpotriva practicii bncilor tradiionale, ce
refuzau s mprumute bani femeilor, chiar dac acestea proveneau din
familii nstrite. n plus, principalul motiv a fost acela c, aa cum ne-a
demonstrat experiena, femeile care beneficiaz de mprumuturi folosesc
banii nu pentru beneficii proprii, ci mai degrab pentru a demara ori
dezvolta afaceri modeste cu scopul de a-i susine familiile, mai ales
copiii. Am neles c acordarea de mprumuturi femeilor din localitile
mici reprezint o cale eficient de a combate srcia n ntreaga societate.
Din multe puncte de vedere, Grameen Bank e atipic. Ea este, de
fapt, deinut chiar de ctre debitori. 9 dintre cei 13 membri ai consiliului
director sunt alei de ctre debitori, n calitatea lor de acionari. Lunar,
banca acord fr garanii credite de peste 100 de milioane de dolari,
fiecare credit avnd o valoare medie de 200 de dolari. n ciuda faptului c
banca i vizeaz ndeosebi pe nevoiai, exact aceiai pe care bncile convenionale i consider n continuare insolvabili, gradul de restituire a
mprumuturilor rmne foarte ridicat, de aproximativ 98%.
Grameen Bank acord mprumuturi chiar i ceretorilor. n loc s
cereasc din u n u, acetia utilizeaz sumele mprumutate pentru a
demara mici activiti comerciale, mergnd din cas n cas pentru a
vinde diferite bunuri de consum: jucrii, articole de uz casnic i produse
alimentare. Contrar ateptrilor unora, ceretorii primesc cu bucurie
ideea de a-i ctiga existena prin activiti comerciale mai degrab
dect apelnd la mila semenilor. Astzi avem n acest program peste

100 000 de ceretori. Iar n cei patru ani de la debutul programului,
peste 18 000 de persoane au renunat la ceretorie. Cei mai muli dintre
acetia se afl acum la al doilea sau chiar la al treilea credit.
Mai mult, Grameen Bank i ncurajeaz pe copiii celor care primesc
mprumuturi s mearg la coal. Banca ofer credite pentru studii, n
scopul de a-i sprijini pe tinerii sraci s se nscrie n nvmntul superior.
Beneficiind de finanare pentru studii, peste 50 000 de studeni urmeaz n
acest moment coli de medicin, inginerie i diverse universiti.
i ncurajm pe aceti tineri s i ia angajamentul ca niciodat s nu
ncerce s i caute o slujb pe piaa muncii. i pregtim s devin creatori
de slujbe, nu cuttori de locuri de munc. Mamele voastre sunt proprietare ale unei mari bnci, Grameen Bank, le explicm. Iar aceast
banc are o mulime de bani pentru a v finana orice ntreprindere ai
dori s lansai. Ce rost are s v pierdei timpul cutnd un loc de munc
pentru a lucra n slujba altcuiva? ncercai s devenii un angajator, mai
degrab dect un angajat. Sarcina Grameen Bank este de a promova n
rndul locuitorilor din Bangladesh antreprenoriatul i autonomia personal, nu dependena de ceilali.
n acelai spirit, Grameen Bank nsi este sustenabil financiar.
Toate fondurile ei provin din depozite proprii. Mai bine de jumtate din
depozite provin chiar de la debitori, crora li se cere s economiseasc
sptmnal o mic sum de bani. Depozitul total al bncii depete o
jumtate de miliard de dolari.
n sine, toate aceste lucruri puse n micare de mica scnteie care
le-a declanat acei 27 de dolari cu care am rscumprat datoriile
sracilor din Jobra sunt o realizare impresionant. ns efortul depus
cu Grameen Bank a fost doar nceputul.
Astzi, ideea de mprumut de mic valoare i fr garanii acordat
femeilor nevoiae, cunoscut sub numele de microcreditare sau
microfinanare, s-a rspndit n ntreaga lume. Exist programe de
tipul bncii Grameen n aproape toate rile lumii. Derulm un program
chiar i n New York, numit Grameen America. Prima noastr sucursal
a fost deschis n Queens, New York, n 2008, cu scopul de a acorda
femeilor din zon mici mprumuturi (n valoare medie de 1 500 dolari)
pentru lansarea unor afaceri care s le permit lor i familiilor lor s
nceap sau s-i extind propriile afaceri. Majoritatea sunt mame singure, care se lupt s-i triasc viaa cu demnitate.
Grameen America se extinde mereu, nfiinnd noi sucursale n
Brooklyn, New York, Omaha, Nebraska i n San Francisco, California.
Succesul bncii arat c pn i n cea mai bogat ar din lume, avnd
cel mai sofisticat sistem bancar, se simte o uria nevoie de a avea o banc
menit s i serveasc pe cei nevoiai.
Introducere / 11
V-ai putea ntreba, totui, de ce acord o att de mare importan

acestei probleme a oferirii de servicii bancare sracilor. n parte, datorit
faptului c am ajuns s neleg rolul cmtarilor, care i exploateaz pe
sraci atrgndu-i ntr-o capcan a srciei. i, pe de alt parte, pentru c
sunt tot mai convins de faptul c srcia nu este creat de cei sraci.
Printre cei care au obinut mprumuturi de la Grameen Bank, am
ntlnit adesea perechi mamfiic sau mamfiu n care mama era complet analfabet, fiica sau fiul fiind medic sau inginer. De fiecare dat, mi
trecea prin minte acelai gnd: aceast mam ar fi putut i ea s fie medic
sau inginer. Are aceleai aptitudini precum fiica ori fiul ei. Singurul
motiv pentru care ea nu i-a atins potenialul este c societatea nu i-a
oferit aceast ans. Ea nu a putut s mearg la coal nici mcar ca s
nvee alfabetul.
Cu ct petrecem mai mult timp printre cei sraci, cu att devenim
mai convini de faptul c srcia nu este rezultatul vreunei incapaciti a
acestora. Srcia nu este creat de cei nevoiai. Ci de sistemul pe care
l-am construit noi toi, de instituiile pe care le-am nfiinat i de conceptele pe care le-am formulat.
Srcia este rezultatul deficienelor instituiilor pe care le-am ntemeiat. Este cazul instituiilor financiare, de exemplu. Bncile pe care
le-am fondat refuz s acorde servicii financiare pentru aproape dou
treimi din populaia globului. Generaii de-a rndul, bancherii au susinut c nu este posibil s li se acorde credite nevoiailor, i toi au acceptat
aceast explicaie. Acest lucru le-a permis rechinilor cmtari s prospere
peste tot n lume. Grameen Bank a pus sub semnul ntrebrii aceast
supoziie i a demonstrat c acordarea de credite celor mai sraci dintre
noi este nu doar posibil, ci i profitabil.
Falsitatea acestor presupuneri nvechite a devenit cu att mai evident pe parcursul crizei financiare globale care a nceput n 2008.
n timp ce marile bnci convenionale s-au prbuit cu tot cu garaniile
lor, peste tot n lume programele de microcreditare (care nu depind de
astfel de garanii) au rmas la fel de puternice ca ntotdeauna. i va determina, oare, acest argument pe reprezentanii principalelor instituii
financiare s i schimbe opiniile privitoare la criteriile de solvabilitate?
Vor deschide ei, n cele din urm, uile pentru cei sraci?
Sunt ct se poate de serios atunci cnd ridic aceast ntrebare (dei,
tim cu toii prea bine care este cel mai probabil rspuns). Totui, o criz
ce devine cum nu se poate mai grav ofer oportuniti uriae. Atunci
cnd lucrurile se prbuesc, apare oportunitatea de a reproiecta, revizui
i reconstrui. Nu ar trebui s ratm aceast ocazie de a regndi instituiile financiare. Haidei s le transformm n instituii care s acioneze
dup principiul incluziunii. Nimnui nu ar trebui s i se refuze accesul la
servicii financiare. Cred c, de vreme ce aceste servicii sunt vitale pentru
autoafirmarea oamenilor, accesul la credite ar trebui s fac parte dintre

drepturile omului.
Faptul c srcia nu este creat de cei nevoiai, ci de circumstane, ne
mai spune ceva important ceva despre potenialul fiinei umane.
Fiecare individ se nate pe lume complet dotat, astfel nct nu doar
s poat avea grij de sine, ci i s poat contribui la bunstarea lumii
ntregi. Unii dintre noi primesc ansa de a-i explora potenialul, dar
mulii alii nu ntlnesc niciodat ocazia de a dezvlui minunatele daruri
cu care s-au nscut. Ei se duc, iar darurile lor rmn neexplorate, lumea
fiind privat de ceea ce ar fi avut ei de oferit.
Grameen mi-a dat o ncredere de nezdruncinat n creativitatea fiinei
umane, precum i convingerea ferm c oamenii nu sunt nscui pentru a
cunoate suferina produs de foamete i srcie. Srcia este ceva artificial, impus din afara noastr. Fiind ceva exterior nou, o putem nltura.
mpreun, putem crea o lume eliberat de srcie, dac regndim
sistemul astfel nct s dispar fisurile adnci care o cauzeaz. ntr-o
asemenea lume, muzeele ar rmne singurul loc n care am mai putea
vedea cum arat srcia. ntr-o bun zi, copiii de coal vor vizita aceste
muzee ale srciei. Vor fi ngrozii s vad mizeria i umilinele prin care
unii dintre semenii notri au fost nevoii s treac, fr a fi vinovai. i, pe
bun dreptate, i vor blama strmoii pentru c au tolerat atta vreme
aceast inuman stare de lucruri.
Pentru mine, cei nevoiai sunt precum arborii bonzai. Atunci cnd
iei cele mai bune semine ale unui copac nalt i le sdeti ntr-un mic
ghiveci, obii o copie de numai civa centimetri a marelui arbore.
Nu este nimic n neregul cu seminele plantate, doar vasul cu pmnt
este nepotrivit. Sracii sunt un fel de oameni-bonzai. Nu este nimic n
neregul cu bagajul lor genetic, dar societatea nu le-a oferit niciodat
mediul potrivit n care s se dezvolte. Tot ceea ce trebuie s facem pentru
a-i scoate pe oameni din srcie este s le oferim un mediu n care s
poat progresa. Din clipa n care cei srmani i vor putea elibera energia
i creativitatea, srcia va disprea. Am vzut ntmplndu-se acest
lucru n satele din Bangladesh. i nu exist niciun motiv pentru care
acest lucru nu s-ar putea ntmpla oriunde n lume.
Conceptul de afacere social

Am fcut primul pas n direcia ajutorrii celor sraci la mijlocul
anilor 1970. Dei srcia a rmas principala mea grij de atunci i pn
acum, am fost preocupat i de alte aspecte, deoarece le-am gsit relevante
pentru chestiunea principal. De-a lungul timpului, m-am implicat n
agricultur, creterea animalelor, pescuit, energie neconvenional, tehnologia informaiei, educaie, sntate, estorie manual, servicii de recrutare a personalului, precum i multe alte domenii i subdomenii conexe.
Introducere / 13
Fiecare dintre acestea, am reflectat eu, ar putea contribui la depirea

srciei, dac ar fi abordat n maniera potrivit. Pentru fiecare sector i
subsector de activitate, am nfiinat cte o companie, pentru a vedea dac
puteam rezolva problema srciei ntr-o manier sustenabil. Srcia
este un mod de via. Are multe faete. Aa c trebuie abordat din mai
multe direcii, i nicio abordare nu este insignifiant.
n vreme ce testam toate aceste abordri, am realizat c urcam de la
un nivel la altul, n interiorul cadrului meu conceptual. Am trecut de la
microcredit la un concept mult mai amplu, care ncorporeaz n mod clar
microcreditul. Acest nou concept va aduce o schimbare fundamental n
arhitectura economiei noastre capitaliste, determinnd-o s se apropie de
un cadru funcional complet i satisfctor i elibernd-o de fisurile iniiale care conduceau la srcie i la pagube produse mediului. Acesta e
conceptul de afacere social i reprezint subiectul crii de fa.
Permitei-mi s revin pentru un moment la criza financiar din
perioada 20082009. Din pcate, n pres s-a creat impresia c, odat ce
rezolvm aceast criz, toate problemele noastre vor fi depite: economia va rencepe s se dezvolte, iar noi vom reveni rapid i fr prea mare
efort la modul nostru obinuit de a face afaceri.
Totui, chiar dac ar fi dezirabil, modul nostru curent de a face afaceri nu este chiar o opiune viabil. Uitm c aceast criz financiar nu
este dect una dintre numeroasele probleme care amenin omenirea.
Suferim, de asemenea, o criz alimentar global, o criz a energiei, una
provocat de problemele de mediu, una a serviciilor de sntate, precum
i o nesfrit criz social i economic generat de o masiv srcie
globalizat. Dei nu li se acord la fel de mult atenie, aceste crize sunt
la fel de grave precum cea financiar.
Mai mult, modul n care media reflect aceste probleme poate lsa
impresia c avem de a face cu crize fr nicio legtur una cu alta i care,
ntmpltor, se produc simultan. Deloc adevrat. De fapt, aceste crize
sunt generate de aceeai surs: un viciu fundamental n concepia noastr despre capitalism.
Principala eroare a teoriei noastre despre capitalism const n reprezentarea greit a naturii umane. n viziunea actual despre capitalism,
indivizii angajai n afaceri sunt zugrvii drept fiine determinate de o
singur dimensiune a existenei, cea economic, unica lor misiune fiind
aceea de a maximiza profitul investiiilor lor. Se presupune c oamenii i
urmresc acest obiectiv economic fiind bine motivai i lund decizii
raionale n toate aciunile pe care le ntreprind.
Acesta este un portret cu totul distorsionat al fiinei umane. Nu este
nevoie dect de o clip de reflecie, pentru a nelege c oamenii nu sunt
roboi programai s fac bani. Oamenii sunt n chip esenial fiine multidimensionale. Fericirea lor depinde de mai multe lucruri, nu doar de
dorina de a ctiga bani.
Cu toate acestea, teoria economic i-a cldit ntregul edificiu privitor la afaceri pe premisa c, n activitile lor economice, indivizii nu fac
altceva dect s i urmreasc propriile interese. Concluzia acestei teorii
este c societatea va avea cel mai mult de ctigat atunci cnd fiecare
individ va putea s i urmreasc n mod liber propriile beneficii.
Or, acest portret al fiinei umane neag rolul n viaa noastr al tuturor
celorlalte aspecte ale vieii politic, social, afectiv, spiritual, de mediu i
aa mai departe.
Fr ndoial, oamenii sunt fiine egoiste, dar ei sunt i altruiti, totodat. Ambele trsturi coexist n interiorul fiinelor umane. Propriul
interes i dorina de profit explic multe dintre aciunile noastre, ns
multe alte gesturi ar prea lipsite de sens dac ar fi privite prin lentilele
distorsionante ale acestei teorii. Dac obinerea de profit ar fi unica motivaie care determin ntregul comportament al indivizilor, singurele
instituii care ar mai exista n societate ar fi acelea concepute pentru a
genera maximum de bunstare individual. Nu ar mai exista nici biserici, moschei ori sinagogi, nici coli ori muzee de art, nici parcuri
publice, spitale sau centre comunitare. (n definitiv, instituiile de felul
acesta nu-i sunt de niciun folos cuiva care dorete s devin un mare
industria!) Nu ar mai exista fundaii, instituii de caritate sau organizaii
nonprofit.
n mod evident, indivizii sunt determinai n egal msur de motivaii altruiste i egoiste. Existena a nenumrate instituii de caritate,
susinute de generozitatea individual, demonstreaz acest lucru. (Este
adevrat c, n multe ri, donatorii beneficiaz de reduceri ale taxelor, n
schimbul donaiilor fcute. Dar aceste reduceri nsumeaz numai o mic
parte din valoarea banilor donai. n consecin, o motivaie altruist este
totui necesar pentru a face caritatea posibil.) Dar, n ciuda acestui fapt,
dimensiunea altruist a fiinei umane nu joac niciun rol n economie.
Aceast concepie distorsionat despre natura uman este eroarea
fatal care face ca viziunea noastr economic s fie incomplet i incorect. n timp, aceast concepie a contribuit la apariia crizelor multiple
cu care ne confruntm astzi. Reglementrile guvernamentale, sistemele
educaionale, structurile sociale sunt, toate, fundamentate pe premisa c
motivaiile egoiste sunt singurele reale i care merit atenie. Ca urmare,
investim resurse uriae de timp, energie, bani i de alt natur pentru a
dezvolta i sprijini ntreprinderile ce au ca obiectiv obinerea de profit.
Pornim de la premisa c, fiind orientate ctre profit, afacerile sunt principala surs a creativitii umane i singura cale de a rezolva problemele cu
care se confrunt societatea. i, chiar i atunci cnd lucrurile merg prost,
nu suntem n stare s revizuim acele presupuneri care au generat problemele de care ne lovim.
Odat ce recunoatem aceast eroare a teoriei capitalismului, soluiile sunt clare. Vom putea cu uurin s nlocuim n teoria economic
Introducere / 15
portretul unidimensional al individului cu unul multidimensional, caracteristic unui individ care are att interese proprii, ct i interese altruiste.
n momentul n care vom realiza aceast schimbare, se va modifica
instantaneu i imaginea noastr despre lumea afacerilor. Vom nelege
necesitatea existenei a dou tipuri de afaceri: unele orientate ctre obinerea de beneficii personale i altele dedicate ntrajutorrii celorlali.
Afacerile din prima categorie au drept obiectiv maximizarea profiturilor
pentru proprietari, chiar dac acest lucru ar putea presupune lipsa oricrui profit pentru ceilali. (De fapt, n ipostaza urmririi profitului maxim,
multora nici mcar nu le pas c distrug vieile altora cu bun tiin.)
Afacerile din cea de-a doua categorie au n vedere crearea de beneficii
exclusiv pentru ceilali, nu i pentru proprietari acetia rmnnd
doar cu satisfacia de a-i servi pe oameni. Cel de-al doilea tip, construit
pe faeta altruist a naturii umane, a fost denumit de mine drept afacere
social. i este componenta care lipsete din teoria noastr economic.
Afacerea social este una n care investitorul are drept scop sprijinirea celorlali, fr a-i rezerva pentru sine ctiguri financiare. Afacerea
social este, totodat, o afacere autentic, genernd suficiente beneficii
pentru a-i acoperi costurile i fiind astfel capabil s creeze resursele de
care are nevoie orice companie de succes pentru a se susine. Atunci cnd
este obinut un surplus economic, acesta este investit parial n extinderea afacerii i parial pentru a forma o rezerv care s acopere eventuale riscuri. Aadar, o afacere social poate fi descris drept o companie
ce funcioneaz dup principiul fr pierderi, fr dividende, fiind
dedicat n ntregime realizrii unor obiective sociale.
Ar fi, oare, cineva interesat s creeze afaceri cu obiective altruiste?
De unde ar putea veni resursele financiare necesare pentru a iniia astfel
de afaceri?
Aa cum i cunosc eu pe oameni, multora le-ar face plcere s nfiineze firme care s-i propun scopuri altruiste. Singurul lucru pe care
trebuie s-l facem este s i eliberm de ideile preconcepute care situeaz
obinerea profitului n inima oricrei afaceri, idei care le-au fost inoculate
prin intermediul defectuoasei noastre teorii economice.
V ntrebai, probabil, de unde ar putea fi obinui banii necesari
pentru dezvoltarea unei afaceri ce nu urmrete obinerea de profit. Rspunsul nu este deloc att de misterios cum ar putea s par. O surs ar fi
dat de sumele alocate n mod curent iniiativelor filantropice. Gndii-v la marile fundaii i organizaii nonprofit care prosper mulumit generozitii a milioane de mici i mari donatori. n ultimii ani,
numai n Statele Unite veniturile anuale ale organizaiilor nonprofit au
depit 1 100 miliarde de dolari!
Dup cum sugereaz dimensiunea acestei sume, oamenii sunt bucuroi s ofere bani pentru a sprijini organizaiile despre care cred c fac
lumea mai bun. Dac, aa cum voi ncerca s demonstrez n aceast
carte, am dreptate atunci cnd susin c afacerile sociale pot realiza mai
bine aceleai obiective, de ce nu ar fi dispui donatorii s redirecioneze
ctre crearea de afaceri sociale o parte tot mai consistent din sumele
dedicate activitilor caritabile?
Dincolo de marii filantropi ai lumii, precum Bill Gates i Warren
Buffett, muli alii ar fi dispui s investeasc n afaceri sociale, pentru
simpla satisfacie de a aduce o schimbare n viaa unor semeni. Oamenii
ar putea investi nu doar bani, ci i creativitate, abiliti de relaionare, noi
tehnologii, experien de via i orice alte resurse necesare pentru a crea
afaceri sociale capabile s schimbe lumea.
Odat ce ideea de afacere social va deveni cunoscut, muli i vor
direciona o parte din banii destinai afacerilor menite s obin profit
ctre afacerile sociale. Aceasta va fi o a doua surs de finanare a afacerilor sociale. n plus, o parte din banii pe care guvernul i aloc n mod
tradiional pentru programe sociale vor putea fi folosii pentru afaceri
sociale. Iar fondurile create din responsabilitate social de ctre companiile care au ca finalitate obinerea de profit vor fi, de asemenea, disponibile pentru afaceri sociale.
n momentul n care teoria economic se va ajusta n funcie de realitatea multidimensional a naturii umane, n coli i universiti elevii i
studenii vor putea nva despre dou tipuri de ntreprinderi: afacerile
tradiionale, orientate exclusiv ctre crearea de profit, i afacerile sociale.
Pe msur ce vor crete, aceti tineri vor putea reflecta i decide n ce gen
de companie vor investi i vor lucra. Dintre acei tineri care viseaz la o
lume mai bun, muli se vor putea gndi, astfel, la afacerea social pe
care le-ar plcea s o creeze. Pentru a-i exprima creativitatea i a-i pune
talentele n slujba obiectivului de a schimba lumea n bine, muli tineri ar
putea proiecta i chiar lansa, individual sau n grup, afaceri sociale.
Nu doar un vis, ci realitatea

Ca orice idee nou, conceptul de afacere social are nevoie de
demonstraii practice. Cu acest gnd am nceput s creez afaceri sociale
n Bangladesh.
Unele dintre acestea sunt fondate de Grameen Bank i de ctre
reeaua sa de organizaii asociate, n parteneriate cu mari companii
multinaionale. Prima astfel de societate mixt, creat mpreun cu o
companie multinaional, a fost realizat n anul 2005 n parteneriat cu
Danone, companie francez de produse lactate, cel mai bine cunoscut n
SUA pentru iaurtul Dannon. Ei bine, Grameen Danone este o companie
social ce i propune s reduc subnutriia n rndul copiilor din
Bangladesh. Firma produce un delicios iaurt pentru copii, pe care l
vinde la un pre accesibil celor sraci. Iaurtul este mbuntit cu toi
micronutrienii de care este nevoie n dieta zilnic a copiilor: vitamine,
Introducere / 17
fier, zinc, iod i aa mai departe. Un copil care consum dou pahare de
iaurt pe sptmn vreme de opt pn la nou luni va beneficia de toi
micronutrienii necesari pentru a fi sntos i vioi.
Ca afacere social, Grameen Danone respect principiul fundamental dup care trebuie s se autosusin financiar, iar proprietarii s nu ia
alte dividende dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i recupera investiia iniial. Anual, performana companiei este evaluat n funcie nu
de nivelul profitului obinut, ci de numrul de copii care, beneficiind de
produsele acesteia, scap de malnutriie.
ntr-una dintre crile mele precedente, Creating a World Without
Poverty, am relatat povestea nfiinrii companiei Grameen Danone.
Ulterior n aceast carte, voi aduce la zi respectiva relatare. Vei vedea c
fondarea i evoluia acestei firme au fost o experien plin de nvminte, ce ne ofer multe lecii despre cum s lansm i s dezvoltm o
afacere social de succes.
Mai important dect att, Grameen Danone a devenit un model,
atrgnd atenia ntregii lumi asupra acestui nou concept de afacere.
Multe alte mari companii i solicit organizaiei Grameen colaborarea,
pentru a realiza parteneriate n scopul crerii unor afaceri sociale. Aceste
companii intenioneaz s dezvolte parteneriate de afaceri cu Grameen
deoarece doresc s beneficieze de experiena iniiatorilor noului tip de
afaceri. Odat ce vor cpta ele nsele experien n domeniul afacerilor
sociale, vor putea aplica acest concept oriunde va fi nevoie.
Avem, de pild, un parteneriat cu Veolia, o mare companie francez
de tratare a apei. Grameen Veolia Water Company a fost creat pentru a
furniza ap potabil n acele mici localiti din Bangladesh care sunt
extrem de afectate de contaminarea cu arsenic. n loc s bea ap contaminat, localnicii au astfel posibilitatea de a cumpra ap potabil la un
pre accesibil. n timp, vom putea evalua impactul noilor servicii de
furnizare a apei potabile, n funcie de gradul de sntate al locuitorilor.
De asemenea, BASF, o mare corporaie din Germania, a semnat cu
Grameen un parteneriat pentru punerea bazelor unei firme productoare
de plase de nari tratate chimic. Rolul acestora va fi acela de a-i feri pe
locuitorii din Bangladesh de bolile transmise prin intermediul narilor,
cum este malaria. BASF Grameen va produce i vinde plasele de nari
pe ct de ieftin posibil, oferindu-le la un pre accesibil celor sraci.
Grameen Intel este un parteneriat de afaceri sociale pe care l-am realizat cu Intel Corporation, cu obiectivul de a folosi noile tehnologii de
informaie i comunicare pentru rezolvarea anumitor probleme din
zonele rurale srace. n acest fel, sunt oferite, de exemplu, servicii de
ngrijire a sntii n localitile cu personal medical insuficient i n care
exist puine spitale. Dup cum voi explica mai trziu, acest parteneriat
i propune s creeze tehnologii moderne prin intermediul crora cele mai
avansate soluii medicale s poat fi aduse la ndemna comunitilor
nevoiae. Ulterior, n cadrul acestui proiect se va dezvolta o reea de mici

antreprenori ce va asigura distribuia acestor servicii vitale ntr-un mod
sustenabil din punct de vedere economic.
Parteneriatul cu Adidas are scopul de a produce nclminte la un
pre accesibil pentru cei cu venituri extrem de mici. Scopul companiei
Grameen Adidas este ca nicio persoan, copil sau adult, s nu mai
mearg pe strad fr s poarte nclminte. Nu este, ns, vorba aici
doar de plcerea i confortul de a purta nclminte atunci cnd umbli
pe strzile prfuite din zonele rurale. Prin acest proiect se are n vedere
rezolvarea unor probleme de sntate care i amenin pe locuitorii
satelor, n special pe copii. Dorim s ne asigurm c acetia nu vor mai
suferi de bolile parazitare care le pot fi transmise celor care merg desculi. Folosind un model de afaceri sociale viabil economic, Adidas
lucreaz alturi de Grameen pentru a oferi aceste beneficii persoanelor
srace din rile n curs de dezvoltare.
O alt companie german, Otto GmbH, intenioneaz s demareze o
afacere social ce va produce materiale textile i articole vestimentare
care vor fi exportate din Asia de Sud ctre rile devoltate. Grameen Otto
i propune s construiasc n Bangladesh o fabric de confecii menit s
le ofere locuri de munc persoanelor marginalizate din punct de vedere
economic, ndeosebi mamelor singure i celor cu dizabiliti. Profitul
obinut de companie va fi folosit n beneficiul angajailor, al copiilor acestora i al locuitorilor din comunitile nvecinate pentru mbuntirea
calitii vieii.
Aceste exemple ne arat c afacerile sociale nu sunt doar o idee atrgtoare. Ele sunt o realitate. Una care deja ncepe s produc schimbri n
vieile oamenilor i care provoac un interes deosebit din partea unora
dintre cele mai avansate corporaii ale lumii.
Multe alte ntreprinderi sociale sunt pe cale de a fi nfiinate.
Un domeniu interesant pentru afacerile sociale va fi acela al crerii de
locuri de munc n regiuni defavorizate sau pentru persoane dezavantajate. De vreme ce, spre deosebire de companiile orientate ctre maximizarea profitului, companiile sociale nu sunt apsate de presiunea obinerii
unei anumite marje de profit pentru proprietari, acestea din urm vor
beneficia de o arie mult mai larg de oportuniti de investiii. nainte de
a investi i de a crea locuri de munc, firmele ce au ca obiectiv maximizarea profitului trebuie s-i asigure o anumit limit minim a randamentului investiiilor, s zicem 25%. O asemenea companie nu va demara
procedurile, dac acest rezultat nu e posibil, pentru c exist alte oportuniti de afaceri care asigur respectivul randament. De vreme ce investitorul se afl n cutarea profitului, el va fi motivat s se ndrepte nspre
diverse proiecte, n funcie de dimensiunea ctigului.
ns decizia de a investi ntr-o afacere social nu se bazeaz pe profitul potenial, ci pe o cauz social. Dac acea cauz se ntmpl s
Introducere / 19
implice crearea unor locuri de munc, afacerea va demara cu condiia

ca firma s se poat susine singur. Aceast situaie i d afacerii sociale
o putere enorm de a crea locuri de munc. Ea va putea, deci, s investeasc n proiecte cu un randament al investiiei minim sau chiar apropiat de zero, genernd, n schimb, oportuniti pentru crearea de locuri
de munc. Desigur, n lumea afacerilor care urmresc cu strictee profitul, aceste slujbe nu ar fi niciodat create. Ce pcat!
Serviciile medicale reprezint un alt domeniu cu mare potenial
pentru dezvoltarea de afaceri sociale. Pe de o parte, n numeroase ri
serviciile de sntate sunt ineficiente i nu reuesc s acopere problemele
persoanelor care au cea mai mare nevoie de asisten medical. Pe de alt
parte, serviciile de sntate private se adreseaz cu precdere celor cu
venituri mari. Imensa pia rmas liber ntre cele dou extreme poate
fi acoperit prin nfiinarea de afaceri sociale n domeniul medical.
n Bangladesh, de exemplu, compania Grameen Healthcare ncearc
s pun bazele unei reele de afaceri sociale menite s acopere aceast
pia liber din sfera serviciilor de sntate. Intenionm s dezvoltm n
mediul rural o serie de centre medicale model, cu obiectivul de a menine
sntatea indivizilor. Ne concentrm asupra prevenirii, diagnosticrii,
realizrii de consultaii, asupra asigurrilor medicale, a educaiei sanitare, educaiei nutriionale i aa mai departe. Depunem mari eforturi
pentru a exploata accesibilitatea telefoanelor mobile i lucrm mpreun
cu civa dintre cei mai importani productori din domeniu, pentru a
proiecta echipamente medicale de diagnosticare capabile s transmit
imagini i informaii n timp real, de la sat ctre specialitii aflai n centrele de sntate din orae. Punnd la lucru aceste noi tehnologii cu
incredibila lor eficien, credem c putem reduce att de mult costul serviciilor medicale nct acestea s poat fi accesibile chiar i celor mai
srace comuniti rurale. Astfel, vom putea satisface condiia autonomiei
financiare pe care se bazeaz afacerile sociale.
Afacerile sociale joac, de asemenea, un rol major n mbuntirea
infrastructurii serviciilor de sntate. Grameen Healthcare a demarat un
proiect de nfiinare a unor colegii pentru asistente medicale, dedicate
acelor tinere care provin din familiile angajailor companiei Grameen
Bank. i n Bangladesh, ca i n unele ri dezvoltate, exist o mare lips
de profesioniti n acest domeniu. Nu exist niciun motiv pentru care att
de multe tinere din micile localiti s i iroseasc timpul, n vreme ce
aceste oportuniti interesante de creare de locuri de munc rmn n continuare ignorate. colile de asistente medicale pot funciona, aadar, ca
afaceri sociale, acoperind vidul existent pe piaa serviciilor de sntate.
Grameen Healthcare proiecteaz, totodat, infrastructura necesar
pentru asigurarea unor servicii de sntate avansate, de o complexitate
ridicat, concepute i ele dup modelul afacerilor sociale. (Mai trziu, voi
relata despre un astfel de proiect aflat deja n desfurare construirea
unei uniti medicale care s permit unele dintre cele mai avansate
intervenii chirurgicale din lume, n spe pentru tratarea copiilor bolnavi de talasemie, o grav tulburare ereditar, altminteri fatal.) Grameen
Healthcare intenioneaz s fondeze o instituie de nvmnt, University
of Health Sciences and Technology, cu scopul de a pregti profesional o
nou generaie de medici, care s administreze aceste ntreprinderi sociale.
Multe alte domenii din sfera serviciilor de sntate sunt, de asemenea, adecvate pentru nfiinarea de afaceri sociale: educaia nutriional,
furnizarea apei potabile, asigurrile de sntate, educaia sanitar, pregtirea profesional pentru personalul medical, serviciile oftalmologice,
ngrijirea sntii mamei i copilului, serviciile de diagnosticare i aa
mai departe. Este nevoie de timp pentru a dezvolta astfel de modele n
domeniul medical. Dar odat ce s-a investit creativitate, se pot elabora
modele de succes care, ulterior, s poat fi multiplicate la nesfrit.
Proiectarea unei afaceri sociale este un proces similar cultivrii plantelor prin sdirea seminelor. Aa cum plantele pot fi reproduse ori de
cte ori este nevoie prin plantarea seminelor, o afacere social care se
dovedete sustenabil va putea fi reprodus, finanarea noilor afaceri
create prin multiplicarea modelului de succes nemaifiind o dificultate.
Printre altele, afacerile sociale reprezint o bun ocazie de a pune la
lucru cele mai puternice dintre noile tehnologii de care dispunem.
Lumea de astzi se afl n posesia unor tehnologii uimitoare, care se
dezvolt rapid, devenind pe zi ce trece mai puternice. ns, n cea mai
mare parte, aceste tehnologii sunt deinute i controlate de companii
orientate exclusiv ctre obinerea de profit. Conform mandatului pe care
aceste companii l au de la acionarii lor, singurul scop pentru care ele
utilizeaz noile tehnologii este acela de a genera profit.
Noile tehnologii sunt precum un vehicul ce poate fi condus oriunde
de ctre posesorul su. Dac deintorul unor tehnologii vizeaz obiectivul maximizrii profitului, el va putea ndrepta vehiculul n aceast
direcie. Dac un alt deintor de tehnologii i va defini drept obiectiv
eradicarea srciei, el nu va avea altceva de fcut dect s redirecioneze
vehiculul pe aceast cale. n egal msur, tehnologiile moderne pot fi
ndreptate ctre orice alte obiective sociale, cum ar fi tratarea anumitor
boli. Alegerea ne aparine. Singura problem este c actualul cadru teoretic n care opereaz capitalismul nu ne ofer posibilitatea de a alege.
Avnd capacitatea de a opera conform principiului incluziunii, oferind
tuturor, inclusiv celor sraci, accesul la faciliti, oportuniti i tehnologii, afacerile sociale le ofer indivizilor posibilitatea de a decide asupra
scopului utilizrii resurselor pe care le dein.
Un alt lucru demn de remarcat este c, de fapt, nici mcar nu este
nevoie de alegeri de tipul sau/sau. Utilizarea tehnologiilor ntr-un
anumit scop nu le face mai puin eficiente n slujba altor scopuri. Dimpotriv. Cu ct dobndete mai multe ntrebuinri, cu att o tehnologie
Introducere / 21
devine mai puternic. Prin urmare, utilizarea unei tehnologii pentru

rezolvarea anumitor probleme sociale nu i va afecta, ci i va spori capacitatea de a genera profit.
Aadar, fondatorii de afaceri sociale pot folosi noile tehnologii,
obinnd rezultate rapide, pentru rezolvarea tot mai numeroaselor probleme sociale i economice cu care se confrunt cei sraci. n felul acesta,
afacerile sociale vor mbogi i mai mult rezervorul de idei din domeniul tehnologiilor, idei ce vor alimenta cercetrile viitoarelor generaii de
oameni de tiin i cercettori. Astfel, de pe urma afacerilor sociale vor
beneficia nu numai comunitile srace, ci ntreaga omenire.
ndat ce conceptul de afacere social va cpta o recunoatere
destul de larg, vor fi create modele atrgtoare pentru dezvoltarea unor
astfel de companii. Tinerii vor propune planuri de afaceri sociale pentru
abordarea problemelor sociale dificile. Desigur, este nevoie i de resurse
bneti pentru finanarea ideilor bune. Pot, ns, afirma cu satisfacie c
n Europa i Japonia exist deja iniiative pentru crearea unor fonduri de
investiii destinate afacerilor sociale, care s ofere capitalul sau serviciile
de creditare necesare nfiinrii unor astfel de companii.
Totui, n timp, va fi nevoie de tot mai multe surse de finanare
pentru afacerile sociale. La fiecare nivel al autoritilor guvernamentale
internaional, naional, regional i local pot fi create fonduri pentru
afacerile sociale. Autoritile publice pot ncuraja cetenii i companiile
s dezvolte ntreprinderi sociale dedicate rezolvrii unor probleme
sociale specifice precum omajul, sntatea, salubritatea, poluarea,
nevoile persoanelor de vrsta a treia, consumul de droguri, criminalitatea, nevoile persoanelor dezvantajate (ndeosebi ale celor cu dizabiliti)
i aa mai departe. De asemenea, se pot crea fonduri de investiii pentru
afaceri sociale prin parteneriate bi- sau multilaterale ntre diveri donatori. Fundaiile, la rndul lor, pot realoca o parte din resurse n scopul
susinerii afacerilor sociale. Companiile pot i ele s i utilizeze bugetele
create din responsabilitate social pentru finanarea ntreprinderilor
sociale.
Mai devreme sau mai trziu, se va impune nfiinarea unei burse de
valori, una distinct, prin intermediul creia micii investitori vor putea
investi cu mai mult uurin n afaceri sociale. La o astfel de burs de
valori cu caracter social nu vor putea fi listate dect companiile care
opereaz dup modelul afacerilor sociale. Cei care vor investi acolo vor
fi contieni de faptul c, n urma investiiilor lor, nu vor beneficia de
dividende. Motivaia lor va fi dat de mndria i mulumirea de a ajuta
la rezolvarea unora dintre problemele sociale dificile.
Afacerile sociale ne ofer tuturor oportunitatea de a participa la
crearea acelei lumi pe care ne-o dorim. Mulumit acestui concept, nu
mai este nevoie ca oamenii s lase toate problemele n seama guvernelor, irosindu-i apoi viaa cu critici la adresa guvernanilor, cauzate de
incapacitatea acestora. Acum, indivizii au la dispoziie un nou spaiu, n

care i pot mobiliza creativitatea i talentul pentru a-i rezolva problemele. Lund n considerare eficiena afacerilor sociale, guvernele ar
putea decide, la rndul lor, s aplice acest model fie nfiinndu-i propriile ntreprinderi sociale, fie iniiind parteneriate cu diverse companii
sociale private, fie aplicnd experiena oferit de acest tip de afaceri
pentru a mbunti eficiena propriilor programe guvernamentale.
Guvernele au un rol important n promovarea afacerilor sociale.
n viitor, va fi necesar ca ele s adopte legile necesare pentru recunoaterea juridic a companiilor de acest fel, precum i cadrul legal pentru
asigurarea transparenei, integritii i onestitii n sectorul afacerilor
sociale. Guvernele pot, totodat, s ofere stimulente fiscale celor care
fondeaz sau investesc n ntreprinderile sociale.
Mai important dect orice este ns faptul c minunata promisiune a
afacerilor sociale aduce cu sine o redefinire i o lrgire a actualei noastre
teorii economice. Este nevoie s regndim economia ntr-un mod care s
nu o mai predispun s genereze crize n serie ci, dimpotriv, s o fac
apt s pun capt crizelor pentru totdeauna. Este timpul s gndim
ndrzne i creativ, dar i s acionm rapid, pentru c lumea nsi este
ntr-o rapid schimbare. Primul pas ce trebuie fcut este acela de a crea
noul cadru, n care modelele de afaceri sociale s fie compatibile cu i
asimilate de sistemul economic actual.
n numai civa ani, afacerea social a trecut de la stadiul de simpl
idee la acela de realitate vie, cu o evoluie rapid. Deja produce mbuntiri n vieile multor oameni i este pe cale s devin, ntr-o manier
exploziv, una dintre cele mai importante tendine sociale i economice
ale lumii. Pe parcursul acestei cri, voi explica n detaliu teoria afacerii
sociale, voi relata cteva exemple de afaceri sociale care deja funcioneaz i voi face sugestii practice despre cum v putei implica n susinerea acestei noi micri.
CAPITOLUL 1
De ce afaceri sociale?
Aa cum am precizat deja, afacerile sociale reprezint un nou tip de

iniiativ. E vorba de cu totul altceva dect afacerile orientate ctre maximizarea profitului (practic, n aceast categorie regsim astzi toate companiile private din lume) sau dect organizaiile neguvernamentale (ce
depind de aciuni filantropice sau donaii caritabile). Noiunea de afaceri
sociale se distinge i de ali termeni frecvent folosii, precum ntreprindere social, antreprenoriat social sau afaceri responsabile social,
care, de obicei, fac referire la diferite genuri de companii orientate ctre
maximizarea profitului.
Afacerile sociale nu au nimic de-a face cu firmele motivate exclusiv de
profit. Rolul lor este de a rezolva o problem social prin metode specifice afacerilor, precum producerea i vnzarea de produse sau servicii.
De exemplu, rolul companiei Grameen Danone este de a rezolva problema malnutriiei prin vnzarea la un pre rezonabil a unui iaurt cu un
surplus de micronutrieni. La rndul ei, prin furnizarea de ap potabil
la un pre accesibil celor sraci, compania Grameen Veolia Water se
ocup de problema apei contaminate cu arsenic. Prin producerea i vnzarea de plase mpotriva narilor, BASF Grameen va reduce incidena
bolilor infecioase transmise prin nepturile insectelor. Exemplele sunt
mult mai numeroase, unele dintre aceste proiecte fiind n plin desfurare, iar altele doar ntr-un stadiu incipient.
Exist dou tipuri de afaceri sociale. Unul privete acele companii
care funcioneaz dup principiul fr pierderi i fr dividende i au
ca obiectiv rezolvarea unei probleme sociale, fiind deinute de ctre
ntreprinztori ce reinvestesc tot profitul n dezvoltarea i mbuntirea
afacerii. Exemplele menionate mai sus se ncadreaz n aceast categorie. Vom defini acesta ca fiind Tipul I de afaceri sociale.
Cellalt tip de afaceri sociale este reprezentat de companiile orientate
ctre profit i care sunt deinute de persoane srace. Din moment ce
profitul ndreptat ctre cei sraci ajut la diminuarea sraciei, se nelege
de la sine c un astfel de tip de afaceri contribuie la rezolvarea unei probleme sociale. Definim acesta ca fiind Tipul II de afacere social. Grameen
Bank este un astfel de exemplu de afacere social, fiind deinut de ctre
cei sraci, care sunt clieni i deponeni ai bncii. Aa cum voi arta n
capitolele urmtoare ale crii, fabrica de textile Grameen Otto, aflat n
prezent n faza de proiect, este un alt exemplu de acest fel.
Spre deosebire de organizaiile nonprofit, afacerile sociale au investitori i proprietari. i totui, acetia nu beneficiaz de pe urma profitului,
a dividendelor sau a altor forme de ctig financiar. Cei care investesc n
afaceri sociale i pot recupera sumele investite dup o perioad de timp
prestabilit. n funcie de opiunile lor, perioadele respective pot fi foarte
scurte (de 1 sau 2 ani) ori foarte lungi (de 50 de ani sau chiar mai mult).
ns, orice sum recuperat de investitori ce depete investiia iniial
face ca afacerea respectiv s nu mai fie una social.
Acest principiu se aplic i n cazul ajustrilor cauzate de inflaie.
n afacerile sociale, un dolar este doar un dolar i att. Dac investeti
1 000 de dolari ntr-o afacere social, vei primi napoi exact 1 000 de
dolari nici un cent n plus. Suntem foarte fermi n aceast privin,
deoarece vrem s fie clar c noiunea de beneficiu personal financiar nu
are ce cuta n afacerile sociale.
Deoarece afacerea social este o idee nou, i-am dedicat o mulime de
timp i energie, pentru a o descrie cu exactitate i a contura noi modaliti de a-i defini natura cu claritate i n mod convingtor pentru publicul
larg. Un important aliat n acest demers al nostru a fost Hans Reitz, director al Grameen Creative Lab (GCL) din Wiesbaden, Germania. Reitz m-a
ajutat s formulez Cele apte Principii ale unei afaceri sociale, care sunt
importante mai ales pentru prezentarea caracteristicilor-cheie ale Tipului I
de afacere social:
1. Obiectivul afacerii este acela de a eradica srcia sau de a rezolva
una sau mai multe probleme (n domenii precum educaia, sntatea,
noua tehnologie, mediul), care amenin oamenii i societatea nu
acela de a maximiza profitul.
2. Compania trebuie s devin sustenabil din punct de vedere financiar i economic.
3. Investitorii primesc napoi doar ct au investit. Nu se acord dividende peste suma investit iniial.
4. Dup ce investiia este recuperat de ntreprinztor, profitul se reinvestete pentru extinderea i mbuntirea activitii.
5. Compania se comport contient fa de problemele mediului.
6. Personalul angajat primete remuneraii la nivelul pieei, beneficiind de condiii de lucru mai bune dect cele standard.
7. Cei implicai acioneaz cu bucurie.
Ultimul principiu dintre cele apte a fost inclus la sugestia lui Reitz i
trebuie s spun c mi place. Captivi n mediul agresiv al afacerilor tradiionale, uitm c munca poate s aib de-a face cu bucuria. Afacerile
De ce afaceri sociale? / 25
sociale se deruleaz, n totalitate, cu bucurie. Odat ce te-ai implicat n

aa ceva, continui s descoperi o nesfrit bucurie n a face asta.
Cele apte principii reprezint nucleul afacerii sociale. Pstrai-le n
minte, pe msur ce lecturai restul acestei cri. Vei vedea aceste principii n aciune, cnd vom descrie anumite afaceri sociale care deja funcioneaz, precum i diferite idei de noi afaceri sociale, care urmeaz s fie
lansate. Cnd companiile i antreprenorii ne consult pentru a afla mai
multe despre conceptul de afacere social i pentru a explora modalitile prin care se pot implica n aceast micare, noi le mprtim Cele
apte Principii. Acestea servesc ca piatr de temelie i ca reper constant
ce amintete de valorile aflate la baza ideii de afacere social.
Ce este i ce nu este o afacere social

Termeni precum ntreprindere social, antreprenoriat social i
muli alii similari sunt frecvent folosii n literatura de specialitate dedicat instrumentelor menite s rezolve probleme precum srcia. Dei
aceste noiuni sunt folosite n cele mai variate feluri, n general ele fac
referire la concepte derivate fie din sfera afacerilor bazate pe profit, fie
din cea a organizaiilor nonprofit. Prin urmare, nu sunt acelai lucru cu
ceea ce eu numesc afacere social.
Antreprenoriatul social implic un demers individual. Este vorba
de o iniiativ cu un impact social a unui antreprenor cu o viziune
social. Poate fi vorba de o iniiativ fr obiective comerciale, de o activitate de caritate sau, pur i simplu, de afaceri cu sau fr profit personal.
Unii antreprenori sociali i desfoar proiectele n cadrul unor organizaii neguvernamentale, n vreme ce alii se implic n activiti bazate pe
profit. Prin contrast cu antreprenoriatul social, afacerea social are un tip
foarte specific de activitate o companie fr pierderi i fr dividende,
dar cu un obiectiv social. O afacere social poate urmri obiective similare cu cele vizate de unii antreprenori sociali, dar structura ei specific
o face s fie distinctiv i unic.
Unele organizaii ce promoveaz conceptul de antreprenoriat social,
precum fundaia educaional Ashoka, ncadreaz proiectele mele i cele
ale Grameen Bank n aceast categorie. Nu am obiecii fa de opiunea
lor, fundaia fiind o organizaie care a fcut foarte mult prin demersul ei
de a familiariza oameni din ntreaga lume cu iniiativa Grameen i cu
conceptul de microcredit. ns ar fi greit s punem la un loc ceea ce fac
eu cu ceea ce fac ceilali antreprenori sociali sau s considerm c
antreprenoriatul social i afacerile sociale sunt dou denumiri pentru
unul i acelai lucru.
Unii oameni cred c o afacere social este un fel de organizaie
nonprofit. Nu e corect. Vei remarca n cele ce urmeaz unele dintre
caracteristicile ce difereniaz o afacere social de formele tipice ale organizaiilor nonprofit.

O fundaie, de pild, este o organizaie de caritate ce are ca scop strngerea i distribuirea de fonduri de la unul sau mai muli donatori, ce
doresc s creeze n acest fel beneficii sociale. Fundaiile nu sunt afaceri
sociale; nu sunt sustenabile din punct de vedere financiar, nu genereaz,
de regul, venituri de pe urma activitilor lor i nu sunt deinute de
ctre nite proprietari, ca n cazul afacerilor sociale. (n majoritatea
rilor, fundaiile i alte organizaii nonprofit nu au proprietari, ci sunt,
mai degrab, conduse de consilii de administraie, n conformitate cu
prevederile stabilite prin legile statelor respective).
Cu toate acestea, o fundaie ar putea deine o afacere social. De fapt,
cred c fundaiile i-ar putea folosi foarte eficient banii, dac ar desfura
afaceri sociale n sferele lor de interes. n momentul n care o fundaie
acord un grant unei organizaii neguvernamentale, banii sunt folosii
pentru a demara sau pentru a susine programe de caritate, n sperana
c acestea vor genera beneficii sociale. Cu certitudine, banii sunt repede
consumai i, de cele mai multe ori, organizaia respectiv va solicita un
nou grant pentru a-i putea continua activitatea.
Dac, ns, fundaiile ar oferi bani pentru a fi investii n afaceri sociale,
acestea ar realiza beneficii sociale, reuind n acelai timp s fie independente din punct de vedere financiar. n timp, organizaiile care ar beneficia de granturi ar returna investiiile iniiale, ceea ce ar nsemna c
fundaiile i-ar recupera banii mprumutai, avnd astfel posibilitatea de
a-i refolosi pentru alte cauze. ncet-ncet, afacerile sociale iniiate astfel ar
deveni autonome, crend beneficii, cu condiia s fie bine administrate,
dezvoltndu-se i extinzndu-i tot mai mult influena n societate.
Aa cum voi explica ulterior, n anumite ri (inclusiv n Statele Unite)
exist taxe i reglementri juridice care fac investiia n afaceri foarte
complicat pentru o fundaie. n orice caz, aceste dificulti pot fi depite. Mi-ar plcea s vd fundaii care folosesc o parte din fondurile deinute pentru a demara afaceri sociale n zonele lor de interes sntate,
educaie i agricultur sustenabil. Sper c cele care se afl n top au n
vedere astfel de posibiliti.
n mod similar, o organizaie neguvernamental obinuit, nonprofit,
ar putea deine o afacere social. Ar fi, ns, necesar ca aceast companie
social s aib un statut distinct de respectiva organizaie neguvernamental, opernd dup o legislaie aparte, cu un sistem propriu de taxe
i de contabilitate. Cred c, atta vreme ct compania social ar mprti
obiectivele sociale ale organizaiei neguvernamentale care a creat-o,
o astfel de investiie ar fi o cale neleapt i eficient prin care acea organizaie i-ar putea duce la bun sfrit proiectele de caritate.
Programele organizaiilor neguvernamentale sunt de apreciat n
ntreaga lume. Trebuie, totui, s menionez c modelul caritabil are
cteva deficiene inerente, care m-au i determinat s propun ca alternativ conceptul de afacere social.
Donaiile caritabile nu constituie o soluie sustenabil pentru administrarea unei organizaii. Reprezentanii organizaiilor neguvernamentale sunt nevoii s-i foloseasc o mare parte a resurselor (financiare, de
timp i de energie) pentru a colecta bani. Chiar i atunci cnd reuesc s
adune bani, cea mai mare parte a organizaiilor neguvernamentale se
confrunt venic cu greuti finanaciare, fiindu-le dificil s i desfoare,
i cu att mai puin s i extind, programele. Spre deosebire de acestea,
companiile sociale sunt gndite s i poat asigura independena financiar. Proprietarii acestora pot, astfel, s se concentreze nu asupra obinerii de donaii, ci asupra sporirii beneficiilor pe care au posibilitatea s
le ofere celor nevoiai sau altor membri ai societii. Aceast capacitate a
afacerilor sociale de a-i regenera resursele financiare le asigur un
impact mult mai mare dect chiar i al celei mai bine administrate organizaii de caritate.
Mai mult, spre deosebire de organizaiile caritabile, afacerile sociale
acord o mai mare atenie demnitii personale i autonomiei beneficiarilor lor. Chiar i cele mai bine intenionate i mai bine gndite programe
de caritate au, n mod inevitabil, efectul de a submina orice urm de
iniiativ n rndul celor ce primesc sprijinul respectiv. Cei nevoiai care
se obinuiesc s primeasc nu vor mai avea niciodat motivaia de a
ncerca s se descurce pe cont propriu.
Spre deosebire de acetia, cei care pltesc un pre corect pentru bunurile i serviciile pe care le primesc au toate ansele s devin autonomi
de exemplu, cei ce mprumut bani de la Grameen Bank pltesc o anumit
dobnd pentru sumele respective. n loc s accepte n mod pasiv daruri,
acetia se implic n mod direct n sistemul economic, devenind juctori
cu drepturi depline ntr-o economie bazat pe principiile pieei libere.
Acest lucru e extrem de motivant pentru oameni i duce mult mai rapid
la gsirea unor soluii reale i pe termen lung pentru probleme precum
srcia, inegalitatea de anse i abuzurile.
Desigur, unele programele de caritate nu pot fi nlocuite de afaceri
sociale. Exist cazuri n care se pune pur i simplu problema de a ajuta
oameni aflai n situaii extreme de exemplu, dup acel tsunami din
2004 sau dup teribilul cutremur de pmnt care a devastat Haiti n 2010.
E vorba de acele situaii n care dezastrele naturale distrug infrastructura
i locuinele oamenilor, fiind nevoie urgent de alimente, medicamente i
mbrcminte. Nu se poate pune problema ca, ntr-o astfel de situaie, n
cteva zile, oamenii s ajung s i deschid afaceri pentru a se putea
ntreine ei au nevoie de hran, i asta ct mai curnd. Programele de
caritate sunt de nenlocuit, n aceste situaii. Dar, ulterior, situaia de
urgen face loc unei conjuncturi n care intervenia unei afaceri sociale
poate fi extrem de oportun i de util. Iat de ce am creat Social Business
Fund for Haiti pentru a genera o serie de afaceri sociale pe termen lung,
adic nite soluii sustenabile pentru populaia din Haiti. Att iniiativele
caritabile, ct i afacerile sociale sunt necesare, dar trebuie s nelegem
cum anume i n ce msur poate contribui fiecare la reducerea situaiei
mizere a oamenilor.
Din nefericire, exist i acea categorie de oameni care depind n totalitate de programele de caritate, fiindu-le practic imposibil s se ntrein.
M refer aici la persoanele care sufer de afeciuni fizice sau mintale grave
ori la persoanele foarte n vrst sau prea tinere. Este datoria societii s
ofere ajutor acestor persoane i am da dovad de mult cruzime dac
le-am pretinde s i poarte singure de grij. Aadar, programele de caritate au un rol distinct n lume, la fel cum afacerile sociale l au pe al lor.
Cu toate acestea, vreau s subliniez faptul c potenialul afacerilor
sociale de a-i ajuta pe cei nevoiai s devin independeni este mult mai
mare dect ar crede muli dintre noi. Am amintit deja programul prin
care Grameen Bank d ceretorilor ansa de a-i deschide mici afaceri
prin intermediul unor mprumuturi infime. Acest program a dovedit c
pn i cei mai sraci dintre sraci oameni aparent fr nicio abilitate
i lipsii de orice resurse pot ajunge s se ntrein, atunci cnd li se
pun la dispoziie instrumentele de care au nevoie.
Programe ale altor organizaii au nfptuit i ele astfel de miracole
cu alte categorii de oameni, ce sunt uneori catalogai drept ratai
dependeni de droguri, persoane cu dizabiliti fizice sau mintale. S nu
ne grbim s credem c aceste persoane pot fi ajutate doar prin poman.
Mai bine s ncercm s ne folosim creativitatea pentru a scoate la iveal
potenialul cu care Dumnezeu a nzestrat pe fiecare dintre noi.
Cooperativa e un alt tip de organizaie ce strnete confuzii, putnd
trece drept companie social.
Cooperativa este o afacere deinut de ctre membrii acesteia. Funcioneaz cu scopul de a genera profit pentru acionari. La nceputul secolului
al XIX-lea, cnd primele cooperative au fost nfiinate de socialiti ca
Robert Owen, acestea aveau obiective sociale clar definite: emanciparea i
ctigarea autonomiei individuale de ctre cei sraci i promovarea dezvoltrii economice. Chiar i astzi, unele cooperative produc beneficii
sociale. De exemplu, exist cooperative ce construiesc case accesibile
pentru clasa muncitoare; altele distribuie alimente sntoase locuitorilor
din zonele urbane; n fine, altele sunt instituii financiare nebancare, ce
acord finanare unor oameni care, de obicei, nu au acces la astfel de oportuniti.
n orice caz, unele cooperative funcioneaz precum companiile
orientate ctre maximizarea profitului. Pur i simplu, adun la un loc
oameni sau companii i creeaz o afacere prin care urmresc strict sporirea profitului propriu de exemplu, fermieri care vizeaz o anumit
recolt. Nu este nimic greit n toate acestea. ns, e important de tiut c
forma de proprietate pe care o reprezint cooperativa nu e condiionat

de existena vreunui obiectiv social. Asta este o diferen major ntre o
cooperativ i o companie social.
Este posibil ca o cooperativ s fie n acelai timp i o afacere social?
Da, cu condiia ca persoanele care o dein (sau, cel puin, majoritatea
acestora) s fie oameni sraci. n aceast situaie, tot profitul obinut de
cooperativ ar fi destinat pentru a-i scpa de srcie activitatea genernd, n acest caz, beneficii sociale. Un exemplu n acest sens este
Self-Employed Womens Organisation (SEWA), un sindicat ce sprijin
femeile din India care desfoar activiti independente pentru a obine
beneficiile inerente unui contract de munc formal: asigurarea unui loc
de munc, securitatea veniturilor, hrana necesar, un adpost deasupra
capului i ngrijirea medical a femeii respective i a copiilor acesteia.
nfiinat n 1972 ca un sindicat al lucrtoarelor independente din industria textil, SEWA are n prezent peste 900 000 de membre n toat India.
Acestea i aleg propriii lideri i administreaz organizaia n beneficiul
oamenilor de rnd.
n fine, trebuie s menionez nc un concept despre care sunt ntrebat
uneori, de ctre cei care doresc s afle ce anume sunt afacerile sociale.
Acest concept este cel de marketing social. E o noiune care a aprut n
domeniul sociologic n anii 1970, pentru a descrie eforturile de a schimba
comportamentul uman ntr-o manier socialmente benefic, folosind
instrumentele i tehnicile elaborate pentru marketingul afacerilor.
Un exemplu poate fi cel al campaniilor antifumat pe care multe organizaii guvernamentale i neguvernamentale le-au dezvoltat prin intermediul reclamelor televizate, al declaraiilor date de personaliti i al
publicitii n presa periodic toate, n scopul de a-i transmite mesajul. Dar dei sun aproape la fel, marketingul social nu are nimic de-a
face cu conceptul meu de afacere social.
Afacerile sociale i responsabilitatea social corporatist

Responsabilitatea social corporatist (intrat deja n uz sub abrevierea CSR) este un alt concept confundat uneori cu afacerile sociale.
De multe ori, responsabilitatea social corporatist vizeaz crearea unor
fonduri de caritate pe care unele companii axate pe maximizarea profitului doresc s le foloseasc pentru a ajuta comunitile locale. De exemplu, se poate poate ntmpla ca departamentul de CSR al unei companii
s doneze bani unui spital sau unei coli, s acorde burse unor copii
provenii din familii modeste sau s sponsorizeze curarea unui parc ori
a unei plaje. De cele mai multe ori, programele de CSR sunt folosite
pentru a mbunti imaginea unei companii, pentru a o promova drept
un bun vecin sau un cetean de ndejde. Nu e nimic n neregul cu
programele de CSR, ns acestea nu au o autentic relaie cu afacerile

sociale.
Dimpotriv, o afacere social este direct implicat n schimbarea situaiei economice i sociale a celor sraci sau n generarea de alte astfel de
beneficii n folosul celor muli. Este foarte probabil ca 95% din resursele
unei companii axate pe maximizarea profitului s fie folosite pentru a
genera profit, n timp ce restul de 5% (n cel mai bun caz) s fie alocate
programelor de CSR. n schimb, o companie social i dedic 100%
resursele pentru a crea o lume mai bun.
Conceptul de CSR poate face referire i la unele reguli de civism corporatist pe care unii lideri ai mediului de afaceri ncearc s le respecte.
Nu toate companiile sunt i nici nu ar trebui s fie afaceri sociale e
firesc. Cu toate acestea, chiar i companiile obinuite, orientate ctre
maximizarea profitului, trebuie s respecte principiile fundamentale de
responsabilitate n afaceri.
Primul dintre aceste principii de responsabilitate corporatist, pe care
fiecare om de afaceri ar trebui s-l respecte, este acela de a lua toate msurile ca afacerea respectiv s nu pun n pericol viaa nimnui. Mi-ar
plcea ca directorii companiilor s depun toi un jurmnt prin care s-i
ia angajamentul c afacerile lor nu vor genera niciun fel de risc. Asta
nseamn c ar trebui s administreze companiile respective cu mult
chibzuin de exemplu, s pun pre pe sigurana la locul de munc
sau s realizeze produse i servicii care s poat fi folosite n siguran.
n acelai timp, ar trebui s previn poluarea mediului sau nclzirea
global. Sunt de prere c o companie care se declar responsabil din
punct de vedere social ar trebui s respecte cel puin aceste norme.
Cel de-al doilea principiu al responsabilitii n afaceri presupune
ceva mai mult. Conform acestuia, o companie trebuie s acioneze n aa
fel nct, n urma activitilor ei mediul nconjurtor s fie mai curat
dect era nainte ca aceasta s-i nceap activitatea. Cu alte cuvinte, nu
este suficient ca o companie s nu polueze, aceasta trebuie s i i aduc
sprijinul la curarea mediului, lsndu-l mai curat dect l-a gsit.
Nu este suficient s realizm produse ce nu duneaz oamenilor este
necesar s i crem produse sntoase i sigure, care s le uureze viaa.
Nu n ultimul rnd, cel de-al treilea principiu al responsabilitii
sociale corporatiste prevede respectarea standardelor sociale i politice
instituite de ctre autoritile naionale i internaionale. Acest lucru presupune respectarea legilor i prevederilor referitoare, printre altele, la
sigurana locului de munc, protecia mediului sau integritatea fiscal.
ns el mai nseamn i s contribui n mod activ la bunstarea societii,
att la nivel local ct i naional i global. Companiile ce promoveaz
responsabilitatea social corporatist trebuie s se strduiasc s acioneze responsabil, genernd beneficii prin politicile, procedurile i practicile lor de afaceri.
Respectnd aceste principii, putem crea companii ale cror obiective

economice s nu intre n conflict cu cele sociale. Dimensiunea social a
activitilor firmelor implic realizarea unui echilibru ntre ctigurile
financiare ale acionarilor i beneficiile nefinanciare aduse unui numr
mare de oameni. Nu exist niciun motiv care s mpiedice existena unor
astfel de companii astfel de obiective sociale sunt perfect compatibile
cu logica economic a pieei. Repet, ns, n aceste situaii nu este vorba
de afaceri sociale, aa cum le definesc eu.
S lum, de pild, cazul companiei The Sun Shines For All. E vorba de
o companie axat pe profit, nfiinat de ctre antreprenorul social Fabio
Rosa, firm ce furnizeaz energie solar pentru zonele rurale din
Brazilia. Fabio Rosa a studiat satele din Rio Grande do Sul, stat plasat n
extrema sudic a Braziliei, unde puini locuitori sunt branai la reeaua
electric a regiunii. El a constatat, astfel, c aproape 70% dintre familii
cheltuiau lunar cel puin 11 dolari pe surse de energie precum cherosen,
lumnri, baterii i gaz petrolier lichefiat. Era vorba de aceeai sum de
bani pe care acei oameni ar fi putut-o folosi pentru a nchiria un sistem
complet de electricitate pe baz de energie solar pentru uz domestic.
Un astfel de sistem este neagresiv fa de mediu, mult mai sntos i uor
adaptabil la spaiul nconjurtor.
Compania lui Rosa instaleaz n prezent astfel de sisteme pentru
energie solar n toat regiunea sudic a Braziliei. El sper s poat
ajunge la cele peste 750 000 de locuine ce nu dispun nc de electricitate.
n mod evident, aici este vorba de beneficii sociale aduse oamenilor
nevoiai din Brazilia. Cu toate acestea, compania The Sun Shines For All
nu este o companie social. Planul de afaceri pe care Rosa l are n vedere
impune o rat a profitului situat ntre 29 i 30%, necesar pentru a
atrage investitori strini.
Companiile orientate ctre profit ce au o politic bine definit de CSR
se strduiesc s fac n aa fel nct interesele lor economice s fie n
acord cu cele sociale. Cu toate acestea, faptul c sunt axate pe profit face
ca, n mod inevitabil, contribuia lor la cauzele sociale s fie limitat.
Avnd n vedere modelul economic ce definete companiile axate pe
maximizarea profitului, principalul obiectiv al activitilor acestora este
ctigul financiar, beneficiile sociale fiind plasate ntr-un plan secund,
fr a interfera cu obiectivul principal.
Este dificil de meninut un echilibru ntre cele dou tipuri de obiective. Spre exemplu, ce s-ar ntmpla dac, ntr-o bun zi, situaia economic din Brazilia l-ar fora pe Rosa s aleag ntre o rat a profitului
ridicat pentru investitorii si strini i o tax de nchiriere a echipamentelor accesibil pentru clienii si? Avnd n vedere faptul c e vorba
de o companie axat pe profit, este posibil ca serviciile ctre comunitate
s aib de suferit pentru ca investitorii s rmn mulumii. Este o
alegere pe care o companie social nu este nevoit s o fac.
La polul opus, o companie social este gndit s genereze n mod

exclusiv beneficii sociale. Nu se pune problema de a crea profit pentru
investitori. Prin urmare, ea reuete s se dezvolte. i dedic ntreaga
atenie cauzelor sociale.
Este, oare, o companie social mai bun dect o companie obinuit? Depinde ce anume nelegem prin mai bun sau mai rea. Dac
lum n considerare beneficiile financiare, o companie axat pe profit
este cu siguran mai bun. Dac ne dorim s rezolvm problemele
oamenilor, trebuie optm pentu compania social. Companiile axate pe
profit nu pot face asta sau, cel puin, nu o pot face la fel de bine.
Profitul i afacerile sociale

