UNIVERSITATEA AL.I.

CUZA-IAI
FACULTATEA DE FILOSOFIE I TIINE SOCIAL-POLITICE

RELAII PUBLICE
LA NIVELUL ONG
- Partea a II-a: curs aplicativ -

STUDIU DE CAZ : Construcia modelului de aciune relaionist

n context academic

Client: O

instituie de nvmnt superior

Agent relaionist: Anul

III CRP

Autor:
Prof.dr. Gheorghe TEODORESCU

CUPRINS
INTRODUCERE: Exigene generale ale aplicrii
proiectelor de PR academic: ......................................................................4
I. ELABORAREA PROIECTULUI DE PR ACADEMIC
Motivarea proiectului ..................................................................................5
Structura proiectului....................................................................................6
Definirea obiectivelor i scopului aciunii de PR........................................6
Formularea ipotezei i postulatului aciunii de PR......................................6
Ipoteza de lucru i analiza percepiei publice
a instituiei academice.................................................................................7
Tem de seminar .........................................................................................8
II. DEFINIREA SITUAIEI PROBLEMATICE
N ECONOMIA PROIECTULUI DE PR
Dubla percepie a imaginii publice a instituiei universitare .....................9
Categorii de public.....................................................................................9
Argumentarea pre-documentrii proiectului de PR ..................................11
Caracterizarea situaiei problematice.....................................................11
Obiectivarea situaiei problematice...........................................................16
Retroaciunea (ipotetic) n consecina definirii
situaiei problematice ............................................................................16
Determinarea resurselor-suport i a variantelor aciunii de PR.................17
Teme de seminar .......................................................................................19
III. ELABORAREA PLANULUI DE ACIUNE STRATEGIC
Structurarea metodic a direciilor de aciune relaionist........................20
Stabilirea pailor tactici.............................................................................20
- Pasul 1..................................................................................21
- Pasul 2..................................................................................26
Tem de seminar .......................................................................................27
IV. ORIENTAREA EXTERN A PROIECTULUI DE PR
Instrumente specifice ale aciunii de PR
orientate spre exterior................................................................................28
Comunicatul de pres................................................................................29
2

- Exigene imagologice i discursive

ale comunicrii publice orale ............................................32
- Comunicarea public prin conferine de pres....................34
Colocviul tematic ......................................................................................36
Publicaia academic.................................................................................37
Talk-show-ul n media audio-vizuale........................................................38
Calendarul manifestrilor academice........................................................39
Pliantul de prezentare a instituiei (leaflet) ...............................................40
Pagina de Internet......................................................................................41
Teme de seminar .......................................................................................44
V. ORIENTAREA INTERN A PROIECTULUI DE PR
Argumente n favoarea demersului intraorganizaional............................45
Corespondena de PR ................................................................................46
Buletinul informativ al instituiei academice ...........................................47
Intranetul...................................................................................................50
Colocviul academic...................................................................................52
Consiliul profesorilor................................................................................54
Teme de seminar.......................................................................................57
Bibliografie ...............................................................................................58

INTRODUCERE
Exigene generale ale aplicrii proiectelor de PR in mediul academic:
n integralitatea lui, proiectul de PR construit n beneficiul unei instituii
universitare, se cere a fi promovat n condiiile respectrii principiilor
etice specifice oricrui demers relaionist.
Ramnnd la statutul de model de lucru, acest demers relaionist se
rezum doar la schiarea generic a instrumentelor i tehnicilor utilizate
n situaii reale PR academic; o descriere a acestora nu implic asumarea
unor reete infailibile de succes.
Construcia situaiei problematice de la care pornete acest proiect de
PR nu dispune de datele unei cercetri preliminare propriu-zise n urma
creia s fie deduse caracteristicile expectanei interne/externe,
particularitile

mediului

instituional

academic,

morfostructura

publicului, calitatea managementului universitar, nivelul resurselor

disponibile, discriminarea scopurilor etc. Toate acestea au fost
imaginate pornind de la observaii i varii experiene consemnate n
mediul universitar, dar cu att mai necesare pentru a substitui absena
unei diagnoze sistematice de natur s susin eficiena oricrui demers
relaionist, fie el academic n acest caz.
ntreaga desfurare a proiectului deriv din nsui modul n care este
definit situaia problematic, respectiv din felul n care sunt
diagnosticate gravitatea, anvergura i urgena unei aciuni de PR la
nivelul instituiei universitare.

I. ELABORAREA PROIECTULUI DE PR ACADEMIC

A. Motivarea proiectului
1. Raiunea principal a acestui demers relaionist este academic, urmrind
finaliti didactic-formative i de ordin practic-instituional.
2. Prezentul demers are drept premise posibila existen a unor situaii
problematice la nivel instituional, fr ca acestea s fi fost declarate crize.
3. Demersul didactic vizeaz identificarea metodelor i bunelor practici
utilizate n sector academic, din perspectiva imaginii instituionale a unei
instituii de nvmnt superior.
4. Dimensunile proiectului se structureaz pe trei axe majore de aciune
relaionist: credibilitate, prestigiu i vizibilitate.
5. Proiectul de aciune strategic sectorial este dublu orientat: spre exterior i
spre interior.
6. Particularitatea acestui demers const n caracterul sistematic, metodic i
pragmatic al strategiei adoptate, cu valoare de ghid orientativ n beneficiul
managementului organizaional al unei instituii cu multiple conexiuni
inter/intra academice si inter-instituionale, la nivel local, regional, naional
i internaional.
7. Tehnicile, metodele i metodologiile folosite se nscriu n logica activitilor
de inginerie social.
8. Aciunea agentului relaionist vizeaz dimensiuni terapeutice la nivel
organizaional, formulnd soluii practice, raionale i operaionale n regim
de maxim eficien a mijloacelor mobilizabile n acest scop.
5

B. Structura proiectului, definirea obiectivelor i formularea

ipotezei de lucru
B.1. Structura proiectului:
- Definirea obiectivelor i scopului aciunii de PR
- Formularea ipotezei i postulatului aciunii de PR
- Analiza percepiei publice a clientului, la nivel inter i intraorganizaional
- Determinarea resurselor-suport ale aciunii de PR
- Elaborarea planului strategic de aciune relaionist
- Observaii i recomandri finale

B.2. Definirea obiectivelor i scopului aciunii de PR:

-

mbuntirea imaginii instituionale a unei instituii de nvmnt superior

n percepia public local, naional i internaional ;

Valorificarea resurselor interne de cretere a notorietii, prestigiului i

credibilitii academice a unei instituii de nvmnt superior ;

Ameliorarea culturii organizaionale prin maximizarea randamentului

canalelor de comunicare inter i intra-organizaionale.

B.3. Formularea ipotezei i postulatului aciunii de PR:

- Instituia de nvmnt superior, n calitate de subiect al aciunii de PR, este
o entitate integrat unei structuri universitare corporatiste, purtnd titulatura
de FACULTATE.
- Sursa major a recunoaterii prestigiului universitar rezid n curricula
academic particular a FACULTII n spaiul nvmntului superior
6

romnesc.
- Imaginea public a FACULTII este proiecia extra i intra-instituional
a unor activiti incomplet sau deloc cunoscute nu doar n exteriorul
instituiei, dar i la nivelul personalului didactic i a celui auxiliar, precum i
a populaiei de studeni, tineri cercettori ori doctoranzi n diferite
specializri.
- Principiul acional este concentrat n formula:
Dac nu sunt realizri efective de prezentat, nu pot exista temeiuri reale ale
unei construcii relaioniste viabile!

IPOTEZA DE LUCRU: La nivelul FACULTII exist o activitate academic

important, dar care nu este ntotdeauna corect i complet cunoscut nici
nafara, nici n interiorul cadrului universitar de care aparine.

B.4. Ipoteza de lucru i analiza percepiei publice a instituiei

academice
Exist suficiente dovezi n favoarea susinerii obiectivelor i scopului
demersului relaionist n beneficiul instituional al unei instituii de nvmnt
superior.
Ipoteza formulat are de fiecare dat suport empiric de cercetare, fiind
ntemeiat pe o expertizare atent, riguroas i sistematic a realitii.
Comentariu: Declinul unei instituii este cu att mai dramatic, pe ct de grav
i poate fi afectat imaginea. Cu oscilaii i incoerene legislative, mediul
academic particip direct i indirect la competiia inter-universitar, fiind
supus unor constrngeri de asumare a multiplelor exigene legate de
performana, credibilitatea i notorietatea fiecrei entiti instituionale.
Reuita n confruntarea cu ofertele academice concurente pe piaa
nvmntului superior romnesc,

depinde n mare msur de calitatea

managementului imaginii instituiilor universitare (corporate image), parte

integrant a unui management organizaional eficient.
7

Tem de seminar:
1. Elaborai un raport de iniializare a unui proiect de aciune
relaionist n beneficiul unui client din sectorul administraiei
punlice locale/naionale.

II. DEFINIREA SITUAIEI PROBLEMATICE

N ECONOMIA PROIECTULUI DE PR
II.1. Dubla percepie a imaginii publice a instituiei universitare:
- percepia generic
a. n cadrul FACULTII exist importante zone de anonimat a
aciunii academice,
b. n cadrul FACULTII sunt sesizabile anumite deficiene n
dezvoltarea

culturii

organizaionale:

inactualitate,

birocraie,

conflict de interese etc.

c. n interiorul FACULTII sunt probleme derivate din dinamica
raportului: conservatorism vs. inovaie.
- percepia specific
a. FACULTATEA este o organizaie cu o dubl agend a realitii:
pe de o parte sunt preocuprile de carier i conservare a actualului
sistem de promovare i recunoatere academic, iar pe de alt parte
sunt interesele de schimbare i inovare a culturii organizaionale i,
implicit, de modernizare a sistemului de promovare i recunoatere
academic;
b. La nivelul FACULTII exist un mecanism funcional cu dou
viteze: sunt actori care opteaz pentru modelul adaptrii din
mers la procesele de schimbare i actori atrai de modelul
fractal de schimbare instituional.
Comentariu: Cultura organizaional reprezint un suport decisiv al
construciei imaginii instituionale, fapt ce implic o categorizare atent
a actorilor implicai n derularea proiectului de PR.

