Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
INTRODUCERE N
CONSILIEREA PSIHOLOGIC
CUPRINS
CUVNT NAINTE
DOMENIUL GENERAL AL
CONSILIERII PSIHOLOGICE..
11
CONSILIEREA PSIHOLOGIC
UN CONTUR CONCEPTUAL...
12
14
CONSILIERE I PSIHOTERAPIE.
20
SPECIFICUL CONSILIERII...
21
SPECIFICUL PSIHOTERAPIEI
22
OBIECTIVELE CONSILIERII..
23
27
FUNDAMENTE GENERALE
28
28
30
31
36
37
44
45
TEORIA PSIHANALITIC...
49
MECANISME DE APRARE..
57
71
MATEI GEORGESCU
75
75
PERSPECTIVA GESTALTIST.
78
TERAPIA EXISTENIALIST.
80
83
ABORDAREA RAIONAL-EMOTIV
83
CONSILIEREA COMPORTAMENTAL..
86
PERSPECTIVA TRANZACIONAL
88
93
ELEMENTE DE PERATOLOGIE
93
HOLISMUL N CONSILIERE..
100
104
PERSONALITATEA CONSILIERULUI.
104
ELEMENTE DE AXIOLOGIE.
111
ELEMENTE DE EPISTEMOLOGIE..
113
122
ELEMENTE DE CADRU
122
122
124
124
127
PRIMA INTLNIRE
129
130
131
CONSILIEREA DE GRUP..
134
137
137
COMUNICAREA NON-VERBAL.
138
140
144
TEHNICI DE CONSILIERE.
145
TEHNICA INTEROGATIV...
145
TEHNICA ASCULTRII.
147
TEHNICA TCERII.
148
TEHNICA REFLECTRII...
149
TEHNICA SUMARIZRII.
150
IDENTIFICAREA TEMEI..
150
EXPRIMAREA AFECTELOR.....
151
MODELAREA AFECTELOR..
151
INTERPRETAREA..
152
153
REZOLVAREA DE PROBLEME
153
PERSONALIZAREA DISCURSULUI
157
158
ASUMAREA RESPONSABILITII.
158
158
SCAUNUL GOL...
158
DESENSIBILIZAREA SISTEMATIC..
158
CONTRACTUL COMPORTAMENTAL
159
MODELAREA SOCIAL
160
160
MATEI GEORGESCU
ELEMENTE DE CONSILIERE
N SITUAII SPECIFICE.
163
ANGOASA
164
PROBLEMATICA SEXUAL
165
166
EMIGRANI
167
SITUAIA DE CRIZ...
169
SITUAIA DE PIERDERE..
171
SITUAIA DE BOAL
177
SITUAIA DE CONFLICT..
181
186
Cuvnt nainte
Quidquid recipitur ad modum
recipientis recipitur1
Problema esenial a unui curs introductiv n domeniul consilierii const nu att n
realizarea celei mai reuite inventarieri a fundamentelor teoretico-clinice ale
consilierii, ci n analiza modalitii n care actualul aspirant, viitorul consilier se
raporteaz la corpusul teoretico-tehnic. Consilierul eficient este cel care realizeaz o
sintez a teoriei i a tehnicii fr a face din teorie un spaiu de refugiu n faa realitii
clientului i nici din aplicarea tehnicii un obiectiv n sine.
Elementul esenial de eficien l reprezint personalitatea consilierului. De aceea
considerm foarte util formarea consilierului ntr-unul din domeniile psihoterapiei,
astfel nct s i poat gestiona dinamica personal n folosul clientului i nu n cel al
repetrii involuntare, n cadrul consilierii, a unor comportamente disfuncionale.
Nevoia de autocunoatere, dei o declaraie situat n domeniul dezirabilului, este o
condiie necesar (nu suficient) pentru a putea susine i nelege realitatea deseori
bulversant a clientului. Orice problem de dinamic psihic a consilierului va avea
drept consecin crearea unei nie de comunicare deficitar cu clientul su.
Chiar dac se poate realiza o diferen specific ntre psihoterapie i consiliere la
nivel tehnic, din punct de vedere formativ parcugerea unei psihoterapii este o
recomandare consistent adresat oricrui aspirant la statutul de consilier.
Una dintre caracteristicile ataate consilierii psihologice este aceea a unui demers
facil, raional, de suprafa, asociat psihoterapiilor scurte. Aceast caracteristic are
drept posibil consecin reprezentarea consilierului ca profesionistul care parcurge
rapid procesul formativ. Caracterizarea consilierii ca demers raional i de suprafa
este util n ncercarea de conturare a specificului su n raport cu psihoterapia, ns
trebuie avut n vedere faptul c susinerea clientului i developarea mesajului su nu
este un proces fundamentat exclusiv n palierul raional. Pentru a putea releva
problematica la nivel raional, consilierul trebuie s aib competen n domeniul
decriptrii mesajului latent, de profunzime. Tehnici fundamentale de comunicare
necesit acest gen de competen care se dobndete printr-o formare susinut.
n ncercarea de mprire a apelor ntre domeniile consilierii psihologice i
psihoterapiei trebuie s se aib n vedere i caracteristicile spaiului epistemic n care
se opereaz. Cele dou paliere nomotetic i idiografic sunt complementare i
indispensabile unui demers de cunoatere adecvat. Dac din punctul de vedere al
practicianului lucrurile sunt mai dificil de clasat n ordinea conturrii domeniului
consilierii, din punct de vedere al obiectivelor i al subiectului interveniei, diferenele
sunt palpabile. Astfel, graniele domeniului consilierii psihologice pot fi aproximate n
Orice este primit, este primit conform naturii celui care primete este un enun
scolastic care pune problema relaiei dintre realitatea de cunoscut i subiectul cunosctor.
Subiectul cunosctor va cunoate n funcie de modul su de existen.
10
MATEI GEORGESCU
Autorul
11
Rezumat
Consilierea nu este un demers orientat de palierul raional, din care
trirea afectiv este exclus sau minimizat. Formarea n consiliere
presupune reflecia asupra modalitii de reprezentare a consilierii n
raport cu psihoterapia. Consilierea se definete ca relaia dintre un
psiholog (format) i un client fundamentat pe un cmp teoretic i
orientat printr-un instrumentar tehnic avnd drept obiective susinerea
clientului n cunoaterea diferitelor aspecte ale vieii sale cu impact n
rezolvarea problemelor pe care i le ridic mediul familial, social,
profesional. Consilierea reprezint, din perspectiva antropologic a
raportului dintre cultur i binomul normalitate-boal mental, un model
de intervenie care urmrete meninerea individului n cadrul modelelor
expresive oferite de cultur i n afara modelelor de inconduit.
Demersul consilierii, ca model de intervenie, este rezultatul unui mediu
socio-cultural caracterizat printr-o consistent dinamic i nevoie de
eficien. De aceea s-a impus iniial n societatea nord-american, la
nceputul secolului XX.
Consilierea, chiar dac se recomand din punct de vedere tehnic ca
orientat spre demersul raional, eficient, al suprafeelor, nu exclude
factorul iraional, al profunzimilor. Consilierul trebuie atenionat asupra
riscului de a deveni un agent al raionalitii prin defens de planul
iraional i eludare a conceptului fiinei umane integrale. Domeniul
consilierii este tangent celui al psihoterapiei. Consilierea poate fi
considerat un demers de psihoterapie focal. Obiectivele sale sunt mai
restrnse fa de cele ale psihoterapiei, centrate pe actualitate i
dezvoltare.
Concepte reprezentative:
model de intervenie: mijloace instituionalizate prin care o cultur
caut s menin individul n limita modalitilor prescrise de
descrcare a tensiunilor psihice i a regulilor specifice;
model expresiv: mijloace instituionalizate prin care o cultur
permite descrcarea tensiunilor provocate prin represia specific;
model de inconduit: model prin care subiectul transgreseaz
regulile sociale ntr-o manier prescris, fie anodin, fie prestigioas.
12
MATEI GEORGESCU
13
14
MATEI GEORGESCU
15
16
MATEI GEORGESCU
17
18
MATEI GEORGESCU
19
20
MATEI GEORGESCU
C
C-P
psihoterapie
consiliere
21
22
MATEI GEORGESCU
vocaie;
suport;
rezolvare de probleme.