De ce, se ntreab unii, s excludem ideea de a combina profitul cu
beneficiile sociale? Cu alte cuvinte, de a face bine fcnd profit? Dac
scopul nostru ar fi, de pild, acela de a eradica srcia, nu ar fi mai bine
s ncercm s realizm acest obiectiv n mod pragmatic? Acest lucru
ne-ar putea determina s lum n considerare obinerea de profit. Unii ar
putea considera c o companie axat pe profit poate fi mult mai eficient
n lupta pentru eliminarea srciei. O astfel de companie ne-ar putea permite s atragem mai mult capital, s extindem mai repede modelul de
afaceri i, prin urmare, s aducem beneficii pentru mai muli oameni
ntr-un timp mult mai scurt.
Nu am nimic mpotriva ideii de a obine profit. Chiar i afacerilor
sociale le este permis s obin profit, cu condiia ca acesta s rmn n
companie i s fie folosit cu scopul de a mri cantitatea beneficiilor
sociale pe care le genereaz. (Folosesc adesea termenul de surplus
pentru a face o distincie ct mai clar ntre acest gen de profit i cel
ctigat de ctre companiile obinuite, ce devine proprietatea deintorilor acestora.) Aadar, profitul n sine nu este un lucru ru.
Cu toate acestea, companiile sociale sunt o nou categorie de afaceri.
Apariia acestora nu trebuie s nsemne sfritul popularului model de
afaceri axate pe maximizarea profitului. Este vorba, mai curnd, de o lrgire a pieei, oferind o nou opiune consumatorilor, angajailor i antreprenorilor. Companiile sociale confer lumii tranzaciilor comerciale
o nou dimensiune, determinndu-i pe oamenii de afaceri s aib n
vedere anumite responsabiliti sociale.
in, deci, s subliniez: nu le cer oamenilor de afaceri s renune la
afacerile lor. n acelai timp, nici nu le cer s i transforme afacerile n
companii sociale. Vreau doar s afirm urmtorul lucru: dac suntei
preocupai de o problem social, putei s contribuii la rezolvarea ei
folosind mecanismul afacerilor sociale. Doar dumneavoastr niv
putei decide s facei acest lucru. Nimeni nu v va acuza, dac vei
hotr s urmai calea afacerilor axate pe profit. ns, opiunea afacerilor

sociale s-ar putea s v aduc satisfacii. Eu nsumi am trit acest lucru!
Aadar, nu intenionez deloc s ncerc s conving pe cineva s nfiineze sau s se alture vreunei afaceri sociale. Cred, ns, c este important s subliniem ct mai clar i mai explicit una dintre trsturile
afacerilor sociale, i anume aceea a excluderii profitului sau a plii de
dividende. Exist trei motive majore pentru care acest lucru este necesar.
nti de toate, este vorba de un argument moral. Cred c este imoral
s obinem profit de pe urma celor sraci. Ar fi vorba, de fapt, de obinerea de beneficii de pe urma suferinei altor fiine umane. Un astfel de
lucru ar nclca orice urm de decen.
Nu e vorba aici de un simplu argument teoretic. Aceast problem
este foarte prezent n sfera microcreditelor. n ultimii douzeci de ani,
pe msur ce modelul microcreditelor oferite de Grameen Bank a devenit cunoscut, multe organizaii din ntreaga lume au nceput s ofere mici
mprumuturi oamenilor sraci.
Multe dintre aceste organizaii au urmat ndeaproape metodele folosite de Grameen Bank inclusiv aplicarea celor mai sczute dobnzi
la mprumuturile acordate i posibilitatea ca debitorii s dein aciuni la
organizaiile respective. (Cea mai mare dobnd practicat de Grameen
Bank este de 20%, n cazul multor tipuri de mprumut, inclusiv cele pentru
studeni i ipotecile imobiliare, fiind folosite dobnzi mult mai reduse).
Cu toate acestea, unele companii axate pe profit au ctigat semnificativ din punct de vedere financiar oferind microcredite cu dobnzi mult
mai mari, uneori exagerate, ajungnd la 80% sau chiar la 100% pe an.
Motivul invocat a fost acela c mprumutarea celor sraci este extrem de
costisitoare. Este adevrat c e mai costisitor s administrezi mprumuturi mici dect unele obinuite. ns, dac Grameen Bank poate funciona
optim de pe urma unor dobnzi rezonabile, nu vd de ce ar fi necesar
aplicarea unor dobnzi mai mari dect costurile de acordare i administrare a creditului.
M-am pronunat de multe ori mpotriva acestor taxe excesive, ce ncalc
scopul cu care microcreditele au fost gndite de la bun nceput acela
de a fi n folosul celor sraci. n momentul n care am nfiinat Grameen
Bank, nu aveam deloc de gnd s-l nlocuiesc pe cmtarul din mediul
rural cu o nou form de exploatare!
Atunci cnd oamenii de afaceri m ntreab de profitul pe care
urmeaz s-l obin ajutndu-i pe cei mai sraci oameni din lume, le rspund uneori: Nu m deranjeaz deloc dorina de a obine profit, ns,
mai nti, hai s le oferim celor sraci ajutorul de care au nevoie pentru a
scpa de srcie. De ndat ce ajung n clasa de mijloc, chiar v rog s le
vindei servicii i bunuri, ca s obinei astfel un profit frumuel! ns,
nainte de a-i exploata, ateptai s ias din srcie. Aa e cel mai corect.
Cel de-al doilea argument pentru a exclude obinerea de profit din

definiia afacerilor sociale este unul pragmatic. n vremuri grele, profitul
va avea mereu ntietate fa de beneficiul social.
n momentul n care v propunei ca firma dumneavoastr s obin
n egal msur profit i beneficii sociale, i vei da multe bti de cap
propriului CEO, atunci cnd i vei spune c dorii s urmreasc ambele
obiective. i va fi greu s neleag i nu va putea vedea cele dou obiective alturate. Ce va face el cnd, ntr-o situaie particular, va trebui s
pun n balan profitul i obiectivele sociale? Ce va face, dac va fi posibil s sporeasc semnificativ profitul printr-o mic diminuare a beneficiilor sociale? Este, oare, aceasta o soluie corect? Ce decizie ar trebui s
ia? n cazul unor probleme economice, precum recesiunea, ar fi corect s
elimine complet beneficiile sociale n sperana c va putea ajuta compania s supravieuiasc? Care ar fi argumentele pro i contra? Ideea unei
astfel de companii hibrid nu poate oferi soluii clare pentru situaii de
acest gen.
n realitate, profitul tinde s aib prioritate n situaii dificile ca acestea. De cele mai multe ori, CEO-ul unei companii va nclina, poate incontient, n favoarea profitului. Iar dac nsui CEO va fi destul de confuz
n privina prioritilor reale, ne putem imagina ct de derutai vor fi
managerii intermediari i ceilali angajai ai respectivei companii. n timp,
obiectivele sociale i vor pierde din importan, n vreme ce nevoia de a
face bani va acapara tot mai mult din cultura companiei respective.
Iat i un mic exemplu. n Statele Unite ale Americii, muli dintre
cei sraci se bazeaz pe bncile de alimente pentru a face fa foametei.
La rndul lor, ca s obin hrana necesar celor nfometai, aceste bnci
depind de donaiile primite de la persoane fizice i companii.
n ultimii ani, multe bnci de alimente au fost aprovizionate de diferite
magazine alimentare, care doneaz produse expirate sau deteriorate
pe care nu le pot vinde. Cei nfometai sunt fericii s primeasc aceste
produse nevandabile, iar lanurile de magazine respective sunt recunoscute ca fiind buni membri ai comunitilor. E un exemplu sugestiv
despre cum funcioneaz responsabilitatea social corporatist.
Cu toate acestea, n toamna anului 2009, multe bnci de alimente din
SUA au raportat o diminuare a donaiilor. Unul dintre motive a fost
apariia unui nou tip de afacere, prin care o serie de intermediari cumprau din depozite aceste mrfuri nevandabile dar la preuri reduse,
de aproximativ 3040% din valoarea iniial. La rndul lor, intermediarii
vindeau produsele ctre magazinele ce practicau reduceri i care le revindeau consumatorilor dar cu o reducere mult mai mic dect reducerea
iniial, practicat de marile lanuri de magazine alimentare. Pentru
lanurile de magazine alimentare, era vorba de o nou surs de profit.
ns consecina acestui lucru a fost c produsele considerate iniial
nevandabile nu au mai putut fi donate bncilor de alimente.
Nu pot s acuz lanurile de magazine alimentare pentru faptul c au

profitat de acest nou tip de afaceri. Rolul lor este acela de a maximiza
profitul pe orice cale posibil. Acest exemplu ilustreaz pericolul aprut
n situaia n care nevoile celor sraci sunt lsate n seama generozitii
companiilor axate pe profit. Atunci cnd profitul i nevoile umane intr
n conflict, de cele mai multe ori profitul este cel care ctig ceea ce
nseamn c oamenii pierd.
Afacerile sociale presupun un management extrem de clar orientat.
Nu se pune problema de a gsi o cale de mijloc. Fiecare decizie a unei
companii sociale trebuie s rspund unei singure ntrebri: cum vom
putea aduce maximum de beneficii societii? Asta nu nseamn c
deciziile vor fi mereu uor de luat gsirea soluiilor potrivite este la fel
de dificil n cazul afacerilor sociale, ca i n cazul celor axate pe maximizarea profitului. ns, n cazul afacerilor sociale, managerul nu este
nevoit s jongleze cu dou tipuri de obiective ce se exclud reciproc.
Cel de-al treilea argument este unul sistemic: pentru a putea ndeprta prejudecile, a revizui structurile tradiionale economice i a ncuraja noile moduri de gndire, este necesar ca afacerile sociale s fie create
sub forma unor alternative bine definite, separate de lumea afacerilor i
a programelor de caritate.
Pentru muli, cea mai mare provocare pare s fie depirea obstacolului creat de cerina afacerilor tradiionale de a obine profit. Nu putem
lua mcar o mic parte din profit?, sunt uneori ntrebat. Profitul pare s
fie indispensabil pentru oamenii de afaceri.
Credei-m, se poate tri i fr profit! Dac putei fi de acord s luai
o mic parte din profit, putei fi de acord i s nu luai nimic din el.
De ndat ce v convingei de acest lucru, vei percepe altfel lumea i vei
aciona ntr-o cu totul alt manier.
S facem o analogie: s spunem c ncercai s v lsai de fumat. V-ar
fi de folos (sau nu) s facei o excepie i s tragei un singur fum?
Rspunsul e simplu: o singur astfel de abatere distruge ntreaga atitudine. n timpul Ramadanului, musulmanii nu au voie s mnnce sau s
bea pn dup apusul soarelui. Dar ar putea s ia o simpl mbuctur
sau o nghiitur de ap i n timpul zilei, nu? Ei bine, nu, pentru c asta
ar tirbi din fora angajamentului spiritual. Exact la fel, o desprindere
total de modelul tradiional de afaceri ndreptat spre profit marcheaz
un moment important pentru omul de afaceri care vrea cu adevrat s se
dedice schimbrii sociale.
Afacerile sociale nseamn detaarea total de modelul existent al
afacerilor, i nu o acomodare a noilor obiective n vechiul cadru de afaceri. Vei putea resimi adevratul impact al afacerilor sociale doar cnd
v vei desprinde cu totul de ceea ce ine de ctigul financiar personal.
S spunem lucrurilor pe nume: profitul poate fi extrem de atrgtor.
De ndat ce v intr n snge, vei deveni sclavul su.
Asta e problema capitalismului, care, de altfel, poate fi o for extrem

de creatoare i eficient pentru a genera beneficii. Bazndu-se exclusiv
pe maximizarea profitului, capitalismul a creat srcie. Dar a creat i
iluzia prosperitii pentru toi un vis euat de la bun nceput. Acesta
este motivul pentru care n Europa s-a hotrt ca guvernele s se ocupe
de probleme sociale precum srcia, omajul, educaia i sntatea. Statele europene au fost suficient de inspirate nct s-i dea seama de incapacitatea capitalismului de a rezolva aceste probleme.
Dar n rile n curs de dezvoltare, guvernele nu au autoritatea moral,
abilitile manageriale i nici resursele materiale pentru a crea bunstarea
de care se bucur europenii. Iar n alte ri, precum Statele Unite ale
Americii, normele culturale i politice mpiedic guvernele s se implice
n rezolvarea problemelor sociale. Pentru acest motiv i pentru altele, e
necesar un nou mecanism economic. Afacerile sociale pot constitui acest
mecanism, atta vreme ct las de-o parte strategia de maximizare a profitului. A te implica n afaceri sociale este ca i cum te-ai afla n zona pentru
nefumtori chiar i un mic pufit distruge ntregul efort.
Originea ideii de afacere social

Ideea de la care am pornit n proiectele mele de afaceri sociale a fost
foarte simpl: eram contient de existena unor probleme i am ncercat
s rezolv fiecare problem crend o afacere n jurul acesteia. n timp, am
ajuns s neleg c cea mai bun cale pentru a organiza aceste afaceri este
aceea de a folosi modelul pe care acum l numesc afacere social.
Am simit necesitatea unui cadru economic teoretic. Iar piesa lips din
acest ansamblu are exact ceea ce eu numesc afacere social.
Totul a pornit de la faptul c munca mea la Grameen Bank m-a pus n
situaia de a fi aproape de numeroi oameni sraci, dintre care muli se
confruntau cu probleme ce treceau dincolo de nevoia unui mprumut
financiar. mpreun cu partenerii mei de la banc am neles c pentru
rezolvarea acestor probleme era nevoie de crearea unui program vast,
care a devenit ulterior baza pentru afaceri sociale. Astzi, putem vedea
cum s-au concretizat aceste proiecte dezvoltate n cadrul Grameen Bank.
De exemplu, s ne oprim atenia asupra celor aisprezece Angajamente pe care fiecare dintre cei ce mprumut de la Grameen Bank le fac,
pentru ansa de a prospera mpreun cu familiile lor i pentru a-i spori
potenialul de dezvoltare. Formularea acestor angajamente a nceput n
primii ani ai Grameen Bank i a fost finalizat n 1984. De atunci, acestea
sunt o component a proiectelor de afaceri sociale demarate de Grameen
Bank.
Important este faptul c acele aisprezece Angajamente nu se refer la
serviciile de mprumut. Spre exemplu, Angajamentul 4 declar: Vom
cultiva legume tot anul. Ne vom hrni cu ele, iar surplusul l vom vinde.
Acest angajament a devenit parte din programul Grameen, deoarece am

remarcat faptul c o mare parte din familiile cu care lucram sufereau de
orbire noaptea, din cauza deficienei de vitamina A. Era vorba, prin
urmare, de o problem pe care o puteau rezolva ei nii, aa c, de ce s
nu o rezolve?
La rndul su, Angajamentul 9 prevede: Vom construi i vom folosi
latrine. Cei mai muli dintre cei care mprumut de la Grameen Bank
triesc n comuniti lipsite de sisteme sanitare moderne. Construirea
acestor latrine este o modalitate simpl i practic de a reduce drastic
incidena bolilor transmise prin contactul cu reziduurile biologice umane.
n linii mari, nou dintre cele aisprezece angajamente sunt legate de
chestiuni ce privesc sntatea oamenilor, promovnd sigurana, curenia, consumul apei potabile, planificarea familial i multe altele.
Organizaiile Grameen au ajuns astfel s se implice n probleme sociale
aflate dincolo de oferirea serviciilor financiare; am nceput, astfel, s ne
gndim cum s dezvoltm programe menite s mbunteasc fiecare
detaliu al vieii acestor familii srace.
Pentru fiecare problem identificat am creat cte un program distinct. Ulterior, n timp, am creat companie dup companie, fiecare fiind
conceput pentru a rezolva cte una dintre problemele sociale observate
n timpul interaciunilor noastre cu oamenii din Bangladesh.
O descriere complet a tuturor companiilor Grameen ar ocupa multe
pagini. V voi oferi n cele ce urmeaz o scurt descriere a celor mai
importante exemple. (Putei afla mai multe despre companiile Grameen
din precedenta mea carte.)
Grameen Telecom and Grameen Phone au pus la dispoziia locuitorilor
de pe tot cuprinsul Bangladeshului telecomunicaiile moderne,
rezultnd enorme beneficii economice i sociale. Grameen Phone, o
companie de telefonie mobil, a fost lansat n 1996 i i-a extins
rapid reeaua, acoperind ntreaga ar. Pn la mijlocul lui 2009,
devenise cea mai mare companie pltitoare de taxe din Bangladesh,
avnd peste 25 de milioane de abonai. Grameen Bank avea s ofere
cte un mprumut fiecrei localnice din mediul rural care dorea s
devin posesoare de telefon n scopul de a vinde apoi convorbirile
telefonice una cte una acelora care nu aveau un telefon propriu.
Peste 400 000 de asemenea femei au intrat n acest program.
Grameen Shakti (Compania de Energie Grameen, 1995) a devenit compania de sisteme solare pentru uz domestic cu cea mai rapid cretere din lume. Vinde lunar cte 14 000 de asemenea sisteme, ctre
locuitorii rurali din Bangladesh. Se estimeaz c, pn la sfritul
lui 2010, vor exista 500 000 de sisteme solare n funciune, n aceste
sate. De asemenea, se vor afla n uz i 50 000 de instalaii de producere a gazelor naturale din materii organice.
Grameen Kalyan (Clinica pentru Sntate Grameen, 1997) exist pentru

a oferi servicii de asisten medical, accesibile i de calitate, pentru
membrii Grameen Bank i pentru ali locuitori din mediul rural.
Are n subordine 54 de clinici pentru ngrijirea sntii, oferind
(n schimbul a circa 2 dolari pe an, de familie) servicii de baz
pentru ngrijirea sntii. Intenia noastr este ca n urmtorii ani
aceast companie s creeze un sistem naional de sntate, prin
intermediul unei serii de sucursale specializate n furnizarea serviciilor medicale.
Grameen Fisheries and Livestock Foundation este o companie lansat n
1986 pentru coordonarea a circa 1 000 de cresctorii de pete din
nordul i vestul Bangladeshului, ce deveniser ineficiente sub administrarea autoritilor guvernamentale. Am reuit ca, pn la sfritul lui 2009, s organizm peste 3 000 de oameni sraci n grupuri
care s lucreze mpreun la ntreinerea acestor cresctorii. Rezultatul a fost o producie de 2 000 de tone de pete anual, angajaii primind aproape jumtate din producie sub forma unei cote din
venitul brut obinut. n 2002 am adugat companiei i un program
pentru creterea animalelor, ce ajut femeile srace oferindu-le pregtire profesional, vaccinuri, asisten veterinar i alte astfel de
servicii, pentru a le familiariza cu activitile unei ferme de lactate i
pentru ca acestea, la rndul lor, s i ajute pe cei care lucreaz deja n
acest domeniu s i extind activitile.
Grameen Shikkha (Educaie Grameen) a fost nfiinat n 1997, n
scopul de a oferi programe educaionale pentru copiii celor care
mprumut de la Grameen Bank, incluznd i centre pentru precolari. n 2003, a fost adugat i Programul de Burse pentru Management, ce ofer copiilor acestor familii srace ansa de a-i
continua studiile. Pn n 2009, se acumulaser suficiente fonduri
pentru ca 2 500 de studeni sraci s primeasc burse. Programul
continu s se extind n fiecare an.
Grameen Uddog (1993) i Grameen Shamogree (1996) sunt companii pe
care le-am nfiinat pentru a readuce la via i a moderniza industria tradiional de materiale textile i articole de mbrcminte din
bumbac. Grameen Uddog a ajutat estoarele locale, lansnd pe
piaa internaional o nou gam de materiale ce poart marca
Grameen Check. Iar Grameen Shamogree ncurajeaz vnzarea la
nivel local a articolelor de mbrcminte realizate de Grameen
Check.
Fiecare dintre aceste companii Grameen a avut din momentul nfiinrii propriul plan de afaceri, propria form de organizare, propria
misiune i structura sa financiar specific. Fiecare a fost restructurat,
mbuntit i modificat n urma acumulrii de experien, devenind
clar ce a mers i ce nu. i fiecare dintre companiile nou nfiinate s-a

bucurat de experiena celor care existau deja n acel moment.
n cele din urm, am analizat ceea ce reuisem s fac i am remarcat c
toate companiile Grameen erau diferite de cele tradiionale. Acestea din
urm exist pentru a obine profit; cele sociale exist pentru a rezolva
probleme sociale utiliznd tehnici i modele de afaceri. Mi-am dat seama
c e vorba de un nou model de ntreprindere, despre care teoria economic nu preciza nimic. Le-am numit afaceri sociale, descriind acest
model de companii n precedenta mea carte, Creating a World Without
Poverty. Cele mai multe dintre afacerile pe care le creasem n trecut nu se
ncadrau cu exactitate n modelul meu teoretic, astfel nct am nceput s
creez unele noi, conforme cu definiia pe care o formulasem. Muli au
fost ncntai de idee i, astfel, afacerile sociale au devenit n scurt timp o
adevrat micare social i economic.
De cele mai multe ori, atunci cnd vorbesc despre visul meu de a avea
o lume lipsit de srcie, am n vedere potenialul afacerilor sociale.
Amploarea acestor proiecte i determin pe oameni s m ntrebe adesea:
n ct timp va reui aceast micare s aib un impact asupra societii
globale?
Sincer, nu tiu ct timp va fi necesar pentru ca umanitatea s elimine
flagelul srciei (dei, cred cu trie c acest lucru este posibil mult mai
devreme dect consider majoritatea oamenilor s spunem, n intervalul dintre anii 2030 i 2050). ns, e bine ca aceia care doresc s se
implice n astfel de afaceri sociale s tie c nu este nevoie s atepte un timp
ndelungat pentru ca acest lucru s se ntmple. Ei pot vedea impactul
imediat, dac nu la nivelul ntregii societii, mcar la nivelul unei pri
a acesteia.
Mereu i ncurajez pe cei care au o idee de afacere social s o demareze
n cel mai scurt timp posibil. Merit tot efortul, chiar dac reuesc s mbunteasc viaa a numai 5 oameni scondu-i din srcie, asigurndu-le
o cas ori dndu-le ngrijiri medicale pe care s i le poat permite. Nu este
nevoie s ateptm pn vedem un impact asupra a milioane de oameni.
Milioane nseamn foarte mult. Dac munca dumneavoastr are un
impact pozitiv asupra a 5 sau 10 oameni, vorbim deja despre un nceput!
Putei reproduce apoi acest nceput de nc un milion de ori.
Nu uitai, aa a nceput Grameen Bank cu cteva mprumuturi, ce
nsumau 27 de dolari. Nu mi-am pus niciodat ntrebarea: Va reui acest
lucru s rezolve problema celor 50 de milioane de sraci din Bangladesh? Eu m ntrebam, pur i simplu: Pot face ceva pentru a-i ajuta pe
cei din satul Jobra? Simplul fapt c reueam s rezolv problema ctorva
oameni m ncuraja. Mi-am dat seama c nu trebuia dect s repet aceast
iniiativ. n cele din urm, microcreditul a devenit un fenomen global.
Dac ai reuit s mprumui bani unui numr de 5 oameni, ai nvat cum
s faci acest lucru i pentru 5 000 sau 500 de milioane de oameni.
Afacerile sociale i guvernul

Uneori, oamenii m ntreab dac afacerile sociale fac, n vreun fel,
parte din sfera socialismului sau a comunismului. Avnd n vedere rivalitatea care exist de ani buni ntre capitalism i comunism, pare evident
credina c oricine sesizeaz lipsurile teoretice i practice ale capitalismului tinde s ncline spre socialism.
n cazul socialismului i al comunismului, statul (instituiile guvernamentale) controleaz economia. O bun parte a economiei sau, n
unele cazuri, ntreaga economie este controlat de birocraii guvernamentali i de politicieni. Deciziile ce privesc economia sunt luate n funcie de considerente politice. Practic, nu exist competiie ntre companii.
n timp, eficiena i inovaia tind s dispar.
Afacerile sociale ofer o opiune pentru investitori. Nu foreaz pe
nimeni. Opereaz ntr-o economie deschis, cu libertate de alegere. Toi
juctorii de pe pia sunt binevenii, dac vor s-i creeze propria afacere
social fie c e vorba de companii private, guverne, indivizi, fundaii
sau orice alt entitate social ori economic. Nimeni nu este exclus.
Afacerile sociale ajut cetenii s preia acele activiti care au fost n
mod tradiional considerate responsabiliti ale guvernului. Ca rezultat,
povara guvernului e micorat, iar eforturile sale completate de cele ale
societii civile i ale comunitii de afaceri, de vreme ce afacerile sociale
nu sunt gestionate pentru profit. n acelai timp, chiar guvernul i poate
fonda propriile afaceri sociale.
Existena afacerilor sociale nseamn c firmele, societatea i indivizii
au acum acces la un format de afaceri care le permite s rezolve problemele sociale majore. ntr-o societate n care afacerile sociale reprezint o
for economic real, oamenii nu mai sunt nevoii s atepte ca puterile
guvernamentale s gseasc soluii la probleme precum srcia, foametea, lipsa unui adpost sau bolile cronice. n schimb, indivizii i pot crea
propriile afaceri pentru a gsi soluii desigur, la nceput la o scar
redus, iar apoi pe scar larg.
n plus, afacerile sociale sporesc competiia i libertatea de opiune,
oferindu-le oamenilor o gam mai larg de produse i servicii. n momentul n care sectorul afacerilor sociale se va dezvolta n paralel cu
firmele tradiionale, axate pe maximizarea profitului, consumatorii vor
avea posibilitatea de a alege. n acelai timp, angajaii i administratorii
companiilor respective vor avea mai multe opiuni de carier. Afacerile
sociale pun accent pe ncurajarea a mii sau milioane de oameni s creeze
orice tip de organizaie prin care s i urmeze obiectivele personale sau
sociale.
Conform principiilor ce guverneaz afacerile sociale, responsabilitatea rezolvrii problemelor cu care se confrunt societatea revine n egal
msur instituiilor guvernamentale i cetenilor. Mai mult, afacerile
sociale pun accent pe abilitile pe care oamenii le au i pe care instituiile

guvernamentale nu le dein. Oamenii inteligeni, talentai i creativi pot
genera inovaii pe care instituiile guvernamentale le pot realiza arareori.
Ba mai mult, ei pot face asta fr a le impune restricii economice altora.
Avnd n vedere c folosesc bani publici pentru a ncerca s rezolve probleme sociale, instituiile guvernamentale dispun de resurse limitate.
Spre deosebire de acestea, afacerile sociale pot fi dezvoltate oricnd, folosindu-se pentru investiii orice surs financiar posibil.
Teoretic, puterile guvernamentale ar trebui s i reprezinte pe toi
membrii unei societi i, n consecin, s fie principalele responsabile
pentru gsirea unor soluii la problemele sociale ce creeaz suferin
comunitilor. n unele ri dezvoltate, acest lucru se ntmpl ntr-o
msur mai mare sau mai mic. n realitate, instituiile guvernamentale
cad prad unor interese secundare, specifice partidelor politice i unor
indivizi corupi. Iat de ce sunt necesare afacerile sociale. Dac instituiile guvernamentale ar fi reuit s rezolve cele mai dificile probleme ale
umanitii, nu am mai fi avut nevoie de afaceri sociale. ns n toat
lumea, att n rile dezvoltate ct i n cele srace, exist o serie de probleme sociale ce i afecteaz n mod deosebit pe oameni dependena
material, omajul, infracionalitatea, lipsa unui adpost i a ngrijirii
medicale, poluarea mediului, obezitatea, bolile cronice i lista poate
continua.
Desigur, noi, cei care susinem cauza afacerilor sociale, nu avem
soluii pentru toate aceste probleme i nici nu ne propunem asta. tim
ns c eforturile instituiilor guvernamentale sunt limitate, fiind necesar o nou abordare pentru rezolvarea problemelor sociale. n multe
situaii, afacerile sociale ofer o alternativ promitoare la programele
guvernamentale euate.
Gndii-v la programele guvernamentale euate din comunitatea
sau ara dumneavoastr. Putei include aici coli publice, uniti spitaliceti, companii de transport, servicii de salubritate i canalizare, infrastructur pentru sistemul energetic, aeroporturi sau porturi, autostrzi
etc. Pn acum, singura alternativ la controlul guvernamental a fost
ceea ce numim privatizare operaiune ce se realizeaz mult prea des
prin transferul unor bunuri publice n proprietatea unor persoane influente, care le folosesc ulterior pentru propriile interese.
n aceast situaie, de ce s nu transformm cteva dintre aceste programe guvernamentale n afaceri sociale, cu scopul explicit de a satisface
nevoile oamenilor? Ar putea fi o modalitate prin care creativitatea i
energia mediului de afaceri, alturi de menirea social guvernamental,
ar genera beneficii pentru toi.
Afacerile sociale ca o nou form de capitalism

Pn aici, am subliniat diferenele dintre afacerile sociale i cele axate
pe maximizarea profitului. Dar asemnrile dintre ele sunt la fel de
importante.
S lum ca exemplu dou dintre primele afaceri sociale pe care le-am
nfiinat n Bangladesh. Grameen Danone este o companie ce produce,
promoveaz i distribuie iaurt la fel cum procedeaz oricare alt companie similar axat pe maximizarea profitului. Grameen Veolia Water
trateaz apele de suprafa i apoi le pompeaz nspre zonele n care este
nevoie de ap la fel cum se ntmpl cu sistemele de alimentare cu ap
pe care Veolia i alte companii similare le administreaz peste tot n
lume. n aceast privin, cele dou companii sociale se aseamn cu oricare altele.
Desigur, acestea dou au i cteva caliti unice. Iaurtul produs de
Grameen Danone e mbogit din punct de vedere nutriional, fapt ce a
constituit o provocare: a trebuit s mascm gustul vitaminelor i al mineralelor pentru ca tinerilor s le plac iaurtul i s l consume. n aceast
situaie, pentru a rezolva nevoia social a fost nevoie de gsirea unei
soluii legate direct de produs a fost folosit creativitatea specific
afacerilor pentru a rezolva o provocare legat de sntate.
Grameen Veolia Water face eforturi considerabile pentru a-i convinge
pe cei din zonele rurale s cheltuiasc o parte din puinele venituri
disponibile pentru ap potabil, un produs pe care sunt obinuii s l
aib n mod gratuit. i aici, rezolvarea unei probleme de sntate necesit
o soluie inteligent de afaceri; n acest caz, una orientat spre marketing.
Voi reveni cu mai multe detalii privind provocrile cu care se confrunt aceste dou companii. Putei, ns, remarca faptul c exist cteva
trsturi comune n modul n care funcioneaz aceste companii. La fel ca
i afacerile tradiionale, axate pe maximizarea profitului, cele sociale i
desfoar activitile ntr-un sistem de pia capitalist. n mod similar,
ele trebuie s gseasc modaliti pentru a-i vinde produsele i pentru
a-i acoperi astfel toate costurile, folosind restul banilor obinui pentru a
se extinde. Trebuie s fac fa provocrilor competiionale, s instituie
preuri pe care cei sraci s i le poat permite i, atunci cnd e posibil, s
poat realiza venituri suplimentare prin vnzarea produselor ctre consumatorii dispui s le cumpere la un pre mai ridicat. Ca i celelalte
tipuri de afaceri, cele sociale se pot extinde sau pot involua i se pot confrunta cu varii probleme financiare, de recrutare, management, dezvoltare i aa mai departe.
Cu alte cuvinte, la fel ca firmele tradiionale axate pe maximizarea
profitului, companiile sociale se confrunt cu aceleai fenomene ale
pieei, cu aceleai probleme i provocri. Cu toate acestea, ele au un avantaj. Datorit faptului c evoluia lor nu depinde de valoarea aciunilor,
ele sunt mai puin expuse n momentele n care pieele fluctueaz. Din
moment ce investitorii n aceste afaceri sociale nu caut obinerea unui
profit, acetia vor avea mai mult rbdare s atepte obinerea rezultatelor i nu i vor retrage investiiile datorit unor zile sau sptmni cu
performan financiar mai redus. Acest lucru ar trebui s ajute companiile sociale s dezvolte programe pe termen lung, prin care s i
ndeplineasc obiectivele.
Mai presus de orice, afacerile sociale reprezint o nou cale prin care
oamenii i pot pune n practic spiritul antreprenorial.
Antreprenorul este dispus s i asume riscuri i dorete cu ardoare s
i pun n practic ideile de afaceri. Este curajos i dispus s nfrunte
dificultile, s munceasc mult i s depeasc eecuri i dezamgiri
personale fr s se lase descurajat. Nu este mulumit dect atunci cnd
proiectul su este implementat cu succes i cnd obine rezultatele dorite
fie profit (n cazul unei afaceri axate pe maximizarea profitului), fie beneficii sociale (n cazul unei afaceri sociale).
Cred c antreprenoriatul n domeniul afacerilor sociale are aceleai
valene ca antreprenoriatul n domeniul afacerilor orientate ctre profit.
Sunt convins c experiena acumulat n sfera tradiional a afacerilor
poate fi de folos, la fel cum poate ajuta i o bun educaie n domeniul
afacerilor, de exemplu un masterat. n caz contrar, instruirea tradiional
n afaceri poate deveni un obstacol. Cel mai potrivit lucru ar fi un masterat n afaceri sociale o nou form de educaie, care sper s poat fi
oferit n curnd. ns mai importante sunt calitile personale ce alctuiesc un adevrat antreprenor. Pentru a avea succes n sfera afacerilor
sociale, e nevoie de sim practic, de dorina de a munci pe brnci, de capacitatea de a munci n echip i de a colabora cu oamenii, precum i de o
evaluare corect a propriilor rezultate i de capacitatea de a recunoate cu
onestitate propriile greeli i eecuri, pentru a o putea lua de la capt.
Dac dispunei de o experien semnificativ i de cunotine acumulate din mediul tradiional de afaceri, pentru a dezvolta afaceri sociale
va fi nevoie s v schimbai modul de gndire. n lumea afacerilor
sociale, toate raionamentele dumneavoastr vor avea un cu totul alt
scop. Va trebui s ncercai i n continuare s reducei costurile dar nu
micornd beneficiile aduse celor sraci, cu care este foarte posibil s
lucrai. Va fi necesar s cutai i n continuare modaliti ingenioase prin
care s atragei consumatori, ns nu ar trebui s v folosii puterea de
pia pentru a lua de la unii ca s i mbogii pe alii. Vei face tot posibilul pentru ca propriile produse i servicii s fie de cea mai bun calitate,
dar la un pre pe care oamenii s i-l poat permite. Toat experiena de
afaceri pe care ai acumulat-o din afacerile tradiionale, axate pe profit,
v va fi de mare folos; ns obiectivele i valorile pe care le vei urmri
vor fi cu totul altele.
Antreprenoriatul face parte din natura uman. Afacerile sociale reprezint o nou i interesant cale de a ne exprima aceast natur. Ele nu se
refer doar la cei care nu se mpac cu restrictiva i egoista urmrire a
profitului care marcheaz afacerile tradiionale, ci i la cei care se simt
bine n lumea afacerilor actuale. Oricine poate ntreprinde afaceri sociale.
Fiecare este binevenit s gseasc rolul ce i se potrivete cel mai bine
investitor, administrator, consilier, promotor, marketer, manager, furnizor, productor, prestator de servicii sau orice altceva. Ceea ce conteaz
este implicarea i gsirea propriei ci prin care fiecare s poat schimba
ceva n bine.
Ce v ofer afacerile sociale

Citind aceste rnduri, v ntrebai, probabil: Ce nseamn pentru
mine nsumi afacerile sociale? Sper c v punei aceast ntrebare, deoarece lucrarea de fa i propune s i ajute pe oameni s neleag faptul
c afacerile sociale pot fi o cale extraordinar de a ne diversifica propriile
experiene de via.
Motivaia pentru demararea sau susinerea unei afaceri sociale este
simpl. Ea ncepe cu idealismul i sperana ce coexist adnc ntiprite n
fiecare dintre noi.
Dac v-ai surprins vreodat gndind: Nu-mi place ce se ntmpl n
jurul meu; e dureros s trim ntr-o lume n care att de muli sufer din
cauza foametei, srciei, bolilor, analfabetismului i lipsei locurilor de
munc; mi doresc ca aceast suferin s se sfreasc atunci afacerile sociale pot fi chemarea dumneavoastr de-o via.
Afacerile sociale pot fi i o bun ocazie pentru a folosi creativitatea cu
care muli dintre noi au fost nzestrai. Creativitatea nu se vede numai
n lucrurile grandioase. Poate nsemna chiar i sesizarea unei probleme i
gsirea unei soluii. O rezolvare a unei probleme locale se poate transforma ntr-o soluie la o problem global.
ns afacerile sociale pot exista chiar i fr creativitate. Dac nu
putei crea o nou soluie, putei prelua una dintre cele deja existente,
folosind-o ntr-o alt comunitate. Afacerile sociale ne ofer multe opiuni.
Acest lucru mi se pare mie extraordinar.
Afacerile sociale ne ofer i ocazia de a ne dezvolta personal. Milioane
de oameni (dintre cei mai diferii) i doresc o schimbare, ns nu reuesc
s o realizeze. Muli dintre noi se simt prini n limitele propriilor viei
sigure, nereuind s ias din tiparul muncii de rutin i al consumului
nechibzuit. Ne dorim, n acelai timp, s putem evada ctre un alt mod
de via, n care s putem afirma i cultiva nebnuitele talentele ce se
ascund n noi. Afacerile sociale ne ofer aceast ans de a revizui propriile viei i de a contribui la bunstarea lumii n care trim.
Aa cum am descoperit i eu, afacerile sociale reprezint un extraordinar proces de nvare. Facei pasul i vei descoperi n scurt timp c
acionai i gndii ntr-un mod n care nu ai mai fcut-o pn atunci.
Noi provocri v vor fora s folosii resurse intelectuale i emoionale de
mult timp nefolosite. Experiene anterioare, aproape uitate, se vor dovedi
a fi relevante i folositoare. Vei descoperi o lume cu totul nou pentru
dumneavoastr. Datorit acestei noi perspective sociale, vei deveni contieni de lucruri pe care nainte le ignorai n totalitate. ncet-ncet,
dintr-un simplu executant condus de motivaia propriului ctig, vei
deveni o persoan deschis ctre mai multe dimensiuni ale vieii.
Afacerile sociale sunt antrenante i incitante. n cazul multora, singurul obstacol n calea dedicrii absolute se regsete la nivel atitudinal.
E foarte simplu s ne lsm prad apatiei, pesimismului i descurajrii.
Muli oameni spun c este lipsit de sens s ncercm s schimbm
lumea, indiferent dac ne propunem acest lucru prin afaceri sociale sau
prin oricare alt cale; se spune c lumea a fost mereu aa i c nu e posibil s schimbm natura uman.
Lucru complet fals. Lumea de azi nu mai este deloc cea n care au trit
strbunii notri. Nu ne mai confruntm cu molime. Nu mai exist sclavie. Nu mai avem monarhii absolutiste. Nu mai exist apartheid. Femeile
au dreptul la vot, piee libere se dezvolt n societi cndva nchise,
oamenii i cer drepturile peste tot n lume, iar Statele Unite au un preedinte de culoare. Schimbarea se petrece peste tot, iar noi suntem cei care o
declaneaz.
Ct privete natura uman, eu sunt de prere c aceasta este n mod
fundamental bun. Tocmai de aceea, s-au putut dezvolta de-a lungul
istoriei umanitii religia, bunele practici de guvernare, valorile sociale,
artele, cultura i actele de caritate, chiar i atunci cnd li s-au opus tirania
i egoismul. Dreptatea i compasiunea au rzbit mereu din spatele opresiunii. Dac le cultivm i le protejm, acestea dou pot deveni soluiile
pentru lumea pe care ne-o dorim cu toii.
O idee al crei timp a sosit

Trim vremuri extraordinare o er care pregtete lumea pentru
schimbrile formidabile pe care le pot genera afacerile sociale.
Am pomenit deja criza economic global care a nceput n 2008.
Aceast criz a scos la iveal slbiciunile teoriei capitaliste clasice, ns e
i o bun ocazie pentru reform. Criza ne ofer posibilitatea de a reformula teoria economic tradiional n aa fel nct s reflecte realitatea
multidimensional a naturii umane.
n plus, criza actual (sau, mai precis, complexul de crize economice,
de mediu, din agricultur, energie, sntate i cele de ordin social) ne
ofer ocazia experimentrii curajoase a unor noi soluii. Afacerile sociale
au mai multe anse de a schimba lumea, fiind vorba de un concept cu

impact extrem de puternic, dar flexibil i adaptabil. Afacerile sociale nu
impun nimic nimnui, ci, mai degrab, susin libertatea fiecruia de a
alege. Lrgesc orizontul libertii de voin, mai degrab dect s-l
ngusteze. Se potrivesc foarte bine sistemului capitalist, oferind sperana
de a aduce milioane de noi consumatori pe pieele existente. Nu amenin, ci propun o revitalizare a actualului sistem de afaceri.
Mai mult, afacerile sociale contribuie la binele general al societii,
nelsnd responsabilitatea schimbrii sociale exclusiv n seama instituiilor guvernamentale. n consecin, guvernele trebuie s ncurajeze dezvoltarea afacerilor sociale n direcia n care acestea doresc s evolueze,
pentru ca oamenii s neleag ce iniiative sunt recomandate pentru ei,
astfel nct s nu genereze crize politice. Indivizii sunt cei care trebuie s
conceap i s realizeze afaceri sociale. Piaa liber este cea care decide
ulterior care afaceri sociale rezist i care nu. O companie social poate fi
dezvoltat prin metoda ncercrilor i a corectrii erorilor, fiind operaional pentru o perioad mai scurt sau mai lung de timp. Poate rmne
inactiv o perioad, ateptnd momentul potrivit pentru a-i dovedi
beneficiile pentru societate. Precum viaa nsi, afacerile sociale sunt
ntr-o continu schimbare, dezvoltare i maturizare.
Ca orice alt idee, i modelele de afaceri sociale pot fi prost aplicate sau
pervertite. Este suficient ca o mn de oameni puternici s corup acest
concept pentru propriile interese exact aa cum termenul de microcredit a fost folosit pentru a promova serviciile unor companii de creditare
impostoare. Cetenii bine intenionai trebuie s vegheze mpotriva
acelora care ar putea abuza de bunul renume al afacerilor sociale.
Dar acest lucru este valabil pentru orice principiu elementar. Soarta
afacerilor sociale va fi decis de msura n care acestea vor reui s
ajung la sufletul oamenilor. Dac ele vor ajunge s fac parte din visul
oamenilor de a avea o lume mai bun, atunci nimeni nu le va putea sta n
cale. Vor rzbi, chiar dac va fi necesar s se confrunte cu dificulti.
Va veni un timp cnd afacerile sociale vor fi nu doar acceptate ca parte
integrant a sistemului capitalist, ci vor fi chiar preuite pentru abordarea lor creativ i idealist asupra lumii. Prinii care i ncurajeaz
astzi copiii s ctige bani de buzunar distribuind ziare sau vnznd
limonad n zilele toride sunt cei care vor determina viitoarele generaii
s demareze afaceri sociale menite s rezolve problemele comunitii
s planteze copaci, s adposteasc animalele fr stpn, s ngrijeasc
btrnii singuri din vecintate. Emisiunile TV axate pe descrierea vieii
reale a anumitor categorii sociale (i care astzi se concentreaz asupra
oportunitilor din mass-media) i vor provoca pe participani s vin cu
idei inovatoare pentru noi afaceri sociale, premiul constnd n finanarea
celei mai bune idei, astfel nct aceasta s se poat rspndi rapid n
ntreaga ar i n lume.
Eu, personal, consider nelimitat rolul afacerilor sociale n economia

global. n anii ce vor veni, afacerile sociale ar putea acoperi o proporie
considerabil a universului de afaceri de pe ntreaga planet. Teoretic,
ntreaga activitate economic a lumii ar putea fi consituit din afaceri
sociale. Dac acest lucru se va ntmpla, va fi rezultatul libertii de
voin a umanitii, i nu din cauza vreunei constrngeri. n ultim
instan, rolul afacerilor sociale va depinde de ceea ce vor dori oamenii.
Exist ntre cele dou tipuri de afaceri un raport optim pentru indivizi, pentru societate, pentru lume? Pn unde pot merge afacerile
sociale n demersul lor de a crea o lume mai bun, n care fiecare om s
aib ansa de a tri liber i cu demnitate?
Pe parcursul vieilor noastre i ale copiilor i nepoilor notri, omenirea se va implica ntr-un experiment extraodinar, ce va oferi n cele din
urm rspunsuri la aceste ntrebri. Aa cum va arta i restul crii de
fa, acest experiment este deja n derulare.
CAPITOLUL 2
Problemele creterii
Lecii despre adaptare i schimbare
desprinse din povestea companiei Grameen Danone
n cartea mea anterioar, Creating a World Without Poverty, am relatat

povestea nfiinrii companiei Grameen Danone, prima din lume conceput
ca o afacere social. La nceputul lui 2007, pe cnd terminam de scris
acest volum, fabrica de iaurt Grameen Danone din Bogra tocmai i
deschisese porile. Erau produse primele cutii de iaurt Shokti Doi, un
produs mbogit cu nutrieni extrem de necesari copiilor din Bangladesh,
iar angajatele de la Grameen pe care le-am recrutat pentru a se ocupa de
vnzri la nivel local au nceput s ofere iaurtul prietenilor i vecinilor lor.
Eram extrem de entuziasmai de acest efort de pionierat prin care
ncercam s demonstrm c o afacere social poate fi sustenabil financiar, genernd, totodat, beneficii importante pentru clieni, furnizori i
ali membri ai comunitii. Planul nostru era de a ne folosi de succesul
primei noastre fabrici de iaurt ca de o ramp de lansare a unui proiect ce
presupunea rspndirea n ntreaga ar a acestui concept de afacere
social. Speram ca n curnd s ncepem construcia unei reele de pn
la cinci mici fabrici capabile s produc iaurtul Shokti Doi pentru copiii
de pe tot cuprinsul Bangladeshului.
Dar, aa cum se ntmpl adesea n via, lucrurile se dovedesc a nu fi
ntotdeauna la fel de uoare precum par.
n ultimii trei ani, Grameen Danone a ctigat o experien valoroas
n acest domeniu de afaceri. Vreme de un an de la lansare, am avut o cretere considerabil a vnzrilor, ns n acel moment nimeni nu avea cum
s anticipeze c va urma o scdere dramatic a acestora datorat unei
serii de factori economici. Am descoperit, astfel, c trebuia s refacem
sistemul de distribuie i vnzri, s regndim modelul de afaceri, s
modificm formula iaurtului, s ctigm noi categorii de clieni i s
introducem noi produse pentru segmente diversificate de consumatori.
Acum, n 2010, ne aflm din nou pe o curb ascendent a vnzrilor i
sperm c aceast tendin se va menine pe termen lung. n februarie,
am depit media de producie de 100 de tone pe lun, care ne ajut s
acoperim cheltuielile fixe. Plnuim ca n curnd s ajungem la o producie de 200 de tone pe lun. n acest sens, vom deschide o nou fabric,
n apropiere de Dhaka, n noiembrie 2010.
Problemele creterii / 49
Un lucru este ns sigur: treptat, am nvat o mulime de lucruri

referitoare la provocrile pe care le implic procesul de dezvoltare a unei
afaceri sociale. n parte, este vorba de dificulti cu care se confrunt
orice companie n evoluia ei. Exist, totui, i probleme specifice modelelor de afaceri sociale. Toate aceste provocri ne-au oferit lecii care ne
vor fi de folos pe viitor nu doar nou, ci tuturor celor interesai s creeze
afaceri sociale. Iat de ce cred c povestea naterii i dezvoltrii companiei Grameen Danone merit mprtit.
Naterea unei afaceri sociale

Grameen Danone s-a nscut n urma unei conversaii pe care am
avut-o cu Franck Riboud, directorul executiv la Danone Groupe. Cu
ocazia unui prnz la Paris, l-am ntrebat pe dl Riboud: De ce nu am nfiina n Bangladesh o companie, Grameen Danone, proiectat ca afacere
social? Ideea i s-a prut interesant. ns m-a ntrebat: Ce este, de fapt,
o afacere social? Dup ce i-am explicat conceptul o firm sustenabil financiar, dar al crei scop este de a produce beneficii sociale mai
degrab dect profit, Riboud a devenit curios. Mai mult, a fost gata s
semneze contractul. Hai s o facem! Aa s-a nscut Grameen Danone.
Aa se face c, n urmtorul an, manageri talentai din cadrul celor
dou organizaii au lucrat pentru a elabora acest model de afacere
social. Expertiza efectuat de Danone ne permitea s dezvoltm o companie al crei principal obiect de activitate s in de domeniul nutriiei.
Acest domeniu vizeaz unele nevoi acute ale locuitorilor sraci ai
Bangladeshului. Jumtate dintre copiii din ara mea, cu precdere cei din
zonele rurale, sufer de malnutriie. Provocat de infecii i de apa de
but poluat, diareea este aici nu doar o simpl neplcere, ca n rile vestice, ci, de cele mai multe ori, o boal fatal.
Printre cele mai des ntlnite deficiene nutriionale ale copiilor din
Bangladesh se numr carena de fier (de care sufer 49% dintre copiii
mici), a vitaminelor A, B2 i C, a calciului, iodului i zincului. Lipsa acestor nutrieni cauzeaz o mulime de probleme, de la proasta funcionare
a sistemului imunitar pn la deficiene de vedere. i, bineneles, pe
termen lung, larga rspndire a subnutriiei va determina reducerea perspectivelor dezvoltrii economice a rii, deoarece copiii subalimentai
vor avea dificulti n a deveni, pe msur ce vor crete, nite aduli bine
educai, energici i productivi.
Dup discuii ndelungate, am decis c producerea de iaurt este cel
mai potrivit domeniu de activitate n care se poate lansa parteneriatul
nostru de afaceri. Iaurtul nu este doar un produs pentru care Danone a
devenit cunoscut n ntreaga lume. El este, totodat, un aliment tradiional n Bangladesh, foarte popular, inclusiv n rndul copiilor. n plus,
iaurtul este un produs natural ce face parte din alimentaia zilnic
a localnicilor i care conine din belug calciu i proteine, nutrieni eseniali de care duc lips muli dintre tinerii din aceast ar.
Ne-am dat seama c puteam oferi beneficii importante familiilor din
Bangladesh crend un iaurt mbogit cu vitamine i ali nutrieni, pe
placul copiilor i accesibil celor sraci. Acest lucru determina scderea
ratei mbolnvirilor, sporirea nivelului de energie al copiilor i creterea
ratei de participare a acestora la programele colare i la celelalte activiti.
Desigur, aceasta era doar ideea general a proiectului nostru. Procesul
de elaborare a planului de afaceri cu toate detaliile acestuia s-a dovedit
extrem de complicat. Emmanuel Faber, vicepreedinte executiv al
Danone pentru regiunea Asia-Pacific, ne-a pus la dipoziie o echip de
nutriioniti, experi n dezvoltarea de planuri de afaceri, specialiti n
producie i ali consultani care s-au ntlnit i au lucrat alturi de noi n
Bangladesh de-a lungul anului 2006. Bunul meu prieten, Imamus Sultan,
de la Grameen Bank, care cunoate ndeaproape nevoile populaiei
srace din Bangladesh i care a lucrat alturi de mine la multe dintre
proiectele Grameen, a fost selecionat pentru a lucra mpreun cu Faber
la acest proiect.
Am mai avut de luat cteva decizii importante. Una dintre ele a fost
aceea de a construi o fabric de iaurt mic, nu un complex de mari dimensiuni, cum sunt construciile realizate de obicei de ctre o companie
internaional, precum Danone. Aceast opiune ne oferea mai multe
avantaje. Mai nti, prin reducerea costurilor iniiale, necesare pentru
demararea proiectului, a fost redus i riscul investiiilor realizate de ctre
Danone. n al doilea rnd, a fost limitat aria de distribuie a produsului,
reducndu-se astfel numrul camioanelor refrigeratoare i al depozitelor, care sunt costisitoare. n al treilea rnd, a fost simplificat problema
personalului fabricii, o ntreprindere mic neavnd nevoie de zeci sau
sute de angajai.
ns avantajul cel mai important era acela c o fabric mic putea
deveni parte integrant a unei comuniti i a unei economii locale.
O astfel de ntreprindere i-ar putea asigura materia prim, n special
laptele, de la furnizori locali, n timp ce consumatorii din regiunea respectiv ar deveni principalii ei clieni. Nutream, aadar, sperana ca
oamenii din vecintatea nou-nfiinatei firme Grameen Danone s ajung
s o considere drept propria lor fabric, sprijinind-o ca atare.
Lucrnd mpreun, echipele Grameen i Danone au ales locul de
amplasare a fabricii de iaurt n apropierea oraului Bogra, la aproximativ
225 de kilometri nord-vest de capitala Bangladeshului, Dhaka. Pentru
proiectarea fabricii i supervizarea construciei a fost desemnat Guy
Gavelle, director de performan industrial pentru regiunea Asia
Pacific al companiei Danone. Gavelle a ridicat fabrici Danone n ntreaga
lume, din China pn n Brazilia, dar nu a construit niciodat fabrici de
mici dimensiuni. S-a artat ns deschis fa de acest proiect pe care l-a

acceptat ca pe o provocare.
La data de 14 iulie 2006 a avut loc ceremonia aezrii pietrei de temelie, iar n mai puin de ase luni Gavelle i echipa sa de constructori i
ingineri construiser deja fabrica. Avnd o suprafa de doar 697 m2,
mica ntreprindere s-a dovedit a fi deosebit de eficient i neagresiv fa
de mediu. Compania este dotat cu echipamente de tratare a apei, cu
instalaii de reciclare, cu o unitate de producere a energiei din biogaz, un
combustibil gazos obinut din materiale reziduale organice, dar i cu
panouri solare ce permit minimizarea impactului asupra mediului.
Satisfcut de munca sa, Guy Gavelle a catalogat noua fabric simpatic. Odat finalizat construcia, directorul de la Danone a pregtit o
echip de angajai autohtoni pentru conducerea ntreprinderii, nvndu-i s lucreze conform acelorai standarde de producie, siguran la
locul de munc i igien pe care le respect compania peste tot n lume.
Era important ca fabrica de iaurt din Bogra s poat funciona autonom,
fr a mai depinde de supervizarea lui Gavelle, care, dup finalizarea
proiectului, a fost transferat pentru un alt angajament internaional.
Din momentul n care fabrica a fost nlat, a trebuit s lum alte
cteva decizii importante. Mai nti, o echip alctuit din nutriioniti,
experi n domeniul produciei alimentare i specialiti n marketing a
lucrat mpreun cu mai muli localnici pentru a testa diverse reete de
iaurt. n cele din urm, a fost realizat o formul care a folosit ca ndulcitor melasa, produs realizat n Bangladesh. Aceasta conine o mulime de
micronutrieni vitali pentru sntatea copiilor din aceast ar, printre
care i vitamina A, fier, calciu, zinc i iod. O singur porie din acest iaurt
asigur 30% din necesarul zilnic de astfel de nutrieni eseniali. Copiii
din mprejurimile localitii Bogra au mncat cu plcere iaurtul oferit de
noi. Ba mai mult, au cerut nc o porie.
A fost organizat, de asemenea, o reea local de furnizori de materii
prime pentru producerea de iaurt. Trebuie spus c n Bangladesh 90%
din piaa de lapte opereaz fr formaliti. Cu alte cuvinte, fermierii
i transport laptele ctre pieele locale cu nite crucioare sau, pur i
simplu, l vnd prietenilor, altor membri ai familiei i vecinilor.
Aceast pia nceat a laptelui fcea foarte dificil asigurarea constant a materiei prime necesare fabricii. n momentul acesta, cunotinele mele despre economia rural s-au dovedit a fi de folos. Cu ceva
vreme n urm, n anul 2000, Grameen Bank a sprijinit nfiinarea
Grameen Fisheries & Livestock Foundation, organizaie ce reunete o
reea de fermieri care beneficiaz de microcredite, servicii de asigurri
pentru animale, asisten veterinar i cursuri de agricultur. Acest lucru
ne-a permis s realizm un contract cu aceast fundaie pentru a asigura
furnizarea constant a laptelui ctre Grameen Danone.
n sfrit, aa cum se ntmpl n cazul oricrui produs nou lansat pe

pia, a trebuit s avem n vedere i problemele de marketing i vnzri.
Noua formul de iaurt a primit numele de Shokti Doi, care n limba bengali nseamn iaurt energizant. Pe baza rezultatelor unui sondaj realizat
n rndul copiilor, am ales leul ca simbol al produsului. Pe capacul cutiei
de iaurt, un artist a desenat un leu prietenos ntr-o postur n care i evideniaz muchii. Acesta a devenit rapid personajul preferat al copiilor.
Iaurtul era vndut n cutii de 80 de grame la preul de cinci taka, echivalentul a apte ceni americani. Pentru comparaie, iaurtul local care se
distribuia n magazinele din Bogra era vndut la un pre echivalent cu
30 de ceni, un cost nu prea mare pentru standardele occidentale, ns
inaccesibil multora dintre familiile din zonele rurale din Bangladesh.
Desigur, scopul nostru era acela de a realiza un produs mbogit cu
nutrieni i, totodat, accesibil ct mai multor oameni sraci.
n februarie 2007, de pe linia de producie a fabricii de la Bogra au ieit
primele cutii de iaurt Shokti Doi. A fost un moment plin de speran i
entuziasm pentru membrii echipei Grameen Danone.
Apoi, lucrurile au devenit din ce n ce mai interesante.
Dac nu ai succes de la bun nceput

n primele luni de la deschiderea fabricii de la Bogra, totul prea s
mearg de la sine. Echipamentele funcionau foarte bine i produceam
un iaurt cremos i delicios, apreciat de majoritatea celor care l testaser.
Dar, cu toate acestea, vnzrile nu creteau prea repede. Cteva luni de
zile, n primvara i vara lui 2007, Grameen Danone a ncercat s identifice cauzele acestei probleme.
Sistemul de distribuie i vnzri al iaurtului Shokti Doi arta ca un
scaun cu dou picioare. Unul dintre picioare consta ntr-o reea de mici
magazine amplasate n i n jurul oraului Bogra. Acesta este o localitate
destul de mare, cu o populaie de peste 100 000 de locuitori, iar zona
nvecinat, o arie de aproximativ 30 de kilometri n jurul oraului, era
populat de 200 000 de oameni. Totui, numrul de magazine n care
Shokti Doi putea fi vndut era destul de mic, ntre 300 i 400. Acest lucru
se datora faptului c pentru distribuia i vnzarea iaurtului era nevoie
de echipamente frigorifice, iar oraele importante din Bangladesh, inclusiv Bogra, nu dispun de servicii de electricitate adecvate. Prin urmare,
Grameen Danone a fcut tot ce a putut pentru a-i promova produsul n
rndul comercianilor, astfel nct n cteva luni iaurtul ajunsese disponibil n multe mici magazine din ora i din mprejurimi.
Un al doilea picior pe care se sprijneau operaiunile de vnzare era
asigurat de doamnele de la Grameen. Acestea sunt femei antreprenoare care, cu ajutorul unor credite acordate de Grameen Bank, iniiaz
sau extind mici afaceri pentru a asigura existena familiilor lor. Astfel,
doamnele de la Grameen desfoar o serie ntreag de activiti, precum

cultivarea legumelor, creterea psrilor i a animalelor, mpletirea courilor, vnzarea de articole de mbrcminte, croitoria i altele de acest fel.
De asemenea, unele dintre aceste ntreprinztoare folosesc mprumuturi
de la Grameen pentru a-i achiziiona telefoane mobile cu ajutorul crora
ofer servicii de telefonie mobil cunoscuilor care nu posed astfel de
aparate.
n momentul n care am lansat fabrica Grameen Danone, consideram
c femeile ntreprinztoare de la Grameen puteau alctui o important
reea de distribuie pentru iaurtul Shokti Doi. Ca atare, Grameen Danone
a recrutat din rndul celor care au obinut credite de la Grameen Bank i
care locuiau n mprejurimile oraului Bogra mai multe persoane interesate s devin ageni de vnzri. Acestora li s-a vorbit despre beneficiile
produsului i li s-au oferit geni frigorifice cu ajutorul crora puteau
transporta cutiile de iaurt din cas n cas. S-a propus ca vnztorii s
primeasc un comision de cte o jumtate de taka pentru fiecare cutie de
iaurt vndut. Conform planurilor fabricii Grameen Danone, un agent
de vnzri eficient ar fi putut vinde suficient iaurt pentru a ctiga lunar
cteva sute de taka, un venit suplimentar semnificativ pentru o familie
din zona rural a Bangladeshului.
ns n primele luni ale lui 2007, vnzrile realizate de femeile antreprenoare de la Grameen au fost mici. Programul de recrutare al companiei Grameen Danone nu a trezit mare interes. Din cnd n cnd, femeile
aderau la program, vindeau iaurt pentru cteva zile, dup care renunau
fr niciun fel de explicaii. n consecin, fabrica nu a avut n acea
perioad mai mult de 30 de ageni de vnzri care s distribuie produsul
n comunitile din vecintate.
Astfel nct dei iaurtul se distribuia att prin magazine, ct i prin
intermediul reelei de ageni recrutai, vnzrile de iaurt Shokti Doi nu
au reuit s depeasc numrul de 3 000 de cutii pe zi. O cantitate insuficient pentru a face din fabrica noastr o companie sustenabil economic i, de asemenea, mult prea mic pentru a obine beneficiul social
pe care ni-l propusesem.
Aproape de sfritul verii anului 2007, dou lucruri ne-au ajutat s
depim aceast limit dincolo de care vnzrile fabricii preau c nu
pot trece.
nainte de toate, pentru a nelege cauza acestui blocaj, a fost iniiat o
serie de discuii cu conducerea companiei, dar i cu diferite organizaii
neguvernamentale. Ni s-a spus c problema noastr este una de management, oferindu-ni-se urmtoarele explicaii:
Ai fcut cteva lucruri bune. Ai selectat agenii de vnzri, i-ai
instruit cu privire la calitile iaurtului i i-ai trimis pe teren s vnd
produsul. Dar nu i-ai pregtit suficient de bine n tehnica vnzrilor.
i, mai important dect att, nu ai reuit s implicai n acest proces

de promovare a produsului comunitile din care fac parte femeile
recrutate ca ageni de vnzare. n Bangladesh, femeile nu sunt niciodat izolate de rudele apropiate, ele nu triesc singure, muncind
pentru ele nsele. Aici, fiecare femeie este alturi de familia ei. Aadar,
dac dorii s creai un parteneriat de succes cu aceste femei, va trebui
s le cunoatei familiile i, n special, s i cunoatei pe soii lor.
Acest lucru este cu att mai relevant n cazul activitilor de vnzare din u n u. n cultura rural din Bangladesh, femeile tind s
triasc la adpostul familiei, fiind dificil pentru ele s treac dincolo
de spaiul cminului fr a avea sprijinul soilor lor. Astfel, majoritatea femeilor care au primit mprumuturi de la Grameen Bank i
desfoar cea mai mare parte a activitilor antreprenoriale la domiciliu, producnd alimente, croind mbrcminte sau mpletind couri,
de pild. ns vnzarea din u n u este cu totul altceva. n cazul n
care soii nu ar aproba o astfel de activitate, femeile nu i-ar putea
pstra slujbele.
Acesta a fost un moment crucial pentru membrii echipei de la