Categorii de public
n acest sens, pot fi decupate urmtoarele segmente ale mediului
organizaional intern:
a. Iniiaii, cadre cu o anume vechime i status superior academic,
mai bine familiarizai cu practicile, proiectele, disponibilitile i
angajamentele instituionale;
b. Aspiranii, cadre aflate n etape asimilabile unui noviciat
academic, care includ dou sub-categorii socio-profesionale:
- corpul didactic tnr, aflat la nceputul carierei didactice,
dispunnd de o competen semnificativ n domeniul de
specialitate i

contient

de

valoarea

performanelor

sale

intelectuale - nerecunoscute sau recunoscute doar parial de

mediul didactic consacrat profesional -, dar nerbdtor s
peasc treptele consacrrii tiinifice.
- populaia de studeni, alctuit din dou segmente distincte de
tineri:
a) interesai i,
b) afazici, mai mult sau mai puin detaai de proiectul
academic;
c. Auxiliarii, cadre din sectorul administrativ, foarte implicai n
rezolvarea problemelor de natur social-economic ale facultii,
oricnd convertibile n surse de tensiuni i conflict intraorganizaional;
d. Colaboratorii externi, cadre didactice cu statut de asociat,
furnizori de oportuniti didactice n zona practicii de specialitate etc.

10

II.2. Argumentarea pre-documentrii proiectului de PR

Argument 1. Orice proiect de relaii publice implic o strategie i o
administrare inteligent a imaginii organizaiei sau a liderului. Din acest punct
de vedere, dimensiunea corporativ a strategiei se raporteaz la scopurile
generale i la direcia spre care sunt ndreptate funciile operaionale ale
organizaiei.

Strategia poate fi definit ca determinare pe termen lung a scopurilor i

obiectivelor unei instituii, n raport de care sunt fixate durata aciunii i
resursele ce trebuie alocate n vederea atingerii acestor obiective i scopuri.
Argument 2. Pentru a determina scopuri i obiective ale proiectului de PR n
beneficiul FACULTII este nevoie de un plan de aciune. Pentru a-l ntocmi
trebuie ca ntotdeauna s se plece de la formularea obiectivelor pe termen scurt,
mediu i lung ale instituiei, precum i de la resursele necesare atingerii acestor
obiective. Cel dinti suport al planului de aciune strategic l reprezint nsi
situaia prezent, iar analizarea i caracterizarea acesteia se face prin metode i
tehnici specifice.
Argument 3. Fr o cercetare prealabil a universului n care evolueaz
FACULTATEA este practic imposibil de a diagnostica natura problemei care a
generat sau poate genera n perioada urmtoare o anumit criz de imagine.
Din acest motiv,

Caracterizarea situaiei problematice

Definirea situaiei problematice implic un demers desfasurat pe 4 stadii
succesive:
1) caracterizarea situaiei problematice, constnd n cutarea unui rspuns
adecvat ntrebrilor:
11

- Cum este perceput n acest moment activitatea FACULTII?

- Exist n acest moment o problem care risc s se transforme ntr-o
situaie critic pentru FACULTATE n perioada urmtoare?
Este stadiul verificrii i monitorizrii cunotinelor deja existente, a
opiniilor, atitudinilor i comportamentelor celor implicai n/i afectai de
aciunile ntreprinse de FACULTATE.
2) planificarea i programarea, reprezentnd setul de activiti de ordonare a
informaiilor existente, definind urgenele, prioritile i tipurile de rspuns
privitoare la caracteristicele situaiei problematice:
- Pe ce baz a fost identificat/definit situaia problematic a
FACULTII?
- Ce ar trebui schimbat sau fcut pentru ca ea s devin o situaie avantajoas
pentru FACULTATE?
- Ce trebuie spus i cui anume?
- Cnd i n ce fel ar trebui spus ceea ce ar trebui spus?
Datele identificate n prima etap devin suport factual al deciziilor
privitoare la publicul int al proiectului de PR, la obiectivele programului, a
tacticilor i strategiilor de comunicare adoptate. Nu de puine ori situaia
critic reclam transformarea acestor date n surs principal a politicilor ori
programelor de aciune iniiate de FACULTATE.
3) aciunea i comunicarea, privite ca etape ale procesului de refacere a
segmentelor deteriorate ale canalului de promovare a imaginii instituionale:

- Cine sunt cei care trebuie s acioneze i s comunice n beneficiul de

imagine al FACULTII?
- Unde ar trebui s se acioneze i/sau s se comunice cu bune efecte
pentru FACULTATE?

12

4) evaluarea programului de aciune relaionist, n care procedura revine la

aplicarea unor ntrebri de genul:

- Cum se prezint imaginea FACULTII n final?
- n ce fel i cu ce costuri a fost depit/ameliorat situaia iniial?
Fiecare pas dintre cei menionai este la fel de important ntruct diagnoza,
planificarea, implementarea i evaluarea sunt etape care se ntreptrund n
cadrul unui proces dinamic, continuu i ciclic:

Cei patru pai ai procesului de PR4

Pentru a reui, o aciune structurat de PR este necesar o prealabil

cunoatere a contextului social, economic, axiologic i instituional, iar
acest lucru nu se poate realiza dect apelnd la metod i la expertiz.

Cercetarea prealabil a mediului social poate fi definit ca un efort necesar

de culegere a informaiilor. Pe baza datelor pe care le aduce n atenia

Scott M. Cutlip, Allen H. Center, Glen M. Broom - Effective Public Relations, 8th ed., Prentice Hall, Upper
Saddle River, New Jersey, 2000, p.341.
13

specialistului n PR, se obin caracterizri diferite ale situaiei i elementele

unei nelegeri corecte a acesteia.

O ilustrare elocvent a acestei cerine de ordin metodologic o constituie

fabula elefantului i a celor ase orbi: fiecare din cei ase nevztori atinge o
alt parte a elefantului i va oferi o descriere personal a pahidermului
bazndu-se exclusiv pe informaia astfel obinut. Cel care atinge trompa
elefantului va spune c elefantul este un fel de arpe, n timp ce un altul care,
atingnd doar unul dintre picioarele elefantului, va susine c acesta seamn
mai curnd cu un copac. Descrierile de acest fel pot continua n acelai mod cu
fiecare dintre cei ase orbi astfel nct, n final, fiecare dintre ei va avea
dreptate ntr-o msur mai mare sau mai mic, dup cum la fel de bine
niciunul nu va reda corect animalul cercetat.

n absena unei evaluri metodice a situaiei problematice, agenii

relaioniti ajung inevitabil la caracterizri improprii ale mediului generator
de criz, nu foarte diferite de cele ale celor ase orbi. Din aceast
perspectiv, pre-ancheta are meritul c poate conduce la judeci
comparative i la validarea presupoziiilor aflate la originea conjecturilor i
ipotezelor de lucru folosite n debutul aciunii de PR. Este o replic
tiinific la tenacitate, autoritate i intuiie avnd drept scop reducerea
gradului de incertitudine n procesul lurii deciziilor strategice din timpul
implementrii proiectului de mbuntire a imaginii FACULTII.

Chiar dac nu se obin rspunsuri foarte precise la toate ntrebrile formulate

de relaionist, cercetarea sistematic rmne n continuare premisa major a
unui demers eficient de construcie a dialogului, cunoaterii i nelegerii
dintre organizaie i mediul social de referin.
Receptivitatea la semnalele ce vin din exteriorul FACULTII dau o
prim reprezentare asupra caracteristicilor imaginii sale publice, a modului
n care ea s-a impus pe plan academic i social, a gradului de simpatie pe
care o inspir mediului n care se manifest sau a stilului de a comunica
informaii despre activitatea pe care o desfoar. Din acest punct de vedere,
14

ascultarea sistematic trebuie neleas ca o modalitate de cercetare n

cadrul programului de relaii publice, cu precizarea c ea este n acelai timp
i o ascultare activ.
Ascultarea activ-sistematic contribuie la structurarea observaiilor
privitoare la situaia problematic a FACULTII i, implicit, la orientarea
demersului relaionist spre zonele de maxim vulnerabilitate instituional,
eliminnd ambivalena raportului dintre ceea ce se cunoate i ceea ce se
presupune cu privire la sursele crizei de comunicare.
O comunicare eficient nseamn deschidere ctre Cellalt i receptivitate
(feed-back pozitiv) la problemele acestuia. n absena feed-back-ului i a
lipsei unor tehnici eficiente de contraverificare constant a impactului
produs de mesajul public transmis pe diferite canale de comunicare dinspre
FACULTATE spre mediul de referin (stakeholders), sunt toate ansele de
a realiza un demers relaionist lipsit de sens i finalitate, cutnd soluii la
probleme care nu exist i orientnd discursul ctre segmente de public
eronat definite.
Feed-back-ul este sursa sigur a ncrederii n calitatea demersului
relaionist, dnd siguran echipei de specialiti c se afl pe drumul cel bun.
Cantitatea de informaie de care dispune managementul FACULTII n
consecina interaciunii sale cu mediul de referin i publicurile specifice,
constituie indicatorul eficienei comunicrii sale cu mediul intern i extern.
Cu toate acestea, stocul de cunoatere spontan de care dispune la un
moment dat FACULTATEA nu este neaprat i suficient pentru o bun
imagine instituional. Este nevoie de experiena, competena i creativitatea
specialistului n PR pentru o valorificare maximal a informaiilor potrivit
unui optim raport ntre ateptri i realitate, ntre trebuine de imagine i
resurse disponibile.

De multe ori definirea problemei ncepe odat cu aprecierea cuiva, cum

c ceva nu merge bine sau c n curnd acel ceva ar putea s nu mai mearg
bine, fie s nu mai mearg deloc. Din acet moment eforturile se
concentreaz asupra criteriilor ce stau la baza unor asemenea aprecieri i
15

judeci ale situaiei, respectiv asupra obiectivelor organizaionale

ameninate de aspectele nou intevenite n contextul n care aceasta i
desfoar activitatea.

Cu ct o nemulumire este descoperit mai devreme, cu att ea este mai

simplu de soluionat i afecteaz mai puin activitatea organizaiei.

II.3. Obiectivarea situaiei problematice

Dintre sursele cu potenial problematic ridicat, n cazul FACULTII, dou se
impun cu deosebire ateniei agentului relaionist:
a. teama de a nu atrage interesul mediului preuniversitar pentru
specializrile existente n cadrul FACULTII, respectiv de a nu
atrage interesul tinerilor cu reale aptitudini pentru aceste
specializri (risc instituional);
b. teama apariiei de stri tensionale la nivelul corpului didactic din
considerente de ordin inter-generaional, inter-departamental, intersectorial, inter-instituional (risc funcional);
II.4.

Retroaciunea (ipotetic) n consecina definirii situaiei

problematice
n

consecina

logic

solicitrii

agentului

relaionist,

managerul

FACULTII (Consiliul profesoral) fixeaz n agenda de lucru dezbaterea

situaiei problematice, fcnd evaluri comparative ntre experiena proprie i
experiena altor instituii universitare, din ar sau din strintate.

16

Soluia ipotetic a retroaciunii managementului instituional const n

formularea unor decizii constructive, pornind de la recunoaterea necesitii,
urgenei i coerenei unui demers relaionist metodic i sistematic la nivelul
FACULTII.
O exigen major a reuitei aciunii de PR rezid n disponibilitatea integrrii
demersului propriu al FACULTII n sistemul actiunilor similare aplicate la
nivelul UNIVERSITII. Prin aceasta se urmrete o valorificare eficient a
stocului de experiene i de resurse comune, n paralel cu derularea unei
activiti independente, complementare i cu caracter permanent orientat spre
maximizarea propriului avantaj instituional.