Specificul psihoterapiei
Psihoterapia se definete ca aciune psihologic sistematic, planificat i
intenional, fundamentat pe un sistem teoretic, exercitat de ctre un
psihoterapeut calificat12. Obiectivul principal al psihoterapiei const n a
opera modificri n cadrul personalitii subiectului care s aib drept
consecin adaptarea eficient a acestuia la mediul familial, social,
profesional. Psihoterapia se adreseaz simptomului dezvoltat n:
sfera personalitii diferite dizarmonii;
psihogenii stri reactive i nevroze;
perioada intercritic i de remisiune psihotic;
afeciuni psihosomatice;
reacia la boli cronice organice.
Psihoterapia trece ns dincolo de simptom i se adreseaz palierului
profund al personalitii. n acest sens psihoterapia se poate adresa i
persoanelor care nu acuz o problematic aparte, ci doresc atingerea
potenialului optim adaptativ.
Obiectivele psihoterapiei:
diminuarea sau stingerea simptomului;
restructurarea personalitii;
ntrirea Eului;
echilibrarea identitii personale, a imaginii de sine.
Psihoterapia este centrat pe:
patologie (nevroze);
trecut;
termen lung;
reconstrucie;
problematic profund.
Specificul confluenei dintre consiliere i psihoterapie
Caracteristicile relaiei consilierii nu pot fi ferm separate de cele ale
psihoterapiei. Att n psihoterapie, ct i n consiliere este vorba despre o
relaie orientat spre scopul diminurii sau nlturrii dificultilor
12
23
24
MATEI GEORGESCU
G. Rickley, C. Therese, Counseling, theory and practice, Prentice Hall, New Jersey,
1990, pp. 6-8.
25
Bibliografie selectiv:
Bban A., coord., Consiliere educaional, Cluj-Napoca, 2001.
Blocher, D., H., Developmental counseling, New York, Ronald Press,
1966.
Burks H., M., Stefflre B., Theories of counseling, New York, McGrawHill, 1979.
Egan G., The Skilled Helper: A Systematic Approach to Effective
Helping, Monterey, CA, Brooks-Cole, 1990.
Epopeea lui Ghilgame, Editura pentru literatur universal, Bucureti,
1966.
26
MATEI GEORGESCU
Ivey A., E., Ivey M., B., Intentional Interviewing and Counseling:
Facilitating Client Development in Multicultural Society, CA, BrooksCole, 1994.
Jung, C., G., n lumea arhetipurilor, Ed. Jurnalul literar, Bucureti,
1994.
Koestler A., Les Racines du Hasard (The roots of coincidence),
Calmann-Lvy, 1972.
Rickley G., Therese C., Counseling, Theory and Practice, Prentice
Hall, New Jersey, 1990.
27
Rezumat
Consilierea psihologic se fundamenteaz teoretic pe domeniul
diferitelor tiine umane i umaniste.
Din cadrul filosofiei, individualismul recomand individul ca valoare
suprem, n timp ce esenialismul pune problema raportului dintre esen
i fenomen i a consecinelor unei perspective universaliste asupra
valorilor. Progresismul relev importana experienei i specificul
individual, iar existenialismul indic unicitatea existenelor. Aceste
perspective filosofice deschid cmpul de reflecie necesar unei intervenii
adecvate de consiliere.
Sociologia permite consilierului nelegerea determinismului i a
presiunii pe care societatea o opune individului. Consilierul va avea ca
obiectiv susinerea clientului n gsirea modalitilor de gestionare a
forelor din cmpul social care i faciliteaz dezvoltarea.
Psihologia fenomenului perceptiv indic necesitatea nelegerii
modalitii n care clientul percepe lumea. Din perspectiva psihologiei
nvrii, consilierul va decela situaiile care au condus la ntrirea
comportamentelor. Teoriile cognitiviste indic posibilitatea de
intervenie la nivelul comportamentului clientului prin strategii de
nvare. Consilierul trebuie s ia n considerare etapa de dezvoltare n
care se afl clientul i specificul acesteia. Conceptul de imagine de sine
permite consilierului nelegerea raportului dintre Eul corporal i cel
psihic (afectiv i cognitiv). Intervenia va avea n vedere reducerea
diferenei dintre Eul psihic real i Eul psihic ideal, care va avea ca efect
creterea stimei de sine.
Etica permite studiul raportului dintre morala heteronom a Eului ideal i
morala autonom a Eului real. Sarcina consilierului const n susinerea
clientului n instituirea moralei autonome a Eului real.
Etnopsihologia indic raportul dintre cultur i binomul boal
normalitate. Consilierul va ntmpina clientul prin intermediul propriului
cod cultural i al incontientului su etnic.
Concepte reprezentative:
- imagine de sine: ansamblul (auto) percepiei abilitilor, atitudinilor i
comportamentelor proprii;
- eu somatic: organizator i integrator al corporalitii;
28
MATEI GEORGESCU
29
30
MATEI GEORGESCU
31
32
MATEI GEORGESCU
cmpul perceptiv.
Organizarea i semnificarea stimulilor se face dup urmtoarele legi:
1. intrinseci (stimulului se refer la modul de organizare al stimulului):
legea unificrii formele cu o bun unitate se nchid mai facil;
legea inclusivitii cnd forma este nchis, elementele
constitutive nu mai sunt decelabile;
legea continuitii formele mai bune sunt cele cu conturul
continuu (n raport cu cele cu conturul discontinuu);
legea proximitii proximitatea a dou forme creeaz
asamblarea acestora ntr-o unic form;
legea similitudinii similitudinea elementelor permite
reorganizarea formelor;
2. legi extrinseci (stimulului se refer la contribuia subiectului n
organizarea cmpului perceptiv):
legea montajului starea de expectan, starea de pregtire
determin forma perceput;
legea lui G. Murphy percepia este determinat de experiena
subiectului i de starea sa afectiv.
Sarcina consilierului const n a nelege specificul perceptiv al
clientului, n special aciunea legilor extrinseci. Schimbarea poate fi
produs la nivelul cmpului perceptiv plecnd dinspre cmpul
reprezentativ, respectiv prin intermediul relaiei dintre reprezentarea
realitii i percepia acesteia.
Conform legii lui G. Murphy, individul percepe ceea ce poate i
dorete s perceap. Atunci cnd nevoile individului nu sunt satisfcute
percepia devine rigid. De aceea, pentru a opera o schimbare la nivelul
cmpului perceptiv, este necesar restaurarea unui anumit nivel de
gratificare a trebuinelor.
Cercetrile asupra fenomenului perceptiv au condus spre teorii ale
nvrii. Teoriile cmpului au ca obiect reorganizarea formei i a
insight-ului ca form complex de nvare. Din punctul de vedere al
teoriei lui Kurt Lewin exist trei cmpuri supraordonate compuse att din
variabile psihologice, ct i din variabile fr influen asupra
comportamentului:
cmpul psihic;
cmpul grupal;
cmpul social.
33
34
MATEI GEORGESCU
35
36
MATEI GEORGESCU
comportament independent;
capacitate de expresie afectiv;
capacitatea de a oferi suport celorlali.
Deficiene ale stimei de sine sunt indicate de:
sentimentul non-valorii i al ratrii;
senzaia de abandon;
nemulumire de sine;
fuga de afecte;
nepsare sau rebeliune;
incapacitatea de implicare;
delegarea responsabilitii;
dependen.
Aceste deficiene pot antrena urmtorul tip de problematic:
la nivel afectiv angoas i depresie pn la intensitatea
nevrotic;
la nivel comportamental agresivitate, diferite adicii,
comportament sexual deficitar sau deviant, tulburri ale
comportamentului alimentar.
Un nivel sczut al stimei de sine este rezultatul unei discrepane
importante dintre Eul ideal i cel real. Intervenia consilierului const n
discutarea mesajului transmis clientului de Eul su ideal, mesaj de tipul
Dac nu te compori astfel nu te mai iubesc, trebuie s fii astfel, i
deconstruirea imperativului, pentru a rezulta mesaje de tipul Te iubesc
aa cum eti. De aceea, stima de sine se afl n relaie cu mesajele
pozitive provenite de la persoanele semnificative ale psihogenezei:
acordarea ateniei i afeciunii, ncurajarea i lauda, respectul pentru sine
aa cum este.
Fundamente etice ale consilierii
Faptul moral poate fi surprins prin modelarea raportului dintre ceea ce
este starea de fapt, actual, real i ceea ce trebuie s fie starea
viitoare, necesar, posibil, ideal. Domeniul lui trebuie s fie reunete
norme care nu aparin individului, ci grupului, fiind din acest punct de
vedere abstracte. Norma se opune prin caracterul ei abstract, ideal,
universal, concretului, realului i unicului individual. Domeniul lui
trebuie s fie limiteaz, pericliteaz, anuleaz libertatea individului.