Grameen Danone. Acetia au neles c o barier cultural i-a mpiedicat
s lucreze mai eficient cu femeile din mediul rural o barier greu de
trecut atta vreme ct nu s-a vorbit despre ea.
Al doilea lucru bun care s-a ntmplat n vara lui 2007 a fost angajarea
cu norm ntreag a unei persoane pe poziia de director general al
fabricii. Selecionarea i angajarea unui manager din partea locului, care
s cunoasc ndeaproape cultura local, a reprezentat un pas important
ctre obiectivul nostru de a face din Grameen Danone o companie a crei
misiune s fie neleas i susinut de ctre comunitate.
Sub noua conducere, procesul de recrutare, selecie i instruire a
femeilor ca ageni de vnzri a fost complet revizuit. De data aceasta,
fabrica a avut grij ca n acest proces s fie implicate i familiile, fiind
consultai ndeosebi soii femeilor recrutate, astfel nct s ne asigurm
c fiecare dintre acestea din urm se bucur, n noua ei slujb, de suportul comunitii. Drept urmare, numrul femeilor angajate pentru vnzri
a crescut continuu de la 29, n septembrie 2007, la 270 n luna martie a
anului urmtor.
De asemenea, Grameen Danone a mai fcut o mic modificare la
reeta produsului, consumatorii plngndu-se de faptul c iaurtul nu
este suficient de dulce. Ca atare, produsului i s-a mai adugat o cantitate
mic de melas. Precizez ns c iaurtul Grameen Danone nu este nici
acum la fel de dulce ca produsul tradiional care se gsete de vnzare pe
strzile din Bogra.
Curnd, beneficiile aduse de aceste schimbri au devenit vizibile.
Dup apte luni de stagnare, n octombrie 2007 s-au nregistrat cele mai
mari vnzri din scurta istorie a fabricii. n noiembrie, vnzrile au crescut
din nou, iar n decembrie vnzrile au fost i mai mari. Mai exact, n
perioada dintre octombrie 2007 i martie 2008, Grameen Danone a avut
ase luni de cretere continu a vnzrilor.
Aceast cretere a vnzrilor s-a datorat aproape n exclusivitate
dezvoltrii rapide a reelei de ageni de distribuie din mediul rural.
Modelul de vnzare proiectat iniial, ce presupunea implicarea femeilor
ntreprinztoare de la Grameen, ncepea s prind contur. Chiar mai
ncurajator dect att a fost faptul c un studiu realizat n perioada iernii
lui 2007 ne-a indicat c, n acele sate n care reeaua de distribuie a fost
complet dezvoltat, ntre 40% i 50% dintre copii consum Shokti Doi.
Aceast cot de vnzri ridicat i-a fcut pe membrii echipei de la
Grameen Danone s spere c obiectivul de a oferi beneficii nutriionale
copiilor din Bangladesh este ntru totul realist.
Dar, dei eforturile realizate de fabric n domeniul vnzrilor i al
marketingului s-au dovedit a avea succes, evenimente cu impact global
au nceput s influeneze i compania Grameen Danone.
Rspunznd crizei globale

n 2006 s-a nregistrat la nivel global o tendin de cretere a preurilor
la alimente. Vreau s menionez cteva dintre cauzele care au provocat
acest fenomen:
Secete neateptate au afectat producia de cereale n cteva ri mari
exportatoare de gru, precum Australia i SUA
Creterea populaiei i o sporire a bunstrii n rile n curs de dezvoltare, ca India i China, au dus la o cretere a cererii pentru alimentele de baz, dar i pentru produsele alimentare mai scumpe,
care, la rndul lor, depind de producia de cereale i de nutreuri
pentru animale
Mrirea preului petrolului i al altor produse petroliere a dus la
creterea costurilor pentru transportul produselor agricole, dar i la
creterea preurilor ngrmintelor artificiale pe baz de produse
petroliere
Utilizarea la scar tot mai larg a grului i porumbului pentru
obinerea de combustibili pe baz de etanol, mai cu seam n SUA,
a generat crize artificiale de cereale.
De-a lungul ultimelor dou decenii, rspndirea politicilor de comer
liber a dus la simplificarea, din motive practice, a pieelor agricole globale, care au tins s devin o pia unic. Drept urmare, evoluiile preurilor dintr-o anumit zon afecteaz, mai devreme sau mai trziu, oricare
alt pia. Astfel, dac n perioada 2006-2007 n rile dezvoltate a avut
loc o cretere a preului la cereale i la alte produse alimentare, au fost
nregistrate ulterior tendine similare i n statele n curs de dezvoltare,

inclusiv n Bangladesh.
Pentru muli dintre cetenii americani, de exemplu, o mrire a preului la alimente este un simplu inconvenient. Pentru locuitorii din rile
srace din emisfera sudic ns, acest lucru nseamn adesea diferena
dintre via i moarte. La nivel global, anul 2007 a cunoscut o cretere
dramatic a numrului celor care sufer de foame. Principalele titluri ale
ziarelor i tirilor TV, ce anunau proteste pentru hran n toat lumea,
din Mexic i Camerun pn n Senegal i Pakistan, ne ofer o imagine a
gravitii acestei probleme.
n Bangladesh, problema crizei alimentelor a cptat o amploare i
mai mare n contextul n care doi ani consecutiv, n perioada sezoanelor
musonice, din iunie pn n octombrie, au avut loc inundaii mai grave
dect de obicei. De regul, aceste inundaii anuale sunt benefice, ele fiind
cauza extraordinarei fertiliti a terenurilor cultivate de localnici. ns
formele extreme ale acestor ploi toreniale sezoniere duc la inundaii care
mtur fermele i satele, lsnd n urm mori, suferin i oameni fr
locuine. i ne temem c aceast stare se va nruti i mai mult pe
msur ce se vor face tot mai simite efectele nclzirii globale i ale creterii nivelului oceanelor.
Toate aceste probleme i efectele lor combinate au devenit o adevrat
provocare pentru modelul de afaceri urmat de Grameen Danone. Alturi
de preul orezului i al crnii, i cel al laptelui, ingredientul principal al
iaurtului, s-a dublat. Costul ridicat al materiilor prime a determinat dispariia complet a acelei mici marje de profit stabilite n strategia de preuri a fabricii. Astfel, n momentul n care i atingea vrful de vnzri, n
martie 2008, compania pierdea bani la fiecare cutie de iaurt vndut.
Evident, aceasta nu era o cale sustenabil de a face afaceri.
Dar cum ar fi trebuit, oare, s fac fa Grameen Danone acestor dificulti? Nu ne era deloc clar acest lucru. Consiliul director al fabricii,
incluznd reprezentani ai Danone Groupe i ai Grameen, specialiti n
afaceri francezi i experi din Bangladesh n probleme privind femeile i
copiii din zonele rurale au lucrat mai bine de dou luni pentru a gsi
soluii.
La nivelul consiliului director s-au distins dou puncte de vedere.
Conform primului, pentru a acoperi noile costuri de producie mai ridicate se impunea o cretere a preului iaurtului. Grameen Danone este o
companie social, nu o instituie caritabil, s-a argumentat. Aadar, era
important s putem oferi clienilor notri cu venituri reduse beneficiile
nutriionale promise, la preuri accesibile acestora. Dac la preul actual
al produsului compania pierde bani lun de lun, aceasta nu poate fi o
cale de meninere pe pia. n condiiile n care mrirea pierderilor ar
fora fabrica s i nchid porile, beneficiile pentru cei sraci ar disprea
de la sine. Deci meninerea artificial a unui pre sczut pentru iaurt este
nesustenabil economic i, n consecin, nu poate fi o cale de a-i ajuta pe

cei sraci pe termen lung.
Conform celei de-a doua opinii, meninerea preului stabilit anterior,
de cinci taka pentru o cutie de 80 de grame de iaurt, era necesar pentru
a permite dezvoltarea unei afaceri nc tinere. Modificarea preului
unui produs aflat nc n faza de lansare pe pia ar putea fi o eroare
fatal, au considerat susintorii acestui punct de vedere. Pentru a nu
fi nevoit s accepte o mrire a costului de producie al iaurtului cauzat
de creterea preului laptelui, Grameen Danone trebuie s gseasc o cale
de a reduce cheltuielile. n caz contrar, fabrica risc s i ndeprteze,
probabil, definitiv clienii, s-a argumentat.
Dezbaterea purtat ntre Paris i Dhaka a durat cteva sptmni.
Dinspre ambele pri s-au adus argumente inteligente, serioase. Eu m-am
numrat printre cei care au susinut ideea mririi preului iaurtului.
Cred cu trie c o afacere social trebuie administrat din prima clip
ntr-un mod sustenabil economic. Stabilirea unor preuri, proceduri sau
metode de afaceri care s nu fie realiste nc din primele luni ale unei
companii este o greeal.
O astfel de opiune duce la dezastru. Clienii, furnizorii i angajaii
unei companii care ar alege o astfel de strategie ar depinde de o structur
economic pur i simplu nefuncional. n momentul n care compania
aceasta ar fi obligat s i schimbe strategia i, aproape sigur, un astfel
de moment va veni va trebui s fac fa riscului de a i-i ndeprta pe
toi cei care au depins de ea.
Am fost, prin urmare, unul dintre cei care au susinut ca preul iaurtului Shokti Doi s fie ridicat att ct este necesar pentru a acoperi costurile de producie. i, n cele din urm, acest plan a fost adoptat. n
aprilie 2008, Grameen Danone a mrit preul cutiei de 80 de grame de
iaurt de la cinci la opt taka.
Lund acest decizie, fabrica a respins ns o propunere ulterioar de
modificare a metodei de plat a femeilor ageni de vnzri. Sugestia a
fost ca plata pe baz de comision s fie nlocuit cu un salariu fix ce urma
s fie primit indiferent de volumul de vnzri al agenilor. Argumentul
adus a fost acela c, n condiiile n care vnzrile de iaurt ar fi sczut dramatic ca urmare a deciziei de mrire a preului, femeile trebuie protejate
de efectele negative. Propunerea avea o motivaie uman, dar viza totodat i meninerea intact a reelei de ageni de vnzri n cazul scderii
volumului vnzrilor.
Consiliul de administraie al fabricii a votat mpotriva acestei idei,
invocnd acelai argument ca n cazul propunerii de mrire a preului
iaurtului. Echipa de conducere era hotrt s administreze Grameen
Danone ntr-un mod sustenabil economic. Pltind agenilor de vnzri
nite salarii nejustificate de vnzrile realizate, compania s-ar fi transformat
ntr-o organizaie de caritate. Consiliul nu era dispus ca, nc de la prima

criz, s abandoneze modelul afacerilor sociale adoptat.
Fabrica a decis, prin urmare, s creasc preul iaurtului. Iar rezultatele
au fost devastatoare.
n primul rnd, vnzrile au sczut dramatic. Compania a pierdut n
medie 80% din vnzri n mediul rural lucru de neles, deoarece consumatorii din aceste zone, deja crunt lovii de criza economic global,
nu i-au mai permis s cumpere un produs al crui pre a crescut cu aproximativ 60%. Vnzrile din mediul urban, realizate prin intermediul
micilor magazine din Bogra i din mprejurimi, au fost i ele afectate, dar
nu n aceeai msur. Locuitorii de la ora sunt ceva mai nstrii dect
cei din zonele rurale, astfel nct vnzrile fabricii au nregistrat n aceste
zone un declin de doar 40%.
n al doilea rnd, reeaua de distribuie i vnzare pe care fabrica i-a
construit-o cu atta migal n cele ase luni anterioare s-a prbuit.
n momentul n care i-au pierdut clienii, agenii de vnzare au renunat
la slujb. Dei mai existau, totui, clieni care doreau s cumpere iaurtul,
compania a ajuns s nu mai aib la ndemn nicio cale de a-i distribui
produsele. ntr-o proporie de 80%, reeaua de vnzri a disprut.
Grameen Danone mplinea acum un an, ns se afla n situaia de a o
lua de la capt. ntregul plan de afaceri trebuia regndit.
Din fericire, fabrica acumulase experiena i cunotinele unui an de
funcionare i, n plus, reuise s i alctuiasc o echip managerial
solid. n acea situaie, conducerea a reevaluat toate premisele care au
stat la baza crerii afacerii, pornind de la produsul nsui.
Devenise limpede c pentru piaa rural mrirea brusc a preului
iaurtului Shokti Doi de la cinci la opt taka fusese un oc. Compania a neles c este necesar realizarea unei versiuni mai accesibile a produsului.
Prin urmare, experii de la Danone, specialiti n dezvoltare de produse alimentare, au nceput s studieze formule alternative. Ei nu erau
convini de faptul c este posibil meninerea n acelai iaurt gustos, dar
ntr-o porie mai mic de 80 de grame, a aceluiai nivel de micronutrieni.
n urma unor teste, s-a obinut o formul de iaurt mai puin dulce, dar
care ntr-o porie de 60 de grame coninea aceeai cantitate de micronutrieni, echivalent cu 30% din necesarul nutritiv zilnic al unui copil.
A rezultat, aadar, o porie de iaurt mai mic, dar nu mai mic dect
unele cutii de iaurt vndute de Danone n alte ri, precum Turcia.
n iunie 2008, acesta a devenit noul ambalaj standard de iaurt pentru pieele rurale o cutie de iaurt la preul de ase taka, doar cu un taka mai
scump dect cutia original.
Consiliul de administraie a susinut lansarea produsului n noul
ambalaj, stabilind o serie de mici evenimente promoionale i programe
de educaie alimentar n colile de la sate. Treptat, reeaua de ageni de
vnzri s-a refcut. Curnd, Grameen Danone a beneficiat de o nou, dar
foarte eficient echip de 35 de tinere femei. Lucrnd cte 17 zile pe lun,

acestea vindeau fiecare n jur de 50 de cutii de iaurt zilnic, ajungndu-se
la vnzri de aprope 30 000 de cutii lunar n zonele rurale. Nu era deloc
un nceput ru pentru aceast relansare.
Managerii companiei au neles, de asemenea, c este important s
continue extinderea pieei n localitile urbane prin intermediul magazinelor dotate cu sisteme de rcire a produselor alimentare. Aceasta era o
necesitate financiar. Nivelul de vnzri de la acel moment reprezenta
numai o mic parte din capacitatea total de producie a fabricii de la
Bogra, activitatea firmei fiind, deci, ineficient i costisitoare. Creterea
volumului de vnzri ar fi determinat reducerea costurilor pe unitatea
de produs, aducnd fabrica la un nivel mai apropiat de pragul de rentabilitate. i, pe termen scurt, creterea vnzrilor n orae era modalitatea
cea mai practic de a realiza acest lucru.
n consecin, Grameen Danone a demarat un plan de extindere a
vnzrilor n zonele urbane orientat pe dou direcii. Pe de o parte, se
viza lrgirea ariei geografice de distribuie, fiind incluse alte dou orele, Rajshahi i Pabna, situate la 50 de kilometri de Bogra. Trebuie s
precizez c zona de distribuie delimitat anterior avea o raz de 30 de
kilometri n jurul oraului Bogra. n magazinele din aceste orae, iaurtul
se vindea n cutii de 80 de grame, la preul de 8 taka, un cost accesibil
locuitorilor localitilor urbane.
Pe de alt parte, s-a accelerat lucrul la un proiect strategic avut n
vedere de la bun nceput, i anume distribuirea iaurtului n cel mai mare
ora din Bangladesh, Dhaka.
Acest lucru presupunea o schimbare de o mai mare amploare a planului de afaceri al companiei. Era nevoie de un centru de distribuie cu
un depozit dotat cu sisteme de rcire, precum i de un camion prevzut
cu o instalaie de refrigerare pentru asigurarea, de dou ori pe sptmn, a transportului produselor de la fabrica din Bogra la Dhaka. ntreinerea acestor mijloace de transport cu instalaii frigorifice, necesare
pentru pstrarea prospeimii i aromei iaurtului, presupune un cost
destul de mare, pe care fabrica a ncercat pn la acel moment s l evite,
apelnd, n schimb, la reeaua sa de distribuie local. Venise ns vremea
n care nevoia presant de a mri volumul de vnzri cu scopul de a
spori marja de profit a determinat compania s ia decizia de a realiza
aceste investiii.
Pentru a acoperi aceast cretere a costurilor de distribuie, Grameen
Danone a stabilit c n Dhaka iaurtul putea s fie vndut la preul de
12 taka pentru o cutie de 80 de grame. Era un pre cu totul inacceptabil
pentru cumprtorii din zonele rurale, dar suportabil, chiar atrgtor,
pentru locuitorii din zonele urbane. Avnd n vedere c n Dhaka aproape
toate spaiile comerciale sunt dotate cu echipamente frigorifice, din
noiembrie 2008 fabrica a nceput s-i construiasc o reea de magazine
dornice s vnd iaurtul Shokti Doi. Ca atare, n curnd fabrica a ajuns s

dispun de un numr mare i n continu cretere de puncte de vnzare
situate n mai multe zone urbane.
Reeta succesului?
Astzi, n urma experienelor prin care a trecut i a schimbrilor de
direcie pe care i le-a asumat, Grameen Danone pare s-i fi stabilit un
model de afaceri funcional. Compania opereaz pe o pia dubl, cu un
segment urban i cu unul rural, folosind sisteme de distribuie i chiar
produse distincte.
n localitile urbane, incluznd Bogra, Dhaka i oraele nvecinate
acestora, fabrica i vinde iaurtul prin intermediul unei reele alctuite
din peste 1 600 de magazine. De asemenea, firma i-a creat un punct de
lucru n cel de-al doilea ora ca mrime din Bangladesh, Chittagong,
oraul meu natal. Pn n prezent, doar cteva dintre magazinele de aici
distribuie iaurtul Shokti Doi, ns cu timpul numrul acestora va crete.
Pentru a atrage mai muli consumatori, nu doar din rndul copiilor, ci
i din cel al adulilor, pentru a-i mri volumul de vnzri i a-i spori
gradul de utilizare a capacitii de producie a fabricii, compania a
nceput s i diversifice oferta de produse. Grameen Danone produce
acum un iaurt cu o nou arom, de mango, i un iaurt de but, ambele la
un pre accesibil. Iaurtul cu arom de mango se vinde cu 7 taka pentru o
cutie de 60 de grame i 12 taka pentru o cutie de 80 de grame, iar iaurtul
de but poate fi cumprat cu 5 taka pentru o cutie de 50 de mililitri i
7 taka pentru o cutie de 70 de mililitri.
Pentru a evidenia aceast extindere a liniei sale de produse, Grameen
Danone a introdus un nou nume de marc. n septembrie 2008, denumirile tuturor produselor fabricii conineau formula Shokti +, semnificnd un adaos de energie. Prin eliminarea din nume a cuvntului
iaurt, compania i crea posibilitatea de a introduce pe viitor noi tipuri
de produse sub un brand unic. Se poate vorbi, de exemplu, de ap
mbuteliat sau alimente pentru bebelui, dou dintre cele mai de succes
linii de produse realizate de Danone n alte ri. Fie c i va aduga pe
viitor noi produse n portofoliu, fie c nu, apelnd la expresia Shokti +
nume produs nou Grameen Danone are o formul de brand care-i permite s lanseze un nou produs ori de cte ori consider necesar.
n tot acest timp, reeaua de ageni de vnzri din zonele rurale din
regiunea Bogra a continuat s se dezvolte. Astzi, fabrica lucreaz cu
175 de femei care vnd iaurt prin diferite canale de distribuie: vnzare
din u n u n propriile comuniti, distribuie prin intermediul unor
mici magazine amplasate chiar n gospodriile proprii sau vnzri efectuate cu ocazia reuniunilor centrelor Grameen Bank, la care particip att
femei, ct i copii.
De regul, femeile care distribuie produsele cumpr cutiile de iaurt

de 60 de grame la preul de cinci taka i le vnd cu ase taka, pstrnd
diferena de un taka drept profit. Considernd c o femeie distribuie n
medie 50 de cutii pe zi i lucreaz patru zile pe sptmn, ea va putea
ctiga n jur de 800 taka lunar, echivalentul a 11$. Pentru femeile din
zonele rurale din Bangladesh i pentru familiile acestora, acesta reprezint un venit suplimentar semnificativ.
Mulumit strategiei de marketing i vnzri orientate ctre o pia
dubl, compania cunoate n prezent o puternic dezvoltare. Vnzrile
companiei din Dhaka au ajuns la un volum cuprins ntre o treime i 40%
din totalul vnzrilor realizate de Grameen Danone. Conducerea firmei
consider, totui, c acest nivel reprezint doar un vrf de aisberg.
ntr-un ora cu o populaie de peste 12 milioane de locuitori, cantitatea
de iaurt care ar putea fi vndut este aproape nelimitat. Pe de alt parte,
nivelul de producie al fabricii de la Bogra a crescut la 40% din capacitatea sa de producie, o mbuntire considerabil fa de anul precedent. Grameen Danone i-a propus ca ntr-o perioad nu prea lung de
timp s ating 80% din capacitatea de producie.
Urmtorul punct de referin n evoluia fabricii va fi atingerea pragului de rentabilitate, la care veniturile vor acoperi cheltuielile. Va urma
apoi etapa n care Grameen Danone va fi capabil s genereze profit, surplus care va fi reinvestit pentru extinderea afacerii. Conform prognozelor, acest lucru va avea loc pe parcursul anului 2010, dei, dup cum
ne-a demonstrat experiena ultimilor doi ani, nu este cu totul exclus ca,
n mediul economic impredictibil din prezent, lucrurile s ia o ntorstur nefavorabil.
Privind retrospectiv, este uor de constatat c acea cretere a preurilor de pe piaa laptelui din perioada 20072008 i scderea dramatic a
vnzrilor fabricii Grameen Danone, provocat de decizia acesteia de a
mri preul iaurtului pentru a acoperi creterea costurilor pentru materia prim, au generat o criz ce ar fi putut afecta grav compania. A fost,
oare, o eroare creterea ntr-o aa mare msur a preului pentru cutia de
iaurt? Poate c da, ns meninerea acelui pre iniial, sczut i nesustenabil financiar, nu era o opiune viabil. Ar fi fost, totui, de dorit s fi
neles la acel moment c exist o a treia alternativ aceea de a revizui
formula produsului i de a crea o cutie de iaurt mai mic i mai accesibil pentru consumatori soluie pe care compania a i adoptat-o n
cele din urm.
Din fericire, fabrica a gsit aceast soluie creativ la timp pentru a se
salva i a se repoziiona pe o nou cale de dezvoltare. Poate c atunci
cnd se va confrunta cu o criz similar, Grameen Danone i va aminti
aceast experien i va ti s reacioneze mai bine.
Lecii nvate n trei ani tumultuoi

ntr-o carte anterioar, Creating a World Without Poverty, spuneam c
O afacere social trebuie s fie cel puin la fel de bine administrat
precum o firm orientat ctre maximizarea profitului. Experiena pe
care am avut-o cu Grameen Danone demonstreaz veridicitatea acestei
afirmaii. Provocrile rezultate din crearea i dezvoltarea fabricii de iaurt
nu au fost nicidecum uurate de faptul c aceast companie este o afacere
social. Ba dimpotriv.
Este foarte greu de conceput o afacere capabil s creeze produse
folositoare i s realizeze vnzri importante i n cretere, astfel nct s
devin sustenabil financiar. Este, de asemenea, dificil de creat o organizaie care s aib capacitatea de a oferi beneficii evidente i msurabile
pentru societate sau pentru un segment semnificativ al acesteia o mai
bun alimentaie pentru cei sraci, de exemplu. Este ns i mai dificil de
pus bazele unei afaceri sociale care s ndeplineasc ambele condiii
simultan.
n cartea amintit mai sus, l citam pe faimosul arhitect Ludwig Mies
van der Rohe, care spunea c Dumnezeu poate fi gsit n detalii.
Cuvintele acestea s-au dovedit ct se poate de adevrate n cazul companiei Grameen Danone. Succesul fabricii de iaurt a fost posibil acordnd o
nesfrit atenie mai multor detalii, reevalund i modificnd planurile
n funcie de circumstane, lund mereu n considerare nenumrate amnunte care au influenat decisiv vnzrile i deci succesul companiei.
n cele ce urmeaz, voi prezenta cteva dintre leciile pe care le-am
nvat pe parcursul primilor trei ani din istoria companiei Grameen
Danone. Cei interesai s lanseze afaceri sociale le vor gsi utile.
Fii flexibili, dar nu v pierdei niciodat din vedere obiectivele principale. Aa
cum ai vzut, n ciuda faptului c s-au consumat luni de zile pentru analize i planificri serioase, dinainte chiar de a fi aezate temeliile fabricii i
de a se produce prima cutie de iaurt, a fost necesar s se realizeze mai
multe schimbri n proiectul de afaceri iniial. Orict de perspicace am fi,
viaa este, pur i simplu, prea complicat pentru a putea anticipa toate
evenimentele care pot aprea.
Nu trebuie s v temei s v revizuii planul de afaceri ori de cte ori
mprejurrile impun acest lucru. Dar, pentru ca deciziile pe care le luai
s nu depind exclusiv de conjuncturi, schimbndu-v proiectele de pe o
zi pe alta, nu uitai niciodat miza afacerii sociale pe care ai demarat-o i
acordai-i ntotdeauna prioritate.
n ceea ce o privete, Grameen Danone a avut drept obiectiv central
asigurarea unei alimentaii mai bune pentru locuitorii Bangladeshului,
n special pentru copii. Orice schimbare a planului de afaceri iniial
menit s nlesneasc atingerea acestui scop este binevenit. Dar, este
greit orice decizie care implic schimbri ce ar putea abate compania

de la acest obiectiv. Aceast piatr de ncercare i-ar fi permis, de pild,
companiei s aleag soluiile corecte dintre diferitele alternative care
i s-au oferit n perioada de nceput. Ar fi fost, oare, mai potrivit ca, n
strategia sa de marketing i vnzri, fabrica s pun pe primul plan
oraele i abia pe plan secund zonele rurale? Rspunsul este afirmativ,
deoarece acest lucru i-ar fi permis companiei s i ofere produsele cu
suplimente nutritive unui numr mai mare de oameni.
Familiarizai-v cu cultura celor crora intenionai s le oferii servicii. Orice
om de afaceri tie c buna cunoatere a clienilor firmei este o condiie
indispensabil a succesului. Printre altele, acest lucru presupune s nelegi i s empatizezi cu cei crora li te adresezi, cu valorile, aspiraiile,
dorinele, temerile, aversiunile, simpatiile i antipatiile lor.
Aceast cerin este cu mult mai important atunci cnd ne propunem s crem o afacere social. Uneori, cei care i propun s aduc beneficii sociale unor comuniti risc s cad n capcana aroganei. Acetia
sunt aa-ziii binevoitori, cei care au intenii bune i doresc s fac din
lume un loc mai bun, dar care sunt intolerani fa de slbiciunile,
neputinele, greelile i defectele umane ale clienilor lor sau chiar fa
de diferenele culturale. Dac, n calitate de antreprenori iniiatori ai unei
afaceri sociale, v surprindei uneori ntrebndu-v Ce este cu aceti
oameni? De ce nu apreciaz lucrurile bune pe care ncerc s le fac pentru
ei?, nseamn c ai luat-o pe o cale greit. Oprii-v i regndii-v
proiectele!
Dup cum am constatat n ncercarea noastr de a construi o reea eficient de distribuie a iaurtului Shokti Doi n mediul rural, o nelegere
greit a celorlali determinat de diferenele culturale este posibil chiar
i atunci cnd i cunoatem pe cei crora ne adresm. S nu uitm c,
atunci cnd sunt pui ntr-o situaie inedit pentru ei ori atunci cnd sunt
confruntai cu o nou provocare, oamenii tind s reacioneze diferit de
cum ne-am atepta. Nu se poate spune dac ei au sau nu dreptate reacionnd astfel, ci doar c acioneaz pur i simplu diferit. Iar dac ne
propunem s i ajutm cu adevrat, atunci, cu ct vom nelege mai
repede ceea ce este potrivit pentru ei, cu att rezultatele aciunilor noastre vor fi mai bune.
Folosii ajutorul aliailor ori de cte ori avei nevoie de el. Grameen Danone i
datoreaz existena unui parteneriat ntre companii la prima vedere
incompatibile, Grameen Bank, o instituie, unic n felul ei, de finanare
pentru persoanele srace din mediul rural, i Danone Groupe, o companie francez, care realizeaz produse pentru consumatori nstrii n
raport cu cei din zonele rurale din Bangladesh. Cu toate acestea, mulumit
valorilor comune i unor strategii de afaceri diferite, dar complementare,
cele dou organizaii s-au dovedit absolut compatibile. Pe de o parte,

Grameen Danone nu ar fi putut fi creat fr implicarea unora precum
Franck Riboud, Emmanuel Faber i a altor manageri ai companiei
franceze. Pe de alt parte, fr sprijinul reelei de ageni de vnzri realizate de Grameen, Danone Groupe nu ar fi putut aborda att de eficient
piaa din mediul rural din Bangladesh.
Cred c acesta este modul n care ar trebui s funcioneze afacerile
sociale. Am spus adeseori c oamenii au o dorin natural de a-i ajuta
semenii. Aceasta este o for motivant la fel de puternic precum dorina
de profit. Afacerile sociale sunt o form de manifestare a dorinei de a face
bine. Astfel, cei care dezvolt afaceri sociale nu ar trebui s fie surprini
atunci cnd n cele mai neateptate locuri ntlnesc persoane dispuse s
ofere ajutor, i nici nu ar trebui s ezite s accepte sprijinul care li se ofer.
ncercai s profitai de pe urma unor oportuniti diferite de pe piee diferite.
Dup cum am mai precizat, este important ca o afacere social s fie sustenabil financiar. Grameen Danone este determinat s i menin acest
obiectiv. ns acest lucru nu este posibil printr-o abordare nedifereniat
a tuturor potenialilor consumatori.
Grameen Bank lucreaz exclusiv cu femei srace din mediul rural.
De fapt, conform autorizaiei guvernamentale de funcionare, banca nu
poate opera dect n localitile rurale, nu i n orae. De altfel, de vreme
ce n Bangladesh problemele cele mai grave provocate de srcie i
malnutriie apar n mediul rural, Grameen Danone a fost lansat cu
intenia de a servi n primul rnd populaia de la sate, urmnd a distribui
produse n orae doar dup ce i asigur o baz solid pe piaa rural.
n practic, am constatat, totui, c abordarea cea mai bun este de a
aciona pe ambele piee simultan, dar nu folosind aceeai strategie.
Astfel, n orae se poate vinde iaurt la un pre uor mai ridicat, dar accesibil celor cu venituri mici, sporind n acest mod vnzrile i volumul de
producie pentru a obine profitul necesar subvenionrii pieelor rurale
mai puin prospere. Abilitatea de a pune rapid bazele unui sistem solid
de vnzri n zonele urbane ne-a oferit rgazul de care aveam nevoie
pentru a rezolva acea provocare mult mai serioas i pe termen lung de
a organiza o reea de distribuie n mediul rural, lund rnd pe rnd
fiecare sat.
De fapt, n proiectele dezvoltate de Grameen s-a ncercat ntotdeauna
s se apeleze la subvenionarea ncruciat n scopul asigurrii stabilitii
financiare. tiam c aceast metod funcioneaz deoarece o mai folosisem deja pentru a face sustenabil spitalul de oftalmologie nfiinat de noi.
ns, iniial, specialitii de la Danone nu erau pregtii s urmeze aceast
abordare. A fost nevoie de timp pentru ca partenerii notri s neleag i
s sprijine acest concept. Ca n orice gen de afacere, n companiile sociale
rbdarea este un ingredient principal, Totul e s fii gata*, cum spunea

Shakespeare.
n acest moment, subvenionarea ncruciat pare s funcioneze.
Dei foarte diferite, cele dou piee se sprijin reciproc, permind
fabricii Grameen Danone s devin o companie puternic i sustenabil
economic. Cred c o metod similar poate fi aplicat n multe afaceri
sociale de oriunde.
Revizuii-v ipotezele de lucru. Din cnd n cnd, chiar i ideile desprinse
de pe urma unei experiene ndelungate i care au fost atent analizate trebuie reconsiderate. De exemplu, n momentul n care se lucra la formula
iaurtului Shokti Doi, n urma recomandrilor unor experi internaionali
de la Danone, ajunsesem la concluzia c pentru asigurarea unei doze
ridicate de micronutrieni este necesar ca produsul s fie distribuit n
cutii de 80 de grame. La acel moment, ne temeam c dac iaurtul ar fi
vndut n cutii mai mici, suplimenii nutriionali ar fi dat produsului un
gust neagreat de ctre copii.
Abia n momentul n care creterea preului laptelui ne-a obligat s
reevalum aceste premise am descoperit c ne-am nelat i c acelai
coninut nutriional poate fi introdus ntr-o cutie de iaurt mai ieftin, cu
o cantitate mai mic de produs.
Dac v propunei s demarai o afacere social, ar trebui ca, periodic,
s v reanalizai ipotezele de lucru, alternativele pentru care ai optat sau
alegerile pe care ai simit c trebuie s le facei, i s vedei dac acestea
mai sunt nc valide. Ai putea constata, de pild, c s-a schimbat contextul n care operai sau c opiunile dumneavoastr iniiale sunt, pur i
simplu, greite, ceea ce v va deschide oportuniti noi, la care nici nu ai
visat.
Primul fond de investiii pentru afaceri sociale

Pe termen lung, mai interesant dect povestea crerii fabricii Grameen
Danone este istoria proiectului Danone Communities. Este vorba de un
fond de investiii lansat de ctre Danone Groupe pentru a asigura capitalul iniial necesar pentru dezvoltarea companiei Grameen Danone.
n anii ce vor urma, Danone Communities va fi, totodat, o surs de capital pentru multe alte afaceri sociale.
Sumele de bani investite de Danone Communities provin de la acionari i angajai ai companiei Danone care au decis s contribuie la crearea
fondului folosind veniturile rezultate prin mprirea profitului obinut
prin munca lor. Aceti investitori au fost contieni de faptul c, n acord
*
n original n limba englez, The readiness is alldin Hamlet, Prin al Danemarcei,

Actul V, Scena 2, traducere de Ion Vinea (n. tr.).
cu modelul afacerilor sociale, ei nu vor ctiga de pe urma investiiei lor.

n momentul crerii fondului, investitorilor li s-a explicat c i vor recupera sumele investite, dar nu vor beneficia de dobnzi, dividende sau
alte forme de profit dincolo de un randament nominal de 1%. 10% din
aceste fonduri vor fi investite n afaceri sociale care nu vor aduce niciun
fel de profit. Cu toate acestea, satisfacia personal dat de faptul c banii
lor sunt folosii pentru a dezvolta afaceri care vor aduce beneficii sociale
comunitilor i-a determinat pe acetia s investeasc n Danone
Communities n loc de alte fonduri de investiii mai avantajoase.
ntotdeauna m-am simit ciudat n legtur cu faptul c n contractul
nostru cu Danone se stipula faptul c trebuiau pltite dividende de 1%
celor care investeau n Grameen Danone. Aa cum am precizat i n
Creating a World Without Poverty, aceasta a fost o greeal pe care am
fcut-o din cauza vitezei cu care am semnat contractul. Dup aceea, i-am
amintit de fiecare dat cnd am avut ocazia lui Emmanuel Faber c acele
clauze contractuale trebuiau modificate. El m-a asigurat ntotdeauna c o
vom face.
Acum, lucrurile s-au schimbat. n decembrie 2009, a avut loc la Dhaka
o ntlnire a echipei de conducere a companiei Grameen Danone la care
au participat Emmanuel Faber i mai muli angajai. Cu aceast ocazie,
domnul Faber a anunat cu mndrie c echipa de conducere de la Danone
Communities a votat pentru eliminarea dividendelor de 1% stabilite
iniial. Din acel moment, toi cei care investesc n fond i recapt investiia iniial fr a mai primi nicio alt recompens financiar. Eu am fost
deosebit de ncntat s aud acest lucru. Ce uurare! mi-am spus. n sfrit, a venit ziua cea mare!
n clipa n care s-a anunat acest lucru, sala a nceput s aplaude.
Pentru prima dat n istoria afacerilor, remarca unul dintre participani,
investitorii srbtoresc faptul c se renun la dividende. ntr-adevr, era
pentru prima dat cnd se ntmpla acest lucru, dar, prevd acum, nu i
pentru ultima dat.
A doua zi, Emmanuel Faber mi-a trimis urmtorul e-mail:
Drag Yunus,
A fost o plcere pentru mine s lucrez din nou ieri alturi de tine.
Nu voi uita niciodat acest moment UNIC n istoria capitalismului
modern n care membrii consiliului de conducere al unei companii au
aplaudat i s-au felicitat reciproc pentru reuita de a evita orice risc de
a mai primi dividende pe viitor!!!
Numai de bine,
Em
Este impresionant faptul c 30% dintre angajaii de la Danone au decis

s investeasc n fondul Danone Communities o parte din veniturile
rezultate din mprirea profitului companiei aceasta chiar i n condiiile n care riscul recompensei financiare a fost eliminat. Investitorii
au devenit contieni de faptul c singurul lor beneficiu este unul psihologic i spiritual, acela de a ajuta nite oameni care triesc pe partea cealalt a pmntului. Este o dovad remarcabil de susinere a unei forme
de investiie extrem de importante.
Un nceput promitor n 2010

Anul 2010 a nceput cu cteva veti bune pentru Grameen Danone.
Compania a depit nivelul produciei medii de 100 de tone pe lun, a
devenit viabil operaional i este pe cale s devin viabil i financiar.
Mai mult, se pregtete de deschiderea celei de-a doua fabrici n acest an.
Grameen Danone sper c n urmtorii civa ani produsele sale vor fi
disponibile n multe dintre marile orae din Bangladesh. Uriaa metropol Dhaka, unde exist cele mai multe oportuniti, va avea n curnd
propria sa fabric de iaurt. Aceasta va fi asemntoare celei din Bogra.
Guy Gavelle, talentatul inginer proiectant al companiei Danone, va
putea construi aceast a doua fabric la un cost cu 30% mai mic chiar
dect cel necesar pentru ridicarea fabricii de la Bogra, ea nsi foarte eficient i economic. Producia ar trebui s nceap n 2010. Franck
Riboud este ateptat la ceremonia de deschidere.
n acelai timp, la Grameen Danone se lucreaz pentru ntrirea i
extinderea sistemului de vnzri din zonele rurale din jurul oraului
Bogra. Compania i-a propus s ajung la un nivel la care fiecare copil
care va avea nevoie de nutrienii coninui n iaurtul Shokti+ s aib ansa
de a se bucura de acest produs. n acest scop, Grameen Danone va
ncerca s aplice acelai sistem de distribuie i vnzri i n alte zone
rurale din Bangladesh. Obiectivul companiei este ca n cele din urm s
ajung la un numr de 50 de fabrici capabile s ofere produse n ntreaga
ar, pn n cele mai ndeprtate sate.
Acest proiect evolueaz ntr-un mod similar experienei pe care am
avut-o cu Grameen Bank. n acest caz, provocarea noastr iniial a fost
de a dezvolta un model funcional, de a-l testa, mbunti i, n final, de
a-l ajusta att ct este necesar pentru situaia dat. Din clipa n care un
model elaborat se dovedete a fi eficient, el va putea fi multiplicat dintr-o
regiune ntr-alta. Avnd n vedere c metodele care funcioneaz ntr-un
anumit loc la un anumit moment de timp trebuie adaptate noilor condiii
de lucru, este necesar ca n orice etap a acestui proces s urmrim cu
atenie rezultatele generate n urma aplicrii unui model i s fim pregtii s efectum modificrile care se impun. S nu uitm c aceste
provocri sunt cu adevrat fascinante, iar satisfaciile sunt pe msura

dificultilor.
Dei, n scurta sa istorie, Grameen Danone a cunoscut att suiuri, ct
i coboruri, aceste experiene mi-au ntrit i mai mult credina n capacitatea de transformare pe care afacerile sociale o au att n Bangladesh,
ct i oriunde altundeva n lume.
CAPITOLUL 3
Lansarea unei afaceri sociale
Afacerile sociale sunt o idee nou. ns motivaiile care stau n spatele

deciziei de a crea o afacere social sunt ct se poate de familiare. Creativitatea, spiritul antreprenorial i dorina de a face lumea mai bun sunt
abiliti i nzuine mprtite de milioane de oameni. Aceste lucruri
sunt suficiente pentru cei care i propun s iniieze o afacere social.
Ne-am obinuit, desigur, s folosim termenul de antreprenoriat n
contextul afacerilor tradiionale. ntre iniierea unei afaceri sociale i a
uneia convenionale exist o diferen care ine n primul rnd de motivaia fundamental a ntreprinztorului. La fel ca orice alt antreprenor,
creatorul unei afaceri sociale este un om ambiios, energic i creativ, un
vistor cu idei mree. ns, fora ce l anim pe cel care ntemeiaz o
companie social are o natur diferit. Cei mai muli dintre cei care
demareaz o afacere orientat ctre maximizarea profitului au n vedere
n primul rnd ctigul financiar de preferat, cu un beneficiu ct mai
generos, pentru c nivelul profitului este standardul dup care se
msoar succesul! Ca atare, ntreprinztorii tradiionali vor ncepe prin a
cuta o bun oportunitate de afaceri: o pia cu consumatori care dispun
de solide resurse financiare, dar crora nu li se ofer produsele i serviciile dorite; o ni de pia cu produse i servicii care nu sunt oferite de
nicio alt companie; precum i o nou modalitate, mai persuasiv, de a
satisface nevoile unor clieni dispui s plteasc bani grei pentru asta.
De cealalt parte, atunci cnd crem o companie social nu pornim de
la o oportunitate de afaceri cu potenial de maximizare a profitului.
Procedm invers, avnd n vedere, n primul rnd, o anumit problem
social pe care dorim s o rezolvm i, n al doilea rnd, oportunitile
pentru dezvoltarea unei afaceri cu ajutorul creia s fie rezolvat nevoia
social respectiv.
n decizia de a crea o afacere social, problema profitului nu joac
niciun rol. Nu este vorba de a gsi raportul cel mai atrgtor i eficient
din punct de vedere economic ntre cererea unei piee i capacitatea unui
antreprenor de a satisface respectiva cerere. Ceea ce ne determin s iniiem o afacere social ine de altceva de sentimentul uman al compasiunii. ntlnim oameni lovii de greuti, care sufer, i acionm pentru
a schimba aceast stare de lucruri. Este un lucru ct se poate de firesc.

ncercm s gsim soluii. O abordare n maniera afacerilor sociale ne va
permite, nti de toate, s gsim soluii durabile, adic sustenabile economic, apte s genereze prin ele nsele resursele necesare acoperirii costurilor acelor nevoi sociale. n al doilea rnd, o astfel de abordare va genera
soluii care vor permite comunitilor cu probleme sociale s nu rmn
prizoniere programelor caritabile, ci s i regseasc demnitatea i respectul de sine date de statutul de juctor n sistemul economic global.
Prin urmare, pentru a ntemeia o afacere social este necesar s identificai o nevoie a unei comuniti i s o definii n termeni adecvai
capacitilor i abilitilor dumneavoastr. Privii n jur i ntrebai-v ce
anume nu funcioneaz. Ce dorii cu adevrat s schimbai? ncercai s
gsii cauza problemei: care este nevoia fundamental ce trebuie rezolvat? Fii riguroi i analizai lucrurile n profunzime, nu v mulumii s
le privii de la suprafa.
Orice problem este o oportunitate i poate fi rezolvat. Nimic nu este
imposibil. Oriunde ntrezrii o problem vei putea gsi i oportunitile de a o rezolva. Putei ncepe prin a inventaria problemele din
lumea de astzi. Ai putea umple paginile unui caiet ntreg enumernd
aceste probleme. Alegei una dintre acestea i punei-v ntrebarea: Pot
proiecta, oare, o afacere social pentru a rezolva aceast problem?
Acesta e nceputul. Nu renunai niciodat; mergei mai departe. Tot ceea
ce pare imposibil poate fi fcut posibil. Tot ceea ce vedem n jurul nostru
a fost, la un moment dat n istorie, imposibil. Prin urmare, nu v descurajai atunci cnd vei constata c soluiile la unele dintre probleme presupun lucruri imposibile. Se poate ntmpla ca acestea s se regseasc
tocmai n lista obiectivelor pe care v-ai propus s le ndeplinii.
Folosii-v creativitatea. Din fericire pentru noi, trim ntr-o lume n
care puterea tehnologiilor moderne amplific impactul oricrei inovaii,
orict de mrunt ar fi aceasta. n viitor, vom dispune de tehnologii chiar
i mai puternice, care vor face cu putin lucruri pe care astzi le considerm imposibile. Marea provocare, dar i marea oportunitate a afacerilor sociale, este aceea de a gsi calea pentru a utiliza noile tehnologii n
scopul rezolvrii problemelor comunitare.
Exist o mulime de probleme ce ateapt s fie rezolvate: srcie, foamete, boli, sntate, omaj, abandonul copiilor, droguri, deficitul de locuine, poluare, protecia mediului i multe altele. Privii n jur i vedei
care sunt problemele cele mai presante. Un bun punct de pornire const
n realizarea unei liste a problemelor ce ateapt s fie rezolvate. Alctuii
apoi o list a tipurilor de dificulti pe care dorii s le avei dumneavoastr n vedere. Pentru fiecare categorie de dificulti, identificai elementele specifice care pot fi convertite n oportuniti pentru crearea de
afaceri sociale. Concentrai-v asupra unuia dintre aceste elemente i
Lansarea unei afaceri sociale / 71
construii n jurul lui un plan de afaceri, colectnd informaiile relevante

privitoare la diferitele aspecte ale acestui gen de activiti comerciale.
Problema cea mai potrivit de care v putei ocupa este aceea pe care
o putei rezolva cu uurin. Dac v gsii la prima ntreprindere de
acest fel, nu proiectai o afacere foarte ambiioas i nu abordai chiar cea
mai important problem pe care v-o imaginai. Asigurai-v, n schimb,
c aceast experien este o bun ocazie de a nva. Poate c pe viitor v
vei implica n multe alte afaceri sociale. Folosii acest prilej pentru a v
iniia n tot ceea ce ine de fondarea i funcionarea unei companii sociale.
Demarai activitile n comunitatea n care v gsii i angajai-v cu
toate abilitile, resursele i celelalte atuuri de care dispunei. Iar dac
exist o discrepan ntre problema pe care dorii s-o rezolvai i resursele pe care le avei, folosii-v imaginaia pentru a crea o conexiune.
Poate c v preocup, de pild, soarta celor nevoiai din regiunile n
curs de dezvoltare oameni aflai n rile din Africa, Asia de Sud ori
America Latin. S spunem c trii, ns, n Europa, Japonia sau America
de Nord, departe de muncitorii, fermierii ori meteugarii de pe aceste
piee emergente. Poate c nu ai cltorit niciodat prin rile sudice.
Ce-ai putea face, n cazul acesta? ncercai s profitai de ceea ce cunoatei. De exemplu, cunoatei piaa local din regiunea natal, precum i
oamenii din jur; tii cum s realizai un anumit produs ori serviciu;
avei, totodat, anumite abiliti. Pornind de la aceste date, putei gndi
ntr-un mod flexibil afacerea social pe care o iniiai. n orice afacere este
nevoie de oameni care s fie implicai n toate verigile lanului de producie: de la muncile agricole pn la activitile de prelucrare, fabricare,
vnzare i cumprare. Pe de alt parte, n orice ar exist oameni sraci.
Gsii acel grup de oameni pe care l putei ajuta imediat. Poate c, la
nceput, vor fi oameni dintr-o ar dezvoltat. Mai trziu, v putei
extinde eforturile, acoperind tot mai muli beneficiari. Nu v descurajai.
Pornii de acolo de unde v gsii.
Atta vreme ct suntei ncredinai c v putei vinde produsele i
ndeplini obiectivele afacerii sociale pe care ai creat-o, mergei mai
departe. Poate c aceasta nu va fi cea mai faimoas companie social, dar
este totui o afacere social. Lucrul cel mai important este ca aceast
ntreprindere s aib succes. Dac pornii de la obiective mree cu care
v luptai apoi vreme de luni i ani de zile fr succes, nu vei avea o
stare de spirit prea bun. V vei pierde avntul.
Nu permitei s vi se ntmple asta. Bucurai-v, aadar, de afacerea
social pe care ai creat-o. Acest principiu trebuie s fie mottoul din
spatele ei. inei seama de acest ndemn n fiecare zi.
n ceea ce privete sarcina de a defini nevoile acelor sraci pe care v
propunei s i sprijinii: nu are rost s ncepei s elaborai argumente
complicate referitoare la mentalitile celor lipsii de resurse i aa mai
departe. Cu toii avem nevoie de hran, resurse financiare, servicii
medicale, locuin, alimentare cu ap, servicii financiare, servicii de

canalizare, tehnologii informaionale etc. Dac putei furniza oricare
dintre aceste lucruri, fie i ntr-o mai mic msur, atunci demarai iniiativa. Iar dac exist cineva care v poate ajuta n demersul dumneavoastr, mergei i cerei-i sprijinul.
n continuare, stabilii-v obiectivele n termeni lipsii de echivoc,
astfel nct s nu ajungei la un moment dat n situaia de a face altceva
dect v-ai propus. Asigurai-v c vei obine rezultatele ateptate. Dezvoltai apoi acele produse sau servicii prin a cror comercializare v
putei ndeplini obiectivele fixate. Asigurai-v c exist o legtur clar
ntre produsele pe care le oferii i obiectivele pe care vi le-ai stabilit.
Nu v ateptai ca primul proiect de afacere social pe care l ncercai
s fie un succes rsuntor. De regul, primele ncercri sfresc prin
eecuri. Este exact ca n cazul lansrii unei rachete. ncercai s aflai ct de
multe rachete au explodat n anii 1960, n Statele Unite i Uniunea Sovietic, chiar de la sol, nainte de a ajunge n spaiu. Dar, n cele din urm, o
rachet a reuit s se desprind de pmnt i s ajung pe Lun. Fiecare
eec a reprezentat un pas pe drumul spre succes. n cele din urm, n 1969,
lumea ntreag a putut vedea cum un astronaut fcea primii pai pe Lun.
Acesta este modul n care funcioneaz asemenea proiecte.
Mai mult, atunci cnd concepei un proiect, nu v ateptai ca acesta
s funcioneze fr nicio abatere. Va fi nevoie de mici intervenii pe ici, pe
colo; vei avea suiuri, dar i coboruri. ncercai n continuare. Avei
ncredere n creativitatea dumneavoastr. ntr-o bun zi, lucrurile vor
merge fr cusur. Despre asta este vorba atunci cnd invocm creativitatea. Nu renunai. Din clipa n care ai lansat o idee, continuai s o testai pn cnd aceasta va funciona.
De la obiective grandioase la scopuri concrete

Nu v lsai fascinai de obiective mree pn ntr-att nct s ignorai oportunitile de a rezolva problemele concrete existente n prezent.
Cutai, n schimb, modalitile de a redefini aceste obiective grandioase
n termenii unor scopuri concrete, specifice.
Eradicarea srciei, bunoar, este un astfel de obiectiv social grandios. Prin ce ci am putea, oare, s l atingem?
Iat cteva sugestii. S spunem, de exemplu, c avei capacitatea de a
oferi cinci locuri de munc unor persoane nevoiae. Cum creai aceste
slujbe? Exist nenumrate modaliti de a face acest lucru. Orice companie social de succes este o potenial surs de locuri de munc.
Ai putea dezvolta o afacere social tocmai n acest scop: nu pentru a
obine un profit personal, ci pentru a crea locuri de munc. n acest caz,
motivaia pentru care nfiinm o ntreprindere este tocmai trstura distinctiv a afacerilor sociale: producerea de locuri de munc fr intenia
de a obine beneficii personale. Cele cinci slujbe le vor permite celor cinci
persoane s se desprind de starea de srcie. Chiar dac nu pentru
ntreaga omenire, mcar pentru cinci oameni putem spune c ai gsit o
soluie de rezolvare a problemei srciei. Prin urmare, cel puin la scar
mic, putem eradica srcia nfiinnd companii sociale care s genereze
locuri de munc.
Microfinanarea este un alt tip de afacere social prin care poate fi
combtut srcia. Dac le oferii celor lipsii de resurse microcredite
destinate dezvoltrii de mici afaceri, acetia i pot crea propriile slujbe
autoangajndu-se. Aceast modalitate de combatere a srciei se bazeaz
pe aciuni individuale.
Pentru a lua un alt exemplu, s presupunem c pregtirea, experiena,
cunotinele i interesele dumneavoastr v determin s decidei c un
domeniu potrivit n care ai putea lansa o afacere social ar fi cel al serviciilor de sntate. Nu ncepei prin a ncerca s reformai sistemul de sntate la nivel global. Gndii-v, n schimb, la sutele de mici oportuniti
care exist n acest domeniu. Descompunei apoi aceste oportuniti n
componente pe care le putei gestiona. Delimitai o astfel de component
i, pornind de la ea, ntemeiai o afacere social independent.
Exact n acest mod am procedat, atunci cnd am realizat parteneriatele pentru afaceri sociale din Bangladesh. Prin colaborarea cu Veolia, am
creat o companie social pentru a rezolva o problem de sntate
oferind unor comuniti accesul la resurse de ap curat, fr risc de
mbolnvire. Printr-un parteneriat cu Danone, a fost dezvoltat o afacere
social cu scopul de a soluiona tot o problem de sntate subnutriia
copiilor sraci din zonele rurale. Lipsa de nclminte face ca milioane
de oameni s fie susceptibili de a se mbolnvi de boli parazitare
aadar colaborm cu Adidas pentru a crea o afacere social care s pun
la dispoziia populaiei srace pantofi la cel mai mic pre posibil. nfiinnd dou spitale oftalmologice, specializate n operaii de cataract, le
asigurm celor sraci accesul la tratamente i intervenii medicale accesibile. Cele dou spitale au fost, de asemenea, concepute dup modelul
companiilor sociale. La nivel global, problema ngrijirii sntii este
mult prea ampl pentru a putea fi abordat dintr-o dat ca atare,
mprim aceast problem n componente mai mici, ncercnd s o
rezolvm pe fiecare n parte.
n ceea ce privete vastul domeniu al ngrijirii sntii, n prezent
acionm pe mai multe fronturi. Ca n toat lumea, n Bangladesh exist
o lips acut de infirmiere. Pentru noi, aceast problem este o excelent
oportunitate. Avem 8 milioane de familii care au obinut credite de la
Grameen Bank. Am constatat c, n condiiile n care am dispune de suficiente coli de asistente medicale, n aceste familii am putea gsi foarte
multe tinere interesate s se instruiasc pentru aceast profesie. Ne-am
gndit, aadar, s nfiinm astfel de coli, oferindu-le tinerelor, prin
intermediul Grameen Bank, mprumuturi pentru studii. Am aplicat,

astfel, modelul clasic al afacerilor sociale, costurile necesare funcionrii
colilor de asistente medicale fiind acoperite cu ajutorul taxelor de studii.
Intenia noastr este aceea de a le oferi acestor tinere o slujb garantat. n momentul n care ele absolv coala de asistente, Grameen
Healthcare le ofer o slujb cu un salariu atractiv de 15 000 taka, adic
220 dolari lunar. Tinerele vor folosi o treime din aceast sum pentru a-i
plti ratele de rambursare, pn la returnarea mprumutului de studii.
De asemenea, asistentele au posibilitatea de a obine slujbe n strintate,
pentru care li se acord salarii ncepnd de la 70 000 taka, adic 1 000
dolari lunar.
S urmrim ce se ntmpl n tot acest proiect. Abordnd separat, prin
intermediul afacerilor sociale distincte, fiecare dintre aceste mici probleme ale sistemului naional de sntate, ne apropiem ncet-ncet de
rezolvarea problemelor sistemului n ansamblul su. Astfel, oferind
copiilor o alimentaie mai bogat n nutrieni i asigurnd comunitilor
de la sate accesul la resurse sigure de ap potabil, se va reduce incidena
acelor boli care pot fi prevenite i, n consecin, va scdea gradul de solicitare a spitalelor i clinicilor. nclmintea adecvat oferit la preuri
accesibile va proteja oamenii de boli parazitare. nfiinnd coli de asistente medicale, va fi creat un personal calificat ce va mbunti starea de
sntate a milioane de oameni i, n acelai timp, se vor obine venituri ce
vor reduce srcia i vor mbunti sntatea multor altora. Pe msur
ce aezm la locul lor piesele acestui puzzle, imaginea de ansamblu se
completeaz. Acea spiral descendent a problemelor unui ntreg sistem
se transform ntr-una ascendent, iar acest lucru este posibil nu prin
elaborarea unui plan grandios pentru repararea sistemului n ntregul
su, ci mbuntind pe rnd fiecare component n parte.
Nu doar n Bangladesh i n celelalte ri n curs de dezvoltare, ci n
oricare alt ar, exist numeroase alte oportuniti pentru crearea de
afaceri sociale n domeniul serviciilor medicale.
Producerea de medicamente accesibile este o alt mare oportunitate
de dezvoltare a unor companii sociale. n multe cazuri, preurile medicamentelor sunt fixate la un nivel prea ridicat, n vreme ce costurile reale de
producie sunt modeste. n astfel de situaii, productorii investesc sume
importante n crearea de ambalaje atrgtoare, n marketing i n relaii
publice. La final, pacienii suport toate aceste costuri. O companie
social creat pentru distribuirea de medicamente la preuri accesibile ar
putea evita aceste cheltuieli inutile, vnznd medicamentele la preuri
mai mici.
Desigur, exist multe alte lucruri importante pe care o astfel de afacere trebuie s le pun la punct. De pild, n cazul medicamentelor
generice ieftine, acestea pot fi vndute n Africa sau n Asia de Sud la un
pre apropiat ca valoare de preul de cost. Desigur, se impune crearea
unui sistem de control care s verifice calitatea acestora. Se impune, deci,

necesitatea unor reglementri. Trebuie s se rezolve anumite probleme
complicate. Sunt, ns, acestea prea complicate pentru a fi soluionate?
Eu cred c nu.
Producerea de vaccinuri poate deveni, de asemenea, o afacere social
atrgtoare. Exist n lume o mulime de medicamente foarte eficiente n
combaterea unor boli comune precum holera, febra tifoid i altele asemenea. Cu toate acestea, unele dintre vaccinuri nu sunt realizate de companiile din domeniu deoarece randamentul investiiei pentru astfel de
produse nu este ndeajuns de mare. Exist ase asemenea maladii, denumite boli orfane* deoarece producia medicamentelor necesare pentru
combaterea lor este foarte sczut sau inexistent, n ciuda faptului c
oameni suferinzi continu s moar. Holera, spre exemplu, boal ce se
manifest violent n Bangladesh, ar putea fi eliminat cu ajutorul unui
vaccin care i-a dovedit deja eficiena.
Oricine dorete s lanseze o afacere social i poate fixa, deci, ca
obiectiv producerea i vnzarea de vaccinuri la un pre accesibil populaiei din rile n curs de dezvoltare. n acest scop, este nevoie ca lanul
de producie i distribuie s cuprind mcar dou sau trei componente:
o companie productoare, care s dein dreptul de a fabrica vaccinuri
conform unei reete brevetate, o companie de marketing i distribuie,
care s importe vaccinurile n rile srace, i o firm de vnzri, care s
vnd produsele ctre spitalele i clinicile de la orae i sate. Din punct
de vedere economic, subvenionarea ncruciat este, probabil, mecanismul esenial capabil s fac sustenabil acest ntreg sistem. Adic, s presupunem c pacienii din clasa de mijloc vor plti un pre ceva mai mare
dect costul de producie, astfel nct profitul realizat s permit meninerea unor preuri ct se poate de coborte pentru comunitile srace,
de numai civa ceni pentru un vaccin, dac este posibil.
Aa cum am mai spus, n efortul de a concepe un plan de afaceri eficient pentru o astfel de companie social, trebuie s se rezolve o serie de
dificulti. Este, oare, realizabil o afacere social de acest gen? Intuiia
mea, bazat pe o experien de cteva decenii n domeniul afacerilor
sociale create pentru a servi comunitile srace din Bangladesh, mi
spune c, ntr-adevr, acest model de afacere este funcional.
De fapt, lista de oportuniti pentru dezvoltarea de afaceri sociale n
domeniul serviciilor de sntate este mult mai lung. n multe coli, de
pild, lipsa de finanare nu permite angajarea personalului de specialitate pentru asigurarea serviciilor medicale curente, pentru programele
*
Aa-numitele maladii orfane sunt acele boli ignorate de companiile farmaceutice din cauza neprofitabilitii medicamentelor necesare tratrii lor. Sunt ori maladii
rare (se estimeaz c exist 5 000 de astfel de boli) ori maladii destul de larg rspndite n rile srace (este, de exemplu, cazul tuberculozei, holerei, febrei tifoide i
malariei) (n. tr.).
de prevenire a mbolnvirilor i pentru programele de educaie sanitar.