Obiectivarea deciziei manageriale de aciune relaionist poate lua aspectul

unei decizii de realizare a unui management centrat pe depirea situaiei
problematice prin desemnarea unui responsabil de proiect (project
manager), cruia i se solicit prezentarea unui plan de aciune relaionist n
perioada imediat urmtoare, precum i a resurselor mobilizabile n acest scop.
Astfel, responsabilul de proiect va supune ateniei Consiliului profesoral dou
mape coninnd:
- un proiect de plan de aciune relaionist,
- un proiect de buget al aciunii de PR.

II.5. Determinarea resurselor-suport i a variantelor aciunii de PR

Orice proiect de construire a imaginii publice presupune elaborarea bugetului
alocat unei astfel de ntreprinderi. n funcie de dimensiunea lui pot fi
dimensionate i activitile de PR. Reciproc, o dat elaborat planul aciunii de
PR, urmeaz ca aplicarea sa s se raporteze la nivelul resurselor disponibile
sau mobilizabile pe parcurs. Dimensionarea bugetului are drept fundamente
costurile determinate ale proiectrii, realizrii i aplicrii instrumentelor i
17

tehnicilor de PR, potrivit scopului urmrit de beneficiar (client).

n funcie de resursele existente - sau mobilizabile -, la nivel organizaional,
agentul de relaii publice avanseaz variante posibile de aciune. Ele au la baz
dou principii ale alocrii:
Principiul alocrii minimale pretinse de ntreinerea i mbuntirea
progresiv i constant a imaginii FACULTII ;

Principiul prevenirii alocrii superioare pentru prezumptive situaii de

criz.

Varianta adoptat n cazul demersului realizat n beneficiul

FACULTII are proprietatea de a fi adaptabil din mers la
cuantumul financiar disponibil i resursa uman abundent n cadrul
Departamentului de Comunicare Social a instituiei de nvmnt

Norma succesului garantat: Investiia n imagine!

Imaginea este un bun care are un pre al ei: cost scump pentru c i
investiiile sunt mari. Nu att n bani, ct n timpul afectat construirii i
gestionrii ei eficiente pe o pia a ncrederii i cooperrii ntre
parteneri interesai s dezvolte un schimb de o factur cu totul
special: producere i diseminare a cunoaterii. n cadrul acestui
schimb, imaginea este un bun ca orice alt bun, care se vinde cu
att mai bine pe msur ce s-a investit mai mult n ea.

18

Teme de seminar:
1. Identificai situaia problematic a unei biblioteci
publice/univeritare pornind de la contextul social-economic
i cultural specific momentului de iniializare a unui proiect
de PR n beneficiul unui asemenea client n municipiul Iai.
2. Definii categoriile de public dup relevana proiectului de
aciune relaionist n beneficiul unui client bibliotec
public/universitar din municipiul Iai.

19

III. ELABORAREA PLANULUI DE ACIUNE STRATEGIC

A. Structurarea metodic a direciilor de aciune relaionist
Pentru obiectivarea planului de aciune relaionist sunt de luat n considerare
dou opiuni importante:
a. Opiunea strategic. Modelul aciunii de relaii publice n beneficiul
FACULTII, pentru care s-a optat este DSS (Dou Sensuri, Simetric). El
caracterizeaz dubla orientare a dialogului dintre instituie i partenerii si
academici i/sau non-academici. Caracterul simetric al modelului aciunii
rspunde cerinelor unei structuri instituionale deschise, receptiv la
exigenele

mediului

intern

extern,

dar

meninndu-i

maxima

disponibilitate de a transmite mesaje ctre toi partenerii (stakeholders) i

publicurile relevante (target public) n raport cu specificul su instituional.
b. Opiunea tactic. Pornind de la opiunea metodic/strategic, tactica
planului de aciune PR se va raporta n permanen la dou paliere de
relevan:
a. PR local;
b. PR naional i internaional1;
B. Stabilirea pailor tactici:
Modalitatea cea mai explicit de obiectivare a pailor tactici const din
cutarea rspunsurilor punctuale la setul ntrebrilor administrate sistematic
mediilor relevante din realitatea n care se dezvolt instituional i
1
Cu referire la acest al doilea palier, trebuie precizat c principiul educaiei transfrontaliere gsete n
Facultatea de Filosofie un partener pregtit s participe la schimburi tiinifice, de idei i persoane, att n
mediul universitar naional, ct i n cel internaional. Experiena academic centenar o recomand din acest
punct de vedere, legitimndu-i i valoarea discursului actual. Poate fi apreciat cu temei drept un punct tare al
FF i operaionalizat, n consecin n planul strategic de aciune.
20

organizaional FACULTII. ntrebrile sunt extensii aplicate care decurg

natural din valorificarea itemilor identificai prin cercetare, n etapa de pregtire
a proiectului de PR:

Pasul 1
Primul pas al aciunii de relaii publice vizeaz abordarea din-aproape-naproape a itemilor care pot obiectiva ipoteza de lucru.
Item 1. Ce se poate spune acum despre FACULTATE?

Pentru a afla acest lucru, un studiu evaluativ a imaginii instituionale

(corporate image) constituie, deja, un suport solid pentru un edificiu
relaionist cu anse de succes. Temeiul empiric, contrafactual, prezint
avantajul diminurii riscului de a construi pe teren nesigur, respectiv de a
considera drept relevante diverse prejudeci, mitologii ori stereotipuri de
gndire despre una dintre instituiile universitare cunoscute ale rii.
n situaia n care instituia academic relaionat dispune de o curricul
universitar venerabil, trebuie luat n calcul legenda n calitate de capital
de imagine preexistent, capabil s favorizeze un demers mai puin dificil de
reconstrucie a imaginii instituionale.

O cercetare sistematic, bazat pe o metodologie riguroas n scopul unei

caracterizri ct mai veridice a percepiei publice cu privire la valoarea de
pia a FACULTII la timpul prezent implic urmtoarele repere
discursive:
- calitatea cursurilor,
- calitatea vieii academice intra-organizaionale,
- calitatea sistemului de raporturi inter-academice
- calitatea tiinific a resursei umane (studeni, cadre didactice, auxiliari,
colaboratori),
21

- valoarea patrimoniului cultural acumulat n timp.

n msura n care percepia public dominant asupra acestor dimensiuni
curriculare este favorabil, asemenea atribute pot constitui, n egal msur,
avantaje, dar i tot attea dezavantaje.
-

Importana exagerat acordat aspectelor care tind s glorifice

curricula academic a FACULTII, risc s devin sursa unor efecte
preverse nedorite: imobilism, ritualism, parazitism sau hegemonism.

Importana redus acordat acestor aspecte echivaleaz cu irosirea unor

resurse extrem de valoroase de cretere a credibilitii, respectabilitii i
atractivitii instituionale a FACULTII.

Importana normal ce trebuie s fie acordat unor asemenea atribute

este aceea de oportuniti reale, utilizabile ntr-un proiect de mbuntire
a imaginii instituionale.
n situaia n care cercetarea pune n eviden existena unei percepii

publice cu multe zone defavorabile i evaluri critice la adresa cursurilor, a

corpului didactic, a sistemului de relaii intra i inter-instituionale ori a
gradului de pregtire a studenilor, strategia de aciune relaionist se va
concentra:
a. n direcia informrii managementului instituional asupra zonelor de
vulnerabilitate curricular, crora urmeaz s li se gseasc o rezolvare
urgent;
b. n direcia ameliorrii calitii mesajelor despre situaia real a
cursurilor, a evenimentelor de interes academic insuficient cunoscute ori
a conduitei profesorilor, studenilor i personalului administrativ al
FACULTII.
Trei comentarii:
a. Prima obligaie profesional a agentului relaionist este aceea de a
reproduce capitalul de ncredere al FACULTII prin cuplarea
22

istoriei cu viitorul instituiei, ntr-o viziune organic i dinamic,

atent la cele mai recente dezvoltri informatice i informaionale din
spaiul cunoaterii academice universale.
b. Un raport dezavantajos ntre expectan i realitate contribuie nemijlocit
la apariia unor stri de dezamgire i decepie n percepia diverselor
categorii de public, alimentnd imaginea de declin cultural a unei
instituii cu o mare istorie;
c. Refacerea ncrederii n instituia academic poate lua aspectul unui
veritabil reviriment academic la nivel simbolic, dar foarte lesne de
convertit n surs major de cretere economic prin fora superioar de
atracie exercitat asupra viitorilor studeni, convini de avantajele unei
diplome recunoscute pe piaa muncii: mai muli studeni nseamn buget
mai mare, condiii mai bune de exercitare a rolului formator al
profesorilor, faciliti i oportuniti superioare de formare pentru
studeni i, nu n ultimul rnd, mai multe publicaii, manifestri
tiinifice, mobiliti academice etc.

Item 2. Care este percepia public a FACULTII n mediile externe de

referin academic, precum i la nivelul imaginarului colectiv intern?
Mai nti se construiesc publicurile int ale cror preri despre
FACULTATE pot fi evaluate prin cercetare empiric (sondaj de opinie, sesiuni
focus grup, interviuri semistructurate, metoda biografic etc.).
1. Opinii ale mediului exogen local:
- ale populaiei locale;
- ale mass media locale;
- ale instituiilor universitare locale;
- ale principalilor lideri de opinie locali (admnistraie local, centre
23

de cercetare, biblioteci, servicii publice etc.);

2. Opinii ale mediului endogen universitar:

- studeni
- cadre didactice
- rectorat
- decanate
- administraie
Dou comentarii:
a. Evaluarea ct mai corect i complet a percepiilor externe i interne n
legtur cu demersul academic i managerial din cadrul FACULTII
este o precondiie a reuitei demersului relaionist.
b. O condiie sine qua non a reuitei aciunii de PR este asigurarea
transparenei aciunii manageriale a FACULTII, n care metafora
"Caseide sticl trebuie interpretat n dublu sens: transparen pentru
cei dinafar i pentru cei dinuntru.
Item 3. Ce este necesar a fi cunoscut despre percepia public extern i
despre autoreprezentarea Sinelui instituional al FACULTII?
O condiie a dobndirii informaiei relevante dinspre exterior i dinspre
interior o constituie construcia riguroas a itemilor psiho-sociologici
analizabili i, implicit, traducerea n indicatori empirici a acestora:
- notorietatea FACULTII i a departamentelor specializate;
- prestigiul/reputaia academic a FACULTII i a departamentelor
specializate;
- credibilitatea performanei academice n cadrul FACULTII;
24

- eficiena vectorilor de imagine (playmates) ai FACULTII;

- nivel al preferinei asupra canalelor de informare;
- nivel al conectivitii interinstituionale;
- nivel al satisfaciei academice (studeni, profesori);
- nivel al interactivitii intrainstituionale;
- nivel al expectanei postuniversitare (grad I i II).

