STATISTIC MANAGERIAL

N TURISM

CURS 2

Concepte de baz utilizate n statistic

Prof.univ.dr. Simona GHI

CUPRINS
Introducere.
Concepte de baz n
statistic.
Date statistice.
Msurarea datelor.
Culegerea datelor
statistice.

Introducere - Ce este statistica?

denumirea provine de la cuvntul latin Status
rata omajului, tabele cu date, sondaje,
studii de pia, disciplin de studiu la facultate.
tiin util cu aplicabilitate pentru mediul de
afaceri (la nivel microeconomic), guvern (la
nivel macroeconomic), tiinele sociale etc.
formeaz gndirea critic
nu poate fi evitat deoarece se regsete la
orice nivel i st la baza oricrei decizii.
... are 2 ramuri:

Statistica descriptiv
Statistica inferenial

... studiaz fenomenele de mas.

Poate fi statistica ... o minciun ?

Se poate mini prin statistic?
Ca regul general statistica nu minte, ci datele
statistice sunt manipulate eronat, voluntar sau
involuntar.
Prin statistic se poate denatura realitatea, crendu-se
senzaia de minciun, n urmtoarele situaii:
falsificarea datelor primare;
folosirea unor metode greite de prelucrare a datelor
primare datorit necunoaterii teoriei statistice;
interpretarea intenionat eronat a rezultatelor
folosirea unor metode de prezentare (tabele sau
grafice) neadecvate;
incompletitudinea informaiei statistice.
4

Explicai care urmtoarele dou comentarii

aprute ntr-un jurnal economic este corect:

Anul 2015 este cel de-al doilea an n care vnzrile ageniei au

continuat s scad. Situaia este dramatic!
Anul 2015 este cel de-al doilea an n care vnzrile se situeaz la cele
mai nalte cote. Situaia este foarte bun!
6

Concepte de baz n Statistic

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Populaia statistic.
Eantionul statistic.
Unitatea statistic.
Variabila statistic.
Frecvena unei variante.
Parametru i estimator.
7

Concepte de baz
1. POPULAIA STATISTIC (colectivitate general)=
totalitatea elementelor de aceeai natur care au
trsturi eseniale comune i care sunt supuse unui
studiu statistic.
populaii de obiecte, persoane, preri, evenimente,
opinii etc.
populaii finite
populaii delimitate n timp, spaiu i ca form
organizatoric.
2. EANTIONUL (colectivitate parial, colectivitate
de selecie)= submulimea de elemente selectate dintro colectivitate statistic.
3. UNITATEA STATISTIC = elementul constitutiv al unei
populaii statistice
uniti simple sau complexe
8

Concepte de baz

Concepte de baz
4.

VARIABILA (CARACTERISTICA) STATISTIC =

trstura, proprietatea, nsuirea comun tuturor
unitilor unei colectiviti i care variaz, ca nivel,
variant sau valoare, de la o unitate a colectivitii la
alta. Este denumit i variabil aleatoare.
Dup coninut, variabilele statistice pot fi:
de timp (anul naterii, anul nfiinrii unor firme,
perioada de sejur a unor turiti)
de spaiu (staiunea/zona turistic preferat)
atributive (care nu sunt de timp sau de spaiu:
salariul, cifra de afaceri, rata ocuprii).
Dup modul de exprimare, variabilele statistice sunt:
calitative (nenumerice, categoriale
cantitative (numerice)
10

Concepte de baz
Dup tipul sau natura variaiei, variabilele cantitative
pot fi:

discrete: sunt rspunsuri numerice care apar n urma unui proces

de numrare (date a cror variaie se manifest prin salturi, pot
lua doar anumite valori pe scara lor de variaie care este o
submulime a mulimii numerelor ntregi).
continue: sunt rspunsuri numerice care apar n urma unui proces
de msurare (date care pot lua orice valoare din scara lor de
variaie).

Observaie: n practic, continuitatea unor variabile poate s fie limitat de

precizia msurtorilor.

Dup numrul variantelor de rspuns, variabilele

statistice sunt:

alternative: pot avea dou variante de rspuns, dup modelul

adevrat/fals din logic.
nealternative: pot lua mai multe valori/variante de rspuns.

Observaie: O variabil nealternativ poate fi transformat ntr-una alternativ,

11
printr-un proces de dihotomizare.

Concepte de baz
Dup modul de obinere,
variabilele pot fi:
primare (se obin n etapa de culegere a
datelor statistice de la unitile
populaiei);
derivate (se obin n procesul de
prelucrare, prin prelucrarea, prin
aplicarea unui model de calcul asupra
celor primare).
12

Concepte de baz
5.