Procesul de constituire a Eului ideal se susine pe domeniul lui trebuie s
fie, pe valoarea relativ a idealurilor mediului familial, social i cultural.
37
38
MATEI GEORGESCU
39
40
MATEI GEORGESCU
41
42
MATEI GEORGESCU
43
18
44
MATEI GEORGESCU
45
46
MATEI GEORGESCU
S. Freud, Despre etiologia isteriei, n Freud, Opere V, Inhibiie, simptom, angoas, Ed.
Trei, Bucureti, 2001, p. 62.
47
48
MATEI GEORGESCU
S. Freud, Despre etiologia isteriei, n Freud, Opere V, Inhibiie, simptom, angoas, Ed.
Trei, Bucureti, 2001, p. 56-57.
49
21
50
MATEI GEORGESCU
51
52
MATEI GEORGESCU
53
54
MATEI GEORGESCU
55
56
MATEI GEORGESCU
57
58
MATEI GEORGESCU
59
60
MATEI GEORGESCU
33
S. Freud, Trei eseuri asupra teoriei sexualitii, n Freud, Opere 6, Studii despre
sexualitate, Ed. Trei, Bucureti, 2001, p. 56.
34
Termen care desemneaz elementele sau procesele prin care pulsiunea se exprim. Este
sau sinonim cu reprezentant-reprezentare sau are o accepiune mai larg, nglobnd i
afectul.
61
62
MATEI GEORGESCU
Atitudine de sens opus unei dorine refulate i constituit ca reacie contra acesteia.
Economic = contrainvestirea unui element contient, de for egal, i direcie opus
investirii contiente.
63
64
MATEI GEORGESCU
40
S. Freud, Credina n hazard i superstiie, n Psihopatologia vieii cotidiene, Ed.
Didactic i Pedagogic, R.A., Bucureti, 1992, p. 569.
41
S. Freud, Fragment dune analyse dhystrie (Dora), n Cinq psychanalyses, P.U.F.,
Paris, 1975, pp. 23-24.
42
S. Freud, Observaii asupra unui caz de paranoia (Dementia Paranoides) descris
autobiografic, n Freud, Opere 7, Nevroz, psihoz, perversiune, Ed. Trei, Bucureti,
2002, p. 166.
43
Idem, p. 163.
65
44
S. Freud, Totem i tabu, n Freud, Opere IV, Studii despre societate i religie, Ed.
Trei, Bucureti, 2000, p. 268.
45
Idem, p. 265.
46
S. Freud, Motivul alegerii casetei, n Freud, Opere I, Eseuri de psihanaliz aplicat,
Ed. Trei, Bucureti, 1999, p. 172.
47
S. Freud, Incontientul, n Freud, Opere III, Psihologia incontientului, Ed.
Trei, Bucureti, 2000, pp. 95-129.
48
S. Freud, Completare metapsihologic la teoria visului, n Freud, Opere III,
Psihologia incontientului, Ed. Trei, Bucureti, 2000, p. 134.
66
MATEI GEORGESCU
67
Izolarea
Mecanism prin care reprezentri, cuvinte, comportamente sunt izolate de
lanurile lor asociative. Toate procedeele care induc o ntrerupere n
succesiunea reprezentrilor sunt folosite pentru a izola: pauze n fluxul
gndirii, ritualuri, formule consacrate. Este un mecanism tipic nevrozei
obsesionale. n acest caz, subiectul izoleaz reprezentrile printr-o pauz
n care percepia sau activitatea este suspendat. Se poate izola
consilierea sau terapia de restul existenei.
n cura analitic regula liberei asocieri presupune oprirea contrainvestirii
care susine izolarea. Asocierea liber este dificil de realizat de ctre
obsesionali asociaiile vor fi logice i raionale.
Izolarea este un mod arhaic de aprare contra pulsiunii prin interdicia
atingerii. Prin izolare, interdicia atingerii, care era iniial atingerea
corporal, iradiaz asupra atingerii reprezentrilor. Subiectul nu permite
anumitor gnduri s intre n contact asociativ cu altele. Subiectul i
amintete o situaie traumatic, dar nu i afectele trite. Orice ncercare
de recorelare ntre eveniment i afect este sortit eecului, prin fora unei
contrainvestiii.
Separarea dintre eveniment i afect este specific funcionrii
obsesionale (subiectul are numeroase amintiri), n timp ce funcionarea
isteric presupune lipsa amintirilor privind evenimentele traumatice i
deplasarea liber a afectelor corespondente pe alte reprezentri.
Sub acest aspect izolarea este similar cu procedeele de concentrare prin
care se depete fluxul mental.
Izolarea apare n mod frecvent ntre curentul tandru i cel senzual. n
aceste situaii exist o separare ntre iubire i dorin sexual: persoana
nu poate iubi pe cine dorete i nu poate dori pe cine iubete. Aceast
izolare fundamental se poate manifesta mascat prin separarea dintre
viaa familial i cea colar sau profesional.
Prin mecanismul izolrii se poate ajunge la dedublarea personalitii,
fragmentarea Eului: urmele mnezice ale unui eveniment neplcut sunt
izolate de restul amintirilor.
Prin izolare se rezolv i conflictul de ambivalen: subiectul iubete
exclusiv sau urte exclusiv obiectul.
Prototipul normal al izolrii l constituie gndirea logic. Raionamentul
este expresia izolrii dintre asociaiile reacionale i cele afective (a
gndi la rece).
68
MATEI GEORGESCU
69
70
MATEI GEORGESCU
71
72
MATEI GEORGESCU
73
Bibliografie selectiv:
Freud, S., Dincolo de principiul plcerii, n Freud, Opere 3,
Psihologia incontientului, Ed. Trei, Bucureti, 2000.
Freud, S., Eul i Se-ul, n Freud, Opere 3, Psihologia incontientului,
Ed. Trei, Bucureti, 2000.
Freud, S., Formulri asupra celor dou principii ale funcionrii psihice,
n Freud, Opere 3, Psihologia incontientului, Ed. Trei, Bucureti, 2000.
Freud, S., Incontientul, n Freud, Opere 3, Psihologia
incontientului, Ed. Trei, Bucureti, 2000.
Freud, S., La dcomposition de la personnalit psychique, n
Nouvelles confrences dintroduction la psychanalyse, Gallimard,
1995.
Freud, S., Pulsiuni i destine ale pulsiunilor (1915), n Freud, Opere
III, Psihologia incontientului, Ed. Trei, Bucureti, 2000.
Freud, S., Refularea, n Freud, Opere 3, Psihologia incontientului,
Ed. Trei, Bucureti, 2000.
S. Freud, Cteva tipuri de caracter din practica psihanalitic, n Freud,
Opere 1, Eseuri de psihanaliz aplicat, Ed. Trei, Bucureti, 2000.
Freud, S., Contribuii la psihologia vieii erotice, n Freud, Opere 6,
Studii despre sexualitate, Ed. Trei, Bucureti, 2001.
Freud, S., Trei eseuri asupra teoriei sexualitii, n Freud, Opere 6,
Studii despre sexualitate, Ed. Trei, Bucureti, 2001.
Freud, S., Remarci asupra unui caz de nevroz obsesional, n Freud,
Opere 7, Nevroz, psihoz, perversiune, Ed. Trei, Bucureti, 2002
Freud, S., Freud, Opere 9, Interpretarea viselor, Ed. Trei, Bucureti,
2003.
Freud, S., Declinul complexului Oedip, n Freud, Opere 6, Studii
despre sexualitate, Ed. Trei, Bucureti, 2001.
Gorgos, C., Vademecum n psihiatrie, Ed. Medical, Bucureti, 1995.
74
MATEI GEORGESCU
75
76
MATEI GEORGESCU
2.
3.
4.
5.
6.
77
78
MATEI GEORGESCU
79
80
MATEI GEORGESCU
81
indivizii au posibilitatea de a glisa ntre auto-centrare i alocentrare cu ali indivizi. Trecerea de la auto-centrare la alocentrare implic riscuri;
contiina este posibil prin intermediul auto-centrrii. Individul
poate fi subiectiv contient n situaiile de alo-centrare;
indivizii umani beneficiaz de o form special de contiin
contiina de sine. Individul uman se caracterizeaz prin
anxietate sentimentul unei fore a crei aciune poate conduce
la distrugerea propriei fiine;
fora esenial a individului este cutarea sensului. Fiecare fiin
are un sens specific i unic, realizabil numai de individ (V.