Expectana de grad I privete ateptrile nemijlocit legate de realitatea

nconjurtoare, fiind specific mediilor sociale restrnse (grup primar);

Expectana de grad 2 implic ateptri mediate, induse prin aciunea

unor formatori de opinie i a referenilor formali sau informali, fiind
specific mediilor sociale relativ extinse (grup secundar).

Datele care rezult din prelucrarea statistic i din analiza de coninut a

discursului public asociat FACULTII configureaz reperele orientative ale
aciunii de PR la diferite paliere de relevan strategic.

Item 4. Care sunt virtuile i slbiciunile de imagine ale FACULTII?

Caracterizarea orizontului de ateptare privitor la rolul, funciile sociale i
simbolice ori importana cultural a unei instituii universitare, implic cel mai
adesea recursul la o analiz SWOT2.
Identificarea punctelor tari i a punctelor slabe ale imaginii publice a
FACULTII reprezint o procedur metodologic eficient de discriminare a
zonelor de impact nspre care urmeaz a fi ndreptate aciunile de PR strategic.

In aceasta privinta, proiectul urmeaz a se concentra asupra managementului factorilor de criz (vezi
Gh.Teodorescu Campania de PR i managementul factorilor de criz, n Campaniile de relaii publice, curs
publicat la Ed. Universitii Al.I.Cuza, col. Invmnt la distan, Iai, 2003. Analiza factorial pune n
eviden a punctelor tari/slabe, a oportunitilor i ameninrilor la adresa organizaiei.
25

Pasul 2.
Al doilea pas tactic vizeaz procedurile de aciune relaionist.
B1. Alegerea mijloacelor de aciune PR
n funcie de rezultatele expertizei-diagnostic a situaiei se opteaz asupra
instrumentelor de lucru i a arsenalului de concepte cheie, respectiv cele
considerate adecvate strategiei de PR. Ele se difereniaz dup direcia
orientrii acestui discurs:
- spre exterior;
- spre interior.
O abordare sistematic a demersului relaionist presupune orientarea
judicioas a resurselor umane, materiale i simbolice mobilizabile n scopul
atingerii obiectivelor predefinite ale proiectului, n mod diferenat spre exterior
i spre interior.
Condiia reuitei demersului relaionist rmne, totui, aceea de a integra
unitar mijloacele i scopurile proiectului, obiectivnd astfel dou principii de
baz ale raionalitii aciunii de PR:
- principiul subsidiaritii
- principiul responsabilitii
Cel dinti principiu rspunde exigenei unificrii efortului i conjugrii
scopurilor proiectului de PR, n timp ce al doilea principiu satisface cerina
asumrii succesului/insuccesului activitilor ntreprinse de responsabilii
echipei ntr-un demers colectiv coerent.
26

Tem de seminar:
1. Analizai

percepia

public

dinamica

raportului

expectan/realitate n cazul unei instituii culturale a

municipiului Iai: Galerie de art, Palatul Culturii etc.

27

IV. ORIENTAREA EXTERN A PROIECTULUI DE PR

Instrumente specifice aciunii de PR orientate spre exterior
Ca instrumente utilizabile n practica aciunii de PR orientate spre
nafar i, raportat la specificul instituiei relaionate, sunt recomandabil de
folosit:
- comunicatele de pres;
- colocviile tematice;
- distribuirea de publicaii academice;
- talk-show-uri la radio i tv;
- interviurile de pres;
- afiarea programului principalelor manifestri academice ale
anului;
- transmiterea prezentrii instituionale (leaflet) a

Facultii de

Filozofie ctre principalii parteneri tiinifici i manageriali;

- corespondena PR;2

realizarea paginei de Internet (WebSite)

O analiz succint a fiecruia dintre aceste instrumente de PR contribuie la

o definire corect a utilitii, importanei i aplicabilitii lor practice, din
perspectiva particularitilor instituionale ale FACULTII, a
circumstanelor i oportunitilor de maximizare a randamentului aciunii
relaioniste.
Foarte important de reinut este procedeul pretestrii validitii funcionale
n economia de ansamblu a proiectului a fiecruia dintre instrumentele de PR
menionate. Ca exerciiu metodic, studiul de caz prezentat recomand
2

Cu referire la utilizarea acestui instrument de PR vezi i Cap.V.

28

construcia virtual a fiecruia dintre ele, urmat de supunerea exigenei

critice i administrrii coreciilor formale, stilistice i retorice, a acestora.

IV.1. Comunicatul de pres

Fr a deveni o practic foarte frecvent, comunicatul de pres este un
instrument eficient de promovare a imaginii universitare. El se dovedete
cu att mai util i eficient n msura n care evit echivocul ce poate aprea
ntre ceea ce intenioneaz s comunice n exterior instituia i modul n
care este preluat i difuzat aceast informaie de ctre mediatori
(jurnaliti, lideri de opinie).

Sensul comunicatului de pres este de a formula n termeni clari, precii

i concii ideile for despre ceea ce caracterizeaz cu adevrat activitatea
FACULTII. Orice rstlmcire dat acestui comunicat intr sub
incidena codului deontologic al jurnalisticii i, chiar dac nu are
consecine juridice imediate, ea constituie evidena inteniei de rea
credin a instituiei media care procedeaz astfel.

Exigenele minimale ale comunicatului de pres vizeaz n principal:

- alegerea momentului de prezentare
- alegerea locului de prezentare
- alegerea canalelor media
- alegerea formei discursive convenabile
- alegerea persoanei potrivite care s l prezinte3
Forma i tonul discursului unui comunicat de pres respect exigene de
ordin retoric, n funcie de modalitatea prezentrii pentru care s-a optat:
- oral
3
Numai n cazul n care comunicatul de pres este transmis sub forma unei conferine de pres, unde normele
de organizare sunt bine definite i sunt adaptate la contextul prezentrii (deschis, amabil, ostil, susceptibil etc.),
la natura informaiilor transmise (via intern, manifestri tiinifice, litigii de munc etc.) i la anvergura
mediatic a invitailor (local, regional, naional), alegerea persoanei care s realizeze aceast activitate
constituie o preocupare n sine.
29

- scris

n orice variant ar fi prezentat, comunicatul de pres transmite

ntotdeauna informaia oficial, poziia legal a instituiei fa de
anumite probleme, situaii, aciuni, intrnd prin aceasta n categoria
evenimentelor create.

Fiecare din variantele pentru care se opteaz (oral, scris) prezint

avantaje i dezavantaje, lsnd la aprecierea agentului de PR care dintre
ele servete cel mai bine obiectivele urmrite.

Aprecierea asupra variantelor de utilizat

este dictat de calitatea

resurselor umane disponibile, de complexitatea situaiei problematice,

de circumstanele concrete ale prezentrii i valoarea canalelor de

Varianta oral a comunicatului este, de regul, mai atractiv, dar

i mai pretenioas, iar n cazul nerespectrii unor norme absolut
obligatorii poate conduce la efecte perverse de comunicare. Pentru
o instituie academic, la fel ca i n cazul altor instituii care au
relaii extinse cu sfera public, tentaia demonstrativitii,
vedetismului i exchibiionismului mediatic este de multe ori
irepresibil.

Retorica relaionist a discursului oral are n vedere:

tipul de audien anticipat,
specificul datelor comunicate,
nivelul expectanei publice estimate (cantitativ calitativ: grad de
interesare, participare, selectivitate etc.),
- finalitile discursive urmrite (cognitive, persuasive, socializante),

Structura discursului scris urmeaz anumite repere de redactare:

- nceputul comunicatului s prezinte clar elementele de identificare
30

ale autorului comunicatului (sigl, antet, adres, autoritatea

emitent);
lead-ul4 discursului s fie inclus n primul paragraf;
informaia principal enunat n debutul comunicatului s fie
reluat n text mpreun cu argumentele i motivaia necesare;
ordinea prezentrii ideilor este aceea a piramidei rsturnate
(enun urmat de argumente, demonstraii, explicaii etc);
termenii redactrii implic utilizarea frazelor scurte, la diateza
activ, fr elemente argotice i, n msura posibilului,
concentrarea pe o singur pagin.

Recursul la instituia purttorului de cuvnt poate fi o soluie

eficient de comunicare, dar prezint riscul unui raport
disproporionat ntre coninut i form, n cazul unei instituii
academice lipsit de un statut universitar autonom. Tentaia
excesului de zel duneaz adeseori mai grav dect restrngerea la
mijloacele de expriare public de care dispune n mod natural o
asemenea instituie. De altfel, instituia purttor de cuvnt reprezint
o profesie care implic dificulti deosebite, iar cele mai multe
instituii nu i-o pot permite. Ideea c o facultate care dispune de un
departament de Comunicare i relaii publice i poate ngdui un
asemenea lux, poate fi totui un argument credibil n favoarea
utilizrii acestui canal de comunicare din zona excelenei
instituionale.
Un aspect, poate i mai important n operaionalizarea efectiv a
purttorului de cuvnt, l reprezint desemnarea personalitii
cheie n realizarea unu asemenea demers public. Din acest punct de
vedere, exist puine personaliti care dispun de o capacitate
retoric remarcabil n spaiul public sau care accept cu uurin si cenzureze discursul dup normele exprimrii relaioniste.
Ignorarea unor reguli discursive minimale risc s conduc un
4
Prin lead se nelege, n cazul de fa, o form concis de prezentare a celor mai importante informaii ce se
vor transmise prin intermediul comunicatului. Construcia retoric a lead-ului trebuie s in cont de
imperativele discursive ale modelului lui H.Lassewell: cine? ce? cnd? unde? cum? Acestor ntrebri li se
adaug altele, implicite n text, care rspund motivaiei ( pentru ce?), destinaiei (cui?) i finalitii (cu ce
efect?).
31

comunicat destinat presei spre o retoric prea lung, greu accesibil

unor categorii largi de destinatari ai mesajului, pretenioas stilistic
i nu de puine ori confuz.
Ideea c o personalitate academic recunoscut pentru prestigiul su
tiinific ar fi indicat pentru o astfel de prezentare, nu garanteaz
ntotdeauna i succesul transmiterii unui comunicat destinat presei i,
implicit, publicului larg!

Exigene imagologice i discursive ale comunicrii publice orale

a. Impedimente discursive naturale:
-

aspectul fizic,
tonusul exprimrii,
inuta general (vestimentaie, coafur, dantur etc.),
accentele i ticurile particularizante.