FRECVENA unei variante/valori reprezint numrul de

apariii al acestei variante/valori n colectivitate.

6.

PARAMETRUL STATISTIC reprezint un indicator

statistic descriptiv calculat pentru o colectivitate total
(general). Indicatorul statistic ce este calculat ntr-un
eantion i pe baza cruia se estimeaz parametrul
colectivitii generale se numete statistic.

ESTIMATORUL reprezint un indicator statistic calculat

pe un eantion care reprezint aproximarea valorii
adevrate i necunoscute a unui parametru ce
caracterizeaz colectivitatea general.

13

Date statistice. Msurarea datelor

10.

DATELE STATISTICE pot fi clasificate:

A) Dup numrul de variabile cu care caracterizm o unitate statistic:

Datele univariate se refer la o singur variabil statistic, adic nregistrm o
singur valoare pentru fiecare unitate statistic.
Metodele statistice vor fi folosite pentru:
- sistematizarea datelor,
- analiza trsturilor eseniale ale setului de date (tendina central)
- analiza variabilitii datelor
- analiza distribuiei valorilor observate n raport cu valorile tipice determinate.

Datele bivariate sunt cele care se refer la dou variabile statistice i pentru
fiecare unitate statistic din colectivitate avem exact cte dou valori.
Metodele statistice vor fi folosite pentru a caracteriza separat datele pentru fiecare variabil
(ca n cazul datelor univariate), dar i pentru a studia legtura, dependena dintre cele dou
variabile considerate.

Datele multivariate sunt cele care se refer la trei sau mai multe variabile
statistice, obinnd deci cte trei sau mai multe valori pentru fiecare unitate
statistic din colectivitatea studiat.
Dei sunt multivariate, datele pot fi analizate separat (pentru fiecare variabil), sau n
interdependen unele cu altele.
Pentru angajaii unei firme, salariul, sexul, vechimea, profesia reprezint un set de date
multivariate, ce pot fi folosite n explicarea diferenelor dintre venituri.
14

Concepte de baz

B) Din punct de vedere cronologic n:

Datele de tip profil (date de tip secven sau de tip seciune) reprezint
rezultatul unor msurtori efectuate la un anumit moment dat de timp asupra
uneia sau mai multor variabile de interes pentru populaia studiat.
Acest tip de date constituie tieturi informaionale transversale n raport cu
axa timpului (adic nu includ influena timpului asupra caracteristicilor studiate),
efectuate ntr-o populaie statistic la un moment dat.
Numrul observaiilor concide, n acest caz, cu numrul unitilor statistice din
colectivitatea studiat.
Datele de tip serii de timp (serii cronologice) reprezint rezultate ale unor
msurtori efectuate asupra caracteristicilor unitilor populaiei studiate, la
momente succesive sau la anumite intervale de timp.
Aceste date sunt clasificate n date de tip stoc sau de tip flux i reprezint
seciuni informaionale longitudinale n raport cu axa timpului.
Datele de tip panel sunt combinaii ale datelor de tip profil i serii de timp.
Aceste date reprezint rezultate ale msurtorilor efectuate asupra
caracteristicilor unitilor statistice dintr-un panel (eantion fix), la anumite
momente succesive de timp. Se obin astfel, tieturi informaionale transversale
i longitudinale n raport cu axa timpului, trstura principal a acestor date
fiind simultaneitatea.

15

 Pentru Romnia se cunosc urmtoarele date:

Pentru cteva ri europene cunoatem urmtoarele

date, aferente anului 2011 (mii):

Pentru cteva ri europene se cunosc datele, aferente

anilor 2009, 2010 i 2011:

16

Msurarea datelor. Tipuri de scale

Prelucrarea statistic ine cont de tipul datelor i de scala pe care

acestea sunt msurate.

Toate datele statistice colectate sunt transpuse pe o scal de

msurare

Msurarea presupune, n anumite cazuri, asocierea unor numere

variantelor/valorilor variabilei de interes

Indicatorii statistici calculai pentru o variabil depind de nivelul de

scalare utilizat.

Patru niveluri de msurare sunt utilizate (de la cea mai slab la cea
mai puternic:

1.

scala nominal,

2.

scala ordinal

3.

scala de interval

4.

scala de raport.