Aceasta poate fi o ocazie pentru crearea unei afaceri sociale care s i
propun s pregteasc i s recruteze personal calificat pentru coli.
n acelai domeniu al serviciilor de sntate, se pot dezvolta companii
sociale care s asigure personal specializat pentru extrem de necesarele
intervenii medicale la domiciliu, oferite vrstnicilor, bolnavilor cronici i
celor aflai n imposibilitatea de a se deplasa. La rndul lor, programele
de contientizare cu privire la protejarea raporturilor sexuale s-au dovedit deosebit de eficiente n prevenirea rspndirii SIDA i a altor boli cu
transmitere sexual. Prin urmare, de ce nu s-ar putea dezvolta n fiecare
comunitate clinici care s funcioneze dup modelul afacerilor sociale i
care s le ofere cuplurilor tinere consiliere i programe de educaie sexual
adecvate culturilor locale?
Totul pleac de la pasiune

Orice profesionist din domeniul sntii, fie medic, fie asistent medical, terapeut ori cercettor n industria farmaceutic, ar putea reflecta cu
entuziasm asupra nenumratelor ci de transformare a sistemului de
sntate cu ajutorul afacerilor sociale. Ce ar trebui fcut, ns, n cazul n
care specializarea dumneavoastr nu are nicio legtur direct cu marile
probleme sociale ale lumii? n aceast situaie ar mai fi, oare, posibil s v
utilizai abilitile pentru rezolvarea acestor provocri?
n multe cazuri, rspunsul este un da categoric. Cred cu trie c,
nsoit de ingeniozitate, pasiunea poate deveni un motor capabil s
transforme lumea ntr-un loc mai bun.
S presupunem, de exemplu, c lucrai ntr-unul din domeniile culturii, art, literatur, muzic, dans ori teatru. Exit, oare, vreo cale de a v
folosi talentul pentru a crea o afacere social solid?
Cu siguran! Lucrnd la crearea companiilor Grameen, am neles un
lucru care mi s-a reconfirmat mereu, i anume c actul cultural joac un
rol esenial n modelarea societii. Adesea, barierele culturale blocheaz
progresul social, n vreme ce energiile degajate prin activiti culturale
pot genera schimbri cu impact pozitiv enorm.
Astfel, n primii ani de funcionare ai Grameen Bank, normele culturale puternice existente n lumea musulman fceau foarte dificil implicarea femeilor n accesarea de microcredite pentru dezvoltarea micilor
afaceri. Multe dintre femeile din satele din Bangladesh nici mcar nu
inuser bani n mn pn n acel moment; unele se temeau, realmente,
s intre ntr-o lume perceput ca aparinnd exclusiv brbailor. n mare
msur analfabete i complet izolate n cadrul comunitilor n care triau,
multe femei ezitau s rspund provocrilor implicate de accesarea
microcreditelor.
Cu timpul, am reuit s depim aceste obstacole, propunndu-le

femeilor din zonele rurale o alternativ la acest tipar cultural care le
refuza experiene de tipul antreprenoriatului. Mii de femei au fost nvate s citeasc i s scrie, ncepnd chiar de la a citi i scrie propriul
nume. Acest lucru le-a sprijinit incredibil de mult n efortul lor de emancipare. Mii de femei au trit, de asemenea, experiena de a aparine unei
comuniti (grupul celor creditai de Grameen) i au neles c apartenena la un grup i susinerea reciproc le face mai puternice. Astfel, au
nceput s i doreasc s se rentlneasc n cadrul reuniunilor sptmnale care au loc n centrele locale ale Grameen Bank, ntruniri la care
cnt, se implic n diferite activiti i i mprtesc experienele din
familie i din micile afaceri pe care le creeaz.
Astzi, foarte multe dintre femeile care au obinut credite de la
Grameen au devenit independente, capabile s gseasc singure soluii
la problemele lor i dispuse s i asume riscuri. Aceasta este o metamorfoz cultural formidabil, de pe urma creia beneficiaz nu doar femeile
nsele, ci i soii, copiii i comunitile lor.
Aceast transformare cultural nu este uor de creat. Unii oameni au
spus c le distrugem cultura c femeile trebuie inute acas i c nu ar
trebui s aib ori s mnuiasc bani. Le-am rspuns: Voi pstrai-v cultura. Eu creez o contra-cultur.
De atunci, ntotdeauna am crezut cu trie c o cultur este inutil dac
nu e n permanen provocat de o contra-cultur. Oamenii creeaz cultura; i cultura creeaz oamenii. E un drum cu dou sensuri. Dar cnd
oamenii se ascund n spatele unei culturi, tii deja c e o cultur moart,
potrivit pentru muzeu, ns nu i pentru societatea uman. Pentru a
cunoate progresul, umanitatea trebuie s nainteze, s evolueze i s-i
creeze o cultur nou, pas cu pas. Sfidm cultura moart, n favoarea
unei culturi vii (care e dinamic i se autoregenereaz).
Continum, totui, s ne confruntm cu provocri similare, cauzate
de diferenele culturale. De pild, unii dintre locuitorii de la sate, crora
li se ofer ansa de a cumpra iaurtul Shokti+ mbogit cu nutrieni, nu
neleg valoarea acestui produs i importana micronutrienilor pentru
copiii lor. i ofer zilnic copilului meu o can cu orez, spun acetia.
Orezul nu-i destul de bun?
Problemele de felul acesta creeaz oportuniti pentru iniierea de
afaceri sociale care s ofere servicii culturale menite s ajute comunitile
s depeasc aceste diferene sau bariere culturale. De exemplu, programele culturale bazate pe cntec, dans i joc i pot ajuta pe locuitorii din
zonele rurale s neleag mai bine nevoile familiilor lor n ceea ce privete ngrijirea sntii. n acelai scop, ar putea fi folosite i programele
de radio i televiziune. Iar pe msur ce numrul deintorilor telefoane
mobile va crete, pentru noile dispozitive vor putea fi create tot mai
multe aplicaii care s nglobeze componente educaionale, informaie i
divertisment. Aceste noi tehnologii le vor oferi locuitorilor de la sate

ansa de a-i schimba viaa.
Metamorfoza cultural poate fi provocat prin intermediul unor programe culturale, i nu exist niciun motiv pentru care astfel de servicii nu
ar putea fi oferite prin intermediul unor companii sociale.
Pentru a da un alt exemplu, s presupunem c profesia dumneavoastr este aceea de inginer. Ofer aceast profesie oportuniti pentru dezvoltarea de afaceri sociale?
Oportunitile sunt aproape nelimitate. S prezentm un exemplu
simplu: reciclarea deeurilor. De ce nu ar putea fi dezvoltate companii
sociale care s ofere astfel de servicii?
La fel ca multe dintre marile oraele cu expansiune rapid din rile n
curs de dezvoltare, capitala Bangladeshului, Dhaka, este afectat de condiiile insalubre de trai cauzate de afluxul a milioane de sraci sosii din
zonele rurale, care triesc n locuine lipsite de canalizare i de servicii de
evacuare a deeurilor menajere. Aceasta este, totui, o problem care se
poate rezolva i, n plus, o minunat oportunitate pentru crearea unei
afaceri sociale. n definitiv, reziduurile sunt un bun preios. Exist multe
modaliti de a le utiliza: ele pot fi convertite n electricitate, ngrminte,
biocombustibili pentru nclzirea locuinelor ori combustibil pentru autoturisme. De pild, compania noastr productoare de energie regenerabil, Grameen Shakti, distribuie n zonele rurale din Bangladesh instalaii
de reciclare a deeurilor de origine animal.
n acest scop, este nevoie de ingineri pentru care afacerile sociale s
reprezinte o provocare i care s iniieze astfel de proiecte n Dhaka sau
n oricare alt ora din rile n curs de dezvoltare, precum Tegucigalpa,
Accra ori Lagos. Creai, aadar, astfel de afaceri sociale care s se ocupe
de tratarea deeurilor menajere urbane n mod sustenabil economic, dar
i ecologic. Un astfel de model de afacere ar putea fi apoi multiplicat n
ntreaga lume, permind multor milioane de oameni s duc o via mai
sntoas i mai frumoas.
Am putea s ne imaginm, de asemenea, c suntei un iubitor al micrii n mijlocul naturii o persoan care i petrece timpul liber fcnd
drumeii, alpinism sau excursii prin pduri. Exist, oare, vreo cale de a
transforma astfel de pasiuni n afaceri sociale?
Bineneles. S ne gndim, bunoar, la marile defriri care au loc la
nivel global. Peste tot n lume, indivizi iresponsabili, oameni de afaceri
lacomi i, uneori, funcionari guvernamentali (pltii de ctre contribuabili pentru a proteja pdurile) contribuie la defriarea zonelor mpdurite. Or, distrugnd pdurile, contribuim la accelerarea procesului de
schimbare climatic, lsnd n urma noastr o planet urit. Plantarea
copacilor n zonele defriate este, aadar, o excelent oportunitate pentru
crearea de afaceri sociale.
Chiar i un bancher poate identifica oportuniti interesante i nu

doar n domeniul microcreditelor pentru dezvoltarea de afaceri sociale.
Zeci de milioane de oameni din ntreaga lume au nevoie s li se ofere
condiii contractuale mai bune, pentru a putea accesa diverse servicii
financiare, astfel nct orice tip de serviciu ce le-ar putea fi oferit acestora
constituie un punct de plecare pentru o afacere social de succes.
S lum un exemplu: o companie social specializat n domeniul
transferurilor de bani ar putea fi o idee excelent. Viaa economic a
multor sraci depinde n chip esenial de serviciile de remiteri de bani.
Populaia din rile srace pleac uneori peste mri i ri, n cutarea
unui loc de munc. n aceste situaii, imigranii caut modaliti de a-i
transfera ctigurile ctre familiile rmase acas. Acestea, pentru a supravieui, au nevoie disperat de bani. Din pcate, muncitorii i aa prea
sraci sunt nevoii s plteasc mpovrtor de mult atunci cnd transfer
sume de bani acas. Iar aceste cheltuieli sunt inutile, mai ales n condiiile
n care, prin moderna tehnologie a informaiei, transferurile pot fi realizate pe cale electronic n cteva secunde i la un cost foarte mic.
Pentru a nfiina o astfel de companie social care s ofere servicii de
transfer de bani instantaneu i la costuri sczute, nu este nevoie dect de
un bancher competent i, probabil, de un specialist n IT. Iat, aadar, o
afacere social deosebit de aplicabil practic, extrem de necesar i care
ar putea mbunti rapid viaa foarte multor oameni.
Dup cum vedei, sunt cu totul lipsite de importan meseria pe care
ai practicat-o, domeniul n care v-ai specializat la coal ori abilitile de
care dispunei. Nu avei dect s pornii de la ceea ce v pasioneaz i s
cutai o modalitate de a lega aceast pasiune de o problem cu care se
confrunt cineva. Crearea unei afaceri sociale se poate dovedi, astfel, o
munc reconfortant, plcut, stimulativ, provocatoare i generatoare
de satisfacii.
Dezvoltarea de afaceri sociale n mijlocul comunitilor

n cazul n care v este dificil s identificai o anumit nevoie social
de care s v ocupai, putei opta pentru o abordare diferit: cutai o
comunitate de oameni care are nevoie de ajutor i ncercai s vedei cum
o putei sprijini.
Proiectele mele din Bangladesh au fost iniiate pornind de la nevoile
celor srmani, n aceast ar trind zeci de milioane de sraci. Ai putea
lucra i dumneavoastr pentru cei sraci, aa cum ai putea cuta orice
alt grup de persoane cu nevoi deosebite: vrstnici, persoane cu dizabiliti, sugari i copii, mame singure, bolnavi mintal, foti deinui, persoane fr locuin, omeri, persoane dependente ori care nu beneficiaz
de servicii medicale. Putei, prin urmare, s dezvoltai un excelent plan
pentru o afacere social procednd invers, adic plecnd nu de la problemele sociale generale ci de la un astfel de grup concret de beneficiari.
Scopul unei astfel de iniiative este acela de a crea un produs sau un
serviciu care s i ajute pe clieni s-i depeasc problemele. ncercai s
le oferii acestora mai mult dect nite bunuri pe care s le consume,
dndu-le ansa de a ctiga ori de a economisi mai mult dect cheltuie ca
s v cumpere produsele ori serviciile. De exemplu, le-ai putea oferi
credite pentru demararea unor afaceri, astfel nct acetia s ajung s
ctige mai mult i s devin independeni financiar. Le-ai putea oferi,
de asemenea, educaie i cunotine care le-ar fi utile pentru a spori
valoarea activitilor lor economice. Le-ai putea pune la dispoziie servicii de ngrijire a sntii, care le-ar permite s lucreze mai mult i mai
cu spor. Le-ai putea furniza electricitate, diverse utilaje sau tehnologii
moderne. n sfrit, le-ai putea vinde asigurri, pentru a-i ajuta s se
protejeze de eventuale riscuri, crora ei nu le-ar putea face fa.
Trebuie spus c nu este necesar ca o afacere social s presupun vnzarea propriu-zis de produse. Se pot imagina afaceri care s i ajute pe
oameni oferindu-le un acces mai bun la pieele din rile dezvoltate,
slujbe mai bune sau posibilitatea de a deveni acionari ai companiilor
sociale create, primind o parte din veniturile acestora. n toate aceste
situaii, afacerea social dezvoltat le poate permite acelor comuniti
lipsite de ans s obin o parte mai consistent din lanul valoric la
crearea cruia contribuie. Dac, de pild, iniiai o afacere social n
domeniul materialelor textile, ai putea obine profit vnznd celor nstrii piese vestimentare la mod, la preuri ridicate. Acest lucru, ns, nu
ar fi dect un mijloc, necesar pentru atingerea scopului real acela de a
crea locuri de munc pentru cultivatorii de bumbac sau pentru lucrtorii
din industria textil. Obiectivul unei astfel de ntreprinderi este acela de
a maximiza numrul celor care beneficiaz de pe urma operaiunilor
comerciale derulate, precum i de a maximiza beneficiul individual al
fiecrui angajat.
Iat mai jos alte cteva idei, care v-ar putea fi utile pentru a defini noi
concepte de afaceri sociale, menite s serveasc acelor comuniti de ale
cror probleme v ocupai.
mbuntirea procesului de producie i a accesului la pieele de desfacere.
ntrebrile de la care pornim n acest caz sunt: Cei pe care intenionai s
i ajutai lucreaz n prezent? Au acetia abiliti valoroase? Le putei
oferi un acces mai bun la piee atractive? Le putei oferi instrumente,
cursuri de perfecionare sau acces la informaii, pentru a-i ajuta s-i
sporeasc valoarea operaiunilor comerciale i profitul? Rolul dumneavoastr se poate regsi n procesul de producie sau n activitile de
marketing spre exemplu, facilitndu-le unor meteugari accesul la o
reea de distribuie care s le ofere posibilitatea de a-i vinde produsele

unor consumatori din rile dezvoltate.
Crearea unor locuri de munc. Ai putea concepe o afacere social care s le
ofere celor dezavantajai locuri de munc mai bune. Putei, de pild, s
dezvoltai o firm de comer, angajnd ca personal de vnzri foti
dependeni de droguri sau mame singure. De asemenea, putei lucra alturi de persoane cu handicap, construind afaceri sociale n care dizabilitile acestora s fie irelevante, iar abilitile utile de exemplu, instruind
persoane fr vedere n asamblarea pieselor de mobilier, croitorie sau
masaj. Ai putea crea o serie de magazine, difereniate pe tipuri de produse: chiocuri de fructe, pizzerii, standuri cu ziare sau oriceva altceva.
Dac vi se pare oportun, n cele din urm putei transfera dreptul de proprietate asupra acestor mici afaceri ctre angajaii care le gestioneaz n
fapt, transformndu-i pe acetia n micro-antreprenori cu drepturi depline.
Oferirea unor faciliti pentru consumatori. O afacere social poate aduce
beneficii comunitilor prin aceea c le ofer oamenilor posibilitatea de a
cumpra produse i servicii necesare i de calitate la preuri accesibile.
Este tocmai ceea ce a fcut Grameen, acordndu-le ntreprinztorilor
credite pentru a-i ajuta s intre pe piaa local sau vnzndu-le panouri
solare generatoare de energie sustenabil ori producnd pentru localnici
un iaurt mbogit cu nutrieni care s le mbunteasc alimentaia.
Desigur, una dintre cele mai consistente oferte de produse i servicii ce
poate fi pus la dispoziia consumatorilor const n programe educaionale. Acestea pot asigura fie o instruire elementar, fie o pregtire vocaional orientat ctre dezvoltarea unor abiliti, fie o iniiere n limbajele
de programare ori cursuri pentru utilizarea computerului sau a noilor
tehnologii. Ai putea vinde, totodat, tehnologii utile software pentru
accesul la Internet ori aplicaii pentru telefoanele mobile, ce i pot ajuta
pe oameni s opereze mai eficient pe piaa produselor agricole, de pild,
sau pe alte piee. Pentru a putea vorbi de o companie social, produsele
i serviciile distribuite trebuie s genereze pentru consumatori o valoare
care s depeasc preul pltit de acetia. n egal msur, produsele
trebuie s le fie accesibile celor care au cea mai mare nevoie de ele, acest
lucru fiind posibil prin: preuri moderate ori prin acordarea de credite n
termeni generoi (care s permit o returnare pe termen lung a mprumuturilor) sau, bineneles, prin subvenionare ncruciat.
Stimularea antreprenoriatului. n fiecare dintre semenii notri exist un
enorm potenial creativ i antreprenorial aceasta este una dintre cele
mai importante lecii pe care mi le-a dat viaa. Aadar, putei concepe o
afacere social care s ncurajeze antreprenoriatul. Exist multe modaliti prin care putei face acest lucru. Ai putea crea un centru care s le
permit antreprenorilor s-i ntlneasc pe acei specialiti care dein

cunotinele, abilitile, experiena sau tehnologiile necesare pentru lansarea unei afaceri de succes. Ai putea dezvolta un fond de investiii, un
program de educaie antreprenorial ori o agenie de marketing pentru
sprijinirea ntreprinztorilor. Ai putea crea un program de consiliere
pentru cei care intenioneaz s devin antreprenori ori ai putea sponsoriza o competiie pentru selectarea, recunoaterea i promovarea celor
mai bune concepte noi de afaceri. Cu timpul, v-ai putea mndri c ai
contribuit la nfiinarea unei ntregi serii de afaceri prospere.
Asigurarea stabilitii. Una dintre cele mai serioase probleme ale comunitilor srace este aceea c oamenii nu sunt protejai mpotriva crizelor
economice, sociale ori personale. Pentru cei care triesc la limita subzistenei, cea mai mic lovitur este suficient pentru a fi aruncai ntr-o spiral descendent, al crei punct final nu poate fi dect srcia extrem.
O recolt proast, un accident sau o boal grav, un declin economic ori
o problem familial (precum abuzul de droguri al unui copil) sunt lovituri ce pot destabiliza o familie srac. Putei iniia, aadar, o afacere
social care s le ofere comunitilor vulnerabile un grad mai mare de
stabilitate. De exemplu, ne putem gndi la diferite modaliti de a mpri
riscurile ntre mai multe persoane, aa cum procedeaz companiile de
asigurri. De asemenea, ai putea organiza oamenii n grupuri de sprijin,
ca n cazul cooperativelor. i mai exist, probabil, idei i mai bune, care
in doar de creativitatea fiecruia dintre noi.
Trebuie spus c, indiferent de modul n care v propunei s sprijinii
comunitile, afacerea social pe care o creai n acest scop va fi mult mai
eficient dac persoanele pe care le ajutai se implic n dezvoltarea ei.
Creai o legtur cu aceia care beneficiaz de pe urma iniiativei dumneavoastr; invitai-i pe aceti oameni s fac parte din tot acest proces.
Nu uitai c persoanele srace sau dezavantajate sunt la fel de capabile,
ntreprinztoare i muncitoare ca oricare altele. Aceti oameni sunt la fel
de talentai ca noi toi n a descoperi concepte ingenioase pentru crearea
de companii sociale. n definitiv, cine poate nelege mai bine dect cei
sraci nevoile sociale ale comunitilor srace? Dezvoltarea unor relaii
apropiate cu aceste grupuri este util nu numai pentru a elabora planuri
de afaceri mai bune, ci i pentru a crea o atmosfer de respect ntre
parteneri, sporind substanial ansele ca afacerea dumneavoastr social
s aib succes.
Tehnologii n slujba nevoilor umane

O alt abordare ce poate fi urmat pentru dezvoltarea de afaceri
sociale implic utilizarea tehnologiilor. n acest caz, se pune urmtoarea
ntrebare: Exist, oare, vreo cale neutilizat pn acum prin care am putea
utiliza noile tehnologii pentru a rspunde nevoilor comunitare? Iat mai

jos cteva idei care ar putea s v inspire pe drumul deschis de aceast
ntrebare.
Sporirea accesului la infrastructur. Pentru multe dintre comunitile
srace, infrastructura reprezint o problem. Adesea, este nevoie, de
pild, de poduri sau osele pentru a lega un sat de o pia de desfacere.
Este nevoie de electricitate sau ap potabil. Sau de sisteme de irigaii
pentru fermele locale. Ori, n cazul comunitilor cu un grad mare de
poluare, este necesar un sistem de reciclare sau de management al deeurilor. Remedierea unor astfel de deficiene ale infrastructurii determin o
cretere a veniturilor comunitare. n multe situaii, cei afectai sunt dispui s plteasc pentru mbuntirea infrastructurii.
Un antreprenor care dorete s iniieze o afacere social poate selecta
una dintre aceste probleme, nfiinnd apoi o mic ntreprindere pentru
a o aborda Compania pentru mbuntirea Sistemului de Canalizare,
spre exemplu. Odat realizat acest proiect, pot fi vizate i alte nevoi, din
ce n ce mai mari.
Dac avei acces la resursele necesare, ai putea avea n vedere probleme de infrastructur de o anvergur mai mare: construirea unui port
maritim regional pentru ncurajarea comerului, a unui aeroport pentru
promovarea cltoriilor pe distane lungi ori a unei centrale i a unei
reele de alimentare cu electricitate. n calitate de antreprenor care demareaz o astfel de afacere social, v putei implica n managementul
proiectului, n cutarea investitorilor i obinerea tehnologiilor necesare,
n asigurarea cadrului legal al ntreprinderii i elaborarea unui model
adecvat de obinere i partajare a veniturilor sau n identificarea soluiilor potrivite pentru depirea obstacolelor legislative i birocratice.
Adaptarea tehnologiilor scumpe la nevoile sracilor. Multe dintre noile tehnologii concepute pentru a uura viaa celor bogai pot fi astzi adaptate
pentru a deveni fiabile i, mai presus de toate, ieftine (deci, accesibile) i
utile pentru cei sraci. Telefonul mobil este un exemplu evident. n anii
1990, pe cnd nfiinam o reea rural de telefonie n Bangladesh i extindeam numrul femeilor cu telefon mobil, nu am fcut altceva dect s
adaptm o tehnologie iniial costisitoare pentru a o face accesibil comunitilor lipsite de resurse. Astzi putem vorbi de multe alte tehnologii
care pot deveni accesibile pentru sraci: computerele, Internetul, vehiculele, energia regenerabil, aparatura medical i multe altele. Cei care
iniiaz companii sociale pot, aadar, s proiecteze modele de afaceri viabile menite s aduc aceste tehnologii la ndemna tuturor.
Soluii tehnologice pentru dezvoltarea sustenabil i protejarea mediului. Prin
intermediul afacerilor sociale putem mbunti considerabil calitatea
mediului natural, influennd pozitiv att sntatea oamenilor, ct i

economia. n msura n care putem crea afaceri sociale care s se ocupe
de probleme precum mpdurirea, protejarea bazinelor hidrografice,
managementul pescriilor, ecoturismul sau dezvoltarea de ferme sustenabile, productivitatea agricol va crete pe termen lung, iar viaa
comunitilor din zonele rurale va fi mult mai prosper. Provocarea
antreprenorilor care iniiaz afaceri sociale va fi aceea de a orienta capitalul disponibil pe pia ctre companii ce adopt practici sustenabile, de
a le oferi comunitilor cunotinele i tehnologiile necesare i de a
asigura accesul productorilor la pieele de desfacere.
Testarea modelului de afaceri

Obiectivul unei companii sociale este acela de a stabili un model de
afaceri capabil n egal msur s asigure rentabilitate i s le ofere celor
sraci sau grupurilor defavorizate ale societii servicii utile precum
cele de ngrijire a sntii, servicii financiare, acces la tehnologii informaionale ori educaie. Pentru definirea unui astfel de model este nevoie,
adesea, de ingeniozitate. n definitiv, dac o anumit soluie la o problem social ar fi evident, ar fi fost deja pus n aplicare de altcineva.
Aadar, acordai-v un rgaz pentru a v gndi la toate aceste detalii.
Studiai i citii orict de mult este necesar. Examinai cile prin care alii
au cutat s rezolve problema social de care v ocupai i ncercai s
identificai cauzele eecurilor lor i modalitile prin care ar fi putut avea
succes. De asemenea, luai n considerare i soluiile inovatoare aduse
unor probleme sociale diferite i gndii-v dac nu exist cumva vreo
cale de a modifica acele tipare de succes, adaptndu-le pentru a soluiona problema pe care o avei dumneavoastr n vedere. Este foarte
posibil ca un concept inteligent din transporturi sau IT s poat fi aplicat
n sntate, construcii de locuine ori educaie sau invers.
Acordai-v, ns, timp i pentru discuiile cu cei pe care dorii s i
ajutai. ncercai s le aflai interesele, nevoile, abilitile i dorinele.
Poate c unul dintre aceti oameni are deja soluia perfect pentru ceea ce
v propunei s realizai, ns nimeni altcineva nu a fost dispus s l
asculte.
Odat ce v-ai stabilit ideile pe baza crora vei defini un model de
afaceri, va fi necesar s testai aceste idei. Etapa experimental este crucial, deoarece ne permite s nelegem cu claritate ct de fezabile sunt
ideile, care sunt slbiciunile i punctele lor forte, i de ce abiliti, cunotine i resurse suplimentare este nevoie pentru a le pune n aplicare.
Totodat, aceast etap de testare v va ajuta, n cele din urm, s dezvoltai un model de afaceri funcional i s evaluai mai bine capitalul de
care vei avea nevoie pentru a demara operaiunile de afaceri.
Dup cum am mai remarcat, cel mai bine este s ncepem prin a crea
o afacere la scar mic, demarnd-o ct mai repede cu putin. n clipa n
care sunt clarificate premisele modelului de afaceri ce va fi adoptat, gndii-v, alturi de ceilali membri ai echipei cu care lucrai, la ntrebrile
urmtoare: Cum am putea, pe baza acestor idei, s definim i s lansm
un mic proiect pilot? Exist, oare, n cadrul comunitii n care operm
organizaii sau persoane care ne pot ajuta s demarm ct mai degrab
activitile la o scar foarte restrns?
n acest stadiu, utilizai resurse minime. Este posibil ca, pentru finanarea proiectului pilot, s fie nevoie s folosii propriile economii. Este un
lucru obinuit pentru muli dintre antreprenorii sociali de succes.
Am relatat deja c eu am iniiat proiectul microcreditelor cu doar 27 de
dolari din propriul portofel. La fel a procedat i Dhruv Lakra din oraul
Mumbai, India, care, n 2008, pentru a testa modelul unei afaceri din
domeniul serviciilor de curierat, a avut nevoie de 300 de dolari, sum
economisit dintr-o burs de studii la Universitatea Oxford. El a folosit
aceti bani pentru a angaja doi tineri cu deficiene de auz, provenii din
dou coli locale. Dup care i-a invitat prietenii i cunoscuii s apeleze
la serviciile noii sale firme de curierat. Civa oameni s-au artat dispui
s utilizeze serviciile micuei sale firme. n felul acesta, el a demarat o
afacere ai crei angajai sunt acum selectai numai din rndul persoanelor cu dizabiliti, provenite din medii srace. Astzi, compania lui
Lakra, Mirakle Couriers, are un numr de 35 de angajai, toi cu deficiene de auz, care livreaz colete, n tcere dar cu mare eficien, pe tot
cuprinsul oraului.
Cei care intenioneaz n ziua de astzi s devin antreprenori sociali
sunt deosebit de norocoi. Parial datorit tehnologiilor moderne, testarea unui nou model de afaceri este posibil cu un buget cu totul nesemnificativ. Este cu adevrat necesar s cheltuii bani pentru un spaiu de
birouri? Poate c nu, de vreme ce multe afaceri pot fi conduse cu un
simplu telefon mobil pe care l purtm n buzunar. Este, ntr-adevr,
nevoie s deschidei un magazin pentru a v vinde produsele? Astzi
este foarte simplu, rapid i ieftin s crem un magazin online pe internet,
care s ne poat aduce mai muli clieni dect un butic de pe bulevard.
Este, oare, necesar s angajai un grafician profesionist i o tipografie
pentru a crea brourile sau afiele de care avei nevoie pentru promovarea companiei sociale? Dac utilizai un computer i o simpl imprimant sau dac apelai la un prieten de la o coal de art, e foarte posibil
s obinei rezultate comparabile cu cele ale unor profesioniti sau chiar
mai bune.
Bineneles, n aceast etap de experimentare, putei economisi bani
i dac iniiai o afacere social care s funcioneze doar cteva ore pe zi.
Dup cum se spune, nu v prsii slujba de baz cel puin pn nu
v convingei, n urma testrilor i a experienei, c modelul de afaceri
sociale pe care l-ai definit este cu adevrat funcional. Pentru muli

antreprenori, ziua cea mai emoionant din viaa lor este aceea n care
renun la vechea lor carier i se angajeaz deplin n noua lor ntreprindere.
Adaptarea creativ a unui model existent

n cazul n care intenionai s demarai o afacere social, nu este necesar s cutai soluii cu totul inedite la problemele sociale pe care dorii
s le abordai. Exist o mulime de organizaii care au conceput modaliti creative i eficiente de a rspunde celor mai dificile provocri cu care
ne confruntm. ncepei, deci, prin a studia istoria diferitelor tentative de
a soluiona o anumit problem de interes. Putei gsi o idee care s v
inspire i pe care s o reproducei, adaptnd-o mediului n care operai.
Dac exist deja afaceri sociale de succes care vizeaz aceeai problem de care v ocupai din sntate, educaie, poluare ori din alt
sfer atunci abordai-i pe acei ntreprinztori. mprtii-le ideile proprii, punei-le ntrebri i nvai de la ei ct de mult putei. Rugai-i s
v arate planul lor de afaceri multe organizaii vor fi bucuroase s vi-l
pun la dispoziie. Este foarte posibil s vi se ofere chiar opiunea de a v
dezvolta afacerea n sistem de franciz, ceea ce v-ar permite s copiai
modelul deja proiectat i s contribuii la multiplicarea lui. Acest proces
de imitare, reproducere, experimentare i mbuntire a permis dezvoltarea conceptului de microcredit, de la nivelul unor simple practici ntlnite doar n cteva sate din Bangladesh la un stadiu n care a devenit o
adevrat micare global, ce a permis mbuntirea condiiilor de via
a peste 150 de milioane de familii de pe cinci continente.
De asemenea, putei nva de la organizaiile neguvernamentale i de
la tradiionalele companii orientate ctre maximizarea profitului. Unele
dintre organizaiile nonprofit obin venituri substaniale; n multe cazuri,
modelele lor pot fi convertite n afaceri sociale. n egal msur, exist
excelente companii orientate ctre profit i care acioneaz ntr-un mod
ludabil, oferind locuri de munc, angajnd persoane dezavantajate sau
realiznd i distribuind produse i servicii menite s mbunteasc viaa
oamenilor. Putei crea o afacere social copiind aceste modele de bune
practici i eliminnd din ele componenta de profit personal.
ns, mai presus de toate, nu v descurajai dac nceputul o s vi se
par dezamgitor. Unele dintre primele computere de birou lansate pe
pia n 1981 aveau o memorie de numai 256 kB, o mic fraciune din
memoria de care dispune astzi o jucrie inteligent. Primele automobile
puteau circula cu extraordinara vitez de 8 km/h. Iar primul zbor cu
avionul al frailor Wright a durat 12 secunde i a acoperit o distan de
aproximativ 36 de metri. Aa ncep lucrurile. n timp, numeroi inovatori, colaboratori, rivali sau imitatori adaug unui proiect iniial noi
caracteristici, concep mbuntiri ingenioase i caut modaliti de a-i

spori performanele. Fiecare etap din evoluia unui proiect aduce cu ea
noi provocri i deschide noi posibiliti. ntr-un ir nentrerupt, ideile se
adaug una alteia, apropiindu-ne de ceea ce ne dorim s fim.
n acest fel va progresa i domeniul afacerilor sociale. Deoarece generaiile care ne vor urma vor putea nva din primele noastre experiene
ezitante, peste 10, 20 ori 50 de ani reuitele extraordinare pe care le srbtorim astzi vor prea imature i ridicole.
Fiecare etap din aceast evoluie are propria ei importan. Chiar i
simpla reproducere a unui model de afaceri sociale se poate dovedi
important, n msura n care ne arat dac i n ce condiii acel model
poate fi adaptat unor noi circumstane, unor contexte sociale, consumatori sau sisteme economice diferite. Mai mult, aceste simple multiplicri
ale modelelor de bune practici se transform adesea n mult mai mult
dect s-a crezut iniial. Putei ncepe prin a reproduce o afacere social
existent, pentru ca ntr-o bun zi s descoperii o modalitate mai bun
de a v atinge obiectivele. Fr veste, se poate ntmpla s constatai c
dumneavoastr niv suntei un pionier n domeniul afacerilor sociale.
Acel moment va fi tulburtor.
Un model alternativ: afaceri sociale deinute de cei sraci

Printr-un transfer al proprietii, n ntregime sau ntr-o proporie
majoritar, ctre cei sraci, chiar i companiile orientate ctre maximizarea profitului pot fi convertite n afaceri sociale. Este vorba, n aceast
situaie, de Tipul II de afaceri sociale. Fiind deinut de persoanele srace
crora le-a acordat credite, Grameen Bank, de exemplu, se ncadreaz n
aceast categorie. Astfel, proprietarii bncii primesc anual dividende din
profitul obinut n urma activitilor companiei.
Cei sraci pot deveni posesori ai aciunilor acestor companii sociale n
urma unor donaii din partea proprietarilor iniiali sau achiziionndu-le
cu propriii lor bani. n cazul Grameen Bank, debitorii cumpr aciuni
de-ale bncii cu propriii lor bani, banca reinndu-le automat mici sume
din cont. Aceste aciuni nu pot fi transferate celor care nu au luat mprumuturi de la banc. n felul acesta, Grameen Bank va aparine ntotdeauna
celor sraci, pentru care, de altfel, a i fost fondat. Anual, membrii-proprietari aleg prin vot consiliul director, alctuit din femei care au obinut
credite de la banc. Politicile generale ale bncii sunt stabilite de ctre acest
consiliu, n vreme ce activitile concrete de zi cu zi ale organizaiei sunt
coordonate de ctre o echip de bancheri profesioniti.
Instituiile naionale sau internaionale care au rolul de donatori i se
implic n proiecte bilaterale sau multilaterale de dezvoltare economic
pot contribui la crearea unor afaceri sociale de Tipul II. Spre exemplu, n
loc ca o asemenea instituie s acorde unei ri n curs de dezvoltare un
mprumut sau o donaie pentru a construi un pod, aceast sum ar putea

fi folosit pentru a crea o firm de construcii care s fie deinut de ctre
persoane srace din acea ar. Managementul companiei ar avea responsabilitatea de a administra activitatea, n vreme ce profitul generat ar
putea fi acordat persoanelor srace care dein firma sau au investit n
construirea altor poduri sau ar putea fi folosit n ambele scopuri.
n felul acesta ar putea fi dezvoltate multe proiecte de infrastructur:
osele, autostrzi, aeroporturi, porturi ori companii de servicii publice.
Folosind acelai model de acionariat, pot fi create ns i companii
convenionale care s funcioneze ca afaceri sociale. O companie de construcii care ar avea drept scop crearea unor locuri de munc, dezvoltarea
economic i generarea de venituri n folosul unei localiti aflate n
stagnare ar putea opera dup acest model de afacere social. O astfel de
firm ar putea fi deinut de localnici, acordndu-se aciuni familiilor care
locuiesc ntr-o anumit regiune administrativ. Compania ar fi condus
de un consiliu de administraie ales ca s reprezinte interesele proprietarilor. Firma ar putea angaja localnici omeri i ar concura de la egal la egal,
pentru proiectele locale din domeniul construciilor, cu orice firm orientat ctre profit. Bine administrate, aceste companii sociale pot genera un
profit de care s-ar bucura toi localnicii proprietari. Acetia ar putea primi
profitul sub form de dividende sau ar putea investi veniturile n proiecte
de interes comunitar, precum coli publice, cluburi ale pensionarilor sau
mbuntiri ale sistemului de furnizare a apei potabile.
Ceva mai departe, vom vedea cum funcioneaz o afacere social de
acest tip. ntr-unul din capitolele urmtoare m voi referi la cteva proiecte care au debutat la nceputul anului 2010 i care i propun s creeze
companii sociale dup acest model prin intermediul unui parteneriat
ntre Grameen i Otto, o companie german de comer.
Otto Grameen Trust a fost deja nfiinat, iar fabrica este n stadiul de
construcie. De asemenea, suntem pe cale s finalizm planurile pentru o
alt afacere social de acest tip cu gigantul japonez din domeniul vestimentaiei, UNIQLO. Sperm ca ambele aceste companii s intre n producie la nceputul lui 2011, iar curnd dup aceea s returneze beneficii
de ordin social ctre comunitile din care fac parte.
Lucrnd cu partenerii de afaceri

Cele mai multe dintre afacerile sociale sunt, foarte probabil, iniiate de
ctre o singur persoan ori, poate, de grupuri mici de oameni, prieteni,
colegi de munc sau persoane cu preocupri comune legate de anumite
probleme sociale. ns n cadrul unor astfel de grupuri mici nu dispunem
de specializarea, experiena, ideile i resursele necesare pentru a transforma un concept ntr-o companie social cu impact real. V recomand,
aadar, s nu v mpiedicai de acest obstacol. Cutai n jur persoane

care v pot deveni parteneri.
Grameen Bank a folosit acest model n repetate rnduri i cu un mare
succes. Dup cum am mai artat, multe dintre primele afaceri sociale
create de Grameen Bank sunt, de fapt, societi mixte realizate cu entiti
comerciale, orientate ctre profit, precum Danone, Veolia Water, BASF,
Intel i Adidas.
Aceste societi mixte sunt parteneriate veritabile, bazate pe talentul,
calificarea i entuziasmul ambelor organizaii membre. Niciodat nu s-a
ntmplat ca un singur partener s duc greul, iar cellalt s nu fac
altceva dect s dea cu semntura, de dragul imaginii publice ori
pentru sporirea prestigiului.
Odat ce realizm un prim contact cu un potenial partener i nainte
ca directorii celor dou organizaii s se ntneasc pentru a negocia,
trimitem celor implicai o prezentare a ceea ce nseamn o afacere social,
pentru a ne asigura c nu exist confuzii sau idei greite referitoare la
acest model de companie. Adesea i invitm pe seniorii cu funcii executive s viziteze laboratoarele pentru afaceri sociale organizate de Grameen
Creative Labs n diferite orae din Asia i Europa. (Voi da mult mai multe
detalii despre Grameen Creative Labs ntr-un capitol ulterior.) Este
important ca potenialele companii partenere s aib o idee foarte clar
despre ce anume nseamn o afacere social. Apoi le spunem: Dac suntei interesai s experimentai acest tip de afaceri, menite s genereze
nti de toate beneficii sociale, nu profit, atunci suntem mai mult dect
ncntai s stm de vorb.
n cazul n care potenialii parteneri rmn interesai de un astfel de
proiect, discutm mpreun un posibil concept de afacere social bazat
pe acea zon particular de specializare n care asociaii notri au competene. Uneori, acetia se arat entuziasmai de concept, alteori, au nevoie
de mai mult timp de gndire. De regul, este nevoie ca nainte de a se
ajunge la un punct de vedere comun, cel mai adesea exprimat printr-un
acord informal ntre pri, experi reprezentani ai partenerului s
efectueze mai multe cltorii pentru documentare n Bangladesh. Yunus
Center din Dhaka planific sesiuni de discuii, vizite la sediile noastre i
ntlniri de afaceri; de asemenea, organizeaz seminarii pe tema afacerilor sociale, pentru a clarifica toate aspectele implicate. Dup ce se trece
de paii preliminari, ne ndreptm ctre obiectivul de a dezvolta un plan
de afaceri complet, de a ntocmi actele de nfiinare a noii ntreprinderi i
de a aloca fondurile de investiii necesare firmei.
De-a lungul acestui proces, obiectivul nostru este acela de a merge
mai departe cu viteza adecvat. Este important ca, naintea oricrui
angajament public, fiecare dintre cele dou pri implicate n parteneriat
s neleag pe deplin ceea ce i asum. Acest lucru este esenial atunci
cnd avem de a face cu un concept nou, cum este cazul afacerilor sociale.
Este necesar ca partenerii notri, mai cu seam cei care vin din rndul
organizaiilor orientate ctre profit, s neleag foarte clar c ntr-un
astfel de parteneriat singura recompens pe care o vor primi va fi recunoaterea faptului c i ajut semenii. Sunt bucuros s spun c pn n
acest moment directorii executivi cu care am avut de-a face au neles i au
sprijinit conceptul de afaceri sociale, chiar i atunci cnd au avut nevoie
de mai mult timp nainte s i angajeze companiile n astfel de proiecte.
Cred ns c, odat ce se cade de acord asupra unei idei bune, lucrurile trebuie s evolueze ntr-un ritm susinut. Exist un smbure de adevr n vorba care spune c prea mult analiz duce uneori la paralizie.
Cnd m apuc de ceva nou, mi propun s colectez ct mai mult informaie; dar, odat ce este satisfcut aceast cerin, cel mai bun lucru de
fcut este s trecem la treab, testnd printr-una sau dou ncercri
modelul de afacere definit. Din fericire, executivii cu care am colaborat
pn acum au fost i ei dornici s se apuce de treab ct mai repede.
Am constatat c, n general, acele probleme care apar n primele luni de
funcionare a unei noi afaceri sociale se nscriu n categoria dificultilor
greu de anticipat prin studii prealabile. Astfel nct, singura cale de a le
scoate la iveal este aceea de demara activitile propriu-zise, urmnd ca
toate aceste probleme s ni se dezvluie singure pe parcurs. Cu ct lucrul
este nceput mai degrab, cu att mai repede vom avea ocazia de a face
ajustrile i mbuntirile necesare modelului nostru de afaceri.
O asociere ntre o organizaie menit s i ajute pe cei sraci i o companie angajat s urmeze o strategie de maximizare a profitului nu este
una convenional. Unii vd aceste asocieri ca pe nite mariaje ciudate,
deoarece reunesc parteneri cu valori i obiective ct se poate de diferite.
Ca atare, oamenii se ntreab uneori dac aceste asocieri realizate pentru
dezvoltarea de afaceri sociale sunt motivate de un entuziasm autentic
fa de problemele omenirii ori sunt nite simple gesturi fcute cu intenia de a mbunti reputaia companiilor, de a bifa anumite activiti ce
in de responsabilitatea social corporatist i de a-i face pe unii directori
executivi s aib o bun prere despre sine.
Adesea, jurnalitii mi cer s discutm pe marginea acestui subiect.
Una dintre ntrebrile care mi se pun este urmtoarea: Credei c e posibil ca Danone s v foloseasc? Poate c firma se folosete de imaginea
de care se bucur Muhammad Yunus i Grameen Bank pentru a se
prezenta drept un prieten al celor sraci. Sugestia indus ar fi aceea c
sprijinul acordat de Danone (ori de Veolia Water, Otto, BASF sau Intel)
n dezvoltarea afacerilor sociale ar fi lipsit de onestitate i, ca atare, ar
trebui s fiu indignat fa de aceste tentative de a ni se folosi buna reputaie pentru sporirea prestigiului unor corporaii.
Evit s m angajez n dezbateri pe marginea acestei probleme.
Evident, putem interpreta n multe feluri comportamentul companiilor
care ne sunt partenere. Poate determina cineva foarte riguros cu ct
convingere ni s-au alturat directorii de la Danone n acest parteneriat de

afaceri? Au fost ei, oare, motivai de obiective sociale, de dorina de a
mbunti reputaia propriei companii, de un angajament personal real
fa de ceea ce nseamn responsabilitate corporatist, de nevoia publicului de a avea la ndemn companii model pe care s le admire, de
intenia de a avea cu ce se mndri n compania lor sau, poate, de o complicat combinaie a tuturor acestor motive? Nimeni nu poate spune.
Sincer s fiu, aceste ntrebri nici nu mi-au trecut prin minte n momentul n care l-am ntlnit pentru prima oar pe Franck Riboud, CEO la
Danone. Acesta prea cu adevrat interesat de propunerea mea de a
iniia o afacere social pentru a-i ajuta pe copiii din Bangladesh. Interesul
lui m-a entuziasmat, astfel nct orice altceva a cptat o importan
secundar.
Prin urmare, atunci cnd sunt ntrebat de reporteri dac nu cumva
consider c Danone m folosete, rspunsul meu este: Oare, aa stau
lucrurile? Eu cred c noi i folosim pe cei de la Danone! Pentru c implicarea unei companii att de mari d o cu totul alt anvergur afacerilor
sociale, transformndu-le dintr-un concept neimportant ntr-un model
legitim, de care orice om de afaceri din Europa se arat interesat. Consider, aadar, c eu sunt cel care folosete compania Danone, scopul pentru
care o folosesc fiind acela de a-mi promova ideile. Dac, ns, voi avei
dreptate, iar Danone, ntr-adevr, m folosete, putei spune lumii c
sunt aici tocmai pentru a fi folosit. V rog, folosii-m! Oricine dorete s
m foloseasc este binevenit i poate s o fac desigur, pentru o cauz
bun!
Afacerile sociale reprezint aceast cauz.
Desigur, societile mixte Grameen Danone i Grameen Veolia Water
au avut enorm de ctigat de pe urma resurselor i, ndeosebi, a experienei marilor companii care s-au asociat n aceste parteneriate. n plus,
un alt beneficiu important generat de aceste asocieri const n impactul
lor asupra companiilor tere i, indirect, asupra mediului de afaceri n
ansamblul su.
n parte, acest impact devine vizibil prin efectul pe care l au asupra
angajailor de la Danone i Veolia Water activitile pe care aceste companii le desfoar n cadrul parteneriatelor sociale. Conform celor
declarate de executivii celor dou corporaii, colegii sunt realmente entuziasmai de faptul c firmele lor sunt implicate n astfel de experimente
revoluionare pentru mediul de afaceri. Acetia mrturisesc c adesea
sunt ntrebai despre modul n care evolueaz parteneriatele cu Grameen,
cei din jur oferindu-se s sprijine voluntar noile societi mixte lansate i
manifestndu-i interesul fa de viitoarele parteneriate sociale. Atunci
cnd vorbesc cu prietenii i cunoscuii despre slujbele lor, angajaii de la
Danone i Veolia Water se mndresc cu implicarea n afacerile sociale.
Acesta este, de altfel, unul dintre subiectele despre care ntreab absolvenii
care aplic pentru un post n cadrul celor dou companii. Dr. Jrgen
Hambrecht, CEO la BASF, chiar le-a cerut celor 245 de manageri de top n
sucursalele din toate rile s citeasc o carte de-a mea nainte de a veni
la ntrunirea anual din septembrie 2008, desfurat la sediul central
BASF. Apoi m-a invitat pe mine la conferin, pentru a rspunde la ntrebrile lor.
Impactul pe care astfel de proiecte l au asupra persoanelor implicate
pare a fi unul de durat. S presupunem, de pild, c Veolia Water ne-ar
anuna: Suntem prea ocupai pentru a mai colabora la activitatea companiei Grameen Veolia Water. Aceast afacere social nu ar nceta s
existe, deoarece, n urma parteneriatului cu Veolia Water, angajaii notri
au nvat cum s o administreze. n plus, sunt convins c unii dintre
angajaii care au lucrat la Grameen Veolia Water ar fi dispui s ne ajute
n continuare ca voluntari, oferindu-ne ideile i sprijinul lor, chiar i n
cazul n care munca lor nu ar mai fi susinut financiar de compania lor.
Acelai lucru este valabil i pentru Danone.
Veolia Water i Danone sunt, desigur, companii, ns ele sunt alctuite
din oameni. Nu numai c schimbm lucrurile n lumea afacerilor privit
n ansamblu, dar schimbm i oamenii care lucreaz n aceast lume.
Cnd spun schimbare nu m refer la o transformare a unor corporaii
precum Veolia Water i Danone n companii sociale. Totui, prin colaborri cu diverse companii orientate ctre profit, noi deschidem o cale
paralel, o alternativ la afacerile tradiionale. Acest nou curent va lua
amploare la un moment dat, iar experiena dobndit de cei care ni s-au
alturat va fi de folos societii n ansamblu. Poate c ntr-o bun zi, unii
dintre acetia i vor prsi carierele din domeniul afacerilor orientate
ctre profit i i vor lansa propriile societi mixte cu statut de companii
sociale. Iar alii, care vor continua s lucreze la Veolia Water, la Danone
ori n alte companii cu care noi colaborm, vor fi motivai ntr-o msur
tot mai mare n activitile lor profitabile de valorile i ideile sociale.
Ei vor ncepe s i pun ntrebri: Ce facem noi, pentru ca noile produse pe care le realizm s fie accesibile i celor sraci? Ce putem face,
pentru ca afacerea noastr s fie mai sustenabil social i ecologic?
Ce beneficii va aduce noua noastr fabric oamenilor din comunitile
nvecinate? ncetul cu ncetul, liderii companiilor tradiionale vor trebui
s ia n considerare influena afacerilor sociale.
Probabil c Danone nu va deveni niciodat o afacere social. ns nu
a fi surprins dac ntr-o bun zi n cadrul Danone Groupe se va crea o
nou companie, pe care am putea-o denumi Danone Social i care va
funciona ca afacere social. Acesta este genul de efect pe termen lung pe
care l pot avea, cred eu, asemenea parteneriate cu companiile private
pentru crearea de afaceri sociale.
S remarcm aadar c, dincolo de valoarea practic pe care o au parteneriatele, atunci cnd ne propunem s lansm o afacere social se pot
obine beneficii mult mai mari implicnd alte organizaii n dezvoltarea

acestui model de afaceri.
Iat, n cele ce urmeaz, cteva exemple de tipuri de organizaii pe
care le putei avea n vedere, n momentul n care cutai parteneri
pentru lansarea unei afaceri sociale:
O alt afacere social cu scopul de a reproduce, adapta sau extinde
un model preexistent.
O organizaie neguvernamental sau o instituie de caritate pentru a
completa i sprijini efortul acesteia prin propria dumneavoastr
companie social.
Un investitor ce poate fi o persoan fizic, o companie, un fond de
investiii, o fundaie filantropic sau chiar o instituie guvernamental ce caut o modalitate de a-i investi banii cu folos, pentru a
genera un impact social pozitiv.
Un dezvoltator de tehnologii care s v vnd produsele IT sau
licena de utilizare software i s asigure calificarea necesar pentru
a construi o afacere social de succes; sau pentru a vi se asocia ca partener, oferindu-v accesul la tehnologii drept contribuie n proiect.
Un productor necesar pentru a v pune la dispoziie fie materia
prim, n cazul n care avei propria unitate de producie, fie produsele finite, n cazul n care dorii s le vindei prin intermediul afacerii sociale create.
Un partener n domeniul resurselor umane de pild, o agenie de
resurse umane, care v poate mijloci contactul cu oameni talentai i
dornici de a-i dedica o parte din timp unor cauze sociale; sau o universitate, care v poate nlesni contactul cu profesori sau studeni cu
specializarea de care avei nevoie.
Un distribuitor o organizaie neguvernamental, n cazul n care
dorii s vindei produse unor comuniti srace; sau o companie
tradiional orientat ctre profit, n situaia n care v propunei s
vindei produse unui segment alctuit din consumatori nstrii; ori
un magazin online, dac v propunei s vindei produse unor consumatori dispersai geografic, dar care au abilitile tehnologice de
care este nevoie.
Un partener pentru monitorizare o organizaie care v poate ajuta
s v stabilii obiectivele i s msurai impactul afacerii sociale
create; poate fi vorba de o organizaie nonprofit, un centru de cercetare i dezbateri publice ori o echip de specialiti din mediul universitar cu expertiz n domeniul n care operai. Cu ct va fi mai
serioas monitorizarea proiectului dumneavoastr, cu att va fi mai
uor s i convingei pe investitori i pe ceilali parteneri de importana acestuia.
n funcie de evoluia contextului n care operai sau de nevoile i

capacitile proprii, vei iniia parteneriate cu unul ori mai multe dintre
aceste tipuri de organizaii. Abilitatea de a construi i menine colaborri
pozitive i prolifice cu celelalte organizaii partenere este unul dintre
atributele succesului n domeniul afacerilor sociale.
Atragerea talentelor
Se poate ntmpla ca o persoan s lanseze o afacere social fr a
avea nevoie de sprijinul altcuiva. Cu siguran ns, doar ntreprinderile
mici pot fi susinute prin eforturile unui singur om. Cel mai adesea, n
proiectele sociale pe care le iniiai, pe msur ce acestea evolueaz, avei
nevoie de mai muli angajai. ntrebarea care se pune acum este urmtoarea: oare n domeniul afacerilor sociale raportul dintre organizaii i
capitalul lor uman este diferit de cel din companiile tradiionale orientate
ctre maximizarea profitului?
Cred c rspunsul la aceast ntrebare depinde de rspunsul la o problem chiar mai dificil: este, oare, dorina de a influena lumea n care
trim la fel de puternic precum dorina de a ctiga bani? Aceasta este
adevrata problem.
Am artat adesea c perspectiva de a influena vieile oamenilor este
cel puin la fel de nsufleitoare i plin de satisfacii ca aceea de a ctiga
bani. Nu avei dect s ncercai. S-ar putea s fii fascinai de capacitatea
personal de a schimba lumea n bine. Vei dori s facei mai mult i mai
repede. V vei surprinde gndindu-v zi i noapte la minunatele lucruri
pe care dorii s le ncercai, ateptnd cu nerbdare fiecare diminea
pentru a v continua munca. Adesea, antreprenorii din domeniul afacerilor sociale sunt la fel de dornici de ctig ca i cei din mediul de afaceri
obinuit. Singura diferen dintre ei ine de felul n care definesc succesul.
Muli oameni presupun c angajaii din companiile sociale nu sunt
prea bine pltii i c nimeni dintre cei care lucreaz n astfel de firme nu
ar trebui s se atepte la un salariu bun. n definitiv, argumenteaz acetia, obiectivul afacerilor sociale este de a-i ajuta pe oameni. Prin urmare,
cheia ar fi s angajezi binefctori dispui s i sacrifice propriile interese n beneficiul societii.
Aceasta este o idee ct se poate de greit despre afacerile sociale.
ntreprinderile sociale i pltesc angajaii mai bine, nu mai ru.
n primul rnd, companiile sociale i recruteaz angajaii de pe aceeai
pia a forei de munc vizat de oricare dintre firmele orientate ctre
profit. Asta nseamn c o companie social trebuie s le ofere oamenilor
salarii i beneficii competitive. Dac, de pild, v dorii pentru afacerea
social pe care ai iniiat-o un bun contabil, un bun director de marketing
sau un bun cunosctor al proceselor de producie, atunci va trebui s i
oferii acestuia un pachet salarial comparabil cu acela pe care i l-ar oferi o

banc, un productor de automobile ori o companie de computere.
Odat satisfcut aceast cerin de baz, recompensele personale
oferite de o companie social devin mai mari dect acelea oferite de companiile tradiionale.
S presupunem, spre exemplu, c un contabil primete dou oferte de
munc, una de la o companie orientat ctre profit i o alta de la o companie social. Ambele organizaii i ofer acelai salariu, beneficii similare, dar i poziii i responsabiliti comparabile.
Cred c majoritatea oamenilor ar cntri cele dou oferte n felul
acesta: Care este diferena dintre cele dou slujbe? Compania social
mi ofer oportunitatea de a contribui cu ceva la schimbarea acestei lumi,
de a deveni o parte a soluiei, la o problem care altfel ar fi rmas nerezolvat. Voi putea, astfel, ca n fiecare zi s m ntorc acas cu satisfacia
de a-i fi ajutat pe oameni, nu de a fi obinut beneficii de pe urma lor.
Aadar, n condiiile n care salariile sunt egale, de ce nu a accepta oferta
companiei sociale?
Scriu despre problemele acestea din perpectiva pragmatic a unui om
de afaceri care a fondat, dezvoltat i condus companii sociale. Vreme
ndelungat, Grameen Bank i alte afaceri sociale n care am fost implicat
s-au confruntat cu competitori importani pe piaa forei de munc, trebuind s fac fa provocrilor pe care le implic recrutarea i meninerea
n companie a unor angajai inteligeni, harnici i talentai. Sunt bucuros
s spun c nu am avut dificulti n a atrage oameni de calitate. Aa cum
se ntmpl n oricare alt companie, unii dintre acetia rmn la noi
pentru scurt timp poate, doi sau trei ani. n schimb, muli alii lucreaz
alturi de noi ntreaga lor carier.
Civa dintre membrii conducerii Grameen Bank au nceput s lucreze
cu mine ca absolveni ai cursurilor mele de economie de la Chittagong
University, pe vremea cnd ideea acordrii de credite celor sraci era un
simplu concept atrgtor pe care l testam. Dup aproape 30 de ani, ei fac
nc parte din echipa mea. i, ca oricare ali angajai din oricare alte companii, acetia i-au ntemeiat propriile lor familii, i-au trimis copiii la
coal, i-au cumprat locuine i i-au fcut economii pentru pensie.
Pentru a lucra ntr-o companie social nu trebuie, deci, s fim sfini ori s
facem sacrificii personale. Trebuie doar s ne dorim s facem din aceast
lume un loc mai bun. Cred c aceast motivaie exist, de fapt, n fiecare
dintre noi.
Planificarea afacerilor sociale

n multe privine, o companie social se aseamn cu orice alt ntreprindere comercial. Are angajai i manageri, clieni i furnizori. Realizeaz bunuri i servicii pe care le vinde pe pia, cu sperana c preul lor
va fi competitiv. Are cheltuieli de acoperit, salarii de pltit i credite de

returnat la banc. Toate aceste elemente financiare trebuie cuprinse, riguros i prudent, ntr-un plan de afaceri.
Prin urmare, planificarea unei afaceri sociale este, din multe puncte
de vedere, similar cu planificarea unei afaceri orientate ctre maximizarea profitului. nainte de a lansa o companie, este necesar s definii un
plan de afaceri n care s v stabilii obiectivele i mijloacele pe care le-ai
prevzut pentru a le atinge. n cazul unei afaceri sociale simple i de mic
anvergur, planul de afaceri trebuie s fie ct se poate de concis, sintetiznd n cteva pagini nsemnrile i cifrele semnificative. n cazul afacerilor sociale complexe, este nevoie de un plan mai amplu, detaliat i
complicat. Dac v propunei s primii finanare din partea unei bnci
ori a unui investitor, se va impune, probabil, s realizai un plan de afaceri elaborat.
n cele ce urmeaz, nu mi propun s v vorbesc despre toate acele
detalii necesare pentru definirea unui plan de afaceri. Exist o mulime
de cursuri i de cri bine scrise care abordeaz acest subiect. n plus,
consider c n multe cazuri deinerea unor cunotine vaste din domeniul
afacerilor nu este o cerin esenial pentru lansarea unei afaceri sociale.
Nu este neaprat necesar s tii cum se fac afacerile. Mult mai
important este dorina de a rezolva o problem social. Bineneles, este
util s avei anumite cunotine practice despre afaceri. Dar, dac nu
avei o astfel de experien, vei nva din mers preferabil de la un
mentor, de la un investitor ori de la un partener care v motiveaz i v
susine. ns, deinerea unor cunotine serioase n domeniul afacerilor
se poate dovedi uneori duntoare, ba chiar contrar obiectivelor unei
companii sociale. Astfel de cunotine v pot conduce n direcii greite
cum s reducei costurile i s optimizai operaiunile indiferent de beneficiile sociale generate; cum s promovai ntr-un mod abil produse ce nu
aduc mari beneficii consumatorilor; cum s v subminai adversarii i
aa mai departe. Obiectivul afacerilor sociale nu este de a ne maximiza
profiturile, de a ne zdrobi adversarii i de a prospera doar de dragul
prosperitii. Ci de a genera beneficii sociale, aplicnd n acest scop
politici financiare i manageriale inteligente. Din acest motiv, n afacerile
sociale motivaia i dedicaia sunt mai importante dect deinerea unor
cunotine i instrumente de afaceri.
Cu toate acestea, planul de afaceri este foarte important. Dei poate
suferi modificri pe parcurs, nu e bine s ncepei fr a avea unul. Dac
suntei nceptor n domeniul afacerilor, v recomand folosirea unui
model deja existent, pentru a v iniia n lumea companiilor sociale.
S-a dovedit c e o tactic de succes copierea unui plan de afaceri care a
fost deja implementat. Nu ncercai, deci, s reinventai roata nc de la
prima experien n domeniul afacerior sociale.
Indiferent c e vorba de un nou plan de afaceri sau de unul deja testat,

e important ca acesta s poat rspunde la urmtoarele ntrebri:
Ce tip de produse ori servicii voi oferi?
Cum voi produce aceste bunuri sau servicii?
Care sunt clienii mei?
Ci astfel de clieni voi avea?
Cum iau ei decizia de cumprare?
Cum pot afla eu care este preul pe care acetia sunt dispui s l
plteasc pentru serviciile sau bunurile pe care le voi oferi?
Care sunt competitorii mei?
Ce metode de marketing, distribuie, promovare i vnzare a produselor voi folosi?
Care sunt costurile necesare pentru a-mi lansa afacerea?
Care sunt costurile lunare estimate (chirie, salariile i beneficiile
angajailor, utiliti, aprovizionare, transport etc.)?
Cum vor evolua costurile, pe msur ce se va dezvolta afacerea?
Ce venit estimez n mod realist n prima lun de activitate? Dar n
primele ase luni? n primul an? i n primii trei ani?
n funcie de estimrile anterioare, cnd preconizez c voi atinge
pragul de rentabilitate?
n ct timp preconizez c voi recupera investiia iniial, cheltuit
(sub forma fondurilor de investiii sau a mprumuturilor) pentru a
lansa afacerea?
Toate aceste ntrebri trebuie s-i afle rspunsul din planul de afaceri. Dar, dincolo de aceste ntrebri, n momentul n care demarai o
afacere social, va trebui s avei n vedere i alte cteva chestiuni:
Pe cine doresc s ajut prin afacerea mea social?
Ce beneficii sociale intenionez s ofer?
Cum vor participa beneficiarii afacerii mele la planificarea i dezvoltarea acesteia?
Cum voi putea msura impactul afacerii mele sociale?
Ce obiective sociale mi propun s ndeplinesc n primele ase luni?
Dar n primul an? Apoi n primii trei ani?
Dac afacerea mea social se dovedete a fi una de succes, cum va
putea fi ea reprodus ori extins?
Exist i alte beneficii sociale ce pot fi adugate la cele stabilite iniial?
Aa cum arat i aceste ntrebri suplimentare, o companie social trebuie s fie mai bine administrat dect o afacere obinuit, axat pe profit.
n fond, obiectivele ce trebuie urmrite sunt mai complexe, mai solicitante i, a spune eu, chiar mai importante.
Exist i alte diferene majore ntre planul de afaceri al unei companii

obinuite i cel al unei companii sociale.
O astfel de diferen semnificativ este faptul c planul unei afaceri
sociale trebuie s fie unul responsabil. O afacere social trebuie s i
urmreasc obiectivele sociale fr s fac vreun ru cuiva, dar i minimiznd impactul asupra mediului.
Am aplicat acest principiu i n momentul n care am nfiinat compania Grameen Danone. Fabrica de iaurt din Bogra are propriile uniti de
reciclare i este dotat cu dispozitive pentru captarea energiei solare,
activitatea respectnd integral normele ecologice. Am insistat i ca recipientele pentru iaurt s fie biodegradabile plasticul este interzis.
Experii de la Danone au cutat mult pentru a gsi o soluie i au gsit n
cele din urm un furnizor din China care produce recipiente din amidon
complet biodegradabile.
Am fost mulumit de gsirea acestei soluii, ns nu pe deplin satisfcut. ntrebarea mea a fost: Cum ar fi s putem mnca aceste recipiente?
De ce s plteasc oamenii sraci pentru un recipient pe care l arunc, n
cele din urm? De ce s nu facem un recipient comestibil? Dup ce vor
termina iaurtul, copiii vor consuma recipientul i, astfel, vor avea parte
de i mai mult nutriie. Echipa de cercettori din Paris a companiei
Danone lucreaz nc la gsirea unei soluii, pentru a ndeplini aceast
solicitare. Cred c vor reui n final s gseasc o soluie care va revoluiona, poate, ntr-o zi, modul de ambalare a alimentelor.
Desigur, orice companie are un set minim de responsabiliti sociale
de care trebuie s in cont. Sunt legi i prevederi pe care fiecare companie trebuie s le respecte, aa cum exist standarde etice, precum
onestitatea, de care fiecare om de afaceri trebuie s in cont. Responsabilitatea unei afaceri sociale este mult mai mare dect cea a unei afaceri
obinuite. n cazul unei afaceri sociale, e mult mai important s ne
cunoatem clienii i nevoile acestora. n definitiv, rolul companiilor
sociale este acela de a rezolva probleme precum srcia, malnutriia,
bolile, analfabetismul, lipsa unui adpost. Este posibil ca acea afacere
social s nu poat rezolva integral o problem, ns trebuie s tind spre
acest obiectiv. E de la sine neles faptul c nu trebuie s genereze alte
probleme prin activitile sale. De exemplu, ar fi extrem de grav ca o
companie social s i exploateze angajaii, s polueze mediul sau s
comercializeze produse periculoase ori de proast calitate ar fi mai
grav dect dac ar face asta o companie care urmrete profitul.
n acelai timp, este foarte important ca afacerea social s devin n
timp sustenabil din punct de vedere economic. Dac e sustenabil doar
n anumite condiii sau doar pentru o anumit perioad, efectele acesteia
asupra beneficiarilor ei ar putea fi dezastruoase. Asta nu nseamn c
afacerile sociale nu eueaz. Doresc doar s subliniez faptul c afacerile
sociale au o responsabilitate n plus. Odat ce o comunitate ajunge s
depind de afacerea dumneavoastr social, trebuie s facei tot ce v st

n putere pentru a nu dezamgi oamenii. n consecin, e bine s contribuii cu toat inteligena, priceperea managerial, devotamentul,
compasiunea i energia de care dispunei, pentru ca afacerea s se consolideze rapid.
O cltorie de o mie de mile

ntotdeauna i sftuiesc pe cei care iniiaz o afacere social s nceap
de la obiective uor de atins. Totul va fi mult mai uor de administrat, iar
un proiect pilot v va da ocazia s perfecionai i s mbuntii planul de
afaceri. ns, cel mai important este s demarai afacerea. Primele zile i
sptmni de munc ntr-o companie social v vor face s descoperii noi
posibiliti. V vor da bucuria de a ajuta fie chiar i o singur persoan.
Amintii-v de vechea zical: Cltoria de o mie de mile ncepe ntotdeauna cu un singur pas. Facei acest prim pas! Nu v ngrijorai prea
mult din pricina drumului lung pe care va trebui s-l parcurgei totul
se va ntmpla de la sine, atta vreme ct v vei continua drumul.
ncercai s gsii un model de afacere social care s funcioneze. Este
posibil s fie nevoie de mult munc. V vei modifica modelul de afaceri
pn ce vei fi mulumii. Vei schimba lucrurile n funcie de cum va fi
necesar, ba chiar vei reporni totul de la zero. Nu v lsai copleii de
greuti. Nu uitai, afacerile sociale sunt nc la nceput. Facei parte
dintre inovatori; suntei pionieri. V-ai asumat o munc extrem de solicitant i este posibil s ajungei s facei lucruri pe care nimeni altcineva nu
le-a mai fcut. Drumul ctre succes este extrem de sinuos. Dai dovad de
perseveren i rbdare; i nu v pierdei entuziasmul. E posibil s treac
ani de zile pn s gsii un model de afaceri sociale care s funcioneze.
Exist o curb a procesului de nvare, pe care trebuie s v ncadrai.
ns merit s depunei tot acest efort. Dac reuii s demarai un
model funcional de afacere social, vei descoperi o mulime de posibili
clieni cu ajutorul crora s l dezvoltai i muli ali ntreprinztori care
vor dori s l preia i s l implementeze n mijlocul altor comuniti.
V vei putea extinde rapid afacerea i vei putea genera un impact semnificativ. Vei putea schimba nu doar vieile multor oameni, ci chiar i
caracteristicile sistemelor sociale i economice din care facei parte.
V vei altura altor oameni ce v mprtesc preocuprile. i, mpreun, vom putea ndeplini obiectivele stabilite: eradicarea srciei, crearea
unui mod de via sustenabil, obinerea tuturor drepturilor ceteneti,
eliminarea bolilor. Atta vreme ct avem curajul s facem primul pas, nu
vd niciun obstacol n calea acestor obiective.
CAPITOLUL 4
Vindecarea copiilor
O afacere social n domeniul serviciilor medicale
Muli dintre noi suntem nerbdtori din fire. Vrem s gsim soluii
rapide. Asta se ntmpl n special cu problemele globale grave ce au
mpovrat lumea timp de secole: srcia, bolile, foametea, lipsa unui
adpost, persecuiile. Aceia dintre noi care sunt preocupai de asemenea
lucruri sunt impresionai uneori de miliardele de sraci, de sutele de
milioane de oameni nfometai, nsetai sau suferinzi i i doresc s
gseasc o soluie pentru a rezolva aceste situaii peste noapte. n fond,
aceste probleme ne urmresc deja de prea mult timp. De ce le-am mai
suporta nc o zi?
Este de neles i chiar de apreciat aceast atitudine. ns, pragmatic
vorbind, uneori este de preferat s ncercm s reducem o problem la
o dimensiune care s poat fi mai uor de controlat dect s ncercm
s o rezolvm dintr-odat n ntreaga ei amploare. Planuri mree, ce-i
propun s ajute dintr-odat milioane de oameni, scap adesea de sub control. Celebra sintagm gndete la scar mare poate duce la dezastru.
Cnd discut cu tinerii despre afacerile sociale, nu ncerc s le temperez nerbdarea. Avem obligaia de a grbi rezolvarea teribilelor probleme
sociale pe care le-am cauzat semenilor notri. A sugera ns un alt tip de
nerbdare. n loc s ncerce s gndeasc planuri mree, prin care s
schimbe lumea peste noapte, i-a ndemna s nceap cu proiecte la
scar mic. S dezvolte un plan de mai mic amploare prin care s ajute
civa oameni i, n loc s petreac luni sau ani pentru a-l mbunti,
dezvolta i finana, s caute s l pun n practic imediat i s nvee cum
trebuie s l implementeze. ntr-un proiect de mai mic anvergur, vei
putea constata cu mai mult uurin c unele componente ale modelului de afaceri funcioneaz excepional, unele nu funcioneaz deloc,
iar altele trebuie mbuntite. Vei mai putea observa c uneori unele
componente funcioneaz ntr-un mod pe care nu l-ai bnuit vreodat.
n astfel de situaii, vei putea s v corectai planul folosindu-v de
experiena pe care o acumulai.
ncetul cu ncetul, vei realiza o afacere social eficient, care va reui
s mbunteasc viaa ctorva oameni. Vei avea un model ce va putea
fi ulterior reprodus o dat, de dou, de zece, de o sut, de o mie de ori.
Vindecarea copiilor / 101
Pentru a ndeplini nite obiective de o mai mare amploare, este necesar