Cea mai sigur modalitate de a evita eecul este aceea a lecturii unui
text, urmat de acordarea unui timp de max.30 de minute pentru
ntrebri de clarificare, la care poate rspunde fie cel care a citit
comunicatul, fie altcineva din echipa ce l nsoete la aceast
aciune.

b. Pre-condiii retorice ale comunicrii publice orale

Cele mai frecvente exigene retorice privitoare la construcia unui
comunicat destinat prezentrii orale n spaiul public vizeaz urmtoarele
aspecte:
- de fiecare dat trebuie cunoscut dinainte calitatea audienei (cui ne
adresm?), precum i virtuile ori slbiciunile discursului ce urmeaz a
32

fi prezentat;
- s fie n prealabil atent verificat echipamentul de sonorizare, rezistena
scaunelor
i aspectul slii n care va avea loc transmiterea
comunicatului de pres;
- dac problemele sau ideile ce urmeaz a fi comunicate nu sunt bine
nsuite i cunoscute, aceasta provoac emoia vorbitorului, fiind
defavorabil receptat de auditoriu;
- s se evite afiarea unei inute prea sigure de sine nc de la nceput, iar
modestia s ia aspectul sinceritii i onestitii inteniilor declarative;
- s fie evitai termenii inadecvai ideilor ce trebuie comunicate i
greelile gramaticale ori de pronunare care pot da natere unor
interpretri nedorite (exces de arhaisme, neologisme, barbarisme,
cacofonii, parafonii sau salocisme5);
- ntotdeauna trebuie spus ce este de spus, s fie repetat ce s-a mai
spus i s fie spus din nou ceea ce merit cu adevrat a fi spus;
- s fie indus sentimentul c dac problemele sunt complexe, n schimb,
soluiile prezentate sunt simple, necostisitoare i imediat aplicabile;
- simplitatea exprimrii denot stpnirea problemelor enunate, fr a
aluneca ntr-o vorbire trivial, plin de banaliti i poncife verbale;
- atitudinea deschis n comunicare nu exclude fermitatea n aprarea
punctului propriu de vedere, ntr-o manier elegant i fr exces
demonstrativ care s fie speculat de un auditoriu uneori mai puin bine
intenionat;

5
Parafonia const ntr-o asociere nepotrivit de cuvinte a cror pronunare d natere unei receptri sonore
pline de hilar. Cel mai frecvent, acest lucru rezult din alturarea locuiunii prepoziionale pentru c i a
pronumelui relativ. Salocismele sunt exprimri orale sau scrise care denot necunoaterea gramaticii limbii
romne: virgul ntre subiect i predicat, utilizarea inadecvat a pronumelui relativ, inversarea ordinii n fraz a
subiectului, predicatului i complementului etc.
33

- n cazul unor ironii ale auditoriului trebuie s li se rspund prompt,

dar calm i cu tact, intervenind cu o glum nerutcioas (referitoare la
infirmiti ori slbiciuni ale celui care a fcut ironia), miznd strict pe o
replic inteligent;
- claritatea raionamentelor i a argumentelor folosite trebuie expuse ntro caden ce poate fi urmrit cu uurin de auditoriu, iar armonia,
fluena i intonaia n exprimare ajut considerabil receptarea ideilor;
- aluziile subtile trebuie folosite cu nonalan, dnd impresia unei
paranteze nesemnificative care, n realitate, subliniaz o idee foarte
important;
- cnd este necesar s se sublinieze o idee important, se poate reveni
premeditat la aceasta, dnd impresia c se dorete doar ndreptarea
unei exprimri nefericite a acesteia;
- orice gest care subliniaz, nuaneaz ori completeaz o idee, un
argument sau o judecat exprimat, trebuie bine premeditat;
- s fie utilizate figuri retorice de efect: ntrebri retorice, citate
elocvente, asocieri neateptate de idei care s atrag atenia asupra
discursului etc.

Comunicarea public prin conferine de pres

Pentru FACULTATE, o asemenea practic este recomandabil numai n
cazul unor evenimente deosebite6, altminteri riscnd s gliseze spre zona de
ridicol i demonstrativ.

6
Un caz care poate fi trecut la capitolul evenimente cu caracter excepional poate fi acela n care o manifestare
de anvergur naional i internaional cu puternic ncrctur simbolic, se impune ateniei unui public mai

larg celui ndeobte interesat de activitatea FACULTII. n acest sens, conferina de pres organizat de
Facultatea de Filozofie n 7-9 mai 1997 la Sala Senat din cadrul UAIC, avnd drept scop prezentarea
evenimentelor prilejuite de Centenarul sociologiei romneti, poate fi un exemplu edificator.
34

 Comunicatul de pres poate i trebuie s devin punctul central de interes

al unei conferine de pres sau doar al unei prezentri scurte, concise
(briefing mediatic) i eficiente a unui eveniment tiinific cu totul
remarcabil ce urmeaz a avea loc n facultate.
Alegerea locului, momentului, decorului complic destul de mult
lucrurile. Este suficient de menionat faptul c nu oriunde i nu oricnd
invitarea auditoriului (jurnaliti, reprezentani ai instituiilor interesate,
responsabili organizaionali etc) este o treab uoar. Programul ncrcat
al acestora nu le permite luxul de a participa la o aciune care consum
timp i nu intr din punctul lor de vedere -, n categoria evenimentelor
de maxim interes.
Aspectul slii rezervate comunicrii publice orale nu trebuie s exceleze
nici printr-un decorativism ad-hoc, nici printr-o austeritate foarte
apropiat de srciesau, i mai grav, lips de spirit gospodresc elementar.
Amenajarea spaiului este cu att mai delicat n msura n care nu se
poate susine foarte ferm c spiritul academic ar avea un specific al su.
Clasica bibliotec de fundal sau spaiul amfiteatrului tradiional pot
alimenta stri de blocaj n comunicare, hieratism i conservatorism
excesiv. Cadrul unui laborator informatic, a unei sli cu puternic
ncrctur simbolic ori chiar hall-ul instituiei pot fi variantele de
rezerv, uneori mai eficiente din perspectiva mesajului informal transmis
publicului int.
Cnd comunicatul ia forma unei conferine de pres, aceasta nu presupune
doar o prezentare a unui simplu discurs oral, ci o ntreag regie de
organizare din care nu lipsesc:
- cocktailul de pres (le vin dhoneur);
- vizita de pres (n amfiteatre, cmine, laboratoare, cabinete);
- mapa de pres (press kit);7
- buletinul informativ (newsletter);

Aceasta conine: textul oficial al comunicatului, lista personalitilor participante la eveniment, leaflet-ul
instituiei (prezentarea instituiei), obiecte promoionale (pixuri, pliante), programul eventualelor manifestri
anunate n comunicat, meniuni despre sponsor, ecusonul de identificare etc. Toate acestea ntr-o prezentare
grafic de excepie, cu sigla i nsemnele instituiei att pe copert, ct i pe fiecare document inclus n map.
35

- interviul stand-up (realizat spontan de personalitatea cea mai

prestigioas, simultan cu mai muli jurnaliti invitai)
Structura discursiv a comunicatului oral de pres este relativ complicat
i suficient de elaborat stilistic (prin comparaie cu pragmatismul retoric
al variantei scrise). Din acest punct de vedere, normele discursive
clasice devin o exigen imperativ pentru comunicator:
- atragerea simpatiei (captatio benevolentiae);
- expunerea problemei (naratio facti);
- prezentarea consecinelor dorite ori nedorite ale situaiei descrise n
comunicat (expositio);
- motivarea aciunii (argumentum);
- asumarea responsabilitii (demonstratio);
- reiterarea sintetic a ideilor iniial anunate (conclusio).

Durata unui comunicat de pres trebuie s fie rezonabil (compatibil cu

timpul disponibil al receptrii, cu importana ideilor comunicate i cu
mprejurrile prezentrii). Principial, el trebuie prezentat cu arm i
naturalee, ntr-o rostire clar, nuanat i pigmentat cu figuri retorice
inspirate i necutate, dar mai ales cu preocuparea manifest de a preui
timpul i efortul invitailor de a participa la prezentarea comunicatului.

Dac finalitile dominante ale comunicatului sunt de natur persuasiv,

concizia i claritatea prezentrii reprezint premise determinante ale unui
impact maximal asupra audienei, superior chiar variantei scrise.

IV.2. Colocviul tematic

Colocviul tematic reprezint formula cea mai apropiat i specific de
realizare a aciunii de PR n cazul instituiilor de nvmnt superior. Ea se
nscrie n curriculum-ul academic firesc, fiind deosebit de apreciat, deopotriv,
36

n mediul extern i intern al organizaiei universitare, ntruct creaz senzaia

unui dialog al ideilor cu un acces mai larg dect cel obinuit n amfiteatre8.
Opiunea pentru o tem interesant poate constitui o condiie a eficienei
unei asemenea aciuni cu finaliti relaioniste, cu att mai mult n cazul
unui public nespecializat, dar interesat s participe la astfel de dezbateri.
Minimalizarea costurilor i maximizarea efectelor reprezint avantajul
imediat al acestei practici relaioniste. Consecinele pot fi profunde i de
lung durat, ntruct participanii devin instantaneu purttori de
imagine ai evenimentului la care au fost invitai, stimulnd interesul
comunitii fa de activitile FACULTII..

Pentru o facultate care poart ca un stigmat percepia de instituie uor

esoteric, destinat doar celor iniiai, detaat de ritmurile trepidante ale
contemporaneitii, dezvoltnd un discurs atemporal i uor rigid,
imaginea disponibilitii dialogice pe teme de maxim actualitate modific
radical proiecia inerial a comunitii fa de FACULTATE.
Reunirea ntr-o publicaie a textelor i ideilor dezbtute poate fi o
decizie foarte bun, ntruct se adreseaz n egal msur mediului intern
i extern al instituiei, multiplicnd, astfel, efectele urmrite.

IV.3. Publicaia academic

Un asemenea demers relaionist are o dubl finalitate:
- una academic, viznd interese curiculare universitare ct se poate
de concrete;
- una relaionist, n calitate de vector informaional consacrat n
mediile academice i universitare.

Dezbateri gen Serile Dialog, Zilele universitii UAIC, comemorri, cercuri tiinifice etc.

37

 Publicaia academic are avantajul c n afara coninutului su tiinific

propriu-zis, poate include i seciuni de prezentare a vieii universitare de
ansamblu din facultate:
- date despre reuniuni naionale i internaionale la care au luat
parte profesori i studeni ai facultii;
- burse i mobiliti tiinifice;
- sesiuni doctorale;
- programul unor activiti academice viitoare;
- personaliti care urmeaz s viziteze facultatea;
- nouti privitoare la dotarea material i documentar a facultii;
- apariia de noi cursuri;
- interviul de referin al publicaiei;
- modificri intervenite n statusul didactic al
(honoris causa, pensionri, visiting academic).

unor profesori

Un rol deosebit de important l au formatul, colegiul redacional,

semnatarii articolelor, tematica, actualitatea, interesul cultural, inuta
grafic i accesibilitatea (lizibilitate, distribuire, pre).

