Sunteți pe pagina 1din 82

TEMA

III

Limbajul nonverbal
art subtil a comunicrii i a
succesului personal

SUBIECTE
3.2.1.

Interpretarea i rolul limbajului corpului:

Micri ale corpului


Expresii faciale
Modaliti de exprimare cu ajutorul capului
Braele i minile
Degetele
Contactul cutanat (atingeri cutanate);
Strngerea de mn
mbriri, autoatingeri;
Poziie corporal
Mersul i semnificaiile lui.

Reguli legate de descifrarea


comportamentului nonverbal
Trebuie s analizm situaia respectiv de comunicare in globo.
Nu trebuie s consideri c limbajul trupului nu poate fi controlat. El poate
fi controlat, modificat i apoi poate chiar s modifice i starea de spirit i ncetncet personalitatea persoanei respective.

Limbajul trupului const


n cuvinte, propoziii i o anumit punctuaie.
Fiecare gest este asemenea unui cuvnt,
iar un cuvnt poate avea mai multe nelesuri.
Numai analizat ntr-o propoziie, alturi de alte cuvinte,
putem nelege pe deplin sensul unui cuvnt .
(AllanPease).

CLASIFICAREA GESTURILOR
apud
Paul Ekman, Wallace V. Friesen

CLASIFICAREA GESTURILOR
apud
Desmond Morris

CE
I
AT
M
E
H
SC

EXPRESIVE

TE
HN
IC
E

SI
M
BO
LI
C

CODIFICATE

IM

TENSIUNEA MICRILOR CORPULUI


Fiecare gnd i fiecare sentiment constituie un impuls interior
care transpare ntr-o
anumit tensionare muscular a corpului nostru.
Pentru a evalua corect atitudinea unei persoane prin semnalele
pe care le emite corpul este util s apreciem gradul de tensionare a
trupului su.
Ritmul respiraiei constituie un prim indiciu al gradului de
tensionare.

Micrile spontane
Micrile spontane au darul de a elimina
tensiunile din corp.

Micri lente
Micrile lente par s decurg una din alta i dau impresia
de continuitate. Cele foarte lente indic moliciune,
resemnare sau un temperament flegmatic.

MICRI

BRUTE

Micrile brute sunt separate una de alta i creeaz


rupturi. Ele indic energie, bucurie, entuziasm sau un
temperament sangvin.

MICRI PREDOMINANT DE
APSARE/ ACCENTUARE
Persoanele care fac cu plcere micri predominant de apsare i
accentuare sunt mai robuste, tenace i rezistente.

MICRI BRUTE de
MPINGERE
Persoanele care fac mai curnd micri brute de mpingere, sunt adesea
agresive i nepstoare.

MICRI

PREDOMINANT
PLUTIRE

de

n schimb, persoanele care fac micri predominant de plutire


sunt vistoare, cu capul n nori, relaxate i oarecum rupte de
realitatea prezent aici i acum

MICRI PREDOMINANT DE
FLUTURARE
Persoanele care fac micri predominant de fluturare, uoare, dar
brute, ca nite psri fluturnd din aripi, sunt mai curnd
instabile, nelinitite, nemulumite i nervoase.

MICRI RITMICE

MOCRI DESCHISE

MICRI

NCHISE

Persoanele care nu se exteriorizeaz prin micri,

n limbajul trupului,
atunci cnd sunt suprate sau nervoase,
acumuleaz tensiuni i sunt susceptibile de reacii
violente n situaii total inadecvate.

POZIIA CORPULUI
face referire la postura pe care o adoptm
n momentul n care stm
n picioare,
pe scaun sau
ne
deplasm,
gravitaionale.

facnd

fa

forei

Peter Collett n Cartea gesturilor


ne descrie
4 postri frecvent folosite

PERSOANA n MERS.
Caracteristicile mersului sunt:
regularitatea,
viteza,
presiunea,
lungimea pasului,
elasticitatea,
precizia direciei i viabilitatea,
ritmul,
fuleul,
gradul de tensionare a trupului.