Frankl).
Libertatea individului i capacitatea sa de decizie se afl n relaie cu
nivelul su de contiin. Destinul uman nu este condiionat de fore
exterioare, ci de ctre individ. Contiina condiiilor existenei, a libertii
i a necesitii de a alege, a consecinelor deciziei, produc anxietatea
existenial. Anxietatea este determinat i de contiina limitelor, de
perspectiva morii. Perspectiva morii subliniaz semnificaia
momentului exist un timp limitat de actualizare a potenialului. Culpa
existenial este rezultatul eurii n realizarea potenialului individual.
ntruct nimeni nu i poate realiza potenialul n mod absolut, culpa
existenial este universal i reprezint o for pozitiv care conduce
spre umilin i spre sensibilitate n relaiile interpersonale.
Scopul esenial al consilierii const n extinderea lumii individului. n
cadrul consilierii lumea clientului este dezvluit n scopul de a o
nelege i cuta noi posibiliti de experien. Tehnica este secundar
scopului orice tehnic este util. Unica indicaie tehnic este
flexibilitatea n alegerea oricrei tehnici utile. Viktor Frankl, fondatorul
variantei existenialiste a logoterapiei, propune tehnica inteniei
paradoxale n care cere pacientului s doreasc situaia de care se teme
i s o abordeze ntr-o manier pozitiv.
Consilierul existenialist se prezint clientului cu personalitatea sa real.
Abilitatea consilierului de a se prezenta sub aspectul su real reprezint
un model pentru client. Calitile umane ale consilierului l ajut pe
client s i regseasc propriile caliti. Pentru majoritatea consilierilor
existenialiti divizarea personalitii clientului ntre contient i
incontient este secundar, ntruct aceast disjuncie poate constitui o
raionalizare a lipsei de implicare i decizie.
82
MATEI GEORGESCU
FUNDAMENTELE
CONSILIERII
COMPORTAMENTALE
DIN
ABORDRILE
83
COGNITIV-
Rezumat
Din perspectiv raional-emotiv schimbarea se opereaz la nivelul
gndirii: fericirea este o consecin a gndirii raionale. Gndirea
iraional coninut n auto-verbalizare determin tulburri afective.
Sarcina consilierului const n deconstrucia ideilor iraionale.
Din perspectiv comportamentalist clientul este un produs al experienei
sale neleas n sensul raportului dintre comportamentele adaptative i
cele non-adaptative. Comportamentul este rezultatul istoriei ntririlor i
al unui stimul declanator.
n perspectiv tranzacional eul conine trei stri: Copil, Adult, Printe.
Consilierul va identifica interaciunile care au loc la nivelul eului n
scopul realizrii schimbului social. Comportamentul adaptat este
rezultatul interveniei celor trei stri ale eului n raport cu situaia.
Concepte reprezentative
- eveniment activator situaie care contribuie, dar nu produce o
tulburare psihic;
- credine iraionale: set de credine disfuncionale privind un eveniment
care determin o tulburare psihic;
- ntrire social: manipularea stimulilor de mediu n sensul
recompensrii anumitor comportamente pentru a crete frecvena de
manifestare a acestora;
- control comportamental: scop terapeutic, al interveniei de tip
comportamental, care presupune cunoaterea condiiilor care permit
modificarea comportamentului;
- stare a eului: structur din alctuirea eului cu efect direct observabil n
relaiile de schimb social ale clientului.
Abordarea raional-emotiv
A fost dezvoltat de Albert Ellis (practician al psihanalizei) prin decentrarea din palierul afectiv i centrarea pe cogniie, judecat, decizie i
analiz.
Individul gndete, simte i acioneaz ntr-o manier simultan. Cele
trei paliere: gndirea, simirea i aciunea se condiioneaz reciproc.
84
MATEI GEORGESCU
Pentru a schimba cele trei paliere este suficient modificarea unuia prin
interaciunea i interdependena lui i celelalte se vor modifica.
Caracteristici ale individului n perspectiv raional-emotiv:
- individul este att raional, ct i iraional. Atunci cnd gndete
i se comport raional este eficient, fericit i competent;
- tulburrile afective sunt determinate de gndirea iraional;
- gndirea iraional origineaz n ilogismul nvrii timpurii
generat de procesul enculturaiei. n cadrul acestui proces
individul nva s diferenieze ceea ce este bine de ceea ce este
ru. Cele dou categorii axiologice sunt nvate prin asocierea
cu afecte pozitive i negative;
- cogniiile sunt posibile prin intermediul limbajului i al
simbolului. Cogniiile disfuncionale persist att timp ct
persist tulburrile afective. Comportamentul ilogic este
meninut prin verbalizarea intern de idei iraionale;
- tulburrile afective sunt rezultatul verbalizrii interne, care este
produsul atitudinii fa de evenimentele externe ncorporate n
propoziii internalizate. Nu evenimentele n sine produc
anxietate, ci rspunsul individului fa de eveniment;
- individul nu este o victim pasiv a condiionrilor. Individul are
resurse importante prin care i poate actualiza potenialul,
nelege limitrile, schimba atitudinile fundamentale acceptate
necritic n perioada timpurie;
- cogniiile negative i defensive trebuie deconstruite prin
reorganizarea percepiei i gndirii n sensul de a deveni logic i
raional.
Scopul consilierii const n demonstrarea faptului c auto-verbalizrile
sunt sursa tulburrilor afective, ntruct sunt ilogice i iraionale.
Tulburrile afective sunt rezultatul ideilor ilogice despre anumite situaii.
Fiecare individ dispune de un set de idei iraionale majore care l
determin s fie defensiv:
- este esenial pentru orice individ s fie iubit i aprobat de fiecare
persoan semnificativ din anturajul su;
- este necesar ca fiecare individ s fie maximal competent, adecvat
i s se realizeze n toate ariile preocuprilor sale;
- unii oameni sunt ri, slabi i infami; aceti oameni trebuie
blamai i pedepsii (ideea contrazice faptul c nu exist un
standard absolut al binelui i rului);
85
86
MATEI GEORGESCU
87
88
MATEI GEORGESCU
89
(supra)protejeze;
consoleze;
Eu P
Palier axiologic i
comportamental
Eu A
Palier cognitiv
Eu C
Palier afectiv
90
MATEI GEORGESCU
91
EU P 1
EU P 2
EU A 1
EU A 2
EU C 1
EUC 2
92
MATEI GEORGESCU
93
94
MATEI GEORGESCU
- palierul axiologic;
- palierul afectiv;
- palierul raional;
- palierul comportamental.
n manier ireductibil posibilitatea de schimbare este neleas ca
distribuindu-se ntre palierul afectiv (i-raional) i cel raional (cognitiv).
Avnd n vedere ordinea de structurare filogenetic a celor dou paliere,
ordine enunat n special de perspectivele dinamice, binomul n discuie
gliseaz n cel dintre psihismul de profunzime, afectiv, iraional i
psihismul suprafeelor, cel raional n sensul n care gndirea raional
(auto)reflexiv este o achiziie filogenetic relativ trzie (dup cum este
i eul i personalitatea). Fiecare perspectiv teoretic, pentru a-i defini
maniera de intervenie, trebuie s de-limiteze factorul predilect mediator
al interveniei. n consecin, acest factor devine definitor pentru
individul uman. Teoreticianul re-prezint, construiete fiina uman
prin trasarea unei limite specifice, recomandnd umanitatea ca predilect
definit fie prin factorul raional, fie prin cel iraional.
Limita dintre palierul raional i iraional, dintre sinele profund i eul
superficial ca sedii predilecte ale celor dou categorii este mai
adecvat neleas prin instrumentele unei antropologii filosofice.
Antropologia filosofic trebuia s fie o tiin a limitelor ontologice ale
umanului, chemat tocmai n a justifica nelimitarea umanului, n ordinea
unui al treilea infinit (alturi de infinitul mare i de infinitul mic).
ncercarea de a cunoate omul n ntregul su conduce n mod paradoxal
ctre trasarea limitelor sale. Gsirea i asumarea limitelor poate fi
considerat ca o constant a traseului iniiatic al oricrei recuperri, fie
ea individual sau social. Fr o tiin a limitelor, fr o peratologie,
omul i joac nc un paradox: se ndeprteaz de sine fr a se putea n
fapt ndeprta, nelat de cuprinsul atotntinderii umanitii sale.