IV.4. Talk-shaw-ul n media audio-vizuale

O form en vogue de promovare a imaginii instituionale, n general i, a
celei academice, n special, este dezbaterea n direct la care sunt invitate s
participe personaliti universitare cu prestigiu academic recunoscut. Caracterul
democratic al liberei exprimri nu poate interzice nimnui s participe la
asemenea aciuni, dar consecinele de imagine nu-i privesc doar pe
protagonitii spontani, ci i instituia nscris pe cartea lor de vizit.
n situaia n care prestaia public a unui reprezentant al
38

FACULTII n cadrul unui talk-show n loc s contribuie la o

mbuntire a imaginii instituionale se soldeaz doar cu un simplu
exerciiu de retoric individual, modalitatea reparatorie imediat
const ntr-o revenire la discursul oficial, profesionist i controlat al
agentului de PR.
O form de prentmpinare a situaiilor de non-comunicare ori de
comunicare imperfect datorate caracterului accidental, nereprezentativ
al unor exerciii individuale de imagine const i dintr-o foarte bun
utilizare a coresponenei de PR prin intermediul creia este exprimat
disponibilitatea FACULTII. de a susine succesul unui talk-shaw pe
teme academice, fcnd sugestii asupra personalitilor ce pot fi
invitate i care se bucur de ncrederea comunitii universitare.
Exist riscul ca o asemenea procedur fie s poat fi interpretat ntrun sens nedemocratic, fie s sugereze ideea c FACULTATEA are
ceva de ascuns sau c nu dispune de specialiti foarte bine pregtii
pentru astfel de aciuni. Acelai lucru este valabil i n cazul unui alt
instrument de PR, apropiat ca finalitate talk-show-ului, respectiv
interviul de pres.

IV.5. Calendarul manifestrilor academice

Privit cu destul rezerv, o asemenea aciune de PR are, totui, un impact
nu lipsit de importan. n multe privine activitatea universitar constituie mai
mult un demers individualist, iar comunicarea dintre membrii colectivului
didactic, dintre profesori i studeni, sau dintre FACULTATE i lumea
dinafar este ct se poate de anevoioas.
Calendarul manifestrilor academice se preteaz, n egal msur,
activitilor de PR intern i de PR extern, preciznd c n pofida ariei
sale limitate de aciune el are o funcie imagologic indiscutabil.
n msura n care d senzaia unui management academic sistematic,
proiectiv i complex, un asemenea instrument i justific utilitatea
39

ntr-un demers relaionist de relevan academic.

Corelativ acestor exigene, mai trebuie adugat faptul c locul de
prezentare urmeaz a avea vizibilitate, onorabilitate i accesibilitate,
iar inuta grafic a textului s fie sobr, fr a fi, totui, obositoare i
distant. Nu este recomandat nici o concizie excesiv a datelor de
anunare a manifestrilor, aa cum nerecomandabile sunt absena
referenilor, a calitii lor tiinifice i chiar a unei fotografii care s
ilustreze sugestiv caracterul i semnificaia evenimentelor semnalate pe
aceast cale.
O problem relativ delicat sub aspect estetic o reprezint exigena
cromatic a afirii n spaiul academic.
Tentaia spre un anumit gen de spectaculozitate a afirii conduce
adeseori la policromie aa cum, uneori, dorina de a impune o inut
grav mesajului poate conduce la monocromie. Ambele situaii sunt,
ns nerecomandabile din raiuni diferite, totui :
a. Policromia poate induce superficialitate i festivism gratuit ;
b. Monocromia tinde s arunce n tern i conformitate oficioas o
informaie, altminteri, foarte atractiv i interesant.
Cel mai bine primit este bicromatismul: o culoare are funcie
informaional, cealalt ndeplinind funcia de ntrire (accentuare) a
coninutului unui afi academic.

IV.6. Pliantul de prezentare a instituiei (leaflet)

Aceast modalitate de prezentare a instituiei are o valoare practic
deosebit, fiind eficient n numeroase situaii care indic o necunoatere ori o
cunoatere prea sumar a activitii universitare din cadrul FACULTII..
Confecionarea sa nu implic mijloace tehnice deosebite, ntruct ea nu este
propriu-zis un pliant publicitar, ci o expunere onest i lipsit de decoraiuni
inutile.
40

 Odat conceput i redactat pe calculator, prezentarea

instituional a FACULTII. poate fi multiplicat n orice ocazie,
chiar neateptat fiind.
Faptul c este vorba de prezentarea unui mediu academic, face
recomandabil formula bilingv, n variante distincte.
Acest instrument comod i eficient poate nsoi un dosar de pres, o
map de simpozion, un documentar adresat altor instituii etc.

n linii generale un leaflet conine informaii care se refer la:

descrierea sumar a localitii;
istoricul instituiei;
personalitile academice de referin;
organigrama didactic;
informaii asupra departamentelor i specializrilor universitare;
principalii parteneri academici;
baza material existent;
cifra de colarizare;
proiecte de viitor.

Indiferent ct de simpl pare la prima vedere, realizarea unui leaflet

instituional nu poate fi ncredinat oricui, ntruct presupune un
inventar selectiv al datelor relevante despre instituia universitar.
Inclusiv ordinea n care sunt prezentate aceste date are propria ei
importan, existnd posibilitatea de a deranja uneori anumite
persoane sau structuri instituionalizate.

IV.7. Pagina de Internet

Privit pn de curnd ca o form avangardist i relativ exotic de
comunicare a imaginii instituionale, pagina de Internet (Internet site) a devenit
o poart esenial pe care circul oricine manifest interes pentru o anumit
instituie sau un domeniu de activitate. Pentru mediul academic ea constituie o
41

form deosebit de eficient de promovare a imaginii, att timp ct facilitile

create accesului la acest gen de informaii s-au multiplicat foarte rapid n
ultimii ani.

Construcia paginii de Internet implic anumite costuri de

inventivitate (designul), de construcie i de conectare la magistalele
informrii academice, dar care odat depite reprezint un
instrument extreme de fiabil i de efficient de promovare
instituional, capabil s suplineasc un arsenal mult mai bogat i
pretenios de comunicare.

Condiia atingerii scopurilor promoionale a unei pagini de net, este

dat de capacitatea admnistrrii ei constante i pline de inventivitate.
Din momentul intrrii acesteia n circuitul informaional prin sisteme
de multiplicare a conexiunilor la date de interes (linkuri), toat
activitatea de gestiune a Site-ului const n actualizri periodice
(update) i completri sistematice a coninutului informaional
(upgrade).

Site-ul academic a devenit adresa cea mai accesibil de

pretutindeni, oriunde cyber-reelele au ptruns i sunt consultate cu
frecven ridicat. Graie sistemului de acces prin pagini de hypertext
structurate arborescent sau piramidal, acesta faciliteaz o navigare
lejer printre arhivele de date.

O calitate particular a unui Site rezid n faptul c din prima

pagin - aa numita pagin gazd (home page) -, are n menu o
trimitere la istoricul instituiei (history) i ofer informaii privitoare
la leadership-ul organizaional (who we are) ori la evenimentele cele
mai recente (current events). Totodat, din pagina principal (main
page) pot fi realizate conexiuni spre alte pagini ce conin informaii
suplimentare, cu coninut specific ori cu fiiere documentare mai
ample (archive). Singura cerin de utilizare eficient este de
respectare a regulilor de accesare menionate n pagina gazd,
respectiv nerespectarea lor antrennd blocarea Site-ului.
42

Adugarea de informaii se face, spre exemplu, cu meniunea

News, iar pentru anumite informaii se poate ataa meniunea
online, care sugereaz disponibilitatea interactiv a site-ului.

n msura n care este dotat cu o memorie puternic (server de

news), un Site informaional poate stoca timp ndelungat date de o
anume importan cu indicaia archievs, furniznd la cerere nouti
informaionale care-i mresc atractivitatea i, implicit traficul de
utilizatori (users).

n cazul FACULTII pagina de Internet reprezint soluia ideal

de a-i face cunoscut activitatea la nivelul inspectoratelor colare
judeene, a Academiei Romne, a celorlalte universiti din ar i din
strintate, a mass media locale i naionale, a bibliotecilor i
centrelor de cercetare, a editurilor i redaciilor unor publicaii de
specialitate, a unor fundaii, ONG-uri i asociaii profesionale n
calitate de poteniali sau efectivi parteneri de cercetare
(stakeholders).

43

Teme de seminar:
1. Concepei un comunicat de pres pornind de la o ipotez de
lucru i o situaie problematic ipotetic la Facultatea de
Filosofie a UAIC-Iai.
2. Folosind un program de grafic pe computer, concepei un afi
care prezint ciclul manifestrilor tiinifice pe anul universitar
n curs n cadrul Facultii de Filosofie a UAIC-Iai
3. Construii macheta grafic i textul aferent unui pliant de
prezentare a Departamentului de Comunicare Social i Relaii
Publice din Facultatea de Filosofie a UAIC-Iai.
4. Redactai o scrisoare deschis sub forma unei corespondene de
PR ctre partenerii (stakeholders) Facultii de Filozofie a
UAIC-Iai, avnd drept scop prezentarea proiectelor de reform
academic ce vor fi iniiate la nivelul instituiei n perioada
urmtoare.
5. Proiectai macheta unui Site pentrul Departamentul de
Comunicare Social i PR din cadrul Facultii de Filozofie a
UAIC-Iai.

44

V. ORIENTAREA INTERN A PROIECTULUI DE PR

V.1. Argumente n favoarea demersului intraorganizaional
Co-prezena actorilor n cadrul instituiei academice nu este o condiie
suficient a unei interactiviti satisfctoare sub aspect intelectual i sociopsihologic. Nu puini sunt cei care acuz absena dialogului real ntre membrii
comunitii universitare, mergndu-se adesea pn la sugerarea unui climat de
autism inter-departamental i inter-academic.
Potrivit unor cercetri de dat relativ recent, mediul universitar prezint
caracteristicile unui cmp de putere, n cadrul cruia termenii competiiei
dintre personaliti i grupuri sunt dintre cei mai exigeni.1 Particularitile
predominant individualiste ale studiului n bibliotec, n faa calculatorului
ori cutrii prin arhive, confer culturii organizaionale universitare
caracteristicile unui autism convivial. Astfel, la nivelul FACULTII nu de
puine ori se observ o deplasare a interaciunilor fizice spre zona
interaciunilor mediate informatic.