Prelucrarea datelor statistice se va face n mod distinct, n funcie de

gradul de rafinament al scalei.
17

SCALA NOMINAL

SCALA NOMINAL (de clasificare sau scala denumirilor)

este utilizat pentru msurarea variabilelor de tip nenumeric
(calitativ) .

Ea clasific subiecii n grupe ai cror membri difer dup

caracteristica scalar (nenumeric), fr s implice existena
unei gradri sau distane ntre grupe.

Numerele ataate unor observaii reprezint eticheta categoriei

respective.

Scala nominal ofer cea mai slab form de msurare,

deoarece nu se pot determina diferene ntre clase i nici nu se
poate face o ordonare ntre categorii.

Exemple: tipul de uniti de cazare turistic (hoteluri i

moteluri, hanuri, cabane, campinguri, vile, pensiuni etc.), tipul
de turism practicat (motive: vacane, afaceri, tratament,
pelerinaj etc.) etc.

18

SCALA ORDINAL

SCALA ORDINAL este utilizat pentru msurarea variabilelor de tip

nenumeric (calitativ) ale cror variante de rspuns pot fi ordonate.
Unitile pot fi niruite una relativ cu cealalt i se poate realiza,
astfel, o ierarhizare, dar distana ntre numerele acordate nu este
obligatoriu egal.
Numerele pe scala ordinal nu reprezint intervale egale pe scala de
msurare.

19

SCALA DE INTERVALE
SCALA DE INTERVALE (sau cardinal) este prima
scal numeric, ce folosete uniti de msurare egale.
Permite nu numai interpretarea ordinii notrilor pe scal,
dar i a diferenelor dintre ele.
O caracteristic a scalei de interval este absena unui
punct zero absolut.

Pe scala de interval, numerele stabilite pe scal sunt

arbitrare. Chiar dac unui punct de pe scal i se atribuie
valoarea 0, acest lucru nu reprezint absena absolut
a caracteristicii msurate.
Nu are sens multiplicarea sau divizarea valorilor.

Exemple: temperatura, timpul calendaristic.

20

SCALA DE RAPORT

SCALA DE RAPORT (proporional) se utilizeaz pentru msurarea

variabilelor numerice, fiind scala care permite ca afirmaiile fcute
pe baza operaiilor de adunare, diferen, multiplicare sau divizare s
aib sens.

Pentru variabilele msurate pe aceast scal putem afirma, cu precizie,

c, de pild, o persoan cu vrsta de 30 ani are de dou ori mai mult
dect cea de 15. Punctul zero nu este neaprat necesar s fie o valoare
msurat a variabilei; este suficient s existe efectiv pe scal.

Durata cltoriei este msurat pe o scal de raport (proporional),

dei nimeni nu poate avea, practic, o cltorie de 0,00 zile.

Un punct zero absolut sugereaz absena total a caracteristicii sau

nsuirii care este studiat.

21

Surse de date statistice

n scopul aplicrii metodelor statistice de analiz a fenomenelor i proceselor

social-economice este necesar s avem la dispoziie date statistice.

Sursele de date statistice se pot clasifica n: surse primare i

surse secundare de date.

Dac datele statistice sunt obinute direct prin organizarea unei observri
statistice (totale sau pariale), atunci persoana sau instituia care a realizat o
astfel de observare este o surs primar de date statistice.
Dac datele sunt deja prelucrate n tabele i grafice (n scopuri publice sau
private) i publicate de persoane sau instituii specializate, ele vor fi surse
secundare de date.

Datele primare sunt obinute prin observri totale sau

pariale

Dac nregistrarea valorilor caracteristicilor urmrite se face pentru toate unitile

statistice din colectivitatea general (de ex. recensmntul populaiei)vorbim de
observare total.
Dac nregistrarea valorilor caracteristicilor urmrite se face de la o parte a
colectivitii generale vorbim de observri pariale, (de ex. sondajul statistic).

22

Surse de date statistice

Indiferent de amploarea observrii (totale sau pariale)
culegerea datelor se poate face prin:
1. Observri curente (nregistrare permanent, de ex.
evenimentele demografice: natalitate, mortalitate etc.)

2. Observri periodice (datele se nregistreaz la intervale de

timp precizate)

3. Observri directe (datele sunt nregistrate de ctre operator

sau cercettor direct de la unitile statistice)

4. Observri indirecte (datele se nregistreaz din diverse surse

care au consemnat anterior fenomenul studiat, de ex. documentele

contabile)
23

Etapele cercetrii statistice

Etapele cercetrii statistice sunt:
observarea statistic - etap n care se culeg date de la
unitile colectivitii studiate, pentru toate caracteristicile
urmrite;
prelucrarea statistic - etap n care datele culese sunt
sistematizate i sunt calculai indicatorii statistici primari i
derivai, absolui i sintetici ce caracterizeaz fenomenul
studiat;
analiza i interpretarea rezultatelor - etap n care sunt
verificate ipotezele, formulate concluziile i fundamentate
procesele decizionale.