Dramele, cderile, tragicul existenei umane sunt pretutindeni nsoite de
trecerea n rezerv a propriilor limite.
Ghilgame i caut nemurirea i ncearc s-i depeasc condiia,
denaturnd-o.
Cel care a vzut totul pn la marginea lumii, cel care a tiut totul i a
cunoscut totul,
Ghilgame, a ptruns totodat i taina tuturor lucrurilor.
El s-a mprtit din toat nelepciunea lumii;
a vzut ceea ce era tinuit i a cunoscut ceea ce a rmas ascuns
oamenilor.
95
96
MATEI GEORGESCU
97
98
MATEI GEORGESCU
asupra lui Typhon i-i prefcu n cenu cele o sut de capete i l arunc
n Tartar.
99
este acela al unei permanente oscilri ntre lume i ne-lume, ntre raional
i iraional.
Mitul cosmogonic romnesc nu pune n oper opoziia dintre haos i
cosmos, de-limitarea dintre lumea veche a iraionalului i cea nou a
raionalului, precum n cosmogonia greac. Nu realizeaz nici identitatea
ultim ntre raional i iraional, precum n cosmogonia oriental, ci
indic ciclicitatea i oscilaia dintre cele dou lumi.
n lumea greac, ntre cele dou personaje ale cosmologiei, Zeus i
Typhon, nu exist nici un fel de identitate de esen, ca n cazul fratriei
dintre Indra i Vritra, ci o opoziie total i definitiv. Rpunerea lui
Typhon de ctre Zeus, uciderea monstrului ofidian este condiia necesar
instituirii noii ordini, posibil prin delimitarea ferm de cea veche. Noua
lume greac, a cosmosului, a ordinii raionale nu mai pstreaz, spre
deosebire de cea indian, nici o legtur cu ordinea iraional, este
nchis n sine i suficient siei, excluznd irevocabil reflexele vechii
ordini, a haosului, a iraionalului.
Lumea chinez este construit pe principiul armoniei contrariilor, Yin i
Yang, coexistnd ntr-o strict i normativ interdependen de la
nceputurile Lumii.
India
Vritra i Indra
Iraionalul
cosubstanial
raionalului
Limit lax
Grecia
Typhon i
Zeus
Iraionalul
opus
raionalului
Limit tare
China
Yin i Yang
Iraionalul
cosubstanial
raionalului
Limit dinamic
Romnia
arpele i
Balaurul
Co- Iraionalul
cosubstanial
raionalului
Limit ciclic
100
MATEI GEORGESCU
101
102
MATEI GEORGESCU
Problematic
Tehnici de
intervenie
comportamental
modelare social,
contract
comportamental
103
Planul
interveniei
Problematic
Tehnici de
intervenie
afectiv
angoas
cognitiv
dificulti n rezolvarea de
probleme, la nivelul deciziei
nivel sczut al stimei de sine
program pentru
gestiunea angoasei,
exprimarea i
modelarea afectelor,
empatie,
interpretare
susinerea
procesului rezolutiv
nlocuirea lui
trebuie cu este
imagine de sine
relaii
interpersonale
fizic
antrenament asertiv
program de exerciii
fizice
ntrebri de verificare
Care este utilitatea unei perspective antropologice n discutarea abordrii
holistice a consilierii ?
Este limita dintre haos-cosmos, iraionalraional instituit cultural ?
Ce indic n mod esenial mitul cosmogonic ?
n ce raport se afl societatea actual cu factorul iraional ?
Care este pericolul excluderii factorului iraional din cmpul consilierii ?
n ce const abordarea holistic ?
Care este principala recomandare pe care o face perspectiva holistic n
consiliere ?
Bibliografie selectiv:
Jung, C., G., Arta prelungirii vieii, Cartea contiinei i a vieii,
traducerea din chinez R. Wilhelm, Ed. Trei, Bucureti, l996.
Khun, N., A., Legendele i miturile Greciei Antice, Ed. tiinific,
Bucureti, l964.
Liiceanu G., Tragicul, Humanitas, Bucureti, l993.
Mihilescu, V., Fascinaia diferenei, Paidea, Bucureti, 2000.
Whittaker C., An Introduction to Oriental Mythology, Grange Books,
1995.
104
MATEI GEORGESCU
105
focalizarea
2. demersului de
consiliere
activitate
3. creatoare
54
Consilier eficient
a) elaboreaz definiii
alternative;
b) selecteaz o definiie
de lucru
alege un anumit tip
de definire a
problemei i ncepe
s lucreze asupra
acesteia mpreun cu
clientul
a) rspunde n mod
flexibil clientului;
b) se bazeaz pe
diferite teorii pentru a
elabora noi posibiliti
de aciune;
c) face apel la tehnici
creative pentru a stimula
clientul
Consilier ineficient
a) accept definiia
oferit de client ca
atare;
b) este incapabil s
defineasc singur
problema
este incapabil s
aleag o anumit
definire a problemei i
trece fr nici un fel de
direcionare de la un
subiect la altul
a) posed un model
standard de a
rspunde clienilor;
b) aplic acelai set de
tehnici indiferent de
problemele pe care le
ridic clienii
Dup I. Holdevice, Elemente de psihoterapie, Ed. All, Bucureti, 1996, pp. 216-217.
106
4.
procesul
decizional
5.
factori
conjuncturali
6.
modificri
posibile
modalitatea
7. efectiv de
lucru
MATEI GEORGESCU
a) elaboreaz o singur
alternativ de
soluionare a
problemei;
b) se nvrtete fr rost
interognd clientul, fr
a se centra pe adoptarea
unei decizii
a)
consider c
a) definete problema
problema
este doar
innd cont att de factorii
individual;
personali, ct i de cei
b) ignor conjunctura
conjuncturali;
socio-economic i ali
b) ia n considerare
factori de natur psihoprejudecile sociale
social
a) direcioneaz clientul
spre adoptarea de soluii
creative;
b) focalizeaz demersul
terapeutic conform unui
model bazat pe teoria
deciziei
a) lucreaz asupra
subiectului;
lucreaz doar asupra
b) lucreaz pentru a
individului
modifica i unele condiii
de mediu
a) modific sistemul
teoretic pe care se bazeaz
n funcie de situaie;
b) alege un set adecvat de
tehnici de lucru;
c) genereaz noi
perspective asupra
problemei;
d) iniiaz discuii
deschise
a) se bazeaz pe o
concepie teoretic
unic;
b) utilizeaz un set
standard de tehnici;
c) ia n considerare
doar ceea ce spune
clientul cu privire la
problema sa;
d) iniiaz discuii
rigide
8.
rezolvarea
problemei
a) susine clientul n
elaborarea de multiple
soluii;
b) elaboreaz un plan
concret de aciune;
c) elaboreaz problema
nainte de a furniza
posibile ci rezolutive
107
a) elaboreaz doar o
soluie;
b) l las pe client s
se descurce singur n
ceea ce privete
implementarea soluiei;
c) trece imediat la
prezentarea soluiilor
fr a analiza suficient
problema
aderent
nonconflictual, bazat pe
schimbare nonconflictual, defensivevitant sau
hipervigilent
55
Rickley G., Therese C., Counseling,Theory and Practice, Prentice Hall, New Jersey,
1990, pp. 12.
108
MATEI GEORGESCU
109
Rickley G., Therese C., Counseling, Theory and Practice, Prentice Hall, New Jersey,
1990, pp. 14-16.
110
MATEI GEORGESCU
111
112
MATEI GEORGESCU
113
114
MATEI GEORGESCU
115
116
MATEI GEORGESCU
117
interesul spre anumite teorii. Acest fapt este pozitiv n msura n care
alegerea nu este una de tip defensiv, marcat de calea cea mai simpl
spre domeniu, dar i n acest caz modelul, idealul teoretic va fi
determinant.
Orice teorie a fost conceput de un individ i se nscrie n modalitatea n
care acesta a re-construit lumea, construcie acceptat la un moment dat
i de ali indivizi, subieci ai cunoaterii din acel domeniu. Resorturile
imaginarului epistemic, tiinific, sunt reglate de psihismul contient, dar
n special de cel incontient. Insight-ul, momentul aha! poart marca
reorganizrii informaiei la nivelurile profunde ale personalitii.