O dimensiune, la fel de evocat privete climatul organizaional academic,

caracterizat drept o form particular de doct ignorare2 ntre diferitele
segmente ale colectivului didactic i populaia de studeni. n acest sens, ntre
membrii comunitii didactice, pe de o parte i, cei ai comunitii de studeni,
pe de alt parte, se remarc adeseori existena unor relaii de cunoatere la
distan, dar i de ignorare apropiat. Prile se recunosc, ignorndu-se
reciproc, n mod simultan. Se tie destul de puin despre activitatea colegului, a
altui departament sau a vieii studeneti dinafara amfiteatrului.
De cele mai multe ori autarhismul intelectual se dezvolt n numele respectului
fa de cellalt, iar efectele se observ n discontinuitatea culturii
organizaionale i a riscului de ineficien a imaginii FACULTII, att
spre exterior, dar mai ales spre interior.
1
2

A.Neculau Construirea campului de putere, n Revista de Cercetri Sociale, 1/1994, pp.62-70.

Sintagm inspirat de lucrarea filosofului medieval Nicolaus Cusanus, Dedocta ignorantia.

45

Din considerentele enunate, un demers relaionist intra-organizaional se

impune cel puin la fel de stringent ca cel orientat spre exteriorul instituiei
academice. Sub acest aspect, proiectul de aciune relaionist ndreptat spre
mbuntirea climatului intern al instituei universitare se bazeaz pe
urmtoarele instrumente i tehnici:
-

Corespondena PR;
Buletinul informativ al instituiei;
Intranet
Colocviul academic
Consiliul profesorilor

V.2. Corespondena de PR
Simpla afiare a manifestrilor, deciziilor, noutilor care privesc viaa
intern a FACULTII nu suplinesc cerina spiritului corporatist, n sensul
solidaritii profesionale.
Dei pare un instrument eminamente destinat comunicrii cu exteriorul, n
realitate, corespondena intra-instituional are un rol ct se poate de binevenit
n crearea climatului de ncredere dintre membrii comunitii didactice, dar i
dintre conducerea FACULTII i comunitatea studenilor.
Personalizarea adresrii contribuie, n cazul corespondenei relaioniste, la o
apropiere afectiv i la o comprehensiune superioar a exigenelor i
dificultilor activitii didactice ori manageriale a instituiei de nvmnt
superior.
Cerine i finaliti ale corespondenei de PR
Exprimarea regretului conducerii facultii c un student a pierdut sau nu
are drept la burs, este mai bine receptat ca mesaj, dect un anun generic
i adesea umilitor la afiier.
46

 Transmiterea felicitrilor unui membru al colectivului didactic pentru o

reuit profesional sau cu ocazia aniversrii, leag sufletete mult
comunitatea didactic de leadership-ul su universitar.
O condiie imperativ a corespondenei de PR const n utilizarea unei
formule de adresare care s nu fie niciodat impersonal, iar semntura
olograf nu poate fi nlocuit sub nici un motiv de cartea de vizit ori de
nscrisuri standard de apostilare a documentelor oficiale.
Relativ dificil prin cerinele creative i de personalizare pe care le
pretinde, corespondena intern de PR poate fi rezolvat printr-o
standardizare parial, n sensul ntocmirii unei liste a cadrelor didactice cu
datele de natere, a unor variante de text pe calculatorul de la secretariatul
facultii care s poat fi adaptate diferitelor mprejurri celebrative i
comemorative (aniversri, onomastici, cstorii, naterea unui copil,
decese etc.), la care poate fi adugat versiunea scanat a semnturii a
decanului (cu acces condiionat i protejat electronic).
Calitatea hrtiei, inuta grafic i stilul adresrii sunt repere la fel de
importante de fixare a ateniei i interesului cu care este privit activitatea
destinatarului de ctre eful de catedr sau de ctre decanul facultii.
Destinatarul corespondenei se simte, la rndul su, superior motivat s se
implice n reuitele academice ale facultii, rspunznd cu promptitudine
unor solicitri care de multe ori displac.

V.3. Buletinul informativ al instituiei

ntr-o instituie universitar exist publicaii de specialitate care conin
seciuni separate destinate furnizrii - la anumite intervale de timp - i a unor
informaii despre activitatea sa intern. Acest gen de media nu intr, totui, n
categoria aa numitelor jurnale de ntreprindere (hause organ) caracteristice
activitii de PR intern. Pentru a fi un asemenea instrument, o publicaie
destinat n primul rnd uzului intern trebuie s ntruneasc anumite cerine de
47

ordin formativ i de coninut.

Denumit de multe ori i Buletin informativ, o asemenea publicaie
exceleaz prin pragmatism i funcionalitate. Aceasta presupune o definire
clar a obiectivelor de PR urmrite, respectiv cror publicuri dorete s se
adreseze, ce tip de mesaj este avut n vedere i, nu n ultimul rnd, ct de
funcional este canalul de promovare a mesajului (prin raportarea ariei de
distribuie i a categoriilor de receptori vizate, la efectele de imagine
obinute).
Mijloacele tehnice de realizare a mesajului nu sunt cu necesitate foarte
costisitoare, dar pot ctiga n respectabilitate i interes dac beneficiaz
de condiii grafice deosebite, de claritatea i estetica stilului de redactare,
de inuta intelectual i respectabilitatea celor care se ocup de apariia
buletinului informativ al FACULTII.
Dificultatea cea mai mare rezid n faptul c BI este o publicaie
gratuit, avnd abonai fr abonamente. Beneficiarii informaiilor sale
sunt de drept, n simpla lor calitate de membri ai comunitii didactice
i studeneti, fapt ce poate contribui la o percepie formal a mesajului
i, mai grav, la o form de neaderen a audienei specifice la coninutul
informaional al publicaiei.
n practica cea mai frecvent ntlnit din universitile occidentale, BI
este o apariie trimestrial completat n perioada dintre apariii cu aa
numitele nouti (newsletters).
n esen, coninutul BI al FACULTII ar trebui s se concentreze
asupra urmtoarelor aspecte:
- un mesaj al conducerii FACULTII - la nceput de an universitar
sau de semestru -, adresat comunitii didactice, dar i studenilor
prin care sunt anunate bilanuri de activitate i proiecte de viitor,
48

dup care se exprim ncrederea n colaborarea i sprijinul pe care

l ateapt din partea colegilor, a studenilor i a personalului
administrativ;
- modificri intervenite n structura organizaional, informaii de
interes didactic general i specific, venirea de noi membri n
comunitatea didactic;
- precizrii privind structura anului universitar sau a semestrului,
numrul de cursuri i forma de examinare, cercuri tiinifice etc;
- date privind mobilitile academice i bursele de studii n
strintate, de la ultima apariie a BI i pn la data republicrii
sale, precum i perspectivele existente n acest domeniu pentru
urmtoarele 5-6 luni;
- nouti editoriale (cursuri, articole, cri, comunicri tiinifice
etc.) avnd ca autori membri ai comunitii didactice din facultate,
dar i studeni implicai n activiti publicistice remarcabile;
- date privind baza material universitar disponibil (numr de sli,
amfiteatre, cabinete, laboratoare, spaii n cminele studeneti,
disponibiliti investiionale proprii etc);
- condiii de admitere la doctorat, situaia studenilor de la IDD sau
a celor cu tax, criterii de performan academic i studeneasc
etc;
Aceste informaii sunt foarte utile mai ales pentru noii venii n
cadrul FACULTII (studenii anului I, noi cadre didactice sau
profesori asociai, profesori invitai i studeni din strintate), sau
pentru cei a cror relaie direct cu FACULTATEA nu are o
continuitate prea mare (studeni la IDD, doctoranzi).
49

 Tiprit ntr-un format 16/54/84 i multiplicat pe coal de hrtie nu

foarte pretenioas la imprimanta i multiplicatorul instituiei, BI se
nscrie n costuri mai mult dect rezonabile, dar cu o eficien
managerial indiscutabil.
Colectivul de lucru nu trebuie s fie numeros, ci este suficient un
singur responsabil care s integreze informaiile din departamente, de
la profesori i studeni sau din partea conducerii facultii, pentru ca
apoi s le ncredineze spre redactare (cca. 30-40 pp.) la secretariatul
FACULTII, iar broarea se poate face n tipografia universitii.

Un BI poate include i cteva imagini sugestive, care se pot scana

pe calculator la fel cum, obligatoriu, cuvntul de debut al decanului
FF trebuie isclit olograf i multiplicat tot prin scanare.

Nu sunt lipsite de interes nici cteva scurte impresii ale unor

personaliti

academice

transmise

FACULTII,

fie

prin

coresponden inter-universitar, fie direct, cu ocazia unor vizite n

localitatea de reziden a instituiei universitare.

V.4. Intranetul
Ultimii ani au transformat un deziderat funcional al Internetului, ntr-un
instrument efectiv i eficient de comunicare intra-oragnizaional. Dar dac n
ceea ce privete constituirea reelelor informatizate de comunicare intern
lucrurile au avansat destul de rapid n ultimii ani, n schimb despre un network
de cooperare n ateliere virtuale pe diferite proiecte, situaia este nc departe de
cerinele pretinse de dinamismul unei instituii academice pregtite s fac fa
standardelor de performan pretinse de piaa cercetrii n domeniul tiinelor
sociale.

50

Dei ntr-un process de restrngere accelerat, n instituiile de

nvmnt superior mai exist, totui, segmente de utilizatori de net
pentru care ideea constituirii unei reele intranet n FACULTATE
constituie o modalitate pretenioas i inadecvat posibilitilor reale de
nzestrare tehnic a mediilor academice, ndeosebi din sectorul public. Ca
atare, o asemenea versiune a comunicrii PR este privit uneori cu destul
nencredere de anumite cadre didactice i personal auxiliar, dei avantajele
sale sunt mai mult dect evidente. Exemplul studenilor care-i acceseaz
catalogul cu note de la examene este ct se poate de elocvent.

O reea Intranet presupune un efort investiional foarte accesibil

bugetului unei FACULTI bine organizate i bine administrate
instituional. n principal este vorba de un server, cteva HAB-uri i cteva
plci de reea din care se poate alctui un network funcional la nivelul
organizaiei, respectiv unul care s integreze departamente, sli de curs,
decanat i administraie ori biblioteca universitar.
Conectat la reeaua Intranet a universitii, structura reticular, astfel
constituit la nivel de FACULTATE, poate fi accesat direct i de fiecare
profesor, student sau partener extern al acestei instituii.
Valoarea practic a acestui instrument rezid n faptul c satisface situaii
dintre cele mai urgente de comunicare, evitnd ambivalena i depind
programul de lucru oficial al instituiei.

Intranetul creaz premisa evitrii unor situaii de izolare de viaa intern

academic din FACULTATE, respectiv chiar a celor care, temporar sunt
angajai n mobiliti i burse de studii n strintate. Sentimentul de
mereu acas i de apropiere ntre colegi este o condiie a
autoidentificrii i a autoreferinei profesionale.