Horst H. Rckle analizeaza n lucrarea Limbajul


corpului pentru manageri
11 feluri de a merge
1.Mersul ritmic exprim o stare psihic pozitiv, bucurie.
2.Mersul sacadat este dictat de apariia brusc a unor motive.
3.Mersul cu trunchiul eapn exprim mndrie, orgoliu, arogan.
4.Mersul repede / ncet indic dorina de a ajunge mai repede la o int / de a amna
atingerea unei inte neplcute.
5.Mersul cu pai uriai e specific persoanelor extravertite, exprim rvna.
6.Mersul cu pai mici e specific persoanelor introvertite, exprim dorina de a schimba
direcia, pentru a evita orice pericol.
7.Mersul mpiedicat arat conflictul interior al persoanelor, lipsa de siguran, timiditate.
8.Mersul relaxat e specific persoanelor dezinteresate, triste, lipsite de un el.
9.Mersul pe vrfuri d posibilitatea de a te apropia de cineva fr s te simt sau de a
ncepe s fugi de cineva.
10.Mersul legnat este un mers demonstrativ, al persoanelor care afieaz iguran de
sine.
11.Mersul inadecvat cu pai foarte mari i cu elan nejustificat, exprimnd lipsa de
preocupare.

POZIIA EZND
Poziia de fug.
Poziia deschis, de luare-aminte
Poziie relaxat.
Orientarea N-O.

1. Spatele drept i capul sus,


precum i poziia tras n spate a umerilor

va sugera interlocutorului
ncredere n sine i hotrre.

2. Poziia corpului aplecat n fa cu


masur

poate face minuni la un interviu, la un curs sau la o sedinta, sugerandu-i


interlocutorului ca esti interesat de ceea ce are acesta de spus.

3. Pozitia corpului relaxata /Pozitia


corpului lasata pe spate, sprijinita de
spatarul scaunului
Poate sugera dezinteres,
atitudine refractar fa de
ceea ce are de spus
interlocutorul.

Cu ct poziia obinuit de edere a unei


persoane este mai relaxat, mai comod,
cu att mai nalt este poziia social
ocupat de ea n ierarhia social.

4. Poziia corpului cu bazinul puin mpins


nainte i cu minile n buzunar

va nsemna ncredere n sine

5. Poziia ridicat cu minile pe mas i


cu corpul aplecat nainte

va nsemna o atitudine autoritar,


dorina de a se impune.

6. Poziia lsat pe spate cu minile


mpreunate la ceaf

sugereaza o atitudine de superioritate.

O cercetare

FAA UMAN

extensiv
a expresiilor faciale

Faa uman n stare de

a fost realizat de

repaus sau n micare, n

ctre psihologul

linite sau n vorbire, n

Paul Ekman (i

momentul morii sau n

colegii si) n anii '70

via, privit dintr-o parte,


reprezentat n art sau
fotografiat este o
impuntoare, complicat i

Expresiile apud

n acelai timp confuz

Ekman sunt:

surs de informaie.

furia, dezgustul,

(Paul Ekman)

teama, bucurie,
tristee i surpriza.

FAA OMULUI - OGLINDA


GNDURILOR

FRUNTEA

fiecrei persoane pare s o individualizeze


desenul unic al

cutelor/ ridurilor ce exteriorizeaz sentimentele.


Cutele pot fi:
verticale,
orizontale,
ncreite.

Cutele orizontale ale frunii.,


team, confuzie sau arogan.

Ele semnaleaz ncordarea ateniei spre interior, sugernd


surpriz, uimire, team, confuzie sau arogan.

Cutele verticale de la rdcina


nasului.

Sunt cutele concentrrii i voinei.


Ele indic ncordarea ateniei spre exterior, ntr-o
direcie precis.
Pot sublinia agresivitatea provocat de furie, fermitate
i concentrarea voinei spre rezolvarea problemelor.

Cutele ncretite
ce apar la locul de intersecie dintre
cele dou orizontale i cele verticale

Exprim panic n gndire, dificulti n prelucrarea informaiilor.


Cnd fruntea este brzdat de cute verticale i orizontale, care se ntretaie,
avem un indiciu sigur al nesiguranei i al temerii interioare, abia stpnite.

SPRNCENELE
Chinezii consider sprncenele drept una dintre cele cinci
trsturi vitale ale feei.

Sprncene dese i bine conturate

indic o persoan foarte ncreztoare n forele proprii,


care face fa emoiilor i se apropie de oameni destul
de repede.

Sprncene naturale i deschise la


culoare

indic o persoan
ce se lupt adesea cu ncrederea n
propria persoan.

Sprncenele subiri

reduc capacitatea persoanei n cauz de a lua decizii i pot


atrage n mod abuziv parteneri n viaa lor.