Apetena pentru o anumit teorie se afl n relaie cu gradul de
asemnare dintre structura i dinamica psihic a creatorului de teorie cu
cea a beneficiarului, a aspirantului la cunoaterea acelei teorii. Cu alte
cuvinte i n cazul formrii n domeniul tiinei modelul i idealul sunt
elemente determinante. Consilierul va prelua teoriile care i par
consistente sub aspect cognitiv, dar care n fapt sunt susinute de
structura i dinamica personalitii sale n ansamblu prin similariti cu
personalitatea creatorului de teorie, devenit ideal.
Personalitatea consilierului reprezint filtrul i factorul integrativ esenial
al teoriei i tehnicii importate n domeniul consilierii. Eficiena
consilierului se afl n direct relaie cu existena unui punct de vedere
sistematic i integrativ asupra fundamentelor i tehnicii consilierii
sistematic reprezentativ n ultim instan pentru structura i dinamica
personalitii sale.
Eficiena consilierii are ca premise capacitatea consilierului de a nelege
i ordona o mare cantitate de informaie: modalitatea n care clientul se
percepe, sentimentele i cogniiile sale. Acest demers este orientat de
teoria prin care consilierul ntmpin realitatea clientului.
Procesul constituirii propriei teorii este un demers permanent prin
remanierile operate prin experiena cu clientul i prin tranziena
personalitii consilierului.
Prima etap, cea analitic, n construirea propriei teorii se refer la
familiarizarea cu diferitele perspective asupra demersului consilierii, pe
fondul propriei experiene formative (recomandate n domeniul unei
psihoterapii).
Etapa sintetic presupune alegerea i asimilarea diferitelor elemente
teoretico-tehnice considerate consistente prin faptul c sunt potrivite
stilului consilierului. Desigur, fiecare consilier i va structura propria
118
MATEI GEORGESCU
119
120
MATEI GEORGESCU
121
122
MATEI GEORGESCU
123
124
MATEI GEORGESCU
125
Client
Eu, client
Opiunile tale
Dac s discut probleme mele
Cnd i cum s mi expun
problemele
Ce tehnic i metod s folosesc
Pot oare s am ncredere
Ce simt acum fa de mine n M poate nelege ?
raport cu tine
Gndurile i lumea mea interioar Tririle tale n raport cu tine nsui
i discursul tu ctre mine
Limitele pe care le stabilesc n Aciunile tale fa de mine
raport cu tine
Dac pot s lucrez cu tine
Dac s vin la edina urmtoare
Cum s procedez
Cum s te compori ntre edine
Clientul va experimenta i testa raportul su cu consilierul n prima
ntlnire, prin comportamente implicite care vizeaz:
- gradul de acceptan al consilierului. Dubiul clientului privind
oportunitatea de a face confidene consilierului indic nevoia de a
testa nivelul de acceptan al consilierului ntrebarea M poate
oare accepta aa cum sunt, cu aspecte pe care eu nsumi mi le pun
sub semnul ntrebrii ?;
60
R. Nelson-Jones, Practical Counseling and Helping Skills, Cassel, London, 1990, p. 58.
126
MATEI GEORGESCU
127
128
MATEI GEORGESCU
G. Rickley, C. Therese, Counseling, Theory and Practice, Prentice Hall, New Jersey,
1990, p. 270.
129
130
MATEI GEORGESCU
131
132
MATEI GEORGESCU
duratei edinelor;
133
134
MATEI GEORGESCU
135
G. Rickley, C. Therese, Counselling, Theory and Practice, Prentice Hall, New Jersey,
1990, p. 205
136
MATEI GEORGESCU
ntrebri de verificare
n ce const cadrul fizic al consilierii ?
Care sunt recomandrile principale privind amenajarea cadrului fizic al
consilierii ?
Cum poate fora clientul cadrul temporal al consilierii ?
n ce const cadrul alianei de intervenie ?
Care sunt perspectivele care interacioneaz n relaia de consiliere ?
Ce vizeaz comportamentele prin care clientul testeaz personalitatea
consilierului ?
Care sunt principiile deontologice ale consilierii ?
Care sunt normele de aplicare a principiului confidenialitii ?
Care este obiectivul esenial al primei ntlniri cu clientul ?
n ce condiii poate fi adresat clientul unui alt consilier ?
Care este rolul consilierului ?
Cum este imaginat consilierul atotputernic ?
n ce situaii nu este prescris consilierea de grup ?
Care sunt obiectivele consilierii de grup ?
Care sunt limitrile consilierii de grup ?
Bibliografie selectiv:
Blocher D.H., The Professional Counselor, Macmillan, New York, 1987.
Nelson-Jones R., Practical Counseling and Helping Skills, Cassel,
London, 1990.
Rickley G., Therese C., Counseling, Theory and Practice, Prentice
Hall, New Jersey, 1990.
137
138
MATEI GEORGESCU
139
140
MATEI GEORGESCU
141
142
MATEI GEORGESCU
143
144
MATEI GEORGESCU
145
Tehnici de consiliere
Tehnica interogativ
Modalitatea de adresare a ntrebrilor este un element important prin
care consilierul faciliteaz sau blocheaz procesul de comunicare.
n utilizarea acestei tehnici fundamentale este util considerarea
urmtoarelor aspecte:
clientul are tendina de a modifica ntrebarea sau sensul
acesteia;
referinele generale sunt interpretate ntr-o accepiune mai
restrns;
n cazul ntrebrilor lungi clientul i va formula rspunsul
conform debutului acestora;
clientul poate avea tendina de a rspunde n spiritul ntrebrii
i nu n litera acesteia;
posibilitatea ca o ntrebare s nu fie neleas este proporional
cu volumul i ncrctura sa informaional;
n situaia n care clientul nu a auzit un segment al ntrebrii, l
va reconstrui conform prii auzite;
ntrebrile nchise sunt mai securizante pentru client.
n consecin este indicat:
utilizarea de ntrebri scurte, fr desfurri logice susinute;
repetarea ntrebrii n cazul n care nu a fost neleas sau
reformularea acesteia;
folosirea judicioas a ntrebrilor, n nici un caz dup fiecare
rspuns.
Folosirea excesiv a acestei tehnici nu este eficient ntruct poate
deturna relaia prin:
- modificri de dinamic: clientul nu mai iniiaz discuia, ci
ateapt de la consilier urmtoarea ntrebare;
- faptul c subiectul este mpiedicat din efortul elaborativ: deleg
rspunderea relevrii coninutului mesajului asupra consilierului;
- clivarea afectului de reprezentare: coninutul se deprteaz de
afect i devine unul eminamente cognitiv.
146
MATEI GEORGESCU
Tipuri de ntrebri
ntrebri care produc rspuns justificativ. Sunt cele care ncep cu De
ce ? Acest tip de ntrebare creeaz clientului impresia de interogatoriu
i inducerea unei atitudini defensive, specifice relaiei cu autoritatea.
Rspunsurile vor fi justificative i cantonate n sfera unei argumentaii
logice.
ntrebri nchise. Sunt cele care determin acordul sau dezacordul
clientului prin rspuns afirmativ sau negativ. ntrebrile nchise risc s
blocheze comunicarea dac sunt folosite n cadrul structurat. Sunt utile
n discuiile preliminare n care se urmrete obinerea de informaii
punctuale.
ntrebri deschise. Spre deosebire de ntrebrile nchise, determin
rspunsuri orientate n special de afecte i nu de fapte. De aceea nu se
rezum la afirmare sau negare. Acest tip de ntrebare poate:
- deschide discuia;
- susine clientul n efortul elaborativ, n explorarea de atitudini,
valori i comportamente;
- orienteaz clientul asupra tririlor sale.
nchis
Vrei s vorbeti despre tine ?
Eti trist din cauza decepiei ?
De cte ori s-a ntmplat ?
deschis
Despre ce vrei s vorbim astzi ?
Ce simi despre aceast situaie ?
Vorbete-mi despre aceast ntmplare.
147
Tehnica ascultrii
n tehnica ascultrii active clientul este pus n relaie direct cu fluxul
tririlor i reprezentrilor sale. Pe aceast tehnic se fundamenteaz un
stil eficient de consiliere prin care:
- clientul se simte esenial neles;
- discuia rmne focalizat pe tririle clientului.
Ascultarea activ presupune reflectarea mesajului transmis de client.