Activitile de actualizare (upgrade, update) a informaiilor pot fi

realizate, n aceste circumstane tehnologice particulare, cu relativ
51

lejeritate, fr consum inutil de timp. Totul se rezum la o urmrire atent,

constant i selectiv a unei corespondene speciale, cu att mai mult cu
ct programul academic nu este n regim de foc continuu, cu prezen
obligatorie la locul de munc n afara orelor de curs sau a activitilor
conexe deja anunate.
Este suficient o simpl conectare la Intranetul universitar pentru a
solicita informaii la editura universitii, la Biblioteca Central
Universitar, la serviciul de relaii internaionale ori la contabilitate.
Intranetul este deja calea cea mai rapid de acces la reeaua de Internet
prin serverul universitii, dnd posibilitatea construirii i funcionrii Siteului FACULTII, iar comunicarea dinspre interior spre exterior i, n
sens invers, s devin o simpl formalitate.

Multifuncionalitatea unui intern reset nseamn un efort financiar mai

mult dect rspltit, ntruct ntrebuinrile sale n scopuri de PR pot fi
completate cu cele de valorificare a unor cercetri tiinifice pe calculator
la care s fie angajat un colectiv specializat din cadrul FACULTII.

V.5. Colocviul academic

Indiferent de valoarea, necesitatea i eficiena celorlalte instrumente ale
activitii de PR enunate pn aici, importana unor relaii interactive, de tip
face-to-face nu poate fi pus la ndoial cu att mai mult n cazul mediului
universitar.
Tendinele individualiste sunt n spaiul aciunii academice deosebit de
puternice, fiind generate cu precdere de natura activitii profesionale i
profilul intelectualist al raporturilor interpersonale. n mare parte, termenii
aprecierii meritelor i reuitelor celor care activeaz n astfel de medii,
sunt centrai pe realizri de ordin personal: lucrri publicate, proiecte
52

iniiate, programe conduse ori participri la congrese, colocvii i

simpozioane tiinifice, prezene n mass media etc.
Totodat, pasiunea dialogului, confruntarea de idei sunt laturi
complementare ale vieii academice, dnd consisten i relevan social
unor activiti cu pronunat coninut individual. Nevoia de studiu i
concentrare n biblioteci ori n faa calculatorului, atrage duup sine
tebuine la fel de puternice de apropiere ntre membrii catedrelor, ntre
cadrele didactice i studeni, ntre personalul din administraie i cel direct
implicat n procesul didactic universitar. O activitate de PR gsete aici un
capital extrem de util de valorificat n scopul dezvoltrii culturii
organizaionale, convertind criza recunoaterii sociale a muncii solitare
ntr-o cutare a celuilalt i a comunitii profesionale.
Vocaia instituional a colocviului academic rezid n capacitatea sa de a
"mprti" cunoaterea, de a o comuniza prin forme care s exprime
dimensiunea academic i spiritual a rezultatelor muncii universitare. De
aceea, un asemenea instrument de PR reprezint o modalitate ideal a
dezvoltrii sentimentului corporatist (sprit du corps) i a solidaritii
dintre intelectuali. Pentru a argumenta aceast necesitate este suficient de
amintit ct atenie dau cadrele didactice, n general, i cele universitare,
n special, nscrisurilor de pe crile de vizit, unde sunt menionate
instituia academic (grupul de apartenen), titlul tiinific i didactic sau
discretele trimiteri la relaia lor cu lumea tiinific prin menionarea
calitii de membru al unor foruri academice de prestigiu (grupul de
referin).
Prin excelen mediul intelectual este predispus la competiie, la emulaie
cultural, artndu-se deosebit de receptiv la orice ocazie n care s-i
poat etala calitile, izbnzile ori performanele de natur tiinific. n
acest sens, colocviul academic este una dintre formele cele mai apreciate
de comunitatea didactic universitar, graie oportunitilor de manifestare
a cooperrii i coeziunii profesionale.
53

 Trebuinele de comunicare din interiorul unei instituii universitare nu

merg, totui, pn acolo nct s fie acceptate cu uurin orice fel de
reuniuni n spaiul academic. n acest sens, foarte elocvent este reticena
acestui mediu fa de iniiativele de tip sindicalist ori politicianist.

V.6. Consiliul profesorilor

Caracterizat drept o instituie cu activitate de rutin, cu suficiente motive de
disconfort pentru unii, dar cu satisfacia exprimrii unei anumite relevane a
muncii n interiorul FACULTII, pentru alii, Consiliul profesorilor
reprezint acel forum n care, la fel ca n orice alt organizaie, n
FACULTATE nu se limiteaz doar la ndeplinirea unor funcii decizionale,
fiind deopotriv o form de consacrare a membrilor si n postura de oameni
de baz ai instituiei. Aceast realitate este confirmat i de emulaia
momentului desemnrii reprezentanilor catedrelor/departamentelor ntr-o
structur decizional de acest nivel.
O latur relativ puin exploatat a activitii Consiliului profesorilor
privete caracterul democratic al acestui for de conducere academic. Perceput
ndeobte ca un cadru al deciziei unilaterale venind dinspre membrii cadre
didactice ai FACULTII, se trece adeseori cu vederea prea rapid peste
implicarea tinerilor chemai s reprezinte interesele comunitii de studeni n
aceast instituie. Ca urmare, proiectul de PR trebuie s valorifice ct mai
eficient o asemenea oportunitate n construcia culturii organizaionale a
FACULTII.
Activiti specifice de PR n coninutul deciziilor Consiliului profesorilor
ntr-o formul organizatoric restrns i, pe ct posibil, reprezentativ,
Consiliul profesorilor este o asemenea agor universitar, cu un rol
deosebit n orientarea activitii didactice i de gestionare a bazei materiale
proprii. Prezena n structura de conducere a FACULTII confer, astfel,
54

o anumit satisfacie de ordin simbolic n privina prestigiului derivat din

calitatea de ctitor instituional.
A fi membru n Consiliul profesorilor induce responsabilitate i
vizibilitate superioar a personalitii tiinifice. Relaia dintre statura
tiinific a membrilor Consiliului i complexitatea problemelor pe care
le ridic n permanen procesul educativ i de administrare n
FACULTATE, poate fi o condiie a unei acoperiri eficiente a trebuinelor
instituionale prin soluii adecvate domeniului academic.
Prestigiul tiinific, reputaia profesional i devoiunea instituional a
membrilor Consiliului profesorilor are proprietatea de a edifica un climat
de ncredere i respectabilitate la nivelul organizaiei, facilitnd, implicit,
promovarea unor iniiative manageriale mai puin populare pentru
studeni, personal administrativ i chiar cadre didactice.
Sub

aspect

relaionist,

capacitatea

satisfacerii

expectanelor

instituionale concentrate la nivelul deciziei este o modalitate important

de stimulare a interesului pentru activitatea FACULTII. Orice reunire
n edin a Consiliului profesorilor poate fi privit, n consecin, drept
un act de PR, n msura n care este susceptibil de o convertire adecvat
n evenimente academice construite.
Caracterul relativ spectacular al activitii Consiliului profesorilor poate
servi cu succes i promovrii valorilor comunitii didactice, dnd
totodat senzaia de dinamism, de actualitate, de spirit critic i implicare
activ n probleme de interes ce exced activitile didactice imediate.
Transparena activitii Consiliului profesorilor are proprietatea de a
satisface trebuina de "a fi mpreun", la care se poate aduga mndria de
a fi apartenent mediului universitar, cu implicaia imediat a potenrii
sentimentului stimei de sine. Un sentiment care definete n mare
msur orgoliul oricrui intelectual....
55

 O condiie sine qua non a ndeplinirii unor exigene de PR instituional

de ctre Consiliul profesorilor o reprezint dezocultarea deciziei, fcndo s ias din paginile procesului-verbal. Transferul mecanic al
rezoluiilor luate n acest forum ctre secretariat sfrete doar prin a da
senzaia c decizia este inut departe de ochii celor excesiv de curioi.
Procednd astfel, treptat se instaleaz un raport asimetric n cadrul
comunitii didactice: pe de o parte cei care tiu, iar de cealalt parte cei
care nu tiu i nici nu e recomandabil s tie.
n absena transparenei actului decizional, prolifereaz zvonul, brfa
academic, folclorul studenesc, coteriile i crteala celor exclui.
Climatul

instituional

devine

tensionat,

predispus

la

conflicte

neprevzute i la rbufniri nu tocmai academice n exterior, n pres sau

n medii pasionate de evenimente de culise.
Remediul unei asemenea situaii const n imprimarea unor newsletters
care conin ordinea de zi, temele dezbtute, poziia adoptat de
membrii consiliului n numele celor pe care-i reprezint, ce hotrri s-au
luat i cine urmeaz a le pune n aplicare. Totul nedepind 2-3 pagini
care pot fi transmise fie sub forma unor exemplare fiecrui colectiv al
Catedrelor de specialitate, fie prin intranet, fie prin instalarea pe Site-ul
FACUTII. Pentru studeni pot fi realizate variante abreviate care
prezint doar problemele de interes specific i imediat, multiplicate ntrun numr rezonabil pentru a circula n cmine sau ntre studenii
necminiti.

56

Teme de seminar:
1. Redactai variante ale corespondenei de PR cu destinaie
intraorganizaional, avnd ca obiectiv acoperirea unor
trebuine instituionale de consolidare a climatului de lucru din
cadrul Facultii de Filozofie a UAIC-Iai
.
2. Proiectai macheta unui Buletin informativ al Facultii de
Filosofie din UAIC-Iai.
3. Concepei proiectul unui Colocviu academic n care s
valorificai resurse specifice de PR cu finalitate expres n
dezvoltarea unei emulaii profesionale la nivelul Facultii de
Filozofie a UAIC-Iai.

57

Bibliografie
- C.Coman Relaiile publice. Principii i strategii, Polirom, Iai, 2001
B.Dagenais Campaia de relaii publice, Polirom, Iai, 2003
- B.Dagenais Profesia de relaionist, Polirom, Iai, 2002
- J. Marconi Ghid practic de relaii publice, Polirom, Iai, 2007
- A.Green - Comunicarea eficient n relaiile publice. Crearea mesajelor i
relaiilor sociale, Polirom, Iai, 2009
- A. Gregory Planificarea i managementul campaniilor de relaii publice,
Polirom, 2009.
- D.Newsom, B.Carrell Redactarea materialelor de relaii publice, Polirom,
Iai, 2004
- D.Newsom, J.VanSlyke Turk, D.Kruckeberg Totul despre relaiile
publice, Polirom, Iai, 2003
- Gh.Teodorescu, P.Bejan Relaii publice i publicitate. Discurs, metod,
interpretare, Ed. Fundaiei AXIS, Iai, 2003/2006

58