OCHII OGLINDA SUFLETULUI


Ochii strlucitori, vii caracterizeaz o persoan istea i vioaie.
Ochii lipsii de strlucire denot nu numai oboseal i descurajare, ci i o
prbuire spiritual.
Ochii larg deschisi semnific, n primul rnd, creativitate spiritual i
nevinovie.
Ochii ntredeschii exprim oboseal, tensiune nervoas, o participare
redus la ce este n jur i plictiseal. Denot indiferen, inerie, resemnare,
faptul c partenerul de discuie nu merit nicio privire.
Ochii acoperii, care au doar o fant ngust, induc o percepie negativ
datorit faptului ca denot iretenie, ameninare, agresivitate, indiscreie,
egoism sau individualism.

OCHII MARI i FRUMOI


sunt caracteristici persoanelor deschise
i dispuse s vorbeasc foarte mult, persoanele cu
OCHII MICI
sunt mai rezervate i mai sceptice, iar de cele mai multe
ori le ia mult timp pn ce ceilali le ctig ncrederea.

Dac vezi micorarea


pupilelor sau acestea
rmn neschimbate
este un semn clar c
ceva nu este pe placul
interlocutorului!

Se recomanda mentinerea contactului vizual


60- 70 % din timpul alocat conversatiei.
Atunci cnd pupilele
partenerului de
afaceri se mresc,
putem cere unele
concesii sau putem
ridica preul !

TIPURI de PRIVIRI
Privirea agresiv

TIPURI de PRIVIRI
Privirea agitat, n
permanent micare

TIPURI de PRIVIRI
Privirea n flirt

TIPURI de PRIVIRI
Privirea ncruntat

TIPURI de PRIVIRI
Privirea evaziv sau n alt
parte

TIPURI de PRIVIRI
Privirea fix

TIPURI de PRIVIRI
Privire obosit, somnoroas

TIPURI de PRIVIRI
Ridicarea unei sprncene

PRIVIREA OPTIM pentru SUCCES

n situaiile de afaceri se recomand PRIVIREA DIRECT, drept n


ochi. Aceast privire arat interesul manifestat, precum i recunoaterea
valorii interlocutorului, care sunt, de obicei, asociate unei dorine de
cooperare, unei relaii de tip ctig - ctig. n sfrit, acest tip de privire
ne sugereaz faptul c avem de-a face cu o persoan cinstit, contient de
valoarea ei i corect.

NASUL
Lungimea nasului,
respectiv a zonei de mijloc, egal cu aceea a frunii i a treimii faciale
inferioare, simbolizeaza un echilibru interior, exprimat prin cinste, loialitate i
dragoste pentru adevr, ceea ce caracterizeaz orice om destoinic.

Un nas proeminent
trdeaz o persoan atent la detaliile pe
care alii nu le sesizeaz, sensibil i
perfecionist.

Nasul mic i subire


aparine persoanelor care
merg pe principiul lucrez inteligent,
nu din greu i sunt foarte eficiente.

NASUL / GURA

Gura i buzele pot realiza diferite


mimici

Oamenii pot afia 43 de tipuri


diferite de zmbete

Zmbetul
singurul element
nonverbal care se
transmite i la
telefon.

MICRI cu CAPUL
Poziia capului
este foarte sugestiv: ridicat sau cobort, nclinat
la stnga sau la dreapta, oblic la stnga sau la
dreapta.

CAPUL MPINS n
FA
= ameninare

CAPUL

PLECAT spre
SPATE
= acord, supunere

Capul nclinat lateral dreapta


Capul nclinat lateral dreapta
nseamn bunavoin, ascultare,
n opozitie cu nclinarea la stnga care denot
scepticism,
critic, ndoial.

Cel care nal capul,


i descoper gtul, zona vulnerabila, aratand astfel ca nu se
teme, are sentimentul propriei valori.

MICRI cu CAPUL
CAPUL PLECAT n JOS
= nesiguran

CAPUL

DREPT

= neutru

Cltinarea capului
n sus i n jos
nseamn acord,
aprobare, nelegere.

Cltinarea capului
de la stnga la dreapta
nseamn negare, dezaprobare i
acest micare a capului
descurajeaz foarte mult persoana
n cauz.

NB! n Bulgaria e invers.

Mna dus la nivelul capului


Interlocutorul i
acoper gura n timp ce vorbete.

Dac i

Prin aceasta arat c ceea ce

acoperi gura n timp ce altcineva

spune e o minciun. Mna oprete

vorbete arata ca ceea ce auzi crezi ca

minciuna s ias afar.

e o minciun.

Masarea ochiului
Dac cineva utilizeaz acest gest n timp ce vorbete, faptul arat
c respectivul minte.