s proiectm un model de afaceri de mai mici dimensiuni, care, multiplicat, s genereze impactul ateptat. Dezvoltarea unui astfel de model de
baz este esenial pentru rezolvarea problemelor de mare anvergur.
Odat ce izbutii s realizai acest model de baz, va trebui s concepei structura de management capabil s l multiplice de oricte ori va fi
necesar. Cine tie? ntr-o bun zi, acesta ar putea deveni nucleul unei
schimbri globale care s rezolve o problem a sute de milioane de
oameni.
Unul dintre avantajele acestui tip de nerbdare const n faptul c el
permite oricui s se implice n domeniul afacerilor sociale. Putei iniia o
afacere social fie c suntei student, gospodin, un tnr manager, un
fost director general ori unul n funcie, omer, profesor universitar,
muncitor sau orice altceva. Indiferent de pregtirea i profesia dumneavoastr, v putei pune n valoare creativitatea concepnd un mic plan
pentru dezvoltarea unei afaceri sociale i implementndu-l cu sprijinul
ctorva oameni.
Exemplele prezentate n aceast carte pot crea impresia c o afacere
social poate fi lansat numai prin parteneriate cu mari corporaii care au
din belug experien i resurse financiare i de alt natur, precum
Danone, Veolia Water, BASF, Otto, Intel, Adidas i altele. Aceste exemple
ne demonstreaz c pn i marile i extrem de pragmaticele companii
globale se pot arta interesate fa de conceptul de afaceri sociale. ns
adevrata putere a afacerilor sociale const tocmai n oportunitile pe
care le ofer celor care au resurse modeste i care opereaz la scar mic
de a crea, individual sau ntr-un grup de prieteni, o afacere care ntr-o
bun zi poate genera efecte globale.
Este imposibil s prezicem care tip de afacere social va avea impactul
cel mai mare. S nu uitm, am nfiinat Grameen Bank nu pe baza unui
plan de afaceri pentru ajutorarea a zece mii de oameni, ci cu scopul de a
mprumuta 27 de dolari ctre 42 de oameni din satul Jobra. Aadar, ncepei la scar mic! i ncepei astzi. ncercai s nvai pe parcurs i nu
v oprii pn nu vei identifica modelul de afaceri cel mai adecvat obiectivelor sociale propuse.
n acest capitol, voi prezenta o afacere social la scar redus dezvoltat de doi tineri din Italia plini de idei i sensibili fa de suferinele
celorlali, un medic, Lawrence Faulkner, i un antreprenor, Eugenio
La Mesa. mpreun cu o mn de prieteni i susintori, acetia au demarat un proiect pentru a combate talasemia, una dintre cele mai cumplite
boli genetice din lume. n acest scop, cei doi au creat o organizaie neguvernamental numit Cure2Children. n urma unui parteneriat ntre
aceast organizaie neguvernamental i Grameen Healthcare Trust, va fi
creat o societate mixt care va funciona dup modelul afacerilor sociale
i care va deveni operaional din a doua jumtate a anului 2010.
Proiectul celor doi tineri italieni a nceput prin tratarea ctorva copii
care, lipsii de asisten medical, ar fi fost condamnai la o via scurt i
cumplit. Satisfacia a fost imediat, iar potenialul proiectului pe termen
lung este imens.
Poate c nu cunoatei foarte multe despre boala numit talasemie.
Este vorba de o boal genetic grav ce afecteaz sngele copiilor. Precum
siclemia, talasemia este o boal purtat de o gen recesiv. O persoan cu
o singur gen purttoare a acestei boli nu manifest niciun simptom i,
de cele mai multe ori, nici nu tie c o are. ns atunci cnd ambii prini
sunt purttori ai acestei boli, fiecare copil al lor are o ans din patru s
moteneasc dou gene purttoare ale acestei maladii. Un astfel de copil
ncepe s sufere de anemie la cteva luni de la natere. Salvarea acestor
bolnavi este posibil prin transfuzii de snge repetate. Chiar i cu acest
tratament, puini dintre cei afectai de talasemie din rile srace ajung s
depeasc vrsta de optsprezece ani.
Avnd n vedere c este vorba de o boal transmis genetic, talasemia
e mai des ntlnit n rndul anumitor populaii. La un moment dat,
fcea ravagii n rndul oamenilor din zona mediteraneean italieni,
greci, spanioli. n prezent, talasemia este extrem de rar n Europa i n
alte zone dezvoltate ale lumii. Acest lucru a devenit posibil datorit
monitorizrii prenatale prin testare genetic. Boala fiind detectat
printr-o simpl analiz de snge, fiecare femeie nsrcinat din Europa i
Statele Unite poate face acest test. Dac se dovedete c fetusul sufer de
aceast boal, mama poate opta pentru ntreruperea sarcinii. Acest test
poate fi fcut chiar i mai devreme, n momentul n care dou persoane
hotrsc s devin o familie. Dac se ntmpl ca acele dou persoane
s fie purttoare ale acestei boli, cuplul este ncurajat s nu aib copii,
ci s opteze pentru adopie, n schimb.
De vreme ce, datorit testrii genetice, talasemia a fost, practic, eradicat
n Europa i America, boala se regsete cu precdere n unele ri aflate n
curs de dezvoltare, ndeosebi n Asia de Sud, unde o anumit parte a populaiei este purttoare a acestei boli. n unele regiuni din Asia de Sud, cstoriile frecvente ntre rude nu fac dect s agraveze situaia. n acele familii
n care talasemia este frecvent ntlnit, ansele ca prinii s fie purttori ai
acestei boli i s o transmit copiilor lor sunt cu att mai mari.
n Bangladesh exist azi aproximativ 100 000 de copii afectai de talasemie, iar n fiecare an apar ntre ase i apte mii de noi cazuri. Desigur,
talasemia este doar una dintre multele boli ce afecteaz n numr mare
copiii din Bangladesh. ns fiecare familie care are un copil cu aceast
boal triete o tragedie greu de imaginat.
Talasemia este, aadar, o boal pe cale de a fi eradicat o dat pentru
totdeauna cu ajutorul monitorizrii genetice. Un astfel de program de
prevenie a funcionat n rile dezvoltate din Europa i America de
Nord, i nu exist niciun motiv s credem c nu ar funciona i n restul
lumii, inclusiv n Asia de Sud. Singurele obstacole sunt srcia, ignorana

i lipsa accesului la consiliere i servicii medicale. Printr-un efort susinut, toate aceste piedici pot fi eliminate.
n egal msur, trebuie s punem la dispoziia celor care deja sufer
de talasemie un tratament, unul real, superior celui prin transfuzii de
snge. n diferite ri din lume sunt n curs de experimentare diferite
astfel de tratamente, ns un extraordinar medic italian, Dr. Guido
Lucarelli, a descoperit un remediu nc din anul 1984.
Folosind celule stem de la un donator adult compatibil, doctorul
Lucarelli a constatat c pentru unele persoane afectate de talasemie se
poate realiza un transplant total de mduv osoas. Operaia dureaz
foarte mult, este extrem de dificil, ampl i traumatizant din punct de
vedere fizic; ulterior, pacientul trebuie s rmn n spital timp de aproximativ 45 de zile pentru recuperare. Cu toate acestea, cnd riscurile sunt
mici, cnd pacientul este sntos n rest i are un frate sau o sor compatibil, operaia reuete s combat n totalitate boala. Nu mai este nevoie
de transfuzii de snge, iar pacientul poate duce o via normal, scpnd
de condamnarea la moarte. Este, ntr-adevr, un miracol medical.
Dr. Lawrence Faulkner a nvat aceast nou metod de transplant
direct de la doctorul Lucarelli. Nscut n Florena, dr. Faulkner a fcut
studiile la Universitatea din Florena, la Spitalul Universitar Long Island
din Brooklyn, New York, i la Centrul Oncologic Sloan-Kettering din
New York. S-a ntors apoi n Italia, unde a ajutat la deschiderea unuia
dintre cele mai cunoscute centre pentru transplant i unde a nvat i ali
medici aceste tehnici. Dincolo de pacienii ce sufer de talasemie, el s-a
ocupat i de pacieni afectai de alte boli, n special de leucemie i de alte
forme de cancer al sngelui.
Tragedia provocat de moartea a doi dintre pacienii si l-a determinat, ns, pe doctorul Faulkner s se gndeasc la posibilitatea de a
nfrunta talasemia, ce fcea ravagii n rile aflate n curs de dezvoltare.
Dup luni de zile de tratament, doi copii ngrijii de dr. Faulkner i
colegii si au murit din cauza unei boli rare de snge numit neuroblastom. V nchipuii ce tragedie au trit prinii acestora. ns acetia au
fost extrem de hotri s foloseasc propria suferin pentru a face un
bine. Avnd n vedere c deveniser foarte apropiai de dr. Faulkner n
lunile ct durase suferina copiilor lor, l-au vizitat i i-au spus: Vrem s
facem ceva pentru ca alte familii s nu treac prin suferina pe care am
trit-o noi. Aveti vreo sugestie?
Medicul a venit cu o propunere. Ai putea foarte bine nfiina o fundaie pentru a ajuta alte familii din Italia. ns eu v-a propune altceva.
nfiinai o organizaie care s ofere ngrijiri medicale copiilor din ri
srace, afectai de boli rare de snge.
Propunerea doctorului Faulkner nu era bazat doar pe altruism.
De fapt, totul se baza pe un argument tiinific foarte important. n rile
aflate n curs de dezvoltare, exist mii de copii bolnavi ce nu au acces la

ngrijire medical. Multe dintre formele rare de cancer i dintre bolile de
snge ce omoar aceti copii rmn netratate i nestudiate, avnd n
vedere c aceste cazuri pot aprea oriunde: ntr-un sat izolat din India,
ntr-o mahala din Bangladesh sau n jungla din Africa. Pe ct de tragice
sunt pentru familiile copiilor respectivi, pe att de valoroase sunt aceste
cazuri pentru medici i oameni de tiin.
S lum neuroblastomul ca exemplu, a explicat doctorul Faulkner.
Aceast boal este foarte rar n Italia, aici fiind doar 50 de cazuri nregistrate ntr-un an. Acesta este motivul pentru care este foarte dificil s
acumulm cunotinele necesare dezvoltrii unui tratament pentru
aceast boal.
Cu toate acestea, continu medicul italian, se estimeaz c exist mii
de astfel de cazuri de neuroblastom n rile n curs de dezvoltare, cazuri
rspndite n sute de localiti i depistate de medicii din sutele de spitale locale, ce nu au ocazia de a-i mprti experienele pentru a putea
nva din ele.
Dac am putea oferi ngrijire medical oamenilor sraci din rile
aflate n curs de dezvoltare, am realiza un proiect din care s aib toat
lumea de ctigat, constat Faulkner. Am putea oferi ajutor, inclusiv tratamente, celor ce sufer de aceste boli i, n acelai timp, am avea ocazia
de a strnge date preioase despre aceste afeciuni rare, att de puin
cunoscute n prezent.
Prinii celor doi copii au neles rapid ideea doctorului i au fost de
acord s-l susin. Fonduri suplimentare au fost oferite de ctre fundaia
uneia dintre marile bnci din Italia. Doctorul Faulkner i-a luat un an
sabatic de la locul su de munc din Florena. n ianuarie 2007, el a
nceput s lucreze la nfiinarea organizaiei numite Cure2Children, o
instituie nonprofit ce avea ca scop cercetarea, dezvoltarea i oferirea de
tratamente pentru copiii din ntreaga lume ce sufer de forme rare de
cancer i de afeciuni ale sngelui.
O alt persoan a jucat, de asemenea, un rol crucial n misiunea asumat de dr. Faulkner. La Spitalul de Copii din Florena, acesta se ocupa
adesea de copii din ntreaga lume adui aici de prini pentru ngrijire
specializat. Unul dintre aceti copii era o feti din Pakistan, ce suferea
de talasemie. mpreun cu un coleg, dr. Pietro Sodani, dr. Faulkner a realizat un transplant de mduv, folosind o procedur nou riscant, n care
mama, i nu un frate sau o sor, era cea de la care se preleva mduv.
De altfel, fetia nu avea niciun frate care s ndeplineasc acele condiii.*
* Sodani, Faulkner i ali medici i cercettori din Florena au continuat s dezvolte aceast nou procedur, iar n 2009 au publicat un articol inovator despre
aceast problem n Blood, revist medical publicat de Societatea American de
Hematologie (n. a.).
Dificila operaie a fost un succes total. Viaa fetiei a fost salvat, iar
ntre cei doi medici i prinii ei s-a creat o legtur foarte puternic.
i aceasta pentru c nsi mama fetiei era medic. Cnd dr. Faulkner le-a
mprtit prinilor planul su de a pune la dispoziie cele mai performante tratamente pentru afeciunile rare de snge din rile aflate n curs
de dezvoltare, au stabilit imediat c Pakistanul era locul ideal de demarare a proiectului i c tratarea talasemiei avea s fie principalul lor
obiectiv. Mama fetiei, dr. Sadaf Khalid, este n prezent directorul sucursalei din Pakistan a organizaiei Cure2Children; tatl lucreaz n Ministerul de Interne pakistanez.
A fost cu totul inedit pentru doctorul Faulkner s nceap acest
proiect n Pakistan. Nu mai lucrase niciodat ntr-o ar aflat n curs de
dezvoltare. n spitalul de copii din Florena, se ocupase ns de muli
pacieni din Asia i din alte coluri ale lumii i devenise sensibil la
nevoile lor i ale familiilor acestora. Mai mult, pregtirea sa din Statele
Unite i munca desfurat n Florena pentru nfiinarea unui serviciu
de transplant performant i a unui laborator i oferiser o perspectiv
semnificativ asupra avantajelor i dezavantajelor a dou sisteme de
sntate diferite, cel american, extrem de tehnologizat, i cel italian,
al contactului uman; cel american, particular, n mare parte, i cel italian,
de stat. Cu ajutorul a doi medici colaboratori din Pakistan, Faulkner a
fost, n cele din urm, pregtit pentru aceast ncercare.
n prezent, Cure2Children se ocup cu vindecarea talasemiei n
Pakistan. Folosind fonduri provenite din donaii, organizaia a nfiinat o
unitate cu dou paturi dedicat transplantului de mduv osoas la
Spitalul de Copii din cadrul Institutului Pakistanez de tiine Medicale
din Islamabad. Totul a nceput cu o sum modest de 25 000 de euro.
Costurile de ntreinere sunt, de asemenea, destul de reduse. Cele cincisprezece persoane care lucreaz n echipa respectiv, de la asistente
medicale pn la specialiti, ctig n total aproximativ 4 000 de euro.
Aadar, cu o sum incredibil de mic sunt salvate viei.
Efortul este, momentan, la o scar redus, dac lum n consideraie
numrul mare de posibili pacieni (aproximativ 50 000 n Pakistan).
Din decembrie 2009, dr. Faulkner mpreun cu echipa sa au realizat cu
succes douzeci de astfel de operaii, cu rezultate comparabile celor obinute n Italia. Cu timpul, uniti similare vor fi deschise n alte spitale
pakistaneze. n cele din urm, aceste operaii salvatoare trebuie s devin
accesibile tuturor copiilor pakistanezi care au nevoie de ele.
S fie foarte bine neles, programele organizaiei Cure2Children
desfurate n Pakistan i Kosovo nu se desfoar conform modelului
afacerilor sociale. Aceasta este o organizaie nonguvernamental obinuit, ce se bazeaz pe donaii.
Acum, Cure2Children se pregtete s foloseasc aceste tehnici i

tehnologii medicale salvatoare n Bangladesh n colaborare cu Grameen
Healthcare Trust, folosind modelul afacerilor sociale.
Ideea de a folosi modelul afacerii sociale a aprut atunci cnd directorul general al Cure2Children, un tnr energic i convingtor pe nume
Eugenio La Mesa, a citit cartea mea Creating a World Without Poverty.
Fascinat de ideea afacerilor sociale, mi-a trimis un e-mail n care mi
descria activitile organizaiei sale n Pakistan i mi solicita colaborarea
pentru a o aduce i n Bangladesh ca afacere social. Iat cteva rnduri
din ce mi scria:
Cure2Children nu este o afacere social, deoarece primete bani de la donatori
din Italia i i folosete n rile aflate n curs de dezvoltare pentru a trata
copii afectai de boli grave (n cele mai multe cazuri, de talasemie). ns sunt
extrem de ncntat i de interesat de ideea dumneavoastr privind afacerile
sociale i am nceput s m gndesc ce a putea face, mai ales n domeniul
medical din aceste ri aflate n curs de dezvoltare. Dac dumneavoastr sau
vreunul dintre colegii dumneavoastr are vreo idee despre cum ar putea
deveni Cure2Children o afacere social, v rog s m anunai; voi cuta i eu
soluii n acest timp.
I-am rspuns rapid printr-un e-mail:

M bucur enorm c mi-ai scris. Avem un mare proiect n Bangladesh de a oferi
asisten medical prin intermediul unei afaceri sociale. Propunerea dumneavoastr de a demara un proiect de tratare a talasemiei n Bangladesh vine n cel
mai bun moment. Am vrea s discutm mai multe detalii n acest sens.
Au urmat o serie de schimburi de e-mailuri, discuii i ntlniri ntre

Cure2Children i echipa mea Grameen. Astzi suntem pe cale s pornim
o afacere social pentru tratarea talasemiei n Bangladesh, printr-un
parteneriat ntre Cure2Children i Grameen Healthcare Trust.
Cum poate fi ns transformat transplantul de mduv osoas ntr-o
afacere ce-i asigur propriile resurse financiare, mai ales ntr-o ar
srac precum Bangladeshul?
Soluia pentru a face acest serviciu autosustenabil din punct de
vedere economic este subvenionarea ncruciat. Familiile ce i pot permite s plteasc costul transplantului de mduv osoas vor suporta
integral sau o parte din costurile de operaie ale familiilor nevoiae.
Conform planului de afaceri actual, realizat de ctre Eugenio La Mesa
n colaborare cu echipa Grameen condus de Imamus Sultan,
Cure2Children va deschide dou uniti de transplant n dou spitale
anume din Bangladesh. Fiecare dintre aceste uniti va putea ngriji cte
trei pacieni. Doi dintre pacieni vor fi dintre cei ce i permit s plteasc
integral costul operaiei, dar cel de-al treilea pacient va fi un copil a crui
familie poate suporta doar o mic parte din costul operaiei. Unitatea va
putea fi, astfel, sustenabil din punct de vedere economic.
Fiecare dintre aceste prime dou uniti ar trebui s poat realiza ntre
apte i zece operaii pe an. Cu timpul, numrul unitilor ar trebui s
creasc n Bangladesh. n acelai timp, dup ce programul va fi testat i
mbuntit, Cure2Children va ncepe s pregteasc urmtorul su pas
implementarea aceluiai sistem, la o scar mai mare, n India.
Fiecare detaliu al acestui plan este foarte bine gndit. De exemplu, se
pune problema costurilor. Organizaia estimeaz pentru pacienii cu
stare o tax de 20 000 de dolari pentru fiecare transplant de maduv
osoas. Aceasta ar trebui s fie suficient pentru a acoperi cheltuielile
unitii, fiind incluse aici i plata medicilor, a asistentelor medicale, a
celorlali membri ai personalului, ntreinerea echipamentelor i aa mai
departe. 20 000 de dolari reprezint o sum mare de bani. ns reprezint
de-abia o zecime din costul unui transplant de mduv osoas realizat n
Europa sau America.
Cum e posibil, n aceste condiii, ca doi dintre cei trei pacieni de care
Cure2Children se ocup n unitatea mai sus amintit s aib posibilitatea
de a acoperi n ntregime costurile operaiei de transplant, asigurnd,
astfel, finanarea ngrijirii unui copil srac? Rspunsul este complex.
n primul rnd, n-ar trebui s fie o problem gsirea a opt pn la
doisprezece pacieni ntr-un an care s plteasc pentru primele dou
uniti. Sunt multe familii n Bangladesh care astzi pltesc lunar transfuziile de snge, iar aceast sum nu le depete posibilitile. n al
doilea rnd, cnd vor fi nfiinate mai multe uniti, organizaia va putea
trata i pacieni din rile vecine. Mai mult, pacienii ar putea veni i din
alte ri africane sau asiatice imediat ce aceste uniti vor dobndi recunoatere extern.
Atracia exercitat de aceste uniti de transplanturi din Bangladesh
ar trebui s fie destul de mare. Dac provii dintr-o familie cu stare din
Asia sau Africa i ai un copil care are nevoie disperat de o operaie care
s-i salveze viaa, o variant ar fi s mergi la Roma, Londra sau New
York i s plteti oriunde ai fi de la 200 000 la 400 000 de dolari, lund n
consideraie i cheltuielile pentru drum i cazare. (Nu uitai c un copil
care se recupereaz dup un transplant de mduv osoas trebuie s stea
n spital 45 de zile. Gndii-v ct ar costa o familie s stea la un hotel din
apropierea spitalului 45 de zile!)
O alternativ ar fi s cltoreasc ntr-o ar precum Bangladesh,
unde cultura le este familiar i unde cheltuielile ar fi de zece ori mai
mici. Sunt mult mai muli oameni care i pot permite asta dect s
mearg n Italia, de pild.
S adugm nc un detaliu semnificativ aceeai tehnologie folosit pentru transplantul de mduv osoas poate fi folosit i pentru
vindecarea altor maladii, precum leucemia, limfomul, mielomul multiplu, siclemia. Acest lucru sporete, i el, numrul pacienilor ce ar putea
fi tratai n Bangladesh.
Desigur, pentru a atrage pacieni din alte ri, calitatea serviciilor trebuie s fie cel puin la fel de bun precum cea oferit n Italia sau Statele
Unite. Nimeni nu dorete s fac rabat cnd e vorba de sntatea unui
copil, nici dac ar face economie. Cu sprijinul Cure2Children, se pare c
obiectivul acestui program poate fi ndeplinit.
Tehnologia de vrf pentru informare i comunicare e unul dintre factorii ce vor facilita ndeplinirea acestui obiectiv. V amintii c unul dintre
motivele principale pentru care doctorul Faulkner dorea s lucreze n
folosul pacienilor din rile n curs de dezvoltare a fost acela de a ncerca
s afle ct mai multe despre bolile rare ale sngelui i despre diferitele
forme de cancer. n acest scop, Cure2Children a pus un mare accent pe
crearea unui sistem informatic i de comunicaii de nalt performan
pentru a facilita comunicarea dintre specialitii si din toat lumea.
Cure2Children dorete s fie o organizaie educaional, fapt pentru
care a creat o platform web cu acces liber pentru a facilita o comunicare
permanent i rapid ntre echipele sale de specialiti din Italia, Pakistan
i, n curnd, din Bangladesh. Dou instrumente de comunicare online,
Skype i Yugama, fac posibil transmiterea unor prezentri i seminarii
din locuri izolate. Sunt folosite i alte instrumente online pentru a facilita
managementul proiectelor i accesul tuturor membrilor organizaiei la
informaie. Prin urmare, e uor ca medici de prim clas din ntreaga
lume, Florena, Roma sau Milano, s se consulte zilnic cu medici i asistente medicale din Islamabad sau Dhaka n privina pacienilor lor.
La nceputul acestui capitol m-am referit la impactul enorm pe care o
afacere social desfurat la o scar redus l poate avea n timp. Unul
dintre motivele pentru care susin att de mult colaborarea dintre
Cure2Children i Grameen Healthcare Trust e faptul c are un potenial att
de mare s mbunteasc serviciile de ngrijire medical din Bangladesh.
Unul dintre elementele ce asigur acest potenial este modul n care
funcioneaz Cure2Children ca organizaie educaional, axat n aceeai
msur att pe dezvoltarea i rspndirea competenelor, ct i pe ngrijirea medical a pacienilor. Toate transplanturile ce vor fi efectuate n
Bangladesh for fi realizate de medici locali, nu de experi parautai
din Europa sau America. Este acelai model ca cel pe care Cure2Children
l-a implementat n Pakistan. n Islamabad, dr. Faulkner i dr. Sodani au
familiarizat ali doi medici cu aceleai tehnici chirurgicale pe care le
nvaser, la rndul lor, de la dr. Lucarelli, n vreme ce o alt echip de
experi italieni familiariza un grup de asistente medicale locale. Echipa
de italieni a rmas n Pakistan o lun, pentru a urmri i pentru a-i ajuta
pe medicii locali s realizeze primele operaii, confirmnd la sfritul
acestei perioade faptul c transferul de competene fusese ndeplinit

cu succes.
Transferul de cunotine continu n prezent. Cure2Children folosete
un software special pentru ca asistentele medicale pakistaneze s poat
schimba zilnic informaii cu membrii echipei italiene despre starea
pacienilor. n funcie de situaie, dr. Faulkner i colegii si din Italia programeaz conferine online cu colegii lor din Pakistan pentru a discuta
cazurile dificile. nainte, obinuiam s pregtim pe rnd medici din
rile n curs de dezvoltare n centrul nostru din Italia. Acest sistem ns
este mult mai eficient. Ne d posibilitatea de a pregti o ntreag echip
de profesioniti care, la rndul lor, pot pregti ali medici din comunitile respective.
Dr. Faulkner e foarte mulumit de experiena pregtirii doctorilor i
asistentelor medicale din Asia de Sud. Acetia sunt foarte motivai i
recunosc faptul c sunt norocoi s studieze sub ndrumarea unui specialist de talie mondial n procedurile de transplant.
Pot fi diferenele culturale o problem n momentul n care un specialist italian pregtete un alt medic dintr-o ar asiatic? Dr. Faulkner
zmbete. Uneori, brbaii asiatici sunt la fel ca brbaii din alte ri
le e greu s spun Nu neleg sau Am greit? Femeilor le este mai
uor. Astfel, am reuit foarte bine n Pakistan s pregtim femei medici.
Probabil, vom avea aceeai situaie i n Bangladesh.
Cel mai important este faptul c am adus n Bangladesh tehnologia
avansat pentru transplantul de mduv osoas ceea ce va fi un pas
nainte n dezvoltarea ntregului sistem de sntate. Dr. Faulkner relateaz
c, n cazul programului pakistanez Cure2Children, nicio asistent medical nu i-a dat demisia pn n prezent (ntr-o meserie n care reconversia
profesional este destul de frecvent). Salariul bun este doar unul dintre
motive. Un motiv mult mai important ns este c pentru aceste persoane
este o provocare i o motivaie nivelul nalt de ngrijire pe care pot s l
ofere pacienilor. Ne propunem acelai lucru i n Bangladesh.
Acesta este un exemplu al puterii pe care o poate avea o astfel de
afacere social. Mi-am nceput viaa profesional ca profesor de economie. Dr. Faulkner a nceput ca medic specializat n tipuri de cancer la
copii. Cu toate acestea, iat-ne acum, dup civa ani, preocupai de
aceeai problem: cum putem oferi servicii importante, precum cele financiare
i cele medicale, oamenilor nevoiai din rile n curs de dezvoltare, la acelai
nivel de calitate ca i al celor oferite oamenilor nstrii? Amndoi credem c
afacerile sociale pot oferi o soluie. Dei exist diferene ce in de domeniile respective, multe din principii sunt comune.
Pe termen lung, obiectivul organizaiei Cure2Children i al colaborrii acesteia cu Grameen Healthcare Trust este acela de a eradica
talasemia n Bangladesh i n ntreaga lume. Acest lucru depinde nu doar
de tehnologia pentru transplantul de mduv osoas, ci i de programele
de prevenie, acestea din urm concretizndu-se prin educaie, comunicare, precum i prin activiti de monitorizare prenatal i consiliere
oferite familiilor din ntreaga societate. Va fi nevoie de timp, 15 sau
20 de ani, ns obiectivul poate fi realizat.
Din fericire, tim deja multe despre talasemie ce anume o cauzeaz,
cum se transmite. n Italia, dr. Lucarelli, cel care a descoperit soluia
transplantului, este n permanen contactat de pacieni din ntreaga
lume care au aflat despre el i activitatea lui printr-o reea de asociaii ale
familiilor celor care s-au confruntat cu talasemia. Astfel de asociaii
exist n Asia de Sud de exemplu, asociaia din Chittagong, al doilea
ora ca mrime din Bangladesh, are cinci mii de membri. Aceste asociaii
sunt o cale bun de rspndire a educaiei n ceea ce privete importana
preveniei.
Unitile de transplant pe care le vom deschide pot juca, i ele, un rol
extrem de important. Nu toi copiii care sufer de talasemie pot fi supui
acestei operaii. Pacienii cu risc sczut au 90% anse s beneficieze de o
operaie reuit i de o calitate a vieii post-operatorie bun; n cazul
pacienilor cu un grad mare de risc, ansele de reuit a operaiei sunt de
aproximativ 50%, cu o calitate a vieii de dup operaie mai puin bun.
Dac n Bangladesh exist n prezent aproximativ 100 000 de cazuri de
talasemie, am aflat c aproximativ 30% ar fi cazuri cu un risc sczut.
Acetia sunt cei crora centrele Cure2Children le vor oferi intervenii
chirurgicale.
Sperm ca, n timp, s putem ajunge la fiecare familie care are un copil
ce sufer de talasemie, folosind potenialul vindecrii ca instrument
pentru educaie i prevenie. n acele cazuri n care operaia nu este posibil, oamenii notri pot ajuta familiile s nvee cum s i ngrijeasc pe
cei afectai de aceast boal. n momentul n care prinii copiilor bolnavi
ne solicit operarea acestora, vom folosi aceast ocazie pentru a promova
monitorizarea celorlali membri ai familiei: Vom testa copilul dumneavoastr pentru a vedea dac l putem vindeca. n schimb, v cerem ca
ntreaga dumneavoastr familie s fie supus unui test genetic. n acest
fel, ntreaga populaie din Bangladesh va afla treptat despre talasemie i
despre metodele potrivite pentru a o ine sub control.
***
n vreme ce pregtirile pentru centrele noastre de tratare a talasemiei
sunt n curs de desfurare, n mintea dr. Lawrence Faulkner se petrece
ceva. S-a gndit mult la ideea unei afaceri sociale. Am redus deja o mare
parte din sprijinul financiar pe care trebuie s l oferim centrelor noastre
din Pakistan. La nceput a trebuit s le oferim aproximativ zece mii de
euro pe lun din donaii. Acum au nevoie de doar cinci mii de euro.
n timp, aceste centre pot ajunge s se autosusin. Ar fi extraordinar
dac, n cele din urm, toate proiectele noastre vor putea fi derulate sub
forma unor afaceri sociale, e de prere doctorul Faulkner.
Eradicarea talasemiei este un obiectiv realist. Aproximativ 80% dintre
pacieni sunt complet vindecai n urma transplantului de mduv
osoas. Experiena din Pakistan arat c acest procent se poate atinge, ca
n Europa sau America, i n rile n curs de dezvoltare, mai ales de
vreme ce un centru de efectuare a transplanturilor poate fi nfiinat i
meninut la un nivel rezonabil al costurilor.
i eu, i dr. Faulkner subliniem necesitatea funcionrii afacerilor
sociale dup principiul accesului liber la surse. Afacerile sociale au, ca
i medicina, rolul de a rezolva probleme, de a-i ajuta pe oameni, de a face
o lume mai bun. Totul se bazeaz pe altruism, i nu pe egoism, asemenea afacerilor convenionale.
Prin urmare, este firesc ca aceia care dein afaceri sociale s caute
oportuniti pentru a-i mprti cunotinele i ideile, i nu de a le ine
ascunse. Prin intermediul conferinelor, publicaiilor i programelor de
pregtire, Cure2Children dorete s mprteasc informaiile strnse
despre talasemie i despre rolul afacerilor sociale n serviciile de ngrijire
medical cu specialiti i ali parteneri interesai din toat lumea.
Sper c toate companiile sociale vor fi dispuse s mprteasc propria experien i altora. n definitiv, ce rost ar mai avea s creezi nite
semine minunate, dac nu eti dispus s le mprtii n cele patru zri?
CAPITOLUL 5
Cadrul juridic i financiar pentru afacerile sociale
Dup cum am explicat n capitolul 3, cel mai important pas care trebuie fcut pentru a lansa o afacere social const n gsirea ideii potrivite.
De regul, aceasta se va ivi observnd o anumit problem social
o stare de lucruri greit, ce provoac suferin oamenilor din comunitatea n care trii sau altora. Reacia fireasc pe care o avem n astfel de
situaii este de a dori s rezolvm acea problem, de a alina suferina
semenilor notri i de a ne asigura c vom face imposibil revenirea la
starea de lucruri ce a provocat-o. Aici, creativitatea i ingeniozitatea
dumneavoastr i pot da adevrata msur a valorii. Credei c vei
putea gsi o rezolvare inteligent pentru acea problem o soluie sustenabil i capabil s-i elibereze pe oameni de starea de lucruri care i
fcea vulnerabili, oferindu-le nu doar un simplu pansament, ci i o nsntoire definitiv? n cazul n care considerai c ai gsit o astfel de
soluie (sau mcar germenele unei astfel de idei, care s fie ulterior dezvoltat i mbuntit), putem spune c suntei pregtii s intrai n
lumea afacerilor sociale.
Odat ce vei trece de acest pas, va trebui s v gndii la modul n
care v vei finana afacerea social. Obinerea finanrii este, probabil,
unul dintre cele mai mari obstacole de care va trebui s trecei, pentru a
fonda i a aduce n stare de funcionare o viitoare afacere social de
succes. Dar cu creativitate, ingeniozitate i mult rbdare, vei fi capabili
s v atingei scopul.
Acest capitol v va ajuta s explorai multitudinea de resurse care v
pot asista n efortul de obinere a capitalului necesar. Dup cum voi
explica n cele ce urmeaz, finanarea unei afaceri este strns legat de
structura organizaiei respective. n funcie de forma i de misiunea lor,
companiile i celelalte organizaii ce opereaz n mediul de afaceri se
supun anumitor reglementri juridice specifice. Aceste norme legislative
distincte v vor influena n mod semnificativ capacitatea de a obine
finanare. Prin urmare, o parte a acestui capitol se va referi la deciziile pe
care va trebui s le luai cu privire la statutul legal i la structura afacerii
sociale pe care v propunei s o creai. Aa cum vei constata, aceste
decizii vor determina n mare msur cile prin care vei primi resursele
Cadrul juridic i financiar pentru afacerile sociale / 113
financiare necesare pentru lansarea, funcionarea i dezvoltarea unei

afaceri sociale.
Elaborarea unui plan de afaceri, necesar pentru atragerea potenialilor investitori, reprezint un pas important n procesul de finanare a
afacerii sociale pe care dorii s o creai.
Elaborarea unui plan de afaceri

pentru atragerea investitorilor
Ceva mai devreme, n capitolul 3, m-am referit la cteva aspecte
legate de planurile de afaceri. Dup cum am mai artat, dezvoltarea unui
plan de afaceri poate fi un proces continuu. Va trebui s elaborai diferite
versiuni ale planului: una preliminar (necesar dumneavoastr, partenerilor, susintorilor i prietenilor, n care s v conturai modelul de
afaceri, surprinznd elementele semnificative ale acestuia); o alta mai
detaliat (necesar potenialilor creditori i investitori); i alte versiuni
ulterioare (revizuite n funcie de modul n care vor evolua ideile dumneavoastr de afaceri, n raport cu schimbrile contextuale i cu experienele acumulate). Este deci firesc i trebuie s v ateptai ca, n timp,
s fie nevoie s v modificai i s v rescriei planul de afaceri.
Deoarece n aceast seciune discutm despre problema atragerii de
sprijin financiar, n cele ce urmeaz voi vorbi despre cteva elemente
importante pe care trebuie s le avei n vedere atunci cnd elaborai
planul de afaceri pentru investitori.
n momentul n care vei fi gata s lansai o afacere social matur i
care necesit o finanare semnificativ din afar, va fi nevoie s elaborai
un buget detaliat care s reflecte activitile programate. Putei stabili un
buget care s aib n vedere previziunile financiare pe termen de cinci ani.
De asemenea, bugetul trebuie s se bazeze pe o riguroas structur a costurilor, defalcat pe diferite categorii de cheltuieli precum resursele
umane (care, n general, reprezint cea mai mare parte a costurilor), nchirierea i ntreinerea birourilor/a terenurilor, diverse deplasri, materii
prime, utiliti i alte resurse fizice, precum i servicii profesionale.
Bugetul trebuie s indice, totodat, structura veniturilor, inclusiv strategia de preuri pentru produsele i serviciile ce vor fi realizate. Dac
ideea de afacere propus este viabil, bugetul ar trebui s evidenieze un
flux al veniturilor care s acopere cheltuielile pentru a fi protejai de
eventuale conjuncturi nefavorabile, este de preferat ca ncasrile s acopere cheltuielile cu un surplus confortabil. Aici, muli dintre potenialii
antreprenori ntmpin dificulti. n special n primul i n al doilea an,
tindem s fim exagerat de optimiti n ceea ce privete veniturile generate. S nu uitm, totui, c este nevoie de timp pentru ca potenialii consumatori s afle despre noua dumneavoastr companie. i este nevoie
de i mai mult timp pentru a determina o schimbare a obiceiurilor de
cumprare n rndul consumatorilor, astfel nct acetia s v devin

clieni fideli. Pe de alt parte, piaa ne poate confrunta n orice moment
cu un competitor neateptat. Prin urmare, pentru o abordare mai sigur
a bugetului, sugerez s estimai nivelul de vnzri pe care ar trebui s l
realizai n primii ani de activitate, indicnd n buget jumtate din valoarea acestuia. Este foarte probabil ca acele valori mai coborte s se dovedeasc a fi mai apropiate de adevr. (Iar dac suntei destul de norocoi
nct s atingei valorile cele mai ridicate ale estimrilor veniturilor,
atunci nu mi va rmne dect s v felicit! Am avea de a face cu o fericit eroare de estimare.)
n cadrul estimrilor pe care le facei pentru o perioad de cinci ani,
indicai situaia anticipat a fluxului de numerar. Aceasta va reflecta
fluxul de numerar ncasat i pltit de ctre companie sptmn de sptmn i lun de lun. Unii antreprenori fac greeala de a considera c
starea financiar a companiei lor este echilibrat dac situaia de sfrit
de an a fluxului de numerar indic un echilibru ntre venituri i cheltuieli. Desigur, indicatorii anuali sunt importani, dar dac, de exemplu,
compania dumneavoastr efectueaz mari cheltuieli n luna aprilie n
condiiile n care veniturile nu pot fi ncasate mai devreme de luna septembrie, atunci firma risc s dea faliment peste var. Ca atare, n cazul
n care nu avei experien n domeniul contabilitii, consultai un specialist care s v poat asigura c estimrile fluxului de numerar pe care
le-ai realizat sunt pertinente i corecte.
Elabornd un plan financiar bine structurat i detaliat, vei putea evidenia cu precizie capitalul de care avei nevoie i perioadele n care
acesta v este necesar. De asemenea, este important s realizai o prezentare n care s v referii la dumneavoastr, la abilitile, pregtirea i
angajamentele pe care le avei, precum i la modalitatea prin care afacerea social pe care o creai va genera beneficiile sociale ateptate n cadrul
comunitii pe care dorii s o sprijinii.
Bugetul afacerii dumneavoastr v va permite s apreciai capitalul
necesar pentru perioada de nceput i nevoile financiare pentru primii
cinci ani ai firmei. De regul, n aceast etap de nceput mai exact,
ntr-o perioad care dureaz ntre primele 18 luni i primii trei ani de
activitate tinerele companii tind s cheltuiasc mai mult dect ncaseaz. Scopul dumneavoastr este ca n cele din urm s atingei pragul
de rentabilitate, ns pentru o anumit perioad de timp trebuie s v
ateptai s nregistrai un flux de numerar negativ. De aceea este de dorit
s v asigurai sursele de finanare necesare pentru operaiunile viitoare.
De suma de bani cheltuit lunar (n raport cu care se exprim adesea rata
consumului de capital) va depinde capitalul total de care avei nevoie
pentru a atinge punctul n care afacerea social pe care ai dezvoltat-o va
deveni sustenabil financiar.
Formarea unei reele de investitori

Pentru a lansa noua afacere social, este vital s avei acces la o surs
de finanare care s v asigure capitalul iniial. n aceast etap, este
important ca, mpreun cu echipa cu care lucrai, s ncercai s rspundei la cteva ntrebri: Cum v vei concepe campania pentru atragerea
capitalului de pornire? Vei opta pentru granturi, credite, investiii de
capital (oferind aciuni ale companiei) sau pentru o combinaie a acestora? Care e cea mai bun modalitate de a-i sensibiliza pe investitori fa
de valoarea social a afacerii pe care o iniiai? n ce mod vei evalua
impactul social potenial sau dezirabil? Cum vei aplica noile tehnologii
sau ideile inovatoare n modelul de afaceri pe care l-ai elaborat?
Aceste ntrebri v vor ajuta s definii o strategie de abordare a
potenialilor investitori. Pornind de la aceast strategie i bazndu-v pe
planul de afaceri i pe planul financiar detaliat, va trebui s elaborai o
prezentare incitant, capabil s transmit rapid i eficient investitorilor
ideile eseniale ale proiectului. ncercai s fii ct se poate de creativi.
Asigurai-v, de asemenea, c motivaiile i pasiunea care v anim n
aceast ntreprindere sunt suficient de puternic exprimate n prezentare.
Odat ce ai pus la punct toate aceste detalii, suntei pregtii s v utilizai relaiile personale pentru a contacta investitorii cei mai potrivii
cauzei n care v implicai.
n cele mai multe cazuri, investiiile necesare lansrii unei afaceri
sociale provin direct din economiile fondatorilor ori de la prietenii i
familiile acestora. Uneori, persoane nstrite, numite i ngeri investitori,
sunt dispuse s v ofere capitalul de pornire. ns, n alte cazuri, succesul
aciunii de strngere a capitalului iniial va depinde de eficiena cu care
v vei utiliza diferitele relaii i resurse. Procesul acesta de creare a unei
reele de relaii utile ncepe de regul prin contactarea unor cunoscui,
prieteni, colegi de serviciu, foti colegi de coal, parteneri de afaceri,
membri ai comunitii n care locuii sau persoane care credei c ar
putea fi interesate de problemele sociale pe care le avei n vedere.
Cu timpul, aceast reea de cunotine se va extinde, incluzndu-i pe
prietenii prietenilor i pe toi ceilali pe care i vei cunoate din
aproape n aproape. Instrumentele de comunicare oferite de tehnologiile
informaionale, precum site-urile web, blogurile, reeaua social Twitter,
site-urile de socializare, link-urile ctre diverse adrese de e-mail, buletinele informative, forumurile i celelalte instrumente online ce permit
publicarea anunurilor i a tirilor v sunt, de asemenea, de folos pentru
a gsi persoane care s doreasc s v ajute.
Un element important de care trebuie s inei seama nainte de a-i
aborda pe potenialii investitori este echipa de management a proiectului. Este necesar ca liderii proiectului s aib roluri bine definite, iar
membrii echipei de conducere a noii afaceri sociale s aib responsabiliti
clare. La ntlnirile cu investitorii, trebuie s dai dovad de competen,

s demonstrai c avei o echip de management solid i, astfel, c suntei capabili s conducei firma n direcia potrivit. Cnd prezentai
modelul de afaceri, trebuie s explicai cum va produce compania beneficiile sociale propuse i prin ce procedee vei evalua impactul, amploarea
i eficiena activitilor firmei. Pentru a pleda mai convingtor, expunei
rezultatele proiectului-pilot i, eventual, efectul avut asupra consumatorilor, lucru care va indica interesul acestora fa de serviciile oferite.
Dincolo de relaiile dumneavoastr personale, o alt potenial surs
de finanare pentru o afacere social este dat de bugetele alocate pentru
ceea ce numim responsabilitate social corporatist (CSR). E vorba de
bugete pe care i le menin n aceast perioad multe dintre companii,
ndeosebi cele din Japonia. Eu susin cu trie ideea c firmele ar trebui s
ndrepte cel puin o parte din bugetul alocat pentru responsabilitate
social mai degrab ctre crearea de afaceri sociale dect ctre cauze caritabile, spre care se ndreapt, de regul, aceti bani. Din punctul de
vedere al impactului social, aceasta ar reprezenta o utilizare mai productiv a bugetelor respective. Motivul este acela c afacerile sociale au un
avantaj important asupra modelului tradiional al filantropiei corporatiste: de vreme ce companiile sociale se strduiesc s fie sustenabile
financiar, banii investii n acestea pot genera beneficii pentru societate
timp de civa ani sau chiar cteva decenii. Dimpotriv, sumele acordate
programelor caritabile sunt adesea cheltuite n cteva luni, beneficiile
sociale, orict de mari, fiind, totui, limitate.
ns, n cazul n care v decidei s abordai corporaiile din comunitate pentru a le sugera s investeasc n noua afacere social, trebuie s
tii c va fi nevoie de timp pentru a-i familiariza pe reprezentanii companiilor cu acest nou concept. Consider c n timp, pe msur ce tot mai
muli oameni vor fi contieni de fora afacerilor sociale, din ce n ce mai
muli manageri ai fondurilor CSR vor cuta afacerile sociale promitoare i se vor oferi s le sprijine financiar, fr mcar s mai fie nevoie ca
acestea s le solicite ajutorul.
Este posibil ca pe viitor s apar i alte surse de finanare pentru afacerile sociale. Astfel, ntr-unul dintre capitolele care vor urma, m voi
referi la fondurile recent lansate, cu destinaia de investiie n afaceri
sociale. Totodat, fondurile de investiii responsabile social* i fondurile
de pensii, care devin populare i tot mai prezente pe pieele de investiii,
* Spre deosebire de fondurile de investiii pentru afaceri sociale (social business
funds) care investesc n companii sociale, fondurile de investiii responsabile social
(socially responsible investment funds) realizeaz plasamente n companii tradiionale,
orientate ctre profit, dar care prin strategiile i politicile lor vizeaz i obiective ce in
de buna guvernare corporatist, responsabilitatea social, managementul responsabil al riscurilor ori dezvoltarea sustenabil, n acord cu interesele comunitilor i cu
standardele de mediu (n. tr.).
ar putea adopta ca practic alocarea unui anumit procent din plasamente

s spunem, 5% ctre afacerile sociale.
Un ultim lucru ar mai fi de discutat cu privire la subiectul finanrii
afacerilor sociale. Fiind dedicate rezolvrii unor probleme sociale, se
poate ntmpla ca acestea s atrag donaii din partea unor fundaii i
organizaii caritabile, precum i sprijin financiar sub diferite alte forme
din partea anumitor instituii i persoane care doresc s investeasc n
asemenea programe comunitare. Am putea spune, oare, c acceptarea
unor astfel de donaii ar mpiedica o companie s mai poat fi considerat o afacere social?
Rspunsul este c nu. Atta vreme ct rmne fidel obiectivului de a
deveni, ntr-un interval de timp rezonabil, sustenabil economic, este
absolut corect ca o companie social s accepte donaii. Desigur, o organizaie care se bazeaz pe donaii pe un termen nelimitat nu poate fi considerat o afacere social, ci o organizaie neguvernamental. n definitiv,
chiar i companiile tradiionale, orientate ctre maximizarea profitului,
primesc, uneori, astfel de donaii, precum scutiri de taxe pe perioade
determinate, transfer sau drept de folosin asupra unor terenuri aflate
n proprietatea statului ori contracte guvernamentale n condiii comerciale favorabile. Iar acest lucru nu mpiedic o companie s mai poat fi
considerat o afacere autentic.
n primii si ani, Grameen Bank nsi a primit cteva donaii.
Cu toate acestea, banca a fost ntotdeauna sustenabil financiar i, cu
excepia a trei ani din perioada sa de debut, a nregistrat profit. Cei care
i lanseaz afaceri sociale i decid s accepte donaii pentru a-i asigura
capitalul iniial pot urma acelai model.
Diverse structuri juridice pentru afacerile sociale

n ultimii doi ani, mi-am dedicat o bun parte din timp i energie promovrii n ntreaga lume a conceptului de afaceri sociale. Cartea de fa se
adaug acestui efort. Am susinut nenumrate discursuri, prezentri i
interviuri, dar am participat i la numeroase adunri la care au fost de fa
persoane din cele mai diverse categorii: lideri de afaceri, studeni, reprezentani ai autoritilor implicate n stabilirea politicilor publice, manageri ai unor organizaii neguvernamentale, directori de fundaii i oameni
obinuii. Sunt extrem de convins c afacerile sociale sunt o modalitate de
a aborda cele mai grave probleme ale omenirii, astfel nct simt c am
obligaia s promovez acest concept n rndul ct mai multor oameni.
Din nefericire, companiile sociale nu i-au gsit nc locul n cadrul
legal ce reglementeaz funcionarea organizaiilor de o natur sau alta.
Att companiile orientate ctre maximizarea profitului, ct i organizaiile nonprofit (fundaii, instituii de caritate i organizaii neguvernamentale) sunt instituii recunoscute de lege, ale cror activiti sunt
reglementate de norme specifice privind structura organizaional,

modalitatea de conducere i principiile ce stau la baza procesului de
decizie, obligaiile fiscale, raportarea informaiilor, transparena i aa
mai departe. ns companiile sociale nu sunt nc o categorie recunoscut de lege. Acest lucru trebuie s se schimbe. Cu ct se va defini mai
degrab cadrul legal necesar n domeniul afacerilor sociale este de
preferat ca normele juridice din diferite ri s fie compatibile unele cu
altele cu att va fi mai uor pentru antreprenori i corporaii s creeze
companiile sociale de care este nevoie pentru a aborda problemele de
care sufer omenirea.
ns, pn cnd aceast lips legislativ nu va fi acoperit, ce opiuni
ar avea la dispoziie persoanele sau grupurile interesate s fondeze o
companie social? n aceast seciune m voi referi pe larg la posibilitile existente, indicnd punctele forte i punctele slabe ale fiecreia
dintre opiuni. n mod firesc, dac v propunei s dezvoltai o afacere
social, este necesar s consultai un avocat competent, familiarizat cu
reglementrile la nivel naional, regional sau local, relevante n situaia
dumneavoastr.
Structuri organizaionale specifice societilor comerciale. n acest moment, cea
mai bun opiune este aceea de a v organiza afacerea social conform
structurii organizaionale a societilor comerciale tradiionale, orientate
ctre profit. Acest lucru presupune aplicarea multora dintre principiile ce
stau la baza nfiinrii companiilor obinuite, orientate ctre profit, fr a
pierde totui din vedere obiectivele sociale definitorii pentru o afacere
social. Pentru un numr din ce n ce mai mare de societi comerciale,
obiectivele sociale se traduc n termenii unei misiuni sociale asumate;
ns, n cazul companiilor sociale, misiunea social implic o renunare la
obiectivul de a obine profit n beneficiul proprietarilor.
Toate companiile sociale create de Grameen funcioneaz n cadrul
juridic specific societilor comerciale. n acest cadru, companiile sociale
au o structur a acionariatului conceput dup modelul tradiional, n
ramificaiile creia sunt repartizate puterea de decizie i responsabilitile. Pentru a obine capitalul necesar, companiile orientate ctre profit
au la dispoziie diferite opiuni: pot solicita investiii din partea unor
persoane, a altor companii sau a unor fonduri de investiii; pot scoate
aciuni la vnzare; sau pot mprumuta bani de la bnci ori de la alte instituii de credit (cu condiia ca afacerile sociale respective s se dovedeasc
stabile financiar i solvabile). De asemenea, de cele mai multe ori, sistemele legislative sunt flexibile, oferindu-le societilor comerciale o mare
libertate de a-i defini modelul de afaceri adecvat.
Societile comerciale sunt obligate s plteasc impozite pentru orice
profit generat. Cu excepia donaiilor ctre instituii caritabile sau ctre
alte tipuri de organizaii nonprofit, investiiile n alte companii orientate
ctre profit nu sunt scutite de impozite ctre autoritile fiscale. Prin

urmare, n condiiile n care nu beneficiaz de nicio scutire de taxe, companiile sociale organizate ca societi comerciale trebuie s fie la fel de
eficiente din punct de vedere financiar ca orice alt societate comercial.
(Din motive pe care le voi expune ceva mai trziu, consider c afacerile
sociale trebuie s fie ncadrate n categoria entitilor pltitoare de taxe.)
n multe state sau ri, exist norme juridice explicite sau implicite conform crora societile comerciale au obligaia legal de a maximiza profitul n beneficiul proprietarilor i investitorilor. n consecin, n cadrul unei
astfel de prevederi, ar fi posibil ca administratorii unei companii sociale s
fie dai n judecat pe motivul c reorienteaz o parte din resursele companiei ctre obiective sociale precum oferirea unor salarii superioare
mediei de pe pia persoanelor aparinnd grupurilor dezavantajate sau
oferirea de bunuri i servicii la un pre sczut persoanelor srace.
Ar fi posibil ca acest risc s fie minimizat, dac acionarii companiei
sociale ar semna o declaraie prealabil prin care renun la dreptul de a
beneficia de pe urma profitului, recuperndu-i ns investiiile iniiale
de capital. Cu toate acestea, chiar dac investitorii semneaz o declaraie
conform creia au cunotin de faptul c investesc ntr-o companie
social i renun s beneficieze de profit, cu excepia sumei necesare
pentru recuperarea investiiilor realizate, rmne totui deschis posibilitatea ca acetia s i schimbe decizia n orice moment ulterior, hotrnd
s modifice statutul firmei din companie social ntr-o companie cu
obiectivul de a genera profit pentru acionari. De altfel, hotrrea de a
crea o companie social este chiar a acionarilor; nimeni nu i poate
obliga s fac acest lucru i deci sunt liberi s i schimbe deciziile.
Ne putem imagina c o astfel de situaie este oricnd posibil, att n contextul recesiunii economice, cnd acionarii sunt supui unor constrngeri financiare, ct i ntr-un moment de avnt economic, cnd compania
realizeaz un profit atrgtor.
Acest risc generat de faptul c investitorii pot decide s abandoneze
statutul de companie social n favoarea celui de companie obinuit,
orientat ctre maximizarea profitului, constituie un dezavantaj al utilizrii cadrului legislativ specific societilor comerciale. Instituiile publice
de reglementare pot i ar trebui ca pe viitor s creeze o lege special a
afacerilor sociale, care s defineasc statutul juridic al acestora i s stabileasc responsabilitile i obligaiile acionarilor. Este necesar ca o astfel
de lege s formuleze, totodat, regulile i procedurile ce ar trebui urmate,
dac o companie social vrea s treac la statutul de societate comercial.
De asemenea, actualele legi ale societilor comerciale ar trebui modificate printr-un amendament, care s cuprind regulile i procedurile pe
care o companie orientat ctre profit ar trebui s le aib n vedere pentru
a trece la statutul de companie social.
Un alt dezavantaj al statutului de societate comercial este acela c n

multe cadre legislative este dificil ca organizaiile nonprofit, precum fundaiile, s investeasc n companii orientate ctre profit. ntr-o astfel de
situaie, o fundaie care ar avea anumite obiective (cum ar fi, de pild,
promovarea unor servicii mai bune de ngrijire a sntii) ar fi descurajat s investeasc o parte din fondurile ei ntr-o companie social care
ofer servicii medicale pentru cei sraci. Conform legislaiei Statelor
Unite, fundaiile pot investi n companii orientate ctre profit doar dac
aceste investiii se ncadreaz n categoria celor asociate cu programul
(PRI)*. Din pcate, regulile ce definesc acest tip de investiii sunt complicate, iar nclcarea lor poate determina serioase probleme fiscale pentru
fundaie. Drept urmare, multe dintre fundaii evit s se angajeze n
astfel de investiii.
Structuri specifice organizaiilor nonprofit. Multe persoane mi-au sugerat c
ar fi de preferat ca o afacere social s adopte un model caracteristic organizaiilor nonprofit de tipul instituiilor de caritate, al fundaiilor sau
al organizaiilor nonguvernamentale.
Ideea c o organizaie nonprofit s-ar putea angaja n activiti comerciale nu este nou. Pentru anumite tipuri de organizaii nonprofit, a devenit un lucru obinuit s vnd bunuri i servicii cu scopul de a utiliza
veniturile realizate pentru a-i finana programele, pentru a-i sprijini pe
cei sraci i pe cei care nu i pot permite anumite produse sau pentru a
genera diferite alte beneficii sociale. Spitalele, colile, universitile, instituiile de cultur i antreprenorii din domeniul construciei de locuine
pentru persoane cu venituri reduse sunt cteva exemple de organizaii
nonprofit care se implic n mod curent n activiti generatoare de venituri. n ultimii ani, modelul a fost extins i n sfera acelor organizaii
nonprofit ce realizeaz bunuri i servicii n beneficiul celor sraci.
Cei care susin varianta adoptrii modelului organizaiilor nonprofit
remarc faptul c ntr-o astfel de structur nu vor exista ateptri privitoare la obinerea de profit, astfel nct managerii nu se vor mai gsi n
situaia de a fi supui unor presiuni din partea acelor donatori care pretind cu agresivitate rambursarea contribuiilor lor. Acest lucru nu este
ns ntotdeauna adevrat. Exist, de pild, organizaii nonprofit ce
deruleaz programe de microfinanare, n care investesc unele instituii
financiare internaionale. Aceti investitori se ateapt la randamente
mari ale investiiilor lor.
*
n SUA, investiiile asociate cu programul (program-related investments sau PRI) trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii: s aib drept principal scop ndeplinirea
unuia sau mai multora dintre obiectivele fundaiei care investete; s nu i propun
ntr-o msur semnificativ s realizeze venituri ori s sporeasc valoarea proprietilor fundaiei; i s nu vizeze proiecte politice, precum influenarea procesului legislativ sau participarea la campaniile politice n favoarea unui anumit candidat (n. tr.).
n funcie de natura exact a organizaiilor nonprofit, se poate vorbi

de anumite reglementri fiscale favorabile n cazul primirii anumitor
donaii financiare sau materiale, norme ce sunt de mare ajutor n atragerea acestor contribuii. Pe de alt parte, fundaiilor i celorlalte organizaii nonprofit le este mult mai uor s fac donaii ctre alte organizaii
nonprofit dect ctre societi comerciale n ciuda faptului c, uneori,
activitile derulate i beneficiile sociale create sunt aproximativ aceleai.
Exist, totui, restricii serioase n utilizarea modelului organizaiilor
nonprofit pentru crearea de afaceri sociale. Cea mai important, probabil, este cea legat de normele riguroase ce reglementeaz activitile
entitilor nonprofit. (Acesta este, de altfel, preul ce trebuie pltit de
aceste organizaii pentru tratamentul fiscal favorabil de care se bucur.)
ntr-un articol publicat n anul 2009 despre diferitele variante de structuri organizaionale pe care le au la ndemn aa-numitele ntreprinderi sociale, avocatul Robert A. Wexler vorbete despre dificultatea de
care se lovesc organizaiile de acest tip din Statele Unite de a obine statutul de entitate nonprofit scutit de taxe:
n cazul fiecrei solicitri de scutiri de taxe pe care am depus-o pentru
o organizaie care i propune s realizeze produse ori s dezvolte servicii n beneficiul celor sraci, IRS (autoritatea fiscal din SUA) a
impus trecerea prin mai multe runde de interviuri. De ce trebuia s se
ntmple asta? Din punctul meu de vedere, dat fiind lipsa unor cadre
riguroase n acest domeniu aflat n continu schimbare, interviurile
IRS nu sunt deloc lipsite de sens. Cei care analizeaz solicitrile de
scutiri de taxe depuse la IRS au, de regul, prea puine ghiduri care s
i ajute n mod concret s evalueze acest tip de solicitri, astfel nct
acetia nu pot fi nvinuii pentru faptul c sunt prudeni.*
Aadar, n cazul n care v propunei s lansai o afacere social ca

entitate nonprofit, va trebui s fii pregtii s rspundei la ntrebri
serioase: n ce mod vor beneficia fondatorii acestei organizaii de pe
urma veniturilor ei? Putei demonstra c activitile acestei organizaii
vor fi exclusiv educaionale sau caritabile, ori c principalii beneficiari ai
acestor programe vor fi persoane private? i, n definitiv, de ce apreciai
c guvernul ar trebui s considere aceast organizaie drept una necomercial, atta vreme ct ea este implicat n activiti considerate de
obicei comerciale, cum sunt producia i vnzarea de bunuri i servicii?
Ca atare, dac dorii ca afacerea social pe care o demarai s fie admis
n categoria organizaiilor nonprofit, va trebui s rspundei acestor
ntrebri adresate de autoritatea fiscal.
*
Robert A. Wexler, Effective Social Enterprise A Menu of Legal Structures,

Exempt Organization Tax Review 63, nr. 6 (iunie 2009), pp. 565576 (n. a.).
Mai mult, n unele ri, inclusiv n Bangladesh, activitile comerciale

ale organizaiilor nonprofit sunt impozitate, eliminndu-se astfel orice
avantaj fiscal de care am putea beneficia dac am opta pentru modelul
entitilor nonprofit.
Prin urmare, putem spune c, avnd n vedere definiia pe care am
dat-o afacerilor sociale, structura organizaiilor nonprofit nu este adecvat acestui concept. S ne reamintim c o afacere social de Tipul I este
o organizaie comercial din toate punctele de vedere, cu excepia condiiei dup care nicio form de surplus (sau profit) nu este acordat
proprietarilor. Spre deosebire de organizaiile nonprofit, care sunt sustenabile doar n situaii extrem de rare, cu totul excepionale, o companie
social i va propune ntotdeauna s fie sustenabil. O afacere social
trebuie deci s fie n primul rnd o afacere. De cealalt parte, o entitate
nonprofit nu este conceput s funcioneze ca o afacere. Ea va putea doar
s imite o afacere, n msura n care consiliul de conducere va dori acest
lucru. ns dup un an, un consiliu cu noi membri ar putea schimba
aceast opiune. n asemenea condiii, este lipsit de realism s ne ateptm ca o organizaie nonprofit s poat respecta n mod eficient toate
regulile specifice afacerilor.
Dar cel mai important motiv pentru care structura entitilor nonprofit nu poate fi folosit pentru crearea unei afaceri sociale este dat de
faptul c o organizaie nonprofit nu este deinut de nimeni; astfel, ea nu
poate emite aciuni. Dimpotriv, o companie social are unul sau mai
muli proprietari, poate emite aciuni i poate, la rndu-i, s cumpere i
s vnd aciuni, ca orice alt companie. Dreptul de proprietate este acel
element care d specificul afacerilor sociale. Proprietarii unei companii
sociale sunt mndri de ceea ce fac, de ceea ce creeaz i de rezultatele pe
care le obin. Ei sunt implicai personal n activitile companiei. Aciunile companiilor sociale pot fi transmise mai departe drept motenire.
Astfel, familiile se vor putea mndri cu tot ceea ce au fcut strmoii lor
n beneficiul oamenilor. Companiile sociale vor face parte din patrimoniul familiilor, care vor dori s pstreze i s dezvolte aceste tradiii.
De cealalt parte, o persoan nu se poate implica ntr-o organizaie
nonprofit dect n calitate de membru al consiliului director sau de angajat. n momentul n care un individ nu mai deine vreun astfel de rol, el
nu mai face parte din organizaie. n acest caz, nu se poate vorbi de niciun
fel de tradiie care s confere for i permanen misiunii organizaiei.
Din toate aceste motive, regimul juridic al organizaiilor nonprofit nu
mi se pare nicidecum adecvat conceptului de afacere social pe care l am
eu n vedere.
Parteneriate i alte raporturi speciale ntre organizaii nonprofit i societi
comerciale. Nu este neobinuit ca entitile nonprofit s i creeze propriile
structuri comerciale, menite s vnd bunuri i servicii cu scopul de a
obine veniturile necesare pentru a susine activitile organizaiilor-mam.