Mesajul clientului va fi de cele mai multe ori codificat sau distanat de
informaia nuclear. Ascultarea presupune capacitatea de a reflecta
coninutul i afectele corelate, determinnd clientului senzaia c este
neles. n viaa social ascultarea de acest tip este un fenomen rar
individul ascult n general n ordinea schimbului, pentru a putea fi, la
rndul su, ascultat.
Factori care susin ascultarea activ:
comunicarea nonverbal adecvat coninutului i strii afective
a interlocutorului;
contact vizual cu interlocutorul;
verificarea nelegerii mesajului mi spunei c...;
capacitatea consilierului de a nu se centra asupra interveniei pe
care urmeaz s o aib;
susinerea clientului prin afirmaii de genul hmm, da,
neleg;
capacitatea consilierului de a nu depi un nivel al prezenei
sale n dialog;
capacitatea consilierului de a nu evalua i categoriza;
capacitatea consilierului de a nu selecta informaiile, ci de a
asculta distributiv.
Bariere n ascultarea activ:
a nu putea urmri mesajul;
a asculta superficial;
a auzi fr a nelege i a solicita precizri;
a repeta mental urmtoarea ntrebare;
a ntrerupe clientul n mijlocul unei fraze;
a nu putea conine valorile clientului.
148
MATEI GEORGESCU
Tehnica tcerii
Tcerea sau ascultarea pasiv reprezint o tehnic fundamental prin
care se permite clientului explorarea sentimentelor, atitudinilor,
valorilor i comportamentelor. n condiiile programrii riguroase a
timpului n cadrul consilierii, tcerea poate fi considerat ca
neproductiv. De aceea, consilierul poate simi nevoia de a umple cu
rapiditate golurile din cadru. Aceast nevoie invalideaz forma
integral a mesajului clientului.
Orice mesaj este alctuit din momente de tcere care acioneaz ca
organizator al mesajului explicit. n consecin este necesar preluarea
mesajului clientului ca atare, inclusiv cu momentele de tcere.
Susinerea tcerii permite clientului:
- s comunice clientului faptul c este adecvat i acceptat;
- c este ascultat i i se permite experimentarea relaiei actuale
cu consilierul fr a i se impune constrngeri;
- se comunic clientului faptul c este capabil s negocieze cu
propria experien;
- s neleag faptul c responsabilitatea i aparine;
- s nu se simt presat n a verbaliza imediat fiecare senzaie sau
gnd;
- s exploreze reprezentri, afecte, comportamente i implicaiile
acestora.
Tcerea se poate constitui i ntr-o barier n comunicare. Acest caz
indic:
- rezistene masive;
- anxietate sau neplcere;
- ncercarea de manipulare a consilierului;
- impas n relaie.
Funcia tcerii (benefic sau negativ) va fi neleas de consilier n
context. n general nu este recomandat ntreruperea tcerii, ci
susinerea non-verbal a clientului. La nivel verbal, intervenia
consilierului va fi reflectiv: Suntei tcut, m ntreb dac prin aceasta
nu dorii s mi reproai.
Clientul poate cere consilierului prin tcere s fie mai prezent.
Consilierul va rspunde acestei nevoi n msura n care nu va contribui
involuntar la evitarea relevrii problemei reale.
149
150
MATEI GEORGESCU
151
nevoia de aprobare;
nevoia de a fi aprobat i iubit de toat lumea;
dificulti relaionare;
nevoia de control;
raportul cu autoritatea;
nevoia de a manipula;
nevoia de securitate;
dificultatea de a tri aici i acum.
Exprimarea afectelor
Expresia afectiv este una dintre experienele dificil de realizat de unii
clieni. Clientul va evita expresia afectiv, chiar dac este negativ sau
pozitiv, att fa de situaiile discutate, ct n special fa de
personalitatea consilierului. Clientul va discuta mai mult despre fapte,
ntmplri, dar nu despre tririle suscitate. Consilierul va identifica
reaciile afective ale clientului n realitatea cadrului, le va puncta i va
susine expresia acestora.
Modelarea afectelor
Const n relatarea tririlor fa de situaii sau persoane. Este o tehnic
cu efect suportiv care trebuie folosit cu precauie. Consilierul i poate
revela tririle actuale fa de client n scopul de a-i oferi acestuia un
model de expresie. Consilierul poate s evoce situaii similare cu cele
n care este implicat clientul. Astfel, este stimulat expresia afectiv
prin modelul expresiv al consilierului: Ex. Dac eu a fi trit o
asemenea situaie, a fi... sau Cnd mi s-a ntmplat situaia... am
simit c.... Unul din efectele colaterale negative ale tehnicii poate fi
minimalizarea problemei. Clientul poate nelege intervenia
modelatoare a consilierului sub forma nu este nici o problem, oricui i
se poate ntmpla. n consecin clientul poate simi c reacia sa nu
este adecvat. Alt efect negativ poate fi centrarea discuiei asupra
consilierului. De aceea, intervenia consilierului trebuie s fie de scurt
durat. Revelarea de sine a consilierului poate conduce la ntrirea
relaiei de consiliere, clientul i poate mai bine aproxima personalitatea,
ceea ce i va diminua angoasa. Trebuie avut n vedere faptul c n orice
intervenie este nevoie de un anumit nivel de angoas. Se vor evita
formule, precum: tiu ce simi. Se pot utiliza sintagme, precum Pari
a fi iritat.
152
MATEI GEORGESCU
Interpretarea
Permite relevarea de semnificaii comportamentale, afective,
atitudinale etc. de care clientul nu este contient. Tehnica depinde de
fundamentele n care se circumscrie consilierul. Este esenial ca
interpretarea s se fac n momentul oportun, atunci cnd relaia a ajuns
n punctul n care clientul poate integra acest gen de mesaj. Dac
interpretarea survine prea devreme, va constitui un motiv de defens
pentru client. Abuzul tehnic, suprainterpretarea reprezint o modalitate
de aprare a consilierului i blocheaz mesajul clientului.
Metode interpretative:
1. clarificarea: consilierul are ca scop clarificarea semnificaiilor unui
comportament, afect etc. al clientului comentat de acesta. De ex.
Nu este clar cine de cine depinde, Eti mai curnd furios dect
nelinitit;
2. confruntarea: reprezint o metod cu impact consistent asupra
clientului care const n punerea clientului n raport direct cu
problematica analizat. De aceea, trebuie utilizat cu precauie, cu
simul momentului i al receptivitii clientului. Metoda se aplic
atunci cnd relaia este bine structurat i n nici un caz ca trebuin
agresiv a consilierului. Se pun fa n fa discrepane dintre:
- confruntarea de tip afect-raiune ntre gndire i trire (se simte
deprimat i singur, dar gndete c totul este bine);
- confruntarea de tip declaraie-comportament ceea ce clientul
afirm i cum se comport (se consider stpn pe sine, dar este
dependent);
- confruntarea de tip sine-tu ntre imaginea de sine i percepia
celorlali (se consider mult prea slab, iar ceilali consider c arat
bine);
- confruntarea de tip cred-este ntre ceea ce clientul crede c este
i ceea ce este n realitate (a reuit s i construiasc o carier, dar
se consider ratat);
Prin confruntare se propune clientului un alt cmp de referin care
permite o mai bun aproximare a realitii i integrarea n prezent:
relaia dintre client i consilier este semnificativ pentru modalitatea de
relaionare a clientului. Consilierul permite clientului, folosind spaiul
relaiei, s exploreze strategiile sale de relaionare (dependen,
manipulare etc.).
153
154
MATEI GEORGESCU
155
156
MATEI GEORGESCU
157
158
MATEI GEORGESCU
159
160
MATEI GEORGESCU
161
162
MATEI GEORGESCU
163
164
MATEI GEORGESCU
165
166
MATEI GEORGESCU
167
168
MATEI GEORGESCU
169
Clientul care solicit consilierea este cel care a prsit fizic un spaiu
cultural pentru a deveni membru al altuia. Problematica sa, reunit sub
titulatura de criza emigrantului, este determinat de impactul dintre
cele dou coduri culturale, cel de origine i cel actual. Nu este necesar
ca individul s fi trit i s fi prsit fizic cultura de origine. Codul
cultural originar se transmite cu pregnan de la generaia ascendent.
Obiectivul principal al consilierii emigranilor este determinarea
specificului interferenei dintre cele dou culturi. Interferena poate
provoca situaii conflictuale chiar dac distana cultural dintre
cultura de origine i cea actual este minimal. Pentru atingerea acestui
obiectiv, consilierul trebuie s dein informaii despre codul cultural
existent n cultura de origine. Intervenia se poate realiza prin folosirea
alternativ a celor dou coduri culturale, pentru a developa natura
conflictului.