Mna dus la frunte i capul


plecat n fa
Semnific rusine, jen, regret.
i ascunzi faa de lume.

Mna care trage de lobul urechii sau degetul


bgat n interiorul gulerului sau mana care
maseaz ceafa
Divulg nesigurana celor spuse, minciun sau c ceva se
ascunde din discuie.

Capul inut n podul palmei


arat plictiseal

PUMNUL DUS LA OBRAZ


arat apreciere pentru asculttor.

Mangaierea brbiei sau degetul mare sub brbie i


arttorul pe obraz
scot n eviden faptul c ascultatorul are preri
contradictorii.

MNA dus la NIVELUL


CORPULUI

Minile se pot afla n


diferite poziii.

MINILE

NCRUCIATE

denot negativism, scepticism,

blocarea mesajului celuilalt, persoana


cealalt e perceput ca un strin,
poziie defensiv (persoana i apr
inima).

MINILE PUSE n OLD


lesc corpul, astfel pare mai mare mai
amenintor mai convingtor mai influent,
dac e insoit de aruncarea n spate a
sacoului arat ameninare, dojeneal sau o
poziie de atac.

Minile la spate sau n fa


i una o ine pe cealalt de
antebra arat
nesiguran, nencredere,
team.
Minile la spate una o ine pe
cealalt de ncheietur, de obicei,
vine la pachet cu brbia ridicat i
pieptul orientat nainte
simbolizeaz o persoan
autoritar, curajoas.
Minile care se agit foarte mult
mpreun cu gesticulaia
asimetricarat c persoana e
abordabil, minile cu micari
lente i ferme
arat siguran.

Mna pus pe umrul celeilalte persoane


urmat de textul Te nelegeste modul
prin care reueti s atragi interlocutorul de
partea ta
(stabilirea unei conexiuni).

Minile coif inute cu degetele


n sus arat dominare, lider.

Minile coif inute cu degetele


n jos arat supunere, ascultare
(vrful degetelor arat unde te
poziionezi n discuie).

Degetele mari bgate n buzunare


sau doar ele lasate n afar
buzunarelor
denot agresivitate sexual,
dominare, siguran, putere.

DEGETUL MARE
Degetul mare simbolizeaz
forai puterea (simbolul pmntului). Oamenii
stpni pe ei, oamenii puternici sunt vzui deseori
artndu-i degetul mare. i in minile n buzunare
dar i las la vedere degetul mare.
Amintete-i de gladiatori care erau crutai de
mprat dac acesta ridica degetul mare n sus, i
erau ucii dac ntorcea degetul mare n jos.
Asunderea degetului mare poate s fie un indicator
de team.

DEGETUL ARTTOR
Degetul arttor simbolizeaz
relaiile dintre oameni (simbolul apei).
ndreptat spre cineva transmite cine face
regulile i cine le ncalc. Cnd ndrept
degetul spre cineva i art c greete i
deci eu sunt cel corect.

Degetul mijlociu
Degetul mijlociu simbolizeaz energia (simbolul focului). n unele tradiii e
considerat degetul morii. Degetul mijlociu este uneori semn c acea
persoan dorete s te domine. Te enervezi cnd cineva i arat degetul
mijlociu tocmai pentru c e semn c i vrea viaa, energia, vrea s te supun
cu orice pre. Degetul mijlociu e legat de afirmarea personalitii, aa c cine
i arat degetul mijlociu i spune far s tie ce face EU am personalitate
puternica, iar tu esti un nimic in ochii mei.

Degetul inelar
Degetul inelar simbolizeaz emoia (simbolul aerului).
Acest deget este n strans legtur cu simbolul inimii. Din aceast cauz pe
acest deget de la mna stng se poart verigheta.
Simbolul inelului este de a pstra aceeai direcie de rotire a energiei iubirii.
Cnd orice inel se poart pe orice deget, energia acelui deget se amplifica.
E ca i cnd nu dai voie acelei energii s i modifice traiectoria ca i cnd o
tot acumulezi la nesfrit.

Degetul mic
Degetul mic simbolizeaz cutarea interioar (simbolul eternului
spiritual). Degetul mic este considerat magic. Fiind mai firav,
singura lui putere const n cunoaterea interioar, n dezvoltarea
laturii mistice, oculte, spirituale. Aa c degetul mic este semnul
dezvoltrii i al cunoaterii.

STRNGEREA MINII
un indiciu al PERSONALITII