n alte situaii, entitile nonprofit creeaz parteneriate cu societi
comerciale capabile s le ofere resursele necesare pentru a-i ndeplini
obiectivele sociale. Un spital pentru cei defavorizai ce deine un complex comercial de tip mall este un astfel de exemplu de raport special
ntre o entitate nonprofit i o companie.
n acest mod este conceput o categorie de afaceri sociale de Tipul II.
Acest model presupune crearea unui fond de investiii dedicat anumitor
obiective sociale prestabilite. Fondul va investi ntr-o companie profitabil, pe care o va deine n totalitate sau n procent majoritar i ale crei
venituri vor fi folosite pentru atingerea obiectivelor sociale definite.
De msura n care sunt atinse aceste obiective depinde performana afacerii sociale. Este deci necesar ca obiectivele sociale s fie exprimate n
termeni cuantificabili.
n discuia anterioar, privitoare la cele dou modele organizaionale
(entitile nonprofit i societile comerciale), am revenit de fiecare dat
la problema fiscalitii. Pentru a ncuraja persoanele fizice i juridice s
acorde donaii instituiilor caritabile, guvernele din ntreaga lume au stabilit diferite instrumente fiscale de stimulare, inclusiv generoase scutiri
de taxe. Multe persoane mi-au sugerat ideea c i afacerile sociale trebuie
s fac obiectul unor asemenea nlesniri fiscale. Nu sunt ntru totul de
acord cu aceste propuneri. n viziunea mea, afacerile sociale sunt o
expresie a altruismului, care este o trire luntric spontan, necondiionat de stimulente exterioare i, mai ales, de beneficiile financiare de
care s-ar putea bucura un investitor.
Sunt n favoarea crerii unui mediu favorabil dezvoltrii afacerilor
sociale. Este important, bunoar, s se nfiineze fonduri de investiii n
companiile sociale pentru ca acestea s poat beneficia de credite i de
capital. Totui, a acorda companiilor sociale statutul de entiti scutite de
taxe este prea mult. S admitem c guvernul v permite s luai acel
dolar pe care se presupune c l-ai fi pltit sub form de taxe i s-l investii, n schimb, ntr-o companie social. Conform principiilor afacerilor
sociale, acel dolar va reveni ulterior la dumneavoastr n calitate de
investitor, nu la stat. Asta nseamn c dumneavoastr vei obine un
beneficiu financiar de pe urma acelei afaceri sociale, acionnd deci n
mod interesat, i nu altruist, aa cum se presupune c ar trebui s acionai cnd investii n afacerile sociale. Consider, aadar, c este de preferat s acceptm ca afacerile sociale s rmn organizaii pltitoare de
taxe, dect s includem astfel de calcule interesate n ecuaia ce definete
modul de funcionare al companiilor sociale.
A dori ca aceste probleme s fie serios discutate n viitor. Pn n
momentul n care se va gsi o soluie legislativ satisfctoare, instituiile guvernamentale nu vor putea rezolva dect contextual problema
fiscalitii afacerilor sociale, lund n dezbatere caz cu caz. Desigur,
guvernele ar putea decide, uneori, c investiiile n anumite afaceri

sociale merit (n anumite condiii i pe perioade predeterminate) s fie
scutite de taxe. Decizii similare vor putea fi luate i n cazul surplusului
rezultat din afacerile sociale. Iar n funcie de nevoile sociale presante i
de necesarul bugetar la un moment dat, guvernele vor putea deci acorda
diferite tipuri de nlesniri fiscale, pentru a sprijini diferitele tipuri de
companii sociale. La rndul lor, companiile sociale ar trebui s-i elaboreze planurile de afaceri fr a mai atepta deciziile instituiilor guvernamentale privitoare la scutirea de taxe.
Crearea unor structuri alternative. Recent, pentru dezvoltarea afacerilor
sociale au fost experimentate modele noi, diferite att de structura societilor comerciale tradiionale, ct i de structura organizaiilor nonprofit.
n parte, aceste noi formule sunt un rspuns la aceleai probleme care
m-au determinat pe mine s creez conceptul de afaceri sociale. Ca i
mine, muli oameni sunt nemulumii de opiunile limitate, nguste, pe
care ni le ofer actualele sisteme economice i politice n care funcionm.
Ca i mine, muli oameni caut noi modaliti de a combina creativitatea i
dinamismul, specifice domeniului afacerilor, cu idealismul i altruismul,
caracteristice instituiilor caritabile. Cerinele acestor oameni au determinat instituiile legislative din unele ri s defineasc noi modele de societi comerciale care s acopere aceast lips din legislaiile actuale.
Din nefericire, niciuna dintre aceste noi formule pe care eu le cunosc
nu este n totalitate adecvat conceptului de afacere social. ns, pentru
a nelege cu claritate diferenele dintre aceste modele alternative i afacerile sociale, este util s le comparm.
Una dintre aceste noi structuri organizaionale recunoscute de lege
este compania de interes comunitar (CIC)*. n anul 2005, guvernul britanic a
introdus n Marea Britanie aceast nou formul pentru a defini statutul
juridic al aa-numitelor ntreprinderi sociale. Conform autoritilor
britanice, companiile de interes comunitar sunt acele organizaii care
urmresc obiective sociale, precum mbuntirea calitii mediului,
transportul public, comerul echitabil i aa mai departe. ntreprinderile
sociale joac un rol din ce n ce mai important n revitalizarea zonelor
dezavantajate, n emanciparea comunitilor locale i n promovarea
unor servicii inovative pe pieele locale.
Din anumite puncte de vedere, companiile de interes comunitar sunt
asemntoare organizaiilor caritabile tradiionale. Precum instituiile
filantropice, aceste companii sunt menite s aduc beneficii societii, nu
proprietarilor sau acionarilor. n consecin, un reprezentant al instituiilor guvernamentale are rolul de a verifica fiecare organizaie care solicit acest statut pentru a se asigura c ndeplinete condiiile Testului
*
n limba englez, community interest company (n. tr.).
Interesului Comunitar. Acest lucru presupune ca mputernicitul guvernamental s fie asigurat c obiectivele organizaiei solicitante pot fi n
mod rezonabil considerate ca fiind de interes comunitar sau de interes
public. De asemenea, este necesar ca beneficiile oferite de aceste organizaii s nu fie limitate la un grup redus numeric sau selectat (pentru a
putea preveni situaiile n care o persoan ncearc s obin statutul de
companie de interes comunitar pentru o societate comercial obinuit,
pretinznd c aceasta a fost creat pentru a oferi beneficii sociale unui
grup prestabilit, precum membrii familiei i prietenii fondatorului).
Testul Interesului Comunitar pe care trebuie s l treac o companie
care aspir la statutul CIC este mai puin riguros dect condiiile pe care
trebuie s le respecte n Marea Britanie o instituie de caritate. ns o companie de interes comunitar nu se bucur de facilitile fiscale de care
beneficiaz instituiile de caritate. De asemenea, precum orice alt societate comercial, companiile de acest tip pltesc impozite n funcie de
veniturile lor. n plus, bunurile deinute sau generate prin activitile
companiilor de interes comunitar se supun aa-zisei cerine a blocrii
activelor. Aceasta este o prevedere legal conform creia activele unei
companii de tip CIC nu pot fi folosite dect n serviciul comunitii.
De exemplu, valorile unei astfel de companii pot fi utilizate n beneficiul
direct al comunitii, pentru a extinde activitile organizaiei sau drept
garanii pentru obinerea unor credite necesare continurii activitilor.
(Exist, totui, o excepie important de la regula blocrii activelor, la
care m voi referi imediat.)
Precum companiile orientate ctre maximizarea profitului, companiile de interes comunitar au unul sau mai muli proprietari. O instituie de
caritate poate deine n proprietate o companie de tip CIC; acelai lucru
este valabil i pentru un individ, pentru un grup de persoane sau pentru
o alt companie. Un partid politic ns nu poate deine o companie de
acest fel. O companie de interes comunitar poate solicita capital de la
investitori i, ca orice corporaie obinuit, poate chiar s emit aciuni.
Din acest punct de vedere, companiile de tip CIC sunt similare conceptului meu de companie social. Grameen Danone i Grameen Veolia Water,
de exemplu, sunt ambele deinute n parteneriat de ctre companiile
Grameen mpreun cu Danone, respectiv Veolia Water.
Totui, spre deosebire de companiile sociale, o companie de tip CIC
poate plti dividende acionarilor ei (aceasta este excepia mai sus amintit de la regula blocrii activelor), pli care sunt, ns, limitate de lege.
n prezent, venitul maxim ce poate fi primit pe aciune este de 5% peste
rata dobnzii pe piaa interbancar stabilit de Banca Angliei, n vreme
ce valoarea total a dividendelor acordate anual este limitat la 35% din
profitul unei companii de tip CIC.
De aici, s-ar putea trage concluzia c o companie de interes comunitar
nu este dect o form special de societate comercial, avnd toate limitele
i dezavantajele pe care le are o organizaie menit s rezolve problemele

sociale. Autoritile guvernamentale britanice explic aceast abordare
n felul urmtor: Considerm c trebuie s meninem un echilibru ntre
flexibilitatea de care au nevoie companiile de tip CIC pentru a se finana
i nevoia de a impune o regul justificat a blocrii activelor. Dei investitorii au posibilitatea de a obine un venit modest, ctigurile sunt limitate
pentru a ne asigura c principalul beneficiar al companiilor de tip CIC
sunt comunitile.
Am explicat n aceast carte motivele ce m ndreptesc s cred c
afacerile sociale nu trebuie s fie subiect al ateptrilor i presiunilor ce se
nasc n chip firesc atunci cnd planul de afaceri prevede o plat a dividendelor ctre investitori. Echilibrul pe care autoritile britanice
intenioneaz s l realizeze este destul de vag. Companiile de interes
comunitar sunt companii cu profit limitat* i, astfel, ele nu ndeplinesc
condiiile necesare pentru a putea fi ncadrate n categoria companiilor
sociale pe care eu le promovez. Desigur, ns, o companie de tip CIC
poate deveni o companie social n cazul n care proprietarii i acionarii
ei renun n mod explicit i clar la dividende i la orice alte forme de distribuie a profitului cu excepia sumelor investite.
Modelul de afaceri de tip CIC se bucur de un larg interes. Pn la
sfritul anului 2009, n Marea Britanie au fost nregistrate peste 3 300 de
companii de interes comunitar. Unele dintre acestea au devenit rapid
faimoase afaceri de succes. Putem vorbi de compania Firefly Solar, care
utilizeaz tehnologii sustenabile pentru realizarea de evenimente pentru
diferite organizaii, precum Glastonbury Music Festival sau Greenpeace;
de compania Eco-Actif Services, ce ofer cursuri de formare profesional
i consiliere pentru foti infractori, dependeni recuperai, prini unici
susintori ai familiilor i alte persoane vulnerabile; sau de compania
Zaytoun, o companie ce lucreaz cu ferme cooperatiste din Palestina,
producnd i distribuind n Marea Britanie ulei de msline certificat conform standardelor de comer echitabil.
Au fost iniiate, de asemenea, discuii serioase privind crearea unei
structuri similare n Canada. n noiembrie 2007, de pild, fostul prim-ministru canadian Paul Martin a susinut la Centrul Munk pentru Studii
Internaionale din Toronto o prelegere intitulat Declannd puterea
ntreprinderilor sociale. Martin s-a referit la capacitatea companiilor
orientate ctre obiective sociale de a realiza beneficii pentru comuniti,
invocnd preocuparea guvernului canadian de a reaciona la schimbrile din domeniile economiei i ntreprinderilor sociale. Sper ca aceast
preocupare fa de companiile de interes comunitar s se converteasc
ntr-un sprijin fa de companiile sociale.
*
n limba englez, restricted-profit company sau company of restricted profit (n. tr.).
O alt nou structur organizaional rezultat din acest efort de a

utiliza capacitatea companiilor de a atinge anumite obiective sociale este
reprezentat de societile cu rspundere limitat i cu venit redus, numite
adesea L3C*. Acestea reprezint o versiune a bine cunoscutelor societi
cu rspundere limitat (SRL), fiind create la iniiativa lui Robert Lang,
CEO al Fundaiei Mary Elizabeth & Gordon B. Mannweiler. Conceptul a
fost mbuntit i promovat ulterior de ctre Americans for Community
Development, Council on Foundations, Social Enterprise Alliance i alte
organizaii aflate n cutarea unor soluii creative pentru combinarea tehnicilor de operare specifice societilor comerciale cu obiectivele sociale.
Prima lege ce definea structura organizaional de tip L3C a fost
adoptat n anul 2008 de ctre statul Vermont. Ctre sfritul lui 2009,
conceptul a fost recunoscut i de ctre statele Michigan, Utah, Wyoming
i Illinois, iar legislaia ce permitea nfiinarea de companii de tip L3C a
fost luat n considerare n Carolina de Nord, Georgia, Oregon, Dakota
de Sud, Tennessee i Montana. Aceast structur a fost, de asemenea,
recunoscut de Naiunea Indian Crow i Tribul Sioux Oglala.
Precum companiile de interes comunitar, cele de tip L3C sunt societi
comerciale orientate ctre obiective sociale. Ca oricare alte companii,
organizaiile L3C au unul sau mai muli proprietari care pot fi persoane
fizice, instituii de caritate ori societi comerciale. Ca i companiile CIC,
cele de tip L3C pot plti dividende n raport cu veniturile generate. Aceste
dividende sunt ns reduse, legea companiilor L3C specificnd c pentru
astfel de societi comerciale obiectivul realizrii de venituri sau de sporire a valorii proprietii nu trebuie s aib o pondere semnificativ.
Totui, pentru firmele de tip L3C nu exist ghiduri scrise care s limiteze
dimensiunea profitului (ghiduri care exist n cazul companiilor CIC) i
nu exist nici autoriti publice desemnate s analizeze n ce msur o
anumit companie L3C acord investitorilor ei profituri excesive.
n cadrul sistemului fiscal al Statelor Unite, firmele L3C, ca i celelalte
societi cu rspundere limitat, au un statut specific companiilor cu
venituri i cheltuieli transferabile. Asta nseamn c firmele L3C nu
pltesc impozite, toate formele de venituri, cheltuieli, profituri i pierderi
fiind, n schimb, transferabile ctre membrii, adic proprietarii acestora, n raport cu cota-parte deinut.
Un avantaj al structurilor de tip L3C este c toate acele cerine necesare pentru a putea fi finanate adic, asumarea unor obiective caritabile sau educaionale, definirea unor strategii n care profitul s nu
aib o pondere semnificativ, precum i evitarea implicrii n activiti
cu obiective politice sau din domeniul legislativ reflect acele
norme din codul fiscal al Statelor Unite ce definesc investiiile orientate
ctre program (PRI). Deoarece structura organizaional de tip L3C a fost
*
n limba englez, low-profit limited liability company L3C (n. tr.).
special conceput pentru a respecta condiiile legale i fiscale cerute de

investiiile orientate ctre program, condiii necesare pentru a primi
finanri din partea fundaiilor, susintorii legii care reglementeaz
funcionarea companiilor L3C i exprim sperana c acestea se vor
putea bucura de sprijinul financiar al entitilor nonprofit. Acest lucru
are o mare importan pentru fundaii, de vreme ce, aa cum am mai
remarcat, normele stabilite de autoritatea fiscal a SUA n cazul investiiilor de tip PRI sunt complicate i greu de aplicat. Existena n domeniul
societilor comerciale a unei structuri organizaionale concepute special
pentru a ndeplini standardele investiiilor de tip PRI ncurajeaz fundaiile s aib n vedere companiile L3C ca opiune ctre care s se
ndrepte o parte din investiiile lor.
De asemenea, fundaiile care investesc n companiile de tip L3C contribuie la crearea de ctre acestea a unor beneficii financiare indirecte.
Prin intermediul unei tehnici numite finanare prin trane, investiiile
efectuate de ctre fundaii pot fi ealonate n aa fel nct investitorii fundaiilor s preia principalul risc financiar, ateptnd un minimum de
profit sau chiar niciun profit. n felul acesta, avnd un grad de risc mai
sczut i o rentabilitate mai mare, restul de aciuni ale companiilor L3C
vor deveni mai atractive pentru ali investitori, precum bncile, companiile de asigurri sau fondurile create prin donaii.
Va fi interesant de vzut cum se va dezvolta n anii urmtori conceptul de societate cu rspundere limitat i cu venit redus. Jurnalismul este
unul dintre domeniile n care acest concept a atras atenia. Dezvoltarea
internetului i, n consecin, redirecionarea unei pri din bugetele de
publicitate au provocat o criz financiar grav n presa scris local.
n aceste condiii, unii dintre profesionitii din pres sunt n cutarea
unor noi modaliti de a-i finana organizaiile dedicate unor domenii
mai specializate ale jurnalismului, precum reportajul de investigaie sau
educaia civic. Astzi, unii dintre jurnaliti consider, aadar, c firmele
de tip L3C, care au posibilitatea de a fi finanate de ctre fundaii, vor
reprezenta o modalitate de a menine n via jurnalismul tradiional.
Un exemplu n acest sens este Chicago News Cooperative, site care
ofer tiri i comentarii de calitate privitoare la regiunea Chicago.
n acest moment, organizaia are statutul de entitate nonprofit, ns studiaz legislaia statului Illinois pentru a analiza posibilitatea ca pe viitor
s devin o companie de tip L3C. Editat de James OShea, un jurnalist
veteran, i funcionnd n parteneriat cu staia public de televiziune din
Chicago, WWTW, Chicago News Cooperative a beneficiat de o donaie
din partea Fundaiei John D. i Catherine T. MacArthur i sper c va
putea beneficia i pe viitor de astfel de donaii din partea unor fundaii.
(Preedinte al consiliului consultativ al organizaiei i fondator al editurii
PublicAffairs, Peter Osnos este editorul, dar i prietenul meu.)
Cadrul legal i financiar ce definete firmele de tip L3C permite unor

organizaii precum fundaiile s investeasc n astfel de companii cu
obiective sociale i s-i recupereze investiiile iniiale, renunnd, dac
doresc, la orice profit generat ulterior prin investiiile realizate. ns principala diferen dintre companiile de tip L3C i cele sociale este aceeai ca
n cazul companiilor de tip CIC: posibilitatea ca proprietarii sau investitorii s beneficieze de pe urma profitului i s primeasc dividende.
Acest lucru este n mod explicit exclus din modelul afacerilor sociale.
Consider c a pune laolalt egoismul i altruismul pentru a le face s
funcioneze mpreun n acelai vehicul nu servete niciunuia dintre scopuri. Amestecnd obiectivele legate de profit cu cele sociale, crem n
cadrul companiilor de tip L3C un mecanism vulnerabil, care le va face s
fie mai puin eficiente n atingerea obiectivelor umanitare dect companiile sociale.
Un al treilea nou concept ce poate fi folosit pentru crearea unei afaceri
cu obiective sociale este aa-numita companie B. n realitate, numele de
companie B nu are un corespondent legal; nu exist nicio lege care s-l
defineasc sau care s conin anumite norme speciale care s i se aplice.
Ideea de corporaie B se datoreaz unei organizaii numite B Lab, care a
fost fondat n iunie 2006 de ctre Coen Gilbert, un tnr antreprenor
social. Constatnd lipsa din domeniile economic i social a unui termen
care s se refere la acele companii care au att obiective sociale, ct i
financiare, Gilbert a creat acest nume pornind de la o analogie cu aa-zisele companii C i S, structuri organizaionale legale denumite astfel
dup anumite dispoziii din codul fiscal al SUA. Litera B din denumirea
companie B nu face ns trimitere la codul fiscal, ci provine de la
cuvntul binefctor, companiile de acest tip fiind menite s ofere
beneficii comunitilor n care opereaz.
Totui, n condiiile n care conceptul de companie B nu are un corespondent legal, care poate fi scopul acestui termen? Gilbert i partenerii
si de la B Lab ncearc s delimiteze n sistemul economic un spaiu n
care s-i gseasc loc acele companii care i dedic n totalitate sau
parial veniturile unor cauze sociale. Conform regulilor stabilite de B Lab,
o firm care dorete s fie desemnat oficial drept o companie B trebuie s includ n documentele ce definesc politicile sale (n actul de constituire, n acordurile de parteneriat sau n dispoziiile interne ale
organizaiei, de exemplu) enunuri explicite prin care directorilor li se
cere s aib n vedere nu doar interesele financiare ale acionarilor, ci i
bunstarea multor altor grupuri cointeresate, precum angajaii, clienii,
comunitatea local i chiar mediul. Ideea conceptului de companie B
este, aadar, de a se recunoate formal faptul c o anumit companie are
nu doar responsabilitatea de a genera profit pentru investitori, ci i
responsabiliti sociale. n felul acesta, n momentul n care iau decizii
care genereaz beneficii sociale dar care diminueaz profitul, managerii
i directorii unei companii B vor fi protejai fa de eventualele chemri

n judecat sau revolte ale investitorilor.
Mai mult dect att, B Lab ofer un sistem de evaluare i clasificare,
pe baza unui chestionar, care permite companiilor s i msoare performana social i de mediu. n funcie de rspunsurile la ntrebri, se stabilete un anumit punctaj, urmnd ca acele companii care obin un scor
de trecere (stabilit n acest moment la 80 de puncte din numrul total de
200 posibile) s fie considerate eligibile, demne de a fi desemnate companii B. Obiectivul acestui sistem de evaluare este de a transforma
brandul companie B ntr-o caracteristic demn de apreciat a firmelor
care l adopt; n acest fel, apartenena la un astfel de brand va permite
oricui, clienilor, investitorilor, angajailor i publicului larg, s recunoasc
acele companii care s-au angajat n mod real fa de obiective ce in de
sustenabilitate i responsabilitate social i fa de mediu.
Din pcate, ns, nimeni nu poate ti cu adevrat n ce msur
reuete conceptul de companie B s le acorde managerilor i directorilor
firmelor libertatea de a administra afacerile viznd att obiective sociale
ct i performan financiar. Iat ce constata o jurnalist (Ilana DeBare,
de la San Francisco Chronicle): Este prea devreme pentru a ne da seama
ct protecie legal ar oferi firmelor acele enunuri explicite propuse n
cadrul conceptului de companie B, n cazul n care, de pild, ar fi chemate n instan de ctre un investitor nemulumit, care nu agreeaz
obiectivele sociale sau filantropice stabilite. Mai mult, DeBare remarc:
Aceast confuzie este sporit de faptul c n unele state exist legi care
permit companiilor s aib n vedere nu doar interesele acionarilor, ci i
pe cele ale altor grupuri cointeresate, n vreme ce n alte state, cum este
cazul Californiei, nu exist legi care s susin explicit acest lucru.*
n ciuda acestor incertitudini, unii antreprenori au adoptat conceptul
de companie B. Astfel, la sfritul anului 2009 existau n Statele Unite
peste 200 de companii B. n acest moment, valoarea afilierii la acest concept este teoretic.
Mai trebuie s subliniez c, orict de ridicat ar fi scorul primit de o
companie n urma evalurii performanei sale sociale i de mediu prin
intermediul chestionarului B Lab, aceasta nu va ndeplini condiiile cerute
de modelul de companie social. Faptul c o companie i afirm angajamentul fa de anumite obiective sociale este un lucru ct se poate de bun.
ns, fiecare companie B ia propriile sale decizii cu privire la rolul profitului. Spre deosebire de managerii companiilor sociale, care renun la
ctiguri personale, managerii unei companii B sunt liberi s acorde dividende acionarilor i s pretind pentru ei nii o cot din profit. Dup
*
Ilana DeBare, B Corporation Plan Helps Philanthropic Firms, San Francisco

Chronicle, 18 mai 2008 (n. a.).
cum am artat, acest lucru slbete, probabil n mod fatal, impactul conceptului de companie B.
Existena acestor modele noi, alternative, de structuri organizaionale, precum companiile de interes comunitar, societile cu rspundere
limitat i cu venituri reduse sau companiile B, reflect aceeai problem
care a motivat munca mea din ultimele cteva decenii: pe de o parte, este
vorba de persistena la nivel global a unor nevoi sociale pe care nici instituiile nonprofit i nici companiile orientate ctre profit nu au reuit s le
rezolve; pe de alt parte, este necesar s recunoatem o a treia form de
companie, care s umple un gol existent n sistemele noastre economice
i juridice. Crearea unor astfel de modele de afaceri alternative i numrul tot mai mare de persoane care testeaz aceste noi structuri arat c o
mulime de oameni din ntreaga lume mprtesc dorina mea de a
rezolva aceste probleme. Din acest punct de vedere, consider c toate
aceste experimente sunt un motiv de speran. Rmn, totui, convins c
modelul companiilor sociale, cu neta sa delimitare ntre obiectivele
legate de profit i cele sociale, este cea mai bun modalitate de a completa aceast lips a sistemului capitalist contemporan.
n ceea ce privete conceptul de afaceri sociale, reprezentanii instituiilor guvernamentale i experii juridici vor avea, evident, multe de
fcut. Este necesar s se defineasc un nou cadru legal adecvat companiilor sociale. Cu ct mai repede, cu att mai bine. Pn cnd vom avea la
dispoziie astfel de legi, va trebui ca aceia care doresc s creeze afaceri
sociale s foloseasc premisele stabilite de legile existente ale societilor
comerciale, pe baza crora s dezvolte acele modele autentice de companii sociale pe care le-am definit.
CAPITOLUL 6
Grameen Veolia Water

Un proiect social de cercetare i dezvoltare
pentru combaterea crizei de ap la nivel global
Am considerat mereu c pragmatismul, deschiderea i curajul sunt

importante atunci cnd vorbim despre afacerile sociale. Sunt de prere
c stabilirea unor obiective clare e mult mai important dect modalitile n sine prin care acestea sunt atinse. Obiectivul afacerilor sociale
este de a soluiona probleme reale i de a ajuta oamenii s aib o via
mai bun. Atta vreme ct afacerile sociale rmn axate pe acest obiectiv, e firesc ca modalitile specifice prin care acesta este ndeplinit s
evolueze i s se dezvolte n timp, pe msur ce se modific i circumstanele i apar noi idei.
Putem remarca aceast tendin ctre pragmatism n cazul Grameen
Veolia Water. nfiinat imediat dup Grameen Danone, Grameen Veolia
Water are ca activitate principal furnizarea de ap potabil oamenilor
sraci din satul Goalmari din Bangladesh.
Obiectivul acestui proiect este de a gsi o modalitate de oferi acces la
apa potabil oamenilor din satele din Bangladesh care sunt nevoite s
consume ap din surse contaminate, ce prezint un nivel inacceptabil de
arsenic. Pn n 1993 nu se cunotea faptul c apa este infestat cu
aceast toxin ce provine din solul aluvional himalaian. Prezena acestei
toxine este asociat cu probleme de sntate precum boli ale pielii i
cancer, ce afecteaz n prezent aproximativ 100 000 de oameni n Bangladesh. Milioane de oameni din aceast ar consum zilnic ap infestat
cu arsenic, cea mai mare parte a acestora locuind n zone rurale. Nu se
cunoate numrul exact al celor afectai de aceast problem, ns se apreciaz c e vorba de pn n 80 de milioane de oameni.
Am ncercat s facem cunoscut aceast problem prin intermediul
organizaiei Grameen Shikkha (Educaie). Nurjahan Begum, director
general al Grameen Shikkha, a fost foarte ncntat de ideea de a aduce
ap potabil n sate. Ea i echipa ei au colectat mostre de ap i au studiat
diverse grafice pentru a ti exact care este nivelul de arsenic din apa consumat n Bangladesh. Ei au ncercat toate soluiile propuse de experi,
ca de exemplu filtrarea, colectarea apei de ploaie, tratarea suprafeei apei
cu alaun i colectarea apei din pnzele freatice aflate la mare adncime.
Niciuna dintre aceste soluii nu a rezolvat problema.
Noi ns nu am fost singurii care ne-am preocupat de acest aspect.
Banca Mondial i ali donatori au studiat aceast problem ani de zile i
Grameen Veolia Water / 133
au alocat sume imense de bani ncercnd s o soluioneze. UNICEF, care

a fost blamat c a ndrumat oamenii s utilizeze apa care mai trziu s-a
dovedit a fi contaminat cu arsenic, a depus toate eforturile pentru a gsi
o soluie. Dar nu a reuit s fac nimic.
n 2007 am fost ntrebat de ctre Eric Lesueur, unul dintre directorii
executivi ai Companiei de Ap Veolia Water: Putem crea mpreun o
companie social pentru a mbunti calitatea apei folosite de ctre
oamenii nevoiai din Bangladesh? Iniial am respins aceast propunere.
Credeam c vorbete despre apa mbuteliat, care este foarte popular n
Bangladesh, dar care este i foarte scump. Lesueur nu s-a dat btut aa
uor. El a rmas n Bangladesh i a ncercat s m conving.
ntr-un final i-am transmis lui Lesueur c dac poate vinde o sticl de
ap de 10 litri cu 1 taka sunt dispus s discut cu el. Dou zile nu am
primit niciun rspuns de la el. Am crezut c renunase. Dar, la un
moment dat, m-a contactat i mi-a spus: Da. O pot face. Am fost plcut
surprins i am dorit s discut mai multe cu el. Aa s-a nscut compania
Grameen Veolia Water.
Veolia Water face parte din grupul de companii Veolia Environment,
care se ocup cu sisteme de reciclare a deeurilor, sisteme de transport
public, precum i cu sisteme de tratare i furnizare a apei. Cu o activitate
centrat pe proiectarea, construirea i administrarea sistemelor de tratare
a apei potabile i a celei reziduale pentru consumatori casnici i industriali, Veolia Water nregistra venituri de aproximativ 12,6 milioane de
euro n 2008, cu aproximativ 15% mai mult dect cele nregistrate n 2007.
nainte s se alture echipei de la Veolia Water, n 2006, Eric Lesueur a
lucrat n cadrul departamentului de cercetare i dezvoltare al grupului
Veolia Water Environment. n acea perioad, Lesueur a devenit extrem
de interesat de sistemele de management al mediului i de problemele ce
in de dezvoltarea sustenabil, n special de resursele de ap existente.
Tehnologia nu e suficient pentru a rezolva marile probleme cu care
se confrunt lumea n prezent. Relaiile dintre oameni, ce fac ca tehnologiile s fie eficiente, sunt la fel de importante. Companiile sociale pot juca
un rol esenial n rezolvarea problemelor sociale existente. La urma
urmelor, afacerile sociale au rolul de a face economia s lucreze pentru
toat lumea, inclusiv pentru cei sraci care, de cele mai multe ori, sunt
lsai de-o parte. n astfel de probleme intervin companii precum Veolia
Water. Ce trebuie fcut pentru a asigura ap potabil unor oameni ale
cror venituri nu pot acoperi costurile infrastructurii necesare? Cum trebuie adaptate noile servicii la obiceiurile i nevoile ce fac parte din
modul lor de via?
Astfel de ntrebri se dovedesc a fi extrem de importante, complexe i
fascinante. Sunt aceleai ntrebri pentru care Eric Lesueur s-a alturat
echipei Veolia Water, cu scopul de a le gsi un rspuns. Aa cum declar
chiar i directorul general al companiei, Antoine Frrot, Lesueur avea
responsabilitatea de a gsi modaliti prin care compania Veolia Water

putea rspunde la acest gen de ntrebri nu doar n rile n curs de
dezvoltare, ci oriunde.
Se tie deja c resursele de ap ale lumii vor fi una dintre preocuprile
prioritare ale perioadelor urmtoare. n prezent, aproximativ 20% din
populaia lumii nu are acces la surse de ap potabil. Se estimeaz c
dou milioane de copii mor anual din cauza unor boli provocate de consumul apei infestate, de la diaree cronic, pn la malarie i holer.
Se preconizeaz c aceste probleme se vor agrava. Din cauza nclzirii
globale, muli oameni de tiin sunt de prere c, pn n 2025, jumtate
din populaia lumii va fi afectat de lipsa apei potabile.
Aceast problem a atras atenia ntregii lumi. Programul Millennium
Goals al Naiunilor Unite include i asigurarea de ap potabil pentru
toi oamenii din lume. (Punctul 7 al acestui program prevede ca toate
rile lumii s njumteasc numrul celor care nu au acces la o surs
de ap potabil i la condiii minime de igien). Acest lucru nseamn c
o companie ca Veolia Water, care se ocup cu furnizarea de ap, este
direct implicat ntr-una dintre cele mai semnificative probleme ale lumii.
Din acest motiv, compania Veolia Water face parte din programul Naiunilor Unite ce ncurajeaz companii i organizaii din ntreaga lume s i
mprteasc ideile, experiena i informaiile privind problemele legate
de furnizarea de ap potabil, cu scopul de a asigura mai mult sustenabilitate i eficien pentru acest gen de servicii i, nu n ultimul rnd,
pentru a le face mai accesibile.
Problema accesului la o surs de ap potabil are repercusiuni i
asupra drepturilor femeilor. n rile n curs de dezvoltare, femeile i
copiii sunt cei crora, de obicei, le revine rolul de a aduce apa necesar
familiei. n multe locuri, unde accesul la o surs de ap este dificil,
aceasta nseamn c acetia trebuie s care recipiente grele pe distane
lungi pentru a ajunge la o pomp sau la un ru, iar apoi s se ntoarc cu
ele pline cu ap acas. Multor femei le este imposibil s demareze o afacere de familie sau s se angajeze, deoarece sunt nevoite s i petreac
jumtate de zi aducnd ap de la distane mari; la fel, muli copii nu pot
frecventa coala din acelai motiv.
Mai mult, problema accesului la ap potabil are efecte mai grave n
cazul femeilor i al copiilor dect n cel al brbailor, deoarece, n ri
precum Bangladesh, datorit unor factori culturali, brbaii sunt cei care
au cu precdere dreptul de a circula n afara gospodriei. n multe sate
din Bangladesh, brbaii i petrec o parte din zi n localuri sau magazine
locale unde beau ap mbuteliat pltind 1 taka pentru un pahar (mai
puin de doi ceni americani). n acelai timp, soiile i copiii lor stau
acas, avnd acces doar la ap contaminat.
Iat cum asigurarea accesului la ap potabil este o problem legat
de sntate, de dezvoltarea economic, dar i de drepturile femeilor.
Avnd n vedere sarcina sa de a gsi modaliti inovatoare cu care s

rezolve probleme sociale legate de aprovizionarea cu ap potabil, Eric
Lesueur a demarat discuii cu diferite organizaii, inclusiv cu Asociaia
pentru Dezvoltarea Iniiativelor Economice (ADIE) din Paris. ADIE este
condus de ctre Maria Nowak, o femeie extrem de talentat, care mi
este i prieten, i un pionier al microcreditului n Frana. Lesueur a aflat
de la Maria Nowak c voi lua parte la o conferin a ADIE n martie 2007,
la Paris. Urmnd s participe i el la acea conferin, Lasueur a avut ideea
s lanseze o afacere social pentru a furniza ap potabil oamenilor din
Bangladesh.
nainte de a lua legtura cu noi, cei de la Grameen Bank, Lasueur a
mprtit ideea sa colegilor si de la Veolia Water, n special lui Patrick
Rousseau, care este directorul general pentru toate activitile companiei
Veolia Water n India, sediul firmei fiind la Delhi. Laseur a subliniat ct
de important era gsirea unor susintori nc dinaintea lansrii unei
afaceri sociale n cadrul unei companii mari. Dac a fi fost singur, chiar
i cu susinerea conducerii, ar fi fost dificil s reuesc.
Iat o lecie util celor care doresc s demareze o afacere social:
ntr-o companie mare, un manager dintr-o poziie medie poate face s demareze
o astfel de afacere social, dac face ceea ce trebuie asta nsemnnd i s
conving, de la bun nceput, i ali oameni din companie s fie interesai de
afacerea respectiv.
n septembrie 2007, Lasueur a fcut o cltorie la Dhaka, nsoit de
Clousseau i de un coleg de la departamemtul financiar de la Veolia
Water. Ne-am ntlnit i, desigur, am fost foarte intrigat de ideea de a nfiina o nou companie social n colaborare cu o corporaie att de mare
i cu o asemenea experien. Mi-am dat seama de faptul c doreau cu
adevrat s gseasc o soluie pentru a putea asigura ap potabil celor
nevoiai i c erau dispui s investeasc timp, energie i bani pentru a
experimenta acest nou model de afaceri.
Aadar, dup ce Lasueur a acceptat s vnd 10 litri de ap cu 1 taka,
am czut de acord s demarm o colaborare ntre companiile Grameen i
Veolia Water. Erau primele momente ale unei colaborri interesante i
complexe.
* * *
Dup ntoarcerea sa la Paris, Lasueur a descris proiectul directorului
general, Antoine Frrot. Timp de dou ore, au discutat despre conceptul
de afacere social, despre problema arsenicului din apa but n Bangladesh i despre beneficiile unei colaborri cu compania Grameen. n cele
din urm, Frrot a decis s susin proiectul.
Lasueur l-a sunat chiar i pe Emmanuel Marchand de la Danone
pentru a-i spune c Veolia Water avea s se alture companiilor ce susin
afacerile sociale. Era nceputul unui lung schimb de idei i experien

ntre cele dou companii inovatoare.
n decembrie 2007, s-a semnat un acord de colaborare ntre Grameen
Healthcare i Veolia Water, cu ocazia unei ntlniri la Paris. A fost
momentul n care noul proiect a fost lansat oficial.
n mod frecvent, oamenii de afaceri se ntreab cum vor reaciona
colegii lor la ideea unei afaceri sociale. n fond, e de ateptat ca un om de
afaceri care a petrecut muli ani conducnd o organizaie axat pe maximizarea profitului s fie intrigat sau chiar ostil vizavi de ideea de a investi
ntr-un proiect gndit de la bun nceput s nu produc profit pentru investitori. Realitatea ns e cu totul alta. Ca i n cazul companiei Danone, cei
de la Veolia Water au primit cu entuziasm ideea de a colabora cu cei de la
Grameen pentru aceast nou form de afaceri. Iat ce-i amintete Eric
Lesueur: Am fost surprins. Muli m-au oprit pe holuri pentru a le spune
mai multe despre proiect, pentru a-i oferi ajutorul i pentru a lucra cu
mine n Bangladesh. Entuziasmul lor a fost extraordinar.
Acum, acest lucru nu m mai surprinde. Confirm nc o dat rspunsul pe care l primesc de la oameni de fiecare dat cnd le vorbesc
despre afaceri sociale. Dorina lor de a contribui la efortul de a mbunti viaa semenilor notri e la fel de puternic precum cea de a produce profit. E absolut normal ca aceti oameni, care i-au suprimat ani la
rnd altruismul, s fie nerbdtori s i-l exprime acum.
Mai mult, conceptul de afaceri sociale era important pentru Veolia
Water, dat fiind locul ocupat de companie n economia lumii. Avnd n
vedere c asigura la acel moment ap potabil pentru mai mult de 6,5 milioane de oameni din India i Africa, rile aflate n curs de dezvoltare erau
o pia important unde compania putea s i extind serviciile. ntr-o
perioad caracterizat de efectele resurselor de ap reduse, ale schimbrilor de clim i ale controverselor iscate de globalizare i de privatizarea
serviciilor de furnizare a apei, Veolia Water se afla n situaia de a face fa
provocrilor politice i economice, jucnd un rol important n soluionarea problemelor sociale legate de accesul la surse de ap potabil.
Iat ce spunea Antoine Frrot:
Muli neleg greit rolul companiei Veolia Water. Nu vindem ap.
Oricine i poate lua o gleat de ap din Sena, Nil sau Brahmaputra.
Rolul nostru este s tratm aceast ap pentru ca oamenii s o poat
consuma n siguran. n alte situaii, unde nu exist nicio surs de
ap, gsim modaliti pentru a o aduce oamenilor.
ns, din cauza faptului c oamenii nu neleg rolul nostru i, n
unele cazuri, chiar din motive politice suntem atacai de ctre
pres. Acest lucru ne afecteaz oamenii cu care lucrm, care fac tot ce
este posibil pentru a oferi servicii de calitate semenilor notri, de la
gsirea unor noi modaliti de epurare a apei, pn la sfriturile
de sptmn petrecute pentru a repara pompe de ap i pentru a
remedia scurgerile de ap. Toi angajaii notri au fost entuziasmai de

ideea demarrii unei afaceri sociale n Bangladesh. Compania Veolia
Water i angajaii si doresc s i aduc sprijinul la soluionarea problemelor sociale ce in de resursele de ap potabil, iar aceast afacere
social este o ocazie bun de a aciona n acest sens.
Cred c aceast companie a dorit s obin astfel informaii cu ajutorul crora s poat reproduce proiectul i n alte ri aflate n curs de
dezvoltare. Nu a fost o simpl ntmplare faptul c Eric Lesueur era
angajat al departamentului de cercetare i dezvoltare al companiei. La fel
cum nu a fost o simpl ntmplare nici faptul c am decis mpreun s
lansm mai nti un proiect-pilot modest, n loc s ncercm s rezolvm
rapid problema apei infestate cu arsenic, cu care se confruntau n Bangladesh 35 de milioane de oameni. Obiectivul nostru era s realizm un
sistem sustenabil de furnizare a apei potabile pentru un sat din Bangladesh, s ne dm seama cum poate funciona un astfel de sistem i n ce
condiii poate fi reprodus i n alte comuniti. Dac reueam acest lucru,
potenialul unei asemenea afaceri sociale era enorm.
Mai mult dect att, aceast provocare de a aduce ap potabil n mijlocul unor comuniti nevoiae este extrem de important pentru nsui
viitorul activitilor specifice companiei. E vorba de o diferen semnificativ ntre proiectul Grameen Veolia Water i Grameen Danone. Viaa
este posibil fr iaurt, ns nu i fr ap. Acest lucru genereaz mari
controverse politice, psihologice, sociale i economice, dar i o presiune
asupra companiei Veolia Water. Consumatorii companiei sunt de obicei
autoriti publice ce doresc aprovizionarea cu ap ctre toi locuitorii
unui ora, indiferent dac sunt bogai sau sraci. De exemplu, contractul
companiei cu autoritile din oraul marocan Tangiers acoper att zona
prosper, nou construit, unde infrastructura este nou i funcional,
ct i cea locuit de oameni sraci, cu o infrastructur nvechit. Trebuie
oferite servicii n egal msur celor dou zone.
Iat nc o lecie pentru acele companii ce doresc s demareze o afacere social: Inspirai-v din activitile specifice companiei dumneavoastr.
Pentru a reui s fie sustenabil, o afacere social trebuie s fie strns
legat de activitile specifice companiei respective. Acest lucru i va
asigura atenia, resursele i sprijinul necesare, mai ales n perioadele dificile din punct de vedere economic.
Avnd contracte cu autoriti publice din Europa, Asia de Sud, Africa
i alte regiuni ale lumii, compania Veolia Water caut s gseasc soluii
pentru a putea furniza resurse de ap n mod sustenabil i la un pre
accesibil comunitilor defavorizate. n funcie de fiecare situaie n
parte, se testeaz i se gsesc soluiile potrivite.
O soluie este subvenionarea serviciilor ctre comunitile defavorizate prin profitul realizat n urma serviciilor oferite ctre comunitile
dezvoltate. Aceasta este abordarea subvenionrii ncruciate folosit de

ctre Grameen Healthcare n spitalele sale, cu o politic de preuri ce
difer n funcie de puterea de cumprare a fiecrui pacient. Aceeai
abordare este folosit i de ctre Grameen Danone, n momentul n care
acelai iaurt are un pre mai mare n zonele urbane dect n cele rurale.
O alt soluie este subvenionarea distribuirii de ap n zonele srace
prin profitul obinut de pe urma serviciilor de furnizare a energiei electrice, n cazul n care aceeai companie ofer ambele tipuri de servicii
(este i situaia companiei Veolia Water, n Gabon).
O alta este gsirea unei soluii tehnice de controlare concomitent a
sistemului de alimentare i a celui de plat de exemplu, folosirea robinetelor de ap cu carduri electronice achiziionate n prealabil. Sistemul
Veolia Water de pompe de ap, denumit Saqayti (fntna mea, n
arab), a utilizat acest sistem foarte eficient.
Veolia Water a colaborat cu autoritile locale pentru a dezvolta i alte
modaliti de finanare a alimentrii comunitilor srace cu ap, fiind
incluse aici chiar i unele taxe locale, precum i folosirea microcreditului
pentru a putea extinde sistemele de furnizare a apei. Toate aceste soluii
au fost implementate prin parteneriate ntre mediul public i cel privat n
diferite regiuni ale Africii, n mod special n zonele urbane.
* * *
Companiile Veolia Water i Grameen Healthcare au colaborat pentru a
dezvolta un model de afacere social pentru Bangladesh. Totul a nceput
n momentul n care cei de la Veolia Water ne-au zis, nou, celor de la
Grameen: Spunei-ne unde ar fi cel mai bine s lansm proiectul. Avem
nevoie de o comunitate n care oamenii se confrunt cu problema apei
infestate cu arsenic; un loc nu departe de Dhaka i de sediul nostru din
Delhi, unde oamenii s ne susin proiectul. Dup cteva discuii, le-am
sugerat o locaie pentru primul proiect-pilot satul Goalmari, situat la
aproximativ 100 de kilometri de Dhaka i la dou ore de mers cu maina
de Delhi, cu o comunitate de aproximativ 20 000 de locuitori.
Aa cum am mai spus, compania Veolia Water are o experien important n furnizarea de ap ctre populaii din zonele aflate n curs de dezvoltare, inclusiv ctre comuniti srace, ns majoritatea contractelor
ncheiate de companie vizeaz aezri urbane. E o adevrat provocare
pentru ei efortul de a asigura accesul la ap potabil satelor din Bangladesh. Densitatea populaiei este mic, iar trecerea de la sezonul secetos la
cel ploios modific radical mediul nconjurtor, fapt ce ngreuneaz din
punct de vedere tehnic un astfel de proiect.
Cu toate acestea, sunt chiar mai importante provocrile sociale i
economice ce exist n comunitile din zonele rurale din Bangladesh.
Compania Grameen Veolia Water a trebuit s gseasc modaliti pentru
a integra noul su sistem de furnizare a apei n structurile sociale ale
satului, pentru a convinge oamenii s cheltuiasc bani pentru un produs

de care, pn atunci, beneficiaser n mod gratuit, chiar dac cu preul
sntii multora dintre ei.
Caracterul complementar al colaborrii dintre cele dou companii a
fost definit de la bun nceput. Veolia Water oferea expertiza tehnic, iar
cei de la Grameen asigurau comunicarea cu localnicii i o bun cunoatere a condiiilor sociale i economice existente. mpreun cu membrii
echipei Grameen Veolia Water, am vizitat satul Goalmari de mai multe
ori pentru a ne ntlni cu localnicii, pentru a le explica conceptul de
afacere social, pentru a-i face s neleag de ce era important pentru ei
s aib un sistem de furnizare a apei i care era rolul companiei Veolia
Water o companie francez de care puini oameni din Bangladesh
auziser. Cu ajutorul unor tineri din satul respectiv, compania Grameen
Veolia Water a fcut i o simpl cercetare pentru o prim estimare a
numrului de localnici care erau dispui s cumpere ap.
Compania Veolia Water a acionat rapid, reuind s lanseze proiectul
n martie 2008, dup doar trei luni de la semnarea acordului de colaborare. Antoine Frrot explic:
Am decis s acionm repede. n loc s ateptm luni ntregi pentru a
studia proiectul din punct de vedere economic, am luat hotrrea de a
gsi rapid o locaie, de a cumpra acea bucat de pmnt i de a ncepe
treaba ct mai rapid, acionnd din aproape n aproape, pe msur ce
proiectul avansa.
Aceast abordare a fost posibil datorit faptului c era vorba de
un proiect modest, ce presupunea investiii reduse. n loc s cheltuim
i s riscm milioane de euro pentru un proiect major, am decis s
demarm cu un proiect mic i s acionm din aproape n aproape,
pe msur ce lucrrile avansau. Am considerat c sunt bani investii
n cercetare i dezvoltare de produs, cu scopul de a afla informaii
utile.
Iat nc o lecie important pentru cei interesai s demareze o afacere social: E important s ncepei cu un proiect mic. Avei, astfel, ocazia
de a demara rapid proiectul, fiind posibil s nvai din propriile greeli, s adaptai proiectul i s l mbuntii constant. Din experiena
lansrii diferitelor afaceri sociale ale Grameen am nvat c aceasta este
cea mai eficient cale de a nfiina companii cu adevrat inovatoare.
Este, de asemenea, i o activitate incitant, care stimuleaz creativitatea.
Problemele tehnice ntlnite n zonele rurale din Bangladesh au fost
legate de sistemele de furnizare a apei pe care compania le dezvoltase
pn atunci. n Bangladesh, compania trateaz apa de suprafa care
provine din rul Meghna, nu apa obinut prin forarea de puuri. Aceast
decizie a fost luat deoarece tratarea apei provenite din forarea de puuri
este mult mai costisitoare. Procesul de purificare este bine cunoscut,
prin filtrarea cu carbon activ i clorurare. Principalul element nou a fost

nevoia de a adapta acest sistem la o staie de epurare cu o capacitate
redus (doar 10 metri cubi de ap pe or), pentru o comunitate mic de
locuitori, ce avea nevoie de ap potabil strict pentru a o bea i pentru
a-i gti hrana. Apa contaminat cu arsenic poate fi folosit pentru a
spla rufe i cu alte scopuri sanitare.
Cei de la Veolia Water au avut n vedere dou modele diferite de
staii pentru epurarea apei. Unul prevedea construirea unei staii fixe,
cellalt presupunea folosirea unor uniti de epurare mobile, precum
cele utilizate n situaii de urgen. A fost greu de hotrt care dintre
cele dou modele era mai ieftin. n cele din urm, s-a optat pentru o
staie fix.
Preul stabilit de Veolia Water pentru vnzarea apei este cel propus de
mine iniial, mai exact 1 taka pentru fiecare 10 litri de ap potabil cumprai direct de la staia de epurare. Preul este mai mare dac apa este
cumprat din alte locuri din sat, diferena de pre acoperind costurile de
realizare i ntreinere a sistemului de conducte prin care se transport
apa. Acest pre acoper i nevoia de a asigura un profit celor 11 femei
localnice ce vnd apa prietenilor i vecinilor din sat. Creznd c stenii
vor fi reticeni la ideea de a cumpra ap la un pre dintr-o locaie i la
un alt pre din alt locaie, Grameen Veolia Water a decis s stabileasc
un pre standard de 3 taka.
ns, de oriunde ar fi cumprat din sat, preul apei este suficient de
sczut pentru a fi accesibil tuturor stenilor, inclusiv celor sraci. Cei de
la Veolia Water estimeaz un consum mediu de 30 de litri de ap pentru
fiecare gospodrie, ceea ce presupune un cost zilnic de 9 taka o sum
important pentru o familie srac din Bangladesh, dar pe care aproape
toate familiile i-o pot permite.
Grameen Veolia Water a construit staia de epurare, mpreun cu o
reea de conducte desfurat pe o suprafa de doi kilometri, pentru ca
apa potabil s fie accesibil n 14 locaii din jurul satului respectiv. Staia
a nceput s funcioneze n martie 2008, iar reeaua de conducte a fost
pus n funcionare n iunie, acelai an. Au fost angajai trei localnici de
ctre Grameen Veolia Water pentru ca staia s poat funciona, sub
ndrumarea unui tehnician francez.
Din punct de vedere tehnic, totul a funcionat perfect. Am fost cu toii
ncntai s vedem primii litri de ap potabil produi de staia de epurare Grameen Veolia Water. Am fost mulumii s vedem localnicii niruii i ateptnd cu sticle i cni n mini s guste din apa potabil.
n sfrit, oamenii din Goalmari puteau bea o ap care nu le punea sntatea n pericol.
Adevrata provocare ns abia acum se contura pentru cei de la
Grameen Veolia Water.
* * *
Dup cteva zile, echipa Grameen Veolia Water i-a dat seama c, n pofida
entuziasmului manifestat de ctre localnici n faza cercetrii realizate cu
ajutorul tinerilor localnici, acetia nu cumprau ap potabil.
Vnzrile realizate n primele luni sunt o dovad a acestui fapt. ntrebarea este de ce?
Cei de la Grameen Veolia Water se strduiesc s gseasc soluii i un
rspuns la aceast ntrebare. Voi descrie n cele ce urmeaz explicaiile pe
care le-au formulat pn n prezent.
Se pare c refuzul localnicilor de a cumpra ap potabil se datoreaz
mai multor motive. Primul dintre aceste motive ar fi preul. Vnzrile au
fost de numai 2 500 de litri pe zi, ceea ce nseamn c s-a vndut n proporie de 1015% fa de ceea ce se preconizase.
O a doua problem ar fi aceea c muli dintre acetia, dar nu toi, nu
sunt obinuii s plteasc pentru a obine ap. Excludem de aici situaiile n care acetia brbai n cea mai mare parte cumpr ap potabil la pahar n restaurante, cafenele sau magazine. Se pltete n medie
o taka pentru un pahar, un pre mult mai mare dect cel al apei vndute
de Grameen Veolia Water. Cnd e vorba ns de consumul de ap acas,
majoritatea oamenilor din Bangladesh nu neleg de ce trebuie s cheltuiasc bani pentru a cumpra ap. Chiar i acei brbai care o cumpr n
restaurante sau cafenele nu consider important s o cumpere i pentru
soii i copii.
n al treilea rnd, e dificil s convingi oamenii n privina riscurilor la
care se expun n momentul n care consum ap infestat cu arsenic. E un
pericol care ajunge s se manifeste dup o lung perioad de timp. Localnicii nu vd efectele arsenicului imediat dup ce consum apa, iar gustul
acesteia nu este neplcut. n consecin, le e greu s accepte faptul c e
nevoie s cumpere ap epurat. Chiar i cei care sunt contieni de riscurile generate de prezena arsenicului n ap nu iau lucrurile n serios.
Unii gndesc aa: i ce dac e posibil ca, din cauza acestei ape, s m
mbolnvesc peste 20 de ani? Cine tie, poate c nici n-am s mai fiu n
via peste 20 de ani. Aa c de ce s m ngrijorez?
Acest mod de a percepe realitatea nu este specific strict oamenilor din
Bangladesh. Este o chestiune ce ine de natura uman. Multe studii i
cercetri realizate de ctre economiti, sociologi i psihologi indic faptul
c, indiferent de cultur, oamenilor le este dificil s ia decizii pe termen
lung. Acesta este motivul pentru care oameni nstrii i bine educai din
Europa i America au n mod frecvent probleme legate de obezitate, consumul de buturi alcoolice i tutun: activitile duntoare sunt o
surs de plcere imediat, n vreme ce efectele asupra sntii se manifest mult mai trziu, n timp.
Un alt argument este faptul c nu toi localnicii sunt la fel de afectai

de problema arsenicului. Cei care dispun de resursele necesare pot fora
puuri adnci de peste 100 de metri, obinnd astfel ap neinfestat. Doar
aproximativ un sfert dintre puurile spate n Goalmari respect standardele internaionale de sntate.
Ce poate fi fcut pentru a rezolva aceast problem? Trebuie gsite
soluii pentru ca Grameen Veolia Water s devin o companie social de
succes i sustenabil din punct de vedere financiar pentru ca localnicii
din Goalmari s renune la obiceiul de a consuma ap infestat cu
arsenicul care este vinovat de attea boli ce pot fi evitate.
Echipa Grameen Veolia Water face n prezent toate eforturile pentru a
gsi soluii. n 2010 o nou strategie a fost aprobat de ctre conducerea
companiei. Din moment ce nivelul de cumprare printre steni este
insignifiant la preul actual i 95% din capacitatea staiei rmne nefolosit, de ce nu am mbutelia apa n recipiente de 20 de litri i am vinde-o
la diverse companii? Profitul obinut astfel ar putea determina scderea
preului n mediul rural. Scopul nostru este acela de a ajunge la preul de
1 taka pentru 10 litri, aa cum am stabilit iniial, i de a mri reeaua de
distribuie i n alte sate.
O a doua soluie ar putea fi branarea direct la reeaua de alimentare
cu ap a acelor gospodrii care i permit s plteasc lunar pentru aceste
servicii. Veniturile obinute de pe urma racordrii acestora vor putea
subveniona apoi accesul celor mai sraci la apa potabil.
Dorim s continum ceea ce ne-am propus de la bun nceput s
aducem ap potabil n sate la cel mai mic pre posibil, pentru a rezolva
astfel problema bolilor legate de consumul apei infestate. Se pare c subvenionarea ncruciat va fi o parte important a acestui plan vnzarea apei la un pre mai mare ctre cei ce i permit acest pre reducnd
astfel costurile pentru cei nevoiai. Pe msur ce dezvoltm o serie de
programe de marketing pentru vnzarea apei ctre mai multe tipuri de
consumatori, sperm s putem crea un sistem global de aprovizionare
sustenabil cu ap potabil, pe care s l putem reproduce i n alte
comuniti din rile aflate n curs de dezvoltare.
Putem cu uurin sesiza asemnrile dintre aceast afacere social i
cea dezvoltat de Grameen Danone. Una dintre problemele cu care cei de
la Grameen Danone s-au confruntat a fost gsirea unor reele de distribuire a produsului. A fost nevoie de timp pentru a gsi o cale de a mbina
diferitele programe de marketing: distribuirea din u n u a iaurtului,
cu ajutorul localnicelor, vnzarea direct de la fabric, vnzarea prin
magazinele locale i prin cele aflate n zonele urbane. O reea similar de
desfacere a apei va fi probabil necesar pentru a o putea vinde la preul
potrivit pentru fiecare tip de consumator.
Desigur, exist o diferen major dac lum n considerare companiile ce desfoar cele dou afaceri sociale. Danone este o companie care
i vinde produsele prin intermediul marilor supermarketuri, avnd programe puternice de marketing. Pe de alt parte, Veolia Water nu vinde n
mod normal produsele sale direct ctre consumatori. O parte din metodele de marketing folosite de ctre Grameen Danone sunt cu totul inedite
pntru cei de la Veolia Water de la crearea unei reele proprii de desfacere pn la reclama televizat.
Echipa Grameen Veolia Water i-a asumat aceast sarcin. Obiectivul
este de a dezvolta n 2010 un sistem complex de marketing i distribuie,
care s poat fi ulterior folosit i n alte sate. Grameen Veolia Water va
putea astfel s demareze extinderea acestei afaceri i n alte sate, acolo
unde este nevoie de ap potabil.
* * *
Aa cum este uor de remarcat, activitile companiei Grameen Veolia
Water evolueaz n permanen. n 2011, o a doua staie de purificare a
apei va fi construit ntr-un alt sat. Ne propunem s construim nc trei
staii de epurare pn n 2012, pentru a ajuta alte 100 000 de persoane.
Estimrile prezente indic faptul c aproximativ 250 de milioane de
dolari ar fi suficiente pentru a elimina problema contaminrii apei cu
arsenic n Bangladesh o sum modest poate fi soluia pentru o astfel
de problem grav ce afecteaz sntatea a milioane de oameni.
Regula mea este foarte clar: trebuie avut mereu n vedere obiectivul stabilit, ns e important ca metodele folosite s fie ajustate n funcie de circumstane. n cazul obiectivului urmrit de compania Grameen Veolia Water,
atta vreme ct ne concentrm atenia asupra scopului de a furniza n
mod sustenabil celor sraci ap potabil la un pre accesibil, nimic nu ne
mpiedic s experimentm toate modalitile posibile prin care proiectul poate deveni funcional din punct de vedere economic.
n ceea ce privete proiectul realizat de Grameen Danone, n prezent
se desfoar studii pentru a msura impactul social al acestuia i pentru
a confirma, sperm noi, beneficiile aduse oamenilor. Cu ajutorul unei
organizaii de cercetare, echipa tehnic de la Grameen Veolia Water va
urmri felul n care localnicii din Goalmari folosesc apa, pentru a evalua
modul n care proiectul contribuie la mbuntirea strii de sntate a
acestora. Pe msur ce vom obine aceste rezultate, le vom face publice i
le vom folosi pentru a ne mbunti viitoarele proiecte.
La Paris, una dintre provocrile cu care se confrunt Eric Lesueur i
directorul general Antoine Frrot este justificarea continurii investiiilor
fcute n activitile companiei Grameen Veolia Water. Cteva persoane
din cadrul companiei Veolia Water se opun continurii susinerii financiare a unei afaceri sociale ce nu reuete s obin profit n Bangladesh,
motivnd c n India o alt ar cu milioane de oameni sraci compania reuete s funcioneze obinnd profit. ns eu nu vd nimic surprinztor ca aceeai companie s aib o afacere orientat spre profit i
una social. Fiecare dintre aceste afaceri are obiectivul ei propriu, i din
fiecare putem nva cte ceva. Sunt convins c dup ce va nva din
experiena avut n Bangladesh, Veolia Water va lansa o afacere social i
n India. Singura problem este gsirea soluiilor optime de a separa cele
dou activiti ale companiei. Nu exist niciun motiv viabil pentru care o
parte a populaiei ar trebui exclus, doar pentru a proteja posibilitatea
companiei de a ctiga profit. Dac oamenii mor din cauza polurii apei,
se mbolnvesc din cauza contaminrii cu arsenic sau rmn sraci din
cauza faptului c au o sntate precar, nu vor mai exista condiii pentru
obinerea unui profit.
Sunt convins c cei de la Veolia Water acord o mare atenie proiectului Grameen Veolia Water. Nu e nicidecum un simplu capriciu al directorului executiv. Proiectul face parte din viziunea ntregii companii.
Lesueur explic:
Considerm c oamenii trebuie s plteasc pentru apa potabil consumat, pentru a putea asigura un mod sustenabil de furnizare a acesteia. Care ar trebui s fie preul acesteia? n funcie de ce anume ar
trebui s fie fixat acest pre? Cum putem gestiona resursele de ap
pentru ca acestea s fie accesibile tuturor? Dorim s gsim soluii ct
se poate de pragmatice la toate aceste ntrebri. Credem c afacerile
sociale pot juca un rol crucial n gsirea acestor soluii.
Afacerile sociale i cele orientate spre profit pot juca roluri eseniale i
benefice n satisfacerea nevoilor de ap ale oamenilor. Att firmele din
mediul privat, ct i cele publice pot dezvolta afaceri sociale pentru a
asigura necesarul de ap potabil oamenilor. Avem nevoie de foarte
mult creativitate pentru a putea rezolva aceast problem.
Experiena noastr din Bangladesh ne va ajuta s testm aceast idee,
i, credem noi, s demonstrm adevrata valoare a afacerilor sociale. Din
moment ce problema apei va deveni din ce n ce mai grav n deceniile
urmtoare, experimente ca acesta sunt de o importan crucial.
Iat motivul pentru care am grbit att de mult demararea proiectului
din Goalmari nu doar pentru a aduce beneficii localnicilor, ci i pentru
a ncuraja evoluia conceptului de afaceri sociale, de care lumea are atta
nevoie.
Proiectul Goalmari se dovedete a fi, aadar, un experiment social
important, un proiect de cercetare i dezvoltare inovator n mediul de
afaceri, al crui succes economic iniial va crea perspectiva multor mbuntiri care i vor arta roadele n ntreaga lume n anii care vor veni.
CAPITOLUL 7
Crearea unei infrastructuri globale

pentru afacerile sociale
Odat ce am definit conceptul de afacere social i am nceput s

contientizez potenialul su de a schimba lumea, am neles c aveam
nevoie de aliai i susintori pentru a transforma ideea n realitate.
Din fericire, atenia manifestat pe plan internaional fa de Grameen
Bank i de conceptul de microcredit mi-a oferit o platform pe care s-mi
pot edifica explicaiile (referitoare la conceptul de afacere social) destinate unui public larg. Creating A World Without Poverty s-a dovedit a fi
foarte util n explicarea mai detaliat a acestui concept. i tot din fericire, cartea a devenit un bestseller. Pe msur ce era citit de tot mai muli
oameni din ntreaga lume, eu ncepeam s primesc susinere din multe
zone i din multe domenii.
O categorie de susintori era constituit din oameni de afaceri
lideri interesai de conceptul afacerilor sociale i dornici s-l pun n aplicare. Deja v-am relatat povestea unora dintre aceste experimente, inclusiv
Grameen Danone i Grameen Veolia Water, i v voi prezenta mai multe
cazuri, ulterior n aceast carte.
Un alt important grup de suporteri era format din organizaii nonprofit, organisme neguvernamentale, fundaii i instituii de caritate
de pe tot cuprinsul planetei. Multe dintre ele vedeau afacerile sociale
drept un nou i preios instrument de promovare a schimbrii globale
ntr-o manier sustenabil i cuantificabil. Dr. Lawrence Faulkner i
Eugenio La Mesa sunt dou exemple din aceast categorie.
Dar suplimentar fa de ceea ce a putea numi practicieni ai afacerilor sociale (adic oameni i organizaii care iniiaz n mod concret
afaceri sociale), ncepe s se formeze o important categorie de oameni,
pe care i-a descrie ca fiind teoreticieni ai afacerilor sociale. Aceast
categorie este alctuit din oameni i organizaii dedicate studierii i
explorrii noiunilor pe care se fundamenteaz afacerile sociale, dar i
prezentrii lor ctre publicul larg. Acetia formeaz un fel de infrastructur intelectual pentru afacerile sociale, contribuind cu profunzimea
gndirii lor, cu numeroase detalii i cu perspective inedite la completarea
conceptului meu iniial i ncercnd s rspund la multe dintre chestiunile i provocrile pe care acesta le ridic.
Am fost foarte ncntat de viteza cu care a ptruns n lumea academic i n cea a experilor ideea de afacere social. O serie de instituii
au creat deja posturi i departamente academice care au urmtoarele
roluri: s predea cursuri pe aceast tem; s investigheze i s disemineze ideile conexe acestui subiect; s serveasc drept punte de legtur
ntre profesori, studeni i oameni de afaceri; i s lege zona gndirii teoretice i a viziunii cu zona aciunii pragmatice. Aceste iniiative conteaz,
deoarece indic faptul c exist deja o recunoatere a noului concept la
cele mai nalte niveluri academice. Iar lumea afacerilor constat c e uor
s adopte conceptul, tocmai datorit respectabilitii pe care i-o imprim
conceptului specialitii. Aceti oameni de afaceri reprezint un catalizator vital pentru ncurajarea experimentelor cu afaceri sociale.
Yunus Centre
Yunus Centre a fost nfiinat n august 2008, cu scopul de a servi drept
ancor pentru toate afacerile sociale nrudite cu Grameen, din ntreaga
lume. Condus de Lamiya Morshed, centrul este situat n cadrul sediului
central al Grameeen din Dhaka, Bangladesh. Acest lucru ne d ocazia de
a folosi resursele Grameen pentru a ajuta la nfiinarea afacerilor sociale,
deoarece majoritatea companiilor Grameen se afl doar la un lift distan!
Yunus Centre funcioneaz ca o cas de clearing pentru toate informaiile i resursele referitoare la ideile i activitile afacerilor sociale.
Aproape toate companiile sociale pe care noi le-am creat i-au elaborat
conceptul iniial de afaceri n cadrul Yunus Centre, nainte de a ncheia
parteneriate cu alte organizaii Grameen. Yunus Centre monitorizeaz
progresul afacerilor sociale; faciliteaz i susine relaionarea ntre
diverse iniiative sociale care au loc; i alimenteaz spiritul micrilor de
acest gen care se petrec n lume evenimente, mass-media cu caracter
social, publicaii de profil i site-uri web. De asemenea, organizeaz discuii de grup pentru a explora noile frontiere ale afacerilor sociale; conduce seminarii i laboratoare pe tema teoriei i practicii n afacerile
sociale; ofer posturi de tip internship (pentru voluntari) tinerilor din
toat lumea acetia pot s dobndeasc astfel o experien de prima
mn, pe care s o aplice apoi n rile lor de origine.
The Grameen Creative Lab