24

Culegerea datelor statistice (observarea

statistic)

Observarea statistic reprezint aciunea de culegere, de la

unitile statistice, a valorilor referitoare la caracteristicile
urmrite, dup criterii unitare i riguros stabilite.

Observarea trebuie s ndeplineasc condiii de cantitate

(volum) i de calitate

Planul observrii statistice cuprinde:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

scopul observrii
delimitarea colectivitii i unitii de observare
stabilirea caracteristicilor ce vor fi nregistrate
alegerea formularelor de nregistrare
delimitarea timpului i locului observrii
stabilirea msurilor organizatorice.

25

Metode de observare statistic

Principalele metode de observare statistic utilizate n
practic:

Recensmntul: proces de culegere, prelucrare i publicare a

datelor demografice, economice i sociale, la un timp specificat i
valabile pentru toate persoanele de pe un teritoriu delimitat
Sondajul statistic: metod parial de observare statistic.
Datele se culeg pentru o subcolectivitate numit eantion, care
trebuie s fie reprezentativ pentru colectivitatea general
Ancheta de opinie: metod de observare parial, ns eantionul
nu mai este obligatoriu reprezentativ pentru colectivitatea general
Panelul: metod de observare parial bazat pe un eantion fix
format dintr-un numr de persoane de la care se obin date
longitudinale
Monografia statistic: metod de observare parial, avnd ca
obiect cunoaterea multilateral i n profunzime a unei singure
uniti complexe

Sondajul statistic
Sondajul sau selecia statistic este o metod de
observare statistic parial frecvent utilizat.
Sondajul statistic implic un grad de incertitudine
referitor la cunoaterea situaiei din colectivitatea
general
Nu vom fi niciodat 100% siguri c eantionul selectat
oglindete perfect situaia din colectivitatea general.
Dac se respect anumite reguli n privina procedeului
de selecie aleatoare i a mrimii eantionului, se poate
garanta, cu un anumit nivel prestabilit de ncredere,
reprezentativitatea eantionului.

27

Avantajele si dezavantajele
sondajului

Este o metod de cercetare statistic parial, de

regul special organizat, care nlocuiete o
observare total, de mare amploare, mai dificil de
organizat i mare consumatoare de resurse.
Avantajele sondajului:

Economie de resurse;
Obinerea n timp operativ a unor informaii necesare i
suficiente;
Programul observrii poate fi mai bogat;
Utilizarea unor echipe de specialiti n toate etapele cercetrii
statistice reducerea erorilor
Controlul calitii produciei

Dezavantaj: rezultatele obinute n urma aplicrii

sondajului nu reflect cu certitudine situaia real din
populaia total, ci pot apare o serie de erori.

28

Ancheta statistic
Este o metod de observare parial
Se colecteaz datele doar de la o parte a unitilor
populaiei totale, parte ce formeaz un eantion.
Spre deosebire de sondajul statistic, n cazul anchetei
eantionul nu ndeplinete dect ntmpltor condiia
de reprezentativitate.
De aceea ancheta statistic poate genera erori mai
mari.
Datele pot fi colectate fie n mod direct, prin
intervievarea unitilor statistice (de exemplu a
persoanelor), fie prin telefon, pot, mail, etc., putnd
exista, uneori, o rata mare a non-rspunsurilor.
Unul din cele mai des utilizate tipuri de anchet este
ancheta de opinie.
29

Chestionarul
Completarea
chestionarelor
poate fi fcut
prin:

Anchet
oral
sau direct:

Fa n fa
Prin telefon

Anchet
indirect:

Prin pot
Prin e-mail(online)

