Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ce urmarim la interviu.
Profilul candidatului.
Structura interviului
Prezentari
Discutii introductorii
Orice nimicuri care vor relaxa interlocutorul, nu urmaresti sa afli nimic de-aici.
Cum a fost drumul pana aici? Ne-ati gasit usor? Cum e traficul? Vremea de
afara, orice subiect la care candidatul sa raspunda usor, sa intre usor in
atmosfera. Atitudinea este prietenoasa, zambim in aceasta faza. 1-2
intrebari, atat.
Povesteste-mi despre locul actual de munca. Pune intrebari pana afli exact
ce face acolo. Evita confuziile.
Ce cunostinte si abilitati trebuie sa ai, sa faci ce faci tu acum? Daca nu-i
vine nimic in minte, inseamna ca nu s-a gandit niciodata ce ar trebui sa
imbunatateasca ca sa fie mai bun. Merge la serviciu pe pilot automat.
De ce vrei sa pleci de la actualul loc de munca? Nu insist pe interpretare
aici, e clar ce studiem aici. Pleaca ca nu are provocari, ca a intrat in rutina
(dupa cat timp?), ca vrea mai multi bani, ca are un sef pe care-l considera
slab etc Mai puneti intrebari e lamurire daca nu va este clar.
De ce ai aplicat la Farmexpert?
Educatia
Care a fost subiectul tau preferat in liceu? Dar in facultate? Se vede spre ce
are inclinatii. Daca zice matematica, fizica, vezi ce vocabular are, cum stie sa
interactioneze cu tine. Daca zice gramatica, afli despre capacitatea de
analiza. Daca zice romana, limbi straine, verifica ce inclinatii tehnice are.
Ce subiect a prezentat cele mai multe dificultati pentru tine? Se
interpreteaza tot in maniera de mai sus.
Vad ca ai mers la facultate foarte departe/aproape de casa? Cum a fost
experienta? Odata, vedem cum s-a descurcat intre straini. Si-a facut
prieteni? La relocare e foarte important. Apoi vedem daca a ales o facultate
Relatia cu seful/profesorul
Spune-mi cand a fost cazul sa apelezi la seful sefului tau fara a discuta mai
intai cu managerul direct. Incurajati-l in directia gresita: mai sunt si astfel
de cazuri. Interpretarea e evidenta. Inafara de furt sau alta lipsa crasa de
profesionalism, nu exista caz.
Descrie-mi o situatie in care ti s-a cerut sa tii o informatie confidentiala.
Daca nu i-a incredintat nimeni un secret la munca, e nasol. Daca i-a
incredintat, vedeti cat de multe va spune despre el, abia v-a cunoscut.
Descrie-mi o situatie in care ai promis mai mult decat ai putut livra. Cum s-a
finalizat situatia? Cand si-a dat seama ca nu-si poate promisiunea? Ce a
facut atunci? Ii pasa, il doare faptul ca a picat de neserios? Ce a facut sa
regleze situatia?
S-a suparat vreodata un client de-al tau pentru ceva ce nu era vina ta?
Explica detaliat. Mega-important preocuparea majora a candidatului slab
este sa demostreze cu detalii ca el nu a gresit in acel caz si ne spune ca a pus
persoana afectata sa ia legatura cu cel care i-a produs prejudiciul din firma.
Crede ca daca demostreaza ca este infailibil impresioneaza mai mult pe cel
care conduce interviul decat daca demonstreaza ca este capabil sa-si asume
inclusiv greseli care nu sunt ale lui, sa se implice sa le rezolve si sa salveze si
imaginea firmei. Foarte frumoasa capcana.
Da-mi un exemplu cand ai ales sa fii complet onest, desi iti putea aduce (ti-a
adus) prejudicii. Vedeti cat e de veridic exemplul, ce aparenta de adevar
exista.
Ai fost in situatii in care a trebuit sa indoi regulile ca sa-ti poti face
treaba/planul/targetul/obiectivele? Daca mai si zambiti, cei mai
smecherasi vor spunea imediat da si se vor lauda. Voi veti spune nu la
final.
Ai avut vreodata o dilema morala sau etica in care nu ai stiut cum sa
procedezi? Ce ai ales pana la urma? Vedeti daca stie ce e aia, o dilema
morala si ce fel de exemplu da. Daca e bun exemplul, vedeti cum a procedat.
Ai avut vreun moment cand ai lucrat proportional foarte mult dintr-o sarcina
de echipa? Cine a primit recunoasterea, echipa sau tu? Cum te-ai simtit? Ar
trebui sa nu conteze. Daca spune ca apoi a si vorbit cu colegii ca sa-i
responsabilizeze data viitoare ok.
Ai fost vreodata concediat? Povesteste-mi. Daca va spune vreun motiv de
doi lei, inseamna ca minte. Daca minte, inseamna ca ascunde ceva. De obicei
furt sau incompetenta.
indraznit ala sa nu ma placa?. Daca din discutie rezulta ca a ajuns intr-un fel
sau altul sa aprecieze anumite diferente intre el si acea persoana, daca e
impacat cu situatia ca acea persoana nu se va schimba si el trebuie sa
gaseasca cel mai mic teren comun pe care sa relationeze, meciul e
castigat. De obicei acel teren comun e un beneficiu comun: la socru e
mentinerea relatiei cu fiica, linistea in familie, prezenta in aceeasi casa de
sarbatori, la un vecin lipsa sicanelor reciproce, rusinea de ceilalti vecini,
linistea zilnica a fiecaruia. La clienti e vorba de castigul material, prezenta
unui furnizor in plus decat in minus (extrapolat a catorva furnizori in plus vs
cativa in minus). Cand e vorba de agentii nostri e nevoie sa stim daca sunt in
stare sa construiasca relatii pe termen lung. Ca importanta, aspectul asta e
TOP 3, pe langa seriozitate si dorinta de perfectionare.
Deci, nu uitati cele 3 lucruri de baza pe care le vanam
1. Abilitati de relationare pe termen lung;
2. Seriozitate, integritate.
3. Dorinta de perfectionare, de invatare, implicarea, motivatia de a fi mai
bun.
Cand ai gasit util sa folosesti proceduri clare / liste verificare pentru a reduce
potentialul de eroare intr-o actiune foarte importanta? Fii specific. Sa vedem
cat timp a fost dispus sa aloce verificarilor, cand vorbim de o actiune foarte
importanta. Cheia e in aceste cuvinte.
Ai avut vreun moment cand a trebuit sa treci in revista foarte multe
documente scrise pentru a identifica o problema (sau a elimina posibilitatea
existentei unei probleme)? Urmarim cata importanta a dat actiunii si cum s-a
organizat in verificarile sale. Cat a considerat ca este de utila o astfel de
verificare?
Cat timp te poti concentra sa asculti o persoana care vorbeste despre un
subiect complet necunoscut tie, dar pe care nu-ti permiti sa o intrerupi?
Intr-o conversatie cu sotia ta/prietenul tau cel mai bun cat vorbesti tu si cat
celalalt? In procente, in medie.
Descrie-mi un moment in care consideri ca te-ai abtinut la maximum pentru
a nu lua o actiune pe care circumstantele o cereau, dar etica ti-o interzicea
(un client nepoliticos, un vanzator obraznic, un incident in trafic etc)
Marius Tanase