The Grameen Creative Lab din Weisbaden (GCL) a devenit fora
motrice pentru extinderea iniiativelor globale de afaceri sociale. Acesta
reunete o foarte puternic i devotat echip de specialiti, cu rolul de a
rspunde la solicitrile tot mai mari de servicii necesare pentru instituirea unor afaceri sociale de talie mondial, n special a parteneriatelor
Crearea unei infrastructuri globale pentru afacerile sociale / 147
cu companii de top. Avnd sediul n oraul german Wiesbaden, n apropiere de Frankfurt, GCL i-a stabilit trei responsabiliti principale: s
comunice tot ce e nou n legtur cu afacerile sociale; s-i dezvolte propriile afaceri sociale; s sprijine crearea de noi afaceri sociale de ctre alii.
Membrii echipei s-au definit pe ei nii ca fiind un grup de aciune
(action tank) parafrazndu-l astfel pe antreprenorul american Alan
Khazei. Expresia lor se refer la un grup care combin genul de studii i
analize la care apeleaz un grup de gnditori (think tank) cu paii concrei necesari pentru a transforma conceptele n realitate.
GCL a fost creat la iniiativa personal a lui Hans Reitz, un antreprenor autodidact, caracterizat de acel amestec de motivaie n afaceri i
compasiune uman care se dovedete a fi att de important n susinerea
cu succes a luptei noastre mpotriva srciei. De-a lungul ultimilor trei
ani, el mi-a devenit un bun prieten i sftuitor. Reitz are obiceiul s
numeasc n glum munca noastr drept rspndirea virusul YY (iniiale derivate din numele meu). Printre multe alte contribuii, Reitz m-a
ajutat s conturez trsturile principale ale afacerilor sociale sub forma a
apte principii pe care le-am enumerat n capitolul 1.
L-am cunoscut pe Reitz ntr-o cltorie la Berlin, n 2007. El m-a prezentat unor lideri de afaceri din Germania, iar eu am fost impresionat de
creativitatea sa permanent. Era foarte interesat de ceea ce fceam noi i
punea nenumrate ntrebri edificatoare. Curnd dup aceea, a venit
pentru prima dat la noi, n Bangladesh, i am vizitat mpreun multe
dintre companiile Grameen. Reitz era familiarizat cu problema srciei
petrecuse civa ani n India rural. Cu aspectul su atipic (pr lung,
acoperit de obicei cu o plrie cu boruri largi, haine mototolite i pantofi
futuriti), el era o apariie bizar n satele noastre. n afar de faptul c a
aruncat un ochi mai atent asupra companiilor Grameen, Reitz a profitat
de cltoria sa pentru a sprijini apariia unei cri despre diversele activiti ale Grameen, intitulat The Power of Dignity, cu instantanee semnate
de fotograful Roger Richter.
Reitz este un ntreprinztor perpetuu, care a fost implicat ntr-o serie
ntreag de afaceri, inclusiv o ferm agroforestier (pentru prezervarea
unui ecosistem forestier) n Kerala, India, un lan de cafenele n Germania,
o agenie de comunicare creativ i o firm de consultan n responsabilitatea corporatist (a crei marc instituional e scris cu litere mici
circ responsibility). Reitz petrecuse apte ani n sudul Indiei studiind
muzica clasic, aa nct era obinuit att cu arta, ct i cu stilul de via
din regiune.
Mai nti, l-am numit pe Reitz director creativ la Yunus Centre. Apoi,
n 2008, am stabilit s nfiinm Grameen Creative Lab, ca un parteneriat
ntre firma circ responsibility i Yunus Centre.
Recent, Reitz a decis s transforme nsi firma circ responsibility
ntr-o afacere social. Alturi de Reitz, la conducerea GCL se afl Saskia
Bruysten, o persoan fermectoare i energic, fost consultant pentru

Boston Consulting Group. GCL a devenit treptat camera motoarelor
pentru toate proiectele noastre de afaceri sociale din exteriorul granielor
Bangladeshului. n acelai timp, o echip internaional de oameni cu
diferite specializri, care lucreaz la GCL, ne menine pe o traiectorie n
ascensiune.
Ca afacere social, GCL susine cauza eradicrii srciei, n vreme ce
este ea nsi sustenabil economic. I-au trebuit aproape doi ani ca s
ating sustenabilitatea operaional, dar n a doua jumtate a anului 2009
a atins punctul zero, de la care a nceput s urce. GCL accept pn la trei
luni de servicii voluntare din partea colaboratorilor interni, care vor s
lucreze acolo pentru a nva despre afacerile sociale. La urma urmei, ei
sunt pltii dac identific noi clieni sau dezvolt proiecte prin care GCL
s se poat extinde i s i angajeze ca personal permanent. Costurile
operaionale ale GCL sunt acoperite din activiti generatoare de venit,
precum consultana pentru marile companii, pentru instituii guvernamentale, pentru fundaii i alte instituii sau persoane care vor s nfiineze afaceri sociale; de asemenea GCL organizeaz seminarii i alte
evenimente, pentru care percepe tax de participare.
La nceput, venitul din consultan nu a fost uor de obinut. Companiile interesate n demararea unei afaceri sociale i considerau investiia
n asemenea proiecte ca un act de generozitate care ar fi trebuit s fie
apreciat de Grameen i plecau de la premisa c Grameen trebuia s vin
n ntmpinarea tuturor problemelor lor cu bunvoin, oferind soluii
fr a percepe nicio tax. Adesea, nu vedeau de ce ar fi trebuit s i plteasc organizaiei Grameen pentru sfaturi i ndrumare. n orice caz,
de-a lungul timpului, GCL a reuit s conving o serie de companii c
exist raiuni de afaceri pentru care era bine s profite de experiena sa.
i c, la fel ca pentru orice bun de valoare, i pentru aceast experien
trebuie s plteasc, deoarece vor beneficia de pe urma ei. GCL a adunat
mult experien i informaii despre afacerile sociale existente, aa c
ofer susinere profesional pe parcursul ntregului proces i furnizeaz
idei creative care stimuleaz n mod crucial conturarea ideilor de afaceri.
n cele trei domenii de interes pe care i le-a ales, GCL a lsat deja o
amprent extrem de vizibil. Eu nsumi sunt uimit de dinamismul su.
n ceea ce privete interaciunile cu ceilali i rspndirea ideii de afacere
social, GCL lucreaz pe mai multe niveluri. Organizeaz periodic evenimente Creative Lab n diferite ri care se arat interesate de afacerile
sociale, pentru ca s i poat mprti acolo ideile i experiena. Aceste
seminarii inspir i educ n mod real auditoriul. GCL ofer, de asemenea, cursuri intensive despre teoria i practica afacerilor sociale, pentru
personalul cu funcii executive, studeni, membri ai unor fundaii, oficiali guvernamentali, specialiti din domeniul universitar i ali oameni
interesai. Se afl n curs de desfurare o serie de seminarii n rile
Europei de Est (n a doua jumtate a anului 2010). Acestea vor aduce

afacerile sociale n atenia unui numeros public, nc neinformat n
aceast privin.
Pentru a rspndi n lume conceptul de afacere social ct mai mult
posibil, GCL creeaz i evenimente la scar mare, beneficiind de semnificativul suport al echipei manageriale pentru partea de evenimente de
la firma circ responsibility. n 2009, de exemplu, GCL a gzduit prima
reuniune organizat sub denumirea Global Grameen Meeting n
Wolfsburg, Germania , unde s-au ntlnit pentru prima dat toi susintorii, partenerii i prietenii celor care au afaceri sociale. Evenimentul a
fost programat pentru a coincide cu cea de-a douzecea aniversare a
cderii Zidului Berlinului, astfel nct s amplifice chemarea noastr la
distrugerea urmtorului zid de prbuit zidul srciei. n fiecare
lun noiembrie care va urma, va fi organizat un Social Business Summit,
la care sunt invitai specialiti din mediul universitar, studeni, antreprenori, activiti sociali, investitori, companii interesate n demararea afacerilor sociale i alte persoane care au legtur cu domeniul. n 2010,
summitul va fi gzduit de Volkswagen, la sediul su din Autostadt,
Germania. n 2011, se va desfura la Paris i va fi gzduit de Crdit
Agricole.
GCL a fcut o treab excelent n aducerea conceptului de afacere
social la cunotina companiilor importante i a liderilor de opinie din
Europa. De exemplu, Letizia Moratti, primar al oraului italian Milano,
colaboreaz cu GCL pentru a sublinia rolul esenial pe care afacerile
sociale l pot juca n economia noastr viitoare. Ea susine eforturile noastre alturi de Unicredit, pentru a lansa Grameen Italia i, de asemenea,
plnuiete s evidenieze acest concept la Expo 2015, o expoziie universal (similar unui trg internaional) pe tema Hrnirea Planetei, Energie pentru Via, care va fi organizat la Milano.
ns principala realizare a GCL este, de departe, aceea de a susine
crearea de noi afaceri sociale de dimensiuni mari, incluznd aici parteneriatul cu BASF, Otto i Adidas. (Voi da mai multe detalii despre toate
aceste proiecte n urmtorul capitol.) Pentru unele proiecte, n special
cele care se desfoar n Bangladesh, Grameen este un potenial partener de afaceri. n alte cazuri, GCL transfer know-how n noile afaceri
sociale independente ale Grameen.
O afacere social poate fi nfiinat oriunde i de oricine. Yunus
Centre i Grameen Creative Lab vor acorda consultan oricui se arat
interesat s instituie o afacere social, rspndind acest concept n scopul
de a eradica srcia i a soluiona celelalte probleme economice i sociale
pe care le vedem n jurul nostru. (Site-ul web al GCL, care se gsete la
adresa www.grameencl.com, include o pagin a comunitii, n care cei
interesai pot gsi link-uri online, prin explorarea crora i pot extinde
cunotinele i implicarea n afacerile sociale.)
Dac o afacere social de succes este ca o smn, plin de potenial

de cretere, atunci oamenii de la GCL sunt ca legendarul Johnny
Appleseed, plantnd mldie de-a lungul i de-a latul lumii vlstari
care n curnd vor fi plini de fructe delicioase.
Centrele universitare
pentru explorarea i dezvoltarea afacerilor sociale
Universitile pot juca un rol important n conturarea viitorului afacerilor sociale. Acestea sunt centre n care se gsesc uriae acumulri de
cunotine specializate profesori i cercettori emineni, care au studiat i s-au implicat n practic orice domeniu pe care vi l-ai putea imagina (de la afaceri i economie la sntate, guvernmnt, servicii sociale,
inginerie, tehnologia informaiei i aa mai departe). Studenii reprezint
o alt resurs valoroas tineri plini de energie, idealism i curiozitate,
dintre care muli sunt dornici s exploreze noile concepte, n sperana de
a avea un impact major asupra lumii pe care au motenit-o. Iar universitile sunt instituii civile respectate de societate i nepartizane politic,
care le pot educa studenilor abilitatea de a face conexiuni fructuoase cu
multe categorii de organizaii: agenii guvernamentale, societi comerciale, instituii de caritate, fundaii i grupuri ceteneti. Propria mea
munc, aceea care a dus la crearea Grameen Bank, s-a desfurat ntr-un
mediu universitar, pe vremea cnd eram profesor de economie la
Chittagong University, i a fost susinut de studeni, muli dintre acetia
adoptnd n final Grameen Bank drept mediu de lucru pentru ntreaga
carier.
Astzi, o serie de universiti din lumea ntreag ies n eviden acionnd ca nite catalizatori i ca puni ntre prezent i urmtorul stadiu al
afacerilor sociale. Un exemplu interesant referitor la diversitatea cilor
prin care promoveaz instituiile academice aceast cauz a noastr
poate fi vzut la Glasgow Caledonian University din Scoia.
Glasgow este un ora istoric, cu o populaie extrem de divers. Dar
este i un ora cu mari probleme sociale i economice. Adesea descris ca
un ora postindustrial, Glasgow a fost afectat de exodul multor companii care cndva asigurau mijloacele de trai pentru mii de familii. i ca
multe alte orae (precum cele din Vestul Mijlociu american) se zbate s
gseasc pentru locuitorii si noi oportuniti de angajare n industriile
secolului XXI. Aceast decdere economic are un impact social semnificativ de exemplu, n domeniul sntii. n ceea ce privete bunstarea, Glasgow sufer de pe urma uneia dintre cele mai mari discrepane
nregistrate n Europa. Exist anumite cartiere n ora n care sperana
medie de via este de 80 de ani, n timp ce n altele e de numai 50 de ani.
Am devenit contient de aceste probleme dup ce am fost invitat de
Glasgow Caledonian University pentru a primi un titlu onorific. Nu am
putut pleca n Scoia o vreme. Apoi, n sfrit, n noiembrie 2008, m-am

dus s-mi primesc premiul i s susin un discurs public. Prorectorul universitii, Pamela Gillies, a fcut eforturi uriae, pentru a se asigura c va
beneficia de fiecare clip petrecut de mine n universitate.
Au urmat mai multe ntlniri i discuii fructuoase, iar rezultatul s-a
concretizat ntr-o serie de iniiative care ilustreaz cum poate ajuta o universitate la rspndirea i dezvoltarea unei noi abordri a deficienelor
existente n societate.
n primul rnd, universitatea a decis s creeze Grameen Caledonian
Creative Lab, cu sediul n cadrul Institute of Health and Wellbeing.
Laboratorul, care i-a nceput activitatea n primvara lui 2010, va gzdui
noul Yunus Centre for Social and Business and Health, centru care va
fi condus de Cam Donaldson. Acesta a primit recent titlul de Yunus
Professor of Social Business i este un respectat cadru universitar, avnd
o pregtire rar ntlnit i foarte adecvat este de formaie economist
i a fost eful unui institut pentru studii sociale i de sntate, n cadrul
colii de afaceri de la Newcastle University din Anglia. Prin urmare, el
poate aduce laolalt perspective diferite din toate aceste zone sntate, economie i afaceri n scopul de a dezvolta, implementa i testa
noi idei de afaceri sociale.
n al doilea rnd, universitatea a invitat Grameen Bank s colaboreze
n scopul lansrii unei organizaii de microcreditare numit Grameen
Scotland, menit s asigure mprumuturi care s ajute la crearea unui
segment mai semnificativ al celor care lucreaz pe cont propriu n
special printre tinerii omeri. Folosind drept laborator un spaiu imobiliar lsat n paragin din Sight Hill (aflat n vecintate), Grameen i universitatea vor colabora pentru a crea un program adecvat nevoilor i
culturii locale. Una dintre marile provocri ale programului va fi aceea
de a atrage familiile aflate la a treia generaie de omeri, n activiti
antreprenoriale susinute prin intermediul programului de credite. Prof.
H.I. Latifee, CEO la Grameen Trust, a vizitat deja oraul Glasgow i
pregtete o serie de planuri detaliate pentru lansarea programului de
microcredite n 2010.
Ceea ce este captivant e c acest nou program Grameen va fi subiectul
unui studiu detaliat, efectuat pe termen lung de ctre cercettorii din
universitate (i, poate, de ctre alte instituii din Glasgow i de oriunde
din Scoia), necesar pentru a fi evaluate efectele sociale i economice ale
microcreditului. Un accent deosebit va fi pus pe impactul asupra sntii. Pentru nceput, de-a lungul unei perioade de 10 ani, cercettorii vor
avea n vedere chestiuni precum: Familiile celor care au luat credite
Grameen i-au mbuntit starea de sntate de-a lungul timpului?
Sufer aceti oameni de mai puine dizabiliti, afeciuni cronice i boli
fatale? Exist vreun impact asupra speranei de via? Rata mortalitii
infantile i bolile grave ale copilriei au nregistrat modificri statistice?

Cum au evoluat indicatorii sntii mintale?
Sperana este ca un asemenea studiu, primul de acest gen, s arate o
legtur puternic ntre sntatea public i disponibilitatea microcreditului. Dac va fi aa, acesta va constitui un argument puternic pentru
includerea microcreditului (i, poate, a afacerilor sociale n general) pe
lista instrumentelor ce trebuie preluate de guvern i de organizaiile de
asisten social care ncearc s accelereze dezvoltarea unor ri, regiuni
sau municipaliti.
Remarcabil este faptul c acest studiu se va desfura n Glasgow
oraul n care Adam Smith a predicat filozofia moral i a scris epocala
sa carte despre pieele libere, Avuia naiunilor. Poate c acelai ora va
juca acum un rol central n avansarea ctre urmtoarea etap a dezvoltrii sistemului capitalist o etap despre care Smith, cred eu, cu profunda lui preocupare pentru bunstarea societii i ncrederea lui n
puterea compasiunii fiinelor umane de a genera comportamente
morale, ar fi neles-o i susinut-o.
n fine, Glasgow Caledonian University a ncheiat un parteneriat cu
Grameen i n privina proiectelor de afaceri sociale destinate s mbunteasc starea de sntate a populaiei (proiecte iniiate n Bangladesh). La nceputul lui 2010, prof. Barbara Parfitt, fost decan la School of
Nursing din cadrul universitii, a venit n Bangladesh pentru a petrece
aproximativ un an cu pregtirea deschiderii unei noi instituii, Grameen
Caledonian Nursing College care va instrui fete provenind din familiile celor mprumutai de Grameen, pentru a deveni asistente medicale de
prima mn. Prof. Parfitt a acceptat poziia de director al colegiului.
Instituia a nceput s funcioneze la 1 martie 2010, cu prima serie de
40 de cursante. Toate au primit mprumuturi pentru studii de la
Grameen Bank, pentru a-i acoperi cheltuielile pe perioada colii. Imediat ce vor absolvi colegiul, ele vor avea slujbe garantate de Grameen
Healthcare, cu un salariu lunar echivalent cu 15 000 taka (circa 215
dolari), un salariu foarte atrgtor pentru un proaspt absolvent. Dac
tinerele vor dori s lucreze n strintate, Grameen Healthcare le va ajuta
s-i gseasc slujbe pe piaa internaional, iar Grameen Bank le va
acorda mprumuturi pentru acoperirea cheltuielilor de relocare. Toate
acestea vor contribui pentru a face din asistena medical o profesie
atrgtoare pentru tinerele din familiile Grameen. n loc s se complac
n viaa de rutin a unei comuniti rurale, aceste fete pot deveni profesioniste respectate n domeniul sntii i pot lucra att n ara lor, ct i
n alte ri, transformnd viaa proprie, a familiei i a comunitii.
Aa cum putei vedea, prin intermediul Glasgow Caledonian
University, oamenii din Bangladesh i cei din Scoia sunt pe cale s intre
ntr-un parteneriat multilateral, bidirecional i reciproc avantajos. Cred
c, n timp, vom extinde acest parteneriat, pentru a include i alte forme
de afaceri sociale, n cadrul crora universitatea va furniza leadership

intelectual i cercettori care s confirme beneficiile care au aprut. Mike
Smith, un alt prorector, mi mprtete entuziasmul. Proiectul nostru
cu Grameen, spune el, are potenialul de a revela perspective i abordri care s se dovedeasc semnificative nu doar pentru Glasgow sau
Scoia, ci i pentru toat Europa.
Acest program este doar unul dintre cele cteva proiecte universitare
focalizate asupra afacerilor sociale, n zone foarte diverse ale lumii.
S lum un alt exemplu. Noua organizaie California Institute of
Social Business are sediul n campusul universitar al California State
University Channel Islands. A fost creat prin eforturile hotrte ale lui
Richard R. Rush, rectorul universitii, care consider aceast nou
ramur a universitii ca fiind una foarte important. Terenul a fost pregtit timp de aproape un an, printr-o planificare intens, care a inclus o
serie de dezbateri publice pe tema microfinanrii i a dezvoltrii unui
plan de nvmnt ambiios, axat pe afaceri sociale. Toate acestea i
priveau att pe studenii universitii n general, ct i pe cei nscrii la
cursurile de la Martin V. Smith School of Business and Economics.
n februarie 2010, institutul a fost n cele din urm deschis, avnd de
la nceput o intens activitate. Pentru cea de-a asea ediie anual
Campus Reading Celebration organizat n cadrul universitii, cartea
aleas a fost Creating A World Without Poverty ceea ce nseamn c
4 100 de studeni i sute de cadre didactice au citit cartea i au discutat
despre ea. Tot atunci, am organizat o ampl inaugurare a institutului, la
care au participat circa 1 500 de oficiali i persoane publice, dar i studeni alturi de profesori. Ceremonia a inclus i prezentarea pe care eu
i-am fcut-o lui Steven M Hilton (CEO i preedinte al Conrad N. Hilton
Foundation, un binecunoscut filantrop), n calitate de ctigtor al primei
distincii Yunus Innovation Medal.
n prezent, institutul lucreaz la: dezvoltarea ariei curriculare; detalierea conceptelor i a oportunitilor de cercetare n arena afacerilor
sociale; i studierea posibilitii de a demara parteneriate n scopul susinerii afacerilor sociale emergente. Poate c cel mai incitant aspect este
organizarea unei competiii anuale pentru planuri de afaceri sociale,
prima fiind programat n septembrie 2010. Mi-ar plcea s vd cum asemenea competiii devin o caracteristic a colilor de afaceri din universitile lumii.
De partea cealalt a Pacificului, se dezvolt un program de afaceri
sociale la fel de interesant, dar cu o focalizare foarte diferit. Sub ndrumarea prof. Masaharu Okada, avocat cu o deosebit experien n proprietatea intelectual i antreprenoriatul IT, Universitatea Kyushu din
Fukuoka, Japonia, a fondat Grameen Technology Lab. ncheind parteneriate cu diferite companii japoneze, laboratorul va identifica i dezvolta
noi modaliti de folosire a tehnologiei, n scopul de a diminua problemele
sociale de care se ocup familia de companii Grameen. Noile tehnologii

vor fi deinute n comun att de aceste companii aflate n dezvoltare, ct
i de companiile Grameen, i vor fi apoi furnizate sub licen i celorlalte
afaceri sociale operaionale n lume.
Cteva proiecte se afl deja n derulare la Universitatea Kyushu.
Printre acestea, se numr:
Un Sat, Un Portal program experimental de folosire a sistemelor
IT, n scopul de a colecta i organiza tot felul de informaii (sociale,
economice, educaionale, agricole i culturale) despre anumite
comuniti rurale din Bangladesh, ca o modalitate de facilita conceptualizarea i planificarea creativ de soluii sustenabile la problemele sociale.
E-Sntate i E-Agricultur proiecte destinate gestionrii fielor
medicale personale ale oamenilor i administrrii informaiilor
agricole; programele urmresc ca aceste date s devin uor accesibile indivizilor i instituiilor publice care i deservesc.
E-Legitimaia sistem care ar putea fi folosit de cei care au credite
Grameen, n scopul de a-i gestiona economiile, mprumuturile i
celelalte servicii financiare care li se ofer.
Sursele alternative de putere experimente care testeaz noi ci de
a genera, stoca, transmite i folosi sursele de energie regenerabil
(solar, eolian, bioenergie i alte tipuri).
Soluiile propuse de studenii i de facultile din cadrul Universitii
Kyushu vor fi mai nti aplicate n Bangladesh, apoi adaptate pentru
uzul rilor n curs de dezvoltare.
Un alt program universitar centrat pe afaceri sociale este Yunus
Center de la Asian Institute of Technology din Bangkok, care a preluat
iniiativa, cu scopul de a nelege i rezolva problema srciei prin intermediul diverselor tipuri de afaceri sociale. Inaugurat n august 2009,
Yunus Center de la AIT va oferi scurte serii de cursuri despre: afaceri
sociale, microcredite, sntatea sracilor, ecologie, egalitatea sexelor i
alte chestiuni importante n dezvoltarea economic.
Yunus Center de la AIT va oferi, de asemenea, un program educaional special, menit s confere titlul de Yunus Fellow of Social Business
unui grup select de cursani, dintr-o palet larg de specializri. Sperm
s atragem n acest program diverse tipuri de candidai netradiionali
inclusiv liber profesioniti, membri ai armatei, oficiali guvernamentali i
alii care pot aduga o preioas experien de via pregtirii academice. Pentru a primi titlul de Yunus Fellow, cursanii trebuie s elaboreze, s planifice, s nfiineze i s implementeze cu succes un proiect
de afacere social n cadrul comunitii lor, n funcie de propriile opiuni.
Prin urmare, Yunus Fellow va nsemna mai mult dect un om educat.

Beneficiarul titlului va fi i un practician eficient al afacerilor sociale, cu
realizri concrete de pe urma crora s beneficieze cei sraci.
n fine, HEC prestigioasa coal internaional de afaceri de la
Paris a creat Catedra de Afaceri Sociale, eveniment anunat de nsui
preedintele Sarkozy n aprilie 2008. Primul ef al acestui nou departament este prof. Frdric Dalsace, un renumit crturar. Comitetul de conducere este condus de mine i de Martin Hirsch, care are funcia de nalt
comisar pentru eliminarea srciei n cabinetul preedintelui Sarkozy. De
asemenea, ali 11 profesori (cu diferite specializri) i-au dedicat timpul
pentru a face parte din acest program. Ei ne ofer 100 de ore de predare
pe tema afacerilor sociale i a reducerii srciei, incluznd aici cursuri de
mare interes, precum: Noi modele de afaceri la baza piramidei, Afacerile i srcia n rile dezvoltate i Finanarea afacerilor sociale.
Facultatea conexat acestui program a nceput s colaboreze cu diferite
companii, pe proiecte de afaceri sociale. Cei implicai spun c nu se vor
declara mulumii pn cnd nu vor avea dovada c activitile grupului
de aciune au contribuit la diminuarea cuantificabil a srciei n Frana.
M emoioneaz s vd cum ideea afacerilor sociale a fost adoptat de
unii dintre cei mai mari teoreticieni ai afacerilor din ntreaga lume.
Faptul c universiti din Asia, Europa i America de Nord sunt implicate n susinerea conceptului de afacere social va accelera rspndirea
acestui gen de activiti n fiecare col al globului.
Sper ca, n urmtorii civa ani, afacerile sociale s devin parte integrant a programei colare din fiecare colegiu, universitate i coal de
afaceri din ntreaga lume. Absolvenii ar trebui s poat opta pentru un
MBA axat pe afaceri sociale, la fel cum pot opta acum pentru o specializare n finane, marketing sau antreprenoriat. Eu estimez c universitile care vor introduce primele aceast component n programa lor
vor atrage multe dintre minile cele mai strlucite, precum i cei mai
idealiti studeni. n curnd, fiecare universitate din lume va dori s le
urmeze pe acestea.
Fondurile pentru investiii sociale

Pentru a sprijini creterea afacerilor sociale, este important s crem o
serie de fonduri de investiii, dedicate n mod explicit acestui scop.
Asemenea fonduri trebuie s ofere o gam de servicii. Ele vor explora i
evalua afacerile sociale cu potenial mare de cretere n viitor, i vor
msura eficiena n urmrirea obiectivelor sociale, dar i eficiena financiar i social, aa nct s se ncadreze pe traiectoria spre cele mai
promitoare parteneriate. Aceste fonduri vor servi drept cas de clearing
pentru informaiile i ideile privitoare la afacerile sociale, pe msur ce
managerii lor vor deveni rapid unii dintre experii mondiali de top n
ceea ce funcioneaz sau nu n arena afacerilor sociale. Acetia vor contribui la crearea unui vocabular i a unui set de instrumente de evaluare
comune pentru definirea succesului n afacerile sociale, similar felului
n care termeni acceptai precum ROE (rentabilitatea capitalului propriu)
i EBITDA (ctiguri nainte s fie deduse dobnzile, taxele, deprecierea
i amortizarea) definesc succesul financiar printre companiile care urmresc maximizarea profitului. Aceste instrumente vor face mai uoar
pentru potenialii investitori n afaceri sociale identificarea acelor companii n care merit s investeti banii. De asemenea, vor furniza un
mijloc pentru diversificarea instantanee a investiiilor n afaceri sociale:
scriind un singur cec ctre un asemenea fond de investiii sociale, va fi
posibil s susinem zeci i chiar sute de afaceri sociale, care i atrag
resursele din acel fond.
Unii au pus n discuie chestiunea felului n care fondurile de investiii sociale i vor achita propriile cheltuieli, dat fiind faptul c asemenea
investiii nu genereaz dividende pentru investitori. Soluia const ntr-o
tax anual de management pe care fondului ar trebui s i fie permis s-o
ncaseze de la companiile care primesc capital din partea sa. Termenii n
care se pltete aceast tax ar trebui negociai ca parte a acordului dintre
fond i afacerea social. Este important ca aceast tax s se menin la
un nivel rezonabil (de exemplu, circa 1%), iar fondurile s-ar cuveni s
amne ncasarea acesteia pn n momentul n care companiile n care
investesc vor atinge pragul de rentabilitate.
Aa cum am mai spus, exist un asemenea fond, intitulat Danone
Communities Fund, care a fost lansat n primvara anului 2007, n principal ca un vehicul care s le permit acionarilor de la Danone, inclusiv
angajailor, s-i investeasc o parte din banii proprii pentru a sprijini
compania care produce iaurtul Grameen Danone. Fondul este garantat
financiar i gestionat de Crdit Agricole, cea mai mare banc de retail
(pentru persoane fizice) din Frana i a doua ca mrime din Europa.
Pe lng faptul c administreaz Danone Communities Fund, banca a
investit peste 50 de milioane euro (circa 70 de milioane dolari) pentru a
institui Grameen Crdit Agricole Microfinance Foundation. Aceast fundaie ofer servicii financiare (i de alte tipuri) n ri foarte dispersate
geografic, aflate n curs de dezvoltare precum Etiopia, Mali, Cambodgia
i provincia Kosovo i i-a alocat o parte din fonduri pentru investiia
n afaceri sociale.
Danone Communities Fund a devenit rapid foarte popular, iar infuzia
de bani de la entuziatii acionari Danone a generat oportunitatea i
necesitatea de a identifica alte afaceri sociale cu nevoi de finanare.
Mai exist i alte fonduri pentru investiii sociale, aflate deja n funciune. Unul este cel dezvoltat n principatul Monaco, sub sponsorizarea
prinului Albert, conductorul ereditar al statului.Cunoscut sub numele
de Yunus Monaco Fund, acesta va concretiza un parteneriat ntre trei
instituii: Yunus Centre, Monaco Venture Capital i Private Equity

Association. inta iniial de finanare se va ridica, probabil, la suma de
100 de milioane dolari. Un alt fond se afl n curs de proiectare n
Germania. Dar i Islamic Development Bank (IDB) din Jeddah, Arabia
Saudit, a anunat c plnuiete s iniieze IDB Grameen Social Business
Initiative pentru o investiie iniial de peste 10 milioane dolari.
Pasul urmtor o burs social de valori

n anii ce vor veni, afacerile sociale vor continua s creasc, formnd
treptat o lume paralel, activ alturi de familiarul univers al afacerilor
care urmresc maximizarea profitului. Companii pentru afaceri sociale se
vor nfiina n fiecare ar a lumii n care exist liber iniiativ i vor
ptrunde pe aproape fiecare pia i n aproape orice domeniu al afacerilor
de la bunuri i servicii de larg consum pn la servicii corporatiste; de
la finanare i servicii bancare pn la IT i industria grea. Fondurile de
investiii axate pe afaceri sociale vor continua s se multiplice; i la fel se va
ntmpla i cu ofertanii de servicii i produse menite s sprijine extinderea
acestui nou univers de exemplu, firmele de management investiional
specializate n afaceri sociale, dar i sursele de informaii care se concentreaz asupra tirilor i analizelor fcute companiilor sociale.
n aceste circumstane, pare inevitabil ca, n cele din urm, o burs de
valori paralel s ia fiin, pentru a fi dedicat capitalului de investiii n
afaceri sociale, aflat n ascensiune acum, i pentru a facilita cumprarea
i vnzarea de aciuni n afacerile sociale. Am lansat pentru prima dat
aceast idee n cartea Creating A World Without Poverty. Aa cum am menionat acolo, va fi important s definim cu claritate afacerile sociale, n
scopul de a determina care companii sunt eligibile pentru a participa la
bursa social. Cotaia aciunilor la aceast burs va reflecta consensul
investitorilor sociali n privina valorii pe termen lung a companiei pe
care o reprezint. n orice caz, aceast valoare va fi cuantificat nu n termeni de ateptri asupra profitului, ci mai degrab n termeni de beneficiu social generat, de vreme ce acesta este obiectivul primordial pe care l
urmresc investitorii sociali.
Aa cum vd eu lucrurile, la bursa social vor fi cotate dou tipuri
diferite de aciuni: 1 aciuni pentru care investiia iniial a fost deja
recuperat; 2 celelalte. Am putea numi prima categorie drept aciuni
mature, pe baza analogiei cu obligaiunile. Cnd un investitor cumpr o aciune matur ntr-o afacere social, el nu se poate atepta s
primeasc niciun dividend din partea companiei, deoarece investiia iniial a fost complet returnat. ns o aciune care nu e nc matur va
purta cu sine ateptrile investitorului de a i se returna investiia, lucru
care va afecta, desigur, valoarea aciunii. Iar aciunile care sunt parial
pltite investitorului iniial vor nregistra propria lor cerere i ofert.
Ei bine, acesta este tocmai unul dintre motivele pentru care avem nevoie
de o burs social aceasta va facilita calcularea cotaiilor pentru aciunile implicate ntr-o anumit tranzacie.
n alt ordine de idei, bursa va determina preul pentru ambele tipuri
de aciuni, iar fiecare categorie va avea propria sa curb a cererii i ofertei. Ca pe orice alt pia, vnztorii vor cuta s-i dea aciunile pentru
cel mai bun pre posibil. Aa nct se vor vinde pachete diferite de aciuni
la preuri diferite. Cu ct mai mare va fi cotaia, cu att mai mare va fi i
numrul de aciuni oferite.
n contextul afacerilor sociale, se presupune c deintorul unei aciuni
nu va accepta niciun ctig personal. Prin urmare, dac vnzarea unei
aciuni depete investiia iniial, vnztorului i se va cere s reinvesteasc surplusul ntr-o alt afacere social, ntr-un fond social sau
ntr-o obligaiune social.
Aadar, de ce ar vrea cineva s i vnd partea sa dintr-o afacere
social? Exist cteva motive probabile, printre care: dorina de a-i recupera banii investii nainte ca firma s i poat plti; intenia de a finana
fonduri necesare cumprrii de aciuni n alte afaceri sociale; investiia
ntr-un fond social; sau crearea propriului fond social privat, n vederea
unor investiii viitoare n afaceri sociale.
Pe de alt parte, cumprtorul unei asemenea aciuni ar trebui s aib
propriul motiv ca s-o cumpere, precum: satisfacie social, ataament
emoional i dorina de a juca un rol n managementul companiei.
De asemenea, cumprtorul ar putea face speculaii n domeniul afacerilor sociale, investind n aciuni care par s aib o mare ans de cretere
a valorii. Beneficiul fundamental ar fi abilitatea de a vinde ulterior acele
aciuni i, n consecin, de a primi o mai mare sum de bani, pe care s-o
investeasc, n schimb, n alte afaceri sociale. n funcie de presiunea pe
care o resimte investitorul, acesta va oferi un pre mare sau unul mic.
i, la fel ca pe orice pia funcional, cotaia aciunii va fi decis la burs,
n ziua tranzacionrii, n funcie de cererea i oferta specific acelei zile.
Desigur, opiunea de a face pur i simplu o donaie pentru o cauz
meritorie este ntotdeauna prezent, atta vreme ct compania n spe
este dispus s accepte donaia ca pe o investiie nerecuperabil. Donatorul / investitorul va fi ndreptit s primeasc aciuni ale companiei
(poate, unele special marcate pentru a indica statutul nepltibil al acestora
de exemplu, clasa B de aciuni). Donatorul ar putea vinde aceste aciuni la
burs, pentru a reinvesti banii n aceeai afacere social sau ntr-o alta,
alegnd fie tot aciuni de clas B, fie aciuni standard, cu investiie recuperabil. Sau ar putea alege s i doneze aciunile unui fond pentru afaceri sociale (astfel nct fondul s devin proprietarul acestor aciuni) ori
unei organizaii sau fundaii caritabile (alese de el nsui).
Preul unei aciuni aparinnd unei afaceri sociale va reflecta eficiena
companiei respective, aa cum e perceput din exterior. Dac afacerea
demonstreaz abilitatea de a avea un impact social pozitiv puternic, cotaia aciunii va crete. Ca rezultat, va crete i satisfacia celui care investete
n ea. Iar bursa va traduce acest sentiment ntr-o cretere a preului. Atunci
vor intra n scen speculanii, care vor s genereze mai muli bani pentru
urmtorul lor parteneriat ntr-o afacere social. Companiile vizate vor
deveni capabile s i extind activitatea, iar stimulentele pentru urmtoarele companii care vor s intre n aceeai afacere vor crete.
Ori de cte ori un investitor cumpr o aciune ntr-o afacere social,
el contribuie la creterea preului aciunii, semnalnd companiei respective c eforturile ei sunt apreciate de ctre publicul larg. Ca urmare a
acestui indiciu, o asemenea companie i-ar putea extinde cu uurin
activitatea, prin intermediul investiiilor de care beneficiaz. n acelai
timp, semnalul poate fi interpretat i n sensul c investitorul nu a plecat
cu banii. n calitate de acionar, el deine o parte din companie i o poate
revinde oricnd, dac nu e mulumit de performanele companiei sau
dac o alt companie, mai atractiv din punct de vedere social, i face
apariia pe pia. Prin urmare, existena unei burse sociale de valori
furnizeaz indicii valoroase att pentru afacerile sociale, ct i pentru
investitorii lor, n privina percepiei asupra eficienei companiei n
urmrirea obiectivelor sale sociale indicii care nu exist n universul
actual al organizaiilor caritabile sau nonprofit.
Sper ca, destul de curnd, bursa social de valori s fie creat. Dar
numrul afacerilor sociale capabile s emit aciuni va trebui s creasc
semnificativ, nainte s se manifeste nevoia de a avea un cadru formal
care s faciliteze asemenea tranzacii. Totui, cu premisele pe care le ofer
secolul XXI, probabil c nici nu va fi nevoie ca o asemenea burs social
de valori s aib un sediu fizic. n locul acestuia, va exista o burs virtual, n care toate tranzaciile se vor desfura electronic, aa cum se
ntmpl azi cu NASDAQ.
Din alt perspectiv, s-ar putea s fie important o anumit relaionare cu publicul larg, dac se inaugureaz unul sau mai multe sedii ale
acestei noi burse, n care investitorii, brokerii i traderii s opereze i n
care turitii i studenii s poat face vizite. Din balcoanele lor, vizitatorii
ar putea privi n jos, la profesionitii care cumpr i vnd aciuni pe
monitoarele computerelor lor; evoluia cotaiilor ar putea fi n permanen afiat electronic pe un ecran uria, deasupra capetelor lor; iar n
slile din vecintate, ar putea fi organizat o serie ntreag de expoziii,
care s arate istoria afacerilor sociale n lume.
n cele din urm, muzeul srciei pe care eu l-am previzionat
adesea ar putea fi localizat ntr-o cldire adiacent. Prin intermediul
unei singure excursii, tinerii din viitor ar putea s arunce o privire relevant asupra a ceea ce a fost cndva problema srciei n lume i a
povetii ce se afl n spatele mecanismului care a jucat un rol-cheie n
abolirea acestei srcii afacerea social.
CAPITOLUL 8
Strlucirea zilei de mine

Din ce n ce mai multe afaceri sociale vor aprea n viitorul apropiat
Aa cum probabil v-ai dat seama, lumea afacerilor sociale se afl

ntr-o expansiune continu. n primii doi ani dup ce acest concept a fost
fcut public, din ce n mai muli au devenit atrai de afacerile sociale.
Persoane fizice, corporaii, fundaii, organizaii nonprofit, universiti,
grupuri de experi, agenii guvernamentale din toat lumea m-au contactat pe mine i pe celelalte companii din familia Grameen, cu scopul de a
nva mai multe despre afacerile sociale i de a afla cum ar putea contribui la dezvoltarea acestora. Din cauza spaiului limitat al acestei cri,
nu pot scrie despre toate iniiativele viitoare sau despre planurile pe care
le avem. Din acest motiv, m-am limitat la cele mai importante proiecte
care ncep s prind contur i am ncercat s le utilizez ca lecii importante despre natura i potenialul afacerilor sociale. Sper c vei gsi
aceste poveti interesante i utile.
n acest capitol, am inclus cteva exemple (crora le-am dat denumirea abreviat), cu scopul de a demonstra diversitatea iniiativelor pe care
le avem. Mai mult, voi oferi cteva detalii i despre viitorul afacerilor
sociale. Acestea sunt povetile altor oameni, companii, instituii guvernamentale care dezvolt afacerile sociale ale viitorului.
Tehnologia i afacerile sociale: povestea BASF Grameen

Aa cum am artat n aceast carte, lumea afacerilor are la ndemn
o multitudine de tehnologii puternice, care pot revoluiona viaa celor
mai sraci dintre noi. Un astfel de exemplu este compania BASF din
Germania, cel mai mare fabricant de produse chimice din lume, cu o experien ndelungat n industria maselor plastice i a petrolului, construcii
i agricultur. BASF deine sute de patente pentru produse chimice, procese industriale i alte tehnologii valoroase. i nu toate aceste patente
aduc profit acionarilor companiei. Cteva dintre patentele BASF reprezint oportuniti extraordinare de a aduce beneficii i de a salva vieile
a milioane de oameni din ntreaga lume. Iar acest lucru nu i va costa
aproape nimic pe acionarii companiei.
tiu c acest lucru este adevrat deoarece l-am aflat chiar de la directorul general al BASF. ntr-una dintre primele noastre discuii despre
Strlucirea zilei de mine / 161
conceptul de afacere social, dr. Jurgen Hambrecht mi-a spus: Avem

aici, la BASF, sute de patente pe care nu le folosim, la fel ca multe alte
companii. Atunci cnd am aplicat pentru obinerea patentului, fiecare
dintre aceste invenii avea potenialul de a crea o afacere profitabil. Dar
astzi, din diverse motive, multe dintre acestea nu ne mai sunt folositoare. Dac le putei folosi pentru a dezvolta o afacere social ce i va
ajuta pe cei sraci, vi le dm cu cea mai mare plcere.
Grameen i BASF lucreaz mpreun n prezent la dou proiecte de
afaceri sociale. Amndou se bazeaz pe inveniile BASF. Unul dintre ele
se refer la producerea i comercializarea plaselor tratate chimic mpotriva narilor, n Bangladesh. Cellalt se refer la fabricarea i comercializarea pliculeelor cu micronutrieni necesare pentru a mbuntai
sntatea copiilor din Bagladesh.
Nevoia de plase de nari n Bangladesh a aprut, la fel ca n multe
alte state, din dorina de a avea o via mai sntoas. Malaria i alte boli
mortale sunt rspndite prin intermediul nepturilor de nar, care
transmit sngele infectat de la un om la altul. Conform unui studiu fcut
n anul 2009 de Organizaia Mondial a Sntii, 50,6 milioane de
oameni din Bangladesh risc s se mbolnveasc de malarie i 1,275 milioane de oameni s-au mbolnvit n 2008.
Canalurile colectoare, lacuri necurate i alte surse de ap stttoare
care atrag din ce n ce mai muli nari sunt intele vizate pe termen
lung, numai c pentru a scpa de acestea este nevoie de muli bani, iar
procedura este destul de dificil. Pe termen scurt, cea mai bun metod
de a apra de nari locurile n care dorm oamenii i de a ajuta la scderea dramatic a cazurilor de mbolnvire a fost montarea plaselor de
nari. Mai exist nc zeci de milioane de oameni n Asia, Africa i
America Latin care nu au acces la o astfel de soluie simpl.
Aici au fost folosite inveniile BASF. Fabricate sub marca Interceptor,
plasele de nari ale companiei sunt realizate din Fendozin, un material
textil unic ce conine o fie tratat cu insicticid Fendona printre celelalte
straturi ale sale. Fendona este eliberat n aer i omoar rapid narii care
vin n contact cu plasa. Aceast plas ofer protecie chiar i dup 20 de
splri. Acest lucru nseamn c poate fi folosit 34 ani, n funcie
de condiiile locale.
Legat de cellalt proiect, BASF este un productor important de suplimente alimentare, printre care i vitamine sau ali nutrieni necesari
pentru mbuntirea sntii, mai ales a copiilor. Pliculeele BASF sunt
fcute astfel nct s fie incluse n dieta unui om de maximum 3 ori pe
sptmn. n capitolele trecute am descris problema malnutriiei din
cauza creia milioane de oameni, mai ales femeile, sufer n Bangladesh.
Este evident ct de folositoare pot fi aceste pliculee cu micronutrieni.
Noi avem de gnd s lansm programe de informare n acest sens n
Bangladesh.
Soluia logic este aceea de a aplica know-how-ul tiinific al BASF n

deschiderea a dou noi afaceri, care vor aduce soluii valoroase oamenilor care au atta nevoie de ele. Momentan, planul este acela ca BASF s
ofere capitalul necesar nceperii acestor afaceri, care vor aprea cu denumirea de BASF Grameen Ltd., un parteneriat ntre BASF i Grameen
Healthcare Trust. Divizia BASF care se ocup de produse destinate agriculturii va asigura producerea primelor 100 000 de plase de nari n
Thailanda, i apoi le va aduce n Bangladesh. Primele pliculee cu micronutrieni vor fi produse de filiala BASF din Asia de Sud-Est. Imediat ce se
va construi o fabric n Bangladesh, pliculeele vor fi produse aici.
Vnzarea i distribuirea ambelor produse se va face de ctre antreprenori locali, n mare parte femei, printre care doamnele Grameen i
fiicele lor majore. Agenii de vnzri care au nevoie de capital pentru a
ncepe comercializarea acestor produse pot obine micromprumuturi de
la Grameen Bank. Pe lng scopul ce vizeaz sntatea oamenilor, acest
proiect va duce la apariia a noi locuri de munc i noi oportuniti de
afaceri pentru oamenii din zona rural a Bangladeshului. (ntotdeauna
urmrim aceste dou scopuri atunci cnd dezvoltm o afacere social.)
Aa cum probabil v ateptai din partea unei companii multinaionale, BASF a creat un plan de afaceri detaliat n cazul acestui parteneriat.
Conform estimrilor actuale, BASF Grameen va ncepe producerea plaselor de nari n 2010. n 2011 se ateapt o cretere a profitului, iar 2015
este preconizat napoierea capitalului investit iniial de BASF. n 2013
vnzrile anuale pentru plasele Interceptor vor trebui s depeasc
200 000, n timp ce pliculeele cu micronutrieni este de ateptat s depeasc 10 milioane pe an. Beneficiile aduse oamenilor din Bangladesh
vor fi imense.
Soluii digitale pentru srcia global:

proiectele Grameen Intel
O alt companie care deine o tehnologie uimitoare este Intel. Atunci
cnd Craig Barrett, directorul general al Intel, i-a exprimat dorina de a
dezvolta o afacere social folosind o parte din tehnologia informaiei
deinut de Intel n beneficiul sracilor, n timpul unei vizite n Dhaka n
septembrie 2007, am acceptat imediat.
Grameen Intel este o afacere social definit ca fiind antreprenoare,
sustenabil financiar i n beneficiul comunitii locale. Grameen Intel
construiete n prezent un serviciu de sntate bazat pe IT pentru
oamenii sraci din Bangladesh. Proiectul este axat n principal pe sntatea mamelor i a copiilor.
Exist o problem grav n Bangladesh, la fel ca n celelalte state din
lume aflate n curs de dezvoltare. n fiecare an, mai mult de 120 000 de
copii mor n Bangladesh din cauza problemelor de nutriie anemie,
lipsa vitaminelor i mineralelor i alte deficiene care ar putea fi remediate. n plus, 12 000 de mame mor din cauza complicaiilor aprute la
natere. Aceste cifre sunt evident inacceptabile, i tocmai de aceea problema se afl pe lista prioritilor organizaiilor Grameen.
Desigur, rezolvarea acestor probleme nu este deloc uoar. n special,
scderea numrului de mbolnviri n cazul mamelor i copiilor mici din
mediul rural. Pentru doctori este foarte dificil s cltoreasc distane
mari pe drumurile prost ntreinute. Medicii sau alte categorii profesionale de acelai tip triesc i muncesc n oraele din Bangladesh. n plus,
ntreaga ar ar avea nevoie de mai multe asistente medicale.
Programul pilot Grameen Intel, care a fost lansat n vara anului 2009,
are ca scop s afle dac aceast tehnologie IT poate juca un rol important
n mbuntirea sntii mamelor i copiilor. Pot oare aceste metode
electronice s stabileasc o legtur ntre femeile gravide aflate ntr-un
sat i doctorul aflat la civa kilometri distan? Acesta este obiectivul
Grameen Intel.
Proiectul pilot se desfoar n dou sate din Sacat, o zon semirural
de pe lng capitala Dhaka. Soluiile tehnologice sunt testate cu ajutorul
unor smart phones care funcioneaz cu ajutorul unui soft creat de echipa
Grameen Intel, ce are ca destinaie msurarea nivelului de risc la femeile
gravide.
narmai cu aceste smart phones, oamenii notri antrenai de Grameen
Intel au mers din u n u n aceste sate, vizitnd femeile gravide i
rugndu-le pe acestea s completeze un chestionar cu 20 de ntrebri, ce
avea ca scop determinarea sarcinilor cu risc normal i a sarcinilor cu risc
crescut. O procedur asemntoare se efectueaz i n Statele Unite de
ctre o asistent medical, nainte de vizita propriu-zis la doctor. n programul nostru, rolul asistentei este preluat de oamenii notri dotai cu
aceast tehnologie inovatoare. Doi medici, care pot fi localizai oriunde,
analizeaz apoi aceste date, identificnd potenialele pericole la care sunt
expuse mamele i copiii.
Rezultatele de pn acum au scos la iveal gravitatea problemei. Din
primele 92 de mame chestionate pn acum, 48 au fost catalogate ca
intrnd n categoria celor cu risc crescut. Aceste mame trebuie s mearg
la un spital pentru a li se face analize amnunite i pentru a fi ngrijite
corespunztor. Urmtorul pas ar fi dezvoltarea unui program prin intermediul companiei noastre care asigur servicii medicale, Grameen
Kalyan, care s se ocupe de problema ngrijirii acestor femei. Acest pas
va face parte, de asemenea, din proiectul pilot Grameen Intel. Informarea
este primul pas pe care trebuie s-l facem, ns doar acest lucru nu este
de ajuns. Trebuie s acionm astfel nct s mbuntim sntatea
mamelor i a copiilor. Proiectul include i mrirea numrului de clinici
de la 2 la 10 n anul 2010, dar i mbuntirea sistemului de colectare
a datelor.
Cel mai important dintre obiectivele noastre este acela de a realiza o

combinaie ntre serviciile i aparatele IT, astfel nct s poat fi folosite
de ctre specialitii locali i s aduc un beneficiu social oamenilor din
Bangladesh. Grameen Intel are n prezent dou grupuri de oameni din
care i recruteaz specialitii. Unul este cel format din doamnele
Grameen femei care au luat mprumut de la Grameen Bank i care
caut oportuniti de a se lansa n afaceri. Ele sunt puternic conectate cu
comunitile n care triesc i au conexiunile sociale necesare pentru a
gsi clieni pentru noile produse IT ale Grameen Intel.
Cellalt grup este ceea ce numim Grameen New Entrepreneurs (GNEs).
Acetia sunt copiii celor care au mprumutat bani de la Grameen, copii
care au urmat cursurile unor faculti cu ajutorul mprumuturilor pentru
studeni luate de la Grameen Bank. Muli dintre aceti GNEs deja
lucreaz n companiile nfiinate de Grameen, ca de exemplu Grameen
Shakti, compania noastr de energie regenerabil. Muli tineri ingineri
lucreaz aici pentru a construi, instala i ntreine panourile solare i sistemele de biogaz aflate n Bangladesh. Odat ce programul Grameen
Intel va fi total operaional, muli dintre aceti GNEs vor deveni antreprenori IT.
Vreau s precizez aici c mai mult de 1 500 de studeni din Bangladesh
sunt nrolai n coli medicale i programe de inginerie. Aceti copii
provin din familii srace i analfabete de la sat, care se lupt nencetat cu
srcia. Acest lucru nseamn c, chiar i dup ce i-au luat diplomele, ei
vor gsi cu greu un loc de munc. Oferirea oportunitii pentru aceti
studeni de a deveni specialiti IT va face o diferen uria, att pentru
indivizii inteligeni i motivai, ct i pentru familiile lor.
Cu toate acestea, afacerea social Grameen Intel va trebui, n timp, s
lanseze din ce n ce mai multe afaceri locale care vor oferi sute de locuri
de munc oamenilor. n acest sens, putem compara iniiativa cu cea a
doamnelor Grameen. n ambele cazuri, noile tehnologii vor oferi
oamenilor sraci un mod de a ncepe o afacere social care va ajuta la
creterea economiei locale, dar va aduce i un salariu specialitilor.
Alte colaborri n afacerile sociale

care i ndreapt atenia ctre problema sntii
Att parteneriatul cu BASF, ct i cel cu Intel s-au axat pe problema
sntii, care este deosebit de important n Bangladesh, la fel cum este
i n celelalte ri n curs de dezvoltare. Vreau s menionez cteva dintre
cele mai importante proiecte de afaceri sociale axate pe sntate pe care
ncercm s le dezvoltm. Fiecare dintre ele are potenialul de a aduce
beneficii oamenilor din Bangladesh.
Grameen i Pfizer, faimoasa corporaie farmaceutic ce ofer servicii medicale, colaboreaz la un proiect destinat s evalueze i s
mbunteasc serviciile medicale oferite n clinicile rurale Grameen
Healthcare. Programul pilot se va adresa sntii mamelor i copiilor, una dintre cele mai des ntlnite probleme n familiile srace
din Bangladesh.
GE Healthcare, un furnizor important de tehnologie i servicii
medicale, va lucra mpreun cu Grameen Healthcare pentru a
dezvolta un sistem medical mbuntit n clinicile noastre din
Bangladesh, care se va axa n principal pe ngrijirea oferit femeilor
n timpul sarcinii. Printre alte elemente, acest proiect are ca obiectiv
i crearea unui rentabil echipament cu ultrasunete, care s poat fi
utilizat n zonele rurale, acas la pacieni. Dup ce proiectanii i
inginerii GE au petrecut cteva luni la acest proiect, ei au prezentat
primul model n martie 2010 o prezentare impresionant. Acest
dispozitiv a fost deja testat pe teren de ctre specialitii pregtii de
noi n acest sens. GE Healthcare a prezentat i un alt dispozitiv cu
ultrasunte, mai mic, care poate produce imagini color i se poate
atrna de gtul unui doctor, la fel ca un stetoscop. Pe viitor, dorim s
dezvoltm modele de afaceri sociale care vor permite tinerelor femei
din sate s se specializeze ca diagnosticieni de nalt tehnologie,
ajutnd astfel la salvarea vieilor femeilor gravide i ale copiilor lor.
Johnson & Johnson, compania farmaceutic, va lucra mpreun cu
Grameen la dezvoltarea centrelor medicale din sate dedicate
mamelor i copiilor. n plus va organiza sesiuni de training dedicate
doctorilor, ce vor avea ca scop sporirea eficacitii acestora. Sistemele i modelele dezvoltate de acetia vor fi introduse n mai multe
localiti, aducnd beneficii ct mai multor pacieni.
Clinica Mayo, unul dintre cele mai importante centre medicale de
cercetare din lume va colabora cu Grameen Healthcare la un proiect
destinat s mbunteasc prevenia, diagnosticarea i tratamentul
bolilor cauzate de parazii, care sunt o mare problem, mai ales n
rile aflate n curs de dezvoltare. Acest proiect i propune s
gseasc metode mai ieftine de a oferi servicii medicale sracilor.
n plus, Clinica Mayo i propune s ajute la tratarea populaiei fr
posibiliti materiale din Statele Unite.
Poate c niciodat nu v-ai fi gndit c o companie productoare de
mbrcminte se poate implica n problema sntii. UNIQLO, o
companie japonez, i propune s deschid o afacere social n
Bangladesh ce va avea ca obiectiv producerea de articole vestimentare, care vor aduce beneficii domeniului sntii. Dup ce a vizitat
satele i a studiat condiiile de acolo, UNIQLO crede c fabricarea
produsului su unic Heat-Tech i a confeciilor din ln la costuri
minime i va ajuta pe oamenii sraci s se apere de condiiile meteo

nefavorabile, reducndu-se astfel nivelul mbolnvirii de malarie.
Noile proiecte de afaceri sociale axate pe problema sntii se dezvolt toate n acelai timp. Este posibil ca peste un an sau doi s fie cazul
s scriu o nou carte pentru a le descrie n detaliu i pe acestea!
Afaceri sociale de Tip II: Otto Grameen

Grameen Bank a demonstrat c este posibil ca o afacere social s
aduc beneficii sociale pe dou ci pe de-o parte prin crearea anumitor produse sau servicii care vor ajuta la rezolvarea unei probleme sociale
i pe de alt parte prin aducerea unui venit beneficiarilor, care sunt
sraci. mprumuturile pe care aceast banc le acord asigur capitalul
de care oamenii sraci au nevoie pentru a-i extinde sau dezvolta propia
afacere, ceea ce i va ajuta s scape de srcie. n acelai timp, deoarece
banca este a celor sraci, le ofer acestora posibilitatea de a-i face cunoscute opiniile referitoare la conducerea bncii. n plus, acetia primesc
cecuri anuale cu sumele de bani aferente dividendelor.
Aceste dou tipuri de beneficii reflect cele dou tipuri de afaceri
sociale. Tipul I desemneaz o afacere care ofer servicii i produse cu
scopul de a aduce anumite beneficii, ns proprietarii nu sunt oameni
sraci. Acest tip de afacere nu genereaz profit sau dividende, iar orice
surplus este folosit pentru a fi reinvestit n creterea afacerii respective,
cu scopul de a aduce beneficii ct mai multor oameni. Majoritatea afacerilor sociale prezentate n aceast carte, printre care Grameen Danone,
Grameen Veolia Water, BASF Grameen sau Grameen Intel se ncadreaz
n aceast categorie.
O afacere social de Tipul II este deinut de oamenii sraci (ca n
cazul lui Grameen Bank) sau este deinut de un comitet ales, ce are ca
scop aducerea de beneficii sracilor. O afacere social deinut de ctre
sraci aduce beneficii acestora prin faptul c ei au un venit direct. ns,
din moment ce deinerea puterii de ctre mai multe persoane n cadrul
unei companii poate duce la probleme legislative complicate n sistemul
actual, un mod de a aduce beneficii sracilor de ctre o companie ce
urmrete profitul este delegarea puterii unui anumit om, care mai apoi
va transfera acele beneficii ctre sraci.
n aceast variant a Tipului II de afacere social, eficacitatea companiei i abilitatea sa de a aduce beneficii sociale sracilor va depinde n
cea mai mare parte de talentul i integritatea membrilor consiliului director care administreaz afacerea. Este esenial ca cel care deine conducerea unei astfel de afaceri s i aleag oamenii potrivii atunci cnd va
alctui acel consiliu director i s acioneze la vedere. Dup un timp,
atunci cnd infrastructura acestei afaceri a crescut, el trebuie s o listeze
la o burs social, s gseasc mai muli investitori i s asigure fonduri

de investiii pentru alte afaceri sociale. Organizaia va trebui s ia i anumite msuri pentru a se asigura c va conduce aceast afacere cu un nivel
nalt de integritate i pricepere.
n afar de Grameen Bank, nu exist niciun alt exemplu de afacere
social de Tipul II. n prezent, ncercm s dezvoltm, mpreun cu compania german Otto, o a doua afacere social de Tip II. Aceasta se va
numi Otto Grameen Textile Company.
Otto GmbH este o companie care se ocup cu comercializarea textilelor, dar i a altor produse. Ea are un rol important deoarece ajut la
stabilirea standardelor de producie pentru majoritatea bunurilor pe care
le comercializeaz. Aid by Trade fondat de ctre dr. Michael Otto,
proprietarul Otto GmbH este implicat n crearea unei industrii
a bumbacului sustenabile financiar pentru Africa.
Proiectul Otto Grameen a nceput s prind form n timpul unei
ntlniri n februarie 2009, la care am participat eu, Saskia Bruysten
(directorul general al Grameen Creative Lab) i dr. Otto. Acesta a fost
foarte atras de ideea de a ajuta la dezvoltarea unei afaceri sociale n
parteneriat cu Grameen dar pe ce s-ar putea axa o astfel de afacere?
Dup mai multe ntlniri, ideea unei afaceri cu textile care s fie proprietatea unui fond dedicat ajutorrii sracilor mai exact, o afacere social
de Tip II a prut o alegere bun. Dup alte cteva ntlniri i dup
analizarea implicaiilor, Otto a fost de acord s definitivm acest concept
ntr-o alt ntlnire, n aprilie.
Dezvoltarea proiectului a nceput sub ndrumarea lui Hassan Ashraf,
care este un specialist n industria textil din Bangladesh i care a fost
CEO la Grameen Knitwear. Ashraf i delegaii lui Otto lucreaz n
prezent la gsirea unei idei prentru o linie de produse i la un plan de
marketing. Ei nu se gndesc s fabrice textile sau ln sub propria
licen. Ei vor fabrica aceste bunuri, iar clienii lor le pot vinde sub propria lor marc. Aceast abordare s-ar putea schimba ntre timp, pe
msur ce Otto Grameen i va ctiga propria reputaie, iar condiiile
pieei vor evolua.
Conform structurii actuale, Otto Grameen este deinut de o entitate
numit Otto Grameen Trust, al crei scop este acela de a utiliza profitul
ajutnd un anumit numr de oameni sraci, printre care i muncitorii din
aceast companie, familiile lor i comunitile n care aceast organizaie
opereaz.
Otto Grameen Trust deine o companie orientat spre profit, denumit Otto Grameen Textile Company, care este un parteneriat ntre Otto
Group (90% din aciuni) i Grameen Trust (10% din aciuni). Profitul
obinut de aceast fabric de textile va merge la Otto Grameen Trust, care
l va cheltui n beneficiul sracilor.
Otto va transfera ctre Otto Grameen Trust 2 mprumuturi nerambursabile, care vor constitui capitalul iniial. Primul dintre ele va fi capitalul folosit pentru lansarea afacerii, iar al doilea va fi un fond pe care
compania l va folosi n scopuri sociale. Ideea este aceea de a oferi aceste
servicii sociale ct mai repede cu putin, n loc s se atepte pn ce
firma va avea un profit pe care s l foloseasc n acest scop. Otto va contribui i prin intermediul cunotinelor tehnice i a experienei de pia
pe care le deine. Grameen Trust va asigura informaiile despre condiiile, cultura i problemele sociale locale.
Conform contractului pe care Otto i Grameen l-au semnat, scopul
acestui parteneriat este acela de a construi o fabric ce va produce haine
pentru piaa de export, manufacturnd ntre 200 000 i 250 000 de articole vestimentare pe lun i oferind locuri de munc pentru 200500 de
muncitori. Condiii de munc decente, servicii sociale, venituri i posibilitatea de a deveni proprietari vor fi puse la dispoziia tuturor angajailor. n plus se va urmri i implicarea categoriilor dezavantajate,
cum ar fi femeile, prinii singuri i analfabeii.
Fabrica va fi sustenabil economic i ecologic. Echipa care se ocup
de planificarea detaliat a acestor aspecte, n prezent caut s gseasc
cele mai bune opiuni n ceea ce privete materialele de construcie, consumul de energie i materiile prime necesare. Din partea companiei Otto
primim ajutor i prin filiala acesteia denumit Systain, care are ca obiect
de activitate dezvoltarea proiectelor ce vizeaz consumul i producerea
de energie.
Panourile solare vor fi folosite pentru a asigura att ct se poate din
energia electric de care are nevoie fabrica. Ele vor fi suplimentate de
generatoare pe baz de gaz sau alte surse de energie convenionale.
Metodele locale de construcie, printre care i utilizarea crmizilor i
bambusului, vor fi adoptate ct se poate de mult. Poziia, orientarea
i designul fabricii vor fi planificate cu atenie, astfel nct s se utilizeze
la maximum resursele naturale n nclzirea i rcirea cldirii (de exemplu, poziionarea geamurilor astfel nct s se asigure ventilaia i permiterea unei absorii minime a cldurii pe perioada verii).
Aducerea materialelor necesare produciei i a articolelor deja finisate
va fi eficientizat la maximum. n plus se ncearc minimizarea emisiilor
de carbon.
Profitul generat de aceast companie va fi distribut pe trei canale.
O anumit parte va fi destinat restituirii mprumuturilor de la Otto.
(Conform estimrilor curente, acest lucru se va face n 10 ani). O alt parte
va fi folosit ca rezerv pentru companie, n cazul n care condiiile economice vor deveni dificile i ca un fond care va putea fi folosit pentru
extinderea activitii viitoare. Iar cea mai mare parte i cea care va fi alocat prima este cea destinat serviciilor sociale n beneficiul sracilor,
oamenii care sunt consideraii principalii beneficiari ai Otto Grameen.
Pe lng salariile decente i beneficiile pe care le vor avea angajaii,

printre beneficiile sociale oferite de Otto Grameen se regsesc i:
Acces la alimente sntoare
ngrijire medical
Training i educaie
Acces la obinerea de mprumuturi
Asisten la gsirea unei locuine
Posibilitatea muncitorilor de a deveni proprietari ai companiei
Iniial, aceste beneficii sociale vor fi asigurate muncitorilor care
lucreaz n cadrul Otto Grameen i familiilor lor. n timp, este posibil ca
i ali oameni din comunitate s beneficieze de ele. Nu n ultimul rnd,
este posibil ca fiecare fabric Otto Grameen s ofere la un moment dat
aceste beneficii cte unui sat, n care fiecare locuitor s aib parte de un
standard de via ridicat mulumit prezenei acestei companii n cadrul
comunitii lor.
Aa cum putei vedea, planurile privind Otto Grameen sunt destul de
ambiioase. Este un proiect interesant, ce are multe caracteristici fr
precedent. Fr niciun dubiu, echipa Otto Grameen va gsi absolut necesar s fac anumite schimbri ale acestui plan n timp, dup ce va descoperi ce va funciona i ce nu. Ei vor gsi noi soluii la problemele ce pot
aprea. Planurile actuale de construcie a primei fabrici n timpul anului
2010, cu un buget ntre 1 i 2 milioane de euro, depind de anumii factori,
precum fezabilitatea i costul sistemului de captare a energiei solare,
materialele de construcie i altele. Producia este programat s nceap
n primul semestru al anului 2011.
Dac Otto Grameen poate duce la ndeplinire acest proiect ambiios,
aceast companie va deveni un model pentru altele asemenea.
Pantofi pentru toi: proiectul Grameen Adidas