Situaia de criz
Confruntarea cu situaia de criz este frecvent n activitatea
consilierului, cu att mai mult cu ct clientul apeleaz frecvent la
ajutorul calificat numai atunci cnd nu mai poate gestiona situaia.
Criza este perceput de client ca generatoare de consecine cu efect
catastrofal asupra vieii sale individuale i familiale. Efectele crizei
sunt corespondente modalitii perceptive distorsionate n care situaii
cotidiene capt dimensiuni majore. Printre efectele crizei se afl:
- angoas masiv sau paroxistic;
- tulburri de somatizare;
- sentimentul de inadecvare i neajutorare;
- nchidere n sine sau agitaie;
- eficien sczut n activitatea cotidian.
Intervenia de criz este concentrat i presupune lucrul intensiv i de
scurt durat cu clientul, prin centrarea pe situaia concret. Din acest
punct de vedere presupune un tip de intervenie care poate frustra
practicianul i i poate crea senzaia de inadecvare. Consilierul nu poate
fi sigur, prin nevoia de mpachetare a demersului, dac a neles la un
nivel adecvat problematica. Presiunea resimit de consilier este legat
de posibilitatea ca pn la urmtoarea edin clientul s
decompenseze, s adopte un comportament extrem, familia sa s se
destructureze. n acest sens obiectivul principal al interveniei const n
evitarea catastrofei. Individul i familia trebuie meninui n afara
170
MATEI GEORGESCU
171
Pierdere
inaparent
Pierdere la
nivelul
relaiei
Decesul
persoanei iubite
Separare
permanent
forat de
mprejurri
Incest
Divor
Inversare de
roluri
Implicare
intens
Separare
Cstorie
Naterea unui
copil
Terminarea
unei terapii.
Realitate
extern
Dispariie
Distrugere
Mutare
A cumpra i a
vinde obiecte
Serviciu nou
A putea
cumpra orice
Nivel de
Pierdere
recunoatere aparent
70
G. Rickley, C. Therese, Counseling, Theory and Practice, Prentice Hall, New Jersey,
1990, p. 192.
172
MATEI GEORGESCU
Nivel de
Pierdere
recunoatere aparent
Mediu
Sine
Procese
naturale
Dezastre
naturale
(cutremur,
inundaie)
Eec
Concediere
Viol
Arestare
Boal cronic
Boal
Rnire,
handicap.
Pierdere drept
consecin a
schimbrii
Schimbare a
factorilor de
mediu (zgomot,
spaiu etc.)
Schimbare a
rolului
Prsirea
locuinei
Pensionare
Pubertate
Menopauz,
andropauz
mbtrnire
Pierdere
inaparent
A tri n medii
ideale
A tri ntr-un
mediu omogen
Promovare
Absolvire
Succes
Creativitate
Maturizare
Revelaie
M. Georgescu, Ipostaze ale morii ntr-un timp al dorinei, Ed. Paideia, Bucureti,
2003, p. 24
173
174
MATEI GEORGESCU
175
176
MATEI GEORGESCU
P. Grosskurth, Mlanie Klein, Her World and her Work, Ed. Alfred A. Knopf, New
York, 1986, p. 331.
78
M. Klein, 1932, The Psycho-Analysis of Children, trad. A. Strachey, Delacorte
Press/Seymour Lawrence, 1975, USA, p. 124.
177
178
MATEI GEORGESCU
accident;
agresiune uman direct.
2. etiologie supranatural, de tip:
mistic boala este o consecin imediat a unei experiene, act
al subiectului aflat n raport impersonal cu boala (destin,
contagiune, nclcarea tabuului);
animist boala este atribuit unui agent supra-natural
personalizat (suflet, fantom, spirit). Convingerea c cineva
este posedat de o alt persoan, spirit sau entitate, poate fi un
simptom al tulburrii de personalitate multipl. Personalitatea
multipl se caracterizeaz (cf. DSM III R) prin existena mai
multor stri de personalitate distincte, cu memorie,
comportament i tip de relaii specifice. Agentul care posed
este personalitatea alternativ. Posesiunea poate fi i o idee
delirant psihotic. Sistemul cultural distinge spaii
conceptuale specifice ntreinute de membrii grupului. Dac un
locuitor al Coastei de Filde va dezvolta o nebunie agitat
sau nebunie viril, caracterizat prin reacii explozive fa de
membrii familiei, etiologia sugerat de ghicitor se va referi la
interaciunea cu un spirit. Individul a fost plmuit de un duh
pentru faptul c a clcat n picioare plantaiile din jungl sau a
luat ap din rezerva sa. Conform lui T. Nathan, teoriile
etiologice tradiionale despre boal reinstaureaz o cauzalitate
cronologic i permit descrierea evenimentului patologic sub
forma unei istorii cu deznodmnt. Aceste teorii transform un
non-eveniment, o criz, ntr-o istorie mitic, susceptibil de a fi
povestit grupului. n Maghreb, sistemul cultural susine
existena unei lumi inversate a Djinilor (sub pmnt, n
mlatini, canalizri, cursuri de ap, case abandonate, ruine).
Djinii sunt spirite simetrice fiinei umane, cu organizare social
similar. Dac ntr-o secven de posesiune percepem dou
personaliti distincte, a individului i a spiritului, atunci
credina devine un dat de experien. Teoriile etiologice permit
discriminarea spaiului cultural ntr-o form concret;
magic boala este determinat de aciunea explicit a unui
agent uman ruvoitor care uzeaz de tehnici magice. Trebuie
fcut diferena dintre magie i vrjitorie. Magia este aciunea
voluntar a unui subiect, ajutat sau nu de o persoan abilitat
179
180
MATEI GEORGESCU
181
182
MATEI GEORGESCU
183
184
MATEI GEORGESCU
185
80
Comportament
Conduce, decide i coordoneaz.
ntrerupe negocierile.
Submineaz orice argument sau
punct de vedere exprimat de opoziie.
Intimideaz opoziia i ncearc s-i
sublinieze slbiciunile.
186
MATEI GEORGESCU
187
negociere conflictual;
negociere cooperant.
Raportat la cele dou tipuri (i strategii) de negociere sunt posibile
trei orientri (tactici) fundamentale;
negocierea conflictual va fi cu necesitate de orientare
distributiv;
negocierea cooperant va fi integrativ sau raional.
Negocierea conflictual distributiv, centrat pe modelul conflictului
ctig-pierdere, este procesul n care exist un nvingtor i un nvins.
Este tipul de negociere care nu admite nuane i distribuie rolurile
ntr-o manier fr echivoc: nvingtor i nvins. Poziia i interesele
prii adverse (care va deveni parte nvins) nu au relevan. n ciuda
declaraiilor care indic efortul comun de identificare a soluiilor
reciproc convenabile, negocierea este n acest caz o confruntare dur
cu o poziie ireconciliabil.
Negocierea cooperant de orientare integrativ este procesul n care
prile doresc obinerea de avantaje egale. Ctigul obinut din
negociere este integrat n mod egal n economia intereselor celor dou
pri. Se caut soluii pentru obinerea unor avantaje mai mari, dar
echitabil integrate. Prile se strduiesc s aduc soluii noi n scopul
creterii beneficiilor reciproce. Respectul i tolerana diferenelor sunt
apreciate i concretizate ntr-o varietate de opinii.
Negocierea cooperant de orientare raional este modelul clasic de
cooperare n care prile nu-i propun concesii reciproce, ci ncearc
s rezolve problemele de fond ale relaiei de pe o poziie obiectiv. n
acest sens, se definesc problemele, se precizeaz cu exactitate cauzele
i se caut soluii.
Negocierea strii conflictuale presupune un schimb reciproc de
informaii reglementat prin reguli implicite/explicite care au drept
scop stabilirea unui acord i adoptarea unei soluii reciproc
acceptabile pentru o problem comun.
Gestiunea adecvat a conflictului se caracterizeaz prin faptul c:
permite formarea unui consens pe care fiecare parte l va
apra i respecta;
satisface propriile nevoi, fr a le leza pe cele ale
partenerului;
pstreaz i susine, n continuare, relaii bune ntre cele dou
pri;
188
MATEI GEORGESCU
189
190
MATEI GEORGESCU
191