Fa n
fa

Prin
telefon

Prin
pot

Prin email

1. Rata raspunsurilor

bun

bun

slab

Slab

2. Controlul asupra
celor care rspund

bun

satisfc
tor

slab

Slab

3. Accesul la persoanele
selectate

satisfc
tor

bun

bun

Bun

4. Posibilitatea de a
folosi chestionare lungi

bun

satisfc
toare

Satisfc
toare

satisfc
toare

5. Posibilitatea de a
folosi ntrebri filtru, de
control, deschise

bun

bun

slab

Slab

4. Calitatea
rspunsurilor

satisfc
toare

satisfc
toare

bun

Bun

5. Rapiditate

slab

bun

satisfc
toare

Bun

6. Cost

mare

mediu

mediu

mic

Chestionarul
Tipuri de ntrebri

ntrebri cu rspunsuri multiple de identificare

ntrebri cu rspunsuri multiple informative
obinute din transformarea ntrebrilor cu rspuns deschis
ntrebri cu rspunsuri multiple de atitudine
recomandabile ntrebri cu ase sau dou categorii de rspuns
ntrebare final cu rspuns deschis
d posibilitatea respondenilor s exprime ceea ce gndesc
alte tipuri de ntrebri
respondentului i sunt prezentate mai multe cuvinte alternative
i el trebuie s ncercuiasc pe cel care rspunde cel mai bine
ntrebrii.
respondentul trebuie s ordoneze rspunsurile, 1 fiind atribuit
celui mai puin acceptat

Chestionare
Avantaje

salveaz timp prin:

posibilitatea intervievrii unui numr mare de indivizi;

fiecare individ poate furniza informaii detaliate referitoare
la opiniile lor;
analiza rapid i feedback-ul.

ncurajeaz obiectivitatea:

chestionarele sunt singura metod de colectare a datelor n

care confidenialitatea total, chiar i din partea
cercettorului, poate fi garantat;
toate ntrebrile sunt prezentate n acelai mod;

cercettorul este ncurajat s-i planifice fiecare ntebare

cu grij

Chestionare
Dezavantaje
sunt inflexibile:

este dificil clarificarea unor rspunsuri;

sunt neprietenoase;
sunt cteodat plictisitoare;
unele rspunsuri deschise sunt greu de analizat.

informaie incorect:

adevruri false: respondentul se poate pune ntr-o lumin

favorabil
n cazul chestionarelor minciuna nu poate fi identificat
proasta nelegere a ntrebrilor: specific chestionarelor
prost proiectate;

cnd chestionarele sunt completate dup mai mult timp

de la eveniment, unele aspecte importante pot fi uitate

Chestionare
Rata de rspuns

rat acceptabil de rspuns: 60%

o rat de rspuns sczut este probabil atunci cnd

exist prea multe ntrebri deschise i chestionarul este

prea lung
chestionarul nu este completat imediat

dac
rata de rspuns este sczut, ncearc s
descoperi motivul

Nonrspunsuri
Nonrspuns punctual: lipsa rspunsurilor la anumite
ntrebri ale unui chestionar
Unitate nerespondent: lipsa rspunsului la ntregul
chestionar
Cauze:

uniti nerespondente din cadrul unui grup de uniti, de

exemplu unii membrii ai familiei rspund iar alii nu;
uniti nerespondente din cauza lipsei colectrii datelor, de
exemplu din cauza costurilor prea mari;
nonrspunsuri datorate valorilor eronate, observate n
pasul de editare.

Nonrspunsuri
nlocuirea valorilor lips

nlocuirea tuturor valorilor (rspunsurilor) lips ale unei

ntrebrii cu media respondenilor la aceast ntrebare.

aceast metod conduce la estimaii cu o micorare sever

dar nereal a dispersiei i deci a exactitii rezultatelor i a
preciziei

nlocuirea tuturor valorilor (rspunsurilor) lips ale unei

ntrebrii cu media respondenilor la aceast ntrebare pe
clase

eantionul este mprit n mai multe clase n funcie de o

variabil auxiliar

pentru fiecare clas se aplic prima metod

se va obine un estimator cu o dispersie subevaluat

Nonrspunsuri
nlocuirea valorilor lips
nlocuirea valorilor lips cu valori alese dintre rspunsurile
din sondajul n discuie

n cazul n care un individul nu a rspuns la o ntrebare, se

alege un alt individ din mulimea celor care au rspuns la acea
ntrebare, numit donor, i i se atribuie rspunsul acestuia.

nlocuirea valorilor lips cu valori alese din alte surse, cum

ar fi spre exemplu un sondaj anterior
nlocuirea valorilor lips cu ajutorul unui model de regresie

se construiete un model de regresie al unei variabile

(ntrebri) n funcie de celelalte variabile (ntrebri)
considerate n sondaj

Crearea bazei de date n SPSS

Structurarea bazei de date
(Variable View)

38

Crearea bazei de date n SPSS

Structurarea bazei de date
(Variable View)

39

Structura bazei de date (Variable View)

Popularea
bazei de date
(Data View)

40

41