Adidas este un bine cunoscut productor i distribuitor de nclminte pentru sport pantofii pe care i poart atleii, juctorii de fotbal,
juctorii de tenis i ali sportivi. Compania activeaz pe o pia n care le
are pe post de competitori pe faimoasele organizaii Nike, Reebok sau
New Balance. Aceste companii se lupt pentru a atrage atenia designerilor faimoi precum Stella McCartney, i a sportivilor de rang mondial,
cum ar fi fotbalistul David Beckham, juctoarea de tenis Ana Ivanovic
sau faimosul juctor de baseball Chase Utley.
Este uor s ne imaginm aceast industrie ca fiind centrat pe lux, pe
activiti recreative i distractive, fr o legtur cu nevoile oamenilor
sraci. Dac stau i m gndesc, nu mi-a fi nchipuit niciodat c va
exista un parteneriat ntre Grameen i Adidas. Dar viaa ne-a adus
mpreun. n timp ce vizitam Germania n noiembrie 2008, am fost invitat de ctre directorul general al Adidas,Herbert Hainer, s purtm o discuie. El dorea s cunoasc mai multe despre conceptul de afacere
social. Ne-am ntlnit la sediul central Adidas i am ncercat s i explic
acest concept ct de bine am putut.
Apoi a venit i ntrebarea: ce poate face Adidas n acest sens? Nu
aveam nicio idee despre ce a fi putut s-i sugerez. n cele din urm am
spus: Poate c Adidas va ncepe cu un motto, ceva care s sune cam aa:
Toi oamenii din lumea aceasta trebuie s aib pantofi. Fiind o companie productoare de pantofi, este de datoria noastr s facem pantofi
pe care s i-i poat permite chiar i cei mai sraci dintre oameni.
L-am ntrebat pe Hainer dac o asemenea afirmaie avea vreun sens
pentru el. Are, a fost rspunsul lui. Dar ncerc s neleg fiecare
implicaie pe care o poate avea. Putem s lum o pauz pentru o clip?
Colegii mei i vor oferi un tur al sediului nostru i al fascinantului
nostru muzeu ct vreme m consult cu colegii mei seniori referitor la
discuia noastr.
Ne-am rentlnit la prnz. Colegii lui Hainer ni s-au alturat de asemenea la mas. n vreme ce mncam mpreun, Herbert m-a ntrebat
optit ct de ieftini ar trebui s fie pantofii, pentru a fi accesibili celor mai
srace persoane. Am rspuns de ndat: Cred c sub 1 dolar sau cam
pe-acolo.
Hainer s-a oprit din mncat pentru cteva clipe, pstrndu-i ochii
aintii asupra mea. Am crezut c acesta era sfritul discuiei noastre
despre afacerile sociale. Dar cnd am terminat de mncat, Hainer m-a
suprins. Voia s fac un anun. A declarat c Adidas avea de gnd s se
asocieze cu Grameen n vederea lansrii unei afaceri sociale pentru a produce pantofi pentru persoanele srace din Bangladesh. Aceti pantofi ar
trebui s fie vndui la un pre apropiat de 1 euro nu chiar la fel ca
1 dolar, dar destul de aproape. Nu-mi venea s cred c auzeam o asemenea afirmaie de la directorul general al Adidas!
Colegii si din consiliul director au pornit imediat o discuie despre
afaceri mpreun cu mine pentru a stabili un plan de afaceri. Dintr-odat
au fost toi cuprini de o energie i un entuziasm incredibil. Le ascultam
planurile, rspundeam la o cavalcad de ntrebri i m minunam de
puterea pe care afacerile sociale o au n a transforma oamenii att
de repede!
Adidas lucreaz acum la capacitate maxim pentru a se ridica la
nivelul incredibilei provocri pe care a ales s o accepte: s creeze i s
vnd nclminte accesibil practic oricrei persoane de pe aceast planet primul pantof din lume cu un pre n jur de 1 euro.
Proiectul pantofului de 1 euro este condus de Herbert Hainer. Acesta
a alctuit o echip format din opt dintre managerii cu potenial nalt
de la Adidas, de la diferite departamente marketing, financiar i
dezvoltare care s studieze diferite proiecte de afaceri sociale, inclusiv

provocarea de 1 euro. Acetia au vizitat sate din Bangladesh, ntlnind
brbai, femei i copii sraci i studiindu-le preferinele, nevoile, prioritile de consum, veniturile disponibile i aa mai departe.
Ei i-au dat seama foarte rapid c a le aduce pantofi sracilor din
Bangladesh nu este numai o chestiune de confort, ci o mare problem de
sntate. Tindem s uitm c pantofii sunt, de fapt, n strns legtur cu
sntatea uman. Bolile parazitare atac organismul uman prin pielea
tlpilor. Boli precum viermii intestinali sunt foarte rspndite n Bangladesh deoarece milioane de oameni umbl desculi. Copiii sunt cel mai
vulnerabil grup fa de aceast boal.
De la nceputul anului 2010, cei de la Adidas lucreaz din rsputeri.
Provocarea s-a dovedit a fi mai degrab greu de nvins. Dar ei nu se dau
btui. Adidas i depete limitele, ncercnd s creeze un pantof care
s nu fie numai extrem de accesibil ca pre, ci de asemenea reciclabil i de
dorit n ochii consumatorilor. Aceast ultim cerin este una pe care
multe companii ar fi eliminat-o dac ar fi ncercat s lanseze o companie
care s produc pantofi ca afacere social. Pn la urm, dac acesta este
un proiect de binefacere, de ce s-i mai bai capul i cu estetica? N-ar fi
persoanele srace recunosctoare s aib orice pereche de pantofi, chiar
dac este una urt?
Asta ar fi fost ceva greit de aplicat n acest proiect. Afacerile sociale
se refer la bucurie, i nu la faptul c unii oameni se vd nevoii din
cauza circumstanelor s accepte un produs de mna a doua. Cei care vor
purta aceti pantofi ar trebui s fie mndri de ei. Ar trebui s le aduc
respect i demnitate, nu numai protecie. Adidas vrea s creeze pantofi
accesibili ca pre care s fie de asemenea moderni i pe care persoanele
srace din satele din Africa, Asia de Sud i America Latin s-i priveasc
drept un semn de bun gust i stim de sine.
i a fi modern nu este numai un el dezirabil ci are i beneficii practice importante. Cu ct este mai mare cererea de pantofi, cu att crete i
volumul de producie i cu att mai mult va scdea i preul. Aa c
Adidas aplic cea mai bun strategie de marketing, mod i design n
proiectul pentru pantoful de 1 euro, i plnuiete s depeasc acea
barier a preului cu elegan.
n acest stadiu al proiectului, 10 000 de perechi de pantofi noi Adidas
vor ajunge n Bangladesh pn n iunie 2010, pentru a testa piaa. Vom
afla reaciile celor care-i vor purta, preferinele lor i felul n care cererea
de pia variaz n funcie de vrst i de sex i aa mai departe. Apoi
inginerii i designerii de la Adidas se vor ntoarce la planele de desen
pentru a veni cu produse i preuri i mai bune. n acelai timp, pregtim
instalarea unei uniti de producie n Bangladesh.
Crend locuri de munc: Grameen Employment Services

Muncitorii emigrani din Bangladesh i de prin toat Asia de Sud
sunt deseori exploatai. Disperai n a-i gsi un loc de munc, acetia
cltoresc departe de cas pentru a munci acolo unde exist cerere de
for de munc, locuind n barci sau alte adposturi temporare i trimind bani acas pentru a-i ntreine familiile nfometate. n aceste circumstane, sunt predispui unor abuzuri grave. Norme corecte de plat,
condiii decente de munc, adposturi n care s se poat locui i asisten medical sunt deseori de negsit sau greu de aplicat. Cnd companiile ajung s aib probleme financiare sau intr n faliment, muncitorii
care au emigrat din rile srace pot s nu mai fie pltii sau s se trezeasc fr un loc de munc sau mcar un bilet de ntoarcere acas.
(Aceasta a fost soarta a mii de muncitori n construcii din Bangladesh,
atunci cnd criza economic ce a nceput n 20082009 a adus cu sine
prbuirea pieei de construcii din Orientul Mijlociu.)
Pentru a uura soarta acestor muncitori, dezvoltm o afacere social
care se va numi Grameen Employment Services (GES). Ca i ageniile de
for de munc tradiionale, GES va servi ca intermediar pentru companiile mari care sunt n cutare de muncitori calificai. n orice caz, ca
afacere social, GES va urmri o politic menit s-i protejeze pe muncitori i-i va ajuta s-i mbunteasc valoarea pe pia de munc.
Va asigura cursuri de limbi strine (pentru ca astfel muncitorii strini s
contribuie ntr-o manier mai bun la locul de munc i pentru a putea
vorbi n nume propriu i a-i apra interesele), cursuri de formare profesional i servicii care s-i ajute n privina vizelor, paapoartelor i testelor medicale. Va reprezenta, de asemenea, interesele muncitorilor n
faa angajatorilor lor spre exemplu, va verifica dac toate condiiile de
cazare i securitate sunt adecvate i va garanta c muncitorii i vor primi
fiecare bnu ctigat prin munc.
Banii expediai de ctre cetenii din Bangladesh care muncesc n afar
aduc o contribuie semnificativ economiei naionale, aa cum este cazul
n multe ri aflate n curs de dezvoltare. GES va face ca aceast surs
vital de venituri s continue s ajung la familiile i n satele care depind
de asta, protejnd n acelai timp demnitatea uman a muncitorilor.
Folosind afacerile sociale

pentru a revitaliza economia regional:
proiecte n Columbia, Albania i Haiti
Una dintre cele mai provocatoare zone pentru afaceri sociale va fi revitalizarea economiilor care se zbat sub povara srciei. Exist potenialul
de a aduce laolalt resurse de la muli juctori agenii guvernamentale,
ONG-uri, companii private i ceteni pentru a crea programe mpotriva srciei centrate pe fora motrice a afacerilor sociale. Primul asemenea proiect va fi lansat n iunie 2010, iar cnd vei citi aceste rnduri
altele se vor afla n derulare.
Caldas este o provincie subdezvoltat economic din regiunea Paisa a
Columbiei. Dei Caldas a fost unul dintre cei mai mari productori de
cafea din ar, a ajuns s sufere o recesiune cauzat de colapsul pieei
cafelei din acea zon, rezultnd ca efect o mare cretere a ratei omajului.
Astzi, n Caldas, aproximativ 62% din populaie triete cu mai puin de
2 dolari pe zi, n vreme ce un sfert triete cu mai puin de 1 dolar pe zi
standardele de msurare a srciei, respectiv a srciei extreme. nsi
Columbia este o ar aflat n dificultate economic, aflndu-se pe locul
77 pe listele de dezvoltare global, avnd al aselea cel mai mare nivel al
inegalitii veniturilor din lume i fiind pe locul doi n ceea ce privete
persoanele disprute (din cauza rzboaielor permanente dintre cartelurile cocainei i a abuzurilor grupurilor militare locale).
La mijlocul anului 2009, n timp ce participam la Summitul Regional
pentru Microcredite pentru America Latin i Caraibe, dl. Aritizbal
Muoz, guvernatorul proviniciei Caldas, a venit s m ntrebe dac l pot
ajuta s reporneasc economia regiunii sale. n timp ce l ascultam descriind problemele regiunii sale, mi-a venit o idee de ce s nu ncepem o
serie de afaceri sociale care s se adreseze acestor probleme?
I-am oferit lui Muoz o descriere a ceea ce eram dispus s fac, dac
i-ar fi plcut ideile i ar fi fost de acord s le sprijine prin finanri.
I-am spus: Voi crea un fond care se va numi Social Business Fund of
Caldas, precum i o instituie Social Business Trust, ce va crea i deine
afacerile sociale n provincie. Aceste afaceri sociale vor crea locuri de
munc, vor asigura microcredite i vor oferi servicii precum cele pentru
sntate, asigurri, marketingul bunurilor agricole i aa mai departe.
Cred c putem lansa aceste eforturi dac putei asigura un capital de
aproximativ 16 milioane de dolari. Muoz a ascultat cu atenie i, n
principiu, a fost de acord.
Mai trziu am procedat n conformitate cu propunerea fcut. Guvernatorul Muoz a invitat echipa care se ocupa de pregtirea proiectului,
condus de ctre Hans Reitz de la Grameen Creative Lab din Weisbaden,
s i viziteze pe cei din Caldas. Am muncit din greu s ne fundamentm
opiniile asupra acestui proiect. Astfel, la 7 noiembrie 2009 la Conferina
Afacerilor Sociale Grameen din Wolfsburg, Germania, un memorandum
a fost semnat ntre mine i Muoz pentru a implementa proiecte de afaceri sociale i microfinanri n regiune. Caldas plnuiete s investeasc
16 milioane de dolari ca un fond de strat-up pentru programul de afaceri
sociale i microcredite.
Programele de afaceri sociale n Caldas vor include att afaceri de

Tipul I, ct i afaceri de Tipul II, deinute de fonduri ce vor administra
profiturile n beneficiul localnicilor.
Ca parte din program, recrutm tineri columbieni care acum lucreaz
n America de Nord i Europa, pentru a se ntoarce acas i a lucra n
afacerile sociale pe care le crem n Caldas. Aceasta este o provocare pe
care s-ar putea s o considere demn de a fi acceptat. Dac o vor face,
acest lucru va aduce un alt beneficiu Columbiei prin atragerea mai evident a celor mai inteligeni tineri din ar s rmn i s lucreze la
cldirea viitorului rii.
Un program similar este acum la nivel de planificare cu guvernul
Albaniei, una dintre rile cele mai tulburi din punct de vedere economic
din Europa. Sali Berisha, primul ministru al Albaniei, s-a ntlnit cu mine
la New York n octombrie 2009 i mi-a descris situaia nspimnttoare
a srciei n ara lui. A promis s sprijine orice program de reducere a
srciei pe care a dori s l lansez n Albania. Amintindu-mi imediat
conversaia avut cu guvernatorul Muoz din Caldas, i-am propus domnului Berisha un program similar, iar acesta a acceptat imediat.
I-am trimis pe Reitz i echipa sa s explice conceptul de afaceri sociale
guvernului i liderilor de afaceri din Albania, la fel cum au fcut i n
Caldas. Curnd, GCL a dezvoltat o propunere detaliat pentru ceea ce
reprezint Iniiativa Holistic a Afacerilor Sociale ce poate ajuta la repornirea creterii economice n ar. Propunerea a fost prezentat pe
22 ianuarie 2010, n cadrul unei ntlniri la Tirana, la care au participat
primul ministru precum i lideri ai lumii de afaceri, ai lumii tiinifice, ai
societii civile, din ONG-uri, din sectorul microfinanelor i guvernului.
Ne ateptm ca programul s fie lansat oficial la jumtatea lui 2010.
Un al treilea proiect asemntor este de asemenea dezvoltat n Haiti,
ca parte a efortului de reconstrucie lansat ca urmare a cutremurului
devastator ce a lovit natiunea n ianuarie 2010.
Ca milioane de ali oameni, am urmrit extraordinarul val de simpatie i sprijin pentru victimele cutremurului din partea guvernelor, a
companiilor, fundaiilor i a oamenilor din ntreaga lume. La ntlnirea
anual Davos, ce a avut loc tot n ianuarie 2010, i-am mrturisit lui Lo
Apotheker, co-director general SAP, ngrijorarea mea referitoare la faptul
c aceast cantitate considerabil de ajutor financiar generat pentru Haiti
s-ar putea s nu fie utilizat corespunztor din cauza accentului pus
exclusiv pe asistena imediat, mai degrab dect pe dezvoltarea pe
termen mediu i lung. Poate c ar trebui s crem un Fond al Afacerilor
Sociale pentru Haiti, am spus eu, la care s ajung 10% sau mai mult
din banii pentru asisten.
Apotheker a rspuns imediat: Asta nseamn s trimitem o sum
mare de bani. Poate c ar trebui s ne investim banii n acest fond de afaceri sociale.
La care, am spus: De ce nu? Hai s-o facem.

Dup ce am anunat crearea fondului, chiar n acea sptmn, multe
persoane i companii au rspuns pozitiv. Plnuim s ncepem o serie de
afaceri sociale n Haiti, n domenii precum locuinele, sntatea, agricultura, silvicultura, crearea locurilor de munc, microfinanele, marketingul,
trainingul i aa mai departe. Vom crea de asemenea o instituie denumit Social Business Fund of Haiti, care va ajuta companiile din ntreaga
lume s ajung n Haiti i s creeze ele singure afaceri sociale. Avem deja
un sediu care s se ocupe de organizare i o echip condus de Hans
Reitz care are n vedere planul nostru de btaie.
Toate iniiativele acestor trei ri adreseaz o nou provocare pentru
afacerile sociale. Acestea reprezint un test important al puterii afacerilor
sociale care s ajute la dezvoltarea economic n ceea ce privete persoanele srace, la nivel naional sau regional. Rezultatele ar trebui s fie
fascinante i posibil foarte importante pentru alte economii ale globului.
Dac aceste proiecte ne ndeplinesc ateptrile, atunci va fi posibil ca
afacerile sociale s devin o unealt major pentru politicieni i pentru
alii care caut metode de a grbi ritmul dezvoltrii economice n diferite
ri de pe mapamond.
CAPITOLUL 9
Sfritul srciei
A sosit momentul!
ncepnd cu sfritul celui de-al Doilea Rzboi Mondial, suntem martorii dezvoltrii triumfale a sistemului capitalist. Economiile Americii de
Nord, Europei i Japoniei au atins o prosperitate nemaintlnit i milioane de oameni au devenit extrem de bogai. Dar, n acelai timp,
miliarde de oameni din toat lumea au fost lsai n urm.
Din dorina de a reduce discrepana dramatic dintre nord i sud,
popoarele lumii s-au reunit la Organizaia Naiunilor Unite n New York,
n 2000. S-a czut atunci de acord asupra opt obiective importante de
atins pn n 2015 aa-zisele Obiective de Dezvoltare ale Mileniului.
Cel mai important dintre toate era njumtirea ratei srciei.
Bangladesh a fcut progrese uimitoare pentru a atinge obiectivele
mileniului. Rata srciei acestei ri a sczut de la procentul estimativ de
57% n 1991 la 40% n 2005. Dei rata este nc prea ridicat, ea continu s
scad cu 2% pe an, fiecare procent reflectnd o mbuntire semnificativ
n viaa a milioane de locuitori ai rii. Bangladesh este pe calea cea bun
spre obiectivul reducerii srciei la jumtate, pn n 2015. i mai remarcabil este faptul c creterea economic rapid a fost nsoit de o cretere
mic a inegalitilor interne (dup cum arat indicatori sofisticai precum
coeficientul lui Gini, un indicator al dispersiei statistice folosit adesea
pentru a defini gradul de inegalitate la nivelul unei populaii date).
n decursul a civa ani, multe alte ri africane au atins acelai succes
ca cel nregistrat n Bangladesh. i, n general, lucrurile au nceput s se
mbunteasc ncet, ncet, n multe dintre rile lumii. Numrul persoanelor care triesc cu mai puin de 1,25$ pe zi a sczut de la 1,5 miliarde la
1,4 miliarde ntre 1990 i 2005. Cu toate acestea procentul este de aproximativ 25% din populaia lumii.
Din acel moment, ns, flacra speranei aprins de proclamaia mileniului a fost stins de o complex criz global n plan: economic, financiar, ecologic, social i agricol. Estimri recente arat c aproximativ
55 pn la 90 de milioane de oameni s-au adugat categoriei afectate de
srcie extrem, din cauza crizei globale de care nu erau, sub nicio form
responsabili.
Criza a lovit pentru prima dat n anul 2008, sub forma unei crize n
alimentaie. Preurile alimentelor, n special ale unora de baz precum
Sfritul srciei / 177
porumbul i orezul au devenit inaccesibile pentru oamenii sraci ai

lumii. Numai preul grului a crescut cu 200% ncepnd cu anul 2000.
Rezultatul s-a concretizat n greutile i foametea suferite de alte milioane de oameni.
Cauzele pentru aceast turnur tragic au fost variate. Pe de o parte,
creterea preurilor se datoreaz creterii constante a populaiei, combinat cu mpuinarea suprafeelor de pmnt arabil. n plus, milioane de
oameni care au depit stadiul de srcie i muli alii n curs de dezvoltare economic azi consum mai mult hran dect n orice alt perioad. n acelai timp, pieele globale n continu dezvoltare au ridicat
preurile i chiar au distrus unele sisteme naionale sau regionale, care
altdat aduceau surplusuri enorme de hran.
Subveniile pentru etanol din ri precum Statele Unite ale Americii
exemplific problema. Concepute pentru a ncuraja creterea produciei de
porumb i soia, care aveau s nlocuiasc parial combustibilul mineral din
benzin, ele au fcut posibil, din punct de vedere economic, nlocuirea
parial a petrolului cu combustibilul biologic. Dar implementarea acestor
subvenii a avut consecine ecologice, sociale i economice neateptate,
cum ar fi i presiunea crescnd asupra preului resurselor prime pentru
hran, avnd n vedere redirecionarea resurselor de la ferme i a celorlalte
resurse din agricultur ctre producia de combustibili i nu de hran.
Dac avem n vedere existena hranei la nivel global, este evident c ar
trebui s se renune la asemenea subvenii ct mai curnd.
Mai mult, speculanii au ridicat preurile materiilor prime. M refer
aici la marii investitori, n special la cei din lumea dezvoltat, care au
folosit stocurile de gru, porumb, soia i alte resurse ca simple obiecte de
comer. Aceti speculani nu aveau niciun interes n materia prim pe
care o comercializau i nu intenionau s o foloseasc vreodat. Ei nu
fceau dect s ncheie contracte cu singurul scop de a obine profit.
Graie sistemelor comerciale electronice folosite astzi, pieele financiare
moderne au permis speculanilor s comercializeze cantiti incredibil de
mari de materie prim n doar cteva secunde, cu ajutorul calculatorului.
i dac speculanii i-au obinut profitul de pe urma acestor trguri, cei a
cror via depindea de accesul la aceste resurse au avut de suferit.
Iat o ilustrare tragic dar evident a eecului sistemului nostru economic de a satisface nevoile ntregii umaniti. Milioane de oameni din
toat lumea au de suferit din cauza ncercrilor oarbe ale ctorva speculani de a obine profit.
Toate aceste probleme economice se nrutesc la fel cum tendinele de
mediu amenin viitorul agriculturii din toat lumea. Schimbrile climatice, seceta i despduririle transform ntinse poriuni de pmnt, altdat fertile, n deert. Rapoartele Naiunilor Unite arat c, n fiecare an,
o zon echivalent cu teritoriul Ucrainei este pierdut pentru agricultur
datorit schimbrilor climatice. Mai grav este c, dac nclzirea global va
continua cum a nceput, ne putem atepta ca ridicarea nivelului mrilor s

inunde aproape o treime din terenul arabil al lumii. Nu e greu de imaginat
ce s-ar ntmpla cu Bangladesh n acest caz, ara cu cea mai mare densitate
de locuitori, cu un relief plat i un procent de 20% din teritoriu aflat la mai
puin de un metru deasupra nivelului mrii. Bangladesh ar putea fi un caz
de dezastru natural urmat ndeaproape de unul uman.
Mai exist, ns, i alte cauze care au nrutit condiia celor mai
srace popoare ale lumii, pe lng criza alimentar i cea de mediu.
i criza financiar a cauzat dificulti imense. Atunci cnd piaa creditelor
nghea, cnd bncile nu mai acord mprumuturi, cnd mii de afaceri
intr n faliment i programele guvernamentale de asisten se prbuesc
din cauza veniturilor sczute, cei sraci au cel mai mult de suferit.
Criza financiar ne-a artat mai clar ca niciodat unde eueaz capitalismul. Iniial, piaa de credite a fost conceput pentru a satisface
nevoile oamenilor. A fost gndit pentru a furniza capital oamenilor de
afaceri, ca s-i finaneze sau s-i extind companiile. Mulumit sistemului de ipotecare a caselor, oamenii i-au putut cumpra locuine
pltind costurile n cursul unei perioade ndelungate de timp. mprumuturile pentru studeni au fcut posibil finanarea educaiei pentru milioane de oameni. Bncile care ofereau creditul ctigau un profit rezonabil.
Existau, astfel, beneficii i de o parte i de cealalt.
Dar capitalismul tradiional cere o cretere necontenit a profitului, i
d astfel natere unor iniiative puternice i creative, din partea oamenilor inteligeni, de a face aceast cretere posibil. De-a lungul timpului,
instituii financiare concurente au intit spre un profit din ce n ce mai
mare pe piaa de credite, folosindu-se de funciile ingenioase ale mecanismelor financiare. Ele au transformat ipoteca i alte forme de mprumut, cu ajutorul unor instrumente sofisticate, ale cror niveluri de risc
mpreun cu alte caracteristici erau ascunse sau deghizate. Aceste instrumente au fost vndute i revndute i au adus cte o poriune de profit
cu fiecare tranzacie. Concomitent, investitorii s-au grbit s creasc
preurile de fiecare dat, naintnd spre o cretere economic imposibil
de susinut. Orbii de ratele nerealiste de profit, n-au fcut nicio clip
efortul de a se ntreba cu privire la riscurile ascunse de acele intrumente
financiare. Ei au mizat pe faptul c slbiciunile de la baza sistemului nu
vor iei niciodat la suprafa.
Dar au ieit. Odat cu colapsul pieei imobiliare din Statele Unite,
castelul din cri de joc s-a prbuit att de brusc, nct i-a surprins chiar
i pe cei care fuseser sceptici fa de sistemul financiar nc de la
nceput. Milioane de oameni din toat lumea care nu au greit cu nimic
au de suferit. Ca ntotdeauna, cei care primesc cele mai grele lovituri sunt
cei sraci i mai ales cele trei miliarde care triesc n extrem srcie i
care se situeaz deja la limita subzistenei. Ei sunt lovii aprig de efectele
combinate ale crizei alimentare, de mediu i financiare. Capitalismul n
forma curent, incomplet, a dat gre n ce privete responsabilitatea

social.
Cu toate acestea, dup cum au tiut toi oamenii nelepi de-a lungul
istoriei, marile crize ofer i mari oportuniti. Un fapt trist este c lumea
nu acord nc atenie acestui aspect al crizei globale.
Pn acum, guvernele antrenate n lupta mpotriva crizelor combinate din anii 20082010 au fost ocupate s acorde finanri supradimensionate instituiilor responsabile pentru criza financiar. Din pcate,
niciun pachet de finanare de orice amploare nu a fost mcar discutat
pentru victimele crizei cele trei miliarde de oameni care triesc n
extrem srcie i planeta nsi.
Criza din zilele noastre ne-a amintit valorosul adevr c toi locuitorii
planetei sunt, fr ndoial, interconectai. Exist o legtur ntre soarta
frailor Lehman i cea a femeilor srace care lucreaz n fabricile de confecii din Bangladesh. De aceea am sugerat n mod repetat ca megacriza
cu care ne confruntm s fie luat ca o ocazie de a regndi sistemele economic i financiar existente. A sosit momentul n care lumea trebuie s se
unesc pentru a-i schimba arhitectura economic n aa fel nct astfel de
crize s nu se mai repete. Afacerile sociale pot fi un element-cheie n
cadrul acestei schimbri.
Cerina predominant a noii arhitecturi economice globale este completarea cadrului teoretic construit doar pe jumtate al capitalismului
prin includerea unui tip nou de afacere afacerea social pe piaa
global. Odat ce afacerile sociale vor avea recunoatere n cadrul teoretic, ele pot juca un rol foarte important n rezolvarea crizei financiare,
alimentare i de mediu. Mai mult, ele pot oferi cel mai eficient mecanism
instituional de reducere a srciei, a lipsei de locuine, a foametei i a
condiiilor de sntate precare. Afacerile sociale pot aborda toate problemele neglijate de afacerile orientate pe obinerea profitului i pot reduce,
n acelai timp, excesele celor din urm.
Noua arhitectur economic pe care o propun eu nu va ncetini globalizarea. Voi susine i voi facilita procesul globalizrii prin oferirea garaniei c ea funcioneaz i n cazul rilor i popoarelor srace, n urma
implementrii modelului afacerilor socale n cadrul economic global.
Globalizarea poate fi o for grozav n slujba binelui, una care poate
aduce mai multe beneficii sracilor dect orice alt soluie. Comerul
global, de exemplu, a jucat un rol major n creterea economic din
ultimii zece ani, care a dus la scoaterea din srcie a milioane de oameni
din China, India i Bangladesh.
Trebuie ns avut n vedere sensul corect al globalizrii. Regula cel
mai puternic ia totul trebuie nlocuit cu reguli care asigur venitul
sracilor, fr a fi marginalizai de ctre cei bogai. Globalizarea nu trebuie transformat n imperialism financiar.
Este nevoie de mbuntirea sistemelor naionale i internaionale de

reglementare a afacerilor. i pentru a propune o alternativ la forma imperialist nvechit de globalizare, s folosim i potenialul creativ al afacerilor
sociale. n anii ce urmeaz, putem crea afaceri multinaionale puternice care
s multiplice beneficiile globalizrii pentru popoarele i rile srace.
Afacerile sociale vor da drept de proprietate sracilor i vor pstra profiturile n interiorul rilor srace, n loc s le lase s se scurg n afar, spre
mbogirea celor care sunt deja bogate. Construirea de economii puternice
n rile srace prin protejarea interesului naional de companiile strine
prdtoare va fi centrul de interes pentru afacerile sociale de mine.
Cel mai important este c noua structur economic internaional
trebuie s se bazeze pe contientizarea faptului c avem deja la dispoziie
toate instrumentele necesare depirii problemelor sociale cu care ne
confruntm n prezent.
La o prim vedere, cele mai arztoare probleme la nivel global par
copleitoare, poate chiar irezolvabile. Dar s lum n considerare c problemele de tipul hidoaselor boli infecioase, malnutriiei severe, surselor
de ap contaminat, lipsei accesului la ngrijiri medicale i la educaie, au
fost rezolvate n anumite pri ale lumii. De fapt, sute de milioane de
oameni nu apreciaz soluiile acestor probleme la justa lor valoare. Chiar
dumneavoastr, cititorii mei, putei fi unul dintre ei. Modul privilegiat
de via de care att de muli dintre noi se bucur dovedete cu trie c
tim ce trebuie fcut pentru accesul la educaie i ngrijiri medicale; tim
ce trebuie s facem pentru a avea ap potabil curat i hran sntoas;
tim ce trebuie s facem pentru a preveni cele mai multe dintre bolile care
i npstuiesc pe cei mai sraci ceteni ai lumii.
Mai ales c instrumentele necesare extinderii soluiilor la fiecare
naiune a lumii ne sunt deja la ndemn. Companiile de produse farmaceutice dein brevetele pentru nenumrate medicamente care pot ajuta
milioane de oameni. Companiile din domeniul tehnologic au instrumente de IT i de comunicaie care ar putea transforma viaa celor mai
sraci popoare ale lumii. Experii n agricultur de la cele mai mari universiti i laboratoare de cercetare ale lumii dein tehnici prin care s-ar
putea produce suficient hran pentru totdeauna. Avem la ndemn
pn i resursele economice necesare, nu trebuie dect s alegem s le
utilizm cu nelepciune. mpreun, naiunile bogate ale lumii trimit n
exterior peste 60 de miliarde de dolari anual ca ajutor n lupta mpotriva
srciei. Nu lipsa resurselor este problema, ci eecul sistemului economic
actual de a face resursele accesibile pentru oamenii care au cea mai mare
nevoie de ele. Iar afacerile sociale le pot face accesibile.
Toat lumea are un puternic impuls altruist o dorin de a-i ajuta
pe ceilali, cel puin la fel de puternic precum dorina ctigului personal. Dar n cadrul capitalismului n form tradiional nu a existat
preocuparea pentru utilizarea acestei puternice chemri resimite de
toate fiinele umane. Drept urmare, dezvoltarea economiei mondiale a
luat forma unei spirale descendente, iar dezechilibrul dintre sraci i

bogai se agraveaz pe msura evoluiei.
S ne imaginm o lume fr srcie, n care dezechilibrul a fost corectat. Nu numai c ar fi o lume mult mai bun pentru cei care au fost odat
sraci, dar i pentru toi ceilali. Economia ar atinge culmi incredibile,
pantru c piaa se va dubla i chiar tripla pentru fiecare produs. Atunci
cnd toat lumea va avea acces la ngrijiri medicale excelente, cererea de
doctori i asisteni bine instruii va exploda. Iar cnd oricine i va putea
permite o cas confortabil, firmele de costrucie, arhitecii i firmele de
mobil vor ajunge s lucreze peste program. Cheltuielile guvernamentale
pentru programe de asisten social nu vor mai fi necesare.
Orice om resimte o anumit suferin atunci cnd se irosete o via.
Pn la urm, acea via irosit ar putea s aib potenialul de a deveni
medicul care salveaz viaa propriului nostru nepot sau omul de tiin
care inventeaz un mecanism ce va salva lumea de la nclzirea global
sau artistul care va da natere unei uluitoare opere de art ce ne va mbogi viaa la o vrst naintat. De ce s risipim astfel de oportuniti?
Unii oameni par s cread c dac exist oameni bogai trebuie s
existe i oameni sraci. Aceasta este o idee nvechit i inexact. Pornete
de la premisa c bogaii se mbogesc pe seama sracilor. Se crede i c
volumul bogiei totale este unul predeterminat. De aceea, dac o mn
de oameni puternici iau o mare parte din el, masa oamenilor sraci
rmne cu o parte foarte mic.
De fapt, economia este sau ar trebui s fie un volum care crete n
mod continuu. Pe msur ce bogaii continu s se mbogeasc, sracii
i pot diminua i ei gradul de srcie; nu este niciun conflict ntre cele
dou categorii. Este vorba despre paradigma conceptual n cadrul creia
discutm n prezent despre economie. Paradigma actual, care trateaz
economia ca un sistem condus de fiine unidimensionale, acord celor
bogai putere i iniiativ nelimitate n acumularea bogiei. Paradigma nu
opereaz dect cu o singur msur a succesului suma de bani deinut.
ntr-o lume a indivizilor multidimensionali, totul se schimb. n aceast
nou paradigm, succcesul unui individ va fi msurat dup contribuia
lui la bunstarea ntregii lumi.
Pentru a reduce mizeria srciei, recurgem de obicei la redistribuia
venitului, prin taxarea averilor celor bogai i folosirea ctigului astfel
obinut n ajutorarea sracilor. ntr-o economie populat de indivizi
multidimensionali o redistribuie autoimpus se va pune n micare n
momentul n care bogaii vor ntreprinde afaceri sociale pentu a eradica
problemele sociale. Guvernele vor considera mai uor i mai eficient s
ncurajeze bogaii s rezolve problemele sociale prin iniiativele lor de a
ntreprinde diferite tipuri de afaceri sociale dect s se foloseasc de
veniturile provenite din taxe pentru a susine programe de asigurare sau
alte tipuri de servicii publice.
Pentru a ne asigura c sracii beneficiaz de pe urma creterii economice, trebuie s fim siguri nu doar c volumul bogiei crete nencetat
dar i c poriunea din el care le va reveni sracilor crete mai repede. S-a
argumentat c, ntr-o lume n care se dezvolt dou tipuri de afaceri,
creterea economic va ncetini pentru c afacerile sociale nu sunt construite pentru a genera profituri mari. Eu nu cred c aceasta este un argument valid. Cnd un mare numr de oameni vor iei din srcie
mulumit funcionrii cu succes a afacerilor sociale, companiile orientate spre profit vor beneficia de piee mai mari i de profituri sporite, n
timp ce mai muli oameni vor fi capabili s consume i s economiseasc
mai mult. Acest lucru va alimenta creterea economic i i va ajuta pe cei
sraci s se mute, treptat, n clasa de mijloc.
ntr-o lume populat de indivizi unidimensionali, funcionarea natural a pieei libere nu are n vedere deloc problemele sociale. n schimb,
piaa liber are o tendin natural de a da natere problemelor sociale i
de mediu. Este adevrat c creterea economic poate aduce, n cele din
urm, beneficii sracilor. Dar acest efect secundar al afacerilor tradiionale asupra srciei nu este unul pe care ne putem baza i reprezint,
totodat, un proces foarte lent. n situaia n care sistemul economic
creeaz bariere n calea oportunitilor pentru sraci, cum se ntmpl n
sistemul economic actual, inegalitile cresc mai curnd dect se diminueaz, de vreme ce volumul economic crete mai rapid n favoarea
bogailor dect n favoarea sracilor.
Afacerile sociale au potenialul de a schimba cursul inegalitilor
pentru c se adreseaz n mod direct i deliberat sracilor. Prin includerea sracilor n cursul central al sistemului economic, se permite ca
poriunea lor din volumul economic s creasc n mod independent.
Afacerile sociale trebuie s fie o parte esenial a formulei de cretere
economic utilizate, pentru c ele sunt n beneficiul unei mase de oameni
care, n alte condiii, ar fi lasat n urm. Atunci cnd oamenii sunt stimulai, la fel se ntmpl cu ntregul sistem economic. Cu ajutorul accesului
la credit, al serviciilor de sntate mbuntite, al nutriiei suficiente, al
educaiei de bun calitate i al tehnologiilor moderne de informare,
oamenii sraci ai lumii pot deveni mai productivi. Ei vor ctiga mai
muli bani, vor consuma mai mult i vor economisi mai mult spre
beneficiul tuturor, deopotriv bogai i sraci.
Afacerile sociale pot transforma societatea ntr-un timp foarte scurt
pentru c vor aplica puterea uimitoare i n rapid ascensiune a tehnologiei
n mbuntirea condiiilor de via a sracilor i a celor de mediu.
Totodat, ele vor elibera i nlesni folosirea creativitii, a responsabilitii tinerei generaii a acestui secol, precum i puterea altruismului, mai
impuntoare dect orice alt noiune anterioar care descrie comportamentul uman n lumea economic.
Poarta spre o lume nou

Cum va fi lumea peste 20 sau 50 de ani de acum nainte? Iat o discuie interesant. Dar cred c o ntrebare mai important este: Cum am
vrea s fie lumea peste 20 sau 50 de ani de acum nainte?
Diferena dintre cele dou ntrebri este foarte semnificativ. n prima
formulare, suntem n postura de observatori pasivi ai evenimentlor care
se desfoar prin faa ochilor notri. n cea de-a doua formulare, suntem
creatorii activi ai rezultatului dorit.
Consider c a sosit momentul s prelum conducerea asupra viitorului nostru i s ncetm a-l mai accepta n mod pasiv. Irosim prea mult
timp i talent n prezicerea viitorului i insuficient n imaginarea viitorului pe care ne dorim s-l vedem cu ochii. Oricum nu vom putea ajunge
prea departe n prezicerea viitorului. Cu toat nelepciunea, expertiza i
experiena noastr, eum n mod repetat n imaginarea schimbrilor
uluitoare pe care istoria ni le pune n cale.
S ne ntoarcem n anii 1940. Nimeni nu prevedea atunci c, n decurs
de 50 de ani, Europa avea s devin o entitate fr granie politice cu o
moned unic. Nimeni nu a prevzut cderea Zidului Berlinului, nici
mcar cu o zi nainte ca asta s se ntmple. i nimeni nu a prevzut c
Uniunea Sovietic se va dezintegra i c att de multe state independente
se vor desprinde de ea att de curnd.
Acelai lucru se poate observa i n domeniul tehnologiei. Nimeni nu
prevedea, n anii 1960 c o reea global de computere numit internet
avea s pun stpnire pe lume ntr-un timp foarte scurt. Nimeni nu
a prevzut c obiecte precum un laptop, palmtop, BlackBerry, iPod, iPhone
i Kindl vor fi folosite de milioane de oameni. Chiar i acum 20 de ani,
nimeni nu putea s prevad c telefoanele mobile vor deveni parte integrant a vieii din orice sat al lumii.
S recunoatem: nu puteam s prezicem cum va arta lumea anului
2010 nici mcar n 1990 i nu este vorba dect de 20 de ani. Ne d
aceast situaie vreo credibilitate dac am ncerca s prezicem astzi cum
va arta lumea n anul 2030, avnd n vedere c viteza cu care intervin
schimbrile lumii crete pe zi ce trece?
Dac tot trebuie s facem predicii, avem dou posibiliti. Una ar fi s
invitm cei mai buni analiti din domeniul tiinific, tehnologic i economic s i expun cele mai inteligente proiecii pentru urmtorii 20 de ani.
A doua ar fi s cerem celor mai talentai scriitori de SF s-i imagineze
lumea n anul 2030. Dac m-ai ntreba cine cred eu c are mai multe anse
s se apropie de realitatea lumii de peste 30 de ani v-a rspunde fr o
secund de ezitare c scriitorii ar fi cu mult naintea analitilor experi.
Motivaia mea este foarte simpl. Experii au experien n previziunile bazate pe evenimentele trecute i prezente, dar n lumea real cursul
evenimentelor este determinat de visurile oamenilor.
Am putea descrie lumea anului 2030 pregtind o list cu dorinele

legate de lumea pe care am vrea s o crem pn n acel moment:
O lume n care nimeni nu va mai tri n srcie
O lume n care oceanele, lacurile, izvoarele i atmosfera nu ar mai fi
poluate
O lume n care niciun copil nu va mai adormi flmnd
O lume n care niciun om nu va mai muri prematur din cauza unei
boli care putea fi evitat
O lume n care rzboaiele vor fi de domeniul trecutului
O lume n care oamenii vor putea cltori n voie peste frontiere
O lume n care nu vor mai exista analfabei i oricine va avea acces
facil la educaie prin aplicarea noilor miracole tehnologice
O lume n care bogiile culturale vor fi la ndemna tuturor
Probabil c ai putea aduga zeci de frumoase dorine proprii. Ar trebui
s v pregtii pentru orice ar putea conine lista personal de dorine.
Visurile conin lucruri imposibile. Nu putem atinge imposibilul utilizndu-ne minile analitice obinuite s prelucreze informaiile brute pe
care le avem acum la ndemn. Aceste mini reacioneaz la lumini roii
care ne avertizeaz n legtur cu obstacolele pe care le putem ntlni. Este
necesar s ne schimbm modul de gndire atunci cnd reflectm la viitorul nostru. Va trebui s ndrznim s facem salturi riscante pentru a transforma imposibilul n posibil. De ndat ce un lucru imposibil va deveni
posibil, el va zdruncina sistemul i va genera un efect de domino, care va
pregti terenul pentru ca alte lucruri imposibile s devin posibile.
Va trebui s credem cu adevrat n lista noastr de dorine dac vrem
ca ele s devin realitate. Vom fi nevoii s crem concepte, instituii,
tehnologii i politici adecvate scopurilor noastre. Cu ct scopurile par
mai greu de atins, cu att sarcinile noastre vor deveni mai incitante.
Din fericire pentru noi, am intrat ntr-o er n care visurile au cele mai
multe anse de a se transforma n realitate. Trebuie s ne organizm
prezentul n aa fel nct s facilitm dezvoltarea, n realitate, a visurilor
noastre. Nu trebuie s permitem trecutului s ne stea n cale.
Visurile noastre par imposibile? Dac aa stau lucrurile, nseamn c ele
nu se pot transforma n realitate dect dac credem n ele i facem demersuri pentru ca ele s devin reale. Iat ce ne-au nvat ultimii 40 de ani.
Aa c v propun s credem mpreun n aceste vise i s ne dedicm
cu toii transformrii imposibilului n posibil.
Dac vrei s mi mprtii visurile dumneavoastr i s v alturai tuturor celor care au nceput deja s i transforme visurile n realitate cu ajutorul afacerilor sociale, v invit s pornim mpreun n aceast
cltorie.
INDEX
aciuni de clas B, 158

Adidas, 18, 72, 88, 100, 148, 168, 170
afaceri autosustenabile, 106
agricultur, 12, 26, 44, 50, 154, 160, 162,
174, 176, 178, 180
Aid by Trade, 166
Albania, 174
Albert, prin de Monaco, 156
anemie, 102, 162
antreprenoriat social, 23, 25
antreprenoriat, 10, 23, 25, 4344, 69, 77,
80
ap contaminat cu arsenic, 16, 22, 132,
134, 136, 138, 140, 142, 144
ap freatic, 132
Apotheker, Lo, 174
arhitectur economic global, 179
Ashoka, fundaia, 24
Ashraf, Hassan, 166
Asian Institute of Technology, 154
asigurri, servicii, 51, 80, 82, 128, 182
asisten medical, 19, 7374, 102, 105,
106, 108109, 152, 163, 181
atitudine, 35, 44, 100
Avuia naiunilor (Adam Smith) 152
B Lab, 129, 130
banc de alimente, 34
Banca Mondial 132
Bangkok, 154
Bangladesh, 7, 10, 12, 17, 19, 37, 39, 42,
48, 49, 50, 51, 53, 54, 55, 56, 59, 60,
61, 62, 64, 67, 68, 73, 74, 75, 76, 78,
79, 83, 86, 89, 91, 102, 104, 107110,
132144, 148, 152, 154, 161165,

170172, 176, 178, 179
bariere culturale, 54, 7677
Barrett, Craig, 162
BASF Grameen Ltd., 17, 23, 160, 162,
166
Begum, Nurjahan, 132
beneficii sociale, 26, 28, 29, 31, 32, 34,
43, 49, 63, 66, 89, 97, 120, 130, 166,
169
Berisha, Sali, 174
blocarea activelor, 125, 126
Blood, revist medical, 104
Bogra, Bangladesh, 48, 5054, 5861, 67,
98
boli cu transmitere sexual, 76
boli genetice, 101
boli parazitare, 18, 7374, 171
Bruysten, Saskia, 148, 167
bucurie, n afacerea social, 9, 2425,
99, 171
buget, 21, 85, 113116, 124, 128, 169
burs (social) de valori, 21, 157159
cadru juridic, 113131
Caldas, 173174
California Institute of Social Business,
153
California State University Channel
Islands, 153
Canada, 126
capital, 21, 32, 65, 84, 94, 112, 114, 115,
117, 119, 123, 125, 156, 157, 162, 166,
168, 173, 178
capitalism, 7, 13, 14, 20, 36, 40, 42, 66,

178179, 181
caritate, 14, 25, 26, 27, 28, 29, 35, 45, 58,
93, 117, 120, 125, 127, 145, 150
cataract, 73
Cele apte Principii, 2425, 147
celule stem, 103
ceretori, 910, 28
Chicago News Cooperative, 128
circ responsibility, 147, 149
Clinica Mayo, 164
coeficientul Gini, 176
Columbia, 172173
comer echitabil, 126
companie de interes comunitar, 124126
compasiune, 1, 45, 99, 147
comunicaii, 36, 108
comunism, 40,
contabilitate, 26, 114
contra-cultur, afacerea social ca, 77
cooperative, 2829
copii, 9, 10, 12, 1618, 20, 29, 38, 47,
4852, 5556, 60, 62, 65, 70, 73, 74, 77,
79, 86, 91, 95, 98, 100111, 134, 141,
161165, 171
corporaie B, 129
corporaii C, 129
corupie, 40, 46
Creating a World without Poverty (Yunus),
17, 39, 48, 62, 66, 106, 145, 153
creativitate, 12, 14, 16, 20, 22, 28, 41, 42,
44, 6970, 72, 82, 100, 101, 124, 144,
147
Crdit Agricole, 149, 156
criz alimentar, 13, 178
criz economic, 45, 58, 172
criz financiar, 13, 128, 178179
Cure2Children, 101, 104110
Dalsace, Frdric, 155
Danone Communities Fund, 156
Danone Groupe, 16, 23, 42, 49, 50, 51,
56, 58, 63, 65, 66, 67, 73, 9092, 101,
125, 134, 136, 156
DeBare, Ilana, 130

defriare, 78
delegare, 166
dezastre naturale, 27, 178
dobnzi pentru microcredite, 8, 27, 33
domeniul bancar, 1011, 28, 125, 157
Donaldson, Cam, 151
E-agricultur, 154
ecologie, 78, 92, 98, 154, 168, 176177
economii regionale, 172175
educaie sexual, 70
educaie, 2021, 38, 43, 58, 7677, 8182,
108, 154, 178
electricitate, 31, 52, 78, 80, 83
E-Legitimaie, 154
emigrani, muncitori, 79, 172
energie solar, 31, 37, 51, 81, 98, 154,
164, 169
eradicarea srciei, 20, 72, 99, 111
E-sntate, 154
etanol, 55, 177
Faber, Emmanuel, 50, 64, 66
Faulkner, Lawrence, 101, 103105,
108109, 145
Fendona / Fendozin, 161
Firefly Solar, 126
flux de numerar, 114
fond de investiii, 65, 82, 93, 123, 156
fonduri de investiii 21, 65, 66, 82, 89,
93, 97, 116, 118, 123, 155157, 167
franciz, 86
Frrot, Antoine, 132, 135, 136, 139, 143
fundaii, 21, 26, 93, 104, 117, 120121,
128129
Gavelle, Guy, 5051, 67
GE Healthcare, 165
Gilbert, Coen, 129
Gillies, Pamela, 151
Glasgow Caledonian University, 150,
152
globalizare, 136, 179180
Index / 187
Goalmari, 132, 138140, 142144

grafic, 85
Grameen Bank, 911, 19, 25, 27, 28, 33,
3637, 39
Grameen Caledonian Creative Lab, 151
Grameen Creative Lab, 24, 89, 146150
Grameen Crdit Agricole, 156
Grameen Danone, 1617, 42, 4955,
5659, 6061, 6768, 138, 142143
Grameen Employment Services, 172
Grameen Fisheries and Livestock
Foundation, 38
Grameen Healthcare Trust, 101, 106, 162
Grameen Intel, 17, 162164
Grameen Italia, 149
Grameen Kalyan, 38, 163
Grameen New Entrepreneurs (GNE),
164
Grameen Phone, 37
Grameen Scotland, 151
Grameen Shakti, 37, 78, 164
Grameen Shamogree, 38
Grameen Shikkha, 38, 132
Grameen Technology Lab, 153
Grameen Telecom, 37
Grameen Trust, 151, 167, 168
Grameen Uddog, 38
Grameen Veolia Water Company, 17,
23, 42, 132144
grup de aciune, 146
grup de gnditori, 147
indivizi/grupuri defavorizate, 84, 123,

136,
industria i resursele energetice, 13, 31,
37, 51, 81, 138, 164, 168169
industria textil 29, 80, 167
inflaie, 24
infrastructur, 19, 27, 41, 83, 88, 133, 137
Iniiativa Holistic a Afacerilor Sociale,
174
Intel Corporation, 17
inundaie, 7, 56
investitori, 20, 24, 30, 32, 40, 42, 64, 66,
82, 92, 112, 114, 116, 118, 120, 124,
126, 128, 130, 136, 148, 156, 158, 166,
176, 178
Islamic Development Bank, 157
mbrcminte, 38, 53, 54, 165
mpdurire, 84
nclzire global, 30, 178, 181
Johnson & Johnson, 165
jurnalism, 128
Khalid, Sadaf, 105
Khazei, Alan, 147
Hainer, Herbert, 170

Haiti, 2728, 175
Hambrecht, Jrgen, 92, 161
Heat-Tech, 165
HEC, 155
Hilton, Steven, 153
Hirsch, Martin, 155
holer, 75, 134,
L3C, 127129
La Mesa, Eugenio, 101, 106, 145
Lakra, Dhruv, 85
Lang, Robert, 127
lansarea unei afaceri sociale, 6999
lapte, producie, 5051, 5657, 61, 65
Latifee, H.I., 151
Lesueur, Eric, 133, 135137, 143, 144
licen, 93, 154, 167
locuri de munc, 1819, 44, 7273, 8081,
88, 162, 164, 168, 172
Lucarelli, Guido, 103, 108, 110
idealism, 44, 46, 124, 150

India, 29, 55, 85, 104, 135, 136, 143, 144,
147, 179
malarie, 17, 75, 134, 161, 166

Marchand, Emmanuel, 135
marketing social, 29
marketing, 29, 42, 51, 55, 61, 63, 75, 80,

82, 94, 97, 142143, 171, 173, 175
Martin V. Smith School of Business and
Economics, 153
Martin, Paul, 126
medicamente, 7475, 180
microcredit, 11, 13, 25, 33, 39, 46, 51, 73,
76, 79, 85, 86, 135, 138, 145, 151154,
173
micronutrieni, 1617, 23, 51, 58, 65, 77,
161162
Mies van der Rohe, Ludwig, 62
Mirakle Couriers, 85
Monaco Venture Capital, 157
monitorizare prenatal, 110
monitorizare, a unei afaceri sociale, 93
Moratti, Letizia, 149
Morshed, Lamiya, 146
mortalitate infantil, 151152
Muoz, Aristizbal, 173174
muzeul srciei, 159
neuroblastom, 103104
Nowak, Maria, 135
nutriie, 17, 23, 49, 64, 98, 161, 180, 182
OShea, James, 128
Obiectivele de Dezvoltare ale
Mileniului, 177
Okada, Masaharu, 153
Organizaia Mondial a Sntii 161
Osnos, Peter, 129
Otto GmbH, 18, 167
Otto Grameen Textile Company, 167
Otto Grameen Trust, 88, 167168
Otto, Michael, 167
Pantoful de 1 euro, 171
Parfitt, Barbara, 152
parteneri, 16, 18, 20, 22, 36, 48, 54, 62, 64,
72, 82, 88, 90, 92, 94, 100, 106, 110,
112, 114, 122, 124, 128, 138, 146, 148,
152, 154, 156, 158, 162, 164, 166, 168
pasiune pentru o problem social,

7679
Pfizer, 165
piaa imobiliar, 33, 151, 178
plan de afaceri / model de afaceri, 38,
58, 71, 75, 89, 9697, 101,113, 162,
170
plase de nari, 17, 161162
politici de comer liber, 55,
pragmatism, 132
presupunere, 10, 14
previziune financiar, 113
Private Equity Association, 157
privatizare, 41, 136,
probleme de mediu, 7, 13, 51
probleme sociale, 21, 23, 36, 37, 39, 41,
70, 76, 84, 88, 100, 117, 135, 150, 166
producie de cafea, 173
program pilot, 85, 99, 116, 137, 138, 163,
165
programe guvernamentale euate, 41,
PublicAffairs, 129
publicitate, 29, 128
reciclare, 51, 78, 83, 98, 133
Reitz, Hans, 24, 146, 173175
responsabilitate social corporatist,
30, 116
responsabilitate social, 16, 21, 2932,
46, 90, 91, 95, 98, 116, 130, 147, 179
resurse umane, 93
Riboud, Franck, 49, 64, 67, 91
Richter, Roger, 147
Rosa, Fabio, 31
Rousseau, Patrick, 135
Rush, Richard R., 153
salarii, 57, 74, 94, 95, 96, 97, 119, 169
salubritate, 21, 41
Saqayti, sistem, 138
Sarkozy, Nicolas, 155
Self-Employed Womens Organisation
(SEWA), 29
serviciu de curierat, 85
Index / 189
Shokti Doi, iaurt, 48, 5253, 55, 5758,

60, 63, 65
SIDA/ HIV, 76
Skype , 108
Smart phone, 163
Smith, Adam, 152
Smith, Mike, 153
Social Business Fund of Haiti, 175
socialism, 40
Sodani, Pietro, 104
standarde etice, 98
subvenii, 137138, 142, 177
subvenionare ncruciat, 6465, 75, 81,
106, 142
subvenionarea serviciilor, 137
succes, definire, 156
Sultan, Imamus, 50, 106
summit, 149, 173
susintori, 56, 100, 112, 126, 128, 134,
144, 148
Systain, 168
aisprezece Angajamente, 3637
talasemie 20, 102106, 110111
taxe, 14, 26, 32, 37, 74, 117, 119, 121,
123125, 156, 182
tehnologia informaiei (IT), 12, 150, 162
telecomunicaii 37
telefoane mobile, 19, 53, 77, 183
Testul Interesului Comunitar, 124125
The Power of Dignity (Reitz), 147
The Sun Shines for All, 31
Tipul I de afacere social 2324, 122,
166, 174
Tipul II de afacere social 23, 87, 123,
166167, 174
trane, finanare prin 128

transfer electronic de bani, 79
transplant 103111
transplant de mduv osoas, 103,
105109, 111
trsturile afacerilor sociale, 33, 147
tsunami 27
ultrasunete, echipament, 165
Un Sat, Un Portal, 154
UNICEF 133
UNIQLO 88, 165
Universitatea Kyushu, Fukuoka,
153154
universiti 10, 16, 93, 120, 150155, 160,
180
vaccinuri 38, 75
vnzri, 48, 5255, 5759, 6061, 6264
venit din consultan, 148
Veolia Environment 133
Veolia Water 17, 23, 42, 8992, 101, 125,
132144, 166
Volkswagen 149
Wexler, Robert A. 121
WWTW, televiziunea din Chicago 128
Yunus Center 89, 154
Yunus Centre 146147, 149, 151, 157
Yunus Innovation Medal 153
Yunus Monaco Fund 156
Zaytoun 126
Zidul Berlinului, 149, 183
CUPRINS
INTRODUCERE. Afacerile sociale de la vis la realitate . . . . . . . . . . .
1
De ce afaceri sociale? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
CAPITOLUL
2
Problemele creterii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
CAPITOLUL
3
Lansarea unei afaceri sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
CAPITOLUL
4
Vindecarea copiilor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
CAPITOLUL
5
Cadrul juridic i financiar pentru afacerile sociale . . . . . . . . . . . . . . 112
CAPITOLUL
6
Grameen Veolia Water . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
CAPITOLUL
7
Crearea unei infrastructuri globale pentru afacerile sociale . . . . . . 145
CAPITOLUL
8
Strlucirea zilei de mine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
CAPITOLUL
9
Sfritul srciei . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
CAPITOLUL
INDEX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Editor: GRIGORE ARSENE

Redactor: DANA-IOANA CHIRI
Corector: EMILIA VESA
Tehnoredactor: DRAGO DUMITRESCU
CURTEA VECHE PUBLISHING
str. Aurel Vlaicu, nr. 35, Bucureti
tel.: (021)260 22 87, (021)222 57 26
redacie: 0744 55 47 63
fax: (021)223 16 88
distribuie: (021)222 25 36
e-mail: redactie@curteaveche.ro
internet: www.curteaveche.ro

Yunus

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Yunus

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Responsabilitate social

MUHAMMAD YUNUS s-a nscut n 1940, n Chittagong, Bangladesh, este

Traducere din limba englez de

Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei

Coperta: GRIFFON AND SWANS

MUHAMMAD YUNUS, KARL WEBER

Tuturor celor care sunt pregtii s se dedice transformrii lumii

Afacerile sociale de la vis la realitate

ncepnd cu un mic pas

8 / Dezvoltarea afacerilor sociale

invitarea funcionarilor bancari n sat, n locul venirii stenilor la sediul

10 / Dezvoltarea afacerilor sociale

dect apelnd la mila semenilor. Astzi avem n acest program peste

V-ai putea ntreba, totui, de ce acord o att de mare importan

12 / Dezvoltarea afacerilor sociale

autoafirmarea oamenilor, accesul la credite ar trebui s fac parte dintre

Conceptul de afacere social

Fiecare dintre acestea, am reflectat eu, ar putea contribui la depirea

14 / Dezvoltarea afacerilor sociale

16 / Dezvoltarea afacerilor sociale

Nu doar un vis, ci realitatea

18 / Dezvoltarea afacerilor sociale

nevoiae. Ulterior, n cadrul acestui proiect se va dezvolta o reea de mici

implice crearea unor locuri de munc, afacerea va demara cu condiia

20 / Dezvoltarea afacerilor sociale

devine mai puternic. Prin urmare, utilizarea unei tehnologii pentru

22 / Dezvoltarea afacerilor sociale

incapacitatea acestora. Acum, indivizii au la dispoziie un nou spaiu, n

Aa cum am precizat deja, afacerile sociale reprezint un nou tip de

24 / Dezvoltarea afacerilor sociale

sociale se deruleaz, n totalitate, cu bucurie. Odat ce te-ai implicat n

Ce este i ce nu este o afacere social

26 / Dezvoltarea afacerilor sociale

caracteristicile ce difereniaz o afacere social de formele tipice ale organizaiilor nonprofit.

28 / Dezvoltarea afacerilor sociale

forma de proprietate pe care o reprezint cooperativa nu e condiionat

Afacerile sociale i responsabilitatea social corporatist

30 / Dezvoltarea afacerilor sociale

programele de CSR, ns acestea nu au o autentic relaie cu afacerile

Respectnd aceste principii, putem crea companii ale cror obiective

32 / Dezvoltarea afacerilor sociale

La polul opus, o companie social este gndit s genereze n mod

Profitul i afacerile sociale

hotr s urmai calea afacerilor axate pe profit. ns, opiunea afacerilor

34 / Dezvoltarea afacerilor sociale

Cel de-al doilea argument pentru a exclude obinerea de profit din

Nu pot s acuz lanurile de magazine alimentare pentru faptul c au

36 / Dezvoltarea afacerilor sociale

Asta e problema capitalismului, care, de altfel, poate fi o for extrem

Originea ideii de afacere social

Acest angajament a devenit parte din programul Grameen, deoarece am

38 / Dezvoltarea afacerilor sociale

Grameen Kalyan (Clinica pentru Sntate Grameen, 1997) exist pentru

clar ce a mers i ce nu. i fiecare dintre companiile nou nfiinate s-a

40 / Dezvoltarea afacerilor sociale

Afacerile sociale i guvernul

sociale pun accent pe abilitile pe care oamenii le au i pe care instituiile

42 / Dezvoltarea afacerilor sociale

Afacerile sociale ca o nou form de capitalism

44 / Dezvoltarea afacerilor sociale

Ce v ofer afacerile sociale

O idee al crei timp a sosit

46 / Dezvoltarea afacerilor sociale

au mai multe anse de a schimba lumea, fiind vorba de